秘書學(xué)與秘書工作PPT課件

1、 第一節(jié) 秘書的環(huán)境意識(shí) 第二節(jié) 秘書與領(lǐng)導(dǎo) 第三節(jié) 秘書與部門、群眾 第一節(jié)秘書的環(huán)境意識(shí)秘書的環(huán)境范疇職能環(huán)境，指職業(yè)個(gè)人在履行社會(huì)職責(zé)時(shí)必須與之發(fā)生職能關(guān)系的相對(duì)穩(wěn)定的職能對(duì)象秘書個(gè)人，處于系統(tǒng)內(nèi)多元、多層、多職能集體中的一個(gè)特定位置，在同各種職能個(gè)人的關(guān)聯(lián)中，進(jìn)行既定職能活動(dòng)。遵循這一規(guī)律，主動(dòng)依靠并強(qiáng)化這種職能關(guān)系。每個(gè)人以自己為主體，同周圍發(fā)生放射性或者雙向性的交往關(guān)系。荀子“人生不能無群”。 第一節(jié)秘書的環(huán)境意識(shí)秘書職能環(huán)境的優(yōu)化適宜的職能環(huán)境，就是同職能對(duì)象建立起信任、和諧的職能關(guān)系。優(yōu)化程度越高，活動(dòng)越通暢、效益越高。、環(huán)境信任度指秘書職能活動(dòng)對(duì)象對(duì)秘書人員的信任程度。特征一

2、：潛移特征。本職活動(dòng)中的職能素養(yǎng)、能力作風(fēng)等在職能對(duì)象思想上日積月累的綜合認(rèn)識(shí)的反映。特征二：全方位性。必須同時(shí)獲得多元、多層次職能對(duì)象的信任，不能顧此失彼，甚至相互對(duì)立。 第一節(jié)秘書的環(huán)境意識(shí)秘書職能環(huán)境的優(yōu)化、環(huán)境諧振度指秘書人員在履行具體任務(wù)過程中，所得到的其職能活動(dòng)對(duì)象的支持和配合程度。環(huán)境諧振度越強(qiáng)，職能活動(dòng)對(duì)象給予的具體支持和配合越積極。秘書人員的實(shí)際工作質(zhì)量和效率會(huì)越高。環(huán)境諧振度失調(diào)。環(huán)境諧振度出自環(huán)境信任度，但非正比關(guān)系。高的信任度不一定會(huì)有高的諧振度。預(yù)料不及的主觀和客觀干擾因素。如任務(wù)復(fù)雜艱巨、雙方理解差距、實(shí)際困難、具體活動(dòng)對(duì)象的素養(yǎng)和即時(shí)情緒，造成支持、配合降低。 第

3、一節(jié)秘書的環(huán)境意識(shí)秘書職能環(huán)境的優(yōu)化秘書人員要有一個(gè)優(yōu)化的職能環(huán)境，就必須注重自身修養(yǎng)并注重加強(qiáng)自身環(huán)境建設(shè)。（）樹立正確的環(huán)境意識(shí)職能環(huán)境是秘書活動(dòng)的基石明確而開放的環(huán)境范疇概念（）提高素養(yǎng)是優(yōu)化環(huán)境的關(guān)鍵注重主觀修養(yǎng)及時(shí)靈敏調(diào)節(jié) 第二節(jié)秘書與領(lǐng)導(dǎo)管理系統(tǒng)的領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)集團(tuán)的基本狀況協(xié)調(diào)、默契、高效運(yùn)行的狀態(tài)分歧、失調(diào)、低效運(yùn)行的狀態(tài)領(lǐng)導(dǎo)人的基本狀況政治素養(yǎng)思想水準(zhǔn)領(lǐng)導(dǎo)能力知識(shí)涵養(yǎng)作風(fēng)修養(yǎng) 第二節(jié)秘書與領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境的優(yōu)化、忠實(shí)體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)意圖、有效輔助領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)：強(qiáng)化“有效”意識(shí)、強(qiáng)化“有效”本領(lǐng)、適度參謀領(lǐng)導(dǎo)政務(wù)全面理解秘書職能任務(wù)參謀政務(wù)不等于參與決策避免干擾領(lǐng)導(dǎo)政務(wù)、竭誠彌補(bǔ)領(lǐng)導(dǎo)缺失、竭誠彌補(bǔ)領(lǐng)

4、導(dǎo)缺失（）樹立切實(shí)的領(lǐng)導(dǎo)觀（）要出以公心，盡職盡責(zé)彌補(bǔ)第一、要有節(jié)有度的彌補(bǔ)領(lǐng)導(dǎo)集團(tuán)的缺失要敏于矛盾性質(zhì)，分清正常分歧與失常的原則糾葛要保持客觀公允，冷靜分析事態(tài)原委，精細(xì)辨析曲直要克盡職能責(zé)任，適時(shí)緩解圓轉(zhuǎn)矛盾，有效維護(hù)團(tuán)結(jié)要恪守秘書本分，精細(xì)擇用斡旋方式，注意謹(jǐn)言慎行第二、竭誠坦直的彌補(bǔ)領(lǐng)導(dǎo)人的缺失要忠于職守，堅(jiān)持正確批評(píng)，力戒順應(yīng)顏情、遷就俯仰要嚴(yán)于律己，增強(qiáng)適應(yīng)能力，戒除驕嬌二氣、因小失大要貫以精明，講求彌補(bǔ)效果，避免急躁簡(jiǎn)單、適得其反要熱情坦誠，建立諍友關(guān)系，不能冷漠拘謹(jǐn)、若即若離 第三節(jié)秘書與部門及群眾秘書與部門秘書與部門的關(guān)系：輔助形態(tài)、協(xié)調(diào)形態(tài)部門環(huán)境的優(yōu)化強(qiáng)化部門觀念體諒部門實(shí)情促進(jìn)部門協(xié)調(diào) 第三節(jié)秘書與部門及群眾秘書與群眾秘書與群眾的關(guān)系：被動(dòng)形態(tài)主動(dòng)形態(tài)群眾環(huán)境的優(yōu)化強(qiáng)化服務(wù)觀念有效溝通上