創(chuàng)建護(hù)理服務(wù)品牌事跡材料

1、創(chuàng)建護(hù)理服務(wù)品牌事跡材料創(chuàng)建新型護(hù)理模式打造一流服務(wù)品牌內(nèi)一科是我院神經(jīng)內(nèi)科專業(yè) 病房，多年來在科主任、黨支部書記的領(lǐng)導(dǎo)下，在科護(hù)士長 高榮慧的帶領(lǐng)下，堅持"以人為本，構(gòu)建和諧護(hù)患關(guān)系 "的服 務(wù)理念，根據(jù)醫(yī)院管理年活動要求和本科室特點，完善整體 護(hù)理，強(qiáng)化制度落實，規(guī)范服務(wù)流程，將病人的需要作為護(hù) 理工作的出發(fā)點，配合醫(yī)療完成了卒中病人的搶救工作，積 累了較成熟的?？谱o(hù)理經(jīng)驗，身受廣大患者及家屬的稱贊， 取得了較好的社會效益。根據(jù)醫(yī)院發(fā)展規(guī)劃，于 2016年在該科室引進(jìn)了 新型的卒中管理模式-"卒中單元"。卒中單元集重癥搶救、 藥物治療、專業(yè)護(hù)理、肢體

2、康復(fù)、語言訓(xùn)練、心理康復(fù)和健 康教育為一體，是急性缺血性卒中最有效的治療方法，卒中 單元充分體現(xiàn)了對卒中患者的人文關(guān)懷，體現(xiàn)了以人為本的 理念，它把患者功能預(yù)后以及家屬的滿意度作為重要目標(biāo)， 為卒中患者提供了全方位、立體結(jié)構(gòu)的集醫(yī)療、護(hù)理、康復(fù) 一體化的服務(wù)模式，也為神經(jīng)疾病護(hù)理學(xué)提供了廣闊的發(fā)展 空間。卒中單元的建立，對護(hù)理工作提出了新的更高的 要求，根據(jù)中國卒中中心建設(shè)項目"卒中單元"的建設(shè)要求和住院患者的醫(yī)療、護(hù)理管理需要，科室首先選派護(hù)理管理人 員到我國首家卒中單元北京天壇醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)和實地考察， 選派護(hù)理骨干并到省立醫(yī)院重癥監(jiān)護(hù)室進(jìn)修學(xué)習(xí)，通過學(xué)習(xí) 找出本科室在創(chuàng)

3、建新型護(hù)理模式方面的差距和不足；二是有 針對性的對全科護(hù)理人員進(jìn)行理論培訓(xùn)，通過培訓(xùn)使大家轉(zhuǎn) 變了服務(wù)觀念，并在卒中單元?？评碚撝R、基本技能和急 危重癥患者的護(hù)理以及專項技術(shù)方面有了較大的提高；三是 制定切實可行的卒中單元病房及重癥監(jiān)護(hù)室護(hù)理模式護(hù)理 文件，包括崗位職責(zé)、工作流程、護(hù)理常規(guī)、評價考核標(biāo)準(zhǔn)、 住院患者評估量表和健康教育宣傳資料等。通過全科室護(hù)理 人員的共同努力，基本達(dá)到了卒中單元護(hù)理模式建設(shè)的預(yù)定 目標(biāo)。卒中單元新型護(hù)理模式的建立，促進(jìn)了護(hù)理質(zhì)量 的提高。卒中單元建立并運行以來，隨著工作的不斷深入和 總結(jié)完善，現(xiàn)各項工作已步入制度化、規(guī)范化。卒中病人入 住卒中單元后，不僅能體驗

4、到細(xì)致入微的護(hù)理服務(wù)，還能接 受到喜聞樂見的健康教育。病房有健全的健康教育計劃，制 作了多媒體課件，由醫(yī)生、康復(fù)師、責(zé)任護(hù)士輪流講課，授 課形式生動活潑，內(nèi)容貼近病人病情，使患者和家屬能掌握 自身疾病所需的健康教育知識，深受患者和家屬的歡迎。卒中單元的患者大多年齡大，病情重且變化快， 并發(fā)癥多，從重癥監(jiān)護(hù)到治療、康復(fù)、健康教育，為他們提 供全方位的服務(wù)，工作量大、要求高，護(hù)理人員需要具有細(xì)心、耐心、責(zé)任心和較高的慎獨修養(yǎng)。多年來，卒中單元的 護(hù)理人員，牢固樹立全心全意為病人服務(wù)的思想，苦練基本 功，不斷完善知識結(jié)構(gòu)，不斷為自己充電加油，業(yè)務(wù)素質(zhì)和 服務(wù)質(zhì)量逐年提高；注重基礎(chǔ)護(hù)理，熟練掌握各種急

5、救儀器 的應(yīng)用、患者良肢位擺放、GCS評分、褥瘡危險度評分、康復(fù)指導(dǎo)、語言訓(xùn)練、吞咽訓(xùn)練、健康教育等；日常工作中她 們了解病人的心理與感受，實行個性化護(hù)理。多少次病人的 嘔吐物噴撒到她們的身上臉上；多少次痰液弄臟她們的衣衫，她們從無怨言，病人雖然記不清她們的名字，去卩總以多 種方式來表達(dá)他們的感激之情，他們或送鮮花，或送錦旗感 謝信。多年來由于全科護(hù)理人員的共同努力，內(nèi)一科多 次被評為院先進(jìn)科室,"醫(yī)德醫(yī)風(fēng)示范崗"，"巾幗建功示范崗 ",2016年卒中單元重癥監(jiān)護(hù)室先后被泰安團(tuán)市委授予"青年文明號"、被省衛(wèi)生廳授予全省衛(wèi)生系統(tǒng)"青年文明號"，兩名護(hù)士獲省級"青年崗位能手"榮譽(yù)稱號。在新的一年里，內(nèi) 一