電子商務(wù)實(shí)習(xí)內(nèi)容總結(jié)

1、電子商務(wù)實(shí)習(xí)內(nèi)容總結(jié)以下是關(guān)于電子商務(wù)實(shí)習(xí)內(nèi)容總結(jié)，供大家學(xué)習(xí)參考！實(shí)習(xí)目的：，提高專業(yè)能力；第二，鍛煉自己與人交往的能力；第三， 豐富暑期生活，增加社會(huì)經(jīng)驗(yàn)及實(shí)踐收獲。實(shí)習(xí)內(nèi)容：大三下學(xué)期接近尾聲，作為一名即將跨出校門，走向社會(huì)的大學(xué)生，希望把自己所學(xué)的理論知識(shí)應(yīng)用于實(shí)踐，也從 實(shí)踐中學(xué)到其他的知識(shí)，不斷分析總結(jié)，以提高自身解決問 題的能力?？紤]到假期時(shí)間和地理位置的原因，于是申報(bào)了 XXXXXXX暑期實(shí)習(xí)生的崗位。報(bào)道的天在熟悉了部門的大致情況后，下午開始正式的實(shí)習(xí)工作。每天上午 8點(diǎn)到12點(diǎn)，下午3點(diǎn)到6點(diǎn)，工作 的內(nèi)容大致如下：日常工作：1銷賬，調(diào)賬，停復(fù)機(jī)。這部分的內(nèi)容跟著班組的馬工

2、學(xué)習(xí)，并且在過程中給予指導(dǎo)。首先登陸XXXXX本地系統(tǒng)，查看申請(qǐng)調(diào)賬工單的信息和部門審核信息，根據(jù) 這些內(nèi)容在CRM系統(tǒng)中進(jìn)行調(diào)賬、銷賬等處理，處理完畢后 在本地系統(tǒng)點(diǎn)審核通過。在這些內(nèi)容的處理中學(xué)會(huì)了判斷不 同的申訴情況，從而進(jìn)行審核處理，工作中要細(xì)致耐心才能準(zhǔn)確地完成任務(wù)2. 聯(lián)創(chuàng)賬號(hào)維護(hù)，網(wǎng)絡(luò)激活過寬帶業(yè)務(wù)。這部分內(nèi)容由楊工轉(zhuǎn)交，在工作過程中遇到的各種不同的情況班組的各個(gè) 人員也都給予了細(xì)心的指導(dǎo)和幫助，還有吳班長(zhǎng)的詳細(xì)解 釋，培養(yǎng)了我獨(dú)立判斷的能力。首先在網(wǎng)絡(luò)激活系統(tǒng)中查看 工單，查看業(yè)務(wù)內(nèi)容和出錯(cuò)原因，根據(jù)不同的情況，在聯(lián)創(chuàng) 系統(tǒng)中創(chuàng)立賬號(hào)或進(jìn)行修改，同時(shí)在CRM系統(tǒng)中查看詳細(xì)資料和

3、任務(wù)進(jìn)行情況。在這部分的工作中了解了寬帶業(yè)務(wù)的后 臺(tái)運(yùn)作和各個(gè)系統(tǒng)的精密配合。3. 施工調(diào)度（派單）。在服務(wù)保障及電子運(yùn)維系統(tǒng)中的施 工調(diào)度欄目中查看工單進(jìn)行處理，根據(jù)派單規(guī)則將施工單派 發(fā)給各個(gè)施工班組。在這項(xiàng)工作中應(yīng)對(duì)無法選擇時(shí)間片的情 況自己開始對(duì)系統(tǒng)的軟件的自主學(xué)習(xí)，鍛煉了對(duì)軟件快速上 手的能力，同時(shí)在解決問題的過程中也得到了吳班長(zhǎng)和徐瑩 學(xué)姐的指導(dǎo)。（抵用券延期、修改套餐時(shí)間、轉(zhuǎn)賬本 ）。IT服務(wù)管理系 統(tǒng)接收各種電子流并及時(shí)處理，在系統(tǒng)中接收表單，根據(jù)不 同表單的信息在 BMP業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)中進(jìn)行抵用券延期等操 作，處理完填寫處理信息并關(guān)閉。 這是一個(gè)流程傳遞的平臺(tái)。 系統(tǒng)的快速反應(yīng)

4、能力體現(xiàn)了很高的技術(shù)水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)。在 操作的過程中學(xué)習(xí)了新的業(yè)務(wù)系統(tǒng)，認(rèn)識(shí)到技術(shù)在整個(gè)業(yè)務(wù) 運(yùn)營(yíng)中的重要性。非日常工作：在日常工作的間歇，會(huì)協(xié)助完成一些非日 常的工作。在工作中鍛煉了熟練使用excel進(jìn)行統(tǒng)計(jì)操作的能力；了解了 PL/SQLdeveloper軟件的一些功能信息，使用 了一些SQL語句進(jìn)行臨時(shí)表刪除和寬帶查詢 ；運(yùn)用了網(wǎng)頁制 作的技術(shù)，認(rèn)識(shí)到自己數(shù)據(jù)庫知識(shí)的不足和網(wǎng)頁后臺(tái)建設(shè)的 生疏，為自己以后的學(xué)習(xí)明確了方向，有的放矢。短短的二十來天的實(shí)習(xí)，很高興和班組的同事們一同工 作學(xué)習(xí)，也很感謝他們的指導(dǎo)和幫助。還遇到部門有員工生 日，工會(huì)的鮮花和蛋糕很溫馨，辦公室也有溫情 實(shí)習(xí)體會(huì)：

5、實(shí)習(xí)是每個(gè)大學(xué)生畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷，他使我 們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì)，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué) 不到的知識(shí)，打開了視野，長(zhǎng)了見識(shí)，也從接觸的每個(gè)人身 上學(xué)到了很多社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，自己的能力也的得到了一定的提 高。在工作中與別人溝通非常重要。人在社會(huì)中都要融入社 會(huì)這個(gè)團(tuán)體中，人與人之間合作去做事，使其做事的過程更 加融洽，事半功倍。在工作的過程中還要善于傾聽別人的意 見，只有這樣工作才能更好地完成，也使自己更快地學(xué)習(xí)和 成長(zhǎng)。在工作中還要有自信。自信不是盲目地自夸、自以為是，而是在工作中要有自己獨(dú)立的判斷，自己對(duì)自己能力做出的 肯定，只有這樣才能不斷進(jìn)步。經(jīng)驗(yàn)的缺乏，陌生的環(huán)境等 都可能會(huì)使自己缺乏自信，但是沒有誰一開始就是十全十美 的，要有解決問題的信心一切就會(huì)容易的多。知識(shí)的積累也是非常重要的。這次的崗位最多的是應(yīng)用 軟件的學(xué)習(xí)和使用，這鍛煉了快速學(xué)習(xí)的能力和分類處理的 判斷力，這一切都是在有良好的學(xué)習(xí)技能的基礎(chǔ)上的。另外 也涉及了一些技術(shù)上的知識(shí)，也讓自己認(rèn)識(shí)到不足，以后更 有針對(duì)性地彌補(bǔ)。例如：數(shù)據(jù)庫的建設(shè)和應(yīng)用；SQL語句的學(xué) 習(xí)；網(wǎng)站后臺(tái)建設(shè)和管理。最后，非常感謝 XXXX