春工商本《組織行為學(xué)》參考資料

1、組織行為學(xué)【一、名詞解釋】第一章1、組織 2、組織行為學(xué) 3、心理學(xué) 4、社會學(xué) 5、模型 6、量表 7、觀察法 8、調(diào)查法 9、實驗法 10、個案研究法第二章1、個性 2、氣質(zhì) 3、能力 4、性格 5、知覺 6、社會知覺 7、自我知覺 8、知覺防御 9、暈輪效應(yīng) 10、價值觀 11、態(tài)度 12、工作滿意度（工作態(tài)度） 13、情緒與情感第三章1、激勵 2、自我實現(xiàn) 3、期望值 4、效價 5、激勵因素 6、保健因素 7、挫折 8、強化第四章1、群體 2、群體規(guī)范 3、群體內(nèi)聚力 4、人際關(guān)系 5、沖突 6、群體規(guī)模 7、群體結(jié)構(gòu) 8、從眾 9、信息溝通 10、談判 11、工作團隊 12、弱勢群體

2、第五章1領(lǐng)導(dǎo) 2領(lǐng)導(dǎo)決策3領(lǐng)導(dǎo)效能第六章1組織 2組織設(shè)計3組織結(jié)構(gòu)4工作設(shè)計5工作壓力6組織文化7組織環(huán)境【二、單項選擇題】1、被稱為研究組織內(nèi)部人的行為的里程碑是：()。B2、面談法屬于組織行為學(xué)的哪種研究方法：()。B3、帕森斯是從哪個角度來劃分組織類型的?()A4、 艾桑尼是從哪能個角度來劃分組織類型的？（）（ 1、6 章） C.對成員的控制方式5、布勞是從哪個角度來劃分組織類型的？（）B 成員受惠程度1、將人視為自私自利、好逸惡勞的是哪一種假設(shè)？（）A 經(jīng)濟人2、 一個人經(jīng)常出現(xiàn)的、比較穩(wěn)定的心理傾向性和非傾向性特征的總和是：()。B3、 決定人的心理活動動力特征的是：()。A4、

3、弗洛依德認(rèn)為個性中不受社會道德規(guī)范約束的部分是：()。 B5、 老心理分析論的代表人物是： ()。D6、具有高水平的專長，善于在活動中進(jìn)行創(chuàng)造性思維，引發(fā)靈感，活動成果突出而優(yōu)異的人屬于：() 。C7、明確目的，自覺支配行動的性格屬于：()。C8、通過社會知覺獲得個體某一行為特征的突出印象，進(jìn)而將此擴大為他的整體行為特征，這種知覺屬于：()。B 暈輪效應(yīng)1、提出需要層次論的是 ( )。 B2、雙因素理論的提出者是 ( )。B3、表揚、獎勵員工，讓他們參與管理，給他們提供培訓(xùn)機會，能滿足員工的( )。A4、以下各項表述正確的是()。C、保健因素通常與工作條件和工作環(huán)境有關(guān)，而激勵因素與5、赫茲伯

4、格認(rèn)為，激勵員工的關(guān)鍵在于( ) 。 C6、不僅提出需要層次的“滿足上升”趨勢，而且也指出“挫折倒退”趨勢的理論是哪一種?( )C。 ERG 理論7、麥克利蘭的研究表明，對主管人員而言，比較強烈的需要是( )。A8、內(nèi)容型激勵理論包括( ) ，過程型激勵理論包括( )，行為改造型激勵理論包括( )，B9、過程型激勵理論包括() ，行為改造型激勵理論包括() ，A10、行為改造型激勵理論包括()， D 挫折理論、歸因理論、強化理論11、如果職工A 認(rèn)為和職工B 相比，自己報酬偏低了，覺得很不合理，因為自己與B 作出的貢獻(xiàn)是一樣大的。根據(jù)公平理論，A會采取以下哪種行為()。B12、當(dāng)某種行為出現(xiàn)后

5、，給予某種帶有強制性、威脅性的不利后果，以期減少這種行為出現(xiàn)的可能性或消除該行為，這種強化方式（）。A懲罰1 / 713、通過不予理睬來減弱某種不良行為的強化方式是（）C 自然消退14、臨時檢查衛(wèi)生、學(xué)生抽查考試，都屬于什么樣的強化方式？（）C 可變間隔的強化15、某公司年終進(jìn)行獎勵時，發(fā)給受獎員工每人一臺電風(fēng)扇，結(jié)果許多員工很不滿意，認(rèn)為公司花錢給他們買了個沒用又占地方的東西。造成這種現(xiàn)象的原因是（）。 C 公司沒有做到獎人所需、形式多變16、某人患有先天性心臟病，不宜參加劇烈運動工程，但他卻想成為一名長跑運動員，想而不得，他很苦惱，他這種挫折感源于（） B 個人本身能力有限17、提出期望理

6、論的是美國心理學(xué)家（） D 弗羅姆18、根據(jù)弗羅姆的期望理論，某人對完成某項任務(wù)的把握性很大，因此他對干這項工作的積極性會（）。 C.可能高也可能低19.如果職工A 認(rèn)為和職工B 相比，自己報酬偏低，但他并無怨言，根據(jù)公平理論，A 為了增加報酬會采取以下哪種行為（）。A增加自己的投入20.當(dāng)一個人在愛情問題上受到挫折后并未消沉，而是更加努力學(xué)習(xí)和工作，使工作做出了顯著的成績，這種行為反應(yīng)是（）。B.升化的行為反應(yīng)1、由組織正式文件明文規(guī)定的、群體成員有固定的編制，有規(guī)定的權(quán)力和義務(wù)，有明確的職責(zé)和分工的群體屬于：() 。 B 正式群體2 、工作比較單純，不需要復(fù)雜的知識和技能，完成一項工作需要

7、大家的配合，或從事連鎖性的工作，() 可能達(dá)到最高的工作績效。 A 同質(zhì)群體3完成復(fù)雜工作，需要有創(chuàng)造力的工作，或在作出決策太快可能產(chǎn)生不利后果時，( )將會達(dá)到最高的工作績效。B 異質(zhì)群體4、任務(wù)角色和維護(hù)角色都多的群體屬于( )。 B5、任務(wù)角色多而維護(hù)角色少的群體屬于( )。 D6、維護(hù)角色多而任務(wù)角色少的群體屬于( )。 A7、在緊急情況下或與公司利益關(guān)系重大的問題上，沖突的處理方式是( )。A8、目標(biāo)很重要，但不值得和對方鬧翻或當(dāng)對方權(quán)力與自己相當(dāng)時，處理沖突的方式是()。 C妥協(xié)9.、當(dāng)群體目標(biāo)和組織目標(biāo)協(xié)調(diào)一致時，凝聚力與生產(chǎn)率就會出現(xiàn)如下關(guān)系（）。 A. 高凝聚力高生產(chǎn)率1斯托

8、迪爾沒有把領(lǐng)導(dǎo)按() 來劃分類型。E社會特性2研究領(lǐng)導(dǎo)行為的管理系統(tǒng)理論是由() 提出的。C利克特3管理系統(tǒng)理論是由 () 提出的。C利克特4管理方格圖中，最有效的領(lǐng)導(dǎo)方式是() 。D團隊式5“途徑目標(biāo)”理論是() 提出的。 D耶頓6三種領(lǐng)導(dǎo)方式理論是由()提出的。B勒溫7對下屬采取信任的態(tài)度，并與他們共同制定計劃、設(shè)置目標(biāo)、改進(jìn)和檢查工作，這種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格屬于（）D. 參與式8領(lǐng)導(dǎo)的連續(xù)流理論是（）提出的。 B. 坦南鮑母和施密特9鄉(xiāng)村俱樂部式的管理是哪種領(lǐng)導(dǎo)方式？（） B.1.910某公司隨著經(jīng)營規(guī)模的擴大，其由總經(jīng)理直管的營銷隊伍人數(shù)也從3 個人增加到近100 人，最近，公司發(fā)現(xiàn)營銷人員似乎

9、有點散漫，對公司的一些做法也有異議，但又找不到確切的原因。從管理的角度看，你認(rèn)為出現(xiàn)這種情況的主要原因最大可能在于： () B. 總經(jīng)理投入的管理時間不夠，致使管理人員產(chǎn)生了看法11某組織中設(shè)有一管理崗位，連續(xù)選任了幾位干部，結(jié)果都是由于難以勝任崗位要求而被中途免職。從管理的角度看，出現(xiàn)這一情況的根本原因最有可能是：() C. 組織設(shè)計忽視了對于干部的特點與能力的要求1大型組織擁有的成員一般在多少人左右?() 。C100045000 人2要幫助領(lǐng)導(dǎo)者對組織的一切“變化”做出有效管理的設(shè)計理論是()D 自由型組織結(jié)構(gòu)3下面哪一個不是組織的基本要素 ? ( ) A 人際關(guān)系4“熵”能測量環(huán)境的什么

10、特性 ? ( ) B 有序性5我們平常所說的企業(yè)精神和實質(zhì)上是一種( )。 A 價值觀念6一個造紙廠的商業(yè)環(huán)境最能反應(yīng)組織環(huán)境的哪一特性?()A穩(wěn)定性7不能用現(xiàn)成的規(guī)范和程序解決所遇到的問題，而需要專業(yè)管理人員對環(huán)境有深入的洞察力和豐富的知識。這類環(huán)境是( ) 。D 復(fù)雜動態(tài)環(huán)境8如果你是公司的總經(jīng)理，你將授予那種人以決策和行動的權(quán)力？（） B直線人員9某公司隨著經(jīng)營規(guī)模的擴大，其由總經(jīng)理直管的營銷隊伍人數(shù)也從3 個人增加到近100 人，最近，公司發(fā)現(xiàn)營銷人員似乎有點2 / 7散漫，對公司的一些做法也有異議，但又找不到確切的原因。從管理的角度看，你認(rèn)為出現(xiàn)這種情況的主要原因最大可能在于： ()

11、 B. 總經(jīng)理投入的管理時間不夠，致使管理人員產(chǎn)生了看法10某組織中設(shè)有一管理崗位，連續(xù)選任了幾位干部，結(jié)果都是由于難以勝任崗位要求而被中途免職。從管理的角度看，出現(xiàn)這一情況的根本原因最有可能是：( ) C. 組織設(shè)計忽視了對于干部的特點與能力的要求11某大型證劵公司將其所有活動組成銀行部、一級市場部、二級市場、行政業(yè)務(wù)部等部門。其中，行政業(yè)務(wù)部下設(shè)有國內(nèi)業(yè)務(wù)部和海外業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)部。按公司高層管理部門的計劃，公司將在今后5 年內(nèi)，在全國各大城市和亞洲、歐洲、北美設(shè)立其證劵業(yè)務(wù)分公司。由此可見（） D. 該公司現(xiàn)在按業(yè)務(wù)性質(zhì)組織活動，5 年后將改為地區(qū)型組織結(jié)構(gòu)12帕森斯是從哪個角度來劃分組織類型的

12、?()。A社會功能13艾桑尼是從哪能個角度來劃分組織類型的？（）C.對成員的控制方式【三、多項選擇題】1、組織行為學(xué)的特點有： ()。A 邊緣性 B 綜合性 C 兩重性 E2、組織行為學(xué)研究的層次有：()。A 個體 B群體 C組織 E環(huán)境3、組織行為學(xué)的兩重性來自于：( ) 。A 管理的兩重性 B 人的兩重性 D 多學(xué)科性4、組織行為學(xué)的理論基礎(chǔ)有：() 。A 心理學(xué) B 社會學(xué) C 人類學(xué) D 政治學(xué) E 生物學(xué)5、科學(xué)的研究方法應(yīng)遵循的原則是：() 。A 研究程序的公開性B 收集資料的客觀性C 分析方法的系統(tǒng)性D 觀察與實驗條件的可控性 E6、行為測量量表有： () 。A 名稱量表 B 等

13、級量表 C 等距量表 D 比率量表7、在行為研究中，對變量處理的方式有：()。 A 置之不顧 B 隨機化和不加控制C 保持衡定 D 匹配 E 規(guī)定特定的標(biāo)準(zhǔn)和范疇8、組織行為學(xué)的研究方法包括：() 。A 調(diào)查法 C 實驗法 D 個案研究法 E 觀察法1、 X 理論認(rèn)為： A 人生來就是懶惰的B 人們天生的目標(biāo)就是跟組織的目標(biāo)背道而馳的C 人們具有非理性的感情，不能自我約束2、影響人的行為的因素有： ( ) 。AC3、人的行為特征有： () 。 ABCDE4、個性的特點是： () 。A 社會性 B 組合性 C 獨特性 D 穩(wěn)定性 E 傾向性5、影響個性形成的因素主要有：() AC6、特質(zhì)論的代表

14、人物有：()。 ACD7、希波克拉底劃分的氣質(zhì)類型有：() 。A 多血質(zhì) B 粘液質(zhì) C膽汁質(zhì) E8、氣質(zhì)差異主要應(yīng)用于：()。 A 人機關(guān)系 B 人際關(guān)系 C 思想教育 D 特殊人員選拔9、氣質(zhì)差異的應(yīng)用應(yīng)遵循的原則是：() 。 A 氣質(zhì)絕對原則 B 氣質(zhì)互補原則 D 氣質(zhì)發(fā)展原則10、按何種心理機制占優(yōu)勢來劃分，可把性格分為：()。A 理智型 C 情緒型 D 意志型 E11、斯布蘭格按何種生活方式最有價值，把性格分為：( )。A 理性型 B 政治型和審美型 C 社會型 D 宗教型 E12、社會知覺主要包括：()。AB 人際知覺 C 角色知覺 D 因果關(guān)系知覺13、知覺偏差主要表現(xiàn)有：()

15、。A 知覺防御 B 暈輪效應(yīng) C 首因效應(yīng) D 近因效應(yīng) E14、當(dāng)出現(xiàn)認(rèn)知不協(xié)調(diào)時，認(rèn)知主體消除不協(xié)調(diào)的方法有：( )。 A 改變行為 B 改變態(tài)度 C 引進(jìn)新的知元素15、一個人在組織內(nèi)的職業(yè)生涯變動，一般是向：() 。A縱向變動 BC1、需要層次論的內(nèi)容有：( )。 A 生理需要、安全需要、友愛和歸屬需要B 尊重需要 C 自我實現(xiàn)的需要2、根據(jù)奧德弗的 ERG 理論，員工的相互關(guān)系需要主要包括( )。C 部分安全需要 D 全部友愛和歸屬的需要 E 部分相互尊重的需要3、麥克利蘭的激勵需求理論認(rèn)為，人的基本需要滿足后還有（）A 成就需要 D 權(quán)力需要 E 歸屬需要（社交需要）4、過程型激勵

16、理論主要有哪幾種? ()。 B 弗羅姆的期望理論D5、根據(jù)赫茲伯格的雙因素理論，下列因素中屬于激勵因素的有( )A 工作本身的特點 B 責(zé)任感 C 提升和發(fā)展6、激勵理論可劃分為哪幾大類()。 A 內(nèi)容型激勵理論B 過程型激勵理論C 改造型激勵理論 E 綜合激勵模式7、下列制度中屬于采用固定間隔強化方法的有() 。 B 計時工資 D 月度獎 E 年終分紅8、以下做法中，屬于消退強化方法的有() 。B 對愛打小報告者采取冷漠態(tài)度，使之因自討沒趣而放棄這種不良行為D 對請客送禮者，關(guān)門拒之E9、員工產(chǎn)生不公平感的客觀原因主要有() 。A 獎勵分配制度的不完善 C 領(lǐng)導(dǎo)者的管理素質(zhì)較差D 社會上的不

17、正之風(fēng)E10、具有普遍意義的激勵方式有() 。A 思想政治工作B 獎勵 D 工作內(nèi)容豐富化 E3 / 711、以期望理論為基礎(chǔ)的波特勞勒模型表明：職務(wù)工作中的實際成績( )。A 主要取決于所作的努力B 主要取決于一個人做該項工作的能力(知識和技能 )D 在很大程度上受所作的努1、人們在群體中可以獲得的需要和滿足有( )。 A 安全需要 B 情感需要 C 尊重和認(rèn)同需要D 完成任務(wù)的需要2、同質(zhì)結(jié)構(gòu)的群體達(dá)到最高工作效率的條件是（）。A 工作比較單純不需要復(fù)雜的知識和技能C 完成一項工作需要大家密切配合D 一個工作群體的成員從事連鎖性的工作3、異質(zhì)結(jié)構(gòu)的群體達(dá)到最高工作效率的條件是（）。 B 完

18、成復(fù)雜工作 D 當(dāng)作出決策太快可能產(chǎn)生不利后果時E 需要有創(chuàng)造力工作4、群體典型的角色有（）。 A 自我為中心者C 任務(wù)角色 E 維護(hù)角色5、自我為中心角色包括（） A 阻礙者 B 尋求認(rèn)可者 C 支配 D 逃避者6、任務(wù)角色包括（） A 建議者 B 信息加工者 C 總結(jié)者 E 評價者7、維護(hù)角色包括（）A 鼓勵者 C 協(xié)調(diào)者 D 折衷者 E 監(jiān)督者8、按人際關(guān)系的結(jié)構(gòu)分，人際關(guān)系的類型有（） A 經(jīng)濟關(guān)系 C 政治關(guān)系 D 法律關(guān)系 E 倫理關(guān)系9、按人際關(guān)系形成的紐帶分，人際關(guān)系的類型有（） A 親緣關(guān)系 C 地緣關(guān)系 E 業(yè)緣關(guān)系10、人際關(guān)系的功能有（）A 產(chǎn)生合力 B 形成互補 C

19、激勵功能 D 聯(lián)絡(luò)感情 E 交流信息11、人際關(guān)系確立的條件有（）A人C 人際接觸 E 人際需要12、人際關(guān)系的發(fā)展動力有（） A 人的生產(chǎn) B 物質(zhì)生產(chǎn) C 精神生產(chǎn)13、人際關(guān)系的發(fā)展趨勢是（）A 社會性增強，自然性減弱B 自主性增強，依附性減弱C 平等性增強，等級性減弱D 開放性增強，封閉性減弱E 合作性增強，分散性減弱14、人際交往的原則是（）A 互利原則 B 平等原則 C 信用原則 D 相容原則15、沖突的來源有（）A溝通因素 B 結(jié)構(gòu)因素 D 個人行為因素16、解決或減少沖突的策略有（） A 設(shè)置超級目標(biāo)B 采取行政手段17、引起沖突的策略有（）A委任態(tài)度開明的領(lǐng)導(dǎo)者 B 重新編組

20、 C 鼓勵競爭1斯托迪爾指出領(lǐng)導(dǎo)可以按( ) 分成不同的類型。 A 生理特性 B 社會背景 C 智力和個性 D 與工作相關(guān)的特性E2領(lǐng)導(dǎo)能力是 () 的綜合體現(xiàn)。 BD3領(lǐng)導(dǎo)連續(xù)流理論是 () 提出的。 BD4鮑莫爾認(rèn)為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)具有的條件是( )。 A 合作精神 B 決策能力 D 敢于創(chuàng)新 E 尊重他人5概括起來，我國優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)應(yīng)當(dāng)包括( )。A 政治素質(zhì) B 知識素質(zhì) D 能力素質(zhì) E6勒溫認(rèn)為存在著 ( ) 的領(lǐng)導(dǎo)工作方式。 A 專制方式 C 民主方式 E7管理方格圖中，典型的領(lǐng)導(dǎo)方式有( )。 A 貧乏型 B 任務(wù)第一型 C 俱樂部型 D 團隊式 E 中間型8菲德勒提出對一個

21、領(lǐng)導(dǎo)者的工作最起影響作用的是( )。A 職位權(quán)力 B 任務(wù)結(jié)構(gòu) C 上下級的關(guān)系9“途徑目標(biāo)”理論認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)方式有( )。B 支持型 C 參與型 D指導(dǎo)型 E10領(lǐng)導(dǎo)規(guī)范模式(領(lǐng)導(dǎo)參與理論 ) 提出了選擇領(lǐng)導(dǎo)方式的原則是()。A 信息的原則C 沖突的原則D 合理的原則11領(lǐng)導(dǎo)規(guī)范模式(領(lǐng)導(dǎo)參與理論 ) 提出了選擇領(lǐng)導(dǎo)方式的原則是()。A 信息的原則B 接受型原則C 沖突的原則D 合理的原則E 目標(biāo)合適的原則E 目標(biāo)合適的原則12群體決策的方式有（）A 缺少反應(yīng)B 獨裁原則C 少數(shù)原則D 多數(shù)原則E 完全一致原則1矩陣制組織也稱為“非長期固定性組織”它的組織結(jié)構(gòu)的缺點是：（）C 成員位置不固定，

22、有臨時觀念，有時責(zé)任心不夠強E 人員受雙重領(lǐng)導(dǎo)，有時不易分清責(zé)任2中華商務(wù)中心是一家合資企業(yè)，以物業(yè)經(jīng)營為主要業(yè)務(wù)。目前寫字樓租戶272 家，公寓租戶426 家，商場租戶106 家。公司在總經(jīng)理下設(shè)有物業(yè)部、市場部、財務(wù)部、人事部、公交部、業(yè)務(wù)發(fā)展部等部門。物業(yè)部門設(shè)置了寫字樓管理部、公寓管理部、商場管理部以及其他配套部門。試問，其整個公司和物業(yè)部內(nèi)部的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計分別采取了何種部門化或部門劃分形式？（）A. 職能部門化 B. 顧客部門化3事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點是（） A. 公司能把統(tǒng)一管理、多種經(jīng)營和專業(yè)分工更好的結(jié)合起來，公司和事業(yè)部的責(zé)、權(quán)、利劃分比較明確，能夠較好地調(diào)動管理人員的積極性

23、C 事業(yè)部制以利潤為核心，能夠保證公司獲得穩(wěn)定的利潤E.能為公司不斷培養(yǎng)出高級管理人才4我們平常所說的企業(yè)精神和實質(zhì)上是一種()。 A 價值觀念 C 組織信念【四、簡答題】4 / 7第一章1、我國學(xué)術(shù)界按組織的性質(zhì)把組織分為哪幾種類型。2、組織行為學(xué)有何特點？3、研究和應(yīng)用組織行為學(xué)有何重要意義?4、科學(xué)的研究方法應(yīng)遵循哪些基本原則?第二章1、組織管理活動中的個體行為特征有哪些。2、影響人的行為的因素有哪些?3、如何認(rèn)識管理工作中的人的因素?4、麥格雷戈的“超理論”與誰的理論觀點相近？這種人性假設(shè)的主要觀點是什么。5、個性有哪些特點?影響個性形成的因素是什么?6、簡述氣質(zhì)差異的作用。（應(yīng)用）7

24、、能力差異的應(yīng)用原則。8、簡述性格的應(yīng)用原則?9、影響態(tài)度形成的因素有哪些?10、工作滿意度與工作績效11、如何進(jìn)行情緒的調(diào)適與情感的培養(yǎng)第三章1、何謂激勵2、馬斯洛需要層次論的主要內(nèi)容是什么? 在管理中有哪些應(yīng)用？3、簡述雙因素理論的主要內(nèi)容。4、管理上如何應(yīng)用雙因素理論?5、簡述麥克利蘭的成就需要理論的主要內(nèi)容。6、期望理論的基本內(nèi)容是什么?7、期望理論在管理中的有哪些應(yīng)用？8、公平理論的內(nèi)容及意義是什么?9、公平理論在管理中有何應(yīng)用？10、強化的種類有哪些?11、強化理論在管理中的應(yīng)用12、挫折心理產(chǎn)生的原因及其表現(xiàn)形式是什么?13、簡述綜合激勵模式的主要內(nèi)容。14、美國的羅伯特·豪斯和迪爾教授對提高人的積極性的觀點。15、有效激勵的手段與方法有哪些。16、有效激勵應(yīng)遵循什么原則。第四章1、人們?yōu)槭裁匆尤肴后w?2、群體規(guī)模與工作效率的關(guān)系3、影響群體規(guī)范的因素有哪些?4、影響群體內(nèi)聚力的因素有哪些?5、內(nèi)聚力有何作用?6、人際交往應(yīng)遵循哪些基本原則？如何改善人際交往？7、如何處理沖突8、信息溝通的方法有哪些?9、工作團隊的建設(shè)過程一