產(chǎn)品經(jīng)理工作職責(zé)及必備素質(zhì)分析ppt課件

1、互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理工作職責(zé)及必備素質(zhì)分析互聯(lián)網(wǎng)-產(chǎn)品經(jīng)理 職位簡介 IPM （Internet Product Manager），互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理是互聯(lián)網(wǎng)公司中的一種職能，負(fù)責(zé)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的計劃和推廣，以及互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品生命周期的演化。根據(jù)所負(fù)責(zé)的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品是用戶產(chǎn)品還是商業(yè)產(chǎn)品，可以分為互聯(lián)網(wǎng)用戶產(chǎn)品經(jīng)理和互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)產(chǎn)品經(jīng)理。用戶產(chǎn)品經(jīng)理最關(guān)心的是互聯(lián)網(wǎng)用戶產(chǎn)品的用戶體驗，商業(yè)產(chǎn)品經(jīng)理最關(guān)心的是互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)產(chǎn)品的流量變現(xiàn)能力。 產(chǎn)品經(jīng)理的主要職能 1.市場調(diào)研 2.產(chǎn)品定義及設(shè)計 3.項目管理 4.產(chǎn)品宣介 5.產(chǎn)品市場 6.產(chǎn)品生命周期管理產(chǎn)品經(jīng)理的主要職能-市場調(diào)研 市場調(diào)研是指研究市場

2、以了解客戶需求、競爭狀況及市場力量market forces），其最終目標(biāo)是發(fā)現(xiàn)創(chuàng)新或改進(jìn)產(chǎn)品的潛在機(jī)會。 可以通過下面的方式進(jìn)行市場調(diào)研： 與用戶和潛在用戶交流 與直接面對客戶的一線同事如銷售、客服、技術(shù)支持等交流 研究市場分析報告及文章 試用競爭產(chǎn)品 仔細(xì)觀察用戶行為等 市場調(diào)研最終會形成商業(yè)機(jī)會、產(chǎn)品戰(zhàn)略或商業(yè)需求文檔BRD），詳述如何利用潛在的機(jī)會。產(chǎn)品經(jīng)理的主要職能-產(chǎn)品定義及設(shè)計1) 產(chǎn)品定義是指確定產(chǎn)品需要做哪些事情。通常采用產(chǎn)品需求文檔PRD來進(jìn)行描述，PRD可能包含如下信息：產(chǎn)品的愿景 目標(biāo)市場競爭分析產(chǎn)品功能的詳細(xì)描述產(chǎn)品功能的優(yōu)先級產(chǎn)品用例UseCase）系統(tǒng)需求性能需求

3、銷售及支持需求等2) 產(chǎn)品設(shè)計，是指確定產(chǎn)品的外觀，包括用戶界面設(shè)計UI，User Interface和用戶交互設(shè)計User Interaction），包含所有的用戶體驗部分。在大型公司里，PM通常和UI設(shè)計師或互動設(shè)計師一起完成產(chǎn)品設(shè)計，不過在小公司或者創(chuàng)業(yè)公司里，產(chǎn)品經(jīng)理也許需要全包這些工作。 產(chǎn)品經(jīng)理工作中最有價值的部分產(chǎn)品經(jīng)理的主要職能-項目管理 項目管理是指帶領(lǐng)來自不同團(tuán)隊的人員包括工程師、QA、UI設(shè)計師、市場、銷售、客服等），在預(yù)算內(nèi)按時開發(fā)并發(fā)布產(chǎn)品。其中可能包括如下工作內(nèi)容： 確保資源投入 制定項目計劃 據(jù)計劃跟蹤項目進(jìn)展 辨別關(guān)鍵路徑 必要時爭取追加投入 向主管領(lǐng)導(dǎo)報告項目

4、進(jìn)展?fàn)顩r等 在大型公司里，通常會有項目經(jīng)理來處理大部分項目管理工作，產(chǎn)品經(jīng)理只需提供支持。不過在創(chuàng)業(yè)公司里，產(chǎn)品經(jīng)理通常需要自己進(jìn)行項目管理。在有些公司，技術(shù)負(fù)責(zé)人也可能做為項目經(jīng)理，處理大部分項目管理事宜。產(chǎn)品經(jīng)理的主要職能-產(chǎn)品宣介 包括內(nèi)部和外部兩個方面 內(nèi)部：向同事如老板、銷售、市場、客服等溝通產(chǎn)品的優(yōu)點、功能和目標(biāo)市場 外部：向外界如媒體、行業(yè)分析師及用戶宣介產(chǎn)品。 大公司的產(chǎn)品經(jīng)理通常都有產(chǎn)品市場、市場推廣和媒體關(guān)系PR團(tuán)隊幫忙進(jìn)行對外的產(chǎn)品宣介。 這是除了產(chǎn)品定義和設(shè)計之外，對產(chǎn)品經(jīng)理而言價值第二高的工作，尤其是在向老板、市場同事宣介產(chǎn)品并讓他們感到興奮的時候。產(chǎn)品經(jīng)理的主要職能

5、-產(chǎn)品市場 主要是對外的信息傳播告訴外界有關(guān)產(chǎn)品的信息。通常包括制作產(chǎn)品數(shù)據(jù)表、手冊、網(wǎng)站、Flash演示、媒體專題以及展會演示等。 在大型公司，產(chǎn)品市場工作通常不會由PM來負(fù)責(zé)，這些公司會有專門的產(chǎn)品市場經(jīng)理來打理此項工作。 在某些公司，“產(chǎn)品管理和“產(chǎn)品市場被認(rèn)為是同義詞，會由一個人擔(dān)當(dāng)兩者的職責(zé)。而在那些將產(chǎn)品管理團(tuán)隊和產(chǎn)品市場團(tuán)隊分開的公司，后者會打理本節(jié)所提及的工作職責(zé)，同時他們也可能會承擔(dān)“市場調(diào)研”、“產(chǎn)品宣介和“產(chǎn)品生命周期管理的部分工作。產(chǎn)品經(jīng)理的主要職能-產(chǎn)品生命周期管理指隨著產(chǎn)品經(jīng)歷概念化-發(fā)布-成熟-退出市場整個生命周期中的產(chǎn)品管理活動。 主要包括的工作有： 產(chǎn)品定位

6、產(chǎn)品定價及促銷 產(chǎn)品線管理 競爭策略 建立或收購合作伙伴 識別并建立合作關(guān)系等 產(chǎn)品經(jīng)理和產(chǎn)品市場、BD及市場溝通同事一起完成這些工作。7個產(chǎn)品經(jīng)理的核心技能個產(chǎn)品經(jīng)理的核心技能 溝通能力 無授權(quán)領(lǐng)導(dǎo)能力 學(xué)習(xí)能力 商業(yè)敏感度 熱愛產(chǎn)品 注重細(xì)節(jié)、最求完美 日常管理能力7個產(chǎn)品經(jīng)理的核心技能個產(chǎn)品經(jīng)理的核心技能溝通能力無授權(quán)領(lǐng)導(dǎo)能力學(xué)習(xí)能力商業(yè)敏感度熱愛產(chǎn)品注重細(xì)節(jié)、最求完美日常管理能力產(chǎn)品經(jīng)理的核心技能 溝通能力 優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理必須是個成功的溝通者， 溝通能力包括口頭溝通能力和文字溝通能力。 產(chǎn)品經(jīng)理的溝通能力不僅體現(xiàn)在和不同工作崗位的人進(jìn)行有效溝通，同時還體現(xiàn)在如下方面： 和不同個性的人溝

7、通。例如，大部分工程師的性格偏內(nèi)向，而大部分銷售和市場人員則很外向 和不同工作崗位的人溝通時采用不同的言語” 。如果要進(jìn)行高效溝通，很重要的一點是說溝通對象關(guān)注和易于理解的言語”。產(chǎn)品經(jīng)理的核心能力 -無授權(quán)領(lǐng)導(dǎo)能力 成功的產(chǎn)品經(jīng)理是優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者，即便是沒有明確的授權(quán)。 產(chǎn)品經(jīng)理通常需要在多個領(lǐng)域執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)工作： 領(lǐng)導(dǎo)項目團(tuán)隊 領(lǐng)導(dǎo)產(chǎn)品戰(zhàn)略和藍(lán)圖指定 領(lǐng)導(dǎo)跨團(tuán)隊的產(chǎn)品活動等 如何在無授權(quán)的情況下領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊，我的建議是綜合運用影響力、協(xié)商、人際關(guān)系及其他類似技能。產(chǎn)品經(jīng)理的核心能力 學(xué)習(xí)能力 IT產(chǎn)業(yè)是一個快速變化的產(chǎn)業(yè)，”不變的也許只有變化”，新技術(shù)不斷涌現(xiàn)，今日的新產(chǎn)品在幾個月后就會變成大路貨，

8、甚至更快。 優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理必須能夠快速學(xué)習(xí)，即便是在比較新的領(lǐng)域。具備此能力才能相對容易地在不斷變化的市場和技術(shù)趨勢下管理好產(chǎn)品。產(chǎn)品經(jīng)理的核心能力 商業(yè)敏感度 優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理對商業(yè)有極好的感覺，他們清楚如何發(fā)現(xiàn)市場機(jī)會，了解競爭差異化的重要性，并能提出制勝的產(chǎn)品戰(zhàn)略、定價、推廣策略、合作計劃以及盈虧分析等。產(chǎn)品經(jīng)理的核心能力 熱愛產(chǎn)品 優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理對產(chǎn)品有發(fā)自內(nèi)心的熱愛。 可能的現(xiàn)象： 孜孜不倦地嘗試各種新產(chǎn)品 注冊各種產(chǎn)品的測試版，下載產(chǎn)品的試用版并仔細(xì)揣摩 一有時間就去網(wǎng)上看各類新產(chǎn)品的網(wǎng)站 對設(shè)計優(yōu)秀的產(chǎn)品喜愛有加，即便這些產(chǎn)品并非自己公司的； 鄙視那些沒品的產(chǎn)品，即便那是自己公司開

9、發(fā)的 醉心于創(chuàng)造優(yōu)秀的產(chǎn)品無論是全新的產(chǎn)品或是既有產(chǎn)品的改進(jìn)。產(chǎn)品經(jīng)理的核心能力 注重細(xì)節(jié)、最求完美 優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理對細(xì)節(jié)孜孜以求，注重細(xì)節(jié)是開發(fā)優(yōu)秀產(chǎn)品的最重要先決條件，正所謂細(xì)節(jié)決定成敗” 優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理不但注重產(chǎn)品設(shè)計的細(xì)節(jié)，在其他事情上一樣追求完美，比如進(jìn)行競爭狀況分析、制作項目計劃，以及所有其他自己負(fù)責(zé)的工作。產(chǎn)品經(jīng)理的核心能力 日常管理能力 優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理具備良好的日常產(chǎn)品管理能力，包括： 撰寫市場需求文檔MRD和產(chǎn)品需求文檔PRD） 進(jìn)行競爭狀況分析 規(guī)劃產(chǎn)品路線圖 制作產(chǎn)品演示PPT 設(shè)計用戶界面 分析產(chǎn)品數(shù)據(jù)優(yōu)秀產(chǎn)品設(shè)計的十條箴言優(yōu)秀產(chǎn)品設(shè)計的十條箴言技術(shù)是很重要的，但用戶體驗更為重要，通常也更難做好。工程師通常都不是好的用戶體驗設(shè)計師，他們喜歡考慮一個事情如何實施，但用戶會考慮用起來怎么樣。用戶體驗設(shè)計包括交互設(shè)計和視覺設(shè)計兩部分。產(chǎn)品的功能性和用戶體驗總是交織在一起的。為了創(chuàng)造良好的用戶體驗，產(chǎn)品方案必須為目標(biāo)用戶量身打造。在文檔交付開發(fā)人