第1章-電子商務(wù)項(xiàng)目策劃與設(shè)計(jì)

1、化學(xué)工業(yè)出版社化學(xué)工業(yè)出版社 n 1.1 1.1 項(xiàng)目與項(xiàng)目管理項(xiàng)目與項(xiàng)目管理1.2 1.2 電子商務(wù)項(xiàng)目電子商務(wù)項(xiàng)目1.3 1.3 電子商務(wù)項(xiàng)目策劃與設(shè)計(jì)電子商務(wù)項(xiàng)目策劃與設(shè)計(jì) 第第1 1章章 電子商務(wù)項(xiàng)目概述電子商務(wù)項(xiàng)目概述 化學(xué)工業(yè)出版社化學(xué)工業(yè)出版社 n 1.1.11.1.1項(xiàng)目及其特征項(xiàng)目及其特征1.1.21.1.2項(xiàng)目管理的定義和內(nèi)容項(xiàng)目管理的定義和內(nèi)容1.1.31.1.3項(xiàng)目管理的知識(shí)體系和相關(guān)認(rèn)證項(xiàng)目管理的知識(shí)體系和相關(guān)認(rèn)證 1.1 1.1 項(xiàng)目與項(xiàng)目管理項(xiàng)目與項(xiàng)目管理化學(xué)工業(yè)出版社化學(xué)工業(yè)出版社 n 項(xiàng)目的定義項(xiàng)目的定義 項(xiàng)目是指在一定的資源（包括時(shí)間、經(jīng)費(fèi)、人力等）約束條件

2、下，為了達(dá)到特定的目標(biāo)所做的一次性任務(wù)或努力。 1.1.1 1.1.1項(xiàng)目及其特征項(xiàng)目及其特征化學(xué)工業(yè)出版社化學(xué)工業(yè)出版社 n 1.1.1 1.1.1項(xiàng)目及其特征項(xiàng)目及其特征項(xiàng)目項(xiàng)目與與日常運(yùn)作日常運(yùn)作的區(qū)別的區(qū)別 化學(xué)工業(yè)出版社化學(xué)工業(yè)出版社 n 項(xiàng)目的特征項(xiàng)目的特征 （1）一次性（2）目標(biāo)明確性（3）任務(wù)相關(guān)性（4）資源限定性（5）周期確定性（6）不確定性 1.1.1 1.1.1項(xiàng)目及其特征項(xiàng)目及其特征化學(xué)工業(yè)出版社化學(xué)工業(yè)出版社 n 項(xiàng)目管理的定義項(xiàng)目管理的定義 項(xiàng)目管理是指將知識(shí)、技能、工具和技術(shù)運(yùn)用于項(xiàng)目的各項(xiàng)活動(dòng)中，以實(shí)現(xiàn)或超過(guò)項(xiàng)目業(yè)主對(duì)項(xiàng)目要求和期望的過(guò)程 。 1.1.21.1.

3、2項(xiàng)目管理的定義和內(nèi)容項(xiàng)目管理的定義和內(nèi)容 化學(xué)工業(yè)出版社化學(xué)工業(yè)出版社 n 項(xiàng)目管理的目的項(xiàng)目管理的目的 是滿足或超越項(xiàng)目有關(guān)各方對(duì)項(xiàng)目的需求和期望。實(shí)現(xiàn)目的的手段實(shí)現(xiàn)目的的手段 是運(yùn)用各種知識(shí)、技能、方法和工具開(kāi)展管理活動(dòng)。 1.1.21.1.2項(xiàng)目管理的定義和內(nèi)容項(xiàng)目管理的定義和內(nèi)容 化學(xué)工業(yè)出版社化學(xué)工業(yè)出版社 n 項(xiàng)目管理的內(nèi)容項(xiàng)目管理的內(nèi)容（1）兩個(gè)層次：企業(yè)層次、項(xiàng)目層次。 （2）四個(gè)階段：概念、規(guī)劃、實(shí)施、收尾。（3）五個(gè)管理過(guò)程：?jiǎn)?dòng)、計(jì)劃、執(zhí)行、控制、結(jié)束。 1.1.2 1.1.2項(xiàng)目管理的定義和內(nèi)容項(xiàng)目管理的定義和內(nèi)容 化學(xué)工業(yè)出版社化學(xué)工業(yè)出版社 n 項(xiàng)目管理的內(nèi)容項(xiàng)目

4、管理的內(nèi)容（4）九個(gè)職能領(lǐng)域：（5）四十二個(gè)知識(shí)要素 ：（6）多個(gè)主體：業(yè)主、各承建商（設(shè)計(jì)、施工、供應(yīng)等）、監(jiān)理、用戶(hù)。 1.1.2 1.1.2項(xiàng)目管理的定義和內(nèi)容項(xiàng)目管理的定義和內(nèi)容 化學(xué)工業(yè)出版社化學(xué)工業(yè)出版社 n PMI（1） PMI是美國(guó)項(xiàng)目管理學(xué)會(huì)的簡(jiǎn)稱(chēng)（2）1987年P(guān)MI公布了第一個(gè)項(xiàng)目管理知識(shí)體系PMBOK （3）該知識(shí)體系中把項(xiàng)目管理劃分為 9個(gè)領(lǐng)域（4）項(xiàng)目管理標(biāo)準(zhǔn)ISO10006是國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織以該文件為框架制訂的1.1.3 1.1.3 項(xiàng)目管理的知識(shí)體系和相關(guān)認(rèn)證項(xiàng)目管理的知識(shí)體系和相關(guān)認(rèn)證化學(xué)工業(yè)出版社化學(xué)工業(yè)出版社 n PMP（1）PMP是PMI組織的項(xiàng)目管理人員

5、資格認(rèn)證（2）PMP認(rèn)證只有一個(gè)級(jí)別，對(duì)學(xué)員資格的要求與IPMP的C級(jí)相當(dāng) （3）PMP證書(shū)的有效期為三年，每三年未經(jīng)過(guò)審核的PMP證書(shū)將失效 1.1.3 1.1.3 項(xiàng)目管理的知識(shí)體系和相關(guān)認(rèn)證項(xiàng)目管理的知識(shí)體系和相關(guān)認(rèn)證化學(xué)工業(yè)出版社化學(xué)工業(yè)出版社 n IPMA（1） IPMA是國(guó)際項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)的簡(jiǎn)稱(chēng)（2）1999年IPMA正式推出了國(guó)際項(xiàng)目管理資質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)ICB （3）IPMA將其知識(shí)體系劃分為42個(gè)要素，其中 28個(gè)核心要素，14個(gè)附加要素 1.1.3 1.1.3 項(xiàng)目管理的知識(shí)體系和相關(guān)認(rèn)證項(xiàng)目管理的知識(shí)體系和相關(guān)認(rèn)證化學(xué)工業(yè)出版社化學(xué)工業(yè)出版社 n IPMP （1）IPMP是IPMA在

6、全球推行的項(xiàng)目管理專(zhuān)業(yè)資質(zhì)認(rèn)證體系 （2）IPMP的資質(zhì)認(rèn)證劃分為4個(gè)等級(jí)，即A級(jí)、B級(jí)、C級(jí)、D級(jí) （3）IPMP是一種對(duì)項(xiàng)目管理人員知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和能力水平的綜合評(píng)估證明 1.1.3 1.1.3 項(xiàng)目管理的知識(shí)體系和相關(guān)認(rèn)證項(xiàng)目管理的知識(shí)體系和相關(guān)認(rèn)證化學(xué)工業(yè)出版社化學(xué)工業(yè)出版社 n 中國(guó)項(xiàng)目管理知識(shí)體系中國(guó)項(xiàng)目管理知識(shí)體系 C-PMBOK （1） C-PMBOK是由中國(guó)項(xiàng)目管理研究委員會(huì)PMRC發(fā)起并組織實(shí)施的 （2）PMRC代表中國(guó)加入IPMA成為IPMA的會(huì)員國(guó)組織 （3）C-PMBOK主要是以項(xiàng)目生命周期為基本線索進(jìn)行展開(kāi)的，將項(xiàng)目管理的知識(shí)領(lǐng)域共分為 88個(gè)模塊 1.1.3 1.1.

7、3 項(xiàng)目管理的知識(shí)體系和相關(guān)認(rèn)證項(xiàng)目管理的知識(shí)體系和相關(guān)認(rèn)證化學(xué)工業(yè)出版社化學(xué)工業(yè)出版社 n 1.2.1 1.2.1 電子商務(wù)項(xiàng)目的概念和特點(diǎn)電子商務(wù)項(xiàng)目的概念和特點(diǎn)1.2.2 1.2.2 電子商務(wù)項(xiàng)目的分類(lèi)電子商務(wù)項(xiàng)目的分類(lèi)1.2.3 1.2.3 電子商務(wù)項(xiàng)目的生命周期電子商務(wù)項(xiàng)目的生命周期 1.2 1.2 電子商務(wù)項(xiàng)目電子商務(wù)項(xiàng)目 化學(xué)工業(yè)出版社化學(xué)工業(yè)出版社 n 電子商務(wù)項(xiàng)目的概念電子商務(wù)項(xiàng)目的概念 電子商務(wù)項(xiàng)目是指企業(yè)為實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)戰(zhàn)略，在一定的期限內(nèi)依托一定的資源而開(kāi)展的一系列活動(dòng)，如建立網(wǎng)站實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者網(wǎng)上購(gòu)物、商戶(hù)間網(wǎng)上交易、在線電子支付等。 1.2.1 1.2.1 電子商務(wù)項(xiàng)目的

8、概念和特點(diǎn)電子商務(wù)項(xiàng)目的概念和特點(diǎn) 化學(xué)工業(yè)出版社化學(xué)工業(yè)出版社 n 電子商務(wù)項(xiàng)目的特點(diǎn)電子商務(wù)項(xiàng)目的特點(diǎn) （1）電子商務(wù)項(xiàng)目牽涉的角色多 （2）電子商務(wù)項(xiàng)目無(wú)形資產(chǎn)比重較大 （3）電子商務(wù)項(xiàng)目存在較大的風(fēng)險(xiǎn) （4）電子商務(wù)項(xiàng)目的生命周期較短 1.2.1 1.2.1 電子商務(wù)項(xiàng)目的概念和特點(diǎn)電子商務(wù)項(xiàng)目的概念和特點(diǎn) 化學(xué)工業(yè)出版社化學(xué)工業(yè)出版社 n 電子商務(wù)項(xiàng)目可以分為兩類(lèi)：電子商務(wù)項(xiàng)目可以分為兩類(lèi)： 1、傳統(tǒng)企業(yè)e化項(xiàng)目 2、網(wǎng)絡(luò)企業(yè)創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目1.2.2 1.2.2 電子商務(wù)項(xiàng)目的分類(lèi)電子商務(wù)項(xiàng)目的分類(lèi) 化學(xué)工業(yè)出版社化學(xué)工業(yè)出版社 n 1 1、傳統(tǒng)企業(yè)、傳統(tǒng)企業(yè)e e化項(xiàng)目化項(xiàng)目 （1）項(xiàng)目

9、是在企業(yè)原有的產(chǎn)品和服務(wù)的基礎(chǔ)上展開(kāi)的 （2）項(xiàng)目的實(shí)施很可能會(huì)使企業(yè)在應(yīng)用技術(shù)、管理結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)流程及企業(yè)文化等多方面產(chǎn)生變革 1.2.2 1.2.2 電子商務(wù)項(xiàng)目的分類(lèi)電子商務(wù)項(xiàng)目的分類(lèi) 化學(xué)工業(yè)出版社化學(xué)工業(yè)出版社 n 2 2、網(wǎng)絡(luò)企業(yè)創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目、網(wǎng)絡(luò)企業(yè)創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目 （1）項(xiàng)目從事的不是企業(yè)原有的業(yè)務(wù)，甚至連企業(yè)都是因項(xiàng)目而新創(chuàng)立的網(wǎng)絡(luò)企業(yè)（2）項(xiàng)目必須具有價(jià)值性、新穎性 1.2.2 1.2.2 電子商務(wù)項(xiàng)目的分類(lèi)電子商務(wù)項(xiàng)目的分類(lèi) 化學(xué)工業(yè)出版社化學(xué)工業(yè)出版社 n 項(xiàng)目的生命周期項(xiàng)目的生命周期 是指項(xiàng)目從開(kāi)始到結(jié)束所經(jīng)歷的時(shí)間。根據(jù)項(xiàng)目管理知識(shí)體系關(guān)于生命周期的劃分，電子商務(wù)項(xiàng)目也可以分為概

10、念階段、規(guī)劃階段、實(shí)施階段和收尾階段等四個(gè)階段，不同的階段有不同的管理內(nèi)容。 1.2.3 1.2.3 電子商務(wù)項(xiàng)目的生命周期電子商務(wù)項(xiàng)目的生命周期 化學(xué)工業(yè)出版社化學(xué)工業(yè)出版社 n 1 1、概念階段、概念階段 （1）是電子商務(wù)項(xiàng)目整個(gè)生命周期的起始階段 （2）主要任務(wù)是發(fā)現(xiàn)、提出需求，并論證項(xiàng)目是否可行（3）這個(gè)階段投入的人力和物力不多 , 但對(duì)后期的影響很大 1.2.3 1.2.3 電子商務(wù)項(xiàng)目的生命周期電子商務(wù)項(xiàng)目的生命周期 化學(xué)工業(yè)出版社化學(xué)工業(yè)出版社 n 2 2、規(guī)劃階段、規(guī)劃階段 （1）主要任務(wù)是確定項(xiàng)目要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)以及為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)所必須完成的各項(xiàng)工作和活動(dòng) （2）是項(xiàng)目成功實(shí)施的

11、重要保證 1.2.3 1.2.3 電子商務(wù)項(xiàng)目的生命周期電子商務(wù)項(xiàng)目的生命周期 化學(xué)工業(yè)出版社化學(xué)工業(yè)出版社 n 3 3、實(shí)施階段、實(shí)施階段 （1）是時(shí)間最長(zhǎng)、完成的工作量最大、資源消耗最多的階段 （2）主要任務(wù)就是組織人力、協(xié)調(diào)資源去執(zhí)行前面制定的項(xiàng)目計(jì)劃 （3）其中項(xiàng)目控制是本階段的主要工作，包括進(jìn)度、成本、質(zhì)量、風(fēng)險(xiǎn)和變更等控制內(nèi)容 1.2.3 1.2.3 電子商務(wù)項(xiàng)目的生命周期電子商務(wù)項(xiàng)目的生命周期 化學(xué)工業(yè)出版社化學(xué)工業(yè)出版社 n 4 4、收尾階段、收尾階段 （1）是電子商務(wù)項(xiàng)目生命周期的最后階段 （2）目的是要確認(rèn)項(xiàng)目實(shí)施的結(jié)果是否達(dá)到了預(yù)期的要求 （3）包括項(xiàng)目驗(yàn)收、合同收尾和行

12、政收尾等工作 1.2.3 1.2.3 電子商務(wù)項(xiàng)目的生命周期電子商務(wù)項(xiàng)目的生命周期 化學(xué)工業(yè)出版社化學(xué)工業(yè)出版社 n 1.3.1 1.3.1 電子商務(wù)項(xiàng)目策劃與設(shè)計(jì)的含義電子商務(wù)項(xiàng)目策劃與設(shè)計(jì)的含義1.3.2 1.3.2 電子商務(wù)項(xiàng)目策劃與設(shè)計(jì)的流程電子商務(wù)項(xiàng)目策劃與設(shè)計(jì)的流程1.3.3 1.3.3 電子商務(wù)項(xiàng)目策劃與設(shè)計(jì)的內(nèi)容電子商務(wù)項(xiàng)目策劃與設(shè)計(jì)的內(nèi)容 1.3 1.3 電子商務(wù)項(xiàng)目策劃與設(shè)計(jì)電子商務(wù)項(xiàng)目策劃與設(shè)計(jì) 化學(xué)工業(yè)出版社化學(xué)工業(yè)出版社 n 含義含義（1）是指項(xiàng)目實(shí)施前所做的計(jì)劃準(zhǔn)備工作（2）主要任務(wù)是識(shí)別需求和形成解決方案（3）它貫穿于項(xiàng)目生命周期的第一和第二階段（4）是電子商務(wù)項(xiàng)目獲得成功的基礎(chǔ) 1.3.1 1.3.1 電子商務(wù)項(xiàng)目策劃與設(shè)計(jì)的含義電子商務(wù)項(xiàng)目策劃與設(shè)計(jì)的含義 化學(xué)工業(yè)出版社化學(xué)工業(yè)出版社 n 1、分析需求、提出建議 2、可行性分析 3、確認(rèn)需求 4、制定并發(fā)布需求建議書(shū) 5、提出解決方案 6、評(píng)價(jià)選擇方案 7、合同簽約 1.3.2 1.3.2 電子商務(wù)項(xiàng)目策劃與設(shè)計(jì)的流程電子商務(wù)項(xiàng)目策劃與設(shè)計(jì)的流程 化學(xué)工業(yè)出版社化學(xué)工業(yè)出版社 n 1、電子商務(wù)項(xiàng)目概述 2、電子商務(wù)項(xiàng)目需求分析(行業(yè)、企業(yè)、市場(chǎng)、競(jìng)爭(zhēng)等方面)3、電子商務(wù)項(xiàng)目可行性分析(