WOFO產品銷售時機及話術

1、產品銷售時機及話術歐德力（廈門）汽車環(huán)?？萍加邢薰?013.1.1Product sales opportunity and eloquenceWOFOWOFO首創(chuàng)產品首創(chuàng)產品服務服務解決方案的汽車解決方案的汽車1010大系統(tǒng)深化保養(yǎng)服務模式。大系統(tǒng)深化保養(yǎng)服務模式。NoImageWOFO養(yǎng)護產品保養(yǎng)周期表養(yǎng)護產品保養(yǎng)周期表PART 1WOFO剎車保養(yǎng)套餐（1）產品名稱）產品名稱（2）保養(yǎng)里程）保養(yǎng)里程A、WOFO剎車套餐保養(yǎng)周期表B、建議每1萬公里做1次剎車保養(yǎng)。（3）銷售時機及話術）銷售時機及話術先生小姐，您的愛車剎車系統(tǒng)部件有點臟了，有很多的油漬、粉塵、沙粒，這樣很容易導致剎車有噪聲和

2、影響剎車性能，嚴重的還會影響駕駛安全，在這次常規(guī)保養(yǎng)時建議您做一下剎車系統(tǒng)的深化保養(yǎng)，清潔剎車盤、剎車轂、剎車片保持良好的散熱效果，消除剎車片異響，預防剎車片卡死，預防輪轂軸承根部銹蝕導致輪轂拆卸困難，提升制動力和剎車的舒適性、安全性。先生小姐，剎車系統(tǒng)是機械原理，中國的剎車片質量參差不齊， 長時間高溫磨擦會使制動力下降，加上剎車盤、剎車轂、剎車片上粘有油漬、粉塵、沙粒，剎車分泵導向銷長期使用會銹蝕，這樣就容易產生異響，建議您做一下剎車系統(tǒng)保養(yǎng)， 保持良好的散熱效果，預防剎車片卡死，有效消除剎車片異響。先生小姐，剎車系統(tǒng)主要采用剎車油傳遞剎車力通過剎車片完成制動作用的，首先檢查一下制動液的油面

3、是否下降和剎車油路是否泄漏，其次檢查一下剎車片是否快磨損完了，如果都不是！那一定是由于剎車盤、剎車轂、剎車片上粘有油漬、粉塵、沙粒，剎車分泵導向銷長期使用銹蝕容易卡死，建議您做一下剎車系統(tǒng)保養(yǎng)， 保持良好的散熱效果，預防剎車片卡死，提升制動力，避免突發(fā)故障而導致剎車失靈釀成大禍。 輪轂（或制動液）時先生小姐，看來您很愛惜你的車子，您知道嗎？國內城市道路復雜、天氣多變、粉塵多環(huán)境污染嚴重，非常容易造成剎車盤、剎車轂、剎車片上粘有油漬、粉塵、沙粒，而影響制動效果，嚴重的還會還會影響駕駛安全，建議您這次在更換輪胎輪轂（或制動液）時做一下剎車系統(tǒng)保養(yǎng)，保持良好的散熱效果，提升制動力和剎車的舒適性、安全

4、性。PART 2WOFO車身潤滑四衛(wèi)士套餐（1）產品名稱）產品名稱A、WOFO車身潤滑四衛(wèi)士套餐保養(yǎng)周期表B、建議每0.5萬KM做1次車身潤滑保養(yǎng)。（2）保養(yǎng)里程）保養(yǎng)里程（3）銷售時機及話術）銷售時機及話術先生小姐，國內城市道路復雜、天氣多變、粉塵多環(huán)境污染嚴重，雨水偏酸性，空調水及夏季的飛蟲，均會腐蝕、氧化汽車橡塑膠、汽車門鉸鏈、門扣、鎖孔、導軌、電瓶樁頭及影響擋風玻璃的視線，建議您在做常規(guī)保養(yǎng)時做一下車身潤滑深化保養(yǎng)，細心呵護您的愛車。先生小姐，俗話說“好的開始是成功的一半”，新車從一開始就定期做好車身潤滑保養(yǎng)，可以避免很多問題的出現(xiàn)，如預防門窗橡塑膠、雨刷片老化龜裂，防止門鉸鏈、門扣、

5、鎖孔、導軌生銹開啟困難或異響，預防電瓶樁頭腐蝕、氧化，使您的車始終處于一個良好的工作狀態(tài)。先生小姐，出現(xiàn)您說的這種情況，是由于國內城市道路復雜、天氣多變、粉塵多環(huán)境污染嚴重，雨水偏酸性，空調水及夏季的飛蟲等腐蝕、氧化了您車子門窗橡塑膠和雨刷片，這些部件如果已經損壞了影響您使用可能需要更換，不過，不管是否更換都建議您做一下車身潤滑深化保養(yǎng)，主要功能可以預防門窗橡塑膠和雨刷片快速硬化和老化甚至破裂，同時保護門鉸鏈、門扣、鎖孔、導軌、電瓶樁頭，保障您出行安全。先生小姐，您的車用了有一段時間了吧？可能肯定平時很少定期做車身潤滑保養(yǎng)，您看您車子的門窗橡塑膠、雨刷片都有點老化了，門窗開啟有異響，電瓶樁頭也

6、銹跡斑斑容易導致接觸不良影響正常供電或造成車內電器的損壞，建議您做一下車身潤滑深化保養(yǎng)！否則損壞了到時更換起來價格就昂貴了，建議你以后在每次5000KM常規(guī)保養(yǎng)時，一定要同時做一下定期做車身潤滑深化保養(yǎng)哦。PART 3（1）產品名稱）產品名稱A、WOFO潤滑系統(tǒng)保養(yǎng)周期表B、建議新車2萬公里每0.5萬KM做1次新車磨合保養(yǎng)；0.5萬KM日常保養(yǎng)做1次發(fā)動機內部清洗+發(fā)動機高效保護劑套餐保養(yǎng)；每3萬KM做1次發(fā)動機修復保養(yǎng)。（2）保養(yǎng)里程）保養(yǎng)里程先生/女士， 產品：WF301新車磨合寶 （3）銷售時機及話術）銷售時機及話術先生/女士，正因為剛做完發(fā)動機大修，才更要進行養(yǎng)護。發(fā)動機大修后，也會經

7、歷與新車相同的“磨合期”，因此精心的保護是非常必要的。此時進行深化保養(yǎng)，能夠讓您的愛車在大修后的效果更好。 發(fā)動機大修就是因為以往的保養(yǎng)不當，以后您要對愛車更加精心地保養(yǎng)啊。先生/女士，您的愛車已經行駛5000公里了，需要做一次機油品質提高項目，主要是為了抑制發(fā)動機內部油泥和積碳的產生，減少機油的損耗，還能避免冷車啟動時的“半干摩擦”，使發(fā)動機冷啟動瞬間實現(xiàn)零磨損，延長發(fā)動機的使用壽命。 產品：WF302發(fā)動機內部清洗劑 WF303發(fā)動機高效保護劑客 戶：我是新車，為什么要清洗發(fā)動機？先生/女士，新車更應該清洗！您知道新車在磨合過程中，發(fā)動機內部在高溫高速的運轉中會產生大量金屬顆粒，而單純的放

8、出舊機油是不能清除掉的，此時清洗發(fā)動機缸體能夠安全有效地清除掉發(fā)動機內部的金屬顆粒和雜質，清洗干凈后在新機油里加入潤滑系統(tǒng)保護劑進行機油油泥控制，對發(fā)動機進行全面徹底的保護，您的新車磨合時期就畫上了完美的句號。先生/女士，車子大修或更換發(fā)動機總成后，發(fā)動機會經歷與新車相同的磨合期，發(fā)動機內部在高溫高速的運轉中會產生大量金屬顆粒，建議您此時需要清洗發(fā)動機缸體，能夠安全有效地清除掉發(fā)動機內部的金屬顆粒和雜質，以此達到保護發(fā)動機的目的。先生/女士，您的車輛由于長期放置，機油中的雜質油泥等已經附著在發(fā)動機內壁了，很難清除，此時您需要徹底清洗發(fā)動機缸體，否則將影響您車子的動力和燃油，而且更容易造成噴油嘴

9、、進氣門、氣缸壁及活塞頂端、進氣管道、節(jié)氣門、油路產生積碳、膠質及油泥，嚴重的將影響發(fā)動機壽命。 產品：WF304發(fā)動機修復劑先生/女士，您的愛車已經行駛到一定的里程了，發(fā)動機好久沒做保養(yǎng)了吧？由于汽車長時間正常行駛，發(fā)動機會有磨損，動力性能已經下降了，這次需要做一下發(fā)動機修復保養(yǎng)項目，修復保養(yǎng)項目可以有效的增強缸壓、提升動力，并降低氣門挺桿噪音。先生/女士，您的愛車已經行駛到一定的里程，由于發(fā)動機好久沒有保養(yǎng)造成發(fā)動機部件磨損，現(xiàn)在已經出現(xiàn)了燒機油、冒藍煙的情況，建議您做一下發(fā)動機修復保養(yǎng)項目，能夠改善燒機油的情況，并能增強缸壓、提升動力。 PART 4（1）產品名稱）產品名稱A、WOFO燃

10、油系統(tǒng)保養(yǎng)周期表B、建議每1萬KM做1次燃油系統(tǒng)免拆洗保養(yǎng)，同時在車輛每行駛0.5-1萬KM加油時按200：1添加燃油系統(tǒng)高效添加劑。（2）保養(yǎng)里程）保養(yǎng)里程（3）銷售時機及話術）銷售時機及話術客 戶： 我是新車，為什么要清洗油路？ 先生/小姐，車子的養(yǎng)護需”贏在起跑線“，新車磨合期，新車零部件之間，很容易造成接觸點的熔焊，形成金屬碎屑顆粒，更容易導致發(fā)動機燃油系統(tǒng)積炭、膠質、顆粒的產生，所以更需要添加燃油系統(tǒng)免拆清洗劑進行清洗油箱，讓積炭、膠質、顆粒隨燃油充分燃燒化為輕煙排出車外。 產品：WF501燃油系統(tǒng)免拆清洗劑 先生/小姐，您也知道中國的油品質量參差不齊，您的愛車經過了5000公里的“

11、滾打”，加上城市路況擁堵，發(fā)動機不能高速運轉導致燃油不能充分燃燒，就容易形成積碳，建議您做一下燃油系統(tǒng)免拆清洗，又不耗太多時間，主要是為了清除上一個5000公里產生的積炭，減少下一個5000公里積炭的產生，改善和預防汽車冒黑煙、油耗升高、加速乏力等癥狀。先生/小姐，您的愛車已經“服役”很長一段時間了，是不是存在著油耗較高、加速乏力等現(xiàn)象，或會冒黑煙？如果會，相信給您帶來用車不便、燃油費用增加等令人心煩事，建議您這次在做常規(guī)保養(yǎng)時，在油箱中添加一瓶燃油系統(tǒng)免拆清洗劑，它能有效清洗油路、燃燒室里產生的膠質和積碳，有效的降低油耗、提升動力，解決令您心煩的問題，讓您愛車重新煥發(fā)活力。 先生/小姐，您知

12、道中國國內目前的燃油的品質普遍都偏差，燃油里邊含有大量的水分和膠質，一定時間油路、燃燒室容易產生膠質、積碳，而燃油系統(tǒng)高效添加劑（柴油添加劑）能夠提高燃油辛烷值，促進燃燒，提升動力，徹底清除油箱中的水分，同時起到防銹防腐蝕的功能，同時能有效改善啟動和加速性能，既可以節(jié)省燃油，也可以減少有害氣體和碳的排放。 產品：WF502燃油系統(tǒng)高效添加劑 WF507柴油添加劑 先生/小姐，一個原因可能就是你的噴油嘴堵了，另一個原因可能是你車子油箱和油路里面有大量的水分，水分多了假如你沒噴出去，就會造成難啟動，嚴重的還會損壞車子的機件，燃油系統(tǒng)高效添加劑（柴油添加劑）就含有除水分的東西，它可以使水和油充分混合

13、并把水分子有效包裹在添加劑分子里，水分表面有一層油膜，可隨噴油充分燃燒，而且油箱等機件不會因為燃油含有水造成腐蝕，如果你長期使用的話，可以延長三到五倍的機件使用壽命，這相當于你省了很多錢。PART 5（1）產品名稱）產品名稱A、WOFO進排氣系統(tǒng)保養(yǎng)周期表B、建議每萬公里做1次進排氣系統(tǒng)保養(yǎng)。（2）保養(yǎng)里程）保養(yǎng)里程（3）銷售時機及話術）銷售時機及話術 先生/小姐，經過我在電腦系統(tǒng)的查詢，發(fā)現(xiàn)您的車好久未作過進氣系統(tǒng)的清洗和保養(yǎng)，由于您長時間沒清洗進氣系統(tǒng)，進氣道和怠速裝置都會比較臟，而進氣系統(tǒng)就好像是人們的呼吸系統(tǒng)，如果供氣不暢會影響進氣效果，降低混合氣質量，使汽油燃燒不充分，從而出現(xiàn)油耗加

14、大，廢氣超標等現(xiàn)象，同時節(jié)氣門積碳過多時，會導致節(jié)氣門密封不嚴，出現(xiàn)加速無力、動力下降等癥狀，而怠速馬達過臟時，會導致怠速不穩(wěn)、車輛發(fā)抖現(xiàn)象，直接影響到發(fā)動機的工作效率，最終導致發(fā)動機性能下降！所以，建議您這次對汽車的進氣系統(tǒng)進行全面徹底的清洗。油門沉、提速慢、怠速不穩(wěn)、油耗增加、動力下降等問題先生/小姐，中國的油品均較差，可能燃燒室壁、進氣門、噴油嘴、節(jié)氣門有積碳，進氣系統(tǒng)就像我們人體的呼吸系統(tǒng)一樣，進氣系統(tǒng)有故障就會導致供氧不足，燃燒不充分，既耗油，也會極大地降低汽車動力，才會出現(xiàn)您所說的這種情況！建議您做一下進氣系統(tǒng)和節(jié)氣門的保養(yǎng)，有效清潔噴油嘴、進氣門、氣缸壁及活塞頂端、進氣管道、節(jié)氣

15、門的積碳、膠質及油泥，改善進氣性能，恢復正?？杖急龋嵘齽恿?，降低油耗和尾氣排放，使發(fā)動機怠速更平穩(wěn)。先生/小姐，您的車輛使用有一段時限了哦！您知道嗎？車輛三元催化轉換器一般正常使用壽命為10-20萬公里，因中國油品質量、個人駕駛習慣及中國城市擁堵道路導致進排氣系統(tǒng)產生大量膠質積碳，又沒有進行定期的保養(yǎng)，就容易導致尾氣超標和影響三元催化轉換器的壽命，嚴重的會發(fā)生”三元中毒”，到時更換三元催化轉換器就很昂貴了！建議您您做一下進排氣系統(tǒng)的保養(yǎng)，清洗一下進氣系統(tǒng)、節(jié)氣門和三元催化轉換器，從而提升動力、降低耗油、節(jié)能減排，延長進排氣系統(tǒng)零部件的使用壽命。先生/小姐，尾氣超標主要原因是由于油品質量、駕駛

16、習慣及中國城市道路的擁堵造成燃燒不充分，導致進排氣系統(tǒng)內有膠質積碳，而因進排氣不暢除了造成動力下降、油耗增加、尾氣超標等一系列問題外，甚至會因三元催化器硫、磷絡合物和沉積物出現(xiàn)三元堵塞，嚴重的會造成三元失效、車輛自燃的嚴重問題，建議您做一下進排氣系統(tǒng)的保養(yǎng)，清洗一下進氣系統(tǒng)、節(jié)氣門和三元催化轉換器，從而提升動力、降低耗油、節(jié)能減排，延長進排氣系統(tǒng)零部件的使用壽命。先生/小姐，您的愛車馬上就快到年檢時間了，聽說現(xiàn)在年檢尾氣檢測很嚴格，尾氣不達標過不了年檢，您的車最近會不會出現(xiàn)油耗較高、加速乏力、或會冒黑煙？如果會，建議您這次在做常規(guī)保養(yǎng)時，您乘機做一下進排氣系統(tǒng)的保養(yǎng)，清洗一下進氣系統(tǒng)、節(jié)氣門和

17、三元催化轉換器，即為您的愛車提升動力、降低耗油、節(jié)能減排，也避免到時因尾氣不達標造成年檢過不了耽擱您用車和您寶貴的時間。主動要求進行噴油嘴清洗或清除進氣管積碳時先生/小姐，看來您還是很愛護你的車子！進排氣系統(tǒng)就像我們人體的呼吸系統(tǒng)一樣，進氣系統(tǒng)是起著供氧的功能，排氣系統(tǒng)起到排除內部廢氣的作用，您這次在做進氣系統(tǒng)保養(yǎng)時，我建議您同時做一下三元催化系統(tǒng)的保養(yǎng)，這樣進排氣系統(tǒng)都做了，才能真正達到效果，否則噴油、進氣順了，但三元催化轉換器內的硫、磷絡合物和沉積物沒有進行清潔通暢，就無法徹底解決加速無力、油耗增加、尾氣超標等問題。PART 6（1）產品名稱）產品名稱A、WOFO空調系統(tǒng)保養(yǎng)周期表B、建議

18、每年4、5月春夏季、10、11月秋冬季各做1次空調系統(tǒng)保養(yǎng)。（2）保養(yǎng)里程）保養(yǎng)里程（3）銷售時機及話術）銷售時機及話術先生/小姐，又到了夏（冬）季換季時候了，空調長期使用葉片和管道內會積滿灰塵或污垢，空調內管道內也會長霉菌，為了您和您的家人健康，建議您做一下空調系統(tǒng)的深化保養(yǎng)，對空調管路進行清洗一下，提高空調出風量和制冷效果，同時用空調特效殺菌除味劑去除由于霉菌的滋生產生難聞異味，保持車內空氣清新。先生/小姐，出風口溫度不夠低有可能是冷媒的問題，如果空調壓縮機出現(xiàn)噪音是因為空調長期使用導致葉片和管道內會積滿灰塵或污垢，管道不通暢，使空調壓縮機負荷和能耗增加，我建議您馬上做一下空調系統(tǒng)的深化保

19、養(yǎng)，它可以顯著的降低空調噪音、降低出風口溫度，讓您感覺更加舒適。還能間接達到省油的目的。PART 7（1）產品名稱）產品名稱A、WOFO冷卻系統(tǒng)保養(yǎng)周期表B、每4萬公里做1次冷卻系統(tǒng)保養(yǎng)。（2）保養(yǎng)里程）保養(yǎng)里程先生小姐，您是每次都定期更換防凍液哦，相信您是挺愛護車的，車子在正常行駛過程中，水箱、水泵、管道在引擎室內溫差變化環(huán)境下長時間使用容易老化碎裂 ， 老舊車輛80%都會出現(xiàn)漏或滲水問題，建議您在更換防凍液前做一下冷卻系統(tǒng)深化保養(yǎng)，提高車子冷卻系統(tǒng)的散熱效果，延長水箱使用壽命。（3）銷售時機及話術）銷售時機及話術先生小姐，您的水箱出現(xiàn)了滲漏，建議使用一下WF602水箱保護劑，它里面含有水溶

20、性有機纖維和固化劑，它的作用是當水箱有滲漏時里面的壓力不平衡時，在壓力的作用下水溶性有機纖維和固化劑會在堵住滲漏點，一般2-5毫米長的裂縫都可輕松堵住，這樣，避免水箱滲漏給您帶來不便。 先生小姐，您愛車的水箱已經使用很長一段時間了，目前可能水箱、冷卻管道、冷凝器、水套里有積垢，影響冷卻系統(tǒng)正常散熱，建議您這次保養(yǎng)時更換冷卻液前先清洗一下水箱、冷卻管道、冷凝器、水套里的積垢，恢復冷卻液流動性和傳熱效率；同時您愛車水箱長時間沒有保養(yǎng)也比較脆弱，擔心它在您接下來的行車過程中會出現(xiàn)滲漏現(xiàn)象，清洗后建議您添加一下水箱高效保護劑，充分潤滑水泵，提高散熱效果，延長水箱使用壽命。PART 8（1）產品名稱）產

21、品名稱A、WOFO引擎電路系統(tǒng)保養(yǎng)周期表B、每2萬公里做1次引擎電路系統(tǒng)保養(yǎng)。（2）保養(yǎng)里程）保養(yǎng)里程（3）銷售時機及話術）銷售時機及話術先生/女士，您車子好漂亮哦！但唯一遺憾的是引擎艙太臟了，而且您知道發(fā)動機是汽車的“心臟”，發(fā)動機線路就如同“心管”，如果不定期進行保養(yǎng)，發(fā)動機線路就容易出現(xiàn)的老化、油污、水氣、氧化、短路等問題，大大影響了發(fā)動機工作質量，使汽車“心臟”壽命大大地縮短，嚴重還會由于短路產生自燃，建議您做一下引擎電路系統(tǒng)深化保養(yǎng)，通過對發(fā)動機線路進行保養(yǎng)可以深層滋養(yǎng)發(fā)動機線路、阻止膠皮老化、龜裂，保持發(fā)動機管路光亮如新。先生/女士，您車子用了有一段時間了，汽車長久使用后，引擎會藏

22、污納垢，發(fā)動機外表有灰塵、油污及銹漬，而且電路系統(tǒng)的電線及水管、皮帶等橡膠制品長期在高溫下工作容易老化或漏電，導致電路系統(tǒng)阻抗過高，因而無法發(fā)揮最佳傳導效果，導致動力流失，易發(fā)生電路短路，建議您做一下引擎電路系統(tǒng)深化保養(yǎng)，能夠有效消除和預防因受潮、氧化、漏電引起的電路系統(tǒng)故障，使汽車電路暢通無阻，確保行車安全。先生/女士，首先恭喜你買了新車！確實如您所說的，現(xiàn)在您的引擎艙的確很干凈很漂亮，但您知道近幾年夏季持續(xù)高溫，有些區(qū)域達40度以上，汽車長時間的行駛，引擎室內的持續(xù)高溫，導致引擎表面溫度高達80以上，很容易粘著積漬和熔質，加上國內城市粉塵多、空氣污染嚴重，時間久了，引擎會藏污納垢，發(fā)動機外

23、表有灰塵、油污及銹漬，如果新車時就做個保養(yǎng)，能夠在發(fā)動機外部線路形成一層特殊絕緣保護膜，有效預防因受潮、氧化導致產生硬化、龜裂、漏電的故障，同時也容易下次清潔。PART 9（1）產品名稱）產品名稱A、WOFO自動變速箱系統(tǒng)保養(yǎng)周期表B、每4萬公里做1次自動變速箱系統(tǒng)保養(yǎng)。（2）保養(yǎng)里程）保養(yǎng)里程（3）銷售時機及話術）銷售時機及話術先生小姐，您愛車變速箱的油很臟了，建議您這次更換變速箱ATF油前做一下自動變速箱深化保養(yǎng)，否則您即使換油仍然有70%的臟油仍殘留在變速箱中，新油加入后很快就被污染，我們首先用專業(yè)清洗劑對變速箱、液力變矩器、變速箱散熱器進行清洗，有效清除自動變速箱內部的金屬碎屑、油泥和膠質等沉積，再添加變速箱ATF油時添加專業(yè)保護劑，有效減少自動變速箱內機件摩擦，降低工作噪聲，清潔精密零件及通道，保持動力傳輸穩(wěn)定，防止密封件干硬老化，保持變速箱的密封性，避免解體維修延長自動變速箱的壽命。先生小姐，您愛車已經跑4萬公里了，由于國內車輛行駛道路比較特殊，道路擁堵、空氣質量差，容易造成變速箱