員工營銷培訓總結

1、員工營銷培訓總結 員工營銷培訓總結范文 我雖工作多年，但對市場營銷、籌劃工作還是知之甚少，所以非常感謝集團領導給我們提供了學習的時機，讓我對市場營銷有了更深一層的認識，也非常感謝培訓老師毫無保存的傾囊相授的無私精神。 通過培訓，學習到了一些新的營銷管理知識，懂得了在實踐中鍛煉出一個高的營銷隊伍對企業(yè)來說是多么的重要。在自然科學與技術科學領域，可以采取“拿來主義”把國際上最先進成果拿來“為我所用”，但在市場營銷管理方面，卻不能把國外的那一套體系生搬硬套地直接移植過來，而必須結合我們的國情、民情以及企業(yè)的實際情況加以融會貫穿地創(chuàng)造出適合自己的市場營銷管理體系做到 “洋為中用”才能奏效。 正如古人所

2、說“桔生淮南那么為桔，生于淮北那么為枳，葉徒相似，其實味不同。所以然者何?水土異也?！?晏子春秋)。 下面僅就我參加集團“市場營銷”培訓班學習后，結合自己的工作實際和一些思考，談談對如何搞活“市場營銷”工作的幾點粗淺認識，以便共同學習和交流。 一、籌劃合理，準備充分，把握商機，不打無準備之仗 記得孫子兵法里講過“多算勝，少算不勝”。不打無準備之仗，“凡事預那么立，不預那么廢”。任何一件重要的事情，都需要事先作必要的準備和周密的籌劃，以確保能夠到達目的。銷售是一項復雜的工作，要使得銷售成功，它需要銷售人員做必要的準備。 準備工作的主旨，就是要做到胸有成竹，使下一步接近客戶的工作具有較強的針對性，

3、能夠有方案有步驟地展開，防止失誤，爭取主動高效地完成銷售。 1、物質準備 物質準備工作做得好，可以讓客戶感到銷售人員的誠意，可以幫助銷售人員樹立良好的洽談形象，形成友好、和-諧、寬松的洽談氣氛。物質方面的準備，首先是銷售人員自己的儀表氣質，以整潔大方、干凈利落、莊重有氣質的儀表給客戶留下其道德品質、工作作風、生活情調等方面良好的第一印象。其次銷售人員應根據(jù)訪問目的的不同準備隨身必備的物品，通常有客戶的資料、樣品、價目表、紙、筆記本、筆等等。物質準備應當認真仔細，不能丟三落四，以防訪問中因此而誤事或給客戶留下 印象。行裝不要過于累贅。風塵仆仆的模樣會給人留下“過路人”的印象，就會影響洽談的效果。

4、 2、增強自信，對于銷售人員取得成功至關重要。銷售人員在毫無準備的情況下貿然訪問客戶，往往因為情況不明、底數(shù)不清總擔憂錯，造成言詞模棱兩可，而客戶看到這種對推銷自己的產(chǎn)品都信心缺乏的銷售人員時，首先會感到擔憂和失望，進而不能信任銷售人員所推銷的產(chǎn)品，當然更不會接受。因此，充分的前期準備工作，可以使銷售人員底氣十足，充滿信心，銷售起來態(tài)度沉著不迫，言語舉止得當，容易取得客戶信任。 3、銷售人員要做到“知己”，才能提高銷售的成功率。 “知己”就是需要掌握自己公司多方面的生產(chǎn)、經(jīng)營、規(guī)模等情況以及自己負責的產(chǎn)品的性能、指標、價格等知識。 對于客戶來說，銷售人員就是公司。但事實上銷售人員只是代表公司而

5、己。既然銷售人員代表著公司，他就應該對企業(yè)有一個全面的了解，包括經(jīng)營目標、經(jīng)營方針、歷史業(yè)績、企業(yè)及所銷售產(chǎn)品的優(yōu)勢等等。 4、掌握公司效勞的敏捷度。需采用運送方式送到客戶手中的產(chǎn)品，客戶對公司的效勞的敏捷度要求就非常高，客戶所希望的不僅是送貨及時，而且要準確無誤，如果送貨有過失，就可能影響公司的形象，甚至使客戶憤然離開，使銷售工作無法進行下去。 5、銷售人員必須熟悉本公司有關價格、信用條件、產(chǎn)品運送程序以及在銷售過程中不可缺少的其他任何情報。在銷售過程中，公司要有良好的信用條件，公司必須守信用、守合同，產(chǎn)品運送必須準確、及時，銷售人員只有熟知這些知識，才能在銷售的過程中及時地利用優(yōu)惠條件來吸

6、引客戶，引發(fā)客戶的購置欲。 二、尋找目標客戶 1、一定要有核心目標。 目標是指導一切行動的根本，我們的問題是如何在銷售工作中設定一個核心的目標。記得銷售之神喬?吉拉德曾說過，“不管你所遇見的是怎樣的人，你都必須將他們視為真的想向你購置商品的客戶，這樣一種積極的心態(tài)，是你銷售成功的前提，我初見一個客人時，我都認定他是我的客戶”，我們就應該以這種信念和精神去尋找我們身邊的每一個可能的客戶，努力去開拓并占領市場。提高市場占有率比提高贏利率意義更為深遠，以提高市場占有率作為定價的目標，以低價打入市場，開拓銷路，逐步占領市場。 2、銷售人員一定要勤奮。有句話說，只用雙手工作的是勞動者;而用雙手、大腦、心

7、腦和雙腿工作的是銷售人員。為了獲得更多的客戶，更快速地提升銷售業(yè)績，除了精心維護老客戶，同時還必須勤于開發(fā)新客戶，時刻注意市場的變化和客戶的最新情況，隨時做好向客戶推薦產(chǎn)品的準備。 銷售工作是一項很辛苦的工作，有許多困難和挫折需要克服，有許多冷酷的回絕需要面對，這就要求銷售人員必須具有強烈的事業(yè)心和高度的責任感把自己看成是“販賣幸?！钡娜?，有一股勇于進取，積極向上的勁頭，既要勤跑腿，還要多張嘴，只有走進千家萬戶，說盡千言萬語，歷盡千辛萬苦，想盡千方百計，最終會贏得萬紫千紅。3、銷售人員要有一雙慧眼。銷售人員需要具備狼一樣敏銳的目光時刻調查市場動向，具備狼一樣堅忍不拔的意志始終追逐目標不放松，具

8、備狼一樣機敏的謀略，這樣才能保證銷售工作節(jié)節(jié)攀升，不斷創(chuàng)造新的輝煌! 通過一雙慧眼，從客戶的行為中能發(fā)現(xiàn)許多反映客戶內心活動的信息，它是銷售人員深入了解客戶心理活動和準確判斷客戶的必要前提。 4、銷售人員一定要具備創(chuàng)造性。銷售人員應具有很強的創(chuàng)造能力，才能在劇烈的.市場競爭中出奇制勝。首選要喚醒自己的創(chuàng)造天賦，要有一種“別出心裁”的創(chuàng)新精神;其次要突破傳統(tǒng)思路，善于采用新方法走新路子，這樣我們的銷售活動才能引起未來客戶的注意，俗話說 “處處留心皆學問”，用銷售界的話來講就是“處處留心有商機”，銷售人員要能突出問題的重點，抓住問題的本質，看問題有步驟，主次清楚，同時注意多積累知識和技能，知識經(jīng)驗

9、越豐富越熟練，對事物的洞察性也就越強。 三、建立起與客戶溝通的信息網(wǎng)絡平臺 每個人都有兩個彼此不同的人際網(wǎng)絡，一個是你自然得來的，一個是你創(chuàng)造的。自然得來的人際網(wǎng)絡包括你的親屬、好朋友及其他一些熟人。如果你具有良好的個人魅力，主動開拓自己的人際關系，你就可以通過這些人獲得更大的人際網(wǎng)絡。 1、可以利用一些時間，選出重要的客戶集合組織起來，舉辦一些看戲、聽演講等活動，借此時機，還可以創(chuàng)造公司高級干部和客戶聯(lián)絡感情，引進貴賓效勞的工程，客戶受到特殊禮遇，就會產(chǎn)生感恩回報的心理，從而更忠實于你，甚至幫你去開發(fā)新客戶。 2、與客戶成為知心朋友。我們都知道“朋友間是無話不說的”。如果我們與客戶成了知心朋

10、友，那么他將會對你無所顧忌地高談闊論，這種高談闊論中，有他的憂郁、有他的失落，同時也有他的快樂，這時都應與他一起分擔，他就可能和你一起談他的朋友，他的客戶，甚至讓你去找他們或者幫你 預約，這樣將又會有新的客戶出現(xiàn)，那么如何才能打動客戶、感染客戶，使客戶與銷售人員保持長久的關系呢?那就是人格和個人魅力得到充分發(fā)揮，在銷售的全過程中就必須完全釋放自我，充分發(fā)揮自己的特長和優(yōu)勢，同時也不掩飾自己的弱點，讓客戶感受到你真實的一面，這樣客戶才會對你產(chǎn)生信任，推進銷售進程，才會在日后長久保持這份信任和默契，保持長久的合作。 “鍥而舍之，朽木不折，鍥而不舍，金石可鏤。”這句話說明了成功是需要一種精神的。銷售

11、人員就需要這種意志，要有不達目的絕不罷休的信念，才有時機走向成功。銷售是條漫長又艱辛的路，不但要保持沖勁十足的業(yè)務精神，更需秉持一貫的信念，自我鼓勵，自我啟發(fā)，才能堅持到底，渡過重重難關，走向最終的勝利 銷售實結xx-08-30 23:22 | #2樓 拓市場，對內狠抓企業(yè)管理、保證質量，以市場為導向，面對今年全球性金融危機 的挑戰(zhàn)，搶抓機遇，銷售部全體人員團結拼搏，齊心協(xié)力完成了本年度的銷售工作任務，現(xiàn) 將本年度工作總結如下： 一、xx 年銷售情況。xx 年我們公司在北京、上海等展覽會和惠聰、發(fā)現(xiàn)資源等專業(yè)雜志推廣后，我公 司的 xx 牌產(chǎn)品已有一定的知名度，國內外的客戶對我們的產(chǎn)品都有了一

12、定的認識和了解。 xx 年度老板給銷售部定下*萬元的銷售額，我們銷售部完成了全年累計銷售總額 *萬元，產(chǎn)銷率 95%，貨款回收率 98%。 二、加強業(yè)務培訓，提高綜合素質。產(chǎn)品銷售部肩負的是公司全部產(chǎn)品的銷售，責任之重大、任務之艱巨，可想而知。建 立一支能征善戰(zhàn)的高素質的銷售隊伍對完成公司年度銷售任務至關重要。“工欲善其事，必 先利其器”，本著提高銷售人員綜合業(yè)務素質這一目標，銷售部全體人員必須開展職業(yè)技能 培訓，使銷售業(yè)務知識得以進一步提高。今年公司添用了網(wǎng)絡版速達 3000 財務管理軟件， 銷售和財務管理可以清晰的及時性反映出來。我們銷售人員是在 xx 市 xx-xx 科技 的培訓下學習成

13、長的， 所學習的專業(yè)知識和公司內部信息都是保密的， 大家必須持有職業(yè)道 德。老板是率領銷售部的最高領導者，希望加強對我們的監(jiān)督、批評和專業(yè)指導，讓我 們銷售人員學習更多的專業(yè)知識，提升技術職能和自我增值。xx 年我學習了 iso 內部審 核培訓和會計專業(yè)知識培訓， 并獲得了國家認可的證書。 這一年來我們利用學習到的管理知 識、方法在我們公司生產(chǎn)管理中充分實踐，其顯示效果是滿意的。 三、構建營銷網(wǎng)絡，培育銷售典型。麥克風線材銷售是我公司產(chǎn)品銷售部工作的重點，銷售形勢的好壞將直接影響公司經(jīng) 濟效益的上下。一年來，產(chǎn)品銷售部堅持穩(wěn)固老市場、培育新市場、開展市場空間、挖掘潛 在市場，利用我公司的品牌著名度帶動產(chǎn)品銷售，建成了以 xx 本地為主體，輻射全省乃之 全國的銷售網(wǎng)絡格局。 四、關注行業(yè)動態(tài)，把握市場信息。隨著電子產(chǎn)品行業(yè)之間日趨嚴酷的市場競爭局面，信息在市場營銷過程中所起的作用 越來越重要，信息就是效益。銷售部密切關注市場動態(tài)，把握商機，向信息要效益，并把市 場調研和信息的收集、分析、工作化、 標準化、經(jīng)?；?。 產(chǎn)品銷售部通過市場調查、 業(yè)務洽談、報刊雜志、行業(yè)協(xié)會以及計算機網(wǎng)絡等方式與途徑建立了穩(wěn)定可靠的信息渠道， 密切關注行業(yè)開展趨勢；建立客戶檔案、廠家檔案，努力作好根底信息的收集；要根據(jù)市場 情況積極派駐業(yè)務人員對國內各銷售市場動態(tài)跟蹤把握。 五、再接再厲