一線主管精細(xì)管理實務(wù)教材

1、 在企業(yè)當(dāng)中,生產(chǎn)管理就是一個實體管理. 現(xiàn)場管理非常重要,因為即使計劃,采購這樣的簡接工作,也只在充分了解現(xiàn)場實際情況的基礎(chǔ)上,才可能定出切全實際的內(nèi)容,脫離了現(xiàn)場,也就脫離了管理的基石.因此,不論日常管理,還是工作改進,都應(yīng)依現(xiàn)場為中心來展開. 尤其是作為現(xiàn)場一線管理工作,既是現(xiàn)場管理的基石，也是企業(yè)管理的采集點而作為一線管理人員，既充當(dāng)著生產(chǎn)管理的特種兵，又是基層一線的執(zhí)行者一線管理就是企業(yè)管理的標(biāo)本！課程大綱 第一部分：一線管理的工作內(nèi)容 第二部分：一線管理者應(yīng)有的工作責(zé)任與必備條件 第三部分：一線管理的范圍 第四部分：一線管理者的工作技能與工作方法第一部分現(xiàn)場管理的工作內(nèi)容一.什么是

2、現(xiàn)場 以生產(chǎn).品質(zhì).倉儲.設(shè)備等直接部門的工作為中心,進而擴展到間接事務(wù)部門工作的范圍.二.現(xiàn)場的使命現(xiàn)場生產(chǎn)的任務(wù)完成生產(chǎn)任務(wù)維持并提高產(chǎn)品品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)遵守并縮短交貨期維持并降低標(biāo)準(zhǔn)成本保持生產(chǎn)設(shè)備正常運轉(zhuǎn)防止勞動災(zāi)害發(fā)生徹底執(zhí)行5S 完成生產(chǎn)任務(wù)預(yù)定生產(chǎn)預(yù)定生產(chǎn)接單生產(chǎn)接單生產(chǎn)生產(chǎn)生產(chǎn)任務(wù)任務(wù)營銷計劃營銷計劃企業(yè)利潤企業(yè)利潤企業(yè)企業(yè)存亡存亡發(fā)現(xiàn)問題發(fā)現(xiàn)問題分析問題分析問題解決問題解決問題 維持并提高產(chǎn)品品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn) 防止不良品發(fā)生 生產(chǎn)出符合產(chǎn)品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品 生產(chǎn)出符合客戶要求的產(chǎn)品 生產(chǎn)出有價值的產(chǎn)品三三大大戰(zhàn)戰(zhàn)役役品牌品牌突圍突圍戰(zhàn)戰(zhàn)技術(shù)技術(shù)持久持久戰(zhàn)戰(zhàn)管理管理攻堅攻堅戰(zhàn)戰(zhàn) 遵守并縮短交貨期預(yù)

3、預(yù)防防突突發(fā)發(fā)事事件件材料短缺材料短缺部品異常部品異常量產(chǎn)不良量產(chǎn)不良設(shè)備故障設(shè)備故障安全隱患安全隱患人員缺勤人員缺勤調(diào)整調(diào)整產(chǎn)距時間產(chǎn)距時間縮短交貨期縮短交貨期 維持和降低標(biāo)準(zhǔn)成本銷售額成本利潤1001101008060?10050402010?競爭機制產(chǎn)品價格透明化品質(zhì)全方位保證交期及時產(chǎn)出產(chǎn)品成本機制終端服務(wù)機制制造成本:人員效率加班流程職業(yè)形象職業(yè)心態(tài)職業(yè)禮儀職業(yè)道德成本控制應(yīng)對管理維持標(biāo)準(zhǔn)成本降低空間成本木桶木桶效應(yīng)效應(yīng) 維持生產(chǎn)設(shè)備正常運轉(zhuǎn)一級保養(yǎng)二級保養(yǎng)三級保養(yǎng)日常保養(yǎng)檢修保養(yǎng)維修保養(yǎng)作業(yè)人員保養(yǎng)技術(shù)員技師維修員 防止勞動災(zāi)害 生產(chǎn)現(xiàn)場管理者有防止勞動災(zāi)害發(fā)生的責(zé)任,有責(zé)任排除不

4、安全因素且排除不安全的操作形為. 生產(chǎn)一線主管在管理生產(chǎn)的同時,必須管理安全工作. 當(dāng)生產(chǎn)任務(wù)和安全問題發(fā)生沖突時,應(yīng)先解決安全問題. 安全保證生產(chǎn),生產(chǎn)必須安全. 徹底執(zhí)行“”管理 海爾“”管理：日事日畢日清日高 “”管理是一切管理的基礎(chǔ)環(huán)境環(huán)境心情心情品質(zhì)品質(zhì)成績成績士氣士氣團隊團隊好好第二部分一線管理者應(yīng)有的工作責(zé)任與必備條件一線管理者的責(zé)任與條件管理者的責(zé)任管理者的條件監(jiān)督管理自己的責(zé)任范圍向其它部門或經(jīng)營者呈報建議一線管理者的六大素質(zhì)模型現(xiàn)場管理者的大素質(zhì)能力一一線管理者的責(zé)任一監(jiān)督管理自己的責(zé)任范圍一監(jiān)督管理自己的責(zé)任范圍制定月日生產(chǎn)計劃做好使用材料，零部件準(zhǔn)備工作，在生產(chǎn)上使用的

5、材料，零部件的準(zhǔn)備和督促不足物料進貨做好生產(chǎn)上使用設(shè)備，治工具的準(zhǔn)備工作，同時確保設(shè)備精度，性能的可靠性合理配置作業(yè)人員，在考慮適合性的基礎(chǔ)上，把合適的人員放置到合適的位置上工作作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化，建立建全品質(zhì)工程圖，檢驗規(guī)范，作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和作業(yè)指導(dǎo)書生產(chǎn)進度把握和交貨期有效管理根據(jù)投入的材料，零部件和準(zhǔn)備的設(shè)備來推進生產(chǎn)，進行生產(chǎn)進度管理，在生產(chǎn)來不急時，設(shè)法拿出補救方案一監(jiān)督管理自己的責(zé)任范圍一監(jiān)督管理自己的責(zé)任范圍維持與提高作業(yè)環(huán)境生產(chǎn)現(xiàn)場漏雨，玻璃破碎之類應(yīng)及時修理排除有毒氣體，粉塵等，維持良好健康作業(yè)環(huán)境設(shè)法減少震動，沖擊防止噪音防止大氣污染，水質(zhì)污濁等危害公共衛(wèi)生事件發(fā)生發(fā)生不良品，不能及時交

6、貨，成本高，設(shè)備故障以及勞動災(zāi)害等情況時，排除阻礙生產(chǎn)順序進行的故障，調(diào)查原因，采取防止再次發(fā)生的對策根據(jù)生產(chǎn)日報等資料數(shù)據(jù)掌握生產(chǎn)實績，以求提高生產(chǎn)效率設(shè)定現(xiàn)場作業(yè)改善課題，為解決課題開展指導(dǎo)工作 一監(jiān)督管理自己的責(zé)任范圍一監(jiān)督管理自己的責(zé)任范圍維持良好工作現(xiàn)場紀(jì)律，提高工作現(xiàn)場成員的士氣維持和提高安全衛(wèi)生，取得危險物的使用資格，強化安全衛(wèi)生指導(dǎo)，防止勞動災(zāi)害發(fā)生教育訓(xùn)練和培育下屬，以達(dá)到培養(yǎng)人才的目的，培養(yǎng)多能工創(chuàng)造良好氛圍，提高人員作業(yè)情緒，保持良好工作士氣，打造高效執(zhí)行團隊二向其它部門或經(jīng)營者呈報建議 具體內(nèi)容：生產(chǎn)現(xiàn)場組織以及生產(chǎn)系統(tǒng)整體改善新產(chǎn)品開發(fā)工程表及作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)書更改統(tǒng)一產(chǎn)品制

7、造工序以前使用的工程表及作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)書更改二向其它部門或經(jīng)營者呈報建議 具體范圍：為提高產(chǎn)量而進行的設(shè)計變更或規(guī)格書更改為提高生產(chǎn)性導(dǎo)入新設(shè)備或舊設(shè)備修理，改造為提高產(chǎn)量而進行的材料，部品規(guī)格更改對有能力的作業(yè)人員給予獎勵及晉升努力開發(fā)優(yōu)良協(xié)力廠商，根據(jù)委外訂單活用協(xié)力廠商的專門技術(shù)和節(jié)約公司的人力資源二現(xiàn)場管理者的必備條件一現(xiàn)場管理者的大必備素質(zhì)模型一現(xiàn)場管理者的大必備素質(zhì)模型身體健康，無職業(yè)病史（以不防礙工作的程度）性格穩(wěn)健，遵守規(guī)矩，一絲不茍，寬容大量，幽默風(fēng)趣，不與爭執(zhí)人品態(tài)度謙虛，冷靜沉著，公正無私，感情豐富，不討好上司，不愚弄屬下一現(xiàn)場管理者的大必備素質(zhì)模型一現(xiàn)場管理者的大必備素質(zhì)模型

8、具備良好人際關(guān)系，能洞察他人情感，善解人意，與人公平交往，家庭和睦安定，不說他人壞話注重禮議，外表整潔（禮節(jié)，言談，態(tài)度，衣著），能根據(jù)場合注意談話主題有自己的人生觀，職業(yè)觀，并能經(jīng)常檢查自己的人生觀二現(xiàn)場管理者的大素質(zhì)能力產(chǎn)品知識：應(yīng)了解所在公司產(chǎn)品處于市的位置及所在公司產(chǎn)品性能，構(gòu)造及規(guī)格等生產(chǎn)知識：制定生產(chǎn)計劃，對交貨期進行管理，并進行品質(zhì)管理，不斷降低成本，能對生產(chǎn)上發(fā)生的事故采取對策指導(dǎo)力：善于交流，聯(lián)絡(luò)感情，能把目標(biāo)或設(shè)定該目標(biāo)的理由對成員說明清楚，使期得到切實執(zhí)行，為達(dá)到目標(biāo)能采取行動排除障礙判斷與決斷能力：有判斷事物好壞的能力，在判斷的岐路上有決斷能力，且一旦決定，若無大的特殊

9、理由則不變初衷二現(xiàn)場管理者的大素質(zhì)能力表現(xiàn)力：語言簡單明了，采用他人易理解的語言表達(dá)方式，能書寫易理解的文章，必要時能使用外語會話用外語寫文章說服力：靜聽他人意見，能條理清楚的說明問題并能使對方容易接受自己的思考方向（方法）行動力：執(zhí)行力強，能馬上采取行動，并馬上到達(dá)事發(fā)現(xiàn)場培育力：了解所屬成員的水準(zhǔn)，準(zhǔn)備必要的教材，并且有耐心培育部屬直到明白為止，培育后進行不斷跟蹤與考核二現(xiàn)場管理者的大素質(zhì)能力作業(yè)改善方法：了解如何調(diào)查現(xiàn)狀的方法，不斷思考新方法或能帶動啟發(fā)他人想出方案，且實行新方法以達(dá)到預(yù)期效果信息收集力：有眾多的人際網(wǎng)絡(luò)，了解如何活用信息的方法，為工作做鋪墊用人方法：了解人事管理規(guī)則，公

10、平合理用人，精通贊揚，訓(xùn)示技巧說服力：想法使上司幫助解決問題，首先不放任自己責(zé)任范圍以外的事情，能為改善準(zhǔn)備理由和材料，有能力說服上司而實現(xiàn)自己的想法第三部分一線管理的范圍現(xiàn)場管理的范圍現(xiàn)場管理的范圍創(chuàng)造良好的生產(chǎn)現(xiàn)場創(chuàng)造良好的生產(chǎn)現(xiàn)場檢查人員的作業(yè)方法檢查人員的作業(yè)方法良好生產(chǎn)現(xiàn)場表現(xiàn)形式管理者的項行動要領(lǐng)作業(yè)者是基層一線的執(zhí)行者作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)是美好現(xiàn)場的催化劑一創(chuàng)造良好的生產(chǎn)現(xiàn)場一良好生產(chǎn)現(xiàn)場的表現(xiàn)形式不良品少交期確保達(dá)成生產(chǎn)成本低工傷事故少作業(yè)人員紀(jì)律性強作業(yè)人員工作配合默契工作整體績效較高二管理者的五項行動要領(lǐng)管理者的自我發(fā)現(xiàn)意識：生產(chǎn)現(xiàn)場所有發(fā)生的事，全部都是現(xiàn)場管理者的責(zé)任了解如何進行品

11、質(zhì)，效率，交期，成本管理并付諸實施營造員工高昂的士兵氛圍，使全體員工具備良好的精神狀態(tài)（大聲傳達(dá)指示，大聲回答命令，動作輕快利落，不發(fā)牢騷，瞎埋怨等）生產(chǎn)開始，中途，結(jié)束時巡視作業(yè)現(xiàn)場，觀察作業(yè)狀態(tài)關(guān)心每個作業(yè)人員，激勵后進者二檢查人員的作業(yè)方法檢查人員的作業(yè)方法一作業(yè)者是基層一線的執(zhí)行者作業(yè)者能真正控制生產(chǎn)品質(zhì)和生產(chǎn)速度，以及生產(chǎn)成本作業(yè)者真正能深入了解各個工序的潛在陰患作業(yè)者能真正掌控產(chǎn)品流程管制以及消耗成本降低作業(yè)者的情緒只有自己才能真正掌控作業(yè)者的工作成績來自真正的自我創(chuàng)造二作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)是美好現(xiàn)場的催化劑 檢查作業(yè)人員正確作業(yè)方法：作業(yè)員不知道正確的作業(yè)方法作業(yè)人員知道正確的作業(yè)方法，但為

12、了省事，略去一些必要的步驟作業(yè)員按照自己的習(xí)慣做事，我行我素作業(yè)員不了解產(chǎn)品作業(yè)流程作業(yè)員對管制表和（Standard Operation Procedure：標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程）作業(yè)內(nèi)容不了解第四部分一線管理者的工作技能與工作方法常常用用現(xiàn)現(xiàn)場場管管理理的的技技能能方方法法三現(xiàn)主義法循環(huán)法目視管理法現(xiàn)場巡查法基基層層管管理理五五步步法法一三現(xiàn)主義（馬上）現(xiàn)場（馬上）現(xiàn)物（馬上）現(xiàn)狀在生產(chǎn)現(xiàn)場，每天都發(fā)生好多的事情，如不良品生產(chǎn)較多，工傷事故的發(fā)生，物品混裝等當(dāng)遇到這些事情時，作為一線管理者首先應(yīng)第一時間親赴現(xiàn)場，聽取相關(guān)人員的見解作為一線管理人員，如果只是座在會議室內(nèi)聽取有關(guān)人員的報告，僅是想象這

13、樣那樣討論對策是錯誤的因為聽取下屬的匯報不可能是全面的和有針對性的，致使管理者的思路和判斷出現(xiàn)偏差，有可能遺漏重大要點，從而改善不力一線管理人員若在聽取匯報的同時馬上到達(dá)現(xiàn)場，多數(shù)情況會明白事故發(fā)生的原因，讓大多數(shù)人去觀察現(xiàn)場，進行調(diào)查，比只有少數(shù)看現(xiàn)場，能了解的情況更多，如此則馬上進行的處理對策應(yīng)盡快執(zhí)行并進行后期跟蹤二法法是抓住問題，分析問題，解決問題的一種重要方法，它為我們提供了面對問題的思路是指什么？為什么什么事哪里什么時候什么人是指什么？-如何 MUCH -什么事5W2H自問的分析及內(nèi)容5W2H意 思區(qū)分What做什么，有必要嗎？對象Why為什么在做，目的是什么？目的Where在哪里

14、做？一定要在那里做嗎？場所When什么時候做？有必要在那時做嗎？時間Who由誰做，其它人可以做嗎？人員How怎么做？有比這更好的手段嗎？方法Howmuch 進行改進，會付出什么樣的代價？成本三改善循環(huán)法ction處理處理lan計劃計劃heck檢查檢查o實施實施改善目標(biāo)確定方法，目標(biāo)和活動策劃等工作組織力量執(zhí)行計劃保證計劃實施對計劃執(zhí)行情況的檢查，分析總結(jié)成功經(jīng)驗和失敗教訓(xùn)并把未解決的問題轉(zhuǎn)入下一循環(huán)中，從而完成一個圓滿的改善循環(huán)四目視管理法所謂目視管理法：就是將所有的管理方法以及管制內(nèi)容展示出來一目了然，讓一個完全不知道的人都能夠一看就清楚最基本的目的是在工作現(xiàn)場所發(fā)生的許多問題都是全體員工共

15、有的一未進行目視管理的結(jié)果對于現(xiàn)場發(fā)生的問題，產(chǎn)生處理速度上的過慢傾向生產(chǎn)現(xiàn)場的活動方針和目標(biāo)不能為全體作業(yè)人員所了解共同努力的目標(biāo)不清楚，生產(chǎn)現(xiàn)場沒有工作士氣發(fā)生了故障，異常，相互之間也難以迅速采取適當(dāng)?shù)膮f(xié)助措施公司內(nèi)部發(fā)生的問題，信息在內(nèi)部難以傳遞工作上的管理事項難以相互交流無法建立與員工交流的溝通通道二目視管理的效果提高生產(chǎn)效率降低成本提高作業(yè)現(xiàn)場的信息交流提高整體作業(yè)效率提高事務(wù)處理的效率提高管理，監(jiān)督者的能力徹底進行預(yù)防性管理提高品質(zhì)確立人際關(guān)系生產(chǎn)有序進行三目視管理檢查表的活用方法場所：檢查者檢查項目檢查方法評價備注人員管理出勤是否正常調(diào)查出勤管理表是否進行必要的教育調(diào)查教育記錄離

16、開工作現(xiàn)場人員去向是否清楚確認(rèn)離崗人員整理整頓通道是否保持暢通確認(rèn)通道標(biāo)識良品，廢品與不良品是否區(qū)別確認(rèn)現(xiàn)場物品現(xiàn)場物品有無標(biāo)識確認(rèn)現(xiàn)場標(biāo)識現(xiàn)場是否混亂，有雜物觀察通道，現(xiàn)場是否遵守“”時間查看日常例行工作計劃表場所：檢查者檢查項目檢查方法評價備注現(xiàn)場管理現(xiàn)場的整理整頓如何調(diào)查作業(yè)現(xiàn)場是否依照作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)書進行作業(yè)查作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)書安全衛(wèi)生狀況如何查勞動災(zāi)害率交貨期管理能否掌握每個訂單交貨時間交貨管制表作業(yè)者是否了解產(chǎn)品交貨日現(xiàn)場詢問人員產(chǎn)品配套零部件是否均已到位領(lǐng),發(fā)料單產(chǎn)品是否有余存尾數(shù)處理生產(chǎn)日報表生產(chǎn)進度是否有數(shù)據(jù)化顯示進度追蹤表場所：檢查者檢查項目檢查方法評價備注資材管理材料部品放置場所有無標(biāo)

17、識確認(rèn)標(biāo)識能否了解資材過多或不足查資材管理材料有無老化查看存貨周期品質(zhì)管理品質(zhì)保證系統(tǒng)是否確立調(diào)查品質(zhì)手冊有無QC工程表及作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)書調(diào)查標(biāo)準(zhǔn)資料不良品是否進行管控查不良率圖表計量儀器是否列入校驗管理調(diào)查儀器管理表客戶投訴是否如期改善回復(fù)調(diào)查客戶投訴表場所：檢查者檢查項目檢查方法評價備注治工具管理模治具是否等到有效保養(yǎng)查看模治具模治具有無區(qū)分標(biāo)識調(diào)查放置區(qū)有無建立模治具臺帳查看帳目現(xiàn)場是否有無用的模治具存在現(xiàn)場調(diào)查評價標(biāo)準(zhǔn): A.非常清楚 B.清楚 C.普通 D.不太清楚 E.不清楚五.現(xiàn)場巡查法現(xiàn)場巡查法的詮釋: 現(xiàn)場巡查法是指現(xiàn)場管理者對生產(chǎn)的各個環(huán)節(jié)進行巡視,從面全面把握進程,及時發(fā)現(xiàn)問題的一種最佳方法,要想通過現(xiàn)場巡查法發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)落后的問題,需要巡視者對生產(chǎn)高度了解和對生產(chǎn)十分熟悉. 現(xiàn)場巡查法可同時使用”5S巡查表”和”現(xiàn)場巡查表”,并對查出的問題限時改善,由責(zé)任人寫出書面改