業(yè)務(wù)梳理與功能建模doc

1、業(yè)務(wù)梳理與功能建模信息資源規(guī)劃（ IRP）系列講座之五企業(yè)信息化到了中高級階段，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和信息主管（ CIO）需要對全企業(yè)信息系統(tǒng)的功能進(jìn)行總體把握。 特別是當(dāng)業(yè)務(wù)發(fā)展變化以及管理人員使用計(jì)算機(jī)的水平提高之后，企業(yè)的業(yè)務(wù)人員和各級管理人員會(huì)對現(xiàn)有的一些應(yīng)用系統(tǒng)不滿意，但對期望的新系統(tǒng)的需求又講不清楚， 這就面臨如何進(jìn)行應(yīng)用軟件開發(fā)或進(jìn)行選型的問題。通過信息資源規(guī)劃， 在全面梳理業(yè)務(wù)流程， 建立起全企業(yè)信息系統(tǒng)功能模型之后， 就容易根據(jù)各子系統(tǒng)、 功能模塊和程序模塊的具體情況， 優(yōu)化、整合、選購、定制或新開發(fā)，從而形成在市場競爭中具有快速反映能力的、完善的信息系統(tǒng)。業(yè)務(wù)梳理與業(yè)務(wù)模型信息資源規(guī)劃

2、之所以要進(jìn)行業(yè)務(wù)分析，是為了按信息工程的思想方法來重新認(rèn)識企業(yè)，以便能系統(tǒng)地、本質(zhì)地、概括地把握企業(yè)的功能結(jié)構(gòu)。這就是人們常說的“業(yè)務(wù)梳理” 。按照信息工程方法論，我們采用“職能區(qū)域業(yè)務(wù)過程業(yè)務(wù)活動(dòng)”這樣的三層結(jié)構(gòu)來梳理業(yè)務(wù)，這就是業(yè)務(wù)模型 (Business Model) 。職能域 (Function Area) 是對企業(yè)中的一些主要業(yè)務(wù)活動(dòng)領(lǐng)域的抽象，而不是現(xiàn)有機(jī)構(gòu)部門的照搬。例如，某制造廠的職能域有：經(jīng)營計(jì)劃、財(cái)務(wù)、產(chǎn)品計(jì)劃、材料、生產(chǎn)計(jì)劃、生產(chǎn)、銷售、配送、會(huì)計(jì)、人事等。每個(gè)職能域都含有若干個(gè)業(yè)務(wù)過程 (Process) 。該制造廠共有 37 個(gè)業(yè)務(wù)過程，其中材料需求、采購、進(jìn)貨、庫存

3、管理、質(zhì)量管理，這五個(gè)業(yè)務(wù)過程屬于“材料”職能域。每個(gè)業(yè)務(wù)過程都含有若干個(gè) 業(yè)務(wù)活動(dòng) (Activity) ，如“采購”業(yè)務(wù)過程包括“提出采購申請單”、“選擇供應(yīng)商”、“編制采購訂單”等業(yè)務(wù)活動(dòng)，它們是基本的、不能再分解的業(yè)務(wù)單元。如果將上述識別、 定義企業(yè)的職能區(qū)域、 業(yè)務(wù)過程和業(yè)務(wù)活動(dòng)看作是一件簡單的事情，就難以進(jìn)行全面業(yè)務(wù)梳理， 建立有效的業(yè)務(wù)模型。 因?yàn)闃I(yè)務(wù)模型的建立，需要業(yè)務(wù)人員與 IT 人員達(dá)成共識，需要一定的理論指導(dǎo)和反復(fù)討論，而這本身也是提高企業(yè)管理人員素質(zhì)的一項(xiàng)重要工作。 在進(jìn)行了業(yè)務(wù)梳理和業(yè)務(wù)模型的建立之后，才能進(jìn)一步進(jìn)行計(jì)算機(jī)化可行性分析與功能模型分析。計(jì)算機(jī)化可行性分析

4、與功能模型并非所有的業(yè)務(wù)過程和業(yè)務(wù)活動(dòng)都能實(shí)現(xiàn)計(jì)算機(jī)化的管理，經(jīng)分析可以發(fā)現(xiàn)：有些業(yè)務(wù)過程、業(yè)務(wù)活動(dòng)可以由計(jì)算機(jī)自動(dòng)進(jìn)行；有些業(yè)務(wù)過程、業(yè)務(wù)活動(dòng)可以人 - 機(jī)交互進(jìn)行；有些業(yè)務(wù)過程、業(yè)務(wù)活動(dòng)仍然需要由人工完成。我們將能由計(jì)算機(jī)自動(dòng)進(jìn)行處理的、人- 機(jī)交互進(jìn)行的過程和活動(dòng)，按“子系統(tǒng) - 功能模塊 - 程序模塊”組織起來，就是系統(tǒng)功能模型（Function Model ）。全企業(yè)系統(tǒng)功能模型表述方法是：列出全部子系統(tǒng)并簡要描述每一子系統(tǒng)，列出每一子系統(tǒng)所含的功能模塊并作定義，列出每一功能模塊所含的程序模塊。例如，下面的圖表是某制造廠信息系統(tǒng)功能模型的一部分。子系統(tǒng)功能模塊程序模塊人力資源子系統(tǒng)機(jī)

5、構(gòu)管理機(jī)構(gòu)信息管理負(fù)責(zé)人信息管理員工管理員工基本信息管理員工考核信息管理工資管理工資變動(dòng)信息管理工資核算管理現(xiàn)舉例說明： 為得出功能模型，如何對業(yè)務(wù)活動(dòng)做計(jì)算機(jī)化可行性分析。首先，看下面的部分業(yè)務(wù)模型：業(yè)務(wù)過程材料計(jì)劃管理業(yè)務(wù)活動(dòng)編審材料需求計(jì)劃編審采購計(jì)劃表編審采購計(jì)劃“編審材料需求計(jì)劃”業(yè)務(wù)活動(dòng)對于原先的人工處理來說，任務(wù)是明確的、可行的，但對計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)來說，則任務(wù)是不明確、不可行的。因?yàn)?，編排材料需求?jì)劃和審查材料需求計(jì)劃是兩種信息處理過程，其中，編排材料需求計(jì)劃，首先需要采集各基層單位的材料需求信息，然后再進(jìn)行匯總， 并對照當(dāng)前庫存信息；而審查材料需求計(jì)劃， 首先要審查各基層單位的

6、材料需求是否合理，一般來說，這是非結(jié)構(gòu)化或半結(jié)構(gòu)化的處理，不易實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化計(jì)算。經(jīng)過分析，兩類人員達(dá)成共識：對基層單位材料需求的審查，繼續(xù)沿用人工審查方法；設(shè)“錄入基層材料需求計(jì)劃”程序模塊，設(shè)“匯總基層材料需求”程序模塊，自動(dòng)分類匯總計(jì)算各計(jì)劃期的材料總需求；而“編輯采購計(jì)劃”可以作為人 - 機(jī)交互的程序模塊。經(jīng)過這些具體分析和規(guī)劃，得出的功能模型如下：功能模塊程序模塊材料計(jì)劃錄入基層材料需求計(jì)劃匯總基層材料需求編輯采購計(jì)劃功能模型的建立與使用信息資源規(guī)劃組在進(jìn)行系統(tǒng)功能建模時(shí)， 要充分利用需求分析資料和有關(guān)的信息系統(tǒng)知識、經(jīng)驗(yàn)，這些都是系統(tǒng)功能建模的重要資源。為此，需要注意：1、認(rèn)真做好需求

7、分析資料的復(fù)查工作，其中與功能建模直接相關(guān)的復(fù)查工作包括業(yè)務(wù)分析結(jié)果（即業(yè)務(wù)模型，重點(diǎn)是職能域和業(yè)務(wù)過程的定義）的復(fù)查和數(shù)據(jù)流程圖（一、二級數(shù)據(jù)流程圖相匹配，并與業(yè)務(wù)模型相一致）的復(fù)查。復(fù)查決不能僅限于在系統(tǒng)分析員和業(yè)務(wù)代表中進(jìn)行，一定要使業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人參與進(jìn)來，最終達(dá)成共識。2、經(jīng)過復(fù)查確認(rèn)的業(yè)務(wù)過程和業(yè)務(wù)活動(dòng)，再經(jīng)過計(jì)算機(jī)化可行性分析，就會(huì)有相當(dāng)多的部分被選入系統(tǒng)功能模型。3、企業(yè)已有應(yīng)用系統(tǒng)行之有效的功能模塊或程序模塊應(yīng)予以繼承，還有其它應(yīng)用軟件的有用模塊也應(yīng)該吸收，這些模塊也被加進(jìn)系統(tǒng)功能模型。4、最重要的是為落實(shí)業(yè)務(wù)流程重新設(shè)計(jì)（BPR），上述幾點(diǎn)都不是簡單的堆砌，而是使功能模型充分

8、體現(xiàn)新的業(yè)務(wù)流程，新舊模塊需要有創(chuàng)新性的組合。需要著重說明的是，功能建模擬定的子系統(tǒng)是“邏輯子系統(tǒng)” （面向規(guī)劃、設(shè)計(jì)人員），而不是“物理子系統(tǒng)” （面向最終用戶）。許多計(jì)算機(jī)應(yīng)用系統(tǒng)都是按當(dāng)前的組織機(jī)構(gòu)和業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)的， “系統(tǒng)”或“子系統(tǒng)”名目繁多。機(jī)構(gòu)或管理一變動(dòng)，計(jì)算機(jī)應(yīng)用系統(tǒng)就得修改或重做。 事實(shí)上，只要企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營方向不變，企業(yè)基本的職能域是相對不變的， 基于職能域的業(yè)務(wù)過程和數(shù)據(jù)分析可以定義相對穩(wěn)定的功能模塊和程序模塊， 這樣建立起的系統(tǒng)功能模型能對機(jī)構(gòu)管理變化有一定的適應(yīng)性。因此， “邏輯子系統(tǒng)”作為這些功能模塊和程序模塊的一種分類（或分組），是對全企業(yè)信息系統(tǒng)功能宏觀上的把握。然后，在應(yīng)用開發(fā)中按照面向?qū)ο笮畔⒐こ?，加?qiáng)可重用模塊的開發(fā)和類庫建設(shè)，這些