佛山到秦皇島貨運(yùn)物流公司

1、一、學(xué)習(xí)目標(biāo) 理解電子商務(wù)物流的涵義 掌握物流的產(chǎn)生及定義 了解物流的分類和功能 了解倉(cāng)儲(chǔ)和運(yùn)輸公司運(yùn)作流程佛山到秦皇島貨運(yùn)物流公司正漢物流【TEL020-87433656只要你一個(gè)電話讓你身在家中坐貨在全國(guó)走能根據(jù)業(yè)務(wù)的需要選擇合適的物流渠道等能熟練進(jìn)行倉(cāng)儲(chǔ)平臺(tái)中出庫(kù)方式等信息設(shè)置能熟練對(duì)出入庫(kù)及其他業(yè)務(wù)進(jìn)行處理能熟練進(jìn)行運(yùn)輸平臺(tái)中企業(yè)信息等信息設(shè)置 一、學(xué)習(xí)目標(biāo)能熟練處理運(yùn)輸訂單信息案例標(biāo)簽案例標(biāo)簽：無憂送達(dá)；ASF；PSP案例網(wǎng)址案例網(wǎng)址：http:/ 聯(lián)邦快遞是由前美國(guó)海軍陸戰(zhàn)隊(duì)隊(duì)員Frederick W. Smith1971年在阿肯色州小石城創(chuàng)立。 現(xiàn)在聯(lián)邦

2、快遞每天為全球230多個(gè)國(guó)家與地區(qū)的300萬名顧客服務(wù)，出入全球375座機(jī)場(chǎng)，能于1至2天內(nèi)提供直接到府遞送服務(wù)，并且有保證準(zhǔn)時(shí)、否則退費(fèi)之承諾。 全球有10座航空快遞轉(zhuǎn)運(yùn)中心、894個(gè)快遞營(yíng)運(yùn)點(diǎn)；29座陸上貨運(yùn)轉(zhuǎn)運(yùn)中心、超過500座貨運(yùn)站；324個(gè)貨運(yùn)營(yíng)運(yùn)中心；1500處Kinkos營(yíng)運(yùn)中心。二、案例導(dǎo)入無憂送達(dá)無憂送達(dá)聯(lián)邦快遞聯(lián)邦快遞 管理模式管理模式 管理原則管理原則 傾心盡力為員工 傾情投入 獎(jiǎng)勵(lì)至關(guān)重要 融合多元文化 激勵(lì)勝于控制 首要規(guī)則是改變規(guī)則二、案例導(dǎo)入無憂送達(dá)無憂送達(dá)聯(lián)邦快遞聯(lián)邦快遞 問題也有好的一面積極利用技術(shù)軟件猶豫就會(huì)失敗該放手時(shí)就放手努力決定形象管理模式管理模式 可

3、信賴營(yíng)銷可信賴營(yíng)銷 廣告打造形象 與體育結(jié)盟 員工管理員工管理 已經(jīng)形成了一套非常完整的人力資源體系來發(fā)現(xiàn)人才、培養(yǎng)人才、留住人才二、案例導(dǎo)入無憂送達(dá)無憂送達(dá)聯(lián)邦快遞聯(lián)邦快遞 管理模式管理模式 SFA FedEx應(yīng)用SFA管理人才 SSurvey，意即調(diào)查 FFeedback，意即反饋 AAction，意即實(shí)行的步驟 P-S-P 所謂P-S-P即：?jiǎn)T工（People）、服務(wù)（Service）、利潤(rùn)（Profit）二、案例導(dǎo)入無憂送達(dá)無憂送達(dá)聯(lián)邦快遞聯(lián)邦快遞 先進(jìn)信息技術(shù)應(yīng)用先進(jìn)信息技術(shù)應(yīng)用 2004年7月，聯(lián)邦快遞全面啟動(dòng)GPRS技術(shù)，推出“掌上寶”無線掌上快件信息處理系統(tǒng)二、案例導(dǎo)入無憂送達(dá)

4、無憂送達(dá)聯(lián)邦快遞聯(lián)邦快遞 客戶關(guān)系管理客戶關(guān)系管理 聯(lián)邦快遞的全球運(yùn)送服務(wù) 聯(lián)邦快遞的客戶服務(wù)信息系統(tǒng) 員工理念在客戶關(guān)系中扮演的角色二、案例導(dǎo)入無憂送達(dá)無憂送達(dá)聯(lián)邦快遞聯(lián)邦快遞 1、電子商務(wù)與物流電子商務(wù)與物流 （1 1）電子商務(wù)物流）電子商務(wù)物流 是建立在信息技術(shù)、自動(dòng)化技術(shù)和現(xiàn)代管理模式基礎(chǔ)上通過電子商務(wù)運(yùn)行環(huán)境建立起來的現(xiàn)代物流形式 電子商務(wù)物流互為依存的具體特征 電子商務(wù)最本質(zhì)的成功是將商流處理信息化 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)將商流、資金流信息化，將信息流電子化，把商務(wù)、廣告等實(shí)物和事務(wù)處理虛擬化、信息化，也就是所謂的虛擬經(jīng)濟(jì) 三、知識(shí)學(xué)習(xí) （2）電子商務(wù)對(duì)物流業(yè)的影響變化）電子商務(wù)對(duì)物流業(yè)的影響變

5、化 物流業(yè)整體地位提升的行業(yè)變化 供應(yīng)鏈管理的管理模式變化 第三方物流成為物流業(yè)主流的組織形式變化 運(yùn)輸組織形式變化三、知識(shí)學(xué)習(xí) （3）現(xiàn)代物流）現(xiàn)代物流 是指以現(xiàn)代信息技術(shù)為基礎(chǔ), 整合運(yùn)輸、包裝、裝卸、搬運(yùn)、發(fā)貨、倉(cāng)儲(chǔ)、流通加工、配送、回收加工及物流信息處理等各種功能而形成的綜合性物流活動(dòng)模式 現(xiàn)代物流最突出的特點(diǎn)是大量先進(jìn)信息技術(shù)的應(yīng)用，當(dāng)前最熱門的是物聯(lián)網(wǎng)技術(shù) 智能托盤 智能運(yùn)輸 智能倉(cāng)儲(chǔ) 智能搬運(yùn) 三、知識(shí)學(xué)習(xí) 2、物流、物流(Logistics) 是指物品從供應(yīng)地向接收地的實(shí)體流動(dòng)過程。根據(jù)實(shí)際需要，將運(yùn)輸、儲(chǔ)存、裝卸、搬運(yùn)、包裝、流通加工、配送、信息處理等基本功能實(shí)施有機(jī)結(jié)合三、

6、知識(shí)學(xué)習(xí) 2、物流的概念、物流的概念物流物流(Logistics) 是指物品從供應(yīng)地向接收地的實(shí)體流動(dòng)過程。根據(jù)實(shí)際需要，將運(yùn)輸、儲(chǔ)存、裝卸、搬運(yùn)、包裝、流通加工、配送、信息處理等基本功能實(shí)施有機(jī)結(jié)合三、知識(shí)學(xué)習(xí) 3、物流的分類、物流的分類 （1）按照物流系統(tǒng)性質(zhì)分類）按照物流系統(tǒng)性質(zhì)分類 社會(huì)物流 行業(yè)物流 企業(yè)物流 三、知識(shí)學(xué)習(xí) 3、物流的分類、物流的分類 （2）按照物流活動(dòng)在企業(yè)中的作用分類）按照物流活動(dòng)在企業(yè)中的作用分類 供應(yīng)物流 生產(chǎn)物流 銷售物流 回收物流 廢棄物物流 三、知識(shí)學(xué)習(xí) 3、物流的分類、物流的分類 （3）按物流作業(yè)執(zhí)行者分類）按物流作業(yè)執(zhí)行者分類 自營(yíng)物流 第三方物流

7、第四方物流 三、知識(shí)學(xué)習(xí) 3、物流的分類、物流的分類 （4）按物流活動(dòng)地域范圍分類）按物流活動(dòng)地域范圍分類 區(qū)域物流 國(guó)內(nèi)物流 國(guó)際物流 三、知識(shí)學(xué)習(xí) 4、物流的功能、物流的功能 運(yùn)輸功能 倉(cāng)儲(chǔ)功能 包裝功能 裝卸搬運(yùn)功能 流通加工功能 配送功能 信息服務(wù)功能三、知識(shí)學(xué)習(xí)四、實(shí)踐訓(xùn)練2021-12-12情景與數(shù)據(jù)情景與數(shù)據(jù) 隨著光明商城的業(yè)務(wù)規(guī)模迅速擴(kuò)大，以前主要依靠第三方物流公司的配送體系出現(xiàn)了客戶投訴率居高不下、客戶響應(yīng)時(shí)間遲緩、信息泄密等影響企業(yè)發(fā)展的瓶頸現(xiàn)象，為此光明服裝股份有限公司在認(rèn)真研究京東商城、VANCL（凡客）等B2C企業(yè)自建物流系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，決定投資自建物流配送體系。首先光

8、明商城對(duì)原有的倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)進(jìn)行了升級(jí)，加強(qiáng)了對(duì)公司的倉(cāng)庫(kù)和相關(guān)業(yè)務(wù)的管理；同時(shí)按照配送的要求全新構(gòu)建了配送運(yùn)輸平臺(tái)，以加強(qiáng)對(duì)公司物流配送的車輛、員工、運(yùn)輸和收益等進(jìn)行系統(tǒng)的管理。通過自建配送體系有效地樹立光明商城B2C品牌，增加物流的可控性。四、實(shí)踐訓(xùn)練2021-12-12情景與數(shù)據(jù)情景與數(shù)據(jù) 光明商城對(duì)原有的倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)進(jìn)行了升級(jí)，加強(qiáng)了對(duì)公司的倉(cāng)庫(kù)和相關(guān)業(yè)務(wù)的管理；同時(shí)按照配送的要求全新構(gòu)建了配送運(yùn)輸平臺(tái)，以加強(qiáng)對(duì)公司物流配送的車輛、員工、運(yùn)輸和收益等進(jìn)行系統(tǒng)的管理，在電子商務(wù)活動(dòng)中稱為電子商務(wù)物流。 四、實(shí)踐訓(xùn)練2021-12-12情景分析情景分析 在這個(gè)電子商務(wù)物流中只涉及光明商城一個(gè)角色，其

9、他的倉(cāng)庫(kù)信息、車輛信息都是光明商城自己設(shè)置的。需經(jīng)過以下幾個(gè)環(huán)節(jié)：光明商城對(duì)其倉(cāng)儲(chǔ)環(huán)境進(jìn)行基礎(chǔ)設(shè)置；光明商城進(jìn)行倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)務(wù)管理，包括入庫(kù)單、出庫(kù)單、調(diào)撥單和盤點(diǎn)單的處理；光明商城下屬的光明物流公司對(duì)運(yùn)輸基礎(chǔ)環(huán)境進(jìn)行設(shè)置，包括車輛設(shè)置、駕駛員等基礎(chǔ)信息；光明物流公司處理運(yùn)輸業(yè)務(wù)，包括零擔(dān)運(yùn)輸和整車運(yùn)輸。四、實(shí)踐訓(xùn)練2021-12-12任務(wù)實(shí)踐任務(wù)實(shí)踐完成以下4個(gè)任務(wù)：倉(cāng)儲(chǔ)基礎(chǔ)環(huán)境設(shè)置；倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)務(wù)管理；運(yùn)輸基礎(chǔ)環(huán)境設(shè)置；運(yùn)輸業(yè)務(wù)管理。2021-12-12五、學(xué)習(xí)小結(jié)電子商務(wù)物流物流的功能運(yùn)輸功能倉(cāng)儲(chǔ)功能裝卸搬運(yùn)功能包裝功能流通搬運(yùn)功能配送功能信息服務(wù)功能配送中心、存儲(chǔ)中心、物流中心集裝卸、包裝、保管、

10、運(yùn)輸于一身按物流活動(dòng)地域范圍分類區(qū)域物流、國(guó)內(nèi)物流、國(guó)際物流按照物流系統(tǒng)性質(zhì)分類按照物流活動(dòng)在企業(yè)中的作用分類按物流作業(yè)執(zhí)行者分類物流的分類社會(huì)物流、行業(yè)物流、企業(yè)物流供應(yīng)物流、生產(chǎn)物流、銷售物流、回收物流自營(yíng)物流、第三方物流、第四方物流物流的產(chǎn)生物流的定義傳統(tǒng)物流的概念時(shí)間價(jià)值、場(chǎng)所價(jià)值、加工附加值電子商務(wù)發(fā)展過程中的物流的變化電子商務(wù)對(duì)物流各功能環(huán)節(jié)的影響電子商務(wù)物流電子商務(wù)環(huán)境下的物流信息技術(shù)應(yīng)用電子商務(wù)與物流的關(guān)系采購(gòu)、配送、實(shí)體物流網(wǎng)絡(luò)、運(yùn)輸GIS、GPS、RFID、條碼、自動(dòng)訂貨系統(tǒng)六、同步測(cè)試2021-12-12一、選擇題一、選擇題1、物流系統(tǒng)化的目標(biāo)是（） A、服務(wù)目標(biāo)最優(yōu) B

11、、成本目標(biāo)最優(yōu) C、內(nèi)部要素目標(biāo)最優(yōu) D、系統(tǒng)整體最優(yōu)2、電子商務(wù)的物流服務(wù)內(nèi)容分為（） A、傳統(tǒng)物流服務(wù)、現(xiàn)代物流服務(wù) B、一般物流服務(wù)、特殊物流服務(wù) C、基本物流服務(wù)、基礎(chǔ)物流服務(wù) D、傳統(tǒng)物流服務(wù)、增值性物流服務(wù)3、配送的主體活動(dòng)是（ ） A、保管 B、配貨 C、流通加工 D、包裝六、同步測(cè)試2021-12-12一、選擇題一、選擇題4、企業(yè)確定物流服務(wù)水平，正確的選擇是（） A、在成本與服務(wù)之間選擇最高水平服務(wù) B、在成本與服務(wù)之間選擇最低成本 C、在成本與銷售額之間選擇最大利潤(rùn) D、在成本與銷售額之間選擇最低成本5、電子商務(wù)的物流外包是指（） A、委托專業(yè)物流企業(yè)提供物流服務(wù) B、與普通商務(wù)共用物流系統(tǒng) C、第三方物流企業(yè)開展電子商務(wù) D、電子商務(wù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)物流業(yè)務(wù)六、同步測(cè)試2021-12-12二、分析題二、分析題1、電子商務(wù)企業(yè)降低物流成本的途徑有哪些？2、上網(wǎng)搜索關(guān)于郵政快遞的信息。分析郵政快遞在電子商務(wù)時(shí)代的轉(zhuǎn)變和優(yōu)勢(shì)。七、能力訓(xùn)練2021-12-12 福通物流公司是某網(wǎng)上商城的合作企業(yè)，在江浙滬范圍內(nèi)為網(wǎng)上商城的客戶進(jìn)行快遞和大宗貨物運(yùn)輸工作。從2011年初起，福通開始向大型倉(cāng)儲(chǔ)配送企業(yè)發(fā)展，建立了自己的大型配送中心，進(jìn)一步為網(wǎng)上商城提供貨物存儲(chǔ)功能。 福