2014年度員工滿意度調(diào)查分析報(bào)告(共9頁(yè))

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上一、調(diào)查情況簡(jiǎn)介本次調(diào)查即公司合并后的第一次員工滿意度調(diào)查，調(diào)查內(nèi)容主要呈現(xiàn)評(píng)價(jià)自身和評(píng)價(jià)公司兩個(gè)部分，并通過(guò)對(duì)調(diào)查問(wèn)卷的分析達(dá)到以下目的：1、明確公司目前最需要解決的問(wèn)題，即管理重點(diǎn)；2、檢測(cè)公司重要的管理舉措在員工內(nèi)部的反映。二、調(diào)查時(shí)間2015年02月06日02月10日三、調(diào)查范圍公司管理職、全體一線員工四、調(diào)查方式本次問(wèn)卷分為A卷和B卷兩種，A卷調(diào)查對(duì)象為芯片、調(diào)節(jié)器車間，B卷調(diào)查對(duì)象為開(kāi)關(guān)、線圈車間，管理職跟隨其服務(wù)車間掌握卷別。由各部門組織完成問(wèn)卷填寫，以不記名的方式進(jìn)行員工滿意度調(diào)查。五、總體調(diào)查評(píng)分情況及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)1、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：滿意度打分制評(píng)分，計(jì)算平均

2、問(wèn)題及問(wèn)卷總數(shù)的平均分值。問(wèn)題給分標(biāo)準(zhǔn)非常滿意比較滿意一般/不確定不滿意/沒(méi)有10分8分5分0分問(wèn)卷總數(shù)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)90分及以上70分89分60分69分40分59分40分以下非常滿意比較滿意一般滿意不滿意非常不滿意2、總體調(diào)查情況本次調(diào)查共發(fā)出員工滿意度調(diào)查表147份，共收回147份，有效答卷為147份，占全體員工152名（不包含產(chǎn)假、工傷、長(zhǎng)假、臨時(shí)工等共16人）的96.71%，符合滿意度調(diào)查覆蓋率標(biāo)準(zhǔn)。調(diào)查問(wèn)卷總數(shù)包含A卷115份，B卷32份。針對(duì)兩種問(wèn)卷的調(diào)查結(jié)果做出分析分別如下：A卷 調(diào)查內(nèi)容及數(shù)據(jù)分析調(diào)查問(wèn)卷A中第三部分的概括題目問(wèn)到“總體而言，您對(duì)公司的滿意程度是百分之幾？115分問(wèn)卷

3、中，員工給公司概念打分情況如下表所示：類別非常滿意比較滿意一般滿意不滿意非常不滿意人數(shù)7141002滿意程度區(qū)分9010070896069405940以下分值總計(jì)68293230000計(jì)算方式分值總計(jì)（6829+3230）/人數(shù)115滿意度分?jǐn)?shù)87.47以上數(shù)據(jù)所得，公司大部分員工對(duì)公司都是持滿意態(tài)度的，員工總體滿意度概念得分達(dá)87.47分，第三部分問(wèn)卷中具體問(wèn)題反映如下；（1）認(rèn)為2014年度公司調(diào)整的各項(xiàng)管理制度非常合理的有20人，比較合理的有88人，不確定有5人，不合理的有2人。 （2）認(rèn)為當(dāng)前工作的資源配備非常適宜的有18人，基本使用的有90人，不確定的有6人，不適宜的有1人。（3）對(duì)

4、公司的技術(shù)支持與運(yùn)用感到非常滿意的有32人，基本滿意的有73人，不確定的有7人，不滿意的有3人。（4）認(rèn)為你涉及到的各項(xiàng)工作辦事流程非常合理、高效、便捷的有24人，基本符合的有71人，不確定的有17人，不符合的有3人。（5）對(duì)公司對(duì)輿論控制及導(dǎo)向，感到非常滿意的有29人，基本滿意的有70人，不確定的有15人，不滿意的有1人。（6）你覺(jué)得公司大多數(shù)同事的品格及修養(yǎng)，認(rèn)為非常好的有46人，基本可以的由64人，不確定的有1人，不好的有4人。（7）認(rèn)為公司組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置非常合理的有38人，基本合理的有67人，不確定的有8人，不合理的有2人。（8）對(duì)公司文體、娛樂(lè)活動(dòng)的安排感非常滿意的有34人，基本滿意

5、的有62人，不確定的有12人，不滿意的有6人。（9）對(duì)企業(yè)的發(fā)展遠(yuǎn)景及未來(lái)展望非常有信心的有87人，基本有信心20人，不確定的有7人，懷疑的有1人。（10）對(duì)工作環(huán)境和配套服務(wù)（工作餐、通勤車）非常滿意的有45人，基本滿意地有58人，不確定的有7人，不滿意的有5人。 以上問(wèn)題反映內(nèi)容如下：a.制度調(diào)整方面：?jiǎn)T工普遍認(rèn)同公司制度的制定及執(zhí)行的成效，不確定和不滿意的員工僅占全體比例的1.74%。這1.74%的意見(jiàn)來(lái)源于車間員工提交的滿意度問(wèn)卷因素調(diào)查表，意見(jiàn)指出“周末沒(méi)有按照安排加班不應(yīng)該扣錢（員工強(qiáng)調(diào)真的有病或有急事的情況是在所難免的）”，此項(xiàng)問(wèn)題出自新薪酬管理制度中6.5條規(guī)定安排加班不來(lái)者獎(jiǎng)

6、金按事假扣。解釋：本規(guī)定出臺(tái)主要是要避免“安排時(shí)阻力大、執(zhí)行時(shí)彈性大”的困境，以及避免因此帶來(lái)的損失，使加班安排能夠順利進(jìn)行而制定本條規(guī)定。另外，如果真的有病或急事車間的直接領(lǐng)導(dǎo)會(huì)加以判斷是否安排該員工加班，不需要員工因此而請(qǐng)假。b. 資源配備與技術(shù)支持方面：意見(jiàn)指出車間內(nèi)排風(fēng)系統(tǒng)噪音大，希望有所改善。解釋：計(jì)劃于2015年3月初改善完畢。c.文娛活動(dòng)方面:意見(jiàn)指出希望娛樂(lè)活動(dòng)多一點(diǎn)。解釋：計(jì)劃在2015年盡量每個(gè)月都舉辦一些文化、娛樂(lè)活動(dòng)，目前確定的有3月初羽毛球比賽以及3月末的社會(huì)福利院慰問(wèn)活動(dòng)。d.工作環(huán)境和配套服務(wù)方面：意見(jiàn)指出通勤車不舒服。通勤車是員工上下班時(shí)使用的唯一交通工具，基本

7、上路途最遠(yuǎn)的員工乘坐通勤車的時(shí)間是2小時(shí)/天，公司租用的小通勤車空調(diào)不能正常使用，員工需要帶棉襖的御寒工具坐車，上下班路程非常艱苦，長(zhǎng)期乘坐座椅不舒適的通勤車會(huì)導(dǎo)致腰酸背痛，身體不舒服一定程度上回影響工作。因此建議更換該車。解釋：該路線通勤車人員較少，因考慮費(fèi)用問(wèn)題而租用小型車輛，針對(duì)反映問(wèn)題的嚴(yán)重性公司考慮更換該車，但要逐步改善，盡量選擇性價(jià)比較高的車輛，多方面衡量，努力改善該線路員工的乘車環(huán)境，預(yù)計(jì)2015年入冬前解決完畢。第二部分 評(píng)價(jià)自身（1）你在工作中是否感到有樂(lè)趣，40人時(shí)時(shí)有，68人偶爾有，5人不確定，2人沒(méi)有。（2）認(rèn)為你的直接上級(jí)對(duì)你的工作評(píng)價(jià)非常滿意的38人，基本滿意的67

8、人，不確定的9人，不滿意的1人。（3）在工作中，你有友誼與朋友嗎，肯定有94人，有時(shí)有19人，不確定1人，沒(méi)有1人。 （4）你在工作中經(jīng)常獲得新的信息并分享到別人的經(jīng)驗(yàn)嗎，經(jīng)常有59人，有時(shí)有50人，不確定2人，沒(méi)有4人。 （5）你了解3D6S的具體內(nèi)容嗎，非常了解60人，了解54人，不確定0人，不了解1人。以上問(wèn)題反映內(nèi)容如下：a.工作熱誠(chéng)：對(duì)工作有興趣即意味著對(duì)工作有熱誠(chéng)，問(wèn)卷中認(rèn)為工作中時(shí)時(shí)有興趣占總體比例的34.78%，偶爾有占總體比例的59.13%，就比例來(lái)看工作中有樂(lè)趣的員工占據(jù)大多數(shù)。其中，認(rèn)為偶爾有的員工要比時(shí)時(shí)有更多一些，將“偶爾有”提升為時(shí)時(shí)有對(duì)于公司來(lái)說(shuō)也是個(gè)不小的課題。

9、公司應(yīng)繼續(xù)能力從各方面得到完善，使公司文化體系健全，提煉公司的文化精神引導(dǎo)員工自我提升，促進(jìn)員工間的默契讓公司的目標(biāo)成為所有員工共同的目標(biāo)。b.上級(jí)的評(píng)價(jià)：33%的員工認(rèn)為上級(jí)對(duì)自己的工作非常滿意，59%的員工認(rèn)為比較滿意，7.8的員工認(rèn)為一般，0.2%的員工（即1名）認(rèn)為不滿意。從答卷情況來(lái)看，絕大部分員工都對(duì)自己的工作評(píng)價(jià)充滿自信的，這說(shuō)明員工了解自己應(yīng)該做什么、怎么做，明確崗位職責(zé)。當(dāng)然，為了工作更出色，我們需要不斷學(xué)習(xí)，不斷成長(zhǎng)，不斷的與時(shí)俱進(jìn)，和公司共同進(jìn)步。c.團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力：認(rèn)為同事中肯定有朋友、有友誼的員工占員工總數(shù)的81.7%,有時(shí)有16.5%，不確定和沒(méi)有各占0.9%。不難看

10、出公司員工間的相處是十分融洽的，同事間的情誼難能可貴，希望能夠再接再厲，使友情值不斷攀升。公司將舉辦更加豐富多彩的文化活動(dòng)，讓所有員工都能參與進(jìn)來(lái)，寓教于樂(lè)，常溝通，常合作，達(dá)到使友誼、團(tuán)隊(duì)相得益彰的作用。d.信息共享：這方面公司做的也是很不錯(cuò)的，在自身評(píng)價(jià)中51.3%的員工認(rèn)為經(jīng)常有，43.5%認(rèn)為有時(shí)有，1.7%認(rèn)為不確定，3.5%認(rèn)為沒(méi)有。首先，員工本身樂(lè)于分享工作中所得；其次，員工愿意接受新事物并互相學(xué)習(xí)，促進(jìn)信息的吸收；最后，在工作中不斷更新，反映所得，使工作盡善盡美。e.3D6S：公司在2014年大力加強(qiáng)了3D6S的管理，設(shè)立了檢查專門小組，規(guī)定了檢查時(shí)間，制定了相關(guān)的管理制度，全

11、面培訓(xùn)相關(guān)內(nèi)容，使公司在合并后能夠逐漸同步管理理念。這些舉措都讓公司的形象有了非常大的改變。從所有員工對(duì)3D6S的了解程度上就能看出本工作的成效，52.1%的員工非常了解，47%的員工了解，只有0.9%（即1名）不了解。B卷 調(diào)查內(nèi)容及數(shù)據(jù)分析滿意度調(diào)查卷B共32份，抽樣問(wèn)題種類10項(xiàng)，分別是工作熱誠(chéng)、薪酬、崗位勝任、工作環(huán)境、管理制度、工作調(diào)度、公司前景、評(píng)估效果、信任、業(yè)余活動(dòng)。調(diào)查數(shù)據(jù)如下所示：類別非常滿意比較滿意一般滿意不滿意非常不滿意人數(shù)2810120滿意程度區(qū)分9010070896069405940以下分值總計(jì)2006736996820計(jì)算方式分值總計(jì)（200+673+699+68

12、2）/人數(shù)32滿意度分?jǐn)?shù)70.44（1）你對(duì)公司目前的崗位是否滿意 （2）你對(duì)目前的薪資是否滿意（3）你對(duì)本職位勝任情況是否滿意 （4）你對(duì)本職工作環(huán)境是否滿意（5）本公司的制度及目標(biāo)是否滿意 （6）您對(duì)上積極領(lǐng)導(dǎo)安排的工作是否滿意（7）你覺(jué)得公司的發(fā)展前景 （8）你認(rèn)為工作評(píng)估在以后工作中對(duì)個(gè)人表現(xiàn)是否起作用（9）你對(duì)公司公布的信息是否相信 （10）您對(duì)公司內(nèi)的文娛/設(shè)施以上問(wèn)題反映內(nèi)容分析如下：a.崗位和薪資方面：公司合并后，人事管理方面必然要做出相對(duì)調(diào)整，員工對(duì)崗位安排的反映，如（1）所示：25%的員工非常滿意，43.75%比較滿意，28.13%一般，3.13%不滿意；認(rèn)為非常滿意的員工

13、僅占整體比例的1/4，說(shuō)明調(diào)整后有部分員工對(duì)工作是缺少積極性的；如（2）數(shù)據(jù)顯示15.63%的員工非常滿意目前的薪資，18.75%比較滿意，43.75%一般滿意，21.87%不滿意；其中不滿意的比例相對(duì)非常滿意比例高出6.24%。解釋：合并初期，考核機(jī)制沒(méi)有真正的合并，員工難免會(huì)認(rèn)為缺少內(nèi)部公平性，因而造成一定程度上影響到對(duì)工作的積極性，這是公司全方位整合時(shí)不可避免的困難因素。薪酬管理永遠(yuǎn)是企業(yè)的改善項(xiàng)，2015年初，公司對(duì)薪酬和考核制度方面都進(jìn)行了調(diào)整，使絕大部分管理機(jī)制做到統(tǒng)一，以后還會(huì)逐步融入、改進(jìn)，使整個(gè)體系更加牢固。b.崗位勝任與工作環(huán)境：工作環(huán)境是否合適也是員工能否勝任崗位的重要因

14、素之一，當(dāng)然，這里所指的工作環(huán)境主要是人文和資源兩方面。線圈、開(kāi)關(guān)項(xiàng)目的員工相對(duì)芯片、調(diào)節(jié)器項(xiàng)目要少大概3/5的比例，因此大部分的管理和后勤工作都由芯片、調(diào)節(jié)器項(xiàng)目的管理部來(lái)主持，這樣的變動(dòng)造成了員工們失去原本歸屬感，短時(shí)間不能適應(yīng)也是情理之中的。解釋：針對(duì)這個(gè)問(wèn)題可以將思路擴(kuò)展，員工們除薪酬外，最看重的應(yīng)該是提高自己能力的機(jī)會(huì)，希望得到更多的學(xué)習(xí)進(jìn)修，從中獲得“工作的成就感、和諧的人際關(guān)系、豐富的知識(shí)力量”等非物質(zhì)方面的滿足。員工普遍得到提升也是提高公司在行業(yè)中競(jìng)爭(zhēng)力的資本，公司實(shí)際經(jīng)營(yíng)情況得到發(fā)展，調(diào)整員工福利也將不在望而卻步了。c.公司發(fā)展前景：認(rèn)為公司發(fā)展前景非常好的員工占總體比例的5

15、9.38%，一般的9.38%，不關(guān)心的6.24%，不知道的25%；員工們普遍認(rèn)為公司目前發(fā)展?fàn)顩r良好，并有相對(duì)多的員工對(duì)公司今后發(fā)展持肯定態(tài)度。解釋：以上，表明絕大多數(shù)員工認(rèn)為公司有一定的發(fā)展前景，仍有留職為公司服務(wù)的意愿。d.對(duì)公司發(fā)布信息是否信任：?jiǎn)T工對(duì)公司的相信度比例中完全相信和不是很相信各占43.75%，比較相信占3.13%，不相信占9.37%，這種調(diào)查結(jié)果是值得公司思考的，它代表員工對(duì)上級(jí)的信任度是較低的。 解釋：這樣的調(diào)查結(jié)果著實(shí)讓人意外，說(shuō)明公司和員工之間面臨著信任危機(jī)。員工的信任度直接影響了工作狀態(tài)。員工工作狀態(tài)不好，公司引以為重的工作效率會(huì)高么？如何提高員工的信任度？員工渴望參與、要求被重視尊重、希望得到鼓勵(lì)等需求不斷增強(qiáng)，公正、公平、合理、透明的制度也是影響員工重要因素，公司和員工應(yīng)常溝通、多交流，以便逐漸提高信任度。從另一方面看，合并后員工難免會(huì)對(duì)自己的未來(lái)有所猜想，公司信息可信度降低也是正常的。e.文娛活動(dòng)與設(shè)施：這部分