勞務(wù)派遣員工管理制度

1、員工管理制度(勞務(wù)派遣)目錄第一章  總則 2第二章 招聘與錄用2第三章  派遣員工的勞動規(guī)定 4第四章  派遣員工的工資福利 5第五章  考勤制度 7第六章 休假及假期管理制度9第七章  員工獎懲 13第八章 績效考核16第九章 員工行為規(guī)范17第十章 儀容儀表18第十一章 接打電話20第十二章 言談行為規(guī)范21第十三章 辦公環(huán)境24第一章  總則 第一條 為加強內(nèi)部管理,維護公司的工作秩序,保證生產(chǎn)經(jīng)營正常進行,保障勞務(wù)派遣員工的合法權(quán)益,根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī),制

2、定本管理辦法。 第二條 勞務(wù)派遣員工是指與派遣公司簽訂勞動合同被派往公司工作的勞動者(以下簡稱派遣員工/員工）。當前與公司建立勞務(wù)派遣關(guān)系的公司為 有限公司（以下簡稱“派遣公司” ） ，如遇公司合作的勞務(wù)派遣公司變更，不影響本制度執(zhí)行。第三條 派遣員工應(yīng)如實向公司及派遣公司提供身份證明、學(xué)歷證明、工作經(jīng)歷證明、婚姻證明、子女證明、近期體檢報告以及親筆填寫準確的個人資料。個人資料如有變更,應(yīng)及時通知派遣公司及本公司。 第四條 派遣員工在派遣期間應(yīng)遵守國家法律、法規(guī)，遵守公司依法制訂的派遣員工管理制度及其他規(guī)章制度，忠于職守，誠實可靠，服

3、從公司的管理，積極完成公司分配的各項任務(wù)。第二章 招聘與錄用第一條 應(yīng)聘者由派遣公司推薦面試的，面試時須提供有派遣公司出具的介紹信。第二條 應(yīng)聘者應(yīng)如實向提交公司規(guī)定的下列應(yīng)聘材料: (1)個人簡歷或填寫員工職位申請表 (2)學(xué)歷證書或資格證書（具有特殊技能的員工） (3)身份證或可以證明身份的證明 (4)公司指定的其他材料第三條 參加應(yīng)聘人員應(yīng)確保提供的信息真實有效，公司保留調(diào)查核實員工作經(jīng)歷及個人背景的權(quán)利。因個人資料失實造成的一切后果均由當事人承擔。第四條 因公司為餐飲行業(yè)，入職員工必須持有有效期內(nèi)健康證，身體狀況不符合條件者，不予錄用。第五條 被聘人員接到錄用通知后，應(yīng)在指定日期到達公

4、司辦公室報到，報到程序包括：1、 辦理報到登記手續(xù)，如實填寫員工登記表，領(lǐng)取工作用品等；2、 入職培訓(xùn)；3、 與部門主管見面，接受工作安排；4、 新入員工須經(jīng)過3天工作適應(yīng)期；5、 三天適應(yīng)期滿后確認上崗的，由辦公室負責采取該員工指紋，按公司考勤制度實行考勤；第六條 派遣員工與派遣公司簽訂勞動合同，簽訂的勞動合同期限由公司確定。第七條 派遣員工與派遣公司勞動合同期滿需要續(xù)簽勞動合同時，須經(jīng)公司簽署同意意見后方可繼續(xù)派往公司服務(wù)。 第八條 派遣員工辭職或被退回派遣公司,應(yīng)按規(guī)定辦理交接工作,并有義務(wù)保守公司的商業(yè)機密。第九條 公司新進派遣員工試用期正常情況下為2個月，試用期滿前10天，

5、公司通知待轉(zhuǎn)正員工申領(lǐng)并填寫員工轉(zhuǎn)正申請表。由該員工提出轉(zhuǎn)正考核申請，所在負責人應(yīng)對試用期人員工作表現(xiàn)進行評價，并進行應(yīng)知應(yīng)會考核，所在負責人提出試用考核轉(zhuǎn)正意見交人事辦公室。轉(zhuǎn)正考核合格后，經(jīng)副總經(jīng)理批準予以轉(zhuǎn)正，辦理相關(guān)手續(xù)。第十條 試用期原則上不能請假，如確實有需要請假的，轉(zhuǎn)正時間將會被順延；若請假超過一個月，則作自動離職處理。第十一條 試用期間離職須提前7天提交書面申請，并按公司規(guī)定辦理離職程序；未辦理離職手續(xù)擅自離崗的，扣發(fā)未結(jié)算薪資部分，辦理離職手續(xù)后發(fā)放。第十二條 試用期間，公司會指定入職引導(dǎo)人幫助新員工接受在職培訓(xùn)。入職引導(dǎo)人的職責包括介紹本崗職責、人員情況，講解本職工作內(nèi)容、

6、工作程序、工作標準，幫助新員工了解公司有關(guān)規(guī)則和規(guī)定。第十三條 有下列情況的員工公司不予錄用：1.被剝奪公民權(quán)未復(fù)權(quán)者；2.曾涉及刑事或經(jīng)濟案件，受處罰者；3.有不良嗜好者；4.患有精神病及傳染病者；5.年齡未滿十六周歲者；6.達到法定退休年齡的；7.其他不符合勞動法之規(guī)定者；第三章  派遣員工的勞動規(guī)定 第一條 派遣員工上崗前應(yīng)學(xué)習、了解公司依法制定的各項規(guī)章制度，遵守公司的勞動紀律與相關(guān)規(guī)定。 第二條 派遣期間，公司可根據(jù)工作需要，以及根據(jù)派遣員工的技能可調(diào)整其工作崗位。 第三條 公司根據(jù)工作崗位性質(zhì),按相關(guān)政策規(guī)定為派

7、遣員工提供相關(guān)的勞動用品。 第四條 派遣員工因工受傷,按有關(guān)規(guī)定向派遣公司申報工傷。 第五條 派遣員工有下列情形之一的，公司有權(quán)隨時將該派遣員工退回派遣公司： 1. 試用期間被證明不符合錄用條件的; 2. 嚴重違反公司的規(guī)章制度的; 3. 失職、營私舞弊，給公司利益造成損害的； 4. 派遣員工同時與其他用工公司建立勞動關(guān)系的；  5. 隱瞞個人真實情況，導(dǎo)致派遣公司與公司的相關(guān)用工信息錯誤的； 6. 故意破壞公司財物或侵占公有財物，影響正常工作環(huán)境者；7. 偷竊公司或同事的財物、設(shè)備者

8、；8. 在工作場所內(nèi)毆打他人或相互斗毆者；9. 不服從公司調(diào)動或有威脅行為者；10. 對公司負責人、各級管理人員或其他共同工作的員工有重大侮辱行為或?qū)嵤┍┬姓?，不服從主管部門領(lǐng)導(dǎo)工作分配與安排者；11. 違法被刑事拘留或判刑者；12. 員工在外以公司名義做其他用途，濫用公司名義做欺詐行為，使公司信譽受重大損害者；13. 其它重大過失或不當行為，導(dǎo)致嚴重不良后果者；14. 身體狀況不符合要求者（無法獲得餐飲行業(yè)健康證）。第六條 派遣員工有下列情形之一的，公司可提前三十天以書面的形式通知派遣員工及派遣公司，將派遣員工退回派遣公司： 1、派遣員工患病或者非因工負傷,在規(guī)定的醫(yī)療期

9、滿后不能從事原工作,也不能從事由公司另行安排的工作的;  2、派遣員工不能勝任工作,經(jīng)過培訓(xùn)或者經(jīng)公司調(diào)整工作崗位仍不能勝任工作的；3、派遣協(xié)議訂立時所依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化，致使原派遣協(xié)議無法履行，經(jīng)當事人（三方）協(xié)商不能就變更派遣協(xié)議和勞動合同內(nèi)容達成協(xié)議的； 4、公司因生產(chǎn)經(jīng)營組織發(fā)生變更或因業(yè)務(wù)流程再造，依法裁減人員的； 5、勞務(wù)派遣員工勞務(wù)派遣期滿的； 6、相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定的其他情形；第四章  派遣員工的工資福利 第一條 派遣員工的工資標準由用工公司核定的工資標準發(fā)放。 第二條 勞務(wù)派遣期間

10、，公司對派遣員工實行月度與年度績效考核。月度考核以完成本職工作及出勤情況為主，考核結(jié)果與當月的勞務(wù)報酬掛鉤；年度考核主要依據(jù)個人的工作能力、工作貢獻、工作業(yè)績、出勤情況、工作年限進行評定，考核結(jié)果與年度獎金掛鉤。第三條 工資核算：每月由公司根據(jù)各部門人事考勤表計算工資報表并呈報副總經(jīng)理審核、總經(jīng)理審批。第四條 社會保險1公司依照政府有關(guān)規(guī)定，由派遣公司為員工辦理相關(guān)社會勞動保險；為其繳納五險既養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、失業(yè)保險、工傷保險、生育保險（根據(jù)政府有關(guān)社會勞動保險的規(guī)定，女年滿50周歲、男年滿60周歲的員工停止辦理社會勞動保險）。2公司辦理社會勞動保險的對象是公司簽訂勞動合同的員工。3、繳納

11、保險費按有關(guān)政策規(guī)定的比例由公司與員工共同承擔，員工個人承擔部分在當月工資中扣除。4、派遣員工在入職前須確認前單位已停保，因前單位未停保造成公司無法及時為其辦理社會保險的，產(chǎn)生的勞動糾紛及其他相關(guān)責任由其員工本人承擔。 5、員工在15日（含15日）前到崗的，公司當月起為其繳納社保；15日后到崗的，次月開始繳納。6、員工在15日（含15日）前離職的，公司當月起為其停繳社保；15日后離職的，次月開始停繳。第五條 員工工資扣除項目包括：個人所得稅、缺勤、扣款（代扣社會保險費、其他代扣費用）等。第六條 支付方式1、 公司以貨幣形式按月支付給勞務(wù)派遣公司，勞務(wù)派遣公司需按月支付員工的勞動報酬。2、 工資

12、發(fā)放實行先做后付制度，即當月工資次月發(fā)放。付薪日為每月12日，支付上月薪金。若付薪日遇節(jié)假日或休息日，則在最近的工作日支付。3、 薪酬標準屬于保密范疇，派遣員工不得向其他員工泄露自己的工作標準，也不得打聽其他員工的工資標準。第七條 派遣員工試用期滿后的轉(zhuǎn)正工資，均于正式轉(zhuǎn)正之日起計算。第八條 辭職（辭退、停職、免職）人員，薪資結(jié)算至完成交接手續(xù)正式離開公司（或命令到達）之日。第五章  考勤制度 第一條 派遣員工的考勤工作由公司實施。 第二條 派遣員工的考勤內(nèi)容包括:出勤、病事假、遲到、早退、曠工等項目。 第三條 派遣員工應(yīng)嚴格執(zhí)行公司的考勤制度，按時到崗

13、完成相關(guān)工作任務(wù)。   第四條 派遣員工違反公司考勤制度的，公司將按照本制度予以處理。  第五條 派遣員工每月工作日按法定相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。 第六條 公司可根據(jù)各崗位工作職責要求適當調(diào)整派遣員工的工作時間；派遣員工應(yīng)在規(guī)定的工作時間內(nèi)完成相應(yīng)的工作任務(wù)；確需加班應(yīng)經(jīng)公司職能管理部門負責人同意下達加班通知書后方可加班。第七條 考勤方式1. 員工采取上、下班指紋打卡的方式考勤；2. 所有員工必須遵照其服務(wù)崗位所規(guī)定的時間，按時上、下班，做到不遲到、不早退、不曠工。第八條 員工上、下班考勤員工應(yīng)打卡考勤，以記錄出勤時間。1. 員工如果未按規(guī)定打

14、卡，將視為缺勤，并扣除相應(yīng)的基本工資。2. 除經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準和因工作特殊情況，可免打卡。批準領(lǐng)導(dǎo)簽名后方有效，否則視為曠工。3. 工作時間，公司實行五天工作制，工作日出勤時間根據(jù)崗位需要制定作息時間。4. 上下班均應(yīng)打卡，中午上下班不得連續(xù)打卡，中間須間隔30分鐘，否則按一次忘打卡處理。5. 因工作性質(zhì)不能嚴格執(zhí)行公司規(guī)定的上、下班時間的部門，工作人員可適當調(diào)整打卡時間，但須到辦公室管理部門核準、備案。6. 員工上下班按規(guī)定時間出勤但忘打卡且報知部門負責人者，以每次扣款5元處理。第九條 全勤獎1、 當月在公司規(guī)定的上班時間內(nèi)請假未超過（含）1天并且無曠工者，公司給予全勤獎；員工當月出現(xiàn)曠工行為

15、者，取消當月全勤獎，并按曠工處罰規(guī)定執(zhí)行。2、 新入職員工當月無請假曠工的，當月可享有全勤獎。第十條 遲到（早退）1、 超出正常規(guī)定上班時間到達（以打卡時間為準）視為遲到；員工非工作需要提前下班的視為早退，情節(jié)嚴重者，按曠工處理。2、 遲到（早退）時間10分鐘內(nèi)，每次扣款5元，1030分鐘的，每次扣款20元； 30分鐘3小時的，每次按半天事假論，扣除半天工資；超過3小時視為曠工一天，按曠工處理。3、 因工作關(guān)系而遲到（早退）者，須提前請示所屬部門主管，并在當日填寫員工異常出勤處理意見單交部門領(lǐng)導(dǎo)簽批，再交辦公室核準，否則按遲到（早退）處理。4、 因公外出不能打卡的員工，處理同本條3，否則按事假

16、處理。5、 員工經(jīng)常遲到（早退），月累計10次者，或全年累計30次者，公司予以立即辭退。第十一條 曠工1、 未經(jīng)請假無故不上班或假滿未續(xù)假而擅自不到崗者為曠工。2、 員工曠工，扣除曠工期間工資，取消當月綜合補貼，并按曠工情節(jié)輕重扣除當月績效獎金100-200元。3、 員工曠工1天，扣除當月績效獎金100元；曠工2天，扣除當月績效獎金150元；曠工3天（含3天）以上者，扣除當月績效工資及全部獎金。4、 員工一個月曠工3天，或年內(nèi)累計7天者，公司予以立即解除用工關(guān)系，將其退回勞務(wù)派遣公司。第六章 休假及假期管理制度公司假期分為公休假、法定節(jié)假、事假、病假、補休假、婚假、喪假、產(chǎn)假、工傷假、年休假等

17、。所請各假，如遇休假日，不得另補假。第一條 公休假公休假是指休息日，根據(jù)勞動法員工每周享有指定的休息日，以周為原則。休假前做好本崗的工作。第二條 法定節(jié)假日員工每年享有法定節(jié)假日：元旦一天、春節(jié)三天、清明一天、勞動節(jié)一天、端午節(jié)一天、中秋節(jié)一天、國慶節(jié)三天。共計十一天。第三條 請假規(guī)則員工請假須提前填寫請假單，并按規(guī)定審批權(quán)限呈報，批準后將請假條報考勤人員作考勤憑證。特殊情況用電話申請的，并與上班當日填寫請假單交部門主管補簽后，遞交辦公室核準。第四條 公司員工請假審批權(quán)限如下：1. 員工請假1天內(nèi)由分管負責人核準，2天（含2天）以上的呈報副總經(jīng)理核準后生效。2. 病假須有本市市級醫(yī)院病歷及醫(yī)生

18、開具的診斷證明，并須經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審批后方可。第五條 事假1. 因目前公司實行的帶薪年休假和每周五天工作制，員工一般不應(yīng)請事假。如確有私事要處理的，應(yīng)用年休假沖抵。請假必須事先得到批準，否則按曠工處理。2. 請事假扣發(fā)當天基本工資，取消當月全勤獎。當月請事假5天（含5天）以上10天之內(nèi)發(fā)放當月考核的50%，當月請事假10天（含10天）以上取消當月考核。一年累計不得超過15天，超過15天（含15天）的被退回派遣公司。3. 試用期員工一般不得請事假，如有特殊情況請事假不得超過5天（含5天）。有請事假的要適當延長試用期。超出規(guī)定天數(shù)的予以辭退處理。第六條 病假1. 員工生病須填寫請假單，經(jīng)批準后方可休假。病

19、假必須有本市市級醫(yī)院病歷及醫(yī)生開具的診斷證明方可生效。病假一天以上取消當月全勤獎，病假按日薪50%發(fā)放。2. 員工患病及非工傷需醫(yī)療期長期接受治療者，憑病歷及醫(yī)院證明，根據(jù)員工在公司工作年限，給予三個月到六個月的醫(yī)療期。在公司工作年限五年以下的為三個月，五年以上的為六個月。對超過醫(yī)療期仍未全癒的，按事假處理。醫(yī)療期間公司按下列標準支付病傷假期工資：1) 在公司連續(xù)工作時間滿一年不滿五年者，為本人基本工資60%；2) 在公司連續(xù)工作時間滿五年不滿十年者，為本人基本工資70%；3) 在公司連續(xù)工作時間滿十年及以上者，為本人基本工資80%；4) 病假包括法定節(jié)假日和公休假。3. 在規(guī)定的醫(yī)療期內(nèi)康復(fù)

20、，但不能從事原工作的，可作換崗或退回派遣公司處理。4. 病假須提供真實有效的診斷證明，公司保留查證診斷證明真實性的權(quán)力；申請?zhí)摷俨〖賹儆趪乐剡`反公司規(guī)章制度的行為，公司不予批準病假，并按其情節(jié)輕重、申請病假天數(shù)做以下處理：1) 申請?zhí)摷俨〖?天內(nèi)（包含1天）者，扣除當月考核獎50%；2) 申請?zhí)摷俨〖?天至3天者，扣除當月考核獎100%；3) 申請?zhí)摷俨〖俪^3天（包含3天）者，公司可直接解除勞動關(guān)系；第七條 婚假1、 婚假一般為3天；雙方符合晚婚條件（女二十三周歲、男二十五周歲，結(jié)婚為晚婚），享受婚假15天，包含法定節(jié)假日及公休日。2、 婚假必須一次性休完，不得分次。3、 婚假審批:如員工結(jié)

21、婚證上的登記日期在該員工入職后，則給予批準婚假/晚婚假；如員工辦婚宴時還未領(lǐng)取結(jié)婚證或結(jié)婚證上的登記日期在該員工入職前，則公司不予批準婚假申請。4、 離婚再婚者不享受婚假。5、 婚假必須提前10個工作日向公司人事部門提出書面申請，并提供結(jié)婚證明。第八條 喪假1、工作人員的直系家屬（父母、配偶、子女），可以請喪假1-3天。喪假期間包括法定節(jié)假日和公休假。2、員工請喪假，須提前填寫請假單報辦公室批準。第九條 產(chǎn)假1、女員工生育，基本產(chǎn)假98天，難產(chǎn)的增加產(chǎn)假15天；多胞胎生育的，每多生育一個嬰兒增加產(chǎn)假15天。2、男員工配偶產(chǎn)假期間給予男方3天看護假。3、所有女員工必須在孕后一個季度之內(nèi)告知部門負

22、責人。4、休產(chǎn)假必須于產(chǎn)期前10周向辦公室申請，并出示醫(yī)院出具的證明。產(chǎn)假期滿后，有特殊情況超期再休的，應(yīng)有書面申請，經(jīng)公司總經(jīng)理批準并報辦公室備案，按事假規(guī)定執(zhí)行。5、產(chǎn)假工資按政策規(guī)定生育標準辦理。產(chǎn)假當年仍可享受年休假，產(chǎn)假期間包括法定節(jié)假日和公休假。第十條 工傷假員工因工作或執(zhí)行公務(wù)受傷，其期限可依據(jù)國家相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。工傷處理與工傷待遇按照工傷管理制度執(zhí)行。對超過規(guī)定醫(yī)療期仍未全癒的，按病假處理。第十一條 年休假員工在公司連續(xù)工作滿12個月以上的，享受帶薪年休假。職工在年休假期間享受與正常工作期間相同的工資收入。國家法定休假日、休息日不計入年休假的假期。一、職工累計工作已滿1年不滿10

23、年的，年休假5天；已滿10年不滿20年的，年休假10天；已滿20年的，年休假15天。二、職工有下列情形之一的，不享受當年的年休假：（1）累計工作滿1年不滿10年的職工，上年度請病假累計1個月及以上的；（2）累計工作滿10年不滿20年的職工，上年度請病假累計2個月及以上的；（3）累計工作滿20年以上的職工，上年度請病假累計3個月及以上的。（4）請哺乳假、妊娠假的人員，年休假的相關(guān)事宜按照病假人員處理，如跨年度的，則影響其中一年的年休假。三、公司根據(jù)工作的具體情況，并考慮職工本人意愿，統(tǒng)籌安排職工年休假。（1) 年休假在1個年度內(nèi)可以集中安排，也可以分段安排，一般不跨年度安排。公司因生產(chǎn)、工作特點

24、確有必要跨年度安排職工年休假的，可以跨1個年度安排。休年休假需提前申請，經(jīng)批準后方可休假。(2) 公司安排職工休年休假，但是職工因本人原因提出不休年休假的，視為放棄年休假。(3) 公司確因工作需要不能安排職工休年休假的，經(jīng)職工本人同意，可以不安排職工休年休假。對職工應(yīng)休未休的年休假天數(shù)，根據(jù)勞動法及職工帶薪年休假條例相關(guān)規(guī)定并結(jié)合公司實際情況予以工資形式發(fā)放。第十二條 員工在婚假、喪假、產(chǎn)假期間享受基本工資待遇。第十三條 以上員工假期規(guī)定只適用公司錄用簽訂勞務(wù)合同的派遣員工，試用期員工及臨時工不予執(zhí)行。第十四條 所有工作人員在假期滿后應(yīng)及時向公司辦理銷假手續(xù)，如有特殊原因需要續(xù)假的，必須在假期

25、未滿前申請續(xù)假，經(jīng)批準后生效。第七章  員工獎懲 為嚴明紀律，獎勵先進，處罰落后，調(diào)動員工積極性，糾正員工不良習慣，提高工作效益和經(jīng)濟效益，特制訂本制度。第一條 獎勵有下列事跡者，給予通報表揚并給予相應(yīng)嘉獎：1、 工作表現(xiàn)優(yōu)秀，認真負責，工作成績突出者；2、 愛惜公物，厲行節(jié)約，成績顯著者；3、 發(fā)現(xiàn)事故隱患，及時采取措施，防止重大事故發(fā)生者；4、 對外服務(wù)創(chuàng)造良好聲譽者；5、 關(guān)心公司發(fā)展，提出合理化建議，經(jīng)采納實施有顯著成效者；6、 為保護公司財產(chǎn)及人們生命安全，見義勇為事跡突出者；7、 對損害公司利益的人阻止或舉報屬實者；8、 善于鉆研，有技術(shù)突破者。第二條 懲罰懲罰

26、的類型包括但不限于經(jīng)濟處罰、警告、嚴重警告、解聘。第三條 經(jīng)濟處罰：有違反下列情形之一者，給予降級處罰，并酌情扣除當月部分績效獎金30-50元。1、 公司開會無故遲到、早退、違反其他會議制度；2、 無正當理由不參加公司組織的各項活動；3、 公共區(qū)域大聲喧嘩，影響他人工作；4、 隨地吐痰、亂丟廢棄物；5、 未打招呼，隨便帶陌生人進入辦公區(qū)域；6、 行為不檢點、語言不文明；7、 不履行請假手續(xù)，擅自離崗；8、 工作時間看小說、看與工作無關(guān)的報刊、玩游戲等做與工作無關(guān)的事。9、 未經(jīng)許可私自使用公司電話打長途電話；10、 未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)允許，工作中脫崗（超過半小時）辦私事；11、 違反公司規(guī)定的其他行為。

27、第四條 警告：有違反下列情形之一者，扣除當月績效獎金50-100元并給予警告處分。1、 經(jīng)濟處罰2次以上者；2、 在工作時間，與同事之間或外人發(fā)生激烈爭吵，影響他人工作者；3、 在禁止吸煙區(qū)域內(nèi)吸煙者；4、 不服從領(lǐng)導(dǎo)管理造成不良影響；5、 多次不按時完成上級布置的工作，工作進度不及時匯報；6、 被上級有關(guān)部門檢查出工作問題；7、 擅自開啟或使用非工作范圍內(nèi)的設(shè)備、儀器或設(shè)施等；8、 對其他有損公司利益的行為和個人不及時匯報；9、 搬弄是非，無中生有，挑撥離間，影響員工團結(jié)；第五條 嚴重警告：有違反下列情形之一者，扣除當月部分績效獎金100-200元并給予嚴重警告。1、受過2次（包括2次）警告

28、以上；2、因工作服務(wù)質(zhì)量差，給公司造成聲譽和經(jīng)濟損失，被客人投訴到公司者；3、隨意用、拿公司物品，數(shù)額較大者（50元以上）；4、不愛惜公物及設(shè)備使公司造成經(jīng)濟損失，照價賠償損壞設(shè)備或公物外，再扣除當月部分獎金；5、利用職權(quán)報復(fù)他人；6、經(jīng)過指正，員工仍視制度而不顧的行為；7、違反公司其他相關(guān)管理制度，行為較嚴重的；8、超越職權(quán)范圍，擅自做出決定或?qū)εc本職工作無關(guān)的事宜隨便作答，造成影響和損失。9、未按操作流程或規(guī)定使用、維護設(shè)備，造成安全事故或嚴重安全隱患；10、當月有曠工行為，曠工1天扣除績效工資100元，曠工2天扣除績效工資150元，曠工3天（含3天）以上扣除當月績效工資及其他全部獎金。第

29、六條 解聘：有違反下列情形之一者，予以辭退或開除并立即解除勞動合同，公司不給予任何補償。造成公司損失的，須按損失經(jīng)濟賠償。1、一年內(nèi)受過兩次嚴重警告者；2、經(jīng)常完不成工作任務(wù)，不勝任擔當?shù)墓ぷ鳎植环膿Q崗或換崗后仍不能勝任工作；3、玩忽職守，造成公司和名譽損失；4、弄虛作假，造成不良影響；5、發(fā)現(xiàn)公司物品被偷或設(shè)備被損壞，不及時上報；6、拒絕接受任務(wù)，不服從正常調(diào)動，經(jīng)勸說無效。7、一個月內(nèi)曠工3天（含3天）以上或一年內(nèi)累計曠工7天以上（含7天）；8、工作時間飲酒滋事、打架斗毆；誣陷、暴力脅迫上級或同事，影響惡劣；9、煽動或參與怠工、罷工；10、蓄意破壞公司資產(chǎn)損害公司利益；11、濫用職權(quán)，

30、玩忽職守，不負責任或不遵守操作流程，給公司造成較大經(jīng)濟損失；12、背叛公司，向外界泄露公司機密材料；13、嚴重違反規(guī)章制度造成重大經(jīng)濟損失或嚴重違反勞動合同有關(guān)條款；14、在求職申請或其他已簽署的文件中提供假資料；15、有私拿回扣、貪污受賄、損公肥私、挪用公款及嚴重侵占公司財物等行為，有盜竊、詐騙等不良行為或有其他違法行為，情節(jié)嚴重者；16、嚴重違反公司其它規(guī)定中符合辭退條款者；17、嚴重違背社會公德，給公司名譽帶來極壞影響。第七條 獎懲程序1、 獎勵員工由員工部門主管向辦公室提供書面材料，經(jīng)辦公室呈總經(jīng)理批準。2、 懲罰員工：部門主管了解事件的具體情況后，有權(quán)根據(jù)公司獎懲條例處罰違反紀律的員

31、工，并以書面報告人事部門備案，資料存入個人人事檔案；解聘須公司總經(jīng)理或分管副總經(jīng)理批準。3、 部門經(jīng)理以上人員之獎勵或處分由人事部門提出后報總經(jīng)理批準，辦公室和人事部門負責獎勵/處分措施的具體實施。4、 員工對獎懲有申訴的權(quán)利，認為不合理者一周內(nèi)可以向辦公室人事部門提出復(fù)議，否則視為員工已經(jīng)接受。第八章 績效考核為全面了解、評估員工工作績效，加強和提升員工績效，提高勞動生產(chǎn)率，增強企業(yè)活力，調(diào)動員工的工作積極性和主動性，提高公司工作效率，制定此管理辦法。第一條 考核范圍公司全體員工，包括勞務(wù)派遣員工。第二條 考核原則1以實際績效為準繩的原則，考核必須以日常觀察到的事實或工作表現(xiàn)為依據(jù)，進行準確

32、而客觀的評價，不得憑主觀印象下判斷。2考核所依據(jù)的事實必須與所承擔的工作有關(guān)，員工的非職務(wù)行為，不能作為考核的依據(jù)。3考核者在進行考核時，應(yīng)嚴格按照制度、原則和程序進行考核，公平公正，客觀評價被考核者，排除好惡感，親善關(guān)系，同情心以及偏好等個人因素的干擾，減少人為的考核偏差。第三條 考核宗旨1考察員工工作績效；2作為員工獎懲、調(diào)遷、調(diào)薪、晉升、辭退管理依據(jù)； 3了解、評估員工工作態(tài)度與能力； 4作為員工培訓(xùn)與發(fā)展的參考； 5促進員工不斷提高和改進工作績效的方法。第四條 績效考評結(jié)果記入年終考核，與年終獎相關(guān)。第九章 員工行為規(guī)范為規(guī)范員工的日常行為及體現(xiàn)公司的整體形象，員工應(yīng)遵守員工行為規(guī)范規(guī)

33、則，違反工作規(guī)范及行為準則將被視為嚴重違紀。員工違反本準則給公司造成經(jīng)濟損失，公司將依法追索經(jīng)濟賠償。員工行為涉及刑事犯罪的，公司將報告司法機關(guān)處理。第一條 遵紀守法：公司員工必須遵紀守法、遵守公司各項規(guī)章制度，做維護社會公德的模范。第二條 愛崗敬業(yè)：熱愛自己的工作，勤奮努力，不斷提高工作效率和工作質(zhì)量。第三條 盡職盡責：要求員工必須做到三負責，即對社會負責，對公司負責，對自己負責。全力以赴地完成工作任務(wù)和履行職能，對自己的失誤承擔責任。第四條 服從領(lǐng)導(dǎo)：員工必須服從領(lǐng)導(dǎo)安排。第五條 逐級上報：員工有事應(yīng)向所屬直接領(lǐng)導(dǎo)匯報，除直接領(lǐng)導(dǎo)有重大失誤或緊急情況下。第六條 團結(jié)協(xié)作：緊密團結(jié)，精誠合作

34、，工作中相互協(xié)調(diào)，相互支持，建立起融洽的人際關(guān)系。第七條 嚴以律己寬以待人，相互關(guān)心，相互尊敬，開展批評與自我批評。第八條 不搞小團體、小幫派，倡導(dǎo)同事間密切和諧的關(guān)系。第九條 不撥弄是非，無中生有，挑撥離間，說不利于團結(jié)的話。第十條 保持積極的生活態(tài)度和工作態(tài)度，以積極包容的心態(tài)對待公司管理中的問題，主動提出改進性的建議和意見，以成熟的方法解決問題。第十一條 遵守紀律：下級服從上級是公司管理的基本原則，員工應(yīng)自覺服從領(lǐng)導(dǎo)的安排和工作調(diào)動，不得公開頂撞領(lǐng)導(dǎo)，不得無故拒絕、拖延、敷衍或擅自終止領(lǐng)導(dǎo)安排的工作。第十二條 遵守公司制定的作息時間，不遲到，不早退，上下班要打考勤卡。第十三條 公司員工必

35、須嚴格遵守工作紀律，上班時間不擅離職守，不串崗及私自外出，不聊天、聽音樂、吃零食、嬉鬧、大聲喧嘩。未經(jīng)他人允許，不得翻閱他人文件、資料，動用他人物品。第十四條 工作時間要專心工作、精神振作、井然有序，不用辦公電話打私人電話、上班期間不在公司崗位接待親友、不辦理個人私事，不在禁煙區(qū)吸煙，不閱讀與工作無關(guān)的雜志書刊和不做其他與工作無關(guān)的事。第十五條 誠實自律：遵守職業(yè)道德，不貪污受賄，自覺抵制社會上的不正之風。第十六條 不得利用職務(wù)和工作之便向他人索取錢財和為個人親友謀私利。第十七條 不得挪用公司財物，更不得利用職務(wù)之便將公司財物占為己有或轉(zhuǎn)送他人。第十八條 安全保密：要隨時隨地注意防火安全，發(fā)現(xiàn)

36、不安全隱患要及時報告處理。每個員工都要熟知防火設(shè)施的位置和使用方法。第十九條 注意公司現(xiàn)金和貴重物品、財物的安全存放，辦公室無人時要隨手關(guān)門。第二十條 嚴格執(zhí)行公司的保密制度，嚴守公司秘密。第十章 儀容儀表第一條 儀表大方：員工儀表及衣著服飾應(yīng)保持整潔、大方、得體。1、頭發(fā)：頭發(fā)要經(jīng)常清洗，保持清潔，發(fā)色不夸張，男員工不留長發(fā)；2、指甲：應(yīng)經(jīng)常注意修剪指甲，不涂有色指甲油；3、胡子：不留胡須，保持面部清潔；4、口腔：保持清潔，上班前不能喝酒或吃有異味食品；5、妝容：女員工化妝應(yīng)給人清爽健康的形象，不能濃妝艷抹，不宜用香味濃烈的香水；6、飾品：上崗時不佩戴夸張首飾及飾品。第二條 工作場所的服裝應(yīng)

37、清潔、方便，不追求過多修飾；特殊場合須按以下要求著工作裝：1、襯衫：無論什么顏色，襯衫的領(lǐng)子與袖口不得有污垢；2、領(lǐng)帶：佩帶領(lǐng)帶須注意與西裝、襯衫的顏色相配；領(lǐng)帶不得骯臟、破損或歪斜松弛；3、鞋子：應(yīng)保持清潔；4、服裝：女員工要保持服裝淡雅得體，不得過分華麗，不穿過于暴露的衣服，不佩戴夸張飾品。第三條 言行文明：在公司內(nèi)職業(yè)應(yīng)保持優(yōu)雅的姿勢和動作。1、站姿：迎接客人或出席儀式站立場合，或在領(lǐng)導(dǎo)、上級面前，不得把手交叉抱在胸前。挺胸收腹，腳后跟并攏，呈V字型，兩眼平視前方，面帶微笑，雙手交叉于體前，右手在前，左手在后；2、坐姿：坐下后，應(yīng)盡量端正，把雙腿平行放好，不得傲慢地把腿向前或向后伸，或俯

38、視前方；3、公司內(nèi)與同事相遇時應(yīng)點頭行禮表示致意，以職務(wù)稱呼上司；4、握手時用普通站姿，并目視對方的眼睛，脊背要挺直，不彎腰低頭，要大方熱情，不卑不亢；5、接待禮節(jié)：進入房間，要先輕輕敲門，聽到應(yīng)答再進。進入后隨手關(guān)門，不能大力、粗暴。進入房間后，如對方正在講話，要稍等靜候，不要中途插話，如必須要打斷說話，也要看準機會，而且要說：“對不起，打斷一下您們的談話”；6、遞交文件：如遞交文件等，要把正面、文字對著對方的方向遞上去，如是筆、小刀、剪刀等，要把尖銳的一面對著自己，使對方容易接；7、走通道、走廊時要放慢腳步。無論是在自己公司還是外出，在通道和走廊里不能邊走邊大聲喧嘩，更不能唱歌或吹口哨等。

39、遇到上司或顧客、客戶要禮讓，不得搶行。第四條 待人禮貌1、在規(guī)定的接待時間內(nèi)，不得缺席；有客來訪，馬上起身接待，并讓座，接待時要主動、熱情、大方、微笑服務(wù)；2、直接見面介紹的場合下，應(yīng)先把地位低者介紹給地位高者。若難以判斷，可把年輕的介紹給年長的。在自己公司和其他公司關(guān)系上，可把本公司的人先介紹給別的公司的人；3、一個人介紹給很多人時，應(yīng)先介紹其中地位最高的人或酌情而定；4、男女間的介紹，應(yīng)先把男性介紹給女性。男女地位、年齡有很大差別時，若女性年輕，可先把女性介紹給男性；5、名片應(yīng)先遞給齡長或上級，把自己的名片遞出時，應(yīng)把文字向著對方，雙手拿出，一邊遞交，一邊清楚的說出自己的名字；6、接受對方

40、的名片時，應(yīng)雙手去接，拿到手后，要馬上看，準確記住對方姓名后，將名片收起。第十一章 接打電話第一條 辦公人員和接待人員接聽電話時必須禮貌用語，應(yīng)有較強的隨機應(yīng)變能力。第二條 重要電話接聽應(yīng)做好電話記錄工作，將電話接聽內(nèi)容及時傳達并回復(fù)。第三條 語言要求：規(guī)范禮貌、簡潔耐心。第四條 電話接聽時要說：“您好+公司名稱”；電話結(jié)束時要說：“再見”。第五條 對方打錯電話時，不要說：“打錯了”就馬上掛電話，而應(yīng)禮貌的說：“我想你撥錯號碼了”。第六條 接聽電話要及時，一般電話響鈴不得超過3聲。第七條 為防止電話長時間占線，接聽電話一般不宜超過3分鐘（特殊情況可以適當延長）。第八條 不允許用辦公電話打私人電

41、話，接聽私人電話不得超過3分鐘。第九條 領(lǐng)導(dǎo)無暇接聽電話或拒絕接聽電話時，要靈活處理，可詢問對方詳細情況與來電事由以決定領(lǐng)導(dǎo)是否接聽。第十二章 言談行為規(guī)范第一條 職務(wù)權(quán)責一、經(jīng)營活動1、員工應(yīng)守法、誠實地履行自己的職責，任何私人理由都不應(yīng)成為其職務(wù)行為的動機；2、維護公司利益是員工的義務(wù)。員工不得從事、參與、支持、縱容對公司有現(xiàn)實或潛在危害的行為。發(fā)現(xiàn)公司利益受到損害，員工應(yīng)向公司匯報，不得拖延或隱瞞；3、在未經(jīng)授權(quán)的情況下，員工不得超越本職業(yè)務(wù)和職權(quán)范圍從事經(jīng)營管理活動。除本職日常業(yè)務(wù)外，未經(jīng)公司授權(quán)或批準，員工不得從事下列活動：（1）以公司名義進行考察、談判、簽約、招投標、競拍等；（2）

42、以公司名義提供擔保、證明；（3）以公司名義對新聞媒介發(fā)表意見、消息；（4）代表公司出席公眾活動。4、員工須嚴格執(zhí)行公司頒發(fā)的各項制度。公司鼓勵員工就工作充分發(fā)表意見或提出合理化建議；5、遵循管理流程接受上級的領(lǐng)導(dǎo)是員工的職責。員工應(yīng)服從上級的指示；6、遇到各種職責交叉或模糊不清的事項，公司鼓勵勇于承擔責任和以公司利益為重的行為，倡導(dǎo)主動積極地行動，推動工作完成。在工作緊急和重要的情況下，員工不得以分工不明為由推諉；7、嚴禁員工超出公司授權(quán)范圍或崗位指引的要求，對客戶和業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位做出書面和口頭承諾。在公司內(nèi)部，員工應(yīng)實事求是地對工作做出承諾，并努力兌現(xiàn)；8、未經(jīng)主管或負責人允許，嚴禁進入倉庫及其它禁入重地，工作時間中不得任意離開崗位，如需離開應(yīng)向主管人員請準后方可離開；9、員工工作時不得怠慢拖延，工作時間內(nèi)嚴禁看雜志、報紙，要提高工作效率，防止危險；10、員工應(yīng)相互合作，同舟共濟，不得在工作區(qū)域或宿舍吵鬧、斗毆、搭訕攀談、聚眾賭博、互相聊天閑談、搬弄是非、擾亂秩序；11、員工有貪污、受賄或作假欺騙公司的行為，無論是否給公司造成損失，公司均可無條件與之解除勞動合同。二、資源使用1、員工未經(jīng)批準，不得將公司資產(chǎn)贈與、轉(zhuǎn)