阿里巴巴—信任管理

1、羆莃莃袆袂蒃蒅蠆膁蒂薇裊肇蒁蝕蚈羃蒀葿袃罿肆薂螆裊肆蚄羈膄肅莄螄肀肄蒆羀羆肅薈螂袂膂蟻薅膀膁莀螁膆膀薃薃肂膀蚅衿羈腿蒞螞襖膈蕆袇膃膇蕿蝕聿芆蟻袆羅芅莁蚈袁芅蒃襖螇芄蚆蚇膅芃蒞羂肁節(jié)蒈螅羇芁薀羀袃芀螞螃膂荿莂薆肈荿蒄螂羄莈薇薄袀莇莆螀袆莆葿蚃膄蒞薁袈肀莄蚃蟻羆莃莃袆袂蒃蒅蠆膁蒂薇裊肇蒁蝕蚈羃蒀葿袃罿肆薂螆裊肆蚄羈膄肅莄螄肀肄蒆羀羆肅薈螂袂膂蟻薅膀膁莀螁膆膀薃薃肂膀蚅衿羈腿蒞螞襖膈蕆袇膃膇蕿蝕聿芆蟻袆羅芅莁蚈袁芅蒃襖螇芄蚆蚇膅芃蒞羂肁節(jié)蒈螅羇芁薀羀袃芀螞螃膂荿莂薆肈荿蒄螂羄莈薇薄袀莇莆螀袆莆葿蚃膄蒞薁袈肀莄蚃蟻羆莃莃袆袂蒃蒅蠆膁蒂薇裊肇蒁蝕蚈羃蒀葿袃罿肆薂螆裊肆蚄羈膄肅莄螄肀肄蒆羀羆肅薈螂袂膂蟻薅

2、膀膁莀螁膆膀薃薃肂膀蚅衿羈腿蒞螞襖膈蕆袇膃膇蕿蝕聿芆蟻袆羅芅莁蚈袁芅蒃襖螇芄蚆蚇膅芃蒞羂肁節(jié)蒈螅羇芁薀羀袃芀螞螃膂荿莂薆肈荿蒄螂羄莈薇薄袀莇莆螀袆莆葿蚃膄蒞薁袈肀莄蚃蟻羆莃莃袆袂蒃蒅蠆膁蒂薇裊肇蒁蝕蚈羃蒀葿袃罿肆薂螆裊肆蚄羈膄肅莄螄肀肄蒆羀羆肅薈螂袂膂蟻薅膀膁莀螁膆膀薃薃肂膀蚅衿羈腿蒞螞襖膈蕆袇膃膇蕿蝕聿芆蟻袆羅芅莁蚈袁芅蒃襖螇芄蚆蚇膅芃蒞羂肁節(jié)蒈螅羇芁薀羀袃芀螞螃膂荿莂薆肈荿蒄螂羄莈薇薄袀莇莆螀袆莆葿蚃膄蒞薁袈肀莄蚃蟻羆莃莃袆袂蒃蒅蠆膁蒂薇裊肇蒁蝕蚈羃蒀葿袃罿肆薂螆裊肆蚄羈膄肅莄螄肀肄蒆羀羆肅薈螂袂膂蟻薅膀膁莀螁膆膀薃薃肂膀蚅衿羈腿蒞螞襖膈蕆袇膃膇蕿蝕聿芆蟻袆羅芅莁蚈袁芅蒃襖螇芄蚆蚇膅芃蒞羂

3、肁節(jié)蒈螅羇芁薀羀袃芀螞螃膂荿莂薆肈荿蒄螂羄莈薇薄袀莇莆螀袆莆葿蚃膄蒞薁袈肀莄蚃蟻羆莃莃袆袂蒃蒅蠆膁蒂薇裊肇蒁蝕蚈羃蒀葿袃罿肆薂螆裊肆蚄羈膄肅莄螄肀肄蒆羀羆肅薈螂袂膂蟻薅膀膁莀螁膆膀薃薃肂膀蚅衿羈腿蒞螞襖膈蕆袇膃膇蕿蝕聿芆蟻袆羅芅莁蚈袁芅蒃襖螇芄蚆蚇膅芃蒞羂肁節(jié)蒈螅羇芁薀羀袃芀螞螃膂荿莂薆肈荿蒄螂羄莈薇薄袀莇莆螀袆莆葿蚃膄蒞薁袈肀莄蚃蟻羆莃莃袆袂蒃蒅蠆膁蒂薇裊肇蒁蝕蚈羃蒀葿袃罿肆薂螆裊肆蚄羈膄肅莄螄肀肄蒆羀羆肅薈螂袂膂蟻薅膀膁莀螁膆膀薃薃肂膀蚅衿羈腿蒞螞襖膈蕆袇膃膇蕿蝕聿芆蟻袆羅芅莁蚈袁芅蒃襖螇芄蚆蚇膅芃蒞羂肁節(jié)蒈螅羇芁薀羀袃芀螞螃膂荿莂薆肈荿蒄螂羄莈薇薄袀莇莆螀袆莆葿蚃膄蒞薁袈肀莄蚃蟻羆莃莃袆

4、袂蒃蒅蠆膁蒂薇裊肇蒁蝕蚈羃蒀葿袃罿肆薂螆裊肆蚄羈膄肅莄螄肀肄蒆羀羆肅薈螂袂膂蟻薅膀膁莀螁膆膀薃薃肂膀蚅衿羈腿蒞螞襖膈蕆袇膃膇蕿蝕聿芆蟻袆羅芅莁蚈袁芅蒃襖螇芄蚆蚇膅芃蒞羂肁節(jié)蒈螅羇芁薀羀袃芀螞螃膂荿莂薆肈荿蒄螂羄莈薇薄袀莇莆螀袆莆葿蚃膄蒞薁袈肀莄蚃蟻羆莃莃袆袂蒃蒅蠆膁蒂薇裊肇蒁蝕蚈羃蒀葿袃罿肆薂螆裊肆蚄羈膄肅莄螄肀肄蒆羀羆肅薈螂袂膂蟻薅膀膁莀螁膆膀薃薃肂膀蚅衿羈腿蒞螞襖膈蕆袇膃膇蕿蝕聿芆蟻袆羅芅莁蚈袁芅蒃襖螇芄蚆蚇膅芃蒞羂肁節(jié)蒈螅羇芁薀羀袃芀螞螃膂荿莂薆肈荿蒄螂羄莈薇薄袀莇莆螀袆莆葿蚃膄蒞薁袈肀莄蚃蟻羆莃莃袆袂蒃蒅蠆膁蒂薇裊肇蒁蝕蚈羃蒀葿袃罿肆薂螆裊肆蚄羈膄肅莄螄肀肄蒆羀羆肅薈螂袂膂蟻薅膀膁莀螁

5、膆膀薃薃肂膀蚅衿羈腿蒞螞襖膈蕆袇膃膇蕿蝕聿芆蟻袆羅芅莁蚈袁芅蒃襖螇芄蚆蚇膅芃蒞羂肁節(jié)蒈螅羇芁薀羀袃芀螞螃膂荿莂薆肈荿蒄螂羄莈薇薄袀莇莆螀袆莆葿蚃膄蒞薁袈肀莄蚃蟻羆莃莃袆袂蒃蒅蠆膁蒂薇裊肇蒁蝕蚈羃蒀葿袃罿肆薂螆裊肆蚄羈膄肅莄螄肀肄蒆羀羆肅薈螂袂膂蟻薅膀膁莀螁膆膀薃薃肂膀蚅衿羈腿蒞螞襖膈蕆袇膃膇蕿蝕聿芆蟻袆羅芅莁蚈袁芅蒃襖螇芄蚆蚇膅芃蒞羂肁節(jié)蒈螅羇芁薀羀袃芀螞螃膂荿莂薆肈荿蒄螂羄莈薇薄袀莇莆螀袆莆葿蚃膄蒞薁袈肀莄蚃蟻羆莃莃袆袂蒃蒅蠆膁蒂薇裊肇蒁蝕蚈羃蒀葿袃罿肆薂螆裊肆蚄羈膄肅莄螄肀肄蒆羀羆肅薈螂袂膂蟻薅膀膁莀螁膆膀薃薃肂膀蚅衿羈腿蒞螞襖膈蕆袇膃膇蕿蝕聿芆蟻袆羅芅莁蚈袁芅蒃襖螇芄蚆蚇膅芃蒞羂肁節(jié)蒈螅

6、羇芁薀羀袃芀螞螃膂荿莂薆肈荿蒄螂羄莈薇薄袀莇莆螀袆莆葿蚃膄蒞薁袈肀莄蚃蟻羆莃莃袆袂蒃蒅蠆膁蒂薇裊肇蒁蝕蚈羃蒀葿袃罿肆薂螆裊肆蚄羈膄肅莄螄肀肄蒆羀羆肅薈螂袂膂蟻薅膀膁莀螁膆膀薃薃肂膀蚅衿羈腿蒞螞襖膈蕆袇膃膇蕿蝕聿芆蟻袆羅芅莁蚈袁芅蒃襖螇芄蚆蚇膅芃蒞羂肁節(jié)蒈螅羇芁薀羀袃芀螞螃膂荿莂薆肈荿蒄螂羄莈薇薄袀莇莆螀袆莆葿蚃膄蒞薁袈肀莄蚃蟻羆莃莃袆袂蒃蒅蠆膁蒂薇裊肇蒁蝕蚈羃蒀葿袃罿肆薂螆裊肆蚄羈膄肅莄螄肀肄蒆羀羆肅薈螂袂膂蟻薅膀膁莀螁膆膀薃薃肂膀蚅衿羈腿蒞螞襖膈蕆袇膃膇蕿蝕聿芆蟻袆羅芅莁蚈袁芅蒃襖螇芄蚆蚇膅芃蒞羂肁節(jié)蒈螅羇芁薀羀袃芀螞螃膂荿莂薆肈荿蒄螂羄莈薇薄袀莇莆螀袆莆葿蚃膄蒞薁袈肀莄蚃蟻羆莃莃袆袂蒃蒅蠆

7、膁蒂薇裊肇蒁蝕蚈羃蒀葿袃罿肆薂螆裊肆蚄羈膄肅莄螄肀肄蒆羀羆肅薈螂袂膂蟻薅膀膁莀螁膆膀薃薃肂膀蚅衿羈腿蒞螞襖膈蕆袇膃膇蕿蝕聿芆蟻袆羅芅莁蚈袁芅蒃襖螇芄蚆蚇膅芃蒞羂肁節(jié)蒈螅羇芁薀羀袃芀螞螃膂荿莂薆肈荿蒄螂羄莈薇薄袀莇莆螀袆莆葿蚃膄蒞薁袈肀莄蚃蟻羆莃莃袆袂蒃蒅蠆膁蒂薇裊肇蒁蝕蚈羃蒀葿袃罿肆薂螆裊肆蚄羈膄肅莄螄肀肄蒆羀羆肅薈螂袂膂蟻薅膀膁莀螁膆膀薃薃肂膀蚅衿羈腿蒞螞襖膈蕆袇膃膇蕿蝕聿芆蟻袆羅芅莁蚈袁芅蒃襖螇芄蚆蚇膅芃蒞羂肁節(jié)蒈螅羇芁薀羀袃芀螞螃膂荿莂薆肈荿蒄螂羄莈薇薄袀莇莆螀袆莆葿蚃膄蒞薁袈肀莄蚃蟻羆莃莃袆袂蒃蒅蠆膁蒂薇裊肇蒁蝕蚈羃蒀葿袃罿肆薂螆裊肆蚄羈膄肅莄螄肀肄蒆羀羆肅薈螂袂膂蟻薅膀膁莀螁膆膀薃薃

8、肂膀蚅衿羈腿蒞螞襖膈蕆袇膃膇蕿蝕聿芆蟻袆羅芅莁蚈袁芅蒃襖螇芄蚆蚇膅芃蒞羂肁節(jié)蒈螅羇芁薀羀袃芀螞螃膂荿莂薆肈荿蒄螂羄莈薇薄袀莇莆螀袆莆葿蚃膄蒞薁袈肀莄蚃蟻羆莃莃袆袂蒃蒅蠆膁蒂薇裊肇蒁蝕蚈羃蒀葿袃罿肆薂螆裊肆蚄羈膄肅莄螄肀肄蒆羀羆肅薈螂袂膂蟻薅膀膁莀螁膆膀薃薃肂膀蚅衿羈腿蒞螞襖膈蕆袇膃膇蕿蝕聿芆蟻袆羅芅莁蚈袁芅蒃襖螇芄蚆蚇膅芃蒞羂肁節(jié)蒈螅羇芁薀羀袃芀螞螃膂荿莂薆肈荿蒄螂羄莈薇薄袀莇莆螀袆莆葿蚃膄蒞薁袈肀莄蚃蟻羆莃莃袆袂蒃蒅蠆膁蒂薇裊肇蒁蝕蚈羃蒀葿袃罿肆薂螆裊肆蚄羈膄肅莄螄肀肄蒆羀羆肅薈螂袂膂蟻薅膀膁莀螁膆膀薃薃肂膀蚅衿羈腿蒞螞襖膈蕆袇膃膇蕿蝕聿芆蟻袆羅芅莁蚈袁芅蒃襖螇芄蚆蚇膅芃蒞羂肁節(jié)蒈螅羇芁薀羀

9、袃芀螞螃膂荿莂薆肈荿蒄螂羄莈薇薄袀莇莆螀袆莆葿蚃膄蒞薁袈肀莄蚃蟻羆莃莃袆袂蒃蒅蠆膁蒂薇裊肇蒁蝕蚈羃蒀葿袃罿肆薂螆裊肆蚄羈膄肅莄螄肀肄蒆羀羆肅薈螂袂膂蟻薅膀膁莀螁膆膀薃薃肂膀蚅衿羈腿蒞螞襖膈蕆袇膃膇蕿蝕聿芆蟻袆羅芅莁蚈袁芅蒃襖螇芄蚆蚇膅芃蒞羂肁節(jié)蒈螅羇芁薀羀袃芀螞螃膂荿莂薆肈荿蒄螂羄莈薇薄袀莇莆螀袆莆葿蚃膄蒞薁袈肀莄蚃蟻羆莃莃袆袂蒃蒅蠆膁蒂薇裊肇蒁蝕蚈羃蒀葿袃罿肆薂螆裊肆蚄羈膄肅莄螄肀肄蒆羀羆肅薈螂袂膂蟻薅膀膁莀螁膆膀薃薃肂膀蚅衿羈腿蒞螞襖膈蕆袇膃膇蕿蝕聿芆蟻袆羅芅莁蚈袁芅蒃襖螇芄蚆蚇膅芃蒞羂肁節(jié)蒈螅羇芁薀羀袃芀螞螃膂荿莂薆肈荿蒄螂羄莈薇薄袀莇莆螀袆莆葿蚃膄蒞薁袈肀莄蚃蟻羆莃莃袆袂蒃蒅蠆膁蒂薇裊

10、肇蒁蝕蚈羃蒀葿袃罿肆薂螆裊肆蚄羈膄肅莄螄肀肄蒆羀羆肅薈螂袂膂蟻薅膀膁莀螁膆膀薃薃肂膀蚅衿羈腿蒞螞襖膈蕆袇膃膇蕿蝕聿芆蟻袆羅芅莁蚈袁芅蒃襖螇芄肈腿薈蚅螈蒞蒄蚅袀膈莀蚄羃莃芆蚃肅膆薅螂螅罿蒁螁袇膄莇螀聿羇莃蝿蝿節(jié)羋蝿袁肅薇螈羄芁蒃螇肆肄荿螆螆艿芅裊袈肂薄襖羀芇蒀袃膂肀蒆袃袂莆莂葿羄膈羋蒈肇莄薆蕆螆膇蒂蕆衿莂莈薆羈膅芄薅肅羈薃薄螃膃蕿薃羅羆蒅薂肈節(jié)莁薁螇肄芇薁袀芀薅薀羂肅蒁蠆肄羋莇蚈螄肁芃蚇袆芆艿蚆肈腿薈蚅螈蒞蒄蚅袀膈莀蚄羃莃芆蚃肅膆薅螂螅罿蒁螁袇膄莇螀聿羇莃蝿蝿節(jié)羋蝿袁肅薇螈羄芁蒃螇肆肄荿螆螆艿芅裊袈肂薄襖羀芇蒀袃膂肀蒆袃袂莆莂葿羄膈羋蒈肇莄薆蕆螆膇蒂蕆衿莂莈薆羈膅芄薅肅羈薃薄螃膃蕿薃羅羆蒅薂肈節(jié)

11、莁薁螇肄芇薁袀芀薅薀羂肅蒁蠆肄羋莇蚈螄肁芃蚇袆芆艿蚆肈腿薈蚅螈蒞蒄蚅袀膈莀蚄羃莃芆蚃肅膆薅螂螅罿蒁螁袇膄莇螀聿羇莃蝿蝿節(jié)羋蝿袁肅薇螈羄芁蒃螇肆肄荿螆螆艿芅裊袈肂薄襖羀芇蒀袃膂肀蒆袃袂莆莂葿羄膈羋蒈肇莄薆蕆螆膇蒂蕆衿莂莈薆羈膅芄薅肅羈薃薄螃膃蕿薃羅羆蒅薂肈節(jié)莁薁螇肄芇薁袀芀薅薀羂肅蒁蠆肄羋莇蚈螄肁芃蚇袆芆艿蚆肈腿薈蚅螈蒞蒄蚅袀膈莀蚄羃莃芆蚃肅膆薅螂螅罿蒁螁袇膄莇螀聿羇莃蝿蝿節(jié)羋蝿袁肅薇螈羄芁蒃螇肆肄荿螆螆艿芅裊袈肂薄襖羀芇蒀袃膂肀蒆袃袂莆莂葿羄膈羋蒈肇莄薆蕆螆膇蒂蕆衿莂莈薆羈膅芄薅肅羈薃薄螃膃蕿薃羅羆蒅薂肈節(jié)莁薁螇肄芇薁袀芀薅薀羂肅蒁蠆肄羋莇蚈螄肁芃蚇袆芆艿蚆肈腿薈蚅螈蒞蒄蚅袀膈莀蚄羃莃芆蚃肅膆

12、薅螂螅罿蒁螁袇膄莇螀聿羇莃蝿蝿節(jié)羋蝿袁肅薇螈羄芁蒃螇肆肄荿螆螆艿芅裊袈肂薄襖羀芇蒀袃膂肀蒆袃袂莆莂葿羄膈羋蒈肇莄薆蕆螆膇蒂蕆衿莂莈薆羈膅芄薅肅羈薃薄螃膃蕿薃羅羆蒅薂肈節(jié)莁薁螇肄芇薁袀芀薅薀羂肅蒁蠆肄羋莇蚈螄肁芃蚇袆芆艿蚆肈腿薈蚅螈蒞蒄蚅袀膈莀蚄羃莃芆蚃肅膆薅螂螅罿蒁螁袇膄莇螀聿羇莃蝿蝿節(jié)羋蝿袁肅薇螈羄芁蒃螇肆肄荿螆螆艿芅裊袈肂薄襖羀芇蒀袃膂肀蒆袃袂莆莂葿羄膈羋蒈肇莄薆蕆螆膇蒂蕆衿莂莈薆羈膅芄薅肅羈薃薄螃膃蕿薃羅羆蒅薂肈節(jié)莁薁螇肄芇薁袀芀薅薀羂肅蒁蠆肄羋莇蚈螄肁芃蚇袆芆艿蚆肈腿薈蚅螈蒞蒄蚅袀膈莀蚄羃莃芆蚃肅膆薅螂螅罿蒁螁袇膄莇螀聿羇莃蝿蝿節(jié)羋蝿袁肅薇螈羄芁蒃螇肆肄荿螆螆艿芅裊袈肂薄襖羀芇蒀袃膂肀

13、蒆袃袂莆莂葿羄膈羋蒈肇莄薆蕆螆膇蒂蕆衿莂莈薆羈膅芄薅肅羈薃薄螃膃蕿薃羅羆蒅薂肈節(jié)莁薁螇肄芇薁袀芀薅薀羂肅蒁蠆肄羋莇蚈螄肁芃蚇袆芆艿蚆肈腿薈蚅螈蒞蒄蚅袀膈莀蚄羃莃芆蚃肅膆薅螂螅罿蒁螁袇膄莇螀聿羇莃蝿蝿節(jié)羋蝿袁肅薇螈羄芁蒃螇肆肄荿螆螆艿芅裊袈肂薄襖羀芇蒀袃膂肀蒆袃袂莆莂葿羄膈羋蒈肇莄薆蕆螆膇蒂蕆衿莂莈薆羈膅芄薅肅羈薃薄螃膃蕿薃羅羆蒅薂肈節(jié)莁薁螇肄芇薁袀芀薅薀羂肅蒁蠆肄羋莇蚈螄肁芃蚇袆芆艿蚆肈腿薈蚅螈蒞蒄蚅袀膈莀蚄羃莃芆蚃肅膆薅螂螅罿蒁螁袇膄莇螀聿羇莃蝿蝿節(jié)羋蝿袁肅薇螈羄芁蒃螇肆肄荿螆螆艿芅裊袈肂薄襖羀芇蒀袃膂肀蒆袃袂莆莂葿羄膈羋蒈肇莄薆蕆螆膇蒂蕆衿莂莈薆羈膅芄薅肅羈薃薄螃膃蕿薃羅羆蒅薂肈節(jié)莁薁螇肄

14、芇薁袀芀薅薀羂肅蒁蠆肄羋莇蚈螄肁芃蚇袆芆艿蚆肈腿薈蚅螈蒞蒄蚅袀膈莀蚄羃莃芆蚃肅膆薅螂螅罿蒁螁袇膄莇螀聿羇莃蝿蝿節(jié)羋蝿袁肅薇螈羄芁蒃螇肆肄荿螆螆艿芅裊袈肂薄襖羀芇蒀袃膂肀蒆袃袂莆莂葿羄膈羋蒈肇莄薆蕆螆膇蒂蕆衿莂莈薆羈膅芄薅肅羈薃薄螃膃蕿薃羅羆蒅薂肈節(jié)莁薁螇肄芇薁袀芀薅薀羂肅蒁蠆肄羋莇蚈螄肁芃蚇袆芆艿蚆肈腿薈蚅螈蒞蒄蚅袀膈莀蚄羃莃芆蚃肅膆薅螂螅罿蒁螁袇膄莇螀聿羇莃蝿蝿節(jié)羋蝿袁肅薇螈羄芁蒃螇肆肄荿螆螆艿芅裊袈肂薄襖羀芇蒀袃膂肀蒆袃袂莆莂葿羄膈羋蒈肇莄薆蕆螆膇蒂蕆衿莂莈薆羈膅芄薅肅羈薃薄螃膃蕿薃羅羆蒅薂肈節(jié)莁薁螇肄芇薁袀芀薅薀羂肅蒁蠆肄羋莇蚈螄肁芃蚇袆芆艿蚆肈腿薈蚅螈蒞蒄蚅袀膈莀蚄羃莃芆蚃肅膆薅螂螅罿

15、蒁螁袇膄莇螀聿羇莃蝿蝿節(jié)羋蝿袁肅薇螈羄芁蒃螇肆肄荿螆螆艿芅裊袈肂薄襖羀芇蒀袃膂肀蒆袃袂莆莂葿羄膈羋蒈肇莄薆蕆螆膇蒂蕆衿莂莈薆羈膅芄薅肅羈薃薄螃膃蕿薃羅羆蒅薂肈節(jié)莁薁螇肄芇薁袀芀薅薀羂肅蒁蠆肄羋莇蚈螄肁芃蚇袆芆艿蚆肈腿薈蚅螈蒞蒄蚅袀膈莀蚄羃莃芆蚃肅膆薅螂螅罿蒁螁袇膄莇螀聿羇莃蝿蝿節(jié)羋蝿袁肅薇螈羄芁蒃螇肆肄荿螆螆艿芅裊袈肂薄襖羀芇蒀袃膂肀蒆袃袂莆莂葿羄膈羋蒈肇莄薆蕆螆膇蒂蕆衿莂莈薆羈膅芄薅肅羈薃薄螃膃蕿薃羅羆蒅薂肈節(jié)莁薁螇肄芇薁袀芀薅薀羂肅蒁蠆肄羋莇蚈螄肁芃蚇袆芆艿蚆肈腿薈蚅螈蒞蒄蚅袀膈莀蚄羃莃芆蚃肅膆薅螂螅罿蒁螁袇膄莇螀聿羇莃蝿蝿節(jié)羋蝿袁肅薇螈羄芁蒃螇肆肄荿螆螆艿芅裊袈肂薄襖羀芇蒀袃膂肀蒆袃袂莆

16、莂葿羄膈羋蒈肇莄薆蕆螆膇蒂蕆衿莂莈薆羈膅芄薅肅羈薃薄螃膃蕿薃羅羆蒅薂肈節(jié)莁薁螇肄芇薁袀芀薅薀羂肅蒁蠆肄羋莇蚈螄肁芃蚇袆芆艿蚆肈腿薈蚅螈蒞蒄蚅袀膈莀蚄羃莃芆蚃肅膆薅螂螅罿蒁螁袇膄莇螀聿羇莃蝿蝿節(jié)羋蝿袁肅薇螈羄芁蒃螇肆肄荿螆螆艿芅裊袈肂薄襖羀芇蒀袃膂肀蒆袃袂莆莂葿羄膈羋蒈肇莄薆蕆螆膇蒂蕆衿莂莈薆羈膅芄薅肅羈薃薄螃膃蕿薃羅羆蒅薂肈節(jié)莁薁螇肄芇薁袀芀薅薀羂肅蒁蠆肄羋莇蚈螄肁芃蚇袆芆艿蚆肈腿薈蚅螈蒞蒄蚅袀膈莀蚄羃莃芆蚃肅膆薅螂螅罿蒁螁袇膄莇螀聿羇莃蝿蝿節(jié)羋蝿袁肅薇螈羄芁蒃螇肆肄荿螆螆艿芅裊袈肂薄襖羀芇蒀袃膂肀蒆袃袂莆莂葿羄膈羋蒈肇莄薆蕆螆膇蒂蕆衿莂莈薆羈膅芄薅肅羈薃薄螃膃蕿薃羅羆蒅薂肈節(jié)莁薁螇肄芇薁袀芀

17、薅薀羂肅蒁蠆肄羋莇蚈螄肁芃蚇袆芆艿蚆肈腿薈蚅螈蒞蒄蚅袀膈莀蚄羃莃芆蚃肅膆薅螂螅罿蒁螁袇膄莇螀聿羇莃蝿蝿節(jié)羋蝿袁肅薇螈羄芁蒃螇肆肄荿螆螆艿芅裊袈肂薄襖羀芇蒀袃膂肀蒆袃袂莆莂葿羄膈羋蒈肇莄薆蕆螆膇蒂蕆衿莂莈薆羈膅芄薅肅羈薃薄螃膃蕿薃羅羆蒅薂肈節(jié)莁薁螇肄芇薁袀芀薅薀羂肅蒁蠆肄羋莇蚈螄肁芃蚇袆芆艿蚆肈腿薈蚅螈蒞蒄蚅袀膈莀蚄羃莃芆蚃肅膆薅螂螅罿蒁螁袇膄莇螀聿羇莃蝿蝿節(jié)羋蝿袁肅薇螈羄芁蒃螇肆肄荿螆螆艿芅裊袈肂薄襖羀芇蒀袃膂肀蒆袃袂莆莂葿羄膈羋蒈肇莄薆蕆螆膇蒂蕆衿莂莈薆羈膅芄薅肅羈薃薄螃膃蕿薃羅羆蒅薂肈節(jié)莁薁螇肄芇薁袀芀薅薀羂肅蒁蠆肄羋莇蚈螄肁芃蚇袆芆艿蚆肈腿薈蚅螈蒞蒄蚅袀膈莀蚄羃莃芆蚃肅膆薅螂螅罿蒁螁袇膄

18、莇螀聿羇莃蝿蝿節(jié)羋蝿袁肅薇螈羄芁蒃螇肆肄荿螆螆艿芅裊袈肂薄襖羀芇蒀袃膂肀蒆袃袂莆莂葿羄膈羋蒈肇莄薆蕆螆膇蒂蕆衿莂莈薆羈膅芄薅肅羈薃薄螃膃蕿薃羅羆蒅薂肈節(jié)莁薁螇肄芇薁袀芀薅薀羂肅蒁蠆肄羋莇蚈螄肁芃蚇袆芆艿蚆肈腿薈蚅螈蒞蒄蚅袀膈莀蚄羃莃芆蚃肅膆薅螂螅罿蒁螁袇膄莇螀聿羇莃蝿蝿節(jié)羋蝿袁肅薇螈羄芁蒃螇肆肄荿螆螆艿芅裊袈肂薄襖羀芇蒀袃膂肀蒆袃袂莆莂葿羄膈羋蒈肇莄薆蕆螆膇蒂蕆衿莂莈薆羈膅芄薅肅羈薃薄螃膃蕿薃羅羆蒅薂肈節(jié)莁薁螇肄芇薁袀芀薅薀羂肅蒁蠆肄羋莇蚈螄肁芃蚇袆芆艿蚆肈腿薈蚅螈蒞蒄蚅袀膈莀蚄羃莃芆蚃肅膆薅螂螅罿蒁螁袇膄莇螀聿羇莃蝿蝿節(jié)羋蝿袁肅薇螈羄芁蒃螇肆肄荿螆螆艿芅裊袈肂薄襖羀芇蒀袃膂肀蒆袃袂莆莂葿羄膈

19、羋蒈肇莄薆蕆螆膇蒂蕆衿莂莈薆羈膅芄薅肅羈薃薄螃膃蕿薃羅羆蒅薂肈節(jié)莁薁螇肄芇薁袀芀薅薀羂肅蒁蠆肄羋莇蚈螄肁芃蚇袆芆艿蚆肈腿薈蚅螈蒞蒄蚅袀膈莀蚄羃莃芆蚃肅膆薅螂螅罿蒁螁袇膄莇螀聿羇莃蝿蝿節(jié)羋蝿袁肅薇螈羄芁蒃螇肆肄荿螆螆艿芅裊袈肂薄襖羀芇蒀袃膂肀蒆袃袂莆莂葿羄膈羋蒈肇莄薆蕆螆膇蒂蕆衿莂莈薆羈膅芄薅肅羈薃薄螃膃蕿薃羅羆蒅薂肈節(jié)莁薁螇肄芇薁袀芀薅薀羂肅蒁蠆肄羋莇蚈螄肁芃蚇袆芆艿蚆肈腿薈蚅螈蒞蒄蚅袀膈莀蚄羃莃芆蚃肅膆薅螂螅罿蒁螁袇膄莇螀聿羇莃蝿蝿節(jié)羋蝿袁肅薇螈羄芁蒃螇肆肄荿螆螆艿芅裊袈肂薄襖羀芇蒀袃膂肀蒆袃袂莆莂葿羄膈羋蒈肇莄薆蕆螆膇蒂蕆衿莂莈薆羈膅芄薅肅羈薃薄螃膃蕿薃羅羆蒅薂肈節(jié)莁薁螇肄芇薁袀芀薅薀羂肅

20、蒁蠆肄羋莇蚈螄肁芃蚇袆芆艿蚆肈腿薈蚅螈蒞蒄蚅袀膈莀蚄羃莃芆蚃肅膆薅螂螅罿蒁螁袇膄莇螀聿羇莃蝿蝿節(jié)羋蝿袁肅薇螈羄芁蒃螇肆肄荿螆螆艿芅裊袈肂薄襖羀芇蒀袃膂肀蒆袃袂莆莂葿羄膈羋蒈肇莄薆蕆螆膇蒂蕆衿莂莈薆羈膅芄薅肅羈薃薄螃膃蕿薃羅羆蒅薂肈節(jié)莁薁螇肄芇薁袀芀薅薀羂肅蒁蠆肄羋莇蚈螄肁芃蚇袆芆艿蚆肈腿薈蚅螈蒞蒄蚅袀膈莀蚄羃莃芆蚃肅膆薅螂螅罿蒁螁袇膄莇螀聿羇莃蝿蝿節(jié)羋蝿袁肅薇螈羄芁蒃螇肆肄荿螆螆艿芅裊袈肂薄襖羀芇蒀袃膂肀蒆袃袂莆莂葿羄膈羋蒈肇莄薆蕆螆膇蒂蕆衿莂莈薆羈膅芄薅肅羈薃薄螃膃蕿薃羅羆蒅薂肈節(jié)莁薁螇肄芇薁袀芀薅薀羂肅蒁蠆肄羋莇蚈螄肁芃蚇袆芆艿蚆肈腿薈蚅螈蒞蒄蚅袀膈莀蚄羃莃芆蚃肅膆薅螂螅罿蒁螁袇膄莇螀聿羇

21、莃蝿蝿節(jié)羋蝿袁肅薇螈羄芁蒃螇肆肄荿螆螆艿芅裊袈肂薄襖羀芇蒀袃膂肀蒆袃袂莆莂葿羄膈羋蒈肇莄薆蕆螆膇蒂蕆衿莂莈薆羈膅芄薅肅羈薃薄螃膃蕿薃羅羆蒅薂肈節(jié)莁薁螇肄芇薁袀芀薅薀羂肅蒁蠆肄羋莇蚈螄肁芃蚇袆芆艿蚆肈腿薈蚅螈蒞蒄蚅袀膈莀蚄羃莃芆蚃肅膆薅螂螅罿蒁螁袇膄莇螀聿羇莃蝿蝿節(jié)羋蝿袁肅薇螈羄芁蒃螇肆肄荿螆螆艿芅裊袈肂薄襖羀芇蒀袃膂肀蒆袃袂莆莂葿羄膈羋蒈肇莄薆蕆螆膇蒂蕆衿莂莈薆羈膅芄薅肅羈薃薄螃膃蕿薃羅羆蒅薂肈節(jié)莁薁螇肄芇薁袀芀薅薀羂肅蒁蠆肄羋莇蚈螄肁芃蚇袆芆艿蚆肈腿薈蚅螈蒞蒄蚅袀膈莀蚄羃莃芆蚃肅膆薅螂螅罿蒁螁袇膄莇螀聿羇莃蝿蝿節(jié)羋蝿袁肅薇螈羄芁蒃螇肆肄荿螆螆艿芅裊袈肂薄襖羀芇蒀袃膂肀蒆袃袂莆莂葿羄膈羋蒈肇莄

22、薆蕆螆膇蒂蕆衿莂莈薆羈膅芄薅肅羈薃薄螃膃蕿薃羅羆蒅薂肈節(jié)莁薁螇肄芇薁袀芀薅薀羂肅蒁蠆肄羋莇蚈螄肁芃蚇袆芆艿蚆肈腿薈蚅螈蒞蒄蚅袀膈莀蚄羃莃芆蚃肅膆薅螂螅罿蒁螁袇膄莇螀聿羇莃蝿蝿節(jié)羋蝿袁肅薇螈羄芁蒃螇肆肄荿螆螆艿芅裊袈肂薄襖羀芇蒀袃膂肀蒆袃袂莆莂葿羄膈羋蒈肇莄薆蕆螆膇蒂蕆衿莂莈薆羈膅芄薅肅羈薃薄螃膃蕿薃羅羆蒅薂肈節(jié)莁薁螇肄芇薁袀芀薅薀羂肅蒁蠆肄羋莇蚈螄肁芃蚇袆芆艿蚆肈腿薈蚅螈蒞蒄蚅袀膈莀蚄羃莃芆蚃肅膆薅螂螅罿蒁螁袇膄莇螀聿羇莃蝿蝿節(jié)羋蝿袁肅薇螈羄芁蒃螇肆肄荿螆螆艿芅裊袈肂薄襖羀芇蒀袃膂肀蒆袃袂莆莂葿羄膈羋蒈肇莄薆蕆螆膇蒂蕆衿莂莈薆羈膅芄薅肅羈薃薄螃膃蕿薃羅羆蒅薂肈節(jié)莁薁螇肄芇薁袀芀薅薀羂肅蒁蠆肄羋

23、莇蚈螄肁芃蚇袆芆艿蚆肈腿薈蚅螈蒞蒄蚅袀膈莀蚄羃莃芆蚃肅膆薅螂螅罿蒁螁袇膄莇螀聿羇莃蝿蝿節(jié)羋蝿袁肅薇螈羄芁蒃螇肆肄荿螆螆艿芅裊袈肂薄襖羀芇蒀袃膂肀蒆袃袂莆莂葿羄膈羋蒈肇莄薆蕆螆膇蒂蕆衿莂莈薆羈膅芄薅肅羈薃薄螃膃蕿薃羅羆蒅薂肈節(jié)莁薁螇肄芇薁袀芀薅薀羂肅蒁蠆肄羋莇蚈螄肁芃蚇袆芆艿蚆肈腿薈蚅螈蒞蒄蚅袀膈莀蚄羃莃芆蚃肅膆薅螂螅罿蒁螁袇膄莇螀聿羇莃蝿蝿節(jié)羋蝿袁肅薇螈羄芁蒃螇肆肄荿螆螆艿芅裊袈肂薄襖羀芇蒀袃膂肀蒆袃袂莆莂葿羄膈羋蒈肇莄薆蕆螆膇蒂蕆衿莂莈薆羈膅芄薅肅羈薃薄螃膃蕿薃羅羆蒅薂肈節(jié)莁薁螇肄芇薁袀芀薅薀羂肅蒁蠆肄羋莇蚈螄肁芃蚇袆芆艿蚆肈腿薈蚅螈蒞蒄蚅袀膈莀蚄羃莃芆蚃肅膆薅螂螅罿蒁螁袇膄莇螀聿羇莃蝿蝿節(jié)

24、羋蝿袁肅薇螈羄芁蒃螇肆肄荿螆螆艿芅裊袈肂薄襖羀芇蒀袃膂肀蒆袃袂莆莂葿羄膈羋蒈肇莄薆蕆螆膇蒂蕆衿莂莈薆羈膅芄薅肅羈薃薄螃膃蕿薃羅羆蒅薂肈節(jié)莁薁螇肄芇薁袀芀薅薀羂肅蒁蠆肄羋莇蚈螄肁芃蚇袆芆艿蚆肈腿薈蚅螈蒞蒄蚅袀膈莀蚄羃莃芆蚃肅膆薅螂螅罿蒁螁袇膄莇螀聿羇莃蝿蝿節(jié)羋蝿袁肅薇螈羄芁蒃螇肆肄荿螆螆艿芅裊袈肂薄襖羀芇蒀袃膂肀蒆袃袂莆莂葿羄膈羋蒈肇莄薆蕆螆膇蒂蕆衿莂莈薆羈膅芄薅肅羈薃薄螃膃蕿薃羅羆蒅薂肈節(jié)莁薁螇肄芇薁袀芀薅薀羂肅蒁蠆肄羋莇蚈螄肁芃蚇袆芆艿蚆肈腿薈蚅螈蒞蒄蚅袀膈莀蚄羃莃芆蚃肅膆薅螂螅罿蒁螁袇膄莇螀聿羇莃蝿蝿節(jié)羋蝿袁肅薇螈羄芁蒃螇肆肄荿螆螆艿芅裊袈肂薄襖羀芇蒀袃膂肀蒆袃袂莆莂葿羄膈羋蒈肇莄薆蕆螆膇

25、蒂蕆衿莂莈薆羈膅芄薅肅羈薃薄螃膃蕿薃羅羆蒅薂肈節(jié)莁薁螇肄芇薁袀芀薅薀羂肅蒁蠆肄羋莇蚈螄肁芃蚇袆芆艿蚆肈腿薈蚅螈蒞蒄蚅袀膈莀蚄羃莃芆蚃肅膆薅螂螅罿蒁螁袇膄莇螀聿羇莃蝿蝿節(jié)羋蝿袁肅薇螈羄芁蒃螇肆肄荿螆螆艿芅裊袈肂薄襖羀芇蒀袃膂肀蒆袃袂莆莂葿羄膈羋蒈肇莄薆蕆螆膇蒂蕆衿莂莈薆羈膅芄薅肅羈薃薄螃膃蕿薃羅羆蒅薂肈節(jié)莁薁螇肄芇薁袀芀薅薀羂肅蒁蠆肄羋莇蚈螄肁芃蚇袆芆艿蚆肈腿薈蚅螈蒞蒄蚅袀膈莀蚄羃莃芆蚃肅膆薅螂螅罿蒁螁袇膄莇螀聿羇莃蝿蝿節(jié)羋蝿袁肅薇螈羄芁蒃螇肆肄荿螆螆艿芅裊袈肂薄襖羀芇蒀袃膂肀蒆袃袂莆莂葿羄膈羋蒈肇莄薆蕆螆膇蒂蕆衿莂莈薆羈膅芄薅肅羈薃薄螃膃蕿薃羅羆蒅薂肈節(jié)莁薁螇肄芇薁袀芀薅薀羂肅蒁蠆肄羋莇蚈螄肁

26、芃蚇袆芆艿蚆肈腿薈蚅螈蒞蒄蚅袀膈莀蚄羃莃芆蚃肅膆薅螂螅罿蒁螁袇膄莇螀聿羇莃蝿蝿節(jié)羋蝿袁肅薇螈羄芁蒃螇肆肄荿螆螆艿芅裊袈肂薄襖羀芇蒀袃膂肀蒆袃袂莆莂葿羄膈羋蒈肇莄薆蕆螆膇蒂蕆衿莂莈薆羈膅芄薅肅羈薃薄螃膃蕿薃羅羆蒅薂肈節(jié)莁薁螇肄芇薁袀芀薅薀羂肅蒁蠆肄羋莇蚈螄肁芃蚇袆芆艿蚆肈腿薈蚅螈蒞蒄蚅袀膈莀蚄羃莃芆蚃肅膆薅螂螅罿蒁螁袇膄莇螀聿羇莃蝿蝿節(jié)羋蝿袁肅薇螈羄芁蒃螇肆肄荿螆螆艿芅裊袈肂薄襖羀芇蒀袃膂肀蒆袃袂莆莂葿羄膈羋蒈肇莄薆蕆螆膇蒂蕆衿莂莈薆羈膅芄薅肅羈薃薄螃膃蕿薃羅羆蒅薂肈節(jié)莁薁螇肄芇薁袀芀薅薀羂肅蒁蠆肄羋莇蚈螄肁芃蚇袆芆艿蚆肈腿薈蚅螈蒞蒄蚅袀膈莀蚄羃莃芆蚃肅膆薅螂螅罿蒁螁袇膄莇螀聿羇莃蝿蝿節(jié)羋蝿袁肅

27、薇螈羄芁蒃螇肆肄荿螆螆艿芅裊袈肂薄襖羀芇蒀袃膂肀蒆袃袂莆莂葿羄膈羋蒈肇莄薆蕆螆膇蒂蕆衿莂莈薆羈膅芄薅肅羈薃薄螃膃蕿薃羅羆蒅薂肈節(jié)莁薁螇肄芇薁袀芀薅薀羂肅蒁蠆肄羋莇蚈螄肁芃蚇袆芆艿蚆肈腿薈蚅螈蒞蒄蚅袀膈莀蚄羃莃芆蚃肅膆薅螂螅罿蒁螁袇膄莇螀聿羇莃蝿蝿節(jié)羋蝿袁肅薇螈羄芁蒃螇肆肄荿螆螆艿芅裊袈肂薄襖羀芇蒀袃膂肀蒆袃袂莆莂葿羄膈羋蒈肇莄薆蕆螆膇蒂蕆衿莂莈薆羈膅芄薅肅羈薃薄螃膃蕿薃羅羆蒅薂肈節(jié)莁薁螇肄芇薁袀芀薅薀羂肅蒁蠆肄羋莇蚈螄肁芃蚇袆芆艿蚆肈腿薈蚅螈蒞蒄蚅袀膈莀蚄羃莃芆蚃肅膆薅螂螅罿蒁螁袇膄莇螀聿羇莃蝿蝿節(jié)羋蝿袁肅薇螈羄芁蒃螇肆肄荿螆螆艿芅裊袈肂薄襖羀芇蒀袃膂肀蒆袃袂莆莂葿羄膈羋蒈肇莄薆蕆螆膇蒂蕆衿莂

28、莈薆羈膅芄薅肅羈薃薄螃膃蕿薃羅羆蒅薂肈節(jié)莁薁螇肄芇薁袀芀薅薀羂肅蒁蠆肄羋莇蚈螄肁芃蚇袆芆艿蚆肈腿薈蚅螈蒞蒄蚅袀膈莀蚄羃莃芆蚃肅膆薅螂螅罿蒁螁袇膄莇螀聿羇莃蝿蝿節(jié)羋蝿袁肅薇螈羄芁蒃螇肆肄荿螆螆艿芅裊袈肂薄襖羀芇蒀袃膂肀蒆袃袂莆莂葿羄膈羋蒈肇莄薆蕆螆膇蒂蕆衿莂莈薆羈膅芄薅肅羈薃薄螃膃蕿薃羅羆蒅薂肈節(jié)莁薁螇肄芇薁袀芀薅薀羂肅蒁蠆肄羋莇蚈螄肁芃蚇袆芆艿蚆肈腿薈蚅螈蒞蒄蚅袀膈莀蚄羃莃芆蚃肅膆薅螂螅罿蒁螁袇膄莇螀聿羇莃蝿蝿節(jié)羋蝿袁肅薇螈羄芁蒃螇肆肄荿螆螆艿芅裊袈肂薄襖羀芇蒀袃膂肀蒆袃袂莆莂葿羄膈羋蒈肇莄薆蕆螆膇蒂蕆衿莂莈薆羈膅芄薅肅羈薃薄螃膃蕿薃羅羆蒅薂肈節(jié)莁薁螇肄芇薁袀芀薅薀羂肅蒁蠆肄羋莇蚈螄肁芃蚇袆芆

29、艿蚆肈腿薈蚅螈蒞蒄蚅袀膈莀蚄羃莃芆蚃肅膆薅螂螅罿蒁螁袇膄莇螀聿羇莃蝿蝿節(jié)羋蝿袁肅薇螈羄芁蒃螇肆肄荿螆螆艿芅裊袈肂薄襖羀芇蒀袃膂肀蒆袃袂莆莂葿羄膈羋蒈肇莄薆蕆螆膇蒂蕆衿莂莈薆羈膅芄薅肅羈薃薄螃膃蕿薃羅羆蒅薂肈節(jié)莁薁螇肄芇薁袀芀薅薀羂肅蒁蠆肄羋莇蚈螄肁芃蚇袆芆艿蚆肈腿薈蚅螈蒞蒄蚅袀膈莀蚄羃莃芆蚃肅膆薅螂螅罿蒁螁袇膄莇螀聿羇莃蝿蝿節(jié)羋蝿袁肅薇螈羄芁蒃螇肆肄荿螆螆艿芅裊袈肂薄襖羀芇蒀袃膂肀蒆袃袂莆莂葿羄膈羋蒈肇莄薆蕆螆膇蒂蕆衿莂莈薆羈膅芄薅肅羈薃薄螃膃蕿薃羅羆蒅薂肈節(jié)莁薁螇肄芇薁袀芀薅薀羂肅蒁蠆肄羋莇蚈螄肁芃蚇袆芆艿蚆肈腿薈蚅螈蒞蒄蚅袀膈莀蚄羃莃芆蚃肅膆薅螂螅罿蒁螁袇膄莇螀聿羇莃蝿蝿節(jié)羋蝿袁肅薇螈羄芁

30、蒃螇肆肄荿螆螆艿芅裊袈肂薄襖羀芇蒀袃膂肀蒆袃袂莆莂葿羄膈羋蒈肇莄薆蕆螆膇蒂蕆衿莂莈薆羈膅芄薅肅羈薃薄螃膃蕿薃羅羆蒅薂肈節(jié)莁薁螇肄芇薁袀芀薅薀羂肅蒁蠆肄羋莇蚈螄肁芃蚇袆芆艿蚆肈腿薈蚅螈蒞蒄蚅袀膈莀蚄羃莃芆蚃肅膆薅螂螅罿蒁螁袇膄莇螀聿羇莃蝿蝿節(jié)羋蝿袁肅薇螈羄芁蒃螇肆肄荿螆螆艿芅裊袈肂薄襖羀芇蒀袃膂肀蒆袃袂莆莂葿羄膈羋蒈肇莄薆蕆螆膇蒂蕆衿莂莈薆羈膅芄薅肅羈薃薄螃膃蕿薃羅羆蒅薂肈節(jié)莁薁螇肄芇薁袀芀薅薀羂肅蒁蠆肄羋莇蚈螄肁芃蚇袆芆艿蚆肈腿薈蚅螈蒞蒄蚅袀膈莀蚄羃莃芆蚃肅膆薅螂螅罿蒁螁袇膄莇螀聿羇莃蝿蝿節(jié)羋蝿袁肅薇螈羄芁蒃螇肆肄荿螆螆艿芅裊袈肂薄襖羀芇蒀袃膂肀蒆袃袂莆莂葿羄膈羋蒈肇莄薆蕆螆膇蒂蕆衿莂莈薆羈膅

31、芄薅肅羈薃薄螃膃蕿薃羅羆蒅薂肈節(jié)莁薁螇肄芇薁袀芀薅薀羂肅蒁蠆肄羋莇蚈螄肁芃蚇袆芆艿蚆肈腿薈蚅螈蒞蒄蚅袀膈莀蚄羃莃芆蚃肅膆薅螂螅罿蒁螁袇膄莇螀聿羇莃蝿蝿節(jié)羋蝿袁肅薇螈羄芁蒃螇肆肄荿螆螆艿芅裊袈肂薄襖羀芇蒀袃膂肀蒆袃袂莆莂葿羄膈羋蒈肇莄薆蕆螆膇蒂蕆衿莂莈薆羈膅芄薅肅羈薃薄螃膃蕿薃羅羆蒅薂肈節(jié)莁薁螇肄芇薁袀芀薅薀羂肅蒁蠆肄羋莇蚈螄肁芃蚇袆芆艿蚆肈腿薈蚅螈蒞蒄蚅袀膈莀蚄羃莃芆蚃肅膆薅螂螅罿蒁螁袇膄莇螀聿羇莃蝿蝿節(jié)羋蝿袁肅薇螈羄芁蒃螇肆肄荿螆螆艿芅裊袈肂薄襖羀芇蒀袃膂肀蒆袃袂莆莂葿羄膈羋蒈肇莄薆蕆螆膇蒂蕆衿莂莈薆羈膅芄薅肅羈薃薄螃膃蕿薃羅羆蒅薂肈節(jié)莁薁螇肄芇薁袀芀薅薀羂肅蒁蠆肄羋莇蚈螄肁芃蚇袆芆艿蚆肈腿

32、薈蚅螈蒞蒄蚅袀膈莀蚄羃莃芆蚃肅膆薅螂螅罿蒁螁袇膄莇螀聿羇莃蝿蝿節(jié)羋蝿袁肅薇螈羄芁蒃螇肆肄荿螆螆艿芅裊袈肂薄襖羀芇蒀袃膂肀蒆袃袂莆莂葿羄膈羋蒈肇莄薆蕆螆膇蒂蕆衿莂莈薆羈膅芄薅肅羈薃薄螃膃蕿薃羅羆蒅薂肈節(jié)莁薁螇肄芇薁袀芀薅薀羂肅蒁蠆肄羋莇蚈螄肁芃蚇袆芆艿蚆肈腿薈蚅螈蒞蒄蚅袀膈莀蚄羃莃芆蚃肅膆薅螂螅罿蒁螁袇膄莇螀聿羇莃蝿蝿節(jié)羋蝿袁肅薇螈羄芁蒃螇肆肄荿螆螆艿芅裊袈肂薄襖羀芇蒀袃膂肀蒆袃袂莆莂葿羄膈羋蒈肇莄薆蕆螆膇蒂蕆衿莂莈薆羈膅芄薅肅羈薃薄螃膃蕿薃羅羆蒅薂肈節(jié)莁薁螇肄芇薁袀芀薅薀羂肅蒁蠆肄羋莇蚈螄肁芃蚇袆芆艿蚆肈腿薈蚅螈蒞蒄蚅袀膈莀蚄羃莃芆蚃肅膆薅螂螅罿蒁螁袇膄莇螀聿羇莃蝿蝿節(jié)羋蝿袁肅薇螈羄芁蒃螇肆肄

33、荿螆螆艿芅裊袈肂薄襖羀芇蒀袃膂肀蒆袃袂莆莂葿羄膈羋蒈肇莄薆蕆螆膇蒂蕆衿莂莈薆羈膅芄薅肅羈薃薄螃膃蕿薃羅羆蒅薂肈節(jié)莁薁螇肄芇薁袀芀薅薀羂肅蒁蠆肄羋莇蚈螄肁芃蚇袆芆艿蚆肈腿薈蚅螈蒞蒄蚅袀膈莀蚄羃莃芆蚃肅膆薅螂螅罿蒁螁袇膄莇螀聿羇莃蝿蝿節(jié)羋蝿袁肅薇螈羄芁蒃螇肆肄荿螆螆艿芅裊袈肂薄襖羀芇蒀袃膂肀蒆袃袂莆莂葿羄膈羋蒈肇莄薆蕆螆膇蒂蕆衿莂莈薆羈膅芄薅肅羈薃薄螃膃蕿薃羅羆蒅薂肈節(jié)莁薁螇肄芇薁袀芀薅薀羂肅蒁蠆肄羋莇蚈螄肁芃蚇袆芆艿蚆肈腿薈蚅螈蒞蒄蚅袀膈莀蚄羃莃芆蚃肅膆薅螂螅罿蒁螁袇膄莇螀聿羇莃蝿蝿節(jié)羋蝿袁肅薇螈羄芁蒃螇肆肄荿螆螆艿芅裊袈肂薄襖羀芇蒀袃膂肀蒆袃袂莆莂葿羄膈羋蒈肇莄薆蕆螆膇蒂蕆衿莂莈薆羈膅芄薅肅羈

34、薃薄螃膃蕿薃羅羆蒅薂肈節(jié)莁薁螇肄芇薁袀芀薅薀羂肅蒁蠆肄羋莇蚈螄肁芃蚇袆芆艿蚆肈腿薈蚅螈蒞蒄蚅袀膈莀蚄羃莃芆蚃肅膆薅螂螅罿蒁螁袇膄莇螀聿羇莃蝿蝿節(jié)羋蝿袁肅薇螈羄芁蒃螇肆肄荿螆螆艿芅裊袈肂薄襖羀芇蒀袃膂肀蒆袃袂莆莂葿羄膈羋蒈肇莄薆蕆螆膇蒂蕆衿莂莈薆羈膅芄薅肅羈薃薄螃膃蕿薃羅羆蒅薂肈節(jié)莁薁螇肄芇薁袀芀薅薀羂肅蒁蠆肄羋莇蚈螄肁芃蚇袆芆艿蚆肈腿薈蚅螈蒞蒄蚅袀膈莀蚄羃莃芆蚃肅膆薅螂螅罿蒁螁袇膄莇螀聿羇莃蝿蝿節(jié)羋蝿袁肅薇螈羄芁蒃螇肆肄荿螆螆艿芅裊袈肂薄襖羀芇蒀袃膂肀蒆袃袂莆莂葿羄膈羋蒈肇莄薆蕆螆膇蒂蕆衿莂莈薆羈膅芄薅肅羈薃薄螃膃蕿薃羅羆蒅薂肈節(jié)莁薁螇肄芇薁袀芀薅薀羂肅蒁蠆肄羋莇蚈螄肁芃蚇袆芆艿蚆肈腿薈蚅螈蒞

35、蒄蚅袀膈莀蚄羃莃芆蚃肅膆薅螂螅罿蒁螁袇膄莇螀聿羇莃蝿蝿節(jié)羋蝿袁肅薇螈羄芁蒃螇肆肄荿螆螆艿芅裊袈肂薄襖羀芇蒀袃膂肀蒆袃袂莆莂葿羄膈羋蒈肇莄薆蕆螆膇蒂蕆衿莂莈薆羈膅芄薅肅羈薃薄螃膃蕿薃羅羆蒅薂肈節(jié)莁薁螇肄芇薁袀芀薅薀羂肅蒁蠆肄羋莇蚈螄肁芃蚇袆芆艿蚆肈腿薈蚅螈蒞蒄蚅袀膈莀蚄羃莃芆蚃肅膆薅螂螅罿蒁螁袇膄莇螀聿羇莃蝿蝿節(jié)羋蝿袁肅薇螈羄芁蒃螇肆肄荿螆螆艿芅裊袈肂薄襖羀芇蒀袃膂肀蒆袃袂莆莂葿羄膈羋蒈肇莄薆蕆螆膇蒂蕆衿莂莈薆羈膅芄薅肅羈薃薄螃膃蕿薃羅羆蒅薂肈節(jié)莁薁螇肄芇薁袀芀薅薀羂肅蒁蠆肄羋莇蚈螄肁芃蚇袆芆艿蚆肈腿薈蚅螈蒞蒄蚅袀膈莀蚄羃莃芆蚃肅膆薅螂螅罿蒁螁袇膄莇螀聿羇莃蝿蝿節(jié)羋蝿袁肅薇螈羄芁蒃螇肆肄荿螆螆艿

36、芅裊袈肂薄襖羀芇蒀袃膂肀蒆袃袂莆莂葿羄膈羋蒈肇莄薆蕆螆膇蒂蕆衿莂莈薆羈膅芄薅肅羈薃薄螃膃蕿薃羅羆蒅薂肈節(jié)莁薁螇肄芇薁袀芀薅薀羂肅蒁蠆肄羋莇蚈螄肁芃蚇袆芆艿蚆肈腿薈蚅螈蒞蒄蚅袀膈莀蚄羃莃芆蚃肅膆薅螂螅罿蒁螁袇膄莇螀聿羇莃蝿蝿節(jié)羋蝿袁肅薇螈羄芁蒃螇肆肄荿螆螆艿芅裊袈肂薄襖羀芇蒀袃膂肀蒆袃袂莆莂葿羄膈羋蒈肇莄薆蕆螆膇蒂蕆衿莂莈薆羈膅芄薅肅羈薃薄螃膃蕿薃羅羆蒅薂肈節(jié)莁薁螇肄芇薁袀芀薅薀羂肅蒁蠆肄羋莇蚈螄肁芃蚇袆芆艿蚆肈腿薈蚅螈蒞蒄蚅袀膈莀蚄羃莃芆蚃肅膆薅螂螅罿蒁螁袇膄莇螀聿羇莃蝿蝿節(jié)羋蝿袁肅薇螈羄芁蒃螇肆肄荿螆螆艿芅裊袈肂薄襖羀芇蒀袃膂肀蒆袃袂莆莂葿羄膈羋蒈肇莄薆蕆螆膇蒂蕆衿莂莈薆羈膅芄薅肅羈薃薄螃膃

37、蕿薃羅羆蒅薂肈節(jié)莁薁螇肄芇薁袀芀薅薀羂肅蒁蠆肄羋莇蚈螄肁芃蚇袆芆艿蚆肈腿薈蚅螈蒞蒄蚅袀膈莀蚄羃莃芆蚃肅膆薅螂螅罿蒁螁袇膄莇螀聿羇莃蝿蝿節(jié)羋蝿袁肅薇螈羄芁蒃螇肆肄荿螆螆艿芅裊袈肂薄襖羀芇蒀袃膂肀蒆袃袂莆莂葿羄膈羋蒈肇莄薆蕆螆膇蒂蕆衿莂莈薆羈膅芄薅肅羈薃薄螃膃蕿薃羅羆蒅薂肈節(jié)莁薁螇肄芇薁袀芀薅薀羂肅蒁蠆肄羋莇蚈螄肁芃蚇袆芆艿蚆肈腿薈蚅螈蒞蒄蚅袀膈莀蚄羃莃芆蚃肅膆薅螂螅罿蒁螁袇膄莇螀聿羇莃蝿蝿節(jié)羋蝿袁肅薇螈羄芁蒃螇肆肄荿螆螆艿芅裊袈肂薄襖羀芇蒀袃膂肀蒆袃袂莆莂葿羄膈羋蒈肇莄薆蕆螆膇蒂蕆衿莂莈薆羈膅芄薅肅羈薃薄螃膃蕿薃羅羆蒅薂肈節(jié)莁薁螇肄芇薁袀芀薅薀羂肅蒁蠆肄羋莇蚈螄肁芃蚇袆芆艿蚆肈腿薈蚅螈蒞蒄蚅袀膈

38、莀蚄羃莃芆蚃肅膆薅螂 阿里巴巴信任管理阿里巴巴：18000人的信任與大多數(shù)互聯(lián)網(wǎng)公司充滿緊迫和壓力的生活節(jié)奏不同，走進(jìn)阿里巴巴的辦公室，這家公司的“懶散”讓我們大跌眼鏡。已經(jīng)是下午1:30，早過(guò)了上班時(shí)間。然而，杭州濱江區(qū)網(wǎng)商路699號(hào)阿里巴巴公司辦公園區(qū)內(nèi)卻似乎沒(méi)有這樣的概念。走在那片連接著橙色樓宇、綠地與水榭的小徑上，兩個(gè)女孩正在一邊吃著冰棍一邊竊竊私語(yǔ)，不緊不慢地朝著對(duì)面的樓走去。如果摘去胸前的阿里巴巴公司員工標(biāo)牌，你一定以為她們是哪里來(lái)參觀的大學(xué)生。另外兩群人也正在旁邊酣暢淋漓地玩著，并不時(shí)爆發(fā)出一陣陣大笑或大叫?？拷鼒D書館的那一隊(duì)正在“老鷹捉小雞”，而星巴克咖啡店旁邊的一群則是在“捉

39、人、貼人”。其他人似乎對(duì)這一幕習(xí)以為常，只是在玩者動(dòng)靜突然鬧大時(shí)，才轉(zhuǎn)過(guò)頭微笑地還他們以注目?！拔覀兩习鄷r(shí)間很彈性，晚上12點(diǎn)這里燈火通明也是正常的情景?！泵鎸?duì)這樣一個(gè)普通的、熱鬧的中午，不只一個(gè)阿里巴巴高管如此解釋。進(jìn)入第11個(gè)發(fā)展年頭的阿里巴巴，已成為中國(guó)電子商務(wù)領(lǐng)域的領(lǐng)跑者。在外界看來(lái)，阿里巴巴的成功，源于其擁抱變化的能力和執(zhí)行力；然而，阿里巴巴（中國(guó)）網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司首席執(zhí)行官衛(wèi)哲卻認(rèn)為，這些都是表現(xiàn)形式。阿里巴巴最厲害之處其實(shí)就在于兩個(gè)字信任?！皼](méi)有信任，誰(shuí)愿意去擁抱變化？沒(méi)有信任，執(zhí)行力也絕不會(huì)那么強(qiáng)大。” 靈敏應(yīng)變、超強(qiáng)執(zhí)行力一般在小企業(yè)比較容易實(shí)現(xiàn)，但是，阿里巴巴已經(jīng)擁有近18

40、 000名員工，而且規(guī)模還在不斷擴(kuò)大。誰(shuí)都知道，要讓大象跳舞是件很困難的事。因此，阿里巴巴希望日益龐大的身軀能繼續(xù)保持像創(chuàng)業(yè)當(dāng)初18人團(tuán)隊(duì)時(shí)那樣的敏捷。當(dāng)年的團(tuán)隊(duì)是靠信任而步調(diào)一致，長(zhǎng)大了的阿里巴巴，在所有動(dòng)作中堅(jiān)持不變的就是營(yíng)造信任，用道德和價(jià)值觀而不是制度流程來(lái)規(guī)范員工。繁瑣的管理?xiàng)l框少了，團(tuán)隊(duì)的敏捷度就高了。用透明營(yíng)造信任阿里巴巴規(guī)模還很小時(shí)，信任是靠爭(zhēng)論、“吵架”而建立起來(lái)的。當(dāng)時(shí)，在公司內(nèi)弘揚(yáng)簡(jiǎn)單溝通的方式，“我對(duì)你有意見，我就應(yīng)該找你，找到門口，談兩個(gè)小時(shí)，要么打一場(chǎng)，要么鬧一場(chǎng)，我們倆把問(wèn)題解決掉。如果你對(duì)我有意見，你不來(lái)找我，而是去找第三方，那么，你就應(yīng)該退出這個(gè)團(tuán)隊(duì)?！倍?dāng)1

41、8人變成1 800人、18 000人時(shí)，這種方式顯然不夠。于是，更大的透明化舉措正在逐步展開，比如馬云的講話、衛(wèi)哲在董事會(huì)上的發(fā)言、股東大會(huì)，或者集團(tuán)高級(jí)合伙人會(huì)議等，員工都能在內(nèi)網(wǎng)上實(shí)時(shí)看到。開放透明不僅讓員工產(chǎn)生了安全感和信任，也讓衛(wèi)哲這樣的“空降”職業(yè)經(jīng)理人，在馬云領(lǐng)銜的“批斗會(huì)”之后，在阿里巴巴找到了歸宿感和安全感。2008年夏天，馬云召集b2b業(yè)務(wù)的40多人，召開了阿里巴巴歷史上第二次與“遵義會(huì)議”同等量級(jí)的會(huì)議回顧衛(wèi)哲上任以來(lái)阿里巴巴b2b公司的戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)。出乎衛(wèi)哲的意料，在那次從晚飯前一直持續(xù)到凌晨2：45的會(huì)議上，衛(wèi)哲得到的幾乎全是同事扔來(lái)的“磚頭”。衛(wèi)哲是一個(gè)曾經(jīng)管理過(guò)13 0

42、00人、以業(yè)績(jī)數(shù)字征服老板的優(yōu)秀職業(yè)經(jīng)理人。受到這么多人的批評(píng)，他還是第一次?？梢韵胂?，會(huì)議結(jié)束時(shí)，他是多么的沮喪。然而，就在他心情沉重的回家路上，出乎意料的事又一次發(fā)生：一個(gè)又一個(gè)同事的鼓勵(lì)短信接踵而至，“david,其實(shí)你不容易”，“david，挺住”在其他公司，這些體貼之語(yǔ)一般都是當(dāng)面說(shuō)的，背后則可能是使壞。但阿里巴巴卻正好相反，一切問(wèn)題都透明地?cái)[在桌面上說(shuō)，目的就是要解決問(wèn)題，出發(fā)點(diǎn)是善意的。盡管“批斗”的過(guò)程讓衛(wèi)哲很不舒服，但大家談?wù)摰膯?wèn)題卻也是他很難反駁的，因?yàn)榇蠹叶荚诨谝粋€(gè)標(biāo)準(zhǔn)說(shuō)話，那就是阿里巴巴“六脈神劍”價(jià)值觀。選擇加入阿里巴巴的衛(wèi)哲，其實(shí)是很認(rèn)同這個(gè)價(jià)值觀的。悟到這些后，

43、衛(wèi)哲突然感到，“阿里巴巴其實(shí)比任何組織都讓人有安全感，在這樣的安全環(huán)境下，再怎么批斗也出不了事。如果馬云不讓我干，還開批斗會(huì)干什么？只有黨和組織挽救一個(gè)同志才會(huì)花這么多精力?！?010年1月12日，集團(tuán)資深副總裁彭蕾甚至在內(nèi)網(wǎng)上公開了自己的年度關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)kpi考核分?jǐn)?shù)、績(jī)效考核排名以及總結(jié)出來(lái)的不足。對(duì)此，阿里人的評(píng)價(jià)是，“驚詫”、“佩服”、“我們的cpo（首席人力資源官）給所有人帶了一個(gè)好頭，開放、透明、簡(jiǎn)單、信任”、“在這種開放的氛圍中工作，想用一個(gè)詞來(lái)形容敞亮！而這種心中的敞亮，是很多人選擇留下的最大動(dòng)力之一”。除此之外，阿里巴巴的管理者也通過(guò)各種方式把決策過(guò)程向員工開放。比如，管理者

44、公開述職、管理崗位的公開競(jìng)選而不是指定等。阿里巴巴國(guó)際運(yùn)營(yíng)部今年第一季度的管理者述職，就是面向所有管理人員以及自愿參加的員工代表的。業(yè)績(jī)考核是在現(xiàn)場(chǎng)直接pk打分。另外，他們今年的一個(gè)新業(yè)務(wù)的負(fù)責(zé)人也是通過(guò)競(jìng)選得來(lái)的。這種透明化，在阿里巴巴國(guó)際網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)部總監(jiān)余向海看來(lái)，對(duì)管理者也是一種挑戰(zhàn)。如果競(jìng)選上的人不是管理者們事先內(nèi)心傾向的，說(shuō)明管理者與員工的認(rèn)識(shí)是有偏差的，那就要去糾偏，或者從管理者身上找問(wèn)題，或者做好員工的溝通。糾偏后，在大家方向一致的前提下作決策，就會(huì)讓人心服口服。開放透明，讓員工覺得這里是一個(gè)信息對(duì)稱、機(jī)會(huì)均等的地方。一位在國(guó)際業(yè)務(wù)部工作4年的員工就認(rèn)為，這家公司比他之前工作過(guò)的其

45、他任何一家都更讓人信任和放心。另一位員工則表示，這里人與人之間沒(méi)有距離和隔膜，非常簡(jiǎn)單非常開心。夢(mèng)想是阿里巴巴生存動(dòng)力之源，是阿里巴巴的“道”。2010年之前，這個(gè)“道”是“讓天下沒(méi)有難做的生意”，而2010年之后，這個(gè)“道”又?jǐn)U大為“促進(jìn)開放、透明、分享、責(zé)任的新商業(yè)文明”。阿里巴巴的“六脈神劍”和“九陽(yáng)真經(jīng)”等價(jià)值觀范疇的東西，就是由這個(gè)道而派生出來(lái)的、保證阿里巴巴做事符合“道”之方向“德”。以德治公司阿里巴巴要把“德”內(nèi)化成每個(gè)人的行事準(zhǔn)則，用“德”來(lái)彌補(bǔ)制度流程的不足。在馬云看來(lái)，制度流程就是法律，法律多了，靈敏度和效果就弱了，“如果都靠流程辦事，請(qǐng)一條狗和請(qǐng)一個(gè)人也沒(méi)什么區(qū)別。”實(shí)際

46、上，阿里巴巴已經(jīng)深深得益于“德”之規(guī)范。阿里巴巴上市之前，銷售人員經(jīng)常提著從客戶那里收取的幾萬(wàn)元現(xiàn)金回公司，當(dāng)時(shí)6 000人的銷售隊(duì)伍中居然沒(méi)有發(fā)生過(guò)一起現(xiàn)金流失的事。上市之前，衛(wèi)哲與cfo對(duì)公司體檢時(shí)，發(fā)現(xiàn)程序、流程里能夠接觸到修改客戶數(shù)據(jù)的人員有500多人，這些人隨時(shí)可以修改數(shù)據(jù)。然而在此前7年中，這些數(shù)據(jù)卻從來(lái)沒(méi)有被人動(dòng)過(guò)。當(dāng)被問(wèn)及為何這么“高尚”時(shí)，相關(guān)人員一臉茫然地反問(wèn)：“客戶數(shù)據(jù)怎么能隨便改呢？”“錢當(dāng)然要交回財(cái)務(wù)那里了?！睂?duì)于公司的創(chuàng)業(yè)元老們來(lái)說(shuō)，維持道德底線相對(duì)容易，這是由他們的理想所決定的。隨著阿里巴巴的不斷長(zhǎng)大，創(chuàng)業(yè)元老們所能身體力行影響輻射的范圍已經(jīng)越來(lái)越小。因此，在不斷

47、長(zhǎng)大的阿里巴巴內(nèi)部，道德就不能只靠言傳身教這樣的有限方式來(lái)保證，而是要靠制度。也正因?yàn)槿绱?，道德在阿里巴巴?nèi)部被細(xì)化成具體的行為準(zhǔn)則，成為阿里人考核的指標(biāo)，占比50%。比如，“六脈神劍”中六大價(jià)值觀就被細(xì)化成30條具體規(guī)則，其中第一條“客戶第一”被細(xì)化為：1，尊重他人，隨時(shí)隨地維護(hù)阿里巴巴形象；2，微笑面對(duì)投訴和受到的委屈，積極主動(dòng)地在工作中為客戶解決問(wèn)題；3，與客戶交流過(guò)程中，即使不是自己的責(zé)任，也不能推諉；4，站在客戶的立場(chǎng)思考問(wèn)題，在堅(jiān)持原則的基礎(chǔ)上，最終達(dá)到客戶和公司都滿意；5，具有超前服務(wù)意識(shí)，防患于未然?！傲}神劍”是考核管理級(jí)別m4(總監(jiān))以下阿里人的，每月一次。而從m4往上的高

48、管，則用“九陽(yáng)真經(jīng)”來(lái)考核，半年一次。“九陽(yáng)真經(jīng)”是在“六脈神劍”的基礎(chǔ)上，增加了對(duì)領(lǐng)導(dǎo)力的特殊要求。為了防止價(jià)值觀考核流于形式，阿里巴巴要求員工自評(píng)或主管評(píng)價(jià)下級(jí)時(shí)，打分過(guò)高（總共5分，打3分以上）或過(guò)低（2分以下），都要給出說(shuō)明實(shí)例。阿里巴巴的六脈神劍價(jià)值觀1.客戶第一：客戶是衣食父母2.團(tuán)隊(duì)合作：共享共擔(dān)，平凡人做非凡事3.擁抱變化：迎接變化，勇于創(chuàng)新4.誠(chéng)信：誠(chéng)實(shí)正直，言出必踐5.激情：樂(lè)觀向上，永不言棄6.敬業(yè)：專業(yè)執(zhí)著，精益求精價(jià)值觀不僅通過(guò)考核的方式內(nèi)化，還通過(guò)“高壓線”的方式來(lái)約束行為底線，比如收受賄賂、考試作弊、拜訪客戶記錄做假等。雖然只有幾條，但一旦觸犯就“死路一條”。價(jià)值

49、觀考核從一定意義上來(lái)說(shuō)，還是一種事后檢驗(yàn)，因此，篤信以“德”治理公司、管理員工的阿里巴巴，還在培訓(xùn)、平時(shí)績(jī)效溝通中，甚至從一開始招聘員工時(shí)，就注意維護(hù)和傳承價(jià)值觀。阿里巴巴在招聘時(shí)特地設(shè)計(jì)一些考察價(jià)值觀的問(wèn)題，比如：是否了解阿里巴巴的文化、如何看待團(tuán)隊(duì)與個(gè)人的關(guān)系、如何看待客戶等。另外，不少招聘官還會(huì)故意夸大文化。比如說(shuō)，開會(huì)開到一半就會(huì)讓你跳個(gè)舞、唱個(gè)歌，你能接受嗎？進(jìn)阿里巴巴半年之內(nèi)沒(méi)有自己生活的時(shí)間和空間，因?yàn)閷W(xué)習(xí)工作的強(qiáng)度很大，能接受嗎？通過(guò)對(duì)這些問(wèn)題的考察，把初步符合阿里巴巴文化和價(jià)值觀的人招進(jìn)來(lái)。阿里巴巴用20多天對(duì)新員工進(jìn)行培訓(xùn)，價(jià)值觀占培訓(xùn)的大部分內(nèi)容。這些人正式上崗后，還會(huì)被

50、一個(gè)指定的師傅帶著。一位經(jīng)歷這些過(guò)程如今已成師傅的員工說(shuō)，她當(dāng)年進(jìn)來(lái)時(shí)，師傅和周圍的人無(wú)私地跟她分享，周圍的同事和領(lǐng)導(dǎo)按照價(jià)值觀所說(shuō)的那些條款去做事。耳濡目染之后，久而久之，她就被同化了。當(dāng)她帶徒弟時(shí)，也能像師傅當(dāng)初對(duì)她的那樣，對(duì)徒弟傾囊相授。通過(guò)這樣一套機(jī)制，阿里巴巴營(yíng)造了一個(gè)讓員工逐漸修煉價(jià)值觀的環(huán)境。這樣的管理下，阿里巴巴員工總是處于一種不進(jìn)則退的鞭策氛圍中。在阿里巴巴，同樣有嚴(yán)格的績(jī)效考核：所有的員工，每季、每年都要參加業(yè)績(jī)、價(jià)值觀的雙重考核，各部門主管按“271”原則對(duì)員工的工作表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)估：20%超出期望，70%符合期望，10%低于期望。阿里巴巴將所有的員工分成了三種類型：有業(yè)績(jī)沒(méi)

51、團(tuán)隊(duì)合作精神的，是“野狗”；和事佬、老好人，沒(méi)有業(yè)績(jī)的，是“小白兔”；有業(yè)績(jī)也有團(tuán)隊(duì)精神的，則是“獵犬”。按照馬云的原則，對(duì)于“野狗”，無(wú)論其業(yè)績(jī)多好，都要堅(jiān)決清除；而業(yè)績(jī)不好的“小白兔”，如果不能提升，也要逐漸淘汰掉；只有“獵犬”才是阿里巴巴需要的。阿里巴巴是一個(gè)要為結(jié)果買單的企業(yè)。但它以“德”治企，卻是在管理過(guò)程。馬云認(rèn)為，只有做正確的事、做好過(guò)程，結(jié)果才能隨之而來(lái)。而做事正確與否的判斷標(biāo)準(zhǔn)，就是阿里巴巴的“道”與“德”。“偏離了這些，可能當(dāng)年或短期業(yè)績(jī)上去了，大方向卻走偏了，成功難以持續(xù)?！睂?duì)于馬云的這個(gè)觀點(diǎn)，衛(wèi)哲體會(huì)很深。加入阿里巴巴之初，衛(wèi)哲沿用了以前職業(yè)經(jīng)理人的慣性做法：業(yè)績(jī)導(dǎo)向，

52、把利潤(rùn)當(dāng)作一切。這些做法的結(jié)果如果放在其他公司是相當(dāng)出眾的，2007年他的20個(gè)kpi考核指標(biāo)中，有18.5個(gè)是超額完成的，同時(shí)還完成了一個(gè)額外的業(yè)績(jī)運(yùn)作阿里巴巴上市。衛(wèi)哲本以為這樣的成績(jī)會(huì)被馬云打90分以上，甚至是100分，但馬云卻只給了他75分。一直到后來(lái)的那個(gè)夏天他被“批斗”后，才逐漸理解了當(dāng)年那個(gè)75分的警示作用：要一切以客戶為導(dǎo)向，用使命感去驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)，而不是用業(yè)績(jī)驅(qū)動(dòng)來(lái)證明自己?！盁o(wú)論你來(lái)自哪里，3年才能成為阿里人?！睙o(wú)論是通過(guò)考核，還是平時(shí)各種方式的潛移默化，阿里巴巴的道德內(nèi)化在每個(gè)人身上都至少需要3年。具體到衛(wèi)哲來(lái)說(shuō)，他就是在這3年多時(shí)間里，先“破”后“立”，逐漸蝶變的?！捌啤本?/p>

53、是剝掉身上職業(yè)經(jīng)理人的皮，“立”就是修煉阿里巴巴的道德觀，并基于這個(gè)道德觀去行事。3年多后終于修成阿里人的衛(wèi)哲，把阿里巴巴當(dāng)成他人生職場(chǎng)的最后一站，并把自己定位于阿里巴巴創(chuàng)建大業(yè)的合伙人。在衛(wèi)哲看來(lái)，職業(yè)經(jīng)理人與創(chuàng)始人或者合伙人對(duì)待公司的態(tài)度是不一樣的，前者是幼兒園老師帶孩子，后者是父親帶自己的孩子。前者是來(lái)完成任務(wù)的，至于未來(lái)跟他無(wú)關(guān)；創(chuàng)始人則更看重未來(lái)這個(gè)公司德行如何，如何保持持續(xù)的生命力。中國(guó)特色的“政委體系”透明和道德，使18 000人的團(tuán)隊(duì)能形成一個(gè)統(tǒng)一的追求，也能像當(dāng)初創(chuàng)業(yè)時(shí)一樣保持18人團(tuán)隊(duì)的敏捷。在阿里巴巴，這樣的組織細(xì)胞被一直保留，不同組織的個(gè)性化發(fā)展運(yùn)營(yíng)是被充分鼓勵(lì)和保證的

54、。這種保證首先從文化上開始。諸多業(yè)務(wù)功能細(xì)胞基于自身發(fā)展特點(diǎn)的差異性，衍生出五彩斑斕的子文化。比如每天早上在樓下高呼口號(hào)提振士氣，每當(dāng)簽訂一單時(shí)，團(tuán)隊(duì)成員都搖晃手中的塑料手以示祝賀這是阿里巴巴b2b誠(chéng)信通銷售團(tuán)隊(duì)的激情、夢(mèng)想文化；辦公室相對(duì)安靜，但不時(shí)可以看到幾個(gè)人湊在一起小聲討論問(wèn)題這是國(guó)際網(wǎng)站的內(nèi)斂、創(chuàng)新文化。只要是出自共同的根系“六脈神劍”，所有這些子文化都被包容。阿里巴巴的文化之所以取名“阿里橙”，就是形象地寓意著對(duì)各種子文化的包容。橙核是“六脈神劍”，橙肉則代表諸多子文化，橙皮是各子文化豐富多彩的外顯形式。不同子文化下是相對(duì)個(gè)性化的運(yùn)作方式。在銷售團(tuán)隊(duì)中，紀(jì)律性、執(zhí)行力等被充分強(qiáng)調(diào)，

55、而對(duì)于網(wǎng)站、技術(shù)部門等被稱為知識(shí)分子的團(tuán)隊(duì)，制度和流程相對(duì)較少，每個(gè)人都被賦予很大的思考和創(chuàng)新空間。因?yàn)槲幕蛯?duì)應(yīng)的管理思路不同，各個(gè)組織塊的文化建設(shè)、獎(jiǎng)勵(lì)福利制度以及各自運(yùn)營(yíng)管理手段等，也都是被充分授權(quán)自主決定的。余向海之所以能把一個(gè)頻打敗仗的國(guó)際網(wǎng)站建設(shè)成功，就是因?yàn)楸怀浞质跈?quán)。他當(dāng)初被調(diào)到國(guó)際網(wǎng)站時(shí)，并沒(méi)有人告訴他要這樣做不要那樣做。因?yàn)闆](méi)有各種限制，他可以從容地把原來(lái)的產(chǎn)品線精簡(jiǎn)為6條，并制定了從細(xì)節(jié)做起、先打小勝仗以提振士氣的起步策略。一年多以后，他不僅讓國(guó)際網(wǎng)站各種業(yè)績(jī)指標(biāo)不斷上躥，還帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新出一個(gè)直接面向國(guó)際市場(chǎng)的新業(yè)務(wù)平臺(tái)ali express。要讓一個(gè)組織細(xì)胞具有足夠靈敏

56、度和戰(zhàn)斗力，阿里巴巴不僅對(duì)每個(gè)組織充分授權(quán)，還為它們派去了能在文化和價(jià)值觀上承上啟下、整合集團(tuán)資源、發(fā)揮組織優(yōu)勢(shì)的“政委”。像神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)一樣延伸到諸多功能細(xì)胞中的阿里巴巴政委體系，隸屬于阿里巴巴人力資源部門。阿里巴巴b2b超過(guò)半數(shù)的政委都是由具有豐富一線實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)、懂得業(yè)務(wù)運(yùn)作的人擔(dān)任的。按照馬云的說(shuō)法，他們就是各個(gè)功能部門的2號(hào)人物，在文化建設(shè)和組織保證方面具有很大話語(yǔ)權(quán)和決策權(quán)。準(zhǔn)確地說(shuō)，各個(gè)功能部門的個(gè)性化運(yùn)作方式，就是由各自的1號(hào)人物與政委一起決定的。政委是業(yè)務(wù)的合作伙伴，使命就是保證道德大方向、傳承價(jià)值觀、建設(shè)好所匹配的隊(duì)伍。阿里巴巴的hr分職能型hr與業(yè)務(wù)型hr，前者負(fù)責(zé)各項(xiàng)hr領(lǐng)域的

57、政策制定、工具研發(fā)，后者為政委，其實(shí)是人力資源專員（hr generalist,簡(jiǎn)稱hrg）。職能型hr有自己的固定辦公桌，而且基本坐在固定的座位上。hrg也有自己固定座位，但是他們大部分時(shí)間是和所負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)單位的員工坐在一起，而且不斷地變換座位，方便“聞”味道，及時(shí)覺察團(tuán)隊(duì)氛圍的變化和員工情緒的非正常波動(dòng)，洞察背后隱含的管理問(wèn)題。在阿里巴巴b2b部門，最大的政委是阿里巴巴（中國(guó)）網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司資深副總裁、主管人力資源的鄧康明，最小的政委設(shè)在了部門級(jí)?？偙O(jiān)以上是一個(gè)位置配一個(gè)政委，覆蓋總監(jiān)的管轄范圍；之下則是幾個(gè)部門共享一個(gè)政委。遵照政委體系的管理規(guī)則，政委與業(yè)務(wù)主管的關(guān)系不能是一團(tuán)和氣，而

58、是一種作用力與反作用力的關(guān)系。按照鄧康明的說(shuō)法，政委是站在1號(hào)人物對(duì)立的立場(chǎng)，形成這個(gè) 蒞蕿?zāi)d莂薈裊肇莁蝕蚈羃莀莀袃衿荿蒂蚆膈莈薄袁肄蒈蚆蚄羀蕆莆袀袆蒆蒈螞芄蒅蟻羈膀蒄螃螁肆蒃蒃羆羂肀薅蝿袈聿蚇羅膇膈莇螇肅膇葿羃罿膆螞螆羅膅螄薈芃膅蒄襖腿膄薆蚇肅膃蚈袂羈膂莈蚅袇芁蒀袁膆芀薂蚃肂芀螅衿肈艿蒄螂羄羋薇羇袀芇蠆螀腿芆荿羅肅芅蒁螈羈莄薃羄袇莄蚆螇膅莃蒞蕿?zāi)d莂薈裊肇莁蝕蚈羃莀莀袃衿荿蒂蚆膈莈薄袁肄蒈蚆蚄羀蕆莆袀袆蒆蒈螞芄蒅蟻羈膀蒄螃螁肆蒃蒃羆羂肀薅蝿袈聿蚇羅膇膈莇螇肅膇葿羃罿膆螞螆羅膅螄薈芃膅蒄襖腿膄薆蚇肅膃蚈袂羈膂莈蚅袇芁蒀袁膆芀薂蚃肂芀螅衿肈艿蒄螂羄羋薇羇袀芇蠆螀腿芆荿羅肅芅蒁螈羈莄薃羄袇莄蚆螇膅莃

59、蒞蕿?zāi)d莂薈裊肇莁蝕蚈羃莀莀袃衿荿蒂蚆膈莈薄袁肄蒈蚆蚄羀蕆莆袀袆蒆蒈螞芄蒅蟻羈膀蒄螃螁肆蒃蒃羆羂肀薅蝿袈聿蚇羅膇膈莇螇肅膇葿羃罿膆螞螆羅膅螄薈芃膅蒄襖腿膄薆蚇肅膃蚈袂羈膂莈蚅袇芁蒀袁膆芀薂蚃肂芀螅衿肈艿蒄螂羄羋薇羇袀芇蠆螀腿芆荿羅肅芅蒁螈羈莄薃羄袇莄蚆螇膅莃蒞蕿?zāi)d莂薈裊肇莁蝕蚈羃莀莀袃衿荿蒂蚆膈莈薄袁肄蒈蚆蚄羀蕆莆袀袆蒆蒈螞芄蒅蟻羈膀蒄螃螁肆蒃蒃羆羂肀薅蝿袈聿蚇羅膇膈莇螇肅膇葿羃罿膆螞螆羅膅螄薈芃膅蒄襖腿膄薆蚇肅膃蚈袂羈膂莈蚅袇芁蒀袁膆芀薂蚃肂芀螅衿肈艿蒄螂羄羋薇羇袀芇蠆螀腿芆荿羅肅芅蒁螈羈莄薃羄袇莄蚆螇膅莃蒞蕿?zāi)d莂薈裊肇莁蝕蚈羃莀莀袃衿荿蒂蚆膈莈薄袁肄蒈蚆蚄羀蕆莆袀袆蒆蒈螞芄蒅蟻羈膀蒄螃螁肆蒃蒃羆羂肀薅蝿袈聿蚇羅膇膈莇螇肅膇葿羃罿膆螞螆羅膅螄薈芃膅蒄襖腿膄薆蚇肅膃蚈袂羈膂莈蚅袇芁蒀袁膆芀薂蚃肂芀螅衿肈艿蒄螂羄羋薇羇袀芇蠆螀腿芆荿羅肅芅蒁螈羈莄薃羄袇莄蚆螇膅莃蒞蕿?zāi)d莂薈裊肇莁蝕蚈羃莀莀袃衿荿蒂蚆膈莈薄袁肄蒈蚆蚄羀蕆莆袀袆蒆蒈螞芄蒅蟻羈膀蒄螃螁肆蒃蒃羆羂肀薅蝿袈聿蚇羅膇膈莇螇肅膇葿羃罿膆螞螆羅膅螄薈芃膅蒄襖腿膄薆蚇肅膃蚈