年終總結暨工作展望

1、年終總結暨工作展望 一年的時間轉瞬即逝，現(xiàn)在想想自己剛進大學時，一臉的懵懂，一切茫然，不之所錯。進學生會也是沖著高中還有的那一點點微缺乏道的 經(jīng)歷，覺得學生會會是一個鍛煉能力的地方。就開始參加進學生會的筆試等等，還在自己未完全明白過來的時候就進了辦公室，當時很是欣喜。后來也有幸的成為了兩屆主席團助理。 在辦公室一年的工作中，我主要是負責青志的相關資料的收集與匯總。開始時的自己什么也不會，需要做的都是一些瑣碎的事情，加上青志的活動又很多，我花在上面的時間很多，但是開始那段時間學到的東西幾乎沒有。因為自己一直以來的急躁，導致青志的有些資料做的不好，但是幾個主任總是細心的給我講解，使我開始漸漸地靜下

2、來去做事情。通過這一年做青志相關的資料，我明白了不管遇到什么事情，只要自己靜下來慢慢的去做始終可以做好的。這一年的時間也使自己漸漸的沉穩(wěn)下來。 開學之初的院運會是我參與進去的第一個大型的活動，還記得這次活動中我表現(xiàn)不是那么好。開始的第一件事，去高分子學院借桌子，用了很久的時間，耽誤了運動會的一些事情。想想那真的是自己不明白具體的情況導致的，當時自己和另外一個干事還覺得心里蠻委屈的。畢竟是第一次做那樣的事情，但是后來就清晰的明白了，事情是自己做的，自己的方法和態(tài)度很重要。在整個運動會的過程中，我明白了什么是團隊，什么是協(xié)作，不管是團隊中誰做錯了事情，自己都不應該去推卸責任，大家都應該是共同進退的

3、，有了團隊之間的默契合作，很多事情才能更順利的進行下去。 接下來的迎新晚會，使我明白了一個參與活動的人都應具備大局的觀念。不應只是以自己或者只是單純幾個人的想法去做事情，時時以集體以大局為重才是最重要的。因為原來的自己是一個比擬內斂的人，一般情況下不喜歡去考慮太多的事，但是通過一年以來的很多事情之后，自己知道了一個優(yōu)秀的人應該具備那些素質。 至于在主席團的兩個月時間里面，也學到了不少實質性的東西，參與迎新晚會一些事情的準備，十佳材料相關的事宜，使自己漸漸地明白了自己在很多方面 的缺乏，比方在辦公軟件的使用上，我就存在很大的問題。在主席團助理的那段時間，我更加了解了學生會整體運作，了解各個部門的

4、工作與配合，通過參與其他部門的部門例會，我認識了不少新朋友，也體會了不同部門開部門例會的氣氛。一個部門真的應該是在嚴肅的時候嚴肅，總的還是應該有家的感覺，這樣的學生會才是大家更愿意融入其中的。其實我覺得我學到的更多的是沉著冷靜的面對遇到的一切，面對現(xiàn)在的競爭和壓力，無論是遇到什么困難與挫折，無論我們在怎樣的職位，有了怎樣的成就，都應該沉著冷靜，都要不以物喜，不以己悲，坦然的面對，沉著的解決。相信這樣要做好自己的本職工作會更加容易的。 我更深知自己還存在很多缺乏之處，首先就是在做事的時候還是不夠大膽，始終有點放不開，這樣自己具備的一些能力還是不能用在實處。其次就是自己的溝通能力還有待提高，原來的

5、我是一個不喜歡交流的人，但通過時間的錘煉，我學著與大家溝通交流，但這方面的能力不強。當然還有很多的缺乏，在今后的學習生活工作中，再接再厲，積極的向周圍優(yōu)秀的人學習借鑒，取長補短，爭取使自己變得更加優(yōu)秀。 最后，很感謝這一年來的時光，在這一年的時間里我成長了不少，自己更加清晰的認識自己，了解自己。并且認識了很多優(yōu)秀的人，很多有想法的人，收獲了友誼。同時真心感謝這一年以來在我身邊的這些人，不管是在學習還是在工作中，有你們的幫助才使我逐漸成長，謝謝你們！ 未來一年的工作方案 對于未來一年的工作方案，如果自己有幸成為團委學生會主席團的一員，盡自己的努力，根據(jù)現(xiàn)有的一些經(jīng)驗和過去的一年里面自己看到的學生

6、會存在的一些缺乏之處來展開相關的工作。 首先，過去的一年我覺得在學生會里面，大家合作時的默契不好。針對此，我覺得應該是加強自己思想方面的提高，使自己首先在思想素質方面到達一個應有的高度，再通過與大家的相互的交流溝通（這個主要是在活動中與平時），希望和大家一起進行反思總結，相互借鑒提高。接著就是集體中的干事的思想素質提高，這個主要得依賴與部門部長的工作，通過一些有益的故事給以啟發(fā)。相信只要是大家的思想都到達了一個應有的高度，整個學生會合作的默契就不存在問題了。 其次，意識還不夠強。針對此，加強大家的制度學習了解意識，定期的通過（主要是相關資料的情況）確定大家對制度的了解情況，對制度不了解的，及時

7、的去了解相關的制度。因為只有具有良好的制度意識之后學生會的工作才會更有效的開展，大家的各方面的素質才會提升在一個新的階段。并在平時的工作中主席制度中的缺乏之處，并及時的加以修改完善。漸漸的總結經(jīng)驗教訓，相信這樣的一年之后，將不會出現(xiàn)今年十佳評比和五四評比那樣的為難局面。更相信學生會的制度工作更加的完善，大家的提高也更加明顯。 最后，學生會的創(chuàng)新意識不夠，家的那種溫馨感還不明顯。所以在未來一年的時間里面應該更廣闊的接近同學，設計出同學們愿意參與，覺得意義重大，有家的溫馨感的活動。這要在制度足夠健全的前提之下進行，與同學們交流更多之后，了解了大家的心聲之后，對學生會的相關工作的開展會更有益。定期的

8、開展類似家的溫馨似的交流會，大家在一起坦誠的交流，交流生活學習工作。并在過程中不斷的總結經(jīng)驗教訓，不斷探索提高。 這只是一些想法，具體的工作開展情況還得根據(jù)當時的具體情況而定。但不變的將是每一個成員之間素質的提升工作。未來一年，充滿變數(shù)，需要用平常心，坦然積極樂觀的去面對。不管遇到什么情況，相信團隊的力量，大家攜手并進，共進退，相信整個學生會的明天會更美好！ 客房中心xx年年終總結暨xx年工作展望xx-01-01 12:58 | #2樓 一、xx年客房完成的.營業(yè)總額是，月均完成萬，累計住房總數(shù)到達間，年平均房價為元，住房率為，根據(jù)以上數(shù)據(jù)，再結合年度分析，客房各項指標較xx年有所下降。 二、

9、xx年工作總結 1、效勞、衛(wèi)生質量方面 飯店的效勞質量是飯店滿足客人需求的能力和程度，因此，飯店效勞質量的優(yōu)劣，最終取決與客人的感受和客人的評定。今年我們在效勞上下了很大的功夫，首先部門要求全員效勞從微笑開始，效勞的過程就是生活的過程，所以效勞生活。 其次，抓全員的效勞用語及普通話，工作中要使用標準的效勞語言來進行交流。 然后，培養(yǎng)全員解決問題的能力，只要清楚效勞過程的關鍵點以及效勞宗旨效勞質量保障是沒有問題的。 對于衛(wèi)生而言，部門時刻都在準備著，時刻都在查找問題點，查到一處整改一處，逐漸的衛(wèi)生方面都可以面面俱到，清潔衛(wèi)生的良好習慣也逐漸養(yǎng)成，部門的衛(wèi)生質量就可以長期的保持下去。 2、方面 首

10、先，部門每月都安排兩天的培訓，每月都是基層領導為培訓的主講人，課題也是主講人去考慮，內容及過程自己去構思，部門只負責監(jiān)督培訓質量，培訓效果，只要能夠聽明白，能夠很好的吸收，部門的培訓目的就到達了。通過這樣的形式主要是為了鍛煉基層領導 的各方面的能力，提升個人的工作水平。 其次部門每月組織員工學習易友，該書里所寫的關于工作的方式方法，都是我們要學習的，所以易友是我們的良師益友，大家都愛看，都愛去一起分享其中的知識與樂趣。 最后，部門針對業(yè)務差的員工，進行一對一的培訓指導，目的就是讓全員的工作能力都能夠到達一個水平，相互不會受到個人的影響而影響到整體工作。 3、設施設備方面 客房部許多設施設備出現(xiàn)

11、老化或不能正常使用，如果這樣運作的情況下，不僅會給客人帶來不滿，從而影響到回頭客，并且對酒店長期經(jīng)營也是一種很嚴重的影響。 例如：（1）商務間的電腦運行慢或不能正常使用。 (2)無線網(wǎng)絡信號較弱，直接影響客人在房間上網(wǎng)或工作。 （3）房間浴盆的破損，導致房間不能正常入住，如果住人，有可能會劃傷客人。 （4）中央空調不能保證房間的溫度，導致客人一直在流失。 以上問題是長期存在的，需要領導能夠引起重視并采取有效措施解決。 4、工程方面 工程維修是對酒店的一種保障，是保證酒店設施正常運轉的重要工作之一，當客房出租率較高時，使得工程維修進展緩慢，時常出現(xiàn)舊的工程工程還沒有過半，新的工程工程又層出不窮，

12、現(xiàn)就工程維修方面，部門提出幾點意見： （1） 日常不到位，導致工作比擬 。 （2） 維修不及時，一方面原因是辦公用的電腦壞了，不能正常使用， 另一方面是工作沒有合理的安排，第三方面是維修配件無庫存。 （3） 維修不徹底，尤其是空調風小噪音、馬桶堵塞、頂棚漏水等想 象不能徹底修好。 5、物品管理與本錢控制 今年酒店提出的無紙化辦公，部門響應酒店的號召在工作中根本上都在電腦上操作，用紙時也是用庫房不用的或是反面紙，今年部門的節(jié)約理念是：以節(jié)約一滴水，一張紙做起，就如房間物品能不換就不換，能不補充就不補充，能利用就利用，部門從點滴都得到了很好的控制。部門就開源節(jié)流方面還特別設立了勤儉節(jié)約獎，就是鼓勵

13、這些為酒店做了節(jié)約能源控制本錢的人員，這些獎金都是員工將可以回收的各種用品，平日收集到一起變賣換來的，像這樣的員工我們會不斷的鼓勵與獎勵，讓她們堅持的一直做下去，像這樣的工作我們將會繼續(xù)的做好做實，很好的在部門做好宣導工作，真正做到不浪費一滴水，不亂用一張紙。 6、管理方面 部門在年中期間對部門制度進行了再次的補充與完善，我認為管理就是制度，沒有統(tǒng)一完善的制度做指導，在工作中就表達不出公平公正，就會給制造麻煩者裝空，工作就會 ，在本次制定中，不僅表達了制度的威嚴，同時表達了人性化的管理，讓全員真正理解制度背后真正的意義。 三、明年的工作展望 隨著對于三公消費的嚴格控制，傳統(tǒng)意義上高消費業(yè)的營業(yè)

14、大頭驟然消失，效勞行業(yè)面臨深刻洗牌，酒店餐飲業(yè)首當其沖，xx年在國家宏觀調控政策背景下，酒店業(yè)遭遇前所未有的打擊，轉型升級成為酒店業(yè)的必走之路，特色、體驗、個性成為xx年酒店業(yè)轉型的重要方向。 xx年酒店行業(yè)應該如何轉型，就酒店行業(yè)現(xiàn)狀來分析： 1、樹立酒店品牌美譽度，真正被市場所認可，被老百姓接受。 2、營銷，在傳統(tǒng)模式的根底上向網(wǎng)絡化邁進。 3、培養(yǎng)忠誠客戶，將80%市場份額空間打造穩(wěn)固，了解客戶的習慣，主動與客戶溝通，做好關系維護。 xx年就住宿來講，也是一種嚴峻的挑戰(zhàn)，根據(jù)xx年的整體上客率進行分析，大半年時間相比照擬平淡，原因由于全年的會議的減少，以及長住客的不穩(wěn)定，導致住客率下滑2

15、0%左右，這種入住情況從本年度十一月會延續(xù)到xx年三月份，四月份會有所好轉，根據(jù)以上的分析客房部明年工作具體如下： 1、xx年客房預計完成總營業(yè)額600萬。 2、加強基層管理層的培訓。 隨著酒店效勞業(yè)管理水平的快速開展，越來越多的酒店都開始認識到培訓的重要性，事實上酒店員工培訓理論都比擬成熟，但對酒店中基層管理人員及其核心能力的培訓相對較少，酒店中基層管理人員培訓工作既沒有嚴密的方案，也沒有形成制度與標準。缺乏有針對性 的培訓體系。所以，部門將在本年度有方案的對根底管理者進行強化培訓，以提高管理層的管理能力及調整相應的管理方法，并保證部門整體工作正常運行。 3、鼓勵機制的完善。 在日常工作中良好的運行部門的鼓勵機制，主要目的是能讓每位員工能切實的感到人有所展、力有所為、勞有所得、功有所獎、過有所罰，讓全員全身心的投入于工作中。鼓勵的過程就是促進員工積極努力工作的過程，希望酒店能多出臺一些有助于酒店開展的鼓勵機制。 4、部門全年的文化活動的制定。 為的就是豐富員工的業(yè)余生活，緩解員工緊張的工作氣氛，提升部門整體的精神