門(mén)店實(shí)習(xí)工作小結(jié)

1、門(mén)店實(shí)習(xí)工作小結(jié) 門(mén)店實(shí)習(xí)工作小結(jié) 門(mén)店實(shí)習(xí)工作小結(jié) 回憶一個(gè)月的門(mén)店銷(xiāo)售工作，在門(mén)店所有師傅和店長(zhǎng)的幫助下，我較好地完成了本職崗位的各項(xiàng)工作任務(wù)，在各個(gè)方面也有了新的熟悉和進(jìn)步。現(xiàn)將近期工作總結(jié)如下： 一、誠(chéng)實(shí)做人，扎實(shí)做事，踏踏實(shí)實(shí)干好本職工作 初入工作崗位，會(huì)碰到許多新鮮事、新鮮人，為了盡地熟悉身邊的人和事，盡快適應(yīng)新的工作崗位履行職責(zé)，我首先注意改正自己在工作中存在的不夠：努力做到以誠(chéng)待人、文明禮貌、尊重老同志，多請(qǐng)教、多請(qǐng)示，團(tuán)結(jié)同志；工作中努力做到不怕苦、不怕累，克服懶怠思想，遵守企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)章制度，扎扎實(shí)實(shí)干好領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作。 門(mén)店工作相對(duì)雖然比較輕松，但是責(zé)任也同樣重大。按

2、照要求，我天天營(yíng)業(yè)前、結(jié)業(yè)前做到依據(jù)前一天收存的報(bào)表、實(shí)物數(shù)對(duì)卷煙商品進(jìn)行意義核對(duì)，利用此契機(jī)，不斷對(duì)卷煙產(chǎn)品進(jìn)行熟知。常常檢查和整理卷煙商品及其他商品的陳列出樣，及時(shí)添加以保證陳列商品規(guī)范、美觀、豐滿，同時(shí)做好部分卷煙的整條拆零備售工作。顧客進(jìn)門(mén)時(shí)，主動(dòng)招呼，熱情服務(wù)，主動(dòng)向顧客咨詢顧客的購(gòu)買(mǎi)需求。如果碰到類(lèi)似缺貨等狀況時(shí)，及時(shí)對(duì)顧客進(jìn)行解釋?zhuān)⑾蚱渫婆e相近價(jià)格、品味、用途的商品。同時(shí)，按照要求正確操作pos機(jī)，做好各類(lèi)現(xiàn)金交接，隨時(shí)堅(jiān)持店面環(huán)境衛(wèi)生，熟悉門(mén)店先關(guān)相關(guān)應(yīng)急預(yù)案的流程，保證人身、財(cái)產(chǎn)安全。 二、努力學(xué)習(xí)，提升個(gè)人素養(yǎng) 做為一名煙草企業(yè)的職工，無(wú)論在思想上、知識(shí)上、行動(dòng)上都必須跟

3、上時(shí)代發(fā)展的要求，不然就會(huì)被淘汰，做一個(gè)合格的煙草員工特別是一位新人，我認(rèn)為自己必須隨時(shí)“學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí)，自覺(jué)養(yǎng)成勤于學(xué)習(xí)、勤于思索的優(yōu)良習(xí)慣。入店之初，首先做的是服從店長(zhǎng)的安排，不斷提升自身的服務(wù)技能，服務(wù)態(tài)度，積極維護(hù)門(mén)店窗口的優(yōu)良形象，其次嚴(yán)格規(guī)范操作，每一筆交易都能做到熱情服務(wù)，在實(shí)際工作中不計(jì)個(gè)人得失始終，把盡心盡職銘記心中。由此，思想上得到了升華，個(gè)人的能力提升，從而工作干勁也足了，做到了干一行、愛(ài)一行。 三、開(kāi)拓思維、提升熟悉 經(jīng)過(guò)一個(gè)月的門(mén)店銷(xiāo)售實(shí)習(xí)，我深入的熟悉到基層實(shí)習(xí)是十分有必要的。它就好比建造一幢高樓大廈，只有將地基打?qū)嵈蚍€(wěn)，才干一磚一瓦把它壯大化?；鶎邮┬惺莻€(gè)人歷

4、練最好的磨刀石,特別是我們這樣剛畢業(yè)的大學(xué)生，更需要從頭做起，從小做起，一步一個(gè)腳印，走好事業(yè)之路。煙草是一個(gè)銷(xiāo)售性行業(yè)，從事?tīng)I(yíng)銷(xiāo)工作必須要了解客戶群的需求是什么。而營(yíng)業(yè)員正是一個(gè)優(yōu)良的契機(jī)去了解客戶的真實(shí)需求，在立足于企業(yè)今后的營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展方向之時(shí)，盡自己的力量獻(xiàn)謀獻(xiàn)策。 四、存在的不夠和今后努力的方向 回憶一個(gè)月的工作，同時(shí)也存在不少問(wèn)題：一是離公司工作高標(biāo)準(zhǔn)要求，自己還有差距，有待于在今后的工作中提升標(biāo)準(zhǔn)，高質(zhì)量地去完成各項(xiàng)工作。二是在做好各項(xiàng)服務(wù)工作中，應(yīng)當(dāng)樹(shù)立超前意識(shí)；要有開(kāi)拓革新的工作精神，努力使各項(xiàng)工作有新的起色，要不斷研究新問(wèn)題，切不可按部就班。三是還需強(qiáng)化業(yè)務(wù)理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，提升

5、個(gè)人素養(yǎng)，提升自己的工作能力。在今后的工作中，我將緊緊圍繞領(lǐng)導(dǎo)班子的整體工作思路，認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)會(huì)議上的報(bào)告精神，發(fā)揚(yáng)求真務(wù)實(shí)的精神，不斷研究工作中出現(xiàn)的新?tīng)顩r、新特點(diǎn)、新問(wèn)題，勤奮學(xué)習(xí)，創(chuàng)造性地開(kāi)展工作，不斷改善工作方法，提升工作效率，以堅(jiān)持黨員先進(jìn)性，堅(jiān)持高度的積極性，進(jìn)一步強(qiáng)化政治理論學(xué)習(xí)，提升政治素養(yǎng)。努力改正存在的不夠，發(fā)揚(yáng)與時(shí)俱進(jìn)，開(kāi)拓革新，團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神；努力把本職崗位工作做“實(shí)，做“細(xì)，為行業(yè)的發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。 擴(kuò)大閱讀：超市實(shí)習(xí)工作總結(jié)范文報(bào)告 轉(zhuǎn)眼間，短短的一個(gè)月實(shí)習(xí)就這樣結(jié)束了。在那里我不僅看到了許多自身的不夠，同時(shí)也對(duì)自己將來(lái)投入社會(huì)工作有了進(jìn)一步更深的了解。是的

6、，展望將來(lái)，我對(duì)自己今后的工作充滿了信心和希望，為了能夠制定更好的工作目標(biāo)，取得更好的工作成績(jī)，以下是我把參加實(shí)習(xí)工作以來(lái)的狀況總結(jié)如下： 一、思想熟悉。 每個(gè)人在工作時(shí)都應(yīng)該有一個(gè)清楚的思想認(rèn)知，無(wú)論他是否做到了還是在努力調(diào)整中。而我在上班的這一個(gè)月里，作為一名一般員工，我在思想上嚴(yán)于律己，以公司的要求嚴(yán)格要求自己，力爭(zhēng)思想上和工作上在同事、學(xué)生的心目中都樹(shù)立起優(yōu)良的作用。因?yàn)槲蚁嘈乓粋€(gè)在公司的運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，同事間的互相激勵(lì)是起到一定的幫助的，所以要堅(jiān)持這種積極向上的競(jìng)爭(zhēng)氛圍就需要我們?nèi)?yán)格要求自己。積極做到以身作則來(lái)帶動(dòng)群體。 此外作為一名公司一般的防損員工，我知道我們身上肩負(fù)著龐大的工作壓

7、力，我們不僅要監(jiān)督員工而且還需堅(jiān)持商場(chǎng)的防盜與安全等問(wèn)題。所以這不禁得讓我們打起120%的精神來(lái)做好這項(xiàng)平凡卻不簡(jiǎn)單的工作。同時(shí)在這三個(gè)月中，我一方面配合領(lǐng)導(dǎo)和老師們做好實(shí)習(xí)監(jiān)督檢查，同時(shí)把自己商場(chǎng)內(nèi)部的各項(xiàng)工作做好來(lái)，這也我相信在以后的工作學(xué)習(xí)中，我會(huì)通過(guò)自己的努力，取得更大的進(jìn)步。 二、實(shí)習(xí)工作內(nèi)容 在我沒(méi)去和大福實(shí)習(xí)前，雖然以前有去過(guò)社會(huì)做施行，但是此次學(xué)校所安排的實(shí)卻是關(guān)于我卻是一個(gè)全新的挑戰(zhàn)。因?yàn)槲疫@次所面臨的是一個(gè)陌生的崗位防損偵察員。防損偵察員這崗位對(duì)我來(lái)說(shuō)是一個(gè)全新的工作領(lǐng)域，這需要我去摸索與施行中去慢慢熟悉與轉(zhuǎn)載自第一，請(qǐng)保留此標(biāo)記。了解這項(xiàng)工作。然而通過(guò)了一個(gè)實(shí)習(xí)階段的工作

8、后，我也對(duì)這份工作有了層次上的新理解。以前總是以為防損部的都是保安，不就是整天站著么，沒(méi)啥好大不了的，所以在被他們選在防損偵察員這崗位時(shí)還真的有點(diǎn)不高興。然而在此次實(shí)習(xí)工作階段后，自己也熟悉到了當(dāng)時(shí)的想法是錯(cuò)誤了，畢竟防損部包括了太多的職責(zé)。我主要總結(jié)了一下我們?cè)诤痛蟾０儇洺凶鳛橐幻细竦膫刹靻T應(yīng)做的幾方面： 1、形象問(wèn)題 防損員是超市的窗口，顧客進(jìn)入超市第一眼看到的就是我們，所以我們防損員的儀容儀表和行為影響著超市的經(jīng)營(yíng)形象，如何才干做好一名防損員呢？ 首先，防損員要富有朝氣和活力。站姿要端正；儀容、儀表要整潔大方，給顧客一個(gè)好的感覺(jué)，就會(huì)激起顧客購(gòu)物的熱情，反之，會(huì)對(duì)顧客產(chǎn)生討厭心理，影

9、響著顧客再次購(gòu)物的情緒。 其次是要堅(jiān)持物品的整潔。包括對(duì)本崗位范圍內(nèi)的購(gòu)物推車(chē)、購(gòu)物籃、存包柜等方面堅(jiān)持整齊清潔。還需要保證顧客購(gòu)物、付款時(shí)通道的暢通；隨時(shí)撿起收銀臺(tái)及出入口四周地面的紙屑，如有水漬和污垢應(yīng)及時(shí)處理等。最后是文明服務(wù)。這是做一名合格防損員的有力保證。防損員必須具備一定的素養(yǎng)修養(yǎng)，必須遵循“顧客永遠(yuǎn)都是正確的且要具備一定的商品知識(shí)，熟悉門(mén)店賣(mài)場(chǎng)內(nèi)商品陳列的具體位置，掌握了這些才干更好地為顧客服務(wù)。同時(shí)要學(xué)會(huì)使用禮貌用語(yǔ)主動(dòng)上去為他們服務(wù)，使他們感到備受關(guān)心和尊重。比如當(dāng)顧客走出門(mén)店時(shí)，防損員主動(dòng)說(shuō)上一句“歡迎您再次光臨、“請(qǐng)慢走等用語(yǔ)時(shí)，顧客就會(huì)對(duì)超市留下很深的印象。他們就會(huì)再次

10、光臨超市。 2、防止商品被盜及意外事故的發(fā)生 在超市工作中，由于商品種類(lèi)及人流量的繁多，經(jīng)常發(fā)生偷盜行為：而由于超市用電量大或者商品本身的性質(zhì)問(wèn)題等都會(huì)引起一定的安全隱患。所以在和大福實(shí)習(xí)工作中作防損員時(shí)，關(guān)于這些本內(nèi)工作，其行動(dòng)也刻不容緩。 說(shuō)到防盜，主要是檢驗(yàn)防損員的防盜防損意識(shí)?？赡芫褪悄愕穆晕⒉涣羯窬陀锌赡苁浅姓粘升嫶蟮膿p失。那么要做到保證商品安全，主要還是要從顧客入手。比如1禁止顧客攜帶大型背包和提袋進(jìn)入賣(mài)場(chǎng)，勸導(dǎo)他們將其寄存在存包處；2顧客攜帶小型背包和提袋進(jìn)入賣(mài)場(chǎng)時(shí)要留意其行為；3人多時(shí)，應(yīng)提醒顧客勿將付過(guò)款的商品帶入賣(mài)場(chǎng)內(nèi)，以免造成誤會(huì)；4及時(shí)制止顧客在賣(mài)場(chǎng)邊走路邊吃東西的行

11、為。 另一方面就是防災(zāi)害，主要是要定期對(duì)消防器材進(jìn)行保養(yǎng)、清掃；使它們隨時(shí)堅(jiān)持優(yōu)良狀態(tài)。其次就是對(duì)門(mén)店內(nèi)的電器、電路、發(fā)電設(shè)備定期檢查，預(yù)防隱患。同時(shí)也對(duì)員工間宣揚(yáng)防災(zāi)害知識(shí)，比如不能在賣(mài)場(chǎng)內(nèi)吸煙等。3、落實(shí)公司人事下達(dá)的紀(jì)律管理工作。 每個(gè)公司都有它的制度，我在和大福超市實(shí)習(xí)時(shí)，同樣要遵守它的紀(jì)律。而且作為防損員，還需對(duì)員工進(jìn)行監(jiān)督。上至經(jīng)理下至員工，我們都有權(quán)利去改正他們的一些不良行為或者危害到公司利益的行為。就比如說(shuō)我們需要監(jiān)督員工們的考勤，監(jiān)督禁止員工上、下班代打卡。其目的也就是落實(shí)公司的紀(jì)律管理工作，防止員工間的不自覺(jué)心理以及營(yíng)造一個(gè)優(yōu)良的工作氛圍。 三、主要經(jīng)驗(yàn)和收獲 或許我將來(lái)從

12、事的不是銷(xiāo)售行業(yè)或者我沒(méi)能走出那一步，但是在和大福這所超市中，我還是學(xué)到了許多。上至黃主管，下至促銷(xiāo)阿姨，在這里的每個(gè)人都在不竭余力地教我，從做人到做事，所以在此也是很感謝這些人的辛勞教導(dǎo)。總的來(lái)說(shuō)吧，在經(jīng)過(guò)了三個(gè)月的實(shí)習(xí)工作，在這里我不僅強(qiáng)化了與人的交際能力，同時(shí)也使我在生活實(shí)際中學(xué)習(xí)到了在學(xué)校無(wú)法學(xué)到的施行知識(shí)。而在向工人學(xué)習(xí)的過(guò)程中，培養(yǎng)了我們艱難樸素的合格作風(fēng)也是我們當(dāng)代大學(xué)生所必須的具備的。所以此次實(shí)習(xí)之旅即對(duì)我們鞏固和加深所學(xué)理論知識(shí)，培養(yǎng)我們的獨(dú)立工作能力，也這對(duì)我畢業(yè)后找工作起到了至關(guān)重要的影響，所以自己也總結(jié)了以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲： (一)工作要認(rèn)真，不僅僅是對(duì)得起這份工

13、資，更需要對(duì)得起自己的良心，這樣別人才會(huì)到處尊敬你；而你自己才干把分內(nèi)的工作做得優(yōu)秀起來(lái)； (二)要擺正自己的位置，主動(dòng)融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才干在新的環(huán)境中堅(jiān)持好的工作狀態(tài)； (三)只有堅(jiān)持積極好學(xué)的心態(tài)，正所謂“取人之長(zhǎng)、補(bǔ)己之短，只有做到這樣才干不斷提升自我、取得進(jìn)步。 四、強(qiáng)化自身學(xué)習(xí)，今后發(fā)展方 俗話說(shuō)：“隔行如隔山。以前從來(lái)沒(méi)接觸過(guò)防損這個(gè)崗位說(shuō)實(shí)話心里沒(méi)有底，但在這三個(gè)月里我已經(jīng)喜愛(ài)這份的工作，雖然繁雜、瑣碎，也沒(méi)有太多新奇，我深深的感到自己崗位的價(jià)值。同時(shí)也注意到了可能是由于感到自己身上的擔(dān)子很重，而自己的學(xué)識(shí)、能力和閱歷與其任職都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，總得向四周的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，這樣下來(lái)感覺(jué)自己三個(gè)月來(lái)還是有了一定的進(jìn)步。比如說(shuō)在在協(xié)調(diào)辦事能力和語(yǔ)言表達(dá)能力等方面都有了很大的提升，這關(guān)于一個(gè)馬上畢業(yè)離校的一般的我來(lái)說(shuō)是一個(gè)莫大的幫助。也是鑒于在和大福超市實(shí)習(xí)的寶貴時(shí)間，我體會(huì)了很多，也學(xué)到了很多，希望在以后的學(xué)校生活或者工作中能