銷售管理制度(多篇)

1、銷售管理制度(多篇) 第一篇：銷售管理制度08 銷售管理制度 目的；為了保證將藥品銷售給合法的購貨單位，保證藥品銷售流向真實(shí)、合法，為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，特制訂藥品銷售管理制度。 依據(jù)；藥品管理法藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范及附錄。 適用范圍；本制度適用于藥品銷售管理環(huán)節(jié)。 一，認(rèn)真執(zhí)行藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范關(guān)于藥品銷售的相關(guān)規(guī)定，核實(shí)購貨單位的證實(shí)文件、采購人員及提貨人員的身份證實(shí)。 二，審核購貨單位的經(jīng)營范圍或者診療范圍，并按照相應(yīng)的范圍銷售藥品。 三，做好藥品銷售記錄，記錄包括藥品的通用名稱、規(guī)格、劑型、批號、有效期、生產(chǎn)廠商、購貨單位、銷售數(shù)量、單價、金額、銷售日期等內(nèi)容。 四，認(rèn)真執(zhí)行公司藥品

2、銷售政策，如實(shí)開具發(fā)票，做到票、賬、貨、款一致。 五，嚴(yán)格按照國家有關(guān)規(guī)定銷售特別管理藥品。 六，嚴(yán)格按照藥品說明書介紹藥品的成份、功能，不得虛假夸大和誤導(dǎo)消費(fèi)者。 七，不同意擅自壓貨，或者開一個名頭進(jìn)行調(diào)票，少量到貨品種按所報計(jì)劃實(shí)報實(shí)開。 八，調(diào)撥出票隨時送往庫房，不得壓票，暫不發(fā)貨可在票據(jù)上角標(biāo)注不封箱即可。 九，天天16：30分收票據(jù)結(jié)賬，把各自系統(tǒng)退出。重新進(jìn)入結(jié)賬避免結(jié)賬后存票，刪票。 十，不得擅自退票，退票無經(jīng)理簽字無效。做好銷售區(qū)域和所負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)員的貨款跟蹤。 十一，保證傳到庫房的票據(jù)地址 應(yīng)與發(fā)貨單一致，自己票據(jù)自己傳，休息日除外。如有代傳票據(jù)現(xiàn)象，代傳人負(fù)責(zé)一切后果。 十二，

3、工作時間內(nèi)不得無故離崗、串崗、閑聊、吃零食、化妝，保證工作環(huán)境的寧靜有序。 十三，外出辦事要經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)并報告走向、時間，方可離開。 十四，堅(jiān)持個人區(qū)域物品整潔，辦公區(qū)域禁止吸煙，工作時間不同意登陸與工作無關(guān)的任何網(wǎng)站。 十五，嚴(yán)禁以不正當(dāng)手段謀取私利、嚴(yán)禁泄漏公司商業(yè)秘密、嚴(yán)禁因工作失誤給公司造成經(jīng)濟(jì)損失。 第二篇：銷售管理制度(定稿) 銷售管理制度 一、銷售費(fèi)用管理 1、 銷售費(fèi)用=區(qū)域銷售經(jīng)理個人報銷總數(shù) 2、 公司提供給銷售經(jīng)理的銷售費(fèi)用額度為：歷史有效回款額的1%，以及當(dāng)年合同有效回款額的5%，在上半年為每位銷售經(jīng)理提供1萬元額度的銷售費(fèi)用下半年為每人5000元。超出上述額度后再發(fā)

4、生的借款，將按借款額的2倍計(jì)入成本。 3、 為便于統(tǒng)計(jì)銷售費(fèi)用，銷售經(jīng)理與售前技術(shù)支持人員、上級領(lǐng)導(dǎo)一起外出、接待客戶時，應(yīng)由銷售經(jīng)理負(fù)責(zé)支付和報銷。 4、 在招待、禮品等事宜上，銷售經(jīng)理需向銷售部經(jīng)理請示后執(zhí)行。銷售部經(jīng)理的審批權(quán)限為單次最高1000元。 5、 以下費(fèi)用不計(jì)入銷售費(fèi)用，而是作成本處理。 11000元以上的含現(xiàn)金支出，做成本處理，不計(jì)入銷售費(fèi)用。需總經(jīng)理審批，由綜合部負(fù)責(zé)報銷。在當(dāng)年的合同中減出來。1000元以內(nèi)的有銷售人員自行報銷。 2201*元以上的禮品支出，做成本處理，不計(jì)入銷售費(fèi)用。 3項(xiàng)目啟動開銷，做成本處理。啟動開銷是指，項(xiàng)目組進(jìn)駐現(xiàn)場所需購買的床鋪，被子，被單，桌

5、椅等日常生活必須品。 二、銷售回款管理辦法 1、 依據(jù)銷售經(jīng)理簽訂的考核合同，按月進(jìn)行累加回款考核。對提前超額完成回款任務(wù)的，按照每日0.01%的比例，對超額完成部分給予獎勵。對到期未完成回款任務(wù)的，按照每日0.01%的比例，對欠賬部分給予懲處。獎懲在次月工資中予以兌現(xiàn)。 2、 如出現(xiàn)呆壞賬，按照銷售經(jīng)理承當(dāng)合同額的10、銷售總監(jiān)承當(dāng)5的原則，一次性從工資或提成中扣除。呆壞賬標(biāo)準(zhǔn)：超過6個月無法收回，經(jīng)銷售經(jīng)理申請,銷售總監(jiān)審核，總經(jīng)理批準(zhǔn)后生效。 三、項(xiàng)目階段劃分及銷售貢獻(xiàn) 銷售過程分為商機(jī)、立項(xiàng)、招投標(biāo)和回款四個階段。對整個項(xiàng)目而言，這四個階段所占 比重分別為10商機(jī)、40(立項(xiàng))、20合

6、同、30回款。 對區(qū)域銷售經(jīng)理而言，每個銷售階段所占比重即是區(qū)域銷售經(jīng)理對該項(xiàng)目的貢獻(xiàn)度。 商機(jī)階段：客戶有明確要啟動某項(xiàng)目的意向，公司存在潛在的商業(yè)機(jī)會。銷售人員應(yīng)在第一向公司報備該商機(jī)具體狀況。標(biāo)志為填寫商機(jī)備案表。 立項(xiàng)階段：客戶項(xiàng)目預(yù)算、方案已批準(zhǔn)，跟進(jìn)客戶和項(xiàng)目狀況，確認(rèn)項(xiàng)目內(nèi)容、時間、規(guī)模，保證客戶認(rèn)可我公司的技術(shù)方案，客戶主要領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可我公司的實(shí)力信譽(yù)，對我公司具有明確的傾向性，保證公司在該項(xiàng)目中具有顯然的優(yōu)勢。 合同階段：項(xiàng)目進(jìn)入落地階段，啟動招投標(biāo)或其它確定建設(shè)方的工作, 負(fù)責(zé)組織投標(biāo)過程，直至與客戶簽訂合同。 回款階段：合同簽訂后，跟進(jìn)項(xiàng)目實(shí)施工作，負(fù)責(zé)項(xiàng)目回款工作。 四、合

7、同審批規(guī)定 1 合同簽訂流程 合同擬稿銷售代表 技術(shù)審核項(xiàng)目贊助人 商務(wù)審核銷售總監(jiān) 總經(jīng)理審批簽字 蓋章 2 合同起草 2.1 凡屬招投標(biāo)項(xiàng)目，以當(dāng)?shù)卣袠?biāo)部門的合同樣本為依據(jù)起草；屬洽談項(xiàng)目，未進(jìn)行 招投標(biāo)的，以公司合同樣本為依據(jù)起草；采購合同以公司合同樣本為依據(jù)起草。 2.2 2.3 合同起草人為負(fù)責(zé)該項(xiàng)目的銷售經(jīng)理。 合同起草時，該項(xiàng)目的主要商務(wù)條款應(yīng)與對方溝通，以平等互利的原則，不得有 對我方或?qū)Ψ降钠缫曅詶l款。 3 合同審批 3.1 合同起草后，銷售經(jīng)理發(fā)給擬任項(xiàng)目贊助人的負(fù)責(zé)人，由其負(fù)責(zé)審核技術(shù)條款。 技術(shù)負(fù)責(zé)人重點(diǎn)關(guān)注技術(shù)參數(shù)、合同邊界、驗(yàn)收要求、工期要求等部分。 3.2 技術(shù)部

8、門負(fù)責(zé)人審核后，發(fā)給銷售總監(jiān)，由其審核商務(wù)條款。銷售總監(jiān)重點(diǎn)關(guān)注 回款賬期、驗(yàn)收要求、工期要求、售后服務(wù)等部分。 3.3 銷售總監(jiān)報總經(jīng)理進(jìn)行最終審批，并在總經(jīng)理審批通過后用章。 五、商機(jī)管理規(guī)定 1、 商機(jī)登記 每次銷售例會,全體參會人員對每個人所提的意向商機(jī)進(jìn)行評審，評審?fù)ㄟ^，由對應(yīng)銷售人員在oa中進(jìn)行商機(jī)登記。 2、 商機(jī)變更 1商機(jī)撤銷：商機(jī)負(fù)責(zé)人在銷售例會上提出申請，并做出合理說明，關(guān)于確定的撤銷商機(jī)，會后以郵件形式發(fā)給銷售總監(jiān)。 2每月1-5日，銷售總監(jiān)將需要做撤銷的商機(jī)，以郵件方式提請總經(jīng)理撤銷。 六、銷售計(jì)劃管理 1、銷售經(jīng)理應(yīng)在例會前一天，將下兩周計(jì)劃及上兩周計(jì)劃執(zhí)行狀況發(fā)給

9、銷售總監(jiān)。 2、會后，銷售總監(jiān)匯總評審?fù)ㄟ^的下兩周銷售行動計(jì)劃表，提交給綜合部納進(jìn)禪道管理。 3、行動計(jì)劃確定后，應(yīng)按照計(jì)劃進(jìn)行嚴(yán)格執(zhí)行。每周末，銷售經(jīng)理可以對下周行動計(jì)劃做適當(dāng)調(diào)整，并報送銷售總監(jiān)。銷售總監(jiān)依據(jù)計(jì)劃調(diào)整狀況，通知綜合部調(diào)整禪道任務(wù)安排。 七、售前技術(shù)支持 1、每個銷售經(jīng)理應(yīng)努力鍛煉自己，成為顧問式銷售。提倡銷售經(jīng)理自己承當(dāng)技術(shù)交流職責(zé)，一般狀況下不單獨(dú)配置售前技術(shù)支持。 2、技術(shù)交流會議規(guī)格較高處長、副局長及局長以上參加，或規(guī)模較大客戶方參加研討人員在5人以上，需要配備售前技術(shù)支持的，由銷售人員提出申請及人選，銷售總監(jiān)審批。 3、在成熟產(chǎn)品、成熟項(xiàng)目基礎(chǔ)上推廣的，原則上在銷售

10、團(tuán)隊(duì)內(nèi)部遴選售前技術(shù)人員。 八、銷售考核辦法 一、考核項(xiàng) 1、在建項(xiàng)目回訪 ? 銷售經(jīng)理每周向項(xiàng)目經(jīng)理了解進(jìn)度，在oa中公布紀(jì)要。每少一次，樂捐30元。 ? 每月至少與客戶溝通一次項(xiàng)目狀況，針對客戶提出的項(xiàng)目問題，催促并協(xié)助項(xiàng)目組解決，在oa中公布紀(jì)要。每少一次，樂捐100元。 2、聯(lián)系客戶及商機(jī)跟蹤密切程度 ? 對無商機(jī)客戶，每月至少聯(lián)系主要聯(lián)系人1次。每少聯(lián)系1人次，樂捐30元。 ? 對已有的有效商機(jī)，應(yīng)堅(jiān)持至少每兩周聯(lián)系一次。每少聯(lián)系一個主要聯(lián)系人，樂 捐50元。 3、商機(jī)新增 ? 每月至少新增1個商機(jī)。 執(zhí)行累加式考核，當(dāng)月考核時，每少一條商機(jī)，樂捐100元。 ? 每兩個月至少新增1個

11、高校長跑系統(tǒng)商機(jī). 執(zhí)行累加式考核，當(dāng)月考核時，每少一條商機(jī)，樂捐100元。 4、市場調(diào)研 ? 每月要求至少提交一篇行業(yè)市場調(diào)研報告，包括招投標(biāo)信息、行業(yè)相關(guān)報道及分 析總結(jié)、后續(xù)行動建議四方面都要有，否則視為質(zhì)量不合格。行業(yè)分析報告應(yīng)在銷售總監(jiān)審批后再通過oa公布。每少一篇，樂捐100元。 二、獎勵項(xiàng) 設(shè)立以下獎勵項(xiàng)目，所得獎勵可累計(jì)，可抵扣樂捐金額，不發(fā)放現(xiàn)金。 1、市場調(diào)研獎勵 1招投標(biāo)信息被公司采納并去投標(biāo)的，獎勵50元；公司中標(biāo)的，獎勵200元該200元在中標(biāo)后直接發(fā)放現(xiàn)金；公司已經(jīng)掌握的商機(jī)不在獎勵范圍內(nèi)。多人調(diào)研報告中都有的商機(jī)，獎勵先提交的。 2市場調(diào)研報告質(zhì)量高，被公司轉(zhuǎn)發(fā)的

12、轉(zhuǎn)發(fā)給相關(guān)部門做參照、做準(zhǔn)備等等，獎勵50元。 3每月提交超過1份市場調(diào)研報告的，每多提交一份質(zhì)量合格的，獎勵30元。 三、其他 1.每月考核并公布一次。 2.為促進(jìn)銷售工作開展，依據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展?fàn)顩r，公司保留對考核辦法修改的權(quán)力。 九、區(qū)域銷售經(jīng)理調(diào)、離職 1、 銷售經(jīng)理在公司內(nèi)部正常調(diào)職，其調(diào)職前已經(jīng)簽訂的項(xiàng)目在回款后結(jié)算提成。調(diào)職前沒 有簽訂但已經(jīng)進(jìn)入實(shí)質(zhì)階段的項(xiàng)目，依據(jù)銷售貢獻(xiàn)按比例領(lǐng)取。 2、 區(qū)域銷售經(jīng)理離職的，離職時尚未回款的項(xiàng)目不再予以結(jié)算提成。 第三篇：銷售管理制度 藥品銷售管理制度 1.目的 為規(guī)范企業(yè)銷售過程的管理，保證企業(yè)質(zhì)量體系的有效運(yùn)行，特制定本制度。 2.依據(jù) 藥品管

13、理法 、產(chǎn)品質(zhì)量法 、計(jì)量法 、合同法 、藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范201*年修訂。 3.適用范圍 適用于批發(fā)企業(yè)所有藥品的銷售全過程。 4.職責(zé) 4.1 質(zhì)量負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)銷售過程的質(zhì)量管理工作； 4.2 銷售部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)監(jiān)督本程序的執(zhí)行； 4.3 銷售部銷售人員負(fù)責(zé)按照本程序開展銷售活動，并積極配合上級的管理和監(jiān)督； 4.4 庫管員負(fù)責(zé)藥品發(fā)放及出庫復(fù)核。 5.內(nèi)容 5.1 定義：本公司的銷售管理是指質(zhì)量管理部同意放行的藥品出庫至銷售全過程的管理。其核心是采用一切措施，保證能追查每批產(chǎn)品的出廠狀況和銷售狀況。 5.2 藥品銷售過程中必須嚴(yán)格遵守國家相關(guān)法律法規(guī)的要求。 5.3 銷售對象的合法性審核

14、 a.銷售對象應(yīng)當(dāng)按照購貨單位及購貨單位采購人員資格審核的規(guī)定提供加蓋企業(yè)公章的相關(guān)證實(shí)的復(fù)印件，包括藥品生產(chǎn)許可證 、gmp證書 、藥品經(jīng)營許可證 、gsp證書 、醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證 、營業(yè)執(zhí)照及年檢證實(shí) 、稅務(wù)登記證和組織機(jī)構(gòu)代碼證等，杜絕與非法經(jīng)營單位發(fā)生業(yè)務(wù)往來。 b.購貨人員應(yīng)當(dāng)按照購貨單位及購貨單位采購人員資格審核的規(guī)定出具本人身份證原件、加蓋公司原印章的復(fù)印件以及單位介紹信，銷售部應(yīng)對照身份證原件對人員進(jìn)行核實(shí)。 c.銷售對象的經(jīng)營范圍應(yīng)包括公司供應(yīng)的劑型及產(chǎn)品。 d.銷售部應(yīng)填寫“客戶資質(zhì)審核表，并用收集到的以上合法資質(zhì)證實(shí)及填寫完成的審核表對客戶建立客戶檔案。 5.4 銷售過

15、程管理 a.銷售人員每年按“培訓(xùn)教育管理檔案進(jìn)行繼續(xù)的gsp培訓(xùn)，并掌握一定的藥品知識和營銷知識，方可上崗工作。 b.銷售記錄應(yīng)包括藥品的通用名稱、規(guī)格、劑型、批號、有效期、生產(chǎn)廠商、購貨單位、銷售數(shù)量、單價、金額、銷售日期等內(nèi)容。做到某一藥品一旦發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題或錯發(fā)時，保證能夠準(zhǔn)確、快速、及時通告和回收，把可能造成的危害減少到最低限度。 c.企業(yè)銷售藥品，必須開具增值稅專用發(fā)票或者增值稅一般發(fā)票，發(fā)票應(yīng)當(dāng)列明以下項(xiàng)目：購銷單位名稱、藥品通用名稱、規(guī)格、單位、數(shù)量、單價、金額等，不能全部列明的，應(yīng)當(dāng)附銷售貨物或者提供應(yīng)稅勞務(wù)清單，并加蓋供貨單位發(fā)票專用章原印章、注明稅票號碼。 d.銷售發(fā)票或銷售

16、貨物或者提供應(yīng)稅勞務(wù)清單的內(nèi)容應(yīng)與出庫隨貨同行單的相關(guān)內(nèi)容、藥品電子監(jiān)管碼核銷記錄一致。 e.應(yīng)按照發(fā)票管理辦法 、稅收征收管理法實(shí)施細(xì)則等規(guī)定，賬簿、記賬憑證、報表、完稅憑證、出口憑證以及其他有關(guān)涉稅資料按規(guī)定保存；已經(jīng)開具的發(fā)票存根聯(lián)和發(fā)票登記簿，應(yīng)當(dāng)按規(guī)定保存。 f.藥品銷售不得采納有獎銷售，附贈藥品或禮品等銷售方式。 g.銷售記錄的輸入要求： 1藥品銷售票由銷售內(nèi)勤負(fù)責(zé)錄入。 2按表格內(nèi)容錄入齊全，不得空格、漏項(xiàng)。 3填寫計(jì)量單位要統(tǒng)一，同一產(chǎn)品不同批號或不同規(guī)格應(yīng)分別填寫。 f.銷售記錄的保存：銷售部計(jì)算機(jī)系統(tǒng)應(yīng)將銷售記錄存盤保存五年。 1該計(jì)算機(jī)系統(tǒng)應(yīng)專人維護(hù)使用。 2注意備份。

17、g.記錄的銷毀或刪除 每年將超過貯存期的記錄列出明細(xì)表，報質(zhì)量管理部部長批準(zhǔn)，簽字后方可銷毀或刪除。 5.5 凡經(jīng)質(zhì)量管理部門檢查或接上級藥品監(jiān)督管理部門通知的不合格、過期失效、變質(zhì)的藥品，一律不得開票銷售，已銷售的應(yīng)及時通知收回，需報損的藥品，應(yīng)按企業(yè)“不合格藥品質(zhì)量管理程序的規(guī)定進(jìn)行。 第四篇：工廠銷售管理制度 企業(yè)銷售管理制度 第一章總則 第一條 以質(zhì)量求生存，以品種求發(fā)展，確立“用戶第一、“質(zhì)量第一、“信譽(yù)第一、“服務(wù)第一，維護(hù)工廠聲譽(yù)，重視社會經(jīng)濟(jì)效益，生產(chǎn)物美價廉的產(chǎn)品投放市場，滿足社會需要是我廠產(chǎn)品的銷售方針。 第二條掌握市場信息，開發(fā)新產(chǎn)品，開拓市場，提升產(chǎn)品的市場競爭能力，溝

18、通企業(yè)與社會，企業(yè)與用戶的關(guān)系，提升經(jīng)濟(jì)效益，是我廠產(chǎn)品銷售管理的目標(biāo)。 第二章市場猜測 第三條市場猜測是經(jīng)營決策的前提，對同類產(chǎn)品的生命周期狀況和市場覆蓋狀況要作全面的了解分析，并掌握以下各點(diǎn)： 1.了解同類產(chǎn)品國內(nèi)外全年銷售總量和同行業(yè)全年的生產(chǎn)總量，分析飽和程度。技術(shù) 2.了解同行業(yè)各類產(chǎn)品在全國各地區(qū)市場占有率，分析開發(fā)新產(chǎn)品，開拓市場的新途徑。3了解用戶對產(chǎn)品質(zhì)量的反映及技術(shù)要求，分析提升產(chǎn)品質(zhì)量，增加品種，滿足用戶要求的可行性。 4了解同行業(yè)產(chǎn)品更新及技術(shù)質(zhì)量改善的進(jìn)展?fàn)顩r，分析產(chǎn)品發(fā)展的新動向，做到知已知彼，掌握信息，力求企業(yè)發(fā)展，處于領(lǐng)先地位。 第四條猜測國內(nèi)各地區(qū)及外貿(mào)各占的

19、銷售比率，確定年銷售量的總體計(jì)劃。 第五條收集國外同行業(yè)同類產(chǎn)品更新及技術(shù)發(fā)展情報，外貿(mào)供求趨勢，國外用戶對產(chǎn)品反映及信賴程度，確定對外市場開拓方針。 第三章經(jīng)營決策 第六條依據(jù)工廠中長期規(guī)劃和生產(chǎn)能力狀況，通過猜測市場需求狀況，進(jìn)行全面綜合分析，由銷售科提出初步的年產(chǎn)品銷售方案，報請廠部審查決策。 第七條經(jīng)過廠務(wù)會議討論，廠長審定，職代會通過，確定年度經(jīng)營目標(biāo)并作為編制年度生產(chǎn)大綱和工年度方針目標(biāo)的依據(jù)。 第四章產(chǎn)銷平衡及簽訂合同 第八條銷售科依據(jù)工廠全年生產(chǎn)大綱及近年來國內(nèi)各地區(qū)和外貿(mào)訂貨狀況，平衡分配計(jì)劃，對外簽訂產(chǎn)品(更多請關(guān)注：)銷售合同，并依據(jù)市場供求形勢確定“以銷定產(chǎn)和“以產(chǎn)定銷

20、相合的方針，留有余地，信守合同，維護(hù)合同法規(guī)的嚴(yán)肅性。 第九條執(zhí)行價格政策，如需變更定價，報批手續(xù)由財(cái)務(wù)科負(fù)責(zé)，決定浮動價格，經(jīng)營副廠長批準(zhǔn)。 第十條銷售科依據(jù)年度生產(chǎn)計(jì)劃，銷售合同，編制年度銷售計(jì)劃，依據(jù)市場供求形勢編報季度和月度銷售計(jì)劃，于月前十天報計(jì)劃科以便綜合平衡產(chǎn)銷銜接。 第十一條參加各類訂貨會議，要本著先國家計(jì)劃，后市場調(diào)節(jié)，先主機(jī)配套，后修理用戶，先外貿(mào)后內(nèi)銷，照顧老用戶結(jié)交新用戶，全面布點(diǎn)，擴(kuò)展銷售網(wǎng)，開拓新市場的原則，鞏固發(fā)展用戶關(guān)系。 第十二條建立和逐步完善銷售檔案，管理好用戶合同。 第五章編制產(chǎn)品發(fā)運(yùn)計(jì)劃，組織回籠資金 第十三條執(zhí)行銷售合同，必須嚴(yán)格按照合同供貨期編制產(chǎn)品

21、發(fā)運(yùn)計(jì)劃，做好預(yù)報鐵路發(fā)運(yùn)計(jì)劃的工作。 第十四條發(fā)貨應(yīng)掌握先出口后內(nèi)銷，先主機(jī)配套后修理，先遠(yuǎn)后近的原則，處理好主次關(guān)系。 第十五條產(chǎn)品銷售均由銷售科開具“產(chǎn)品發(fā)貨通知單、發(fā)票和托收單，由財(cái)務(wù)科收款或向銀行辦理托收手續(xù)。 第十六條分管成品資金，努力降低產(chǎn)品庫存，由財(cái)務(wù)科編制銷售收入計(jì)劃，綜合產(chǎn)、銷、財(cái)?shù)挠行胶獠⒎e極協(xié)助導(dǎo)務(wù)科及時回籠資金。 第十七條確立為用戶服務(wù)的觀念，款到發(fā)貨應(yīng)及時辦理，用戶函電詢問，三在內(nèi)必答，如質(zhì)量問題需派人處理，五天內(nèi)與有關(guān)部門聯(lián)紗，派人前往。 第六章建立產(chǎn)品銷售信息反饋制度 第十八條銷售科每年比喻一 次全面的有用戶訪問，并每年發(fā)函到全國各用戶，征求看法，將收集的看法

22、匯總、整理，向工廠領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)部門反映，由有關(guān)部門提出整改措施，并列入全面質(zhì)量管理工作。 第十九條將用戶對產(chǎn)品質(zhì)量，技術(shù)要求等方面來信登記并及時反饋有關(guān)部門處理。第二十條負(fù)責(zé)產(chǎn)品銷售方面各種數(shù)據(jù)的收集整理，建立用戶檔案，收集同行業(yè)情報，提供銷售方面的分析資料，按上級規(guī)定，及時、準(zhǔn)確、完整地上報銷售報表。 十、市場調(diào)查及猜測工作管理制度文參照格式 企業(yè)市調(diào)查及猜測工作管理制度 搞好市場調(diào)查及猜測工作，并據(jù)此作出正確的經(jīng)營方針，是企業(yè)提升經(jīng)濟(jì)效益十分重要的環(huán)節(jié)。為對廣泛的市場信息進(jìn)行有效的管理，從而作出近乎實(shí)際的市場猜測，特制定工作管理制度。 第一條市場調(diào)查及猜測工作在經(jīng)營副廠長領(lǐng)導(dǎo)下由銷售科歸口，

23、全質(zhì)辦、研究所、計(jì)劃科、信息中心等有關(guān)科室參共同完成此項(xiàng)工作。 第二條市調(diào)查及猜測的主要內(nèi)容及分工： 1. 調(diào)查國內(nèi)各廠家同類產(chǎn)品在國內(nèi)外全年的銷售總量和同行業(yè)年生產(chǎn)總量，用以分析同類產(chǎn)品供需飽和程度和廠產(chǎn)品在市上的競爭能力。此項(xiàng)資料每年六月前由工廠信息中心提 供。 2. 調(diào)查同行業(yè)同類產(chǎn)品在全國各地區(qū)市場占有量以及本廠產(chǎn)品所占比重。此項(xiàng)資料每年六月前由工廠信息中心提供。 3. 了解各地區(qū)用戶對產(chǎn)品質(zhì)量反映，技術(shù)要求和主機(jī)廠配套看法，借以提升產(chǎn)品質(zhì)量，開發(fā)新品種，滿足用戶要求。此項(xiàng)資料由全質(zhì)辦和研究所分別在每年六月前提出。 4. 了解同行業(yè)產(chǎn)品更新其改善方面的進(jìn)展?fàn)顩r，用以分析產(chǎn)中發(fā)展新動向。

24、此項(xiàng)工作由研究在每年六月前提出。 5. 猜測主機(jī)配套，全國各地區(qū)及外貿(mào)銷售量，平衡分配關(guān)系，此項(xiàng)工作由銷售科在當(dāng)年六月前予以整理并作出書面匯報。 6. 搜集國外同行業(yè)同類產(chǎn)品更新技術(shù)發(fā)展情報，外貿(mào)對本廠產(chǎn)品銷售意向，國外用戶對本廠產(chǎn)品的反映及信賴程度，用以確定對外市場開拓方針。國外技術(shù)更新資料由研究所提供，外貿(mào)資料由銷售科提供。 第三條市場調(diào)查方式： 1. 抽樣調(diào)查：對各類型用戶進(jìn)行抽樣書面調(diào)查，征詢對本廠產(chǎn)品質(zhì)量及銷售服務(wù)方面的看法。依據(jù)反饋資料寫出分析報告。 2. 組織廠領(lǐng)導(dǎo)、制定人員、銷售人員進(jìn)行用戶訪問，每年進(jìn)行一次，每次一個月左右，訪問結(jié)束，填好用戶訪問登高表并寫也書面調(diào)查匯報。 3

25、. 銷售人員應(yīng)利用中貨會與用戶接觸的機(jī)會，征詢用戶看法，收集市場信息，寫出書面匯報。 4. 搜集日常用戶來函來電，進(jìn)行分類整理，需要處理的問題應(yīng)及時反饋。 5. 不定期召開重點(diǎn)用戶座談會，交流市場信息，反映質(zhì)量看法及用戶需求等狀況，鞏固供需關(guān)系，發(fā)展互利協(xié)作，增加本廠產(chǎn)品競爭能力。 6. 建立并逐步完善重點(diǎn)用戶檔案，掌握重點(diǎn)用戶需要的重大變化及各種看法與要求。 第四條市場調(diào)查及猜測所提供的各方面資料，銷售科應(yīng)有專人負(fù)責(zé)管理，綜合、傳遞并與工廠信息中心密切配合，作好該項(xiàng)工作。 第五篇：食品銷售管理制度 食品銷售管理制度 1、經(jīng)營場所與有毒、有害場所以及其他污染源堅(jiān)持規(guī)定的距離，并設(shè)置封閉的垃圾容器，及時清理垃圾，并搞好防塵、防蠅、防鼠工作，保證環(huán)境整潔。 2、在經(jīng)營場所內(nèi)醒目位置懸掛食品流通許可證和營業(yè)執(zhí)照，設(shè)有食品衛(wèi)生管理機(jī)構(gòu)合組織機(jī)構(gòu)，配有經(jīng)專業(yè)培訓(xùn)的食品安全轉(zhuǎn)至管理人員。 、不出手有毒、有害、“三無和未檢驗(yàn)或檢驗(yàn)不合格的食品，保證食品外觀清楚，如發(fā)現(xiàn)食品超過保質(zhì)期、破損、鼠咬、受潮、生霉等現(xiàn)象，必須及時處理。 4、食品陳列設(shè)施合理劃定食品經(jīng)營區(qū)域、食品與非食品分開陳列。存放散裝食品銷售必須按“生熟分開原則分類，設(shè)置散裝食品銷售區(qū)，按銷售品種配備足量的并符合衛(wèi)生條件的容器，直接入口的散裝食品有防塵材料遮蓋，