運(yùn)營部績效考核制度

1、運(yùn)營部績效考核制度編制審核審批20141230發(fā)布2015 11實(shí)施運(yùn)營部績效考核制度一、目的運(yùn)營部負(fù)責(zé)經(jīng)營信息的收集、篩選、追蹤、項(xiàng)目風(fēng)險的可行性論證，投標(biāo)方案的制訂、投標(biāo)工作的組織等。負(fù)責(zé)編制投標(biāo)文件的內(nèi)容，負(fù)責(zé)牽頭對各在建項(xiàng)目預(yù)算、驗(yàn)工、計量、清算、索賠等工作。運(yùn)營部的工作效率及業(yè)績對公司的經(jīng)營效益具有很大的影響。為提高運(yùn)營部業(yè)務(wù)開發(fā)和投標(biāo)工作的質(zhì)量和效率，加強(qiáng)對市場項(xiàng)目的開發(fā)和投標(biāo)工作的管理，激發(fā)運(yùn)營部員工的工作熱情和積極主動性，充分體現(xiàn)公司責(zé)、權(quán)、利相結(jié)合，以及公平、公正性，經(jīng)公司研究決定，對市場開發(fā)和投標(biāo)工作實(shí)行績效考核。二、考核對象及職責(zé)（一）運(yùn)營部主管運(yùn)營部主管負(fù)責(zé)運(yùn)營部的全面

2、管理工作。主要包括市場信息分析、項(xiàng)目開拓、業(yè)務(wù)談判、投標(biāo)工作組織、對下屬工作的安排、指導(dǎo)、監(jiān)督管理，帶領(lǐng)整個團(tuán)隊(duì)達(dá)成目標(biāo)。特此需對部門主管從業(yè)務(wù)能力、管理能力、運(yùn)營部總體業(yè)績等方面施行獎罰考核。（二）業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)員負(fù)責(zé)市場項(xiàng)目的開拓工作。主要包括項(xiàng)目資源信息的搜集、客戶拜訪、洽談，推進(jìn)項(xiàng)目開發(fā)工作，做好公司項(xiàng)目開發(fā)的前期工作。業(yè)務(wù)員在外代表著公司，業(yè)務(wù)員的形象、行為舉止、談吐、業(yè)務(wù)水平、工作能力、工作心態(tài)對市場開發(fā)工作至關(guān)重要。特此需從業(yè)務(wù)的言談舉止、業(yè)務(wù)能力、執(zhí)行力、工作心態(tài)等方面實(shí)施考核。（三）投標(biāo)專員投標(biāo)專員負(fù)責(zé)投標(biāo)項(xiàng)目信息了解、整個投標(biāo)流程的參與工作。包括投標(biāo)信息的收集，投標(biāo)項(xiàng)目資質(zhì)審核

3、、 投標(biāo)文件的制作及標(biāo)書中涉及到的相應(yīng)工作 ; 負(fù)責(zé)投標(biāo)文件的編制、整體投標(biāo)文件的排版、打印、復(fù)印、裝訂等工作，并按規(guī)定如期完成標(biāo)書制作 ; 協(xié)助部門主管做好項(xiàng)目的投標(biāo)準(zhǔn)備工作， 會同預(yù)算部、 工程部與客戶進(jìn)行商務(wù)談判，確定項(xiàng)目工期、質(zhì)量、造價等相關(guān)事宜 ; 處理投標(biāo)過程中的定額單價、總價計算問題并及時匯報上級領(lǐng)導(dǎo)，確保報價準(zhǔn)確、合理、具競爭性 ; 負(fù)責(zé)與項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、公司相關(guān)部門積極協(xié)調(diào)投標(biāo)文件編制過程中的問題，確保投標(biāo)文件按時投遞。特此需對投標(biāo)專員從業(yè)務(wù)能力、工作細(xì)心、責(zé)任心、積極主動性、工作效率、質(zhì)量等方面施行獎罰考核。三、考核內(nèi)容和方式（一）考核時間：分季度考核及年度評定。（二）考核工資

4、標(biāo)準(zhǔn)：將考核對象每季度應(yīng)發(fā)工資總額的 10作為績效考核工資，根據(jù)當(dāng)季度績效考核結(jié)果，確定績效工資發(fā)放具體金額。（三）考核內(nèi)容：考核分為日常工作表現(xiàn)考核和投標(biāo)考核。（四）考核方式：實(shí)行自評及逐級考核，由員工個人自評、部門主管、分管領(lǐng)導(dǎo)考評。直接上級考核直接下級，并由總經(jīng)理最終評定。四、考核執(zhí)行流程（一）計劃制定根據(jù)公司制定季度的目標(biāo)，運(yùn)營部內(nèi)部自行討論制定實(shí)施計劃。（本次公司要求 2015 年 2 月 18 日前達(dá)成 500 萬投標(biāo)金額的投標(biāo)項(xiàng)目， 2015 年各季度目標(biāo)再另行通知）（二）考核、匯總1、投標(biāo)專員考核：投標(biāo)專員考核由個人自評、部門考核、總經(jīng)理審批三個部分組成。（1）每季度最后一個月

5、 30 日運(yùn)營部所有人員做本季度個人工作總結(jié) （詳見附表 1），同時，業(yè)務(wù)員填寫業(yè)務(wù)員季度工作考核表 （詳見附表 2），投標(biāo)專員填寫投標(biāo)專員季度工作考核表 （詳見附表 3），部門主管填寫部門主管季度工作考核表（詳見附件 4）交上級主管考核；（2）考核次月 3 日前，上級主管考核完畢后，人事專員將運(yùn)營部所有員工的工作總結(jié)及考核表匯總后，交總經(jīng)理審批。（3）考核各階段，應(yīng)進(jìn)行必要的溝通。2、匯總：（三）結(jié)果反饋1、考核次月 5 日前，人事專員將經(jīng)總經(jīng)理審批后的考核結(jié)果反饋至運(yùn)營部，并傳財務(wù)部核算績效工資；2、考核人根據(jù)實(shí)際情況和需要，與被考核人進(jìn)行溝通，以改進(jìn)和提高工作績效。3、年終，人事專員將填

6、報年度考核匯總表（詳見附表 5），經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)審批后，反饋至運(yùn)營部，年度獎勵根據(jù)公司當(dāng)年效益情況確定。五、考核結(jié)果及獎懲（一）對業(yè)務(wù)員、投標(biāo)專員的考核1、考核結(jié)果考核結(jié)果以分?jǐn)?shù)確定，考核結(jié)果總分=任務(wù)目標(biāo)完成得分 *50%+季度考核總分*50%。（任務(wù)目標(biāo)完成得分標(biāo)準(zhǔn)見表6）考核結(jié)果總分最終轉(zhuǎn)換為A、B、C、D四個等級，以總經(jīng)理最終評定為準(zhǔn)。各個等級對應(yīng)分?jǐn)?shù)及基本標(biāo)準(zhǔn)如下：（ 1） A 級（ 90 分以上）：超額完成當(dāng)季度工作任務(wù)，綜合表現(xiàn)突出，工作成績優(yōu)異；（ 2）B 級（80-89 分）：全面完成當(dāng)季度工作任務(wù)，綜合表現(xiàn)良好，工作成績良好；（ 3）C級（60-79 分）：基本完成當(dāng)季度工作任

7、務(wù)，綜合表現(xiàn)合格，工作成績一般 , 偶有工作失誤；（ 4） D 級（ 59 分以下）：未完成當(dāng)季度工作任務(wù)，綜合表現(xiàn)一般，工作成績較差或有重大工作失誤。2、獎懲辦法當(dāng)季度考核結(jié)果直接與員工當(dāng)季度績效工資的發(fā)放掛鉤：（1）考核結(jié)果為A 級：績效工資按100發(fā)放，并按本人當(dāng)季度考核工資標(biāo)準(zhǔn)的 10另行發(fā)放獎勵工資。（2）考核結(jié)果為 B 級：績效工資按100發(fā)放；（3）考核結(jié)果為 C級：績效工資按60發(fā)放；（4）考核結(jié)果為 D級：不予發(fā)放績效工資?？己酥羞^程中，當(dāng)季度考核等級為D級的，留任原職查看；累計達(dá)到兩次的，轉(zhuǎn)為試用預(yù)案弄過；累計達(dá)到三次的，給予解聘或辭退。年度C 級考核結(jié)果累計達(dá)到或超過三次

8、的，根據(jù)其實(shí)際工作情況，給予適當(dāng)懲處。此外，業(yè)務(wù)員、投標(biāo)專員季度度工作績效考核結(jié)果，將作為年度優(yōu)秀業(yè)務(wù)員、優(yōu)秀投標(biāo)專員評選、年終考核和獎懲的重要參考依據(jù)。（二）對部門主管的考核1、考核標(biāo)準(zhǔn)對部門的考核標(biāo)準(zhǔn)主要由以下幾個方面組成：工作完成情況 (20%)、工作能力（ 20%）、業(yè)務(wù)能力（ 40%）、工作態(tài)度（ 20%）。2、考核辦法對部門主管的考核采用自評和分管領(lǐng)導(dǎo)考評的方式，以總經(jīng)理最終評定為準(zhǔn)。3、考核結(jié)果和獎懲部門主管季度度考核辦法參照上述員工考核辦法執(zhí)行，即考核結(jié)果以分?jǐn)?shù)確定等級，考核結(jié)果與當(dāng)季度績效工資的發(fā)放掛鉤。年終，公司將根據(jù)部門主管全年總體表現(xiàn)情況，評價其全年工作表現(xiàn)，并根據(jù)公司

9、當(dāng)年效益情況，給予部門主管適當(dāng)獎勵。如部門主管表現(xiàn)較差的，公司將根據(jù)實(shí)際情況，給予其降職、降薪或解聘處理。（三）中標(biāo)獎勵考核次月 2 日前，根據(jù)項(xiàng)目中標(biāo)情況，由運(yùn)營部主管填寫運(yùn)營部提成統(tǒng)計表（詳見附表 7），并由總經(jīng)理審批后傳財務(wù)部計發(fā)工資中。具體投標(biāo)獎勵辦法如下：中標(biāo)項(xiàng)目根據(jù)性質(zhì)不同，獎勵力度不同。原則上是否依托公司資源、項(xiàng)目利潤率進(jìn)行調(diào)整。中標(biāo)獎勵在公司收到中標(biāo)通知書，并簽定工程合同后發(fā)放 50%，在公司收到工程合同預(yù)付款后發(fā)放 50%。中標(biāo)獎勵以現(xiàn)金形式發(fā)放。1、參與公司投標(biāo)獎勵該獎勵屬于公司業(yè)務(wù)，運(yùn)營部負(fù)責(zé)參與投標(biāo)工作的獎勵情形。即不屬于運(yùn)營部開發(fā)的業(yè)務(wù)，運(yùn)營部負(fù)責(zé)投標(biāo)的所有工作，在投

10、標(biāo)工作結(jié)束后，每參與一個投標(biāo)，給予該標(biāo)主要編制負(fù)責(zé)人獎勵 100-300 元的獎勵。2、部門業(yè)務(wù)投標(biāo)獎勵該獎勵屬于運(yùn)營部開發(fā)的業(yè)務(wù)，運(yùn)營部負(fù)責(zé)參與投標(biāo)工作的獎勵情形。即運(yùn)營部獨(dú)自開發(fā)業(yè)務(wù)，并負(fù)責(zé)投標(biāo)的所有工作，如投標(biāo)工作結(jié)束后沒有中標(biāo)的情況下，按項(xiàng)目參與費(fèi) 1000 元/ 標(biāo)次 / 部門計算，由部門按工作權(quán)重分配；如投標(biāo)工作結(jié)束后中標(biāo)的情況下，給予按中標(biāo)項(xiàng)目純利潤5-10%計算，由部門按工作權(quán)重分配；最終中標(biāo)獎勵辦法由公司領(lǐng)導(dǎo)商定。（四）廢標(biāo)懲罰辦法為增強(qiáng)投標(biāo)人員（指投標(biāo)時確定的參與投標(biāo)活動的員工）的工作責(zé)任感，切實(shí)做到優(yōu)質(zhì)、高效、低耗的開展經(jīng)營投標(biāo)工作，對因其自身原因出現(xiàn)下列情形之一的給予處

11、罰：1、因個人疏忽大意， 未認(rèn)真審核招標(biāo)文件的要求編制投標(biāo)文件致使資審未通過或形成廢標(biāo)等嚴(yán)重后果的；2、因工作作風(fēng)拖拉延誤時間，如報名失誤、未按招標(biāo)單位規(guī)定的時間、地點(diǎn)送達(dá)相關(guān)文件資料造成嚴(yán)重后果廢標(biāo)等的；以上情形給予處罰500-2000 元不等，視具體情況確定。如屬于公司資質(zhì)或相關(guān)的人員及業(yè)績等資料的問題，且編制投標(biāo)文件的相關(guān)人員已按招標(biāo)文件要求編制投標(biāo)文件，但現(xiàn)場審核未通過而形成廢標(biāo)等情形，屬于公司或招標(biāo)方的客觀因素造成廢標(biāo)的不做處罰。六、其他事項(xiàng)（一）考核人員應(yīng)堅持實(shí)事求是、客觀公正的原則進(jìn)行考核。被考核人認(rèn)為考核結(jié)果嚴(yán)重不符合事實(shí)的，可以向行政人事部或有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)提出申訴。經(jīng)調(diào)查屬實(shí)的，報公司領(lǐng)導(dǎo)同意后，可給予糾正，并對相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行處理。（二）本辦法經(jīng)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)后，于2015 年 1 月 1 日起執(zhí)行。（三）本辦法由行政人事部負(fù)責(zé)解釋。行政人事部二二年四月一日制度說明制度是以 執(zhí)行力為保障的。 “制度”之所以可以對個人行為起到約束的作用，是以有效的執(zhí)行力為前提的，即有強(qiáng)制力保證其執(zhí)行和實(shí)施，否則制度的約束力將無從實(shí)現(xiàn)，對人們的行為也將起不到任何的規(guī)范作用。只有通過執(zhí)行的過程制度才成為現(xiàn)實(shí)的制度，就像是一把