銷售部202x-年年度總結

1、銷售部201*年年度總結 銷售部201*年年度總結 201*年銷售部年度工作總結 臨近年終，現(xiàn)將一年以來銷售部的工作進行一下總結，其目的在于了解市 場，收集信息，總結經驗，從而制定出明確的方針，提升效益，將下一年的工作做好。 一、201*年的工作狀況 一一年來所做的工作 201*年3月集中招聘銷售業(yè)務人員，由起初的3人到9人，組建一個完善的銷售隊伍。對新老銷售人員進行系統(tǒng)的業(yè)務知識培訓。并依據市場需求及銷售人員對市場的熟悉程度將黑龍江省各地區(qū)除哈爾濱、佳木斯進行市場劃分。4月中旬，各銷售人員陸續(xù)投入到分配的市場了解市場需求及項目信息。總體上，截至到12月中旬，實現(xiàn)簽定合同一家，取得合同額31萬

2、元，銷售額沒有完成目標。取得的項目信息狀況見下表： 我公司數(shù)量項目名稱臺量kva萬元萬元其他公司報價項目狀況拜訪次數(shù)次備注變壓器容報價肇州百合春天箱變賓縣迎賓小區(qū)箱變賓縣融興府邸小區(qū)箱變賓縣英杰風光區(qū)箱變林甸溫泉步行街箱變寬裕塞納豪庭箱變依蘭依蘭雞西地道小區(qū)箱變 1126+142113800400630800800315500400272327.8149272743.445.422.813121482141524.728.813沒能成交沒能成交2沒能成交沒能成交3沒能成交沒能成交沒能成交12沒能成交沒能成交4雞西殯儀館箱變阿里河電業(yè)局箱變阿里河電業(yè)局箱變肇源松江小鎮(zhèn)箱變一面坡勞教所變電站372

3、51800201*008002418.519.513-151010沒能成交沒能成交4多經公司工程3沒能成交采購跟蹤跟蹤跟蹤22按阿里河報價嫩江電業(yè)局箱變5多經公司工程采購多經公司工程黑河局箱變七臺河局箱變2跟蹤跟蹤跟蹤5采購51集中采購多經公司工程鶴崗局箱變興凱湖局伊敏煤電公司kyn28、箱變采購多經公司工程跟蹤跟蹤1采購5招標銷售人員產生費用合計50160.00元，其中：差旅費36654.00元，超出范圍費用招待費、交通費、住宿費等13506.00元。二存在的問題 銷售人員的積極性不高；市場開發(fā)難度大，產品價格偏高。人員流動大，后續(xù)人員沒有跟上，很多地區(qū)收集到項目信息后沒有及時進行跟進；對項

4、目需求方的拜訪工作做的不夠深入、不夠細致；拜訪的方式單一，只是介紹產品，對關系的強化力度不夠；對行業(yè)內同類產品的掌握和了解程度不夠；報價時間及價格沒有競爭力。 2 二、市場分析 201*年銷售業(yè)務人員拜訪地區(qū)有：賓縣、林甸、寬裕、依蘭、肇州、肇源、肇東、一面坡、伊敏、興凱湖、雞西、齊齊哈爾、九三農場、嫩江、阿里河、五大連池、黑河、七臺河、鶴崗、蘿北、北安、雙鴨山、集賢、紅興隆、樺南、湯原、遜克農場、沈陽、勃利、綏化、青岡、望奎、伊春、加格達奇、呼蘭、阿城、雙城、大楊樹、克東、依安等共40個縣市地區(qū)。采購方式為：甲方采購、建設方自購、安裝公司承包、電業(yè)局指定四種方式，電業(yè)局指定為主要采購方式。關

5、于用戶，我們需要準確找到切入點，常拜訪、常溝通，做好人際關系。放眼市場培養(yǎng)好市場、提升公司的知名度為重中之重。三、201*年的工作計劃 在明年的工作中，主要抓住以下幾項任務來拓展工作： 1、組建一支強大的銷售團隊，完善崗位配，招聘合適的人才。保證銷售部人員編制和一定的規(guī)模。 2、完善銷售部制度，建立一套明確的、系統(tǒng)的報價體系，市場開發(fā)辦法，業(yè)務管理流程。調動銷售人員工作積極性，提升對工作的責任心。 3、提升銷售人員業(yè)務知識水平。定期組織銷售人員進行培訓，結合施行中所碰到的問題進行剖析，培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題、找出問題、解決問題的能力，從而提升銷售人員的綜合素養(yǎng)及業(yè)務能力。 銷售部 201*年12

6、月8日 3 擴大閱讀：銷售部201*年工作總結及201*年銷售展望1 銷售部201*年工作總結及201*年銷售展望一、本年度工作總結 201*年馬上過去，在這一年的時間里通過大家努力的工作，銷售額從201*年的1200萬到201*年的2500萬，雖然沒有達到公司的銷售目標。但是也有了一點小小的收獲，臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結。目的在于吸取教訓，提升自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進行簡要的總結。 我是201*年四月份到公司工作的，同時開始組建新的銷售團隊，進入公司之后我通過不斷的學習產品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積存市場

7、經驗，現(xiàn)在對電子秤市場有了一個深入的熟悉和了解?；旧峡梢郧宄⒘骼膽獙蛻羲岬降母鞣N問題，準確的把握客戶的需要，優(yōu)良的與客戶溝通，逐漸取得客戶的信任。經過努力，也開拓了幾個成功的客戶資源，一些優(yōu)質客戶也逐漸積存到了一定程度，對市場的熟悉也有一個比較透明的掌握。在不斷的學習產品知識和積存經驗的同時，自己的能力，業(yè)務水平都比以前有了一個較大幅度的提升。 雖然之前一直在從事銷售管理工作，有一定的銷售知識與經驗，但比較優(yōu)秀的成功的銷售管理人才，還是有一定距離的。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上，對銷售人員的培訓，指導力度不夠，影響銷售部的銷售業(yè)績。二部門工作總結 在這一年

8、中，經過銷售部全體員工共同的努力，討論制定銷售各環(huán)節(jié)應對技巧，公司產品的核心競爭優(yōu)勢，為馬上到來的銷售旺季打好了基礎，做好了準備。 我個人認為團隊建設方面，想做大做強，必須制定了具體的銷售人員考核標準，與銷售部運行制度，工作流程，團隊文化等假設只是簡單“畫餅，優(yōu)秀的人才是不能留任，也吸引不來出色的人才。我認為這是我們做的比較糟糕的方面在工作中其他方面我們的做法同樣還是存在很大的問題。 從銷售部門銷售業(yè)績上看，銷售工作做的不是很好，可以說是銷售做的相當?shù)氖??？陀^上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在1銷售工作最基本的客戶訪問量太少?？梢哉f201*年基本上就參加了

9、兩次展會，沒有進行市場開拓，最主要是沒有合理的銷售制度簽訂，就這一條就導致了銷售業(yè)績問題。 2溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產品的狀況十分清楚的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖；對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應。在傳達產品信息時不知道客戶對我們的產品有幾分了解或接受的什么程度，在被拒絕之后沒有二次追蹤是一個致命的失誤。 3工作沒有一個明確的目標和具體的計劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結和計劃的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。 4新業(yè)務的開拓不夠，業(yè)務增長小，各別業(yè)

10、務員的工作責任心和工作計劃性不強，業(yè)務能力還有待提升。三市場分析 現(xiàn)在市場品牌很多，但主要也就是那幾家公司，現(xiàn)在我們公司的產品從產品質量，功能上屬于中低檔的產品中高端價格。各家公司之間競爭是激烈的，我公司的生產力增大加強更是加劇了這一場競爭戰(zhàn)。但冷靜下來仔細分析，要想取得銷售市場一席之地，還要開發(fā)我公司自己的產品不能一直處于模仿，要達到超越狀態(tài)。 在市場上，產品品牌眾多，但以我公司雄厚的實力為平臺，淘寶商城等在線平臺加以鋪天蓋地的宣揚態(tài)勢，以及員工鍥而不舍的工作勁頭，在明年的市場取得大比例的市場占有率指日可待。 市場是優(yōu)良的，形勢是嚴峻的。在電子秤市場可以用這一句話來概括，在技術發(fā)展飛速地今天

11、，明年是大有作為的一年，假如在明年一年內沒有把銷售做好，沒有抓住這個機遇，我們很可能失去這個蓬勃發(fā)展的機會。四201*年工作計劃 在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：1建立一支熟悉業(yè)務，而相對穩(wěn)定的銷售團隊。 人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝集力，合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。團隊擴展建設方面，初步估計明年的銷售人力達到十五人。組建兩支銷售小組，分別利用不同渠道開展內外銷售工作。2完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務管理辦法。 銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員

12、出勤，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提升銷售人員的主人翁意識。強化銷售人員的執(zhí)行力，從而提升工作效率。3培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結問題，不斷自我提升的習慣。 培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結問題目的在于提升銷售人員綜合素養(yǎng)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務能力提升到一個新的檔次。4建立新的銷售模式與渠道。 把握好現(xiàn)有的禮品公司與衡器代理行業(yè)渠道，做好完善的計劃。同時開拓新的銷售渠道，利用好公司現(xiàn)有資源做好網上銷售與行銷之間的配合。5銷售目標 201*年的銷售目標最基本的是做到天天都有進帳的單子。依據公

13、司下達的銷售任務，把任務依據具體狀況分解到每月，每周，每日；以每月，每周，每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務。并在完成銷售任務的基礎上提升銷售業(yè)績。銷售部內銷部擬定201*年全年業(yè)績指標三千萬。我將帶領銷售部內銷同仁竭盡全力完成目標。 今后，在做出一項決定前，應先更多的合計公司領導的看法和決策，遵守領導對各項業(yè)務的處理決斷。工作中出現(xiàn)分歧時，要靜下心來互相協(xié)商解決，以達到一致的處理看法而后開展工作。今后，只要我能常?？偨Y經驗教訓、發(fā)揮特長、改正缺點，自覺把自己置于公司組織和客戶的監(jiān)督之下，勤奮工作，以身作則。我相信，就一定能有一個更高、更新的開始，也一定能做一名合格的管理人員。 201*年我部門工作重心主要放在開拓市場，選取渠道和團隊建設方面。當下打好201*年公司銷售開門紅的任務迫在眉睫，我們一定全力以赴。