人力資源測(cè)評(píng)誤差分析

1、12/9/2021人力資源測(cè)評(píng)理論與方法1 12/9/2021人力資源測(cè)評(píng)理論與方法2本章主要內(nèi)容本章主要內(nèi)容v人力資源測(cè)評(píng)誤差人力資源測(cè)評(píng)誤差v人力資源測(cè)評(píng)誤差分析人力資源測(cè)評(píng)誤差分析v人力資源測(cè)評(píng)誤差控制人力資源測(cè)評(píng)誤差控制12/9/2021人力資源測(cè)評(píng)理論與方法3第一節(jié)第一節(jié) 人力資源測(cè)評(píng)誤差人力資源測(cè)評(píng)誤差v什么是誤差什么是誤差v人力資源測(cè)評(píng)誤差人力資源測(cè)評(píng)誤差12/9/2021人力資源測(cè)評(píng)理論與方法4一、什么是誤差一、什么是誤差v誤差是在測(cè)量中與目的無(wú)誤差是在測(cè)量中與目的無(wú)關(guān)的變因所引起的不準(zhǔn)確關(guān)的變因所引起的不準(zhǔn)確或不一致的效應(yīng)?；虿灰恢碌男?yīng)。12/9/2021人力資源測(cè)評(píng)理論與

2、方法5誤差包括兩層含義誤差包括兩層含義 v一是由與測(cè)量目的無(wú)關(guān)一是由與測(cè)量目的無(wú)關(guān)的變因引起的的變因引起的 v二是不準(zhǔn)確或不一致的二是不準(zhǔn)確或不一致的測(cè)量結(jié)果測(cè)量結(jié)果 12/9/2021人力資源測(cè)評(píng)理論與方法6兩種主要的誤差形式兩種主要的誤差形式v一種是隨機(jī)誤差，又叫可變誤差，是由與測(cè)量目一種是隨機(jī)誤差，又叫可變誤差，是由與測(cè)量目的無(wú)關(guān)的偶然因素引起而不易控制的誤差，它使的無(wú)關(guān)的偶然因素引起而不易控制的誤差，它使多次測(cè)量產(chǎn)生不一致的結(jié)果。這類誤差的方向和多次測(cè)量產(chǎn)生不一致的結(jié)果。這類誤差的方向和大小的變化完全是隨機(jī)的，無(wú)規(guī)律可循。大小的變化完全是隨機(jī)的，無(wú)規(guī)律可循。v另一種是系統(tǒng)誤差，又稱常定

3、誤差，是由與測(cè)量另一種是系統(tǒng)誤差，又稱常定誤差，是由與測(cè)量目的無(wú)關(guān)的變因引起的一種恒定而有規(guī)律的效應(yīng)，目的無(wú)關(guān)的變因引起的一種恒定而有規(guī)律的效應(yīng)，穩(wěn)定地存在于每一次測(cè)量中，此時(shí)雖然測(cè)量值一穩(wěn)定地存在于每一次測(cè)量中，此時(shí)雖然測(cè)量值一致，但不正確。致，但不正確。v系統(tǒng)誤差只影響測(cè)量值的準(zhǔn)確性，而隨機(jī)誤差既系統(tǒng)誤差只影響測(cè)量值的準(zhǔn)確性，而隨機(jī)誤差既影響準(zhǔn)確性又影響一致性。影響準(zhǔn)確性又影響一致性。12/9/2021人力資源測(cè)評(píng)理論與方法7二、人力資源測(cè)評(píng)誤差二、人力資源測(cè)評(píng)誤差v人力資源測(cè)評(píng)誤差是指與測(cè)評(píng)目的人力資源測(cè)評(píng)誤差是指與測(cè)評(píng)目的無(wú)關(guān)的因素對(duì)測(cè)評(píng)結(jié)果干擾而產(chǎn)生無(wú)關(guān)的因素對(duì)測(cè)評(píng)結(jié)果干擾而產(chǎn)生的測(cè)

4、評(píng)結(jié)果與實(shí)際水平的偏離。的測(cè)評(píng)結(jié)果與實(shí)際水平的偏離。v人力資源測(cè)評(píng)誤差的大小直接決定人力資源測(cè)評(píng)誤差的大小直接決定人力資源測(cè)評(píng)信度和效度的高低。人力資源測(cè)評(píng)信度和效度的高低。12/9/2021人力資源測(cè)評(píng)理論與方法8第二節(jié)第二節(jié) 人力資源測(cè)評(píng)誤差分析人力資源測(cè)評(píng)誤差分析v測(cè)評(píng)工具和方法引起的誤差測(cè)評(píng)工具和方法引起的誤差 v測(cè)評(píng)實(shí)施過(guò)程中的誤差測(cè)評(píng)實(shí)施過(guò)程中的誤差v測(cè)評(píng)實(shí)施者因素造成的誤差測(cè)評(píng)實(shí)施者因素造成的誤差 v被測(cè)評(píng)者因素導(dǎo)致的誤差被測(cè)評(píng)者因素導(dǎo)致的誤差12/9/2021人力資源測(cè)評(píng)理論與方法9一、測(cè)評(píng)工具和方法引起的誤差一、測(cè)評(píng)工具和方法引起的誤差 v測(cè)評(píng)工具所測(cè)評(píng)的行為和特性與目標(biāo)測(cè)評(píng)

5、工具所測(cè)評(píng)的行為和特性與目標(biāo)上欲測(cè)評(píng)的行為和特性之間的不一致；上欲測(cè)評(píng)的行為和特性之間的不一致；v測(cè)評(píng)指標(biāo)不能完全代表測(cè)評(píng)目標(biāo)，測(cè)測(cè)評(píng)指標(biāo)不能完全代表測(cè)評(píng)目標(biāo)，測(cè)題抽樣不能完全代表測(cè)題總體；題抽樣不能完全代表測(cè)題總體； v測(cè)題的格式具有可猜測(cè)性和主觀性，測(cè)題的格式具有可猜測(cè)性和主觀性，用詞有歧義或不是很準(zhǔn)確等。用詞有歧義或不是很準(zhǔn)確等。12/9/2021人力資源測(cè)評(píng)理論與方法10心理測(cè)驗(yàn)心理測(cè)驗(yàn)v測(cè)驗(yàn)題型測(cè)驗(yàn)題型v行為樣組行為樣組v測(cè)驗(yàn)難度測(cè)驗(yàn)難度v測(cè)驗(yàn)長(zhǎng)度測(cè)驗(yàn)長(zhǎng)度12/9/2021人力資源測(cè)評(píng)理論與方法11測(cè)驗(yàn)題型測(cè)驗(yàn)題型v是非題是非題v單選題單選題v多選題多選題12/9/2021人力資源測(cè)

6、評(píng)理論與方法12行為樣組行為樣組行為樣本必須具備兩個(gè)條件行為樣本必須具備兩個(gè)條件 v一是行為樣本要有足夠的數(shù)量一是行為樣本要有足夠的數(shù)量 v二是行為樣本的代表性和典型性二是行為樣本的代表性和典型性 12/9/2021人力資源測(cè)評(píng)理論與方法13測(cè)驗(yàn)難度測(cè)驗(yàn)難度v如果測(cè)驗(yàn)的項(xiàng)目過(guò)分容易如果測(cè)驗(yàn)的項(xiàng)目過(guò)分容易, ,絕大多數(shù)人絕大多數(shù)人都能成功的通過(guò)所有項(xiàng)目都能成功的通過(guò)所有項(xiàng)目, ,測(cè)驗(yàn)成績(jī)會(huì)測(cè)驗(yàn)成績(jī)會(huì)向滿分段集中向滿分段集中, ,出現(xiàn)出現(xiàn)“天花板效應(yīng)天花板效應(yīng)”, ,大部分人得分普遍偏高。大部分人得分普遍偏高。v如果測(cè)驗(yàn)的項(xiàng)目難度太大如果測(cè)驗(yàn)的項(xiàng)目難度太大, ,絕大多數(shù)人絕大多數(shù)人無(wú)法通過(guò)大多數(shù)項(xiàng)

7、目無(wú)法通過(guò)大多數(shù)項(xiàng)目, ,測(cè)驗(yàn)成績(jī)會(huì)向零測(cè)驗(yàn)成績(jī)會(huì)向零分段集中分段集中, ,出現(xiàn)出現(xiàn)“地板效應(yīng)地板效應(yīng)”, ,大多數(shù)大多數(shù)人得分普遍偏低。人得分普遍偏低。 12/9/2021人力資源測(cè)評(píng)理論與方法14測(cè)驗(yàn)長(zhǎng)度測(cè)驗(yàn)長(zhǎng)度v在一個(gè)測(cè)驗(yàn)中增加同質(zhì)的題在一個(gè)測(cè)驗(yàn)中增加同質(zhì)的題目，可以提高這個(gè)測(cè)驗(yàn)的信目，可以提高這個(gè)測(cè)驗(yàn)的信度，即提高了這個(gè)測(cè)驗(yàn)的穩(wěn)度，即提高了這個(gè)測(cè)驗(yàn)的穩(wěn)定性系數(shù)。定性系數(shù)。 12/9/2021人力資源測(cè)評(píng)理論與方法15XXKKKK1)Y-(K1KYY斯皮爾曼斯皮爾曼布朗公式布朗公式 公式中：公式中：K K為改變后的長(zhǎng)度與原長(zhǎng)度的比例，為改變后的長(zhǎng)度與原長(zhǎng)度的比例，YXXYXX為原測(cè)驗(yàn)的信

8、度估計(jì)，為原測(cè)驗(yàn)的信度估計(jì)，YKKYKK為新為新測(cè)驗(yàn)的信度估計(jì)。測(cè)驗(yàn)的信度估計(jì)。 12/9/2021人力資源測(cè)評(píng)理論與方法16面試面試v面試項(xiàng)目的設(shè)計(jì)面試項(xiàng)目的設(shè)計(jì)v面試方法的選擇面試方法的選擇v題目難度的編排題目難度的編排12/9/2021人力資源測(cè)評(píng)理論與方法17二、測(cè)評(píng)實(shí)施過(guò)程中的誤差二、測(cè)評(píng)實(shí)施過(guò)程中的誤差v物理環(huán)境不適物理環(huán)境不適 v測(cè)評(píng)的紀(jì)律控制不好測(cè)評(píng)的紀(jì)律控制不好 v錯(cuò)誤操作錯(cuò)誤操作 12/9/2021人力資源測(cè)評(píng)理論與方法18三、測(cè)評(píng)實(shí)施者因素造成的誤差三、測(cè)評(píng)實(shí)施者因素造成的誤差 12/9/2021人力資源測(cè)評(píng)理論與方法19v心理測(cè)驗(yàn)心理測(cè)驗(yàn)v心理測(cè)驗(yàn)實(shí)施者的資格心理測(cè)驗(yàn)實(shí)

9、施者的資格v實(shí)驗(yàn)者效應(yīng)實(shí)驗(yàn)者效應(yīng)v測(cè)驗(yàn)實(shí)施者與應(yīng)試者之間的關(guān)系測(cè)驗(yàn)實(shí)施者與應(yīng)試者之間的關(guān)系12/9/2021人力資源測(cè)評(píng)理論與方法20心理測(cè)驗(yàn)實(shí)施者的資格心理測(cè)驗(yàn)實(shí)施者的資格v不具備資格的實(shí)施者來(lái)進(jìn)行測(cè)評(píng)，不具備資格的實(shí)施者來(lái)進(jìn)行測(cè)評(píng)，可能由于非專業(yè)的行為導(dǎo)致誤差可能由于非專業(yè)的行為導(dǎo)致誤差的產(chǎn)生。的產(chǎn)生。v測(cè)驗(yàn)的選擇、施測(cè)、計(jì)分和解釋測(cè)驗(yàn)的選擇、施測(cè)、計(jì)分和解釋都必須由受過(guò)專門(mén)訓(xùn)練的專業(yè)人都必須由受過(guò)專門(mén)訓(xùn)練的專業(yè)人員來(lái)進(jìn)行。員來(lái)進(jìn)行。v測(cè)驗(yàn)的實(shí)施者既要具備一定的能測(cè)驗(yàn)的實(shí)施者既要具備一定的能力，又要恪守一定的職業(yè)道德。力，又要恪守一定的職業(yè)道德。 12/9/2021人力資源測(cè)評(píng)理論與方法2

10、1實(shí)驗(yàn)者效應(yīng)實(shí)驗(yàn)者效應(yīng)v在心理測(cè)驗(yàn)中，測(cè)驗(yàn)的實(shí)施者在心理測(cè)驗(yàn)中，測(cè)驗(yàn)的實(shí)施者可能以某種方式，如他的表情、可能以某種方式，如他的表情、手勢(shì)、語(yǔ)氣等有意無(wú)意地影響手勢(shì)、語(yǔ)氣等有意無(wú)意地影響應(yīng)試者，使應(yīng)試者的反應(yīng)符合應(yīng)試者，使應(yīng)試者的反應(yīng)符合實(shí)施者的期望的現(xiàn)象，稱為實(shí)實(shí)施者的期望的現(xiàn)象，稱為實(shí)驗(yàn)者效應(yīng)。驗(yàn)者效應(yīng)。 12/9/2021人力資源測(cè)評(píng)理論與方法22測(cè)驗(yàn)實(shí)施者與應(yīng)試者之間的關(guān)系測(cè)驗(yàn)實(shí)施者與應(yīng)試者之間的關(guān)系v建立協(xié)調(diào)的關(guān)系：協(xié)調(diào)的關(guān)系建立協(xié)調(diào)的關(guān)系：協(xié)調(diào)的關(guān)系是指測(cè)驗(yàn)實(shí)施者與應(yīng)試者之間是指測(cè)驗(yàn)實(shí)施者與應(yīng)試者之間的一種友好的、合作的，能促的一種友好的、合作的，能促使應(yīng)試者最大限度地完成好測(cè)使應(yīng)試

11、者最大限度地完成好測(cè)驗(yàn)的一種關(guān)系。驗(yàn)的一種關(guān)系。 12/9/2021人力資源測(cè)評(píng)理論與方法23面試面試 v以貌取人以貌取人 v對(duì)被測(cè)評(píng)者有偏見(jiàn)對(duì)被測(cè)評(píng)者有偏見(jiàn) v測(cè)評(píng)實(shí)施者不良的言行舉止對(duì)被試的測(cè)評(píng)實(shí)施者不良的言行舉止對(duì)被試的心理干擾、暗示、誤導(dǎo)心理干擾、暗示、誤導(dǎo)v測(cè)評(píng)實(shí)施者評(píng)分的標(biāo)準(zhǔn)不一致，先緊測(cè)評(píng)實(shí)施者評(píng)分的標(biāo)準(zhǔn)不一致，先緊后松、忽高忽低，或有意無(wú)意地修改后松、忽高忽低，或有意無(wú)意地修改評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)某些人特別照顧評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)某些人特別照顧12/9/2021人力資源測(cè)評(píng)理論與方法24v首因效應(yīng)首因效應(yīng) v近因效應(yīng)近因效應(yīng) v共鳴效應(yīng)共鳴效應(yīng) v暈輪效應(yīng)暈輪效應(yīng)12/9/2021人力資源測(cè)評(píng)

12、理論與方法25四、被測(cè)評(píng)者因素導(dǎo)致的誤差四、被測(cè)評(píng)者因素導(dǎo)致的誤差v應(yīng)試動(dòng)機(jī)應(yīng)試動(dòng)機(jī)v測(cè)驗(yàn)焦慮測(cè)驗(yàn)焦慮v有關(guān)經(jīng)驗(yàn)有關(guān)經(jīng)驗(yàn)v練習(xí)效應(yīng)練習(xí)效應(yīng)v反應(yīng)定勢(shì)反應(yīng)定勢(shì)v生理因素生理因素12/9/2021人力資源測(cè)評(píng)理論與方法26應(yīng)試動(dòng)機(jī)應(yīng)試動(dòng)機(jī)v應(yīng)試動(dòng)機(jī)就是指向應(yīng)試目的行為動(dòng)機(jī)。應(yīng)試動(dòng)機(jī)就是指向應(yīng)試目的行為動(dòng)機(jī)。v動(dòng)機(jī)的功能之一是激勵(lì)作用，對(duì)測(cè)驗(yàn)行為動(dòng)機(jī)的功能之一是激勵(lì)作用，對(duì)測(cè)驗(yàn)行為具有維持和加強(qiáng)化活動(dòng)以達(dá)成目的。具有維持和加強(qiáng)化活動(dòng)以達(dá)成目的。v心理測(cè)量中，由于應(yīng)試者應(yīng)試動(dòng)機(jī)的不同，心理測(cè)量中，由于應(yīng)試者應(yīng)試動(dòng)機(jī)的不同，會(huì)影響其答題態(tài)度、注意力、持久性、反會(huì)影響其答題態(tài)度、注意力、持久性、反應(yīng)速度等

13、，從而影響測(cè)驗(yàn)結(jié)果。應(yīng)速度等，從而影響測(cè)驗(yàn)結(jié)果。 12/9/2021人力資源測(cè)評(píng)理論與方法27測(cè)驗(yàn)焦慮測(cè)驗(yàn)焦慮v測(cè)驗(yàn)焦慮是指應(yīng)試者因接受測(cè)測(cè)驗(yàn)焦慮是指應(yīng)試者因接受測(cè)驗(yàn)而產(chǎn)生的一種緊張的、不愉驗(yàn)而產(chǎn)生的一種緊張的、不愉快的情緒，它會(huì)直接影響應(yīng)試快的情緒，它會(huì)直接影響應(yīng)試者水平的發(fā)揮。者水平的發(fā)揮。12/9/2021人力資源測(cè)評(píng)理論與方法28心理學(xué)研究結(jié)果心理學(xué)研究結(jié)果 v能力與測(cè)驗(yàn)焦慮成負(fù)相關(guān)；能力與測(cè)驗(yàn)焦慮成負(fù)相關(guān)； v抱負(fù)水平與焦慮成正相關(guān)；抱負(fù)水平與焦慮成正相關(guān)； v競(jìng)爭(zhēng)性測(cè)驗(yàn)導(dǎo)致測(cè)驗(yàn)焦慮高，當(dāng)然這取決于個(gè)人的成競(jìng)爭(zhēng)性測(cè)驗(yàn)導(dǎo)致測(cè)驗(yàn)焦慮高，當(dāng)然這取決于個(gè)人的成就動(dòng)機(jī)水平和測(cè)驗(yàn)經(jīng)驗(yàn)等因素；就動(dòng)

14、機(jī)水平和測(cè)驗(yàn)經(jīng)驗(yàn)等因素；v經(jīng)常接受測(cè)驗(yàn)的人焦慮水平較低；對(duì)測(cè)驗(yàn)程序不熟悉經(jīng)常接受測(cè)驗(yàn)的人焦慮水平較低；對(duì)測(cè)驗(yàn)程序不熟悉的人焦慮水平較高；的人焦慮水平較高； v輕微的測(cè)驗(yàn)焦慮會(huì)增進(jìn)測(cè)驗(yàn)效果，但焦慮太高或毫無(wú)輕微的測(cè)驗(yàn)焦慮會(huì)增進(jìn)測(cè)驗(yàn)效果，但焦慮太高或毫無(wú)測(cè)驗(yàn)焦慮，則會(huì)降低測(cè)驗(yàn)效果；測(cè)驗(yàn)焦慮，則會(huì)降低測(cè)驗(yàn)效果；v患得患失、缺乏自信、情緒不穩(wěn)、順應(yīng)不良的人容易患得患失、缺乏自信、情緒不穩(wěn)、順應(yīng)不良的人容易產(chǎn)生測(cè)驗(yàn)焦慮；產(chǎn)生測(cè)驗(yàn)焦慮；v應(yīng)試者不了解測(cè)驗(yàn)?zāi)康模笇?dǎo)語(yǔ)不清楚，采用了新的應(yīng)試者不了解測(cè)驗(yàn)?zāi)康模笇?dǎo)語(yǔ)不清楚，采用了新的題目形式或施測(cè)程序，或者有嚴(yán)格時(shí)間限制等，也會(huì)題目形式或施測(cè)程序，或者有嚴(yán)格時(shí)

15、間限制等，也會(huì)增加應(yīng)試者的測(cè)驗(yàn)焦慮。增加應(yīng)試者的測(cè)驗(yàn)焦慮。 12/9/2021人力資源測(cè)評(píng)理論與方法29有關(guān)經(jīng)驗(yàn)有關(guān)經(jīng)驗(yàn)v具有多次同類測(cè)驗(yàn)經(jīng)驗(yàn)，具備應(yīng)具有多次同類測(cè)驗(yàn)經(jīng)驗(yàn)，具備應(yīng)試技能的人，能夠根據(jù)答案之間試技能的人，能夠根據(jù)答案之間的排列順序、相似性等細(xì)微的差的排列順序、相似性等細(xì)微的差別，運(yùn)用時(shí)間策略、答題技巧來(lái)別，運(yùn)用時(shí)間策略、答題技巧來(lái)超越個(gè)人能力完成測(cè)驗(yàn)，從而使超越個(gè)人能力完成測(cè)驗(yàn)，從而使測(cè)驗(yàn)結(jié)果產(chǎn)生誤差。測(cè)驗(yàn)結(jié)果產(chǎn)生誤差。12/9/2021人力資源測(cè)評(píng)理論與方法30練習(xí)效應(yīng)練習(xí)效應(yīng) 心理學(xué)研究證實(shí)，在能力測(cè)驗(yàn)方面：心理學(xué)研究證實(shí)，在能力測(cè)驗(yàn)方面：v對(duì)于受教育經(jīng)驗(yàn)少的人，練習(xí)有比較明

16、顯的正效果。對(duì)于受教育經(jīng)驗(yàn)少的人，練習(xí)有比較明顯的正效果。v練習(xí)對(duì)于智力較高者，練習(xí)效果較為顯著。練習(xí)對(duì)于智力較高者，練習(xí)效果較為顯著。v著重速度的測(cè)驗(yàn)，練習(xí)效果比較明顯。著重速度的測(cè)驗(yàn)，練習(xí)效果比較明顯。v再做同一個(gè)測(cè)驗(yàn)比做復(fù)本的練習(xí)效果顯著。再做同一個(gè)測(cè)驗(yàn)比做復(fù)本的練習(xí)效果顯著。v兩次測(cè)驗(yàn)之間的時(shí)間間隔越大，練習(xí)效果越小，相兩次測(cè)驗(yàn)之間的時(shí)間間隔越大，練習(xí)效果越小，相距三個(gè)月以上，練習(xí)效果可以忽略不計(jì)。距三個(gè)月以上，練習(xí)效果可以忽略不計(jì)。v一般的平均練習(xí)效果，大約在一般的平均練習(xí)效果，大約在1/51/5標(biāo)準(zhǔn)差以下，但標(biāo)準(zhǔn)差以下，但第二次再測(cè)后，練習(xí)效果接近于零。第二次再測(cè)后，練習(xí)效果接近于

17、零。12/9/2021人力資源測(cè)評(píng)理論與方法31反應(yīng)定勢(shì)反應(yīng)定勢(shì)v反應(yīng)定勢(shì)是指應(yīng)試者以某種反應(yīng)定勢(shì)是指應(yīng)試者以某種習(xí)慣的方式對(duì)測(cè)驗(yàn)項(xiàng)目做出習(xí)慣的方式對(duì)測(cè)驗(yàn)項(xiàng)目做出反應(yīng)，使得我們無(wú)法正確判反應(yīng)，使得我們無(wú)法正確判別應(yīng)試者的真實(shí)能力水平。別應(yīng)試者的真實(shí)能力水平。 12/9/2021人力資源測(cè)評(píng)理論與方法32v速度與準(zhǔn)確性定勢(shì)：有的人傾向于慢而細(xì)致地答題，速度與準(zhǔn)確性定勢(shì)：有的人傾向于慢而細(xì)致地答題，另一些人常?？於致缘刈龀龇磻?yīng)；另一些人常?？於致缘刈龀龇磻?yīng)；v認(rèn)可定勢(shì)：對(duì)正誤或是否題不肯定時(shí)，傾向于選擇認(rèn)可定勢(shì)：對(duì)正誤或是否題不肯定時(shí)，傾向于選擇“正確正確”或或“是是”的答案；的答案；v位置參

18、照定勢(shì)：有的人對(duì)等距量表的某些位置比較位置參照定勢(shì)：有的人對(duì)等距量表的某些位置比較偏愛(ài)，另一些人則傾向于每題變換一種量表位置；偏愛(ài)，另一些人則傾向于每題變換一種量表位置；v投機(jī)定勢(shì)：也是一種猜測(cè)定勢(shì)，傾向于探究題中線投機(jī)定勢(shì)：也是一種猜測(cè)定勢(shì)，傾向于探究題中線索，猜測(cè)答案。索，猜測(cè)答案。v社會(huì)認(rèn)知和評(píng)定中的各種消極效也會(huì)產(chǎn)生各種主觀社會(huì)認(rèn)知和評(píng)定中的各種消極效也會(huì)產(chǎn)生各種主觀傾向，比如趨中效應(yīng)、寬大效應(yīng)和暈輪效應(yīng)等。傾向，比如趨中效應(yīng)、寬大效應(yīng)和暈輪效應(yīng)等。12/9/2021人力資源測(cè)評(píng)理論與方法33生理變因生理變因v生病、疲勞、失眠生病、疲勞、失眠12/9/2021人力資源測(cè)評(píng)理論與方法34

19、第三節(jié)第三節(jié) 人力資源測(cè)評(píng)誤差控制人力資源測(cè)評(píng)誤差控制v控制測(cè)評(píng)工具和方法的誤差控制測(cè)評(píng)工具和方法的誤差v控制測(cè)評(píng)實(shí)施過(guò)程的誤差控制測(cè)評(píng)實(shí)施過(guò)程的誤差v控制測(cè)評(píng)實(shí)施者的誤差控制測(cè)評(píng)實(shí)施者的誤差v控制測(cè)評(píng)被測(cè)評(píng)者的誤差控制測(cè)評(píng)被測(cè)評(píng)者的誤差12/9/2021人力資源測(cè)評(píng)理論與方法35一、一、控制測(cè)評(píng)工具和方法的誤差控制測(cè)評(píng)工具和方法的誤差（1 1）測(cè)評(píng)形式的選擇）測(cè)評(píng)形式的選擇v標(biāo)準(zhǔn)化的紙筆測(cè)驗(yàn)多采用選擇題形式，單項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)化的紙筆測(cè)驗(yàn)多采用選擇題形式，單項(xiàng)選擇以四選項(xiàng)為主。選擇以四選項(xiàng)為主。v觀察類測(cè)評(píng)，要針對(duì)觀察情境的選擇、觀察觀察類測(cè)評(píng)，要針對(duì)觀察情境的選擇、觀察時(shí)機(jī)的選取、觀察時(shí)間的長(zhǎng)度以及

20、觀察指標(biāo)時(shí)機(jī)的選取、觀察時(shí)間的長(zhǎng)度以及觀察指標(biāo)的采用作充分準(zhǔn)備，若條件允許，應(yīng)盡量采的采用作充分準(zhǔn)備，若條件允許，應(yīng)盡量采用客觀的儀器。客觀記錄的觀察資料要反復(fù)用客觀的儀器?？陀^記錄的觀察資料要反復(fù)對(duì)比，或請(qǐng)多個(gè)專家獨(dú)立評(píng)判。對(duì)比，或請(qǐng)多個(gè)專家獨(dú)立評(píng)判。12/9/2021人力資源測(cè)評(píng)理論與方法36（2 2）綜合考慮測(cè)評(píng)指標(biāo)的特點(diǎn)）綜合考慮測(cè)評(píng)指標(biāo)的特點(diǎn)測(cè)評(píng)指標(biāo)必須具備兩個(gè)條件測(cè)評(píng)指標(biāo)必須具備兩個(gè)條件 v一是行為樣本要有足夠的數(shù)量一是行為樣本要有足夠的數(shù)量 v二是行為樣本的代表性和典型性二是行為樣本的代表性和典型性 12/9/2021人力資源測(cè)評(píng)理論與方法37（3 3）適當(dāng)安排測(cè)評(píng)難度）適當(dāng)安排

21、測(cè)評(píng)難度v如果測(cè)評(píng)的項(xiàng)目過(guò)分容易如果測(cè)評(píng)的項(xiàng)目過(guò)分容易, ,絕大多數(shù)人絕大多數(shù)人都能成功的通過(guò)所有項(xiàng)目都能成功的通過(guò)所有項(xiàng)目, ,測(cè)驗(yàn)成績(jī)會(huì)測(cè)驗(yàn)成績(jī)會(huì)向滿分段集中向滿分段集中, ,出現(xiàn)出現(xiàn)“天花板效應(yīng)天花板效應(yīng)”, ,大部分人得分普遍偏高。大部分人得分普遍偏高。v如果測(cè)評(píng)的項(xiàng)目難度太大如果測(cè)評(píng)的項(xiàng)目難度太大, ,絕大多數(shù)人絕大多數(shù)人無(wú)法通過(guò)大多數(shù)項(xiàng)目無(wú)法通過(guò)大多數(shù)項(xiàng)目, ,測(cè)驗(yàn)成績(jī)會(huì)向零測(cè)驗(yàn)成績(jī)會(huì)向零分段集中分段集中, ,出現(xiàn)出現(xiàn)“地板效應(yīng)地板效應(yīng)”, ,大多數(shù)大多數(shù)人得分普遍偏低。人得分普遍偏低。 12/9/2021人力資源測(cè)評(píng)理論與方法38（4 4）適當(dāng)安排測(cè)驗(yàn)長(zhǎng)度）適當(dāng)安排測(cè)驗(yàn)長(zhǎng)度v在一

22、個(gè)測(cè)驗(yàn)中增加同質(zhì)的題在一個(gè)測(cè)驗(yàn)中增加同質(zhì)的題目，可以提高這個(gè)測(cè)驗(yàn)的信目，可以提高這個(gè)測(cè)驗(yàn)的信度，即提高了這個(gè)測(cè)驗(yàn)的穩(wěn)度，即提高了這個(gè)測(cè)驗(yàn)的穩(wěn)定性系數(shù)。定性系數(shù)。 12/9/2021人力資源測(cè)評(píng)理論與方法39二、控制測(cè)評(píng)實(shí)施過(guò)程中的誤差二、控制測(cè)評(píng)實(shí)施過(guò)程中的誤差v如果在測(cè)評(píng)實(shí)施過(guò)程中未能作好如果在測(cè)評(píng)實(shí)施過(guò)程中未能作好相應(yīng)的準(zhǔn)備（如實(shí)施中未能采用相應(yīng)的準(zhǔn)備（如實(shí)施中未能采用能夠標(biāo)準(zhǔn)化的指導(dǎo)語(yǔ)，未能控制能夠標(biāo)準(zhǔn)化的指導(dǎo)語(yǔ)，未能控制好測(cè)驗(yàn)時(shí)限，未能進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化的好測(cè)驗(yàn)時(shí)限，未能進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化的評(píng)分計(jì)分，未能對(duì)測(cè)驗(yàn)環(huán)境進(jìn)行評(píng)分計(jì)分，未能對(duì)測(cè)驗(yàn)環(huán)境進(jìn)行控制），必然會(huì)造成源于施測(cè)過(guò)控制），必然會(huì)造成源于施測(cè)過(guò)

23、程的誤差。程的誤差。12/9/2021人力資源測(cè)評(píng)理論與方法40（1 1）做好施測(cè)前的準(zhǔn)備工作）做好施測(cè)前的準(zhǔn)備工作 v在施測(cè)前測(cè)驗(yàn)實(shí)施者要熟讀測(cè)在施測(cè)前測(cè)驗(yàn)實(shí)施者要熟讀測(cè)驗(yàn)指導(dǎo)手冊(cè)，熟悉整個(gè)測(cè)驗(yàn)程驗(yàn)指導(dǎo)手冊(cè)，熟悉整個(gè)測(cè)驗(yàn)程序、測(cè)驗(yàn)材料、測(cè)驗(yàn)器具、測(cè)序、測(cè)驗(yàn)材料、測(cè)驗(yàn)器具、測(cè)驗(yàn)場(chǎng)地等，以減少施測(cè)過(guò)程的驗(yàn)場(chǎng)地等，以減少施測(cè)過(guò)程的誤差。誤差。12/9/2021人力資源測(cè)評(píng)理論與方法41（2 2）設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)化指導(dǎo)語(yǔ)）設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)化指導(dǎo)語(yǔ)v指導(dǎo)語(yǔ)是在測(cè)量實(shí)施時(shí)說(shuō)明測(cè)指導(dǎo)語(yǔ)是在測(cè)量實(shí)施時(shí)說(shuō)明測(cè)量進(jìn)行方式以及如何回答問(wèn)題量進(jìn)行方式以及如何回答問(wèn)題的指導(dǎo)性語(yǔ)言。的指導(dǎo)性語(yǔ)言。v指導(dǎo)語(yǔ)屬于測(cè)驗(yàn)刺激的一部分。指導(dǎo)語(yǔ)屬

24、于測(cè)驗(yàn)刺激的一部分。通常，指導(dǎo)語(yǔ)有兩種：一種是通常，指導(dǎo)語(yǔ)有兩種：一種是對(duì)受測(cè)者的；另一種是給測(cè)驗(yàn)對(duì)受測(cè)者的；另一種是給測(cè)驗(yàn)實(shí)施者的。實(shí)施者的。 12/9/2021人力資源測(cè)評(píng)理論與方法42對(duì)受測(cè)者的指導(dǎo)語(yǔ)包括：對(duì)受測(cè)者的指導(dǎo)語(yǔ)包括：v如何選擇反應(yīng)方式（畫(huà)圈、畫(huà)勾、填數(shù)字、口答、如何選擇反應(yīng)方式（畫(huà)圈、畫(huà)勾、填數(shù)字、口答、書(shū)寫(xiě)等）；書(shū)寫(xiě)等）；v如何記錄這些反應(yīng)（答卷紙、錄音、錄像等）；如何記錄這些反應(yīng)（答卷紙、錄音、錄像等）；v時(shí)間限制；時(shí)間限制；v如何確定正確反應(yīng)，該如何去做（是否允許猜測(cè)如何確定正確反應(yīng)，該如何去做（是否允許猜測(cè)等）以及計(jì)分的方法；等）以及計(jì)分的方法；v例題，當(dāng)題目形式比較

25、生疏時(shí)，應(yīng)該給出附有正例題，當(dāng)題目形式比較生疏時(shí)，應(yīng)該給出附有正確答案的例題；確答案的例題；v某些情況下告知受測(cè)者測(cè)驗(yàn)?zāi)康摹Ｄ承┣闆r下告知受測(cè)者測(cè)驗(yàn)?zāi)康摹?2/9/2021人力資源測(cè)評(píng)理論與方法43指導(dǎo)語(yǔ)示例指導(dǎo)語(yǔ)示例v“請(qǐng)拿起答卷紙請(qǐng)拿起答卷紙”（舉起一個(gè)樣（舉起一個(gè)樣本，檢查是否每一個(gè)受測(cè)者都有本，檢查是否每一個(gè)受測(cè)者都有了答卷紙）；了答卷紙）；“翻開(kāi)第一頁(yè)翻開(kāi)第一頁(yè)”（演示翻到第一頁(yè)，并等每一位（演示翻到第一頁(yè)，并等每一位受測(cè)者做完）；受測(cè)者做完）；“在第一行寫(xiě)上在第一行寫(xiě)上你的名字你的名字”（顯示給受測(cè)者樣本，（顯示給受測(cè)者樣本，等待受測(cè)者完成）。等待受測(cè)者完成）。12/9/2021人

26、力資源測(cè)評(píng)理論與方法44（3 3）確定測(cè)驗(yàn)時(shí)限）確定測(cè)驗(yàn)時(shí)限v大多數(shù)測(cè)驗(yàn)既要考察反應(yīng)的速度，也要考大多數(shù)測(cè)驗(yàn)既要考察反應(yīng)的速度，也要考察解決有較大難度題目的能力。察解決有較大難度題目的能力。v人格測(cè)驗(yàn)中，應(yīng)試者的反應(yīng)速度并不十分人格測(cè)驗(yàn)中，應(yīng)試者的反應(yīng)速度并不十分重要，所以一般不限定被試完成測(cè)驗(yàn)的時(shí)重要，所以一般不限定被試完成測(cè)驗(yàn)的時(shí)間。但是為了避免應(yīng)試者對(duì)題目作無(wú)謂的間。但是為了避免應(yīng)試者對(duì)題目作無(wú)謂的反復(fù)推敲，從而給測(cè)驗(yàn)結(jié)果帶來(lái)偏差，人反復(fù)推敲，從而給測(cè)驗(yàn)結(jié)果帶來(lái)偏差，人格測(cè)驗(yàn)還是會(huì)有一定的時(shí)間限制。格測(cè)驗(yàn)還是會(huì)有一定的時(shí)間限制。v能力測(cè)驗(yàn)中，速度是需要考慮的重要因素能力測(cè)驗(yàn)中，速度是需要

27、考慮的重要因素之一之一 。12/9/2021人力資源測(cè)評(píng)理論與方法45“速度速度準(zhǔn)確性權(quán)衡準(zhǔn)確性權(quán)衡”v速度和準(zhǔn)確性是關(guān)于反應(yīng)時(shí)間的兩個(gè)變量速度和準(zhǔn)確性是關(guān)于反應(yīng)時(shí)間的兩個(gè)變量。在。在大多數(shù)能力測(cè)驗(yàn)中，都會(huì)測(cè)量反應(yīng)時(shí)間，即對(duì)大多數(shù)能力測(cè)驗(yàn)中，都會(huì)測(cè)量反應(yīng)時(shí)間，即對(duì)這兩個(gè)變量進(jìn)行測(cè)量，以反映應(yīng)試者的能力水這兩個(gè)變量進(jìn)行測(cè)量，以反映應(yīng)試者的能力水平。因此，反應(yīng)時(shí)間測(cè)量中的一個(gè)突出問(wèn)題就平。因此，反應(yīng)時(shí)間測(cè)量中的一個(gè)突出問(wèn)題就是反應(yīng)速度和反應(yīng)正確性的相互關(guān)系。當(dāng)一個(gè)是反應(yīng)速度和反應(yīng)正確性的相互關(guān)系。當(dāng)一個(gè)人很快去完成某個(gè)任務(wù)時(shí)，他會(huì)比慢慢地去完人很快去完成某個(gè)任務(wù)時(shí)，他會(huì)比慢慢地去完成這項(xiàng)任務(wù)犯更多

28、的錯(cuò)誤；反之，如果某個(gè)人成這項(xiàng)任務(wù)犯更多的錯(cuò)誤；反之，如果某個(gè)人要盡量減少在完成任務(wù)時(shí)出錯(cuò)的可能，就會(huì)犧要盡量減少在完成任務(wù)時(shí)出錯(cuò)的可能，就會(huì)犧牲速度。心理學(xué)家稱這種關(guān)系為牲速度。心理學(xué)家稱這種關(guān)系為“速度速度準(zhǔn)準(zhǔn)確性權(quán)衡確性權(quán)衡”。12/9/2021人力資源測(cè)評(píng)理論與方法46怎樣確定測(cè)驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)限？怎樣確定測(cè)驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)限？v確定測(cè)驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)限的方法：確定測(cè)驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)限的方法：嘗試法嘗試法，即通過(guò)，即通過(guò)預(yù)測(cè)來(lái)確定。預(yù)測(cè)來(lái)確定。v具體做法具體做法1 1：假設(shè)根據(jù)第一次測(cè)驗(yàn)的經(jīng)驗(yàn)，我：假設(shè)根據(jù)第一次測(cè)驗(yàn)的經(jīng)驗(yàn)，我們估計(jì)大部分應(yīng)試者可以在們估計(jì)大部分應(yīng)試者可以在2525分鐘完成，在分鐘完成，在第二次測(cè)驗(yàn)時(shí)，可以先規(guī)定應(yīng)試者用黑色的第二次測(cè)驗(yàn)時(shí)，可以先規(guī)定應(yīng)試者用黑色的筆做筆做2020分鐘，然后換成紅色的筆作答，再過(guò)分鐘，然后換成紅色的筆作答，再過(guò)5 5分鐘換成藍(lán)色的筆，這樣就可以了解應(yīng)試者分鐘換成藍(lán)色的筆，這樣就可以了解應(yīng)試者在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成題