智慧樹知到《談判那些事兒》章節(jié)測試答案

1、智慧樹知到談判那些事兒章節(jié)測試答案第一章1、商務(wù)談判是通過相互協(xié)商實現(xiàn)互利。A:對B:錯正確答案：對2、“一方所得必使另一方所失”這是典型的雙贏談判。A:對B:錯正確答案：錯3、商務(wù)談判只不過是一場施展各種手段、爭個你死我活的過程。A:對B:錯正確答案：錯4、商務(wù)談判可以解決任何問題。A:對B:錯正確答案：錯5、談判是追求（ ）的過程。A:自身利益要求B:雙方利益要求C:雙方不斷調(diào)整自身需要，最終達成一致D:雙方為維護自身利益而進行的智力較量正確答案：雙方不斷調(diào)整自身需要，最終達成一致6、你認為商務(wù)談判的實質(zhì)是什么?（ ）A:協(xié)調(diào)雙方利益B:滿足各自需要C:維護己方利益D:達到一方目的正確答案

2、：協(xié)調(diào)雙方利益7、商務(wù)談判的重點是（ ）。A:立足雙方共贏B:相互信任的基礎(chǔ)C:達到單方目的D:操控另外一方E:真誠合作關(guān)系正確答案：立足雙方共贏,相互信任的基礎(chǔ),真誠合作關(guān)系8、您是一位中間商，某家具廠請您代理，您得到的指示是：盡您的能力賣最好的價錢，您該做的是（ ）。A:努力制定售賣方案B:開始找買主C:堅持要更明確的條件D:做廣告E:找家具商店正確答案：努力制定售賣方案,開始找買主,做廣告,找家具商店9、下列屬于商務(wù)談判范疇的是（ ）。A:政治外交談判B:商品貿(mào)易談判C:技術(shù)貿(mào)易談判D:軍事利益談判E:勞務(wù)合作談判正確答案：商品貿(mào)易談判,技術(shù)貿(mào)易談判,勞務(wù)合作談判10、商務(wù)談判的基本要素

3、包括（ ）。A:談判主體B:談判動機C:談判環(huán)境D:談判客體E:談判需求正確答案：談判主體,談判環(huán)境,談判客體第二章1、在商務(wù)談判中，人的心理素質(zhì)比思維素質(zhì)更重要。A:對B:錯正確答案：錯2、冒險在談判中指的是在心理上再走的遠一點。A:對B:錯正確答案：對3、“套牢箱”共有8個面。A:對B:錯正確答案：錯4、（）是商務(wù)談判者在談判活動中對各種情況、條件等客觀現(xiàn)實的主觀能動反映。A:商務(wù)談判地位B:商務(wù)談判階段C:商務(wù)談判心理D:商務(wù)談判思維正確答案：商務(wù)談判心理5、下列中，作為基本的談判策略或方法的是（）A:談判者順從對方的需要B:談判者使對方服從其自身的需要C:談判者使雙方需要互相得到滿足D

4、:談判者違背自己的需要正確答案：談判者使雙方需要互相得到滿足6、根據(jù)馬斯洛的需要理論，下列中屬于談判者最高層次需要的是（）。A:取得談判成功，實現(xiàn)人生價值B:吃好、穿好、住好C:結(jié)交社會名流D:得到他人尊重正確答案：取得談判成功，實現(xiàn)人生價值7、在商務(wù)談判中成功運用“套牢箱”技巧，需要談判人員具備的心理素質(zhì)包括（）。A:良好的感知能力B:崇高的事業(yè)心和責任感C:堅韌不拔的意志D:以禮待人的談判誠意E:良好的心理調(diào)控能力正確答案：崇高的事業(yè)心和責任感,堅韌不拔的意志,以禮待人的談判誠意,良好的心理調(diào)控能力8、談判者習慣于隱藏自己真正需要的原因是（）A:動機的不良性B:目的的隱蔽性C:需求的潛在性

5、D:準備的確定性E:滿足的擴張性正確答案：目的的隱蔽性,需求的潛在性9、假如你是某鋼廠的主談人，將分別與3家煤礦企業(yè)商討訂購意向，你將從（）方面來發(fā)現(xiàn)3家煤礦企業(yè)的實際需要。A:分析話語的涵義B:準備階段多搜集資料C:多提問題D:察言觀色E:采取私下形式獲得正確答案：分析話語的涵義,準備階段多搜集資料,多提問題,察言觀色,采取私下形式獲得10、馬斯洛需要層次論在商務(wù)談判中的運用表現(xiàn)在（）方面。A:生理需要B:安全需要C:社交需要D:尊重需要E:自我實現(xiàn)需要正確答案：生理需要,安全需要,社交需要,尊重需要,自我實現(xiàn)需要第三章1、要求談判人員具備良好的語言表達能力。就是要求她能夠滔滔不絕地演講，甚

6、至夸夸其談、自吹自擂。A:對B:錯正確答案：B2、所謂誠信就是指在商務(wù)談判中對談判對方毫無保留。A:對B:錯正確答案：B3、談判人員都是處理不同問題的專家，在知識方面相互補充。A:對B:錯正確答案：A4、在涉及合同中某些專業(yè)性法律條款的談判時,主談人應(yīng)該 ( )A:由懂行的專家或?qū)I(yè)人員擔任B:由商務(wù)人員擔任C:由談判領(lǐng)導人員擔任D:由法律人員擔任正確答案：D5、懂行的專家和專業(yè)人員的具體職責是 ( )A:檢查法律文件的準確性B:進行專業(yè)細節(jié)磋商與論證C:控制談判進程D:介紹談判人員正確答案：B6、與外商談判，我方談判人員都有熟練的運用該外語的能力，也能與對方直接交談，還有沒有必要配備一名專職

7、翻譯（ ）A:看談判者外語表達能力B:有必要C:沒必要D:根據(jù)談判策略確定正確答案：D7、某水果加工廠派一談判小組赴國外洽商引進一條橘汁干燥生產(chǎn)線,該小組成員包括1名主管市長,1名經(jīng)委主任,1名財辦主任,另加該廠廠長,共4人。形成這種安排的主要原因是什么？（ ）A:中國封建文化的影響B(tài):長官意志C:官僚思想D:國外思想引進E:效仿其他企業(yè)做法正確答案：ABC8、能直接或間接影響商務(wù)談判的信息有（ ）。A:政治狀況B:宗教信仰C:法律制度D:社會習俗E:商業(yè)慣例正確答案：ABCDE9、較為正規(guī)的談判場所可以有（）房間。A:主談判室B:密談室C:休息室D:會客室E:廚房正確答案：ABC10、商務(wù)談

8、判中的談判桌一般分為：（）幾種形狀。A:正方型B:長方形C:圓形D:橢圓形E:三角形正確答案：ABCD第四章1、談判開始時一般不拒絕對方的第一個提議。A:對B:錯正確答案：B2、談判摸底時不要主動拋出一些帶有挑釁性的話題，刺激對方表態(tài)。A:對B:錯正確答案：B3、商品的質(zhì)量是商務(wù)談判的核心。A:對B:錯正確答案：B4、談判的格局是在開局后的（ ）內(nèi)確定A:一周B:三天C:幾小時D:幾分鐘正確答案：D5、商務(wù)談判中所謂合理價格，是指能（ ）的價格。A:價廉物美B:貨真價實C:市場通行D:體現(xiàn)雙方共同利益正確答案：D6、在價格談判中，買方與賣方價格談判合理范圍的左、右兩端不會是（ ）A:買方的初始

9、報價、賣方的初始報價B:買方的最高買價、賣方的初始報價C:賣方的最低賣價、賣方的初始報價D:賣方的最低賣價、買方的最高買價正確答案：ABC7、對方報價完畢后，己方正確的做法是（ ）。A:馬上還價B:要求對方進行價格解釋C:提出自己的報價D:否定對方報價正確答案：B8、報價要合情合理，在報價時應(yīng)依據(jù)的內(nèi)部因素包括：（ ）A:產(chǎn)品的生產(chǎn)成本或經(jīng)營成本B:產(chǎn)品成交的條件如品質(zhì)條件、付款方式、數(shù)量、交貨期、包裝、運輸、交貨地點等C:我方的商品經(jīng)營策略D:我方期望利益獲得的程度E:我方的可讓步程度正確答案：ABCDE9、討價是要求報價方重新報價或改善報價的行為。討價次數(shù)遵循“事不過三”原則。還價，是指針

10、對對方返回的交易條件所做出的表明己方交易條件的行為。還價的方式一般有：（ ）A:按價格評論還價B:按項目還價C:按可比價還價D:按成本還價E:按價格解釋還價正確答案：ABCD10、讓步要遵循一定的原則，以下讓步原則中，正確的是？A:不要做無謂的讓步，應(yīng)體現(xiàn)對己方有利的宗旨。B:讓步要恰如其分，讓在刀刃上，使己方較小的讓步能給對方以較大的滿足。C:在己方認為重要的問題上要力求對方先讓步，而在較為次要的問題上，根據(jù)情況的需要己方可以考慮先做讓步。D:不要承諾做同等幅度的讓步。E:做出讓步時要三思而行，不要隨隨便便、掉以輕心。正確答案：ABCDE第五章1、西方人處置糾紛慣用法律手段，而不是靠良心和道

11、德。A:對B:錯正確答案：A2、美國人在進行商務(wù)談判時常說“我要征求律師的意見”，說明美國人在商務(wù)談判中特別重視（ ）。A:倫理B:法制C:道德D:交際正確答案：B3、地域差異、民族差異、政治差異、經(jīng)濟差異、宗教差異和觀念差異造成世界文化的多元性，據(jù)你觀察這種多元性是通過（ ）表現(xiàn)出來的。A:飲食B:服飾C:節(jié)日D:禮儀E:生活用品正確答案：ABCD4、日本商人認為信任是合作成功的重要媒介。A:對B:錯正確答案：A5、日本商人非常（ ），往往采用迂回的方式拒絕對手，而不是直接拒絕對手。A:講究面子B:尊重對手C:小心謹慎D:謙卑有加正確答案：A6、下面選項能夠體現(xiàn)阿拉伯商人談判風格的是（ ）。

12、A:節(jié)奏緩慢B:討價還價C:謹小慎微D:慣用IBME:蠻不講理正確答案：ABD7、可以贈送俄羅斯商人皮包、錢包、皮帶、香水、化妝品等禮品。A:對B:錯正確答案：A8、（ ）是美利堅民族的哲學觀，他們堅信“有用、有效、有利就是真理”。A:實用主義B:理想主義C:空想主義D:個人主義正確答案：A9、如果你代表所在企業(yè)與德國企業(yè)進行洽談，你做了非常充分的準備工作，已經(jīng)熟悉德國商人具有嚴于律己、講究秩序、舉止端莊、坦率真誠的性格特點。為了促進洽談成功，你更應(yīng)該掌握解德國人的談判風格是（ ）。A:注重產(chǎn)品質(zhì)量B:辦事效率很高C:談判準備充分D:重合同、守信用E:直接明了正確答案：ABCD10、德國商人非

13、常注重規(guī)則和紀律，干什么都十分認真。凡是有明文規(guī)定的，德國人都會自覺遵守；凡是明確禁止的，德國人絕不會去碰它。A:對B:錯正確答案：A第六章1、在室內(nèi)男士應(yīng)把墨鏡摘下來，而女士不用摘。A:對B:錯正確答案：B2、男士在正式的商務(wù)場合的著裝需遵循（ ）。A:二色原則B:三色原則C:四色原則D:五色原則正確答案：B3、小張陪領(lǐng)導去和英國一家企業(yè)進行商務(wù)談判，事前領(lǐng)導告訴他這次談判很重要，要他做好充足的準備工作，小張除了準備好談判文件等之外，他覺得參加這樣的正式商務(wù)活動，也應(yīng)穿得正式一點，請你來幫他設(shè)計一下應(yīng)該怎么穿合適（ ）。A:選擇一套藏藍色單排扣西裝B:選擇一雙黑色牛皮鞋C:佩戴一條大紅色領(lǐng)帶

14、D:搭配一件白襯衫E:穿一雙深色襪子正確答案：ABDE4、當主人駕駛轎車時，最尊貴的位置是（ ）。A:副駕駛B:后排右側(cè)C:后排左側(cè)D:后排中間正確答案：A5、上下車時的正確做法有( )A:尊者先上后下B:尊者后上先下C:位卑者后上先下D:男女同車時，男士應(yīng)主動為女士開車門E:如果男士的職務(wù)高于女士，則不必為女士開車門正確答案：ACDE6、男女相遇握手時的正確做法是( ).A:應(yīng)該女士先伸手男士再握B:應(yīng)該男士先伸手女士再握C:男士如果伸出手來，女士一般不要拒絕，以免造成尷尬的局面D:男士如果伸出手來，女士不想握可以拒絕E:握手時男士應(yīng)僅握女士四指即可正確答案：ACE7、被介紹者在介紹者詢問自

15、己是否想認識某人時，如果實在不愿意，應(yīng)向介紹者說明緣由，取得諒解。A:對B:錯正確答案：A8、中外簽約活動中，中國國旗應(yīng)放在左邊。A:對B:錯正確答案：B9、我公司最近新談下來一筆大訂單，雙方就此準備舉行一次隆重的簽約儀式，由我公司承辦，公司行政辦公室的小張負責，那么他都需要做好哪些準備呢？（ )A:確定參與人員B:準備待簽合同的正式文本C:選擇簽約儀式場所D:布置簽字廳E:安排好座次排列正確答案：ABCDE10、（ ）是指介紹者要經(jīng)過精心的準備，再將被介紹者推薦給另一位被介紹者，介紹者通常會將前者的優(yōu)點進行重點介紹。A:一般式B:簡單式C:附加式D:推薦式正確答案：D第七章1、在商務(wù)談判中，

16、運用有聲語言和行為語言，可以產(chǎn)生珠聯(lián)璧合、相輔相成、絕妙默契的效果。A:對B:錯正確答案：A2、要想提高談判語言的邏輯性，談判者需做到( )A:以富有邏輯性的語言表述B:具備一定的邏輯知識C:談判前做好充分的準備D:掌握詳細豐富的談判資料E:能夠讓談判對手理解正確答案：ABCDE3、大型的商務(wù)談判在進行前都要商定談判議程，設(shè)定辯論時間。A:對B:錯正確答案：A4、誠懇的提問態(tài)度能夠增強談判雙方之間的情感溝通。A:對B:錯正確答案：A5、在商務(wù)談判中，開誠布公的回答又稱為（ ）的回答。A:光明正大B:模棱兩可C:認真推敲D:實事求是正確答案：D6、在商務(wù)談判中，說服工作的關(guān)鍵在于( )。A:抓住

17、對方的手B:抓住對方的眼C:抓住對方的耳D:抓住對方的心正確答案：D7、（ ）是人最先表露潛意識的部位，也正因如此，人們在談判時常常用桌子來掩遮此位置。A:手部B:腰部C:腿部D:腳部正確答案：C8、在商務(wù)談判中，主要的面部微表情體現(xiàn)在（ ）。A:“眼睛”語言B:“耳朵”語言C:“眉毛”語言D:“嘴巴”語言E:“腰部”語言正確答案：ACD9、下列哪些語言屬于委婉地回絕了談判對手？（ ）A:恐怕我們很難滿足貴方的要求B:不同意C:不容商量D:我們也感到非常遺憾和抱歉E:堅決不行正確答案：AD10、你手頭上有一批貨物可供外銷。你認為若能賣到100000美元，則感到十分滿足。若外商提議以200000

18、美元的現(xiàn)匯購買這批貨物，此時，你最明智的做法是（ ）。A:毫不猶豫地接受該外商的提議B:跟他討價還價C:提出比外商更高的價格D:告訴他一星期后再作答復E:馬上和他簽訂合同正確答案：D第八章1、談判人員永遠沒有現(xiàn)成的、固定的、成竹在胸的技巧與方法去應(yīng)付所有的談判。A:對B:錯正確答案：A2、在商務(wù)談判進行過程中，對方堅持不合理要求，導致談判僵持時，應(yīng)作出（ ）A:重大讓步，以利于協(xié)議達成的決定B:明確而又堅決的反應(yīng)，使對方明白施加壓力無效C:拒絕對方要求，讓談判破裂的決定D:進一步讓步以示誠意，讓談判繼續(xù)進行的決定E:讓談判中止的決定正確答案：B3、在談判對方運用先苦后甜策略時，最有效的破解是及

19、時予以識破。為此，可以采用的對策是（ ）。A:了解對手的真正需要B:針鋒相對C:退出或拒絕談判D:繼續(xù)大幅度讓步E:休會調(diào)整正確答案：ABC4、故步疑陣策略運用時最重要的一點是要做得一切都合乎情理。A:對B:錯正確答案：A5、談判者可把（ ）與最后期限策略結(jié)合起來加以運用，效果更好。A:價格陷阱策略B:吹毛求疵策略C:投石問路策略D:貨比三家策略正確答案：A6、使用欲擒故縱策略的具體做法是，務(wù)必使自己的態(tài)度保持不冷不熱、不緊不慢的狀態(tài)。A:對B:錯正確答案：A7、你租賃的房屋已經(jīng)到期，準備續(xù)租，估計房主會提高租金20%，那么你將（ ）。A:主動提出合理建議，提高租金10%B:要求對方降低租金C

20、:請求公斷仲裁D:羅列房屋的種種需要修補和改善之處E:和對方針鋒相對地交涉正確答案：D8、沉默寡言策略比較恰當?shù)倪\用時機是報價階段。A:對B:錯正確答案：A9、（ ）與三十六計中的“苦肉計”有相通之處。A:滿意感B:側(cè)隱術(shù)C:頭碰頭D:鴻門宴正確答案：B10、客戶不接納你所開出的價格，但他并不向你提出具體的建議，只是強調(diào)你出的價格太高。此時你將（ ）。A:拒絕“價格太高”的看法B:要求他提出具體的建議或意見C:問他何以反對你開出的價格D:直接退出談判E:你自己提出解決問題的辦法正確答案：B第九章1、成功的判斷是在談判中自己獲利很多，而對方獲利甚少。A:對B:錯正確答案：B2、在商務(wù)談判中，雙方地位平等是指雙方在（ ）上的平等。A:實力B:經(jīng)濟利益C:法律D:級別正確答案：C3、從廣義上分