優(yōu)戶云POS休閑家居百貨連鎖管理方案V11

1、優(yōu)戶云POS休閑家居百貨連鎖管理方案休閑家居百貨店內景前臺收銀² 您有幾十家店、幾百家店、上千家店？但是店鋪不能統(tǒng)一管理，未能達到真正的連鎖。 ² 您想大力發(fā)展加盟店全國擴張？ 擴大自己的品牌，擁有自己的營銷品牌平臺² 您想大力發(fā)展分公司？ 但是缺乏專業(yè)的系統(tǒng)平臺進行會員管理和營銷體系.² 您正在使用進銷存收銀軟件？ 但是界面操作復雜，員工出錯量大、效率低。² 您現在使用的軟件庫存不對？ 經常因為庫存信息有誤導致貨品堆積量大或缺貨銷售的情況，² 您現在使用的軟件財務對不上？所有單據都為人工手寫，導致財務工作量大，數據不準確，損失嚴重&

2、#178; 您現在使用的軟件手動傳輸?FTP傳輸? 斷網傳輸中斷，數據紊亂² 您用現在的軟件很痛苦，軟件廠家不配合？ 售后服務不完善導致會員流失量大、商品出庫率低² 您現在想花大力氣換掉現在使用的連鎖管理軟件？但怕替換周期長，成本高問題解決不及時，操作不順暢² 您想完成從傳統(tǒng)行業(yè)一步走進商業(yè)模式？ 有專業(yè)的系統(tǒng)平臺進行線上線下整合， 統(tǒng)一實現線上線下商品、價格、會員、訂單、庫存實時更新。² 很幸運,您今天找到了，噓！請往下看！目 錄1. 項目分析41.1背景41.2分析42. 系統(tǒng)簡介52.1 概要總述52.2 系統(tǒng)總體架構圖53. 優(yōu)戶云方案的優(yōu)勢74

3、. 系統(tǒng)功能94.1 資料建檔94.2 采購管理154.4 零售管理204.5 批發(fā)管理234.6 倉庫管理254.7 財務管理294.8 促銷管理304.9 會員管理334.10 連鎖管理384.11 決策分析394.12 系統(tǒng)管理425. 服務保障475.1服務承諾475.1.1電話技術支持服務475.1.2 E-mail技術支持服務475.1.3傳真技術支持服務475.1.4系統(tǒng)可用性實施檢測475.1.5持續(xù)開發(fā)保障475.1.6遠程協(xié)助服務485.1.7故障處理流程485.2售后服務內容485.2.1應用系統(tǒng)維護486. 關于優(yōu)戶491. 項目分析 1.1背景近幾年，隨著消費品內需市

4、場的持續(xù)發(fā)展，傳統(tǒng)百貨企業(yè)大多完成了國有企業(yè)改革的進程，擺脫了沉重的國有員工負擔，強化了經營管理和賣場績效管理。民營股份制百貨企業(yè)崛起，以更加活躍的姿態(tài)開始連鎖百貨擴張。外資百貨企業(yè)更帶來較高的品牌商品定位。由此帶來了百貨業(yè)的持續(xù)繁榮。這就是，百貨店千店一面，差異化極小。隨著市場競爭的加劇，百貨業(yè)面臨劇烈的業(yè)態(tài)分化、重新定位、經營方式創(chuàng)新的難關。近階段，國內品牌百貨商店再次開始調整經營方式，首先是擴大與品牌商的聯(lián)營，并逐步與頂級品牌商擴展經銷和授權代理業(yè)務，并開始出現類別化的自有品牌專業(yè)店。隨著專業(yè)化和綜合化的業(yè)態(tài)演進，零售業(yè)按品類和目標客戶群細分業(yè)種，而與品牌供應商建立全面的供應鏈合作，成為

5、品牌供應商的分銷渠道和服務平臺?，F代百貨是一種業(yè)態(tài)店。與超市、專業(yè)店業(yè)態(tài)競爭的關鍵是挖掘特定的品牌商品和更完善的服務功能，滿足商圈內特定消費者的深度消費需求。百貨商店的特點是單品數量多，挑選性和時尚性強；品類趨向高檔，附加值高，而非價格最高；產品生命周期短，季節(jié)性強；庫存周速度轉慢，存貨削價幅度大；綜合毛利率高。由于中國城市化進程持續(xù)發(fā)展所形成的居住特點和消費特點，以經營選購品為主的百貨商店仍然具有許多不可替代的優(yōu)勢，其滿足需求、引導生活、信息集散、消費分流等等功能，使它往往成為城市商圈的主角。老百姓離不開百貨店，因此我們看到，百貨店開始必須面對顧客需求的多元化、個性化、高檔化。1.2分析當前

6、的信息化建設，對零售行業(yè)來說非常重要，休閑家居百貨業(yè)態(tài)的重點在于“連鎖”和“便利”以及“多樣化”。前者要求形成嚴密的連鎖體系，總店統(tǒng)一管理，體現集中采購的優(yōu)勢；后者要求堅持便利的經營理念以及多樣化的商品分類，可在任何時間、任何地點為客戶提供所需的商品和服務實現企業(yè)統(tǒng)一管理，達到統(tǒng)一進貨、統(tǒng)一配送、統(tǒng)一結算的目的，堵住許多管理上的漏洞。通過各個連鎖門店的POS系統(tǒng)，總部可以對各連鎖門店的銷售、庫存等信息進行控制，從而實現整個物流業(yè)務的統(tǒng)一管理。系統(tǒng)的最終目標是為實現整個企業(yè)的統(tǒng)一化、科學化、規(guī)范化管理提供準確、快捷、可靠的工具。n 操作上的統(tǒng)一，使得連鎖管理得以標準化、專業(yè)化；由于使用信息系統(tǒng)，

7、使得員工的業(yè)務素質得以提高；從前要靠經驗來做的事情，取而代之的是用統(tǒng)計數字來對業(yè)務進行分析。n 使各個環(huán)節(jié)之間相互銜接。系統(tǒng)較好地完成了業(yè)務環(huán)節(jié)之間單據的審批流程，從新商品的立項、供應商的立項，到商品價格的變動、特價優(yōu)惠的執(zhí)行以及退貨的申請等，各個環(huán)節(jié)之間相互銜接，使得管理更加順暢。n 企業(yè)數據的收集、分析和共享。門店、配送中心發(fā)生的所有業(yè)務數據，包括訂貨、配送、驗收、銷售以及周邊采價信息都自動回傳到總部，由總部統(tǒng)一處理后形成有價值的信息再反饋到業(yè)務部門，對業(yè)務工作進行指導。n 信息流、物流、票據流、資金流的高度統(tǒng)一。系統(tǒng)實現一單到底的設計目標，使得從向供應商訂貨開始直到對供應商結算的各種信息

8、與票據保持一致, 做到所有數據全部及時、真實、有效, 管理者通過對銷售毛利進行分析，了解商品的暢銷程度，了解商品的盈利水平，可以以此為依據，科學地調整經營結構。n 完善的企業(yè)內部網絡為企業(yè)內部辦公系統(tǒng)提供了良好的網絡環(huán)境。門店與總部之間使用英特網連接，除了完成業(yè)務系統(tǒng)的采購、訂貨、驗收等。2. 系統(tǒng)簡介2.1 概要總述深圳市優(yōu)戶科技有限公司專門針對連鎖百貨行業(yè)發(fā)展前景研發(fā)制定出適合連鎖百貨店企業(yè)多樣化的現代化信息管理系統(tǒng)。本系統(tǒng)以界面直觀、易學易用、功能全面、系統(tǒng)穩(wěn)定為主要特點，支持連鎖及多業(yè)態(tài)經營管理模式，能從根本上滿足現代商業(yè)企業(yè)的管理高效、分析精確、降低成本的要求，幫助企業(yè)實現物流、信息

9、流、資金流的科學管理，為企業(yè)提高自身競爭力奠定堅實的基礎。適用范圍：連鎖百貨型企業(yè)系統(tǒng)主界面如下：圖2.1-12.2 系統(tǒng)總體架構圖系統(tǒng)的總體結構如下圖所示：圖2.2-1網絡拓樸圖系統(tǒng)組成說明系統(tǒng)整體的拓撲結構分為公司總部，配送中心和門店，對系統(tǒng)組成各部分詳細說明在后面作詳細說明。圖2.2-2架構圖圖2.2-3功能列表總體架構所謂云方案，即所有核心數據集中至總部統(tǒng)一管理，總部數據存儲于云端（一般為公有云），也可存儲于私有服務器中，并通過一種較安全的方式公布至互聯(lián)網，通過現有互聯(lián)網完成數據交換。n 系統(tǒng)采用多層架構設計（胖總部 瘦門店）減少門店系統(tǒng)的業(yè)務復雜度，門店以銷售為主；減少門店系統(tǒng)實施和

10、維護成本、培訓成本；門店系統(tǒng)可很方便實現更新。n 數據集中在總部數據中心總部數據大集中，門店保留POS數據和銷售有關的數據；中間層數據集中可根據企業(yè)發(fā)展規(guī)模靈活擴張；總店數據挖掘實現商業(yè)智能；n 按業(yè)務區(qū)分本地操作與網絡在線操作銷售業(yè)務以本地操作為主；會員、儲值業(yè)務以網絡操作為主；適應多樣的網絡環(huán)境；n 總店集中采購總店匯總各門店要貨申請，集中向供應商采購，體現規(guī)模效益；總店統(tǒng)一管理引入新品和淘汰舊品制度；配送中心按門店類型不同以不同的方式配送給門店；門店調取總店的配送單，加優(yōu)戶經理微yhoken輕松入庫；n 總部統(tǒng)一結算和財務管控由總店統(tǒng)一與供應商對賬和結算，便于企業(yè)資金控制；賬務數據一體化

11、,銷售成本、結算付款、供應商費用等；n 總部統(tǒng)一人事管理總店統(tǒng)一管理門店人員，也可授權門店店長再授權；明確人員組織架構關系，按組織架構管理人員權限；3. 優(yōu)戶云方案的優(yōu)勢優(yōu)戶云POS休閑家居百貨連鎖管理軟件能夠滿足現代百貨店企業(yè)經營管理模式的調整需要，適應組織機構的多變性、核算管理模式的多元化、產品類型的多樣化、促銷管理的多變化，真正起到了“監(jiān)督、指導、控制”作用，為經營決策、營運管理提供有力的信息支持。3.1 實用性n 緊扣實際業(yè)務適合多門店、店面小、品類少的業(yè)務特點；支持24小經營，按班次統(tǒng)計營業(yè)收入；特有的營業(yè)日概念，可將系統(tǒng)數據按營業(yè)周期進行劃分，更加貼近真實的管理要求。支持自營店/加

12、盟店；以品類管理為核心，構建科學的商品管理體系，引入高值商品、關注商品概念，對于高價值商品、占銷售比重比較大的關注類商品，系統(tǒng)可以有效監(jiān)控進銷存情況。通過信息一體化，消滅信息孤島，整合系統(tǒng)功能提高企業(yè)運作效率；n 實現財務、組織機構、人事的集團管控系統(tǒng)以財務管控為核心，由總部管理財務結算或授權分店管理；組織機構的層數、分支數、組織關系以及權限維護由總部統(tǒng)一管理；人員與機構掛鉤，權限與組織關系由總部管理，從而實現人事的統(tǒng)一管控。n 極精準的財務核算采用加權平均和按批次管理的先進先出兩種財務核算方式；入庫批次自動生成，出庫批次自動先進先出，無需人工干預；支持成本價和售價兩種核算方式，確保賬目平衡，

13、分毫不差。n 商品采用SKU管理，支持一個系統(tǒng)管理多行業(yè)商品 (類淘寶)先進的SKU控制功能，為優(yōu)化門店商品結構提供了有效的監(jiān)控手段，應用商品動態(tài)屬性來存儲不同商品特有的信息，按屬性管理進銷存及價格。為不同商品類別制定不同的屬性模板，從而實現對所有行業(yè)的商品進行管理。（加優(yōu)戶經理微yhoken）如：服裝類定義顏色和尺碼屬性；圖書類定義出版社；n 商品類別、倉庫、機構等無限分級、方便調整商品類別、倉庫、機構等需要分級或分層管理的信息，采用樹型結構設計。分級層數和每級數量不受限制，調整級別只需鼠標拖拽樹節(jié)點的位置即可輕松完成。修改分類或級別，原業(yè)務數據無需做任何修改，便可以新的信息查詢。n 完善的

14、連鎖配送業(yè)務系統(tǒng)根據門店類型可設置不同的配送方式，為直營門店可設置成本價調撥和批次跟蹤，即商品調撥到分店后仍然可以跟蹤到商品的入庫批次和供應商；為非直營門店可設置加價調撥和分店重新生成新的批次，分店不能查看總店的成本和供應商。并提供了從分店要貨申請->總店要貨確認->總店調撥出庫->分店調撥入庫->分店調撥退回出庫->總店調撥退回入庫的完整配送流程。Ø 自營型門店：最適合百貨行業(yè)的標準分店模式。門店業(yè)務操作簡單，如調撥、采購等業(yè)務只需根據總部制作的單據進行簡單的收貨確認即可完成，門店人員只需掌握最基本的電腦操作便可輕松完成日常工作。Ø 加盟型門

15、店：支持配送價模式，總部可對加盟店進行帳款結算管理。Ø 配送中心：獨立于總部的配送類型分店，主要用于完成配送、調撥業(yè)務。Ø 除支持以上類型分店外還支持功能相對完善的獨立管理型及直連總部POS型分店。（加優(yōu)戶經理微yhoken）n 嚴格的權限管理系統(tǒng)采用角色管理，每個角色有不同的權限，每個用戶可擁有多個角色。不同角色的權限可疊加，用戶可禁用角色所享有的權限。同時可指定用戶的倉庫權限，指定每個用戶可操作的倉庫。n 強大的會員功能會員集積分、打折、儲值、計次、主副卡功能于一身，對會員進行分類管理，根據不同會員類別設置不同的功能及積分和打折規(guī)則，同一類別的會員又可根據不同的商品分類

16、及價格類型設置不同的積分的折扣率。提供會員的日常管理功能，如掛失、獎勵積分、兌獎、積分返利、充值等功能。支持連鎖使用會員卡和發(fā)卡中心統(tǒng)一發(fā)卡給非連鎖店使用。n 集團化管理系統(tǒng)可采用總店統(tǒng)一管理，分店只允許銷售的模式?？偟杲y(tǒng)一管理分店的人員及權限；總店指定分店要上傳哪些數據和分店可下載哪些數據；分店貨物由總店統(tǒng)一配送，分店不能自行采購。n 供應商平臺 客戶與供應商之間無需再通過QQ、電話、傳真、郵件等方式下訂單。只需通過優(yōu)戶供應商平臺即可完成快速下單。n 優(yōu)戶小助手 老板可以通過微信等主流手機軟件工具隨時隨地查看各種報表，如庫存報表、當天營業(yè)額、賬款報表等。3.2 易用性業(yè)務操作多樣化，摒棄以固

17、定步驟操作的方式；系統(tǒng)界面以友好、簡化用戶操作為理念設計；系統(tǒng)為每個操作、每個設置提供微幫助；3.3 可靠性POS斷網收銀、斷電保護；數據傳輸采用壓縮輸來提高可靠性；服務器災難恢復；3.4 安全性采用國際公認不可破解的加密算法進行密碼身份認證及核心數據保護；數據庫與外網隔離，確保不被惡意攻擊；安全審計、操作日志記錄；3.5 擴展性n 在與傳統(tǒng)業(yè)務和習慣兼容的同時，使用互聯(lián)網、電商、物聯(lián)網思路及技術進行架構和框架的設計系統(tǒng)從設計之初就有很強的電商、互聯(lián)網及物聯(lián)網元素和技術。例如，系統(tǒng)商品分類和SKU設計參考了淘寶的設計，只要淘寶上能夠賣的，本系統(tǒng)就可以賣；連鎖的數據交互采用了互聯(lián)網大數據技術（類

18、QQ）；（加優(yōu)戶經理微yhoken）對主流硬件的支持上，除了能夠支持常規(guī)的不同類型硬件，還能夠采用總線尋址交互等技術與大量同一類型的硬件進行交互。n 軟件架構支持多達千家連鎖百貨店，當進行分布式部署或者對硬件進行負載均衡，則可支持過萬家連鎖百貨店；n 支持百萬級商品；4. 系統(tǒng)功能4.1 資料建檔圖4.1-1 1) 首先商家操作員需建資料，包括供應商與客戶資料、機構信息、品牌信息、倉庫信息、商品類別、門店資料等基本信息資料；2) 商品分類采用無限分級模式,商品分類可隨時調整，而不影響商品,可通過鼠標拖拽方便地修改商品分類結構；圖4.1-2 3) 機構信息用于維護企業(yè)的組織架構，可添加區(qū)域分公司

19、、門店信息,機構信息采用無限樹形結構設計，可無限添加機構和機構關系,可指定每個機構的業(yè)務類型，成本價批次調撥還是加價不管理批次，即直營店還是加盟店；圖4.1-3 4) 倉庫信息采用層級設計，即倉庫下可以再建立子倉庫，倉庫層級和數量可無限增加，每個倉庫都隸屬于一個機構，只有該機構下的人員才可查看該倉庫的數據；圖4.1-4 5) 往來單位信息用于維護供應商和客戶信息，可為每個不同的單位設定不同的結賬周期和結算方式；圖4.1-5 6) 最后操作員添加商品信息，因為商品信息包含以上所有基本資料信息。商品信息必需填寫商品編號、商品條碼、商品名稱、商品類別。（加優(yōu)戶經理微yhoken）每一個商品可以選擇是

20、否允許分店采購、允許打折、允許分店變價等選項。圖4.1-6 7) 分店如果允許采購商品，則需要在該商品信息中添加分店信息，否則分店不能采購。圖4.1-7 8) SKU模板：對一種商品而言，當其品牌、型號、配置、等級、花色、包裝容量、單位、生產日期、保質期、用途、價格、產地等屬性與其他商品存在不同時，可稱為一個單品。l SKU模板在服裝與鞋、帽類別使用頻率最高，為了方便商家管理，本系統(tǒng)自帶固定格式的通用顏色與尺碼模板。圖4.1-89) SKU屬性：本系統(tǒng)可通過SKU屬性的設置來區(qū)分同類商品的每個單品，并根據用戶的選擇來管理商品及其每個單品，即可實現SKU（最小存貨單位）管理。簡言之，SKU屬性主

21、要用來區(qū)分同一種商品的不同單品。圖4.1-9l 注意：sku屬性/屬性表必需先保存商品的基本資料后才能維護，生成sku屬性表前請核對屬性和屬性值是否正確，不建議頻繁修改屬性和屬性值。4.2 采購管理采購管理是為企業(yè)采購部門定制的業(yè)務模塊，協(xié)助采購人員開展日常的采購和退貨等工作。導購：根據供應商的供貨關系、結算方式以及歷史供貨信息，銷售資料，自動按安全庫存生成采購訂單，或根據商品陳列與存量指標資料，按庫存指標生成采購訂單?？偛亢头植康牟少彶块T可以獨立完成自己的日常工作。（加優(yōu)戶經理微yhoken）對于不屬于分部采購的商品，由分部營運部門向總部提出（采購）要貨申請，總部根據傳輸過來的要貨信息，匯總

22、后統(tǒng)一采購。圖4.2-1 智能補貨圖4.2-2 主要功能：Ø 采購計劃，類似于導購，提供采購決策依據。圖4.2-3 Ø 向供應商訂貨，作為進貨入庫單的進貨依據；圖4.2-4 Ø 智能補貨，可按實際業(yè)務多種補貨方式可供選擇；圖4.2-5 Ø 收貨入庫，企業(yè)實際進貨的憑證，影響庫存；圖4.2-6 Ø 退貨，處理向供應商退貨的單據憑證，影響庫存；圖4.2-7 Ø 條碼打印，（加優(yōu)戶經理微yhoken）商品條碼打印，供手持機或掃描槍直接掃碼；Ø 供應商銷售分析，查詢供應商銷售情況，有匯總、按單品查詢、明細、按機構查詢等。圖4.2-8

23、 Ø 訂單狀態(tài)監(jiān)控，跟蹤商品訂單當前的完成狀態(tài)。4.2-9Ø 采購查詢，從不同角度對采購業(yè)務匯總，包括商品、類別和供應商采購匯總等。圖4.2-10Ø 供應商與商品關系，定義供應商同商品的價格關系。同一商品可以針對不同供應商設定不同約定價格。圖4.2-114.3 零售管理零售管理是為零售收銀作準備，各門店收銀系統(tǒng)設置、調價、日結、流水分析、班次查詢等操作。圖4.3-1Ø 前臺收銀POS機：有銷售業(yè)務需求的商家可以直接開啟前臺收銀POS機，調整每日班次即可開啟收銀模式。圖4.3-2Ø 商品銷售查詢，從各種角度統(tǒng)計商品零售情況，（加優(yōu)戶經理微yhok

24、en）包括：商品、類別、分部銷售匯總、大類匯總、庫位銷售匯總等等。圖4.3-3Ø 收銀對帳。 Ø 流水查詢，查詢商品銷售流水和收銀流水，并可在電腦上還原打印小票。圖4.3-4Ø 班次銷售查詢，查詢班次銷售和收銀情況，營業(yè)員銷售匯總分析。圖4.3-5Ø 日結，沖銷前臺銷售庫存，計算毛利并將每日采購、銷售、庫管的業(yè)務流水匯總，生成企業(yè)每日的進銷存數據。圖4.3-6Ø 毛利情況分析及查詢，在日結后提供按商品、類別匯總的毛利日報表。Ø 熱銷商品分析，查詢銷售量最大的商品庫存變化情況。Ø 關注商品分析，查詢關注商品的每日庫存變化情況。

25、Ø 分析報表，提供了客單分析報表、時段分析報表。Ø 提供了從不同角度統(tǒng)計的銷售報表，供企業(yè)作為銷售分析和決策的依據。4.4 批發(fā)管理批發(fā)管理主要進行團購業(yè)務，大客戶以批發(fā)價格批發(fā)銷售。圖4.4-1主要功能：Ø 實現區(qū)域分層管理，類似商品類別管理。Ø 不同類別的客戶可設定不同的價格類型和折扣圖4.4-2Ø 客戶管理，為大客戶編碼、錄入以及維護與之相關的基本信息。（加優(yōu)戶經理微yhoken）客戶和商品銷售價格關系的維護模塊，用來管理經營商品和不同銷售客戶的最新銷售價、最高銷售價、最低銷售價和協(xié)商銷售價。Ø 客戶商品關系，定義客戶同商品的價

26、格關系。同一商品可以針對不同客戶設定不同約定價格。圖4.4-3Ø 批發(fā)訂單，批發(fā)銷售，批發(fā)退貨圖4.4-4Ø 銷售查詢，包括批發(fā)銷售查詢和客戶銷售查詢，從商品、類別、區(qū)域、客戶、業(yè)務員等不同方面統(tǒng)計批發(fā)銷售。圖4.4-5Ø 業(yè)務員銷售提成明細、匯總及查詢Ø 批發(fā)毛利報表，應收賬款報表4.5 倉庫管理倉庫管理是為企業(yè)庫管部門定制的模塊，方便企業(yè)開展日常的庫管工作，倉庫管理是核心功能之一，庫存的變化影響著其它部門的工作。本系統(tǒng)可對接市面上大多數倉庫盤點機，只需一鍵導入手持機盤點單，即可盤庫存。圖4.5-1盤點流程圖4.5-2主要功能：Ø 盤點，盤點

27、功能包括：生成盤點單、盤點批號申請、錄單、盤點差異報表、差異處理及對應的流程說明。圖4.5-3圖4.5-4Ø 盤點模式有幾個優(yōu)勢：¨ 可以靈活選擇盤點的范圍，支持全場、類別、單品盤點；¨ 支持不停業(yè)盤點； ¨ 支持前臺盤點；¨ 盤點差異允許延期改庫存，不影響業(yè)務，便于查找差異原因。Ø 庫存查詢（加優(yōu)戶經理微yhoken）圖4.5-5Ø 批次庫存Ø 庫存異常：用于查詢報損、過期、庫存告警、負庫存商品。Ø 商品報損：部份商品有破損、過期無法使用等情況需作廢此商品，因此報損最常見。報損單影響庫存圖4.5-6&#

28、216; 商品拆分，可以將一種或多種商品拆分成幾種商品分開銷售。增加了商品銷售處理的靈活性。Ø 商品組合，可以將幾種商品組合加工成一種商品銷售，最常見的是上衣搭配下裝或鞋、帽；圖4.5-7Ø 商品領用，公司內部領取使用；Ø 商品移庫，不同倉庫之間調貨；圖4.5-8Ø 庫存調整，對于非正常進銷調盤而影響庫存變化的出入庫，可以通過本單調平庫存。圖4.5-9Ø 部門調貨單，企業(yè)內部各個柜組的商品轉移，編碼變化。4.6 財務管理財務管理是為供應商和客戶結算貨款而定制的業(yè)務模塊，為財務部門的日常工作提供結算數據，方便財務部門開展日常工作。支持購銷、代銷業(yè)

29、務。圖4.6-1主要功能：Ø 代銷帳款，按先進先出法，對已售未結商品產生應付款?？梢赃x擇按批次或按銷售結算Ø 費用，將供應商進場費、店慶費等費用納入應付款管理。Ø 供應商結算，用于同供應商結算應付貨款及費用等。圖4.6-2Ø 應付帳款查詢，包括到期帳款、應付帳款匯總和明細、歷史往來帳、實付賬款（明細）等。Ø 客戶結算，同大客戶結算應收款。圖4.6-3Ø 應收帳款查詢，包括到期帳款、應收帳款匯總和明細、歷史往來帳、客戶信譽額度、已收賬款明細等。Ø 機構費用，處理加盟店的費用。圖4.6-4Ø 機構結算，處理加盟店調撥時

30、產生的賬款。Ø 機構往來帳款，包括到期機構帳款、應收機構帳款匯總和明細、歷史往來機構帳款、已收機構賬款明細等。（加優(yōu)戶經理微yhoken）4.7 促銷管理促銷管理是為促銷業(yè)務而定制的業(yè)務模塊。圖4.7-1主要功能：Ø 條件組合促銷，幾組不同的商品，組之間任意組合可以享受特價，即購買每組之間任意滿足數量的組合則可享受特價。例如：上衣搭配褲子圖4.7-2Ø 促銷進價，當商品實行零售促銷時，獲得供應商支持的商品同時作促銷進貨。Ø 促銷特價，定義商品按日期調整特價的單據。圖4.7-3Ø 優(yōu)惠券促銷，定義特定商品享受特價。Ø 超量特價，用于顧客

31、購買某商品超過一定數量時，給予特價獎勵。圖4.7-4Ø 超額獎勵，顧客消費超過一定金額時，給予減價優(yōu)惠。圖4.7-5Ø 捆綁促銷，將多個商品捆綁起來降價銷售。Ø 自然組合促銷，前臺銷售時依據捆綁商品定義自動組合促銷銷售。Ø 贈品促銷，超過某數量后可以贈送商品。圖4.7-6Ø 查詢分析報表，包括當前促銷查詢、歷史促銷查詢、促銷業(yè)績查詢及讓利分析。圖4.7-74.8 會員管理會員的制卡、發(fā)卡、積分設置、充值、兌換、升級等與會員相關信息。圖4.8-1主要功能：Ø 批量發(fā)卡，快速發(fā)卡，并提供卡號等于卡面卡號加上*位隨機數功能，提高儲值卡安全性

32、。圖4.8-2Ø 會員管理¨ 包括：會員設置、會員檔案、會員生日、會員積分兌換、禮品管理、會員消費查詢、連鎖會員消費積分匯總和總部查詢個分店會員消費明細和匯總功能等。¨ 會員卡管理是為企業(yè)開展會員業(yè)務定制的模塊，用于記錄會員檔案、會員分類、為會員制訂優(yōu)惠價、積分及禮品兌換等等。（加優(yōu)戶經理微yhoken）¨ 支持多種會員積分管理，包括消費次數限制、按消費金額積分、按消費次數積分、按單品的積分值積分，同時支持不同商品類別不同積分點，靈活多樣。 ¨ 支持多種會員積分優(yōu)惠和獎勵計劃，包括積分獎勵、禮品兌換、積分折扣，同時支持不同積分級別自動享受不同折

33、扣優(yōu)惠。 ¨ 提供連鎖模式下會員和充值卡共享管理，同時支持積分轉儲值的功能。 圖4.8-3Ø 會員限量特價單，可對不同會員類別做不同的特價，特價限量方式可選擇期間限量或每日限量。Ø 會員生日，生日的當天在前臺消費時會有生日提醒，且生日當天或當月消費可設置不同積分倍數。圖4.8-4Ø 會員升級，不同的會員級別可啟用升級功能，按消費金額升級，按結余積分升級（升級后可選擇是否扣除所需積分）圖4.8-5Ø 儲值卡管理¨ 儲值卡管理是為會員提供的增值服務，也可單獨使用。圖4.8-6¨ 包括：批量制卡、發(fā)卡、查詢、充值、卡管理、換卡補卡

34、、掛失退卡、消費查詢等。圖4.8-74.9 連鎖管理連銷管理是為連鎖企業(yè)配送中心定制的模塊，方便企業(yè)開展日常的配送工作。圖4.9-1主要功能：Ø 分店類型可分為：獨立管理、直營型、加盟店；¨ 直營型門店：最適合水果行業(yè)的標準分店模式。門店業(yè)務操作簡單，如調撥、采購等業(yè)務只需根據總部制作的單據進行簡單的收貨確認即可完成，門店人員只需掌握最基本的電腦操作便可輕松完成日常工作。（加優(yōu)戶經理微yhoken）¨ 加盟型門店：支持配送價模式，總部可對加盟店進行帳款結算管理。¨ 配送中心：獨立于總部的配送類型分店，主要用于完成配送、調撥業(yè)務。Ø 數據傳輸，連

35、鎖系統(tǒng)，分店和總部間互傳數據。可實時數據傳輸。圖4.9-2Ø 門店要貨申請單，門店向總部和其它門店要貨。圖4.9-3Ø 調撥計劃單。圖4.9-4Ø 配送中心，分店補貨輔助手段，配送自動處理功能。Ø 直配訂單，為直配商品提供直配流程。Ø 門店補貨跟蹤，提供送貨完成率、配送缺貨分析。Ø 調撥出入庫差異，明細、匯總分析。4.10 決策分析圖4.10-1Ø 銷售統(tǒng)計：包括暢銷商品排行、毛利暢銷排行、供應商暢銷排行、商品銷售排行、供應商銷售排行、銷售日對比門店、銷售日對比類別、經營匯總商品報表等。圖4.10-2圖4.10-3圖4.10

36、-4Ø 商品分析：包括滯銷商品、商品價格分析、商品價格帶銷售分析、庫存占比報表。圖4.10-5Ø 銷售分析：包括銷售毛利（供應商）、日銷售分析、月銷售分析、對比分析、銷售目標分析、加盟店配送目標分析、補貨分析、供應商銷售分析、庫存積壓報表、時段銷售對比分析、零售明細報表、經營明細分析等。（加優(yōu)戶經理微yhoken）Ø 圖4.10-6圖4.10-7Ø 同期比較分析：以銷售金額與毛利為分析對象，對比門店、供應商、品牌、類別、商品等大范圍同比或環(huán)比類型。圖4.10-8 供應商_銷售金額_環(huán)比圖4.10-9 供應商_毛利_同比4.11 系統(tǒng)管理圖4.11-1系統(tǒng)

37、管理模塊是供企業(yè)信息系統(tǒng)管理員使用的功能，用于維護系統(tǒng)的日常數據處理、管理系統(tǒng)用戶和定義業(yè)務規(guī)則等。由以下幾個模塊組成：主要功能：Ø 操作員管理，維護操作員和收銀員，維護操作與數據權限?？捎行ё龅綑嘞蘅刂疲瑢髽I(yè)中的管理架構和工作職能劃分?？偛靠梢钥刂品植康牟僮鲉T及收銀員權限。系統(tǒng)設置中選中相同收銀員禁止同時登陸，可防止一個收銀員在不同收銀機上同時登陸的情況。圖4.11-2Ø 操作員權限管理，操作員針對不同功能模塊可以分配“打開”、“刪單”、“編輯”、“審核”、“打印”、“修改單價”、“進價”、“設置”權限Ø 系統(tǒng)設置，集中了商品設置、采購設置、庫存設置、結算設

38、置、系統(tǒng)設置等。其中系統(tǒng)設置是系統(tǒng)使用時的信息設置，在一定程度上，（加優(yōu)戶經理微yhoken）系統(tǒng)設置影響著企業(yè)開展日常工作的流程，所以企業(yè)在開始業(yè)務工作時首先要檢查當前的系統(tǒng)設置是否滿足本企業(yè)的要求。圖4.11-3Ø 數據庫管理，數據庫定時備份、恢復、優(yōu)化、修復工具。圖4.11-4Ø 數據管理，提供數據庫維護功能，包括數據導出、數據導入。Ø 歷史數據刪除，刪除指定范圍的冗余數據。圖4.11-5Ø 每日提醒，今日應收款、今日應付款、會員生日、新收到的單據等提醒。Ø 操作日志，可記錄前后臺操作日志，可用于監(jiān)控敏感操作，預防舞弊現象發(fā)生。Ø

39、; 用戶，設置部門崗位、角色、維護員工檔案等，可設置每個用戶與往來單位的權限。圖4.11-65. 服務保障只有客戶的成功才是我們的成功，秉承合作共贏、做客戶的同行者的理念，愿與貴公司在電子商務應用上一路攜手發(fā)展。5.1服務承諾服務宗旨：全程全面全天候專業(yè)化服務 服務目的：提高用戶滿意度服務方式：多形式一站式服務 服務理念：以客戶為本，全心意為客戶服務我們在售后服務中有遠程支持服務和現場支持服務兩大類形式，其中遠程支持服務包括電話技術支持服務、E-mail 支持服務、傳真支持服務、系統(tǒng) 可用性實時檢測和遠程協(xié)助服務：5.1.1電話技術支持服務當客戶需要支持時，可以通過熱線與我們聯(lián)系，獲得正確及時

40、的解決方案，或者進行下一步的其他支持。保證7*24 小時響應的技術支持與服務需求，保證由技術熟練的工程師提供服務。保證及時的響應和答復。5.1.2 E-mail技術支持服務當客戶需要技術支持時，可以通過客服E-mail 與我們聯(lián)系，我們保證7×24 小時響應并通過E-mail 為您提供技術問題的解決方案5.1.3傳真技術支持服務當客戶需要技術支持時，可以通過發(fā)送傳真與我們聯(lián)系，我們會及時相應，并提供技術支持服務（加優(yōu)戶經理微yhoken）5.1.4系統(tǒng)可用性實施檢測我們通過創(chuàng)新性的模擬用戶查看方式實時檢測系統(tǒng)的可用性，一旦系統(tǒng)出現無法訪問的情況時，系統(tǒng)會向我公司客服人員報警提示，技術

41、支持人員可以及時發(fā)現并處理故障。5.1.5持續(xù)開發(fā)保障互聯(lián)網一直是一個在高速發(fā)展的行業(yè)，停滯不前只會意味著逐漸走向死亡，所以我們一直在在前進著的，并且我們永遠是站在行業(yè)的最前端，隨著新技術的應用和新型互聯(lián)網概念的引入，我們不會不斷地持續(xù)更新和研發(fā)我們的產品，從而保證您和我們都走在互聯(lián)網的前端。5.1.6遠程協(xié)助服務當客戶需要技術支持時，我們可以通過遠程協(xié)助服務，為客戶提供及時周到的技術支持服務?，F場支持服務分為現場技術支持服務和定期巡檢服務?，F場技術支持服務：對于需現場解決的問題，公司技術人員會在第一時間內到達服務現場，盡快解決問題，保證在最短時間之內使客戶問題解決，保證系統(tǒng)恢復并使之正常運行。定期巡檢服務：我們定期派出技術人員對客戶應用的系統(tǒng)進行綜合巡檢，以便能夠及時準確的記錄系統(tǒng)的整體運行情況。及時發(fā)現問題，解決問題，并提交系統(tǒng)巡檢報告。服務名稱 響應時間服務名稱