南京普天彩色7寸

1、TG2000可視對講系統(tǒng) 設(shè)計 方案南京普天天紀樓宇智能有限公司一、企業(yè)介紹公司簡介 南京普天天紀樓宇智能有限公司是國內(nèi)專門致力于綜合布線、電工電氣、樓宇智能化系列產(chǎn)品的設(shè)計開發(fā)、生產(chǎn)及系統(tǒng)集成、技術(shù)推廣的專業(yè)廠家。江蘇省高新技術(shù)企業(yè)。公司目前擁有普天布線、天紀電工、天紀智能三大產(chǎn)業(yè)。 “普天布線”1997年推出中國第一套5類布線系統(tǒng)，1998年推出中國第一套超5類布線系統(tǒng)，2000年推出中國第一套家居布線系統(tǒng)、寬帶小區(qū)系統(tǒng)，2003年推出中國第一套6類布線系統(tǒng)，2008年推出中國第一套超6類布線系統(tǒng)。目前產(chǎn)品鏈涵蓋銅纜布線、光纖布線、家居布線、數(shù)據(jù)中心機柜機架、綜合布線實訓(xùn)系統(tǒng)。產(chǎn)品已在國內(nèi)

2、包括北京奧運項目、2010上海世博工程、嫦娥探月工程、遠望號考察船基地、上海火車南站、上海洋山深水港等國家重點機構(gòu)和項目中廣泛應(yīng)用。    “天紀電工”憑借公司優(yōu)秀的研發(fā)團隊、高標準的品控體系和強大的生產(chǎn)制造能力，采用國際優(yōu)質(zhì)原材料、科學(xué)的工藝流程、先進的生產(chǎn)設(shè)備，推出多款電工電氣產(chǎn)品。現(xiàn)已全面通過3C強制性產(chǎn)品認證和歐盟RoHS認證（對于塑料原材料的環(huán)保認證）。公司全力打造“中國最安全最環(huán)保電工產(chǎn)品”，力爭用兩到三年時間成為中國市場高端電工電氣品牌。    “天紀智能”憑借公司在智能建筑領(lǐng)域的探索，推出了樓宇智能

3、化系統(tǒng)產(chǎn)品，包括可視對講產(chǎn)品、智能家居產(chǎn)品和電話看家產(chǎn)品。現(xiàn)已獲得“精瑞住宅科學(xué)技術(shù)獎”、“國家康居示范工程選用部品與產(chǎn)品”、“中國安防行業(yè)十大滿意品牌”等稱號。產(chǎn)品已在南京江景園、濟南陽光100國際花園、福建泉州奧林匹克花園、徐州宏大財富中心等國內(nèi)各大城市多個工程項目中成功應(yīng)用。    公司堅持技術(shù)領(lǐng)先、全面自主設(shè)計開發(fā)原則，產(chǎn)品全面通過權(quán)威檢測，并擁有多項國家專利，已成為中國布線領(lǐng)域、智能建筑領(lǐng)域領(lǐng)先企業(yè)。普天天紀品牌歷程及部分榮譽：2004年：（1）全國質(zhì)量服務(wù)消費者滿意企業(yè)（2）全國質(zhì)量信譽保障產(chǎn)品2005年：（1）國家小城鎮(zhèn)建設(shè)先進適用技術(shù)與產(chǎn)

4、品（2）優(yōu)秀成果獎2006年：（1）智能建筑優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品（2）高新技術(shù)企業(yè)認定證書（3）最具發(fā)展?jié)摿ζ放疲?）精銳住宅科技技術(shù)獎。2007年：（1）可視對講系統(tǒng)銅牌（2）國家康居示范工程選用部品與產(chǎn)品2008年：（1）北京奧運品牌貢獻獎（2）北京2008奧運工程優(yōu)秀產(chǎn)品獎（3）江蘇名牌產(chǎn)品證書2009年（1）民族十大品牌10強。（2）甲級辦公樓智能化建設(shè)推薦品牌（3）中國電器工業(yè)協(xié)會會員證書（4）精瑞科學(xué)技術(shù)獎2010年（1）南京市自主創(chuàng)新產(chǎn)品證書（2）安防行業(yè)十大滿意品牌二、系統(tǒng)設(shè)計原則和標準統(tǒng)設(shè)計原則為使本系統(tǒng)達到技術(shù)先進，經(jīng)濟實用，安全可靠，質(zhì)量優(yōu)良的要求，設(shè)計中應(yīng)遵循以下原則：1）以人為本

5、“人”是住宅小區(qū)的主體，系統(tǒng)設(shè)計應(yīng)緊緊圍繞著人們的實際需求，以實用、簡便、經(jīng)濟、安全為原則，同時照顧到不同文化層次、不同年齡住戶的需要，滿足“居住”這一特定使用功能。2）可行性和適用性系統(tǒng)要保證技術(shù)上的可行性和經(jīng)濟上的可能性。3）實用性和經(jīng)濟性系統(tǒng)建設(shè)應(yīng)始終貫徹面向應(yīng)用，注重實效的方針，堅持實用、經(jīng)濟的原則。4）針對性小區(qū)智能化系統(tǒng)的設(shè)置并非千篇一律的，而應(yīng)根據(jù)工程的實際情況，如工程規(guī)模、配套設(shè)施、市場定位、用戶對象、管理要求、小區(qū)規(guī)劃及平面布局等等因素，作出有針對性的設(shè)計5）先進性和成熟性系統(tǒng)設(shè)計既要采用先進的概念、技術(shù)和方法，又要注意結(jié)構(gòu)、設(shè)備、工具的相對成熟。不但能反映當今的先進水平，而

6、且具有發(fā)展?jié)摿?，能保證在未來若干年內(nèi)占主導(dǎo)地位。6）開放性和標準性為了滿足系統(tǒng)所選用的技術(shù)和設(shè)備的協(xié)同運行能力，系統(tǒng)投資的長期效應(yīng)以及系統(tǒng)功能不斷擴展的需求，必須追求系統(tǒng)的開放性和標準性。7）可靠性和穩(wěn)定性在考慮技術(shù)先進性和開放性的同時，還應(yīng)從系統(tǒng)結(jié)構(gòu)、技術(shù)措施、設(shè)備性能、系統(tǒng)管理、廠商技術(shù)支持及維修能力等方面著手，確保系統(tǒng)運行的可靠性和穩(wěn)定性，達到最大的平均無故障時間。8）安全性在系統(tǒng)設(shè)計中，既考慮信息資源的充分共享，更要注意信息的保護和隔離，因此系統(tǒng)應(yīng)分別針對不同的應(yīng)用和不同的網(wǎng)絡(luò)通信環(huán)境，采取不同的措施，包括系統(tǒng)安全機制、數(shù)據(jù)存取的權(quán)限控制。 9）可擴展性為了適應(yīng)系統(tǒng)變化的要求，必須充分

7、考慮以最簡便的方法、最低的投資，實現(xiàn)系統(tǒng)的擴展性，不僅能滿足現(xiàn)在系統(tǒng)要求，而且能很好的適應(yīng)將來系統(tǒng)的擴展但不需要增加成本。設(shè)計依據(jù)和標準建設(shè)部(1998)13號文1998年國家建筑標準設(shè)計編制工作計劃建設(shè)部住宅產(chǎn)業(yè)化辦公室(1999)04號文件民用建筑電氣設(shè)計規(guī)范（JGJT1692）民用閉路監(jiān)視電視系統(tǒng)工程技術(shù)規(guī)范（GB5019894）安全防范工程程序與要求（GAT7594）安全防范系統(tǒng)通用圖形符號（GAT7494）安全防范工程費用概算編制辦法（GAT7094）電氣裝置安裝工程施工及驗收規(guī)范（GBJ232-90，92）建筑智能化系統(tǒng)工程設(shè)計管理暫行規(guī)定(建設(shè)部1997-290)智能建筑設(shè)計標準

8、(DBJ-08-47-95)智能建筑弱電工程設(shè)計施工圖集97X700通信局站電源系統(tǒng)總技術(shù)要求（郵電部暫行規(guī)定XT005-95）計算機軟件質(zhì)量保證及配置管理計劃規(guī)范（GB/T12504-12505-90）計算機軟件開發(fā)規(guī)范（GB8566-88）全國住宅小區(qū)智能化系統(tǒng)示范工程建設(shè)要點與技術(shù)導(dǎo)則三、系統(tǒng)功能要求及方案設(shè)計概述本次設(shè)計的小區(qū)樓宇對講系統(tǒng)項目采用聯(lián)網(wǎng)型系統(tǒng)，它可完成樓宇可視對講功能，為住戶的安全防范提供一套完整的解決方案。 整個系統(tǒng)采用分級分布式控制原理，利用模塊化設(shè)計技術(shù)，將眾多功能有機地結(jié)合在一起。整個系統(tǒng)采用兩級控制，三層設(shè)備，構(gòu)成一個樹形總線分布式的控制通訊網(wǎng)絡(luò)。級控制聯(lián)線均采

9、用串行總線結(jié)構(gòu)通信模式，簡化系統(tǒng)聯(lián)線，方便施工安裝。各層設(shè)備之間互換性好，具有故障檢測定位及線路保護功能。不需視頻線及視頻放大器，信號傳輸距離遠，安全可靠，并采用無損偵聽技術(shù)，避免信令阻塞和丟失?？梢晫χv系統(tǒng)設(shè)計方案本次設(shè)計的寶盛廣場樓宇對講系統(tǒng)項目，每個單元配置1臺單元門口機；每個單元配置1臺聯(lián)網(wǎng)控制器，通過聯(lián)網(wǎng)控制器之間的手拉手連接到管理中心，形成整個小區(qū)的可視對講網(wǎng)絡(luò)。單元內(nèi)部的垂直總線通過樓層分配控制器串聯(lián)實現(xiàn)，每個分配控制器支持接入4臺室內(nèi)分機，考慮到戶型接線方便，對本項目中一梯三戶的結(jié)構(gòu)采用每層配置1臺分配控制器的方式，分機之間通信和視頻戶戶隔離，單個室內(nèi)分機的通信故障不會影響到其

10、他的室內(nèi)分機。電源的配置：本項目設(shè)計中每8-12戶室內(nèi)分機中間設(shè)備配置1臺電源。 管理中心配置1臺管理中心機和中心管理軟件，實現(xiàn)對整個小區(qū)可視對講系統(tǒng)的管理。系統(tǒng)布線及要求² 系統(tǒng)布線應(yīng)遠離干擾源，如果無法實現(xiàn)遠離，則應(yīng)將電纜傳入金屬管布線。² 弱電電纜不允許與強電信號線或其它系統(tǒng)信號線傳入同一根布線管內(nèi)。² 電纜線不允許與大功率電力線平行布設(shè)，如無法避免，則平行布線間距應(yīng)不小于0.3米。² 系統(tǒng)電源箱所用的交流電源線也要單獨布線，不能與系統(tǒng)中的信號線、直流電源線等弱電信號線穿在同一穿線管內(nèi)。系統(tǒng)布管要求：² 室內(nèi)布設(shè)的管路要保持垂直與水平；建

11、筑物之間聯(lián)網(wǎng)的露天管路布設(shè)必須采用鋼管和槽架方式單獨敷設(shè)。² 家庭室內(nèi)布管時，明管要求橫平豎直、整齊美觀；暗管可以遵循管路短、彎頭少、暢通易穿線的原則敷設(shè)；穿越天花板的走線可以使用金屬軟管，穩(wěn)妥固定敷設(shè)。² 為便于穿線和維修，管路長度超過20米或預(yù)轉(zhuǎn)彎時，中間要加裝拉線盒，以便于穿線、拉線。² 線管的連接應(yīng)加套管或扣進行連接，管線直線距離每1.5米或轉(zhuǎn)彎處要安裝固定夾子。² 單元水平分支線的布管建議采用PVC25或者PVC20，單元垂直主干線的布管建議采用PVC32或者2根PVC25管，小區(qū)聯(lián)網(wǎng)總線的布管建議采用PVC100或者2根PVC40管。線纜連接

12、要求：² 同一工程中，同樣類型的線路，應(yīng)采用同一廠家的相同規(guī)格型號的電纜，并且線色順序一致；² 接插件連接線與線纜進行連接時，線纜的引線不能剝得太長，然后用剝線鉗分別對每根引線的塑料外皮進行剝線，裸露部分一般在5mm左右，然后將連接線和線纜的裸露部分焊接在一起，焊接好之后用熱縮套管套住封好，避免裸露部分與其他線短路；² 布線時，要在電纜的兩端貼上標簽，表明該根電纜的連接用途，在標簽上用透明膠帶貼好，以防止損壞標簽；² 電纜連接好之后，應(yīng)避免電纜導(dǎo)線連接處受機械力的作用而造成斷線或者接觸不良，在弱電井中電纜連接好之后，將電纜進行整理，用扎帶將連接處稍稍提起

13、來固定在弱電箱內(nèi)，避免重力作用拉斷線纜；² 預(yù)留的電纜應(yīng)按規(guī)則卷起來并用扎帶扎緊，不可隨意的懸掛在外面；² 弱電箱中電纜連接完成以后，應(yīng)進行整理，走線有序，設(shè)備擺放整齊，方便以后的維護。系統(tǒng)基本組成示意圖：四、普天天紀產(chǎn)品優(yōu)勢系統(tǒng)的可靠性、安全性和先進性設(shè)計：1、系統(tǒng)每個控制點都有CPU的模塊，都應(yīng)用硬件看門狗來防死機，保證了系統(tǒng)可靠運行，不會出現(xiàn)死機的現(xiàn)象。2、在系統(tǒng)中，無論硬件及軟件都采用模塊化的設(shè)計，可以保證系統(tǒng)更可靠的運行，并可滿足用戶隨時提出的要求及更改，門口機及中心機都采用嵌入式操作系統(tǒng)，使系統(tǒng)運行更可靠。3、采用總線隔離措施。任何節(jié)點出現(xiàn)故障都不會影響到系統(tǒng)的

14、正常穩(wěn)定工作。4、強大快速的故障檢測功能：由于采用三級總線技術(shù)，設(shè)備掉線、端口損壞、電源欠壓等故障信息可以快速的上報到中心主機及中心服務(wù)器（需要聯(lián)網(wǎng)支持）。5、實時監(jiān)控電源系統(tǒng)：采用分散主備供電方式，交流斷電后可自動切換到后備電池，對后備電池具有過充、過放保護功能，實時監(jiān)控電源工作狀況，可向管理中心發(fā)出交流電源掉電、后備電池欠壓等報警信號（需要聯(lián)網(wǎng)支持）。6、戶外設(shè)備采用防水設(shè)計，每個外部的連接點都采用防雷設(shè)計。通訊設(shè)計:1、普天可視對講產(chǎn)品充分發(fā)揮普天通信公司多年的通信領(lǐng)域技術(shù)經(jīng)驗，采用電信通信產(chǎn)品及計算機網(wǎng)絡(luò)通信的設(shè)計理念研制開發(fā)可視對講產(chǎn)品，整個系統(tǒng)穩(wěn)定可靠，可擴充性強。2、采用三級總線

15、架構(gòu)，分級管理，三級總線的速率逐級提升，保證通訊數(shù)據(jù)快速可靠的傳輸。3、網(wǎng)絡(luò)互連技術(shù)先進：管理機與服務(wù)器采用TCP/IP通訊技術(shù)，小區(qū)內(nèi)部聯(lián)網(wǎng)采用CAN總線通信技術(shù)，系統(tǒng)通信穩(wěn)定可靠；單元和家庭內(nèi)部采用485總線通信技術(shù)，管理簡便；可支持傳送多種信息，便于擴充系統(tǒng)功能。4、集可視對講、門禁一卡通、安防報警、在線式巡更管理等系統(tǒng)為一體，系統(tǒng)集成度高，支持信息發(fā)布、圖像存儲，系統(tǒng)性能價格比極佳。各個系統(tǒng)功能相互獨立，互不干擾，可分別獨立使用。占線率設(shè)計:1、小區(qū)組網(wǎng)靈活：中心機具有8個通道的CAN、音頻、視頻聯(lián)網(wǎng)總線，采用星型聯(lián)網(wǎng)，可設(shè)置多個分片區(qū)，支持大型小區(qū)聯(lián)網(wǎng)。2、可視通話占線率低：采用8個

16、通道通話音頻、視頻聯(lián)網(wǎng)，使通話占線率大大降低。3、系統(tǒng)呼叫采用優(yōu)先級方式，使呼叫更人性化。報警系統(tǒng)設(shè)計:1、防區(qū)功能強大：室內(nèi)機可支持8個有線防區(qū)，并可以單獨的布撤防。2、由于采用快速的三級總線，使報警更快速可靠。音視頻處理：視頻信號雙向放大、自動增益控制，保證視頻聯(lián)網(wǎng)長距離傳輸。視頻聯(lián)網(wǎng)方便靈活，中心視頻矩陣切換，可快速切換不同片區(qū)視頻。由于音頻、視頻采用濾波放大技術(shù)，可以避免線路干擾，保證音頻、視頻傳輸質(zhì)量穩(wěn)定可靠。系統(tǒng)功能設(shè)計1、強大的中心管理功能：中心機采用32位ARM處理器，處理能力強，同時配備大容量存儲器，可存儲保存大量的報警信息及其他系統(tǒng)信息，2MB可存儲10000條信息記錄，系

17、統(tǒng)的容量可以上升到48MB，保存布撤防，報警，開門，巡更，設(shè)備、端口工作狀況等各類信息。2、統(tǒng)一編址：系統(tǒng)支持16,777,216臺室內(nèi)分機接入，一臺管理中心機可以連接小區(qū)設(shè)備（門口機，大門機，輔中心機、巡更器等），每個單元門口機可接入1024臺樓道設(shè)備（室內(nèi)分機，信息發(fā)布模塊，樓道電源、電梯開門器等）。3、支持多門口機、多室內(nèi)分機、多中心機系統(tǒng)。4、支持視頻的儲存及回放，由于視頻存儲在計算機上，使視頻的儲存容量可以擴大。5、方便靈活的網(wǎng)管系統(tǒng)：可通過網(wǎng)管系統(tǒng)配置系統(tǒng)設(shè)備參數(shù)、查詢處理各種信息，可以備份或還原門口機各類數(shù)據(jù)（設(shè)置參數(shù)、門禁卡資料、密碼信息等）?？商峁┪飿I(yè)管理的軟件模塊。6、通話

18、保密：當住戶與管理員、來訪者通話時，其他用戶無法聽到其通話7、方便靈活的網(wǎng)管系統(tǒng)：可通過網(wǎng)管查詢各種信息并配置系統(tǒng)中設(shè)備的參數(shù)。8、集成化多系統(tǒng)：集可視對講、門禁一卡通、安防報警及巡更管理系統(tǒng)為一體。9、可擴展性設(shè)計：由于采用模塊化的設(shè)計，如用戶有特殊的需求，可以增加模塊，以滿足用戶的特殊要求，無論數(shù)據(jù)、音頻、視頻都采用信號再生技術(shù)，使系統(tǒng)能擴充更多用戶、主機容量、傳輸更遠的距離。10、可維護性設(shè)計：系統(tǒng)的某個環(huán)節(jié)（子、母系統(tǒng)）出現(xiàn)故障時，不會影響整個系統(tǒng)的運行。并可在最短的時間內(nèi)找出故障部位，在排除設(shè)備故障或線路故障時不影響整個系統(tǒng)的使用。五、系統(tǒng)器材說明1）單元門口機數(shù)字編碼呼叫，彩色攝像

19、，大屏幕液晶顯示與提示，可在單元門口機設(shè)置設(shè)備參數(shù)及用戶使用參數(shù)；輸入合法密碼可控制開門，持合法ID卡者可刷卡開門，管理人員、臨時人員（需經(jīng)許可）刷卡開門和密碼開門信息上報警管理開門，可向管理中心發(fā)出脅迫報警信息；來訪者按鍵呼叫住戶，住戶確認后遙控開門；管理人員進行密碼和刷卡巡更，巡更信息上報管理中心。沒有聯(lián)網(wǎng)功能，所以需要聯(lián)網(wǎng)時配置LW200系列聯(lián)網(wǎng)控制器。主要特點不銹鋼拉絲外殼，豪華氣派帶夜光防水按鍵方便使用大屏幕液晶、中文提示操作都有的語音提示功能內(nèi)置1/3黑白/彩色CCD攝像頭支持1024個室內(nèi)分機支持非接觸式感應(yīng)卡開鎖支持住戶可視對講被住戶或管理中心監(jiān)視智能化操作，設(shè)置設(shè)備參數(shù)和用戶

20、使用參數(shù)可發(fā)出脅迫報警信息具有防拆報警功能可進行巡更操作技術(shù)規(guī)格型號NPL VG300KC門禁功能支持射頻頻率125KHZCCD攝象頭1/3彩色分辨率380線顯示屏128×64點陣液晶功耗待機4.5W工作10W最低照度0.2LUX補光方式紅外光攝象頭視角72度廣角按鍵鍵盤帶夜光防水按鍵輸入電壓DC18V±10%工作電流370mA（最大）最大容量1024個室內(nèi)分機環(huán)境溫度-10 - +55相對濕度10%95% 不結(jié)露設(shè)備尺寸366mm137 mm42mm （高×寬×深）安裝方式墻體嵌入2）室內(nèi)分機7寸彩色顯示屏，免提對講通話，并可遙控開鎖；支持緊急按鈕。主

21、要特點超薄設(shè)計，外觀高雅氣派，色彩和諧按鍵布局簡潔合理，常用鍵置于在正面，不常用的鍵置于側(cè)面免提通話，對講、監(jiān)視、開鎖及安防報警功能7彩色LCD顯示支持接入門前機，具可視門鈴功能獨立的呼叫/求助按鈕，不占用防區(qū)，可向管理中心發(fā)出呼叫/求助信息支持緊急按鈕壁掛式安裝，簡單方便技術(shù)規(guī)格型號NPL VH2800C顯示器7解析度480（H）×234（V）dot工作電源DC18V功耗待機1.0W工作10W環(huán)境溫度-10 - +55外形尺寸234×137×26.8（mm）安裝方式明裝壁掛3）管理中心機彩色可視管理中心機，可接受單元門口機、小區(qū)門口機、室內(nèi)分機的呼叫進行可視對講

22、，控制開門，可監(jiān)視單元門口機、小區(qū)大門機，可呼叫所有住戶室內(nèi)分機，接受住戶求助、安防報警、設(shè)備故障、巡更管理等信息，并處理接收的信息，通過以太網(wǎng)接口連接到網(wǎng)管中心，由網(wǎng)管中心進行控制與處理。主要特點多個CAN總線接口，支持大型小區(qū)分片區(qū)管理，每個片區(qū)可達100個單元單個CAN子網(wǎng)傳輸距離可達1000米大屏幕液晶顯示，操作和查詢信息方便管理163,84臺單元門口機和小區(qū)大門機可通過局域網(wǎng)連接電腦接入網(wǎng)管系統(tǒng)具安防報警、設(shè)備鼓掌接收和提示功能可存儲200,000條報警、故障記錄與小區(qū)任一單元門口機、大門機、室內(nèi)分機實現(xiàn)對講、監(jiān)視功能遙控開啟單元門口機和小區(qū)大門機門鎖技術(shù)規(guī)格型號NPL VM2000

23、C圖象顯示4彩色CRT分辨率400TVL輸入電源AC220V工作電流20mA音頻失真< 5%音頻信噪比35dB通信方式多個CAN總線接口系統(tǒng)容量接入16,384臺單元門口機和小區(qū)大門機存儲容量200,000條信息環(huán)境溫度-10 - +50相對濕度10%90% 不結(jié)露外形尺寸425mm×265 mm×55mm安裝方式墻體嵌入或臺架式4）聯(lián)網(wǎng)控制 主要功能單元門口機設(shè)備接入聯(lián)網(wǎng)總線接口支持單元聯(lián)網(wǎng)聯(lián)網(wǎng)視頻切換視頻信號阻抗匹配、放大均衡技術(shù)規(guī)格型號NPL LW201B輸入電源DC18V最大功耗1.5W環(huán)境溫度-35-+70環(huán)境濕度90%設(shè)備尺寸207×110

24、15;32mm安裝方式明裝掛壁5）分配控制器 主要功能單元設(shè)備控制地址采集編碼總線通訊視頻信號阻抗匹配、放大與端口選擇分配音頻信號產(chǎn)品、選擇與分配單元總線聯(lián)網(wǎng)技術(shù)規(guī)格型號NPL CD2104A輸入電源DC18V最大功耗2W水平分配外解碼式環(huán)境溫度-35-+70環(huán)境濕度90%設(shè)備尺寸207×110×32mm安裝方式明裝掛壁6）管理軟件CP ITE06/NMS2000 智能小區(qū)網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng) l 一體化全屏顯示全中文操作界面， 簡單直觀、簡潔明了，實時監(jiān)控設(shè)備 是否在線，報警的各防區(qū)。l 提供實時監(jiān)控家庭各防區(qū)的撤布防狀 態(tài)，多條件組合查詢家庭歷史撤布防記錄。 l 多條件組合查詢

25、歷史報警記錄，多 條件組合查詢設(shè)備上線、丟失歷史記錄。l 配置住戶、管理員、臨時人員的ID卡、密碼，用于開門、撤布防、巡更等功能。 l 多條件組合查詢管理員、臨時人員的 開門歷史記錄，多條件組合查詢管理員的 巡更記錄。30 / 30文檔可自由編輯打印七、服務(wù)及質(zhì)量保證7.1服務(wù)總則本著“為客戶提供最可靠產(chǎn)品和最滿意服務(wù)”的宗旨，本公司為用戶提供售前、售中和售后幾個方面的完善服務(wù)，提供這些服務(wù)不僅僅是設(shè)備生產(chǎn)廠商的責(zé)任，也是工程服務(wù)集成商的義務(wù)。普天樓宇智能作為家居智能行業(yè)屈指可數(shù)的大品牌、大企業(yè)，始終以為客戶提供長期穩(wěn)定可靠的服務(wù)為己任，而能否提供使客戶滿意的服務(wù)也是我們選擇工程商的必備條件之

26、一。我們產(chǎn)品的工程服務(wù)提供商必須具備足夠的服務(wù)資源，給客戶提供普天認可的服務(wù)。7.2售前服務(wù)我們普天的服務(wù)始于銷售之前，預(yù)先給我們的客戶提供完善的銷售、工程、服務(wù)培訓(xùn)，銷售之前還提供銷售支持服務(wù)。7.3銷售支持服務(wù)在銷售之前，我們幫助客戶分析項目的實際情況和具體需求，制訂最合理的設(shè)計方案及工程實施計劃，如果客戶提出的需求有不足之處，本著從客戶的角度出發(fā)，處處為客戶著想的理念，我們會主動為客戶提供技術(shù)咨詢服務(wù)。7.4培訓(xùn)計劃針對銷售人員、售前支持人員和售后服務(wù)人員，我們均安排相應(yīng)的專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，這類培訓(xùn)有安排在普天或普天指定地點的定期培訓(xùn)，也有應(yīng)代理商要求或普天建議在集成商公司或工地現(xiàn)場進行的現(xiàn)

27、場培訓(xùn)，具體計劃由雙方協(xié)商確定。如果最終客戶提出需要進行培訓(xùn)，我們同樣會提供相關(guān)的專業(yè)培訓(xùn)。7.4.1培訓(xùn)內(nèi)容 普天可視對講系統(tǒng)工作原理； 系統(tǒng)組成和功能特點； 系統(tǒng)各部分詳細介紹； 系統(tǒng)配置方法和要求； 工程開通設(shè)置和調(diào)試方法； 系統(tǒng)功能使用講解； 常規(guī)維護和故障處理；7.4.2培訓(xùn)安排 培訓(xùn)目的：掌握普天可視對講基本系統(tǒng)工作原理、系統(tǒng)的組成、系統(tǒng)配置和組網(wǎng)方式、工程開通設(shè)置和安裝、調(diào)試技術(shù)、網(wǎng)管系統(tǒng)使用方法、系統(tǒng)常規(guī)維護與故障處理技術(shù)； 培訓(xùn)對象：集成商或客戶技術(shù)支持工程師、系統(tǒng)安裝維護技術(shù)人員等； 培訓(xùn)課時：3 5天。7.4.3培訓(xùn)實施培訓(xùn)以理論培訓(xùn)和現(xiàn)場操作培訓(xùn)為主，分為系統(tǒng)技術(shù)培訓(xùn)、

28、系統(tǒng)操作培訓(xùn)和系統(tǒng)維護培訓(xùn)三個部分，通過培訓(xùn)使參加培訓(xùn)人員能夠根據(jù)具體情況和功能要求提供合理有效、切合實際的智能化小區(qū)可視對講系統(tǒng)設(shè)計方案，熟練掌握普天可視對講系統(tǒng)的操作與工程實施技能，提高工作人員的使用和日常維護水平。7.5 售后服務(wù)7.5.1工程施工組織計劃 甲乙雙方相關(guān)人員參加的工程準備碰頭會，確定雙方項目實施負責(zé)人及聯(lián)絡(luò)接口和方式，確定施工組織計劃和施工進度安排等； 根據(jù)施工組織計劃和施工進度安排，適時安排施工項目，隨時召開項目協(xié)調(diào)會議，處理臨時發(fā)生的問題，根據(jù)具體情況調(diào)整施工計劃； 工程施工完畢，及時組織項目驗收及相應(yīng)的培訓(xùn)。7.5.2系統(tǒng)工程調(diào)試及責(zé)任劃分系統(tǒng)的工程調(diào)試，普天可為客

29、戶提供現(xiàn)場施工指導(dǎo)、技術(shù)支持和培訓(xùn)服務(wù)。若該工程不是由我們提供工程施工服務(wù)，我方在工程施工期間可以提供產(chǎn)品調(diào)試指導(dǎo)，指導(dǎo)施工方正確進行產(chǎn)品的安裝，配置和調(diào)試。施工方需要按照我方的要求進行施工、調(diào)試。7.5.3系統(tǒng)維護服務(wù) 普天提供7*24小時電話支持服務(wù)，隨時解答用戶提出的疑問和技術(shù)問題； 普天在各主要地區(qū)設(shè)有服務(wù)中心或經(jīng)過培訓(xùn)的授權(quán)服務(wù)代理商，負責(zé)及時為各地客戶提供工程開通、系統(tǒng)維護、技術(shù)咨詢等服務(wù)； 必要時，普天可派技術(shù)人員進行現(xiàn)場服務(wù)。7.5.4系統(tǒng)維修服務(wù) 接到故障報修后，立即安排最近的服務(wù)中心進行處理，服務(wù)響應(yīng)時間為：保證接到保修電話24小時派員現(xiàn)場處理； 返修產(chǎn)品在收到貨物后72小

30、時內(nèi)返還給客戶； 產(chǎn)品保修期：自開通驗收合格之日起，提供兩年的免費保修，提供終身維護； 免費保修期內(nèi)，因人為或自然災(zāi)害引起的故障損壞，僅收取維修成本費； 保修期外的維修服務(wù)，僅收取維修成本費。7.5.5客戶管理 建立用戶檔案，記錄用戶組網(wǎng)配置、工程實施、日常使用和維護維修情況，為用戶提供及時準確的服務(wù)，為公司改進產(chǎn)品質(zhì)量提供依據(jù)； 開展技術(shù)咨詢服務(wù)，收集記錄投訴咨詢信息，并對信息進行分析處理； 強化服務(wù)流程，跟蹤并監(jiān)督處理結(jié)果，形成從用戶到用戶的閉環(huán)服務(wù)體系：登記報修信息(用戶)安排進行維修處理跟蹤處理結(jié)果(用戶)。八、品牌榮譽資質(zhì)證書九、經(jīng)典案例 山東濟南陽光100小區(qū)：3008戶高層公寓項目，黑白可視聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)，信息發(fā)布，訪客留影； 山東濟南陽光新世界花園：950戶黑白可視對講系統(tǒng)，信息發(fā)布； 山東臨沂觀河苑小區(qū)：328戶多層黑白可視系統(tǒng)； 山東濟南中央花園小區(qū)： 3000戶聯(lián)網(wǎng)黑白可視對講系統(tǒng)； 南京江景苑小區(qū)：500戶多層公寓，黑白可視聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)； 南京晨光新寓：800戶多層/小高層公寓，黑白可