員工激勵(lì)與組織建設(shè)方案

1、一一員工激勵(lì)員工激勵(lì)二二組織氣氛分析組織氣氛分析三三管理風(fēng)格與組織氣氛管理風(fēng)格與組織氣氛四四問題員工的管理問題員工的管理一一員工激勵(lì)員工激勵(lì)二二組織氣氛分析組織氣氛分析三三管理風(fēng)格與組織氣氛管理風(fēng)格與組織氣氛四四問題員工的管理問題員工的管理我們把我們把“激勵(lì)激勵(lì)”定義為通過高水平的努力定義為通過高水平的努力實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的意愿，而這種努力以能夠?qū)崿F(xiàn)組織目標(biāo)的意愿，而這種努力以能夠滿足個(gè)體的某些需求為條件。滿足個(gè)體的某些需求為條件。維克多維克多.弗隆姆弗隆姆期望理論認(rèn)為，一種行為傾向的強(qiáng)度取決個(gè)體對(duì)于這種行為可期望理論認(rèn)為，一種行為傾向的強(qiáng)度取決個(gè)體對(duì)于這種行為可能帶來的結(jié)果的期望強(qiáng)度以及這種結(jié)果

2、對(duì)行為者的吸引力。能帶來的結(jié)果的期望強(qiáng)度以及這種結(jié)果對(duì)行為者的吸引力。p 明確的目標(biāo)能提高績效明確的目標(biāo)能提高績效p 一旦我們接受了困難的目標(biāo)，會(huì)比容易一旦我們接受了困難的目標(biāo)，會(huì)比容易 的目標(biāo)帶來更高的績效的目標(biāo)帶來更高的績效公平理論認(rèn)為，個(gè)人不僅關(guān)心自己經(jīng)過努力所獲得的報(bào)酬的公平理論認(rèn)為，個(gè)人不僅關(guān)心自己經(jīng)過努力所獲得的報(bào)酬的絕對(duì)數(shù)量，也關(guān)心自己的報(bào)酬和其他人報(bào)酬的關(guān)系。他們對(duì)絕對(duì)數(shù)量，也關(guān)心自己的報(bào)酬和其他人報(bào)酬的關(guān)系。他們對(duì)自己的投入與產(chǎn)出和其他人的投入與產(chǎn)出的關(guān)系作出判斷。自己的投入與產(chǎn)出和其他人的投入與產(chǎn)出的關(guān)系作出判斷。當(dāng)人們感到自己的產(chǎn)出當(dāng)人們感到自己的產(chǎn)出投入比和其他人的產(chǎn)出

3、投入比和其他人的產(chǎn)出投入比不投入比不平衡時(shí)，就會(huì)產(chǎn)生緊張感。這種緊張感又會(huì)成為他們追求公平衡時(shí)，就會(huì)產(chǎn)生緊張感。這種緊張感又會(huì)成為他們追求公平和公正的激勵(lì)基礎(chǔ)。平和公正的激勵(lì)基礎(chǔ)。斯達(dá)西斯達(dá)西.亞當(dāng)斯亞當(dāng)斯亞伯拉罕亞伯拉罕.馬斯洛馬斯洛o 生存（生存（existence）o 相互關(guān)系（相互關(guān)系（relatedness）o 成長（成長（growth）克萊頓克萊頓.愛爾德弗愛爾德弗p 成就需要成就需要針對(duì)某種高標(biāo)準(zhǔn)，追求卓越，實(shí)現(xiàn)有價(jià)值的目標(biāo)的一種需求針對(duì)某種高標(biāo)準(zhǔn)，追求卓越，實(shí)現(xiàn)有價(jià)值的目標(biāo)的一種需求p 合群（從屬）需要合群（從屬）需要對(duì)親密的人際關(guān)系和友誼（包括社會(huì)的接受）的一種需求對(duì)親密的人

4、際關(guān)系和友誼（包括社會(huì)的接受）的一種需求p 權(quán)力需要權(quán)力需要影響和感化其他人的一種欲望影響和感化其他人的一種欲望成就動(dòng)機(jī)成就動(dòng)機(jī)從屬動(dòng)機(jī)從屬動(dòng)機(jī)權(quán)力動(dòng)機(jī)權(quán)力動(dòng)機(jī)o追求高標(biāo)準(zhǔn)；追求高標(biāo)準(zhǔn)；o為自己制定富有挑戰(zhàn)性，但切為自己制定富有挑戰(zhàn)性，但切合實(shí)際的目標(biāo)；合實(shí)際的目標(biāo)；o承擔(dān)適當(dāng)?shù)娘L(fēng)險(xiǎn)；承擔(dān)適當(dāng)?shù)娘L(fēng)險(xiǎn)；o尋求和承擔(dān)很多個(gè)人責(zé)任；尋求和承擔(dān)很多個(gè)人責(zé)任；o制定全面的計(jì)劃以達(dá)到目標(biāo)；制定全面的計(jì)劃以達(dá)到目標(biāo)；o就行動(dòng)結(jié)果搜集并使用特定和就行動(dòng)結(jié)果搜集并使用特定和可測(cè)定的反饋信息；可測(cè)定的反饋信息；o長期的投入。長期的投入。o追求融洽的關(guān)系和真誠的追求融洽的關(guān)系和真誠的友誼；友誼；o不大關(guān)心是否領(lǐng)先（

5、象追不大關(guān)心是否領(lǐng)先（象追求成就的人那樣），但在工求成就的人那樣），但在工作中喜歡同其他人合作；作中喜歡同其他人合作；o喜歡同與他們合得來的人喜歡同與他們合得來的人而不是專家一道工作；而不是專家一道工作；o富有同情心，理解他人；富有同情心，理解他人；o愿意幫助他人，解決他人愿意幫助他人，解決他人的問題。的問題。o喜歡具有權(quán)力，喜歡具有權(quán)力，可以發(fā)號(hào)施令的工可以發(fā)號(hào)施令的工作；作；o力求成為領(lǐng)導(dǎo)；力求成為領(lǐng)導(dǎo)；o喜歡作結(jié)論；喜歡作結(jié)論；o喜歡對(duì)其個(gè)人的喜歡對(duì)其個(gè)人的承認(rèn)和肯定承認(rèn)和肯定經(jīng)理認(rèn)為的前經(jīng)理認(rèn)為的前1010位因素位因素員工的排序員工的排序1 1、優(yōu)厚的報(bào)酬優(yōu)厚的報(bào)酬5 52 2、工作安

6、全感工作安全感4 43 3、在組織中得到提升和發(fā)展在組織中得到提升和發(fā)展6 64 4、良好的工作環(huán)境良好的工作環(huán)境8 85 5、有趣的工作有趣的工作1 16 6、對(duì)員工的信任對(duì)員工的信任7 77 7、合理的紀(jì)律合理的紀(jì)律9 98 8、工作成績得到完全贊賞工作成績得到完全贊賞2 29 9、個(gè)人困難得到同情和幫助個(gè)人困難得到同情和幫助10101010、感到可以參與工作其中感到可以參與工作其中3 3X理論理論Y理論理論1、員工天生討厭工作，盡可能地逃避、員工天生討厭工作，盡可能地逃避工作工作2、由于員工討厭工作，必須對(duì)其進(jìn)行、由于員工討厭工作，必須對(duì)其進(jìn)行強(qiáng)制、控制或懲罰，迫使他們實(shí)現(xiàn)目標(biāo)強(qiáng)制、控制

7、或懲罰，迫使他們實(shí)現(xiàn)目標(biāo)3、員工逃避責(zé)任，并且盡可能的尋求、員工逃避責(zé)任，并且盡可能的尋求正式的指導(dǎo)正式的指導(dǎo)4、大多數(shù)員工認(rèn)為安全感在工作相關(guān)、大多數(shù)員工認(rèn)為安全感在工作相關(guān)因素中最重要，并且沒有什么進(jìn)取心因素中最重要，并且沒有什么進(jìn)取心1、員工會(huì)把工作看成與休息或游戲、員工會(huì)把工作看成與休息或游戲一樣自然的事情一樣自然的事情2、如果員工對(duì)工作作出承諾，他能、如果員工對(duì)工作作出承諾，他能自我引導(dǎo)和自我控制自我引導(dǎo)和自我控制3、普通人能學(xué)會(huì)接受甚至尋求責(zé)任、普通人能學(xué)會(huì)接受甚至尋求責(zé)任4、人們普遍具有創(chuàng)造性決策能力，、人們普遍具有創(chuàng)造性決策能力，而不只是管理層次的核心人物具有這而不只是管理層次

8、的核心人物具有這種能力種能力道格拉斯道格拉斯.麥格里格麥格里格o 使人與工作匹配使人與工作匹配o 運(yùn)用目標(biāo)運(yùn)用目標(biāo)o 使員工感到對(duì)工作有控制感使員工感到對(duì)工作有控制感o 表達(dá)正面的期望表達(dá)正面的期望o 提供個(gè)別化的獎(jiǎng)勵(lì)提供個(gè)別化的獎(jiǎng)勵(lì)o 獎(jiǎng)勵(lì)與績效掛鉤獎(jiǎng)勵(lì)與績效掛鉤o 檢查公平性檢查公平性o 認(rèn)可和表揚(yáng)認(rèn)可和表揚(yáng)o 創(chuàng)建有益的人際關(guān)系創(chuàng)建有益的人際關(guān)系一一員工激勵(lì)員工激勵(lì)二二組織氣氛分析組織氣氛分析三三管理風(fēng)格與組織氣氛管理風(fēng)格與組織氣氛四四問題員工的管理問題員工的管理 良好的組織氣氛有哪些特征？良好的組織氣氛有哪些特征？ 不好的組織氣氛有哪些特征？不好的組織氣氛有哪些特征？ 什么是組織氣氛？

9、什么是組織氣氛？組織氣氛是組織氣氛是“工作場所的氛圍工作場所的氛圍”，它是員工努力程度，它是員工努力程度的主要決定因素。它是一個(gè)復(fù)雜的綜合體，包括影響的主要決定因素。它是一個(gè)復(fù)雜的綜合體，包括影響個(gè)人和群體行為模式的規(guī)范、價(jià)值觀、期望、政策、個(gè)人和群體行為模式的規(guī)范、價(jià)值觀、期望、政策、流程等。簡言之，就是人們對(duì)在那兒做事的感覺。流程等。簡言之，就是人們對(duì)在那兒做事的感覺。p 薪酬制度能讓員工發(fā)揮薪酬制度能讓員工發(fā)揮20% 20% 30% 30%的能力的能力p 良好的組織氣氛，員工可發(fā)揮良好的組織氣氛，員工可發(fā)揮80% 80% 90% 90%的能力的能力個(gè)人知道組織對(duì)其的期望及了解這些期望與組

10、織使個(gè)人知道組織對(duì)其的期望及了解這些期望與組織使命和目標(biāo)之間聯(lián)系的程度。要點(diǎn)：命和目標(biāo)之間聯(lián)系的程度。要點(diǎn)：p使命和方向：員工了解整個(gè)公司的遠(yuǎn)景和達(dá)成遠(yuǎn)使命和方向：員工了解整個(gè)公司的遠(yuǎn)景和達(dá)成遠(yuǎn) 景的清晰計(jì)劃的程度景的清晰計(jì)劃的程度p組織和期望：組織具有易于理解的架構(gòu)和工作期組織和期望：組織具有易于理解的架構(gòu)和工作期 望，清楚的角色及有效的職責(zé)分工望，清楚的角色及有效的職責(zé)分工員工對(duì)管理層強(qiáng)調(diào)改進(jìn)績效和盡最大努力的感受，員工對(duì)管理層強(qiáng)調(diào)改進(jìn)績效和盡最大努力的感受，包括感覺對(duì)員工個(gè)人和組織設(shè)置挑戰(zhàn)性強(qiáng)但可達(dá)到包括感覺對(duì)員工個(gè)人和組織設(shè)置挑戰(zhàn)性強(qiáng)但可達(dá)到目標(biāo)的程度。要點(diǎn)：目標(biāo)的程度。要點(diǎn)：p改改

11、進(jìn)：管理層鼓勵(lì)員工績效改進(jìn)的程度進(jìn)：管理層鼓勵(lì)員工績效改進(jìn)的程度p追求卓越：管理層設(shè)立高標(biāo)準(zhǔn)的挑戰(zhàn)性目標(biāo)的程度追求卓越：管理層設(shè)立高標(biāo)準(zhǔn)的挑戰(zhàn)性目標(biāo)的程度員工對(duì)被授權(quán)多少的感受，即對(duì)他們可以自行開展員工對(duì)被授權(quán)多少的感受，即對(duì)他們可以自行開展工作而無需每件事都請(qǐng)示上司及感覺對(duì)工作結(jié)果負(fù)工作而無需每件事都請(qǐng)示上司及感覺對(duì)工作結(jié)果負(fù)有完全責(zé)任的程度。要點(diǎn)：有完全責(zé)任的程度。要點(diǎn)：p獨(dú)立決斷權(quán)：員工可以自行決定怎樣完成其工作獨(dú)立決斷權(quán)：員工可以自行決定怎樣完成其工作 而不需請(qǐng)示而不需請(qǐng)示 p風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任：員工受鼓勵(lì)冒經(jīng)過計(jì)算的風(fēng)險(xiǎn)的程度風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任：員工受鼓勵(lì)冒經(jīng)過計(jì)算的風(fēng)險(xiǎn)的程度員工工作時(shí)對(duì)受限程度的感受

12、；即不必要的規(guī)則、程序、員工工作時(shí)對(duì)受限程度的感受；即不必要的規(guī)則、程序、政策，及干擾任務(wù)完成的事情的減少程度，易于接受新政策，及干擾任務(wù)完成的事情的減少程度，易于接受新思想的程度。要點(diǎn)：思想的程度。要點(diǎn)： p官僚最小化：不必要的程序、政策和手續(xù)的減少程度官僚最小化：不必要的程序、政策和手續(xù)的減少程度p創(chuàng)新：員工提出新思想和新方法受鼓勵(lì)的程度創(chuàng)新：員工提出新思想和新方法受鼓勵(lì)的程度員工感覺對(duì)好好工作獲認(rèn)可及獎(jiǎng)勵(lì)的程度，而這種認(rèn)可員工感覺對(duì)好好工作獲認(rèn)可及獎(jiǎng)勵(lì)的程度，而這種認(rèn)可是與工作績效直接相關(guān)的。要點(diǎn)：是與工作績效直接相關(guān)的。要點(diǎn)：p績效導(dǎo)向：員工感到獎(jiǎng)勵(lì)是基于績效的程度績效導(dǎo)向：員工感到獎(jiǎng)

13、勵(lì)是基于績效的程度p認(rèn)可和表揚(yáng)：認(rèn)可和表揚(yáng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)多于威脅和批評(píng)的程度認(rèn)可和表揚(yáng)：認(rèn)可和表揚(yáng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)多于威脅和批評(píng)的程度員工對(duì)其所在組織感到自豪，當(dāng)需要時(shí)愿意付出超員工對(duì)其所在組織感到自豪，當(dāng)需要時(shí)愿意付出超額努力，信賴組織中的每個(gè)人都是為共同的目標(biāo)而額努力，信賴組織中的每個(gè)人都是為共同的目標(biāo)而工作的程度。要點(diǎn)：工作的程度。要點(diǎn)：p同心同德：同事之間相互信任相互喜歡同心同德：同事之間相互信任相互喜歡p合合 作：同事之間互相幫助完成工作作：同事之間互相幫助完成工作p奉獻(xiàn)精神：當(dāng)需要時(shí)員工付出額外努力的程度奉獻(xiàn)精神：當(dāng)需要時(shí)員工付出額外努力的程度p集體榮譽(yù)感：員工身為組織一員感覺自豪的程度集體榮譽(yù)感：員工

14、身為組織一員感覺自豪的程度對(duì)低分的兩個(gè)組織氣氛維度，分析對(duì)低分的兩個(gè)組織氣氛維度，分析原因并提出改善組織氣氛的方法。原因并提出改善組織氣氛的方法。一一員工激勵(lì)員工激勵(lì)二二組織氣氛分析組織氣氛分析三三管理風(fēng)格與組織氣氛管理風(fēng)格與組織氣氛四四問題員工的管理問題員工的管理管理風(fēng)格對(duì)組織氣氛的影響程度可達(dá)管理風(fēng)格對(duì)組織氣氛的影響程度可達(dá)70%，組織氣氛對(duì)組織績效的影響程度達(dá)組織氣氛對(duì)組織績效的影響程度達(dá)28%。管理風(fēng)格是管理者履行計(jì)劃、組織、激勵(lì)、控制時(shí)所采用管理風(fēng)格是管理者履行計(jì)劃、組織、激勵(lì)、控制時(shí)所采用的行為模式。影響管理風(fēng)格的因素包括：的行為模式。影響管理風(fēng)格的因素包括：o 經(jīng)理個(gè)人的特點(diǎn)（主

15、要是動(dòng)機(jī)、價(jià)值觀、個(gè)性等）經(jīng)理個(gè)人的特點(diǎn)（主要是動(dòng)機(jī)、價(jià)值觀、個(gè)性等）o 經(jīng)理的上級(jí)及其他經(jīng)理人員的管理風(fēng)格經(jīng)理的上級(jí)及其他經(jīng)理人員的管理風(fēng)格o 組織所信奉和推崇的管理方法組織所信奉和推崇的管理方法o 經(jīng)理經(jīng)常處理和交往的人和事經(jīng)理經(jīng)常處理和交往的人和事o 工作的性質(zhì)與復(fù)雜性、時(shí)間壓力與可用資源工作的性質(zhì)與復(fù)雜性、時(shí)間壓力與可用資源o .等等具有強(qiáng)烈的權(quán)力動(dòng)機(jī)，并有很強(qiáng)的自律自制，較少追求親和的人具有強(qiáng)烈的權(quán)力動(dòng)機(jī)，并有很強(qiáng)的自律自制，較少追求親和的人源關(guān)系，個(gè)人成就動(dòng)機(jī)得到自我約束和自我管理。以民主的方式源關(guān)系，個(gè)人成就動(dòng)機(jī)得到自我約束和自我管理。以民主的方式表現(xiàn)出他們追求權(quán)利的動(dòng)機(jī)。表現(xiàn)出

16、他們追求權(quán)利的動(dòng)機(jī)。o 思想上更多地裝著組織機(jī)構(gòu)的建設(shè)思想上更多地裝著組織機(jī)構(gòu)的建設(shè)o 工作的關(guān)注點(diǎn)是影響別人，部下的工作困難，支持并幫助部工作的關(guān)注點(diǎn)是影響別人，部下的工作困難，支持并幫助部 下想出辦法克服困難，以看到部下的工作成就感到滿足下想出辦法克服困難，以看到部下的工作成就感到滿足o 部下相信他們真正地關(guān)心公司，超過對(duì)他自己的關(guān)心部下相信他們真正地關(guān)心公司，超過對(duì)他自己的關(guān)心具有強(qiáng)烈的權(quán)力欲望，但缺乏自制與自律。具有強(qiáng)烈的權(quán)力欲望，但缺乏自制與自律。o 追求個(gè)人權(quán)力的擴(kuò)張，專制獨(dú)裁，關(guān)心個(gè)人權(quán)力的增長追求個(gè)人權(quán)力的擴(kuò)張，專制獨(dú)裁，關(guān)心個(gè)人權(quán)力的增長o 粗暴地對(duì)待別人粗暴地對(duì)待別人o 追

17、求權(quán)力和地位的象征，如豪華的汽車、大的寫字間追求權(quán)力和地位的象征，如豪華的汽車、大的寫字間o 下屬對(duì)他們個(gè)人表現(xiàn)忠誠，而不是對(duì)公司表現(xiàn)忠誠下屬對(duì)他們個(gè)人表現(xiàn)忠誠，而不是對(duì)公司表現(xiàn)忠誠o 當(dāng)這種經(jīng)理離職時(shí)，這個(gè)部門會(huì)出現(xiàn)混亂，他所激發(fā)的當(dāng)這種經(jīng)理離職時(shí)，這個(gè)部門會(huì)出現(xiàn)混亂，他所激發(fā)的 群體精神將隨之消失群體精神將隨之消失o 部下覺得無能和軟弱無力部下覺得無能和軟弱無力關(guān)系經(jīng)理，追求親和的人緣關(guān)系，權(quán)力欲望差。關(guān)系經(jīng)理，追求親和的人緣關(guān)系，權(quán)力欲望差。o 希望討人喜歡，得到別人的好感，想與每人保持良好的關(guān)系希望討人喜歡，得到別人的好感，想與每人保持良好的關(guān)系o 下屬員工往往覺得他們沒有什么責(zé)任，意

18、識(shí)不到該干什么下屬員工往往覺得他們沒有什么責(zé)任，意識(shí)不到該干什么o 工作流程不清楚，忽視規(guī)則秩序工作流程不清楚，忽視規(guī)則秩序o 對(duì)團(tuán)隊(duì)沒有什么自豪感對(duì)團(tuán)隊(duì)沒有什么自豪感o 經(jīng)常做出一些對(duì)人而不是對(duì)事的決定與特殊照顧的決定，經(jīng)常做出一些對(duì)人而不是對(duì)事的決定與特殊照顧的決定， 員工意識(shí)不到他們與經(jīng)理的關(guān)系應(yīng)該如何自處員工意識(shí)不到他們與經(jīng)理的關(guān)系應(yīng)該如何自處具有強(qiáng)烈的成就動(dòng)機(jī)具有強(qiáng)烈的成就動(dòng)機(jī)有很強(qiáng)的成就動(dòng)機(jī)的人，并不一定能有很強(qiáng)的成就動(dòng)機(jī)的人，并不一定能成為一個(gè)好的管理者。成為一個(gè)好的管理者。o 這種人集中關(guān)注個(gè)人的進(jìn)展，自己親身去做一些改進(jìn)、創(chuàng)造這種人集中關(guān)注個(gè)人的進(jìn)展，自己親身去做一些改進(jìn)、創(chuàng)

19、造o 他們想要的是對(duì)其工作業(yè)績表現(xiàn)，得到立竿見影的回饋，以他們想要的是對(duì)其工作業(yè)績表現(xiàn)，得到立竿見影的回饋，以 便知道自己干得怎么樣。便知道自己干得怎么樣。o 這種動(dòng)機(jī)與管理者的角色要求是相沖突的這種動(dòng)機(jī)與管理者的角色要求是相沖突的作為管理者，管理風(fēng)格無正確錯(cuò)誤之分作為管理者，管理風(fēng)格無正確錯(cuò)誤之分及道德的評(píng)判，只有行為是否適合特定及道德的評(píng)判，只有行為是否適合特定的環(huán)境，做一名好的管理者應(yīng)該有權(quán)變的環(huán)境，做一名好的管理者應(yīng)該有權(quán)變的能力，能夠運(yùn)用多種管理風(fēng)格。的能力，能夠運(yùn)用多種管理風(fēng)格。你帶領(lǐng)五位下屬組成的一個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)，這五位下屬的狀況是：你帶領(lǐng)五位下屬組成的一個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)，這五位下屬的狀況

20、是：張濤和馬軍是你的老部下，他們有豐富的專業(yè)知識(shí)和銷售經(jīng)驗(yàn)，而且張濤和馬軍是你的老部下，他們有豐富的專業(yè)知識(shí)和銷售經(jīng)驗(yàn)，而且工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、積極主動(dòng)，一直是你手下的得力干將。何俊是來部門工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、積極主動(dòng)，一直是你手下的得力干將。何俊是來部門才三個(gè)月的新人，通過這三個(gè)月的觀察，你發(fā)現(xiàn)何俊工作態(tài)度很好，才三個(gè)月的新人，通過這三個(gè)月的觀察，你發(fā)現(xiàn)何俊工作態(tài)度很好，工作很主動(dòng)積極，只是還缺乏銷售經(jīng)驗(yàn)，能力需進(jìn)一步提高。劉杰是工作很主動(dòng)積極，只是還缺乏銷售經(jīng)驗(yàn)，能力需進(jìn)一步提高。劉杰是一位老員工，曾經(jīng)在公司的其他銷售團(tuán)隊(duì)干過，有較好的專業(yè)知識(shí)和一位老員工，曾經(jīng)在公司的其他銷售團(tuán)隊(duì)干過，有較好的專業(yè)知

21、識(shí)和銷售技能，業(yè)務(wù)你并不擔(dān)心劉杰，但不知什么原因銷售技能，業(yè)務(wù)你并不擔(dān)心劉杰，但不知什么原因, ,劉杰的工作熱情劉杰的工作熱情和主動(dòng)性都較差，對(duì)待工作經(jīng)常是應(yīng)付了事。最令你不放心的是肖飛，和主動(dòng)性都較差，對(duì)待工作經(jīng)常是應(yīng)付了事。最令你不放心的是肖飛，他的工作能力不強(qiáng)，一些自己的工作常常要?jiǎng)e人幫助才能完成，而且他的工作能力不強(qiáng)，一些自己的工作常常要?jiǎng)e人幫助才能完成，而且上個(gè)月又向你提出要調(diào)部門，因?yàn)槟愕娜耸植粔?，加上你暫時(shí)還未找上個(gè)月又向你提出要調(diào)部門，因?yàn)槟愕娜耸植粔颍由夏銜簳r(shí)還未找到合適的人來替他，你沒有同意他走，最近他的工作表現(xiàn)很差，對(duì)待到合適的人來替他，你沒有同意他走，最近他的工作表現(xiàn)

22、很差，對(duì)待工作不主動(dòng)且常常推脫。工作不主動(dòng)且常常推脫。告知式告知式推銷式推銷式參與式參與式授權(quán)式授權(quán)式 提供細(xì)節(jié)內(nèi)容：提供細(xì)節(jié)內(nèi)容：誰、什么、何時(shí)、誰、什么、何時(shí)、何處及如何何處及如何 職位說明職位說明 主要是單向溝通主要是單向溝通 由領(lǐng)導(dǎo)者做決策由領(lǐng)導(dǎo)者做決策 細(xì)密的監(jiān)管并負(fù)細(xì)密的監(jiān)管并負(fù)責(zé)責(zé) 一步步的一步步的指導(dǎo)指導(dǎo) 維持簡單并維持簡單并明明確確 提供：誰、什么、提供：誰、什么、何時(shí)、何處、如何何時(shí)、何處、如何并為什么并為什么 解釋決策給予對(duì)解釋決策給予對(duì)方要求澄清（陳述）方要求澄清（陳述）的機(jī)會(huì)的機(jī)會(huì) 雙向溝通雙向溝通 由領(lǐng)導(dǎo)者做決策由領(lǐng)導(dǎo)者做決策 鼓勵(lì)提供建議鼓勵(lì)提供建議 積極傾聽積極傾聽 由被領(lǐng)導(dǎo)者自己由被領(lǐng)導(dǎo)者自己做決定做決定 雙向溝通和參與雙向溝通和參與 支持冒風(fēng)險(xiǎn)支持冒風(fēng)險(xiǎn) 稱贊工作表現(xiàn)稱贊工作表現(xiàn) 褒獎(jiǎng)并建立信