口腔醫(yī)院禮儀培訓(xùn)-眾卓醫(yī)院培訓(xùn)網(wǎng)提供(共13頁(yè))

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上 眾卓咨詢口腔醫(yī)院禮儀培訓(xùn)實(shí)施方案【培訓(xùn)名稱(chēng)】：醫(yī)院禮儀培訓(xùn)【提供單位】：河南眾卓企業(yè)管理咨詢有限公司【提供時(shí)間】：2014年1月10日【課程顧問(wèn)】：文助理【聯(lián)系方式】：I86-37I8-I672 本方案書(shū)僅供貴單位內(nèi)部使用！未經(jīng)眾卓咨詢授權(quán)，其他任何機(jī)構(gòu)不得擅自傳閱、引用或復(fù)制。方案目錄眾卓咨詢醫(yī)院培訓(xùn)是致力于為醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)提升整體競(jìng)爭(zhēng)力的咨詢顧問(wèn)機(jī)構(gòu)，公司業(yè)務(wù)范圍包括：醫(yī)院內(nèi)部系統(tǒng)培訓(xùn)、醫(yī)院拓展、醫(yī)院公開(kāi)課及醫(yī)院考察；眾卓咨詢一直以推動(dòng)中國(guó)醫(yī)院職業(yè)化管理進(jìn)程和高品質(zhì)服務(wù)為己任。眾卓咨詢醫(yī)院培訓(xùn)的思想是：充分結(jié)合醫(yī)院實(shí)際，提供適用、可操作性的個(gè)性化解決方案；為醫(yī)院提

2、供高品質(zhì)的培訓(xùn)服務(wù)；協(xié)助醫(yī)院參觀考察知名標(biāo)桿醫(yī)院，學(xué)習(xí)先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)和發(fā)展思路。一、 口腔醫(yī)院禮儀培訓(xùn)課程背景：“以客戶為中心”，是一切服務(wù)工作的本質(zhì)要求，更是服務(wù)服務(wù)的宗旨；真正做到“以客戶為中心”，服務(wù)貴在“深入人心”，既要將服務(wù)的理念牢固樹(shù)立在自己的內(nèi)心深處，又要深入到客戶內(nèi)心世界中，真正把握客戶的需求，而不是僅做表面文章。正確地理解客戶的需求，客戶沒(méi)想到的我們要提前想到，用真心實(shí)意換取客戶的認(rèn)可和信任。職業(yè)形象是外在的，職業(yè)素質(zhì)才是內(nèi)在的，服務(wù)接待禮儀與客戶服務(wù)意識(shí)課程從客服人員的服務(wù)意識(shí)上改變，樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，打造陽(yáng)光心態(tài)，在服務(wù)工作中充分認(rèn)識(shí)自己，能夠以恰當(dāng)?shù)姆绞脚c他人溝通，把良好的

3、形象和優(yōu)質(zhì)服務(wù)結(jié)合起來(lái)，能夠在同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。二、課程收益1. 深刻理解客戶服務(wù)的重要性，并樹(shù)立積極、主動(dòng)的服務(wù)意識(shí)；2. 了解怎樣通過(guò)簡(jiǎn)單的儀容儀表修飾、優(yōu)雅得體的儀態(tài)來(lái)表現(xiàn)自我，塑造專(zhuān)業(yè)的職業(yè)形象，給人留下好的第一印象； 3. 掌握建立良好人際關(guān)系的秘訣以及基本的溝通技巧，從而營(yíng)造優(yōu)良的服務(wù)氛圍，全面提升服務(wù)質(zhì)量；4. 從細(xì)節(jié)著手，全面掌握在接待業(yè)主的過(guò)程中所要注意的各項(xiàng)細(xì)節(jié)， 從細(xì)微之處體現(xiàn)您對(duì)他人的尊重；5. 提升個(gè)人素質(zhì)，全面提升企業(yè)形象。三、課程介紹課程時(shí)間：18課時(shí)（6小時(shí)/天）課程對(duì)象：咨詢醫(yī)生、醫(yī)生、護(hù)士、前臺(tái)接待等四、口腔醫(yī)院禮儀培訓(xùn)課程大綱一）醫(yī)務(wù)人員優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升培訓(xùn)

4、第一篇：醫(yī)務(wù)人員職業(yè)素質(zhì)與卓越服務(wù)（內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)）第一講：醫(yī)務(wù)人員服務(wù)心態(tài)培養(yǎng)一、優(yōu)質(zhì)患者服務(wù)的價(jià)值1、打造服務(wù)利潤(rùn)鏈2、患者服務(wù)與銷(xiāo)售同樣重要3、深刻理解患者關(guān)系4、深刻理解患者服務(wù)5、你是在為你自己工作6、患者服務(wù)僅僅履行職責(zé)是不夠的二、如何樹(shù)立服務(wù)意識(shí)1、技能熟練、業(yè)務(wù)精湛2、禮由心生、文明待客3、信守承諾、維護(hù)企業(yè)形象4、團(tuán)隊(duì)合作、創(chuàng)造高效環(huán)境三、職業(yè)化員工的四種態(tài)度：第二講：醫(yī)患溝通技巧一、服務(wù)中溝通的作用二、影響溝通效果的三大因素三、贊美訓(xùn)練四、提問(wèn)技巧訓(xùn)練五、關(guān)心技巧訓(xùn)練六、聆聽(tīng)技巧訓(xùn)練第三講：醫(yī)患沖突處理一、患者抱怨投訴心理分析二、患者抱怨投訴的處理技巧第四講：醫(yī)務(wù)人員壓力緩解一、

5、導(dǎo)致工作壓力的常見(jiàn)因素 我們對(duì)壓力的認(rèn)識(shí) 小結(jié)：我們對(duì)壓力的一般反應(yīng) 二、壓力與健康 三、壓力的有效管理 第二篇：口腔醫(yī)務(wù)人員服務(wù)禮儀篇（外塑形象）第一講、口腔醫(yī)院服務(wù)禮儀禮儀的概念禮儀的本質(zhì)遵從的原則第二講：口腔服務(wù)禮儀之“黃金印象”一、“黃金印象”之儀容1. 面部修飾2. 發(fā)型修飾3. 肢體修飾二、“黃金印象”之儀表（一）著裝的基本原則1、個(gè)性原則2、和諧原則3、TPO原則（二）常見(jiàn)著裝誤區(qū)點(diǎn)評(píng) （三）鞋襪的搭配常識(shí) （四）首飾、配飾、皮包的選擇和使用規(guī)范（五）服飾色彩搭配三、工作用品的佩戴第三講、口腔服務(wù)禮儀之“專(zhuān)業(yè)舉止”一、動(dòng)作語(yǔ)二、能力訓(xùn)練第四講：完美表情訓(xùn)練一、完美表情解釋二、微笑

6、的功能及練習(xí)三、目光禮儀本篇培訓(xùn)方式：講師講授、案例分享、分組練習(xí)、小組討論、情景模擬、講師示范指導(dǎo)。第五講：口腔服務(wù)接待語(yǔ)言藝術(shù)一、禮貌用語(yǔ)概述二、禮貌語(yǔ)言的要素三、接待語(yǔ)言的準(zhǔn)則四、服務(wù)禮貌敬語(yǔ)本篇培訓(xùn)方式：講師講授、案例分享、分組練習(xí)、小組討論、情景模擬第六講：醫(yī)院服務(wù)接待禮儀規(guī)范一、問(wèn)候禮儀二、稱(chēng)呼禮儀三、鞠躬禮儀四、引導(dǎo)禮儀五、介紹禮儀六、握手禮儀七、名片禮儀八、產(chǎn)品介紹親切易懂的商品說(shuō)明，為顧客提供有用的信息九、電話禮儀十、送客的重要性五、金牌講師團(tuán)隊(duì)眾卓咨詢專(zhuān)職講師大多數(shù)是所屬專(zhuān)業(yè)的資深咨詢師，不但對(duì)所屬專(zhuān)業(yè)有較深的研究，而且十分了解所屬專(zhuān)業(yè)的實(shí)際工作狀況，大多數(shù)講師在非講課時(shí)間

7、均在所屬專(zhuān)業(yè)的咨詢項(xiàng)目組進(jìn)行工作，對(duì)所講的課程均有實(shí)際的咨詢經(jīng)驗(yàn)和工作實(shí)踐，對(duì)基層員工、現(xiàn)場(chǎng)管理者的培訓(xùn)需求、工作狀況、實(shí)際困難有充分的認(rèn)識(shí)，課程既有理論深度又有豐富的技巧，深入淺出，不但能夠與學(xué)員進(jìn)行良性互動(dòng)，而且從不避諱學(xué)員的提問(wèn)與求教，所舉案例均來(lái)自學(xué)員的實(shí)際工作，并能舉一反三，理性感性有機(jī)結(jié)合，培訓(xùn)效果立竿見(jiàn)影，效果持久。 眾卓咨詢承諾本次課程均由眾卓咨詢金牌講師擔(dān)任。該所選派的培訓(xùn)講師均由已在本行業(yè)實(shí)施至少200課時(shí)以上經(jīng)驗(yàn)的授權(quán)講師擔(dān)任。一）錢(qián)老師u 河南眾卓企業(yè)管理咨詢有限公司高級(jí)講師u 眾卓醫(yī)院培訓(xùn)網(wǎng)培訓(xùn)師u 資深國(guó)際商務(wù)禮儀培訓(xùn)專(zhuān)家u 員工職業(yè)素質(zhì)訓(xùn)練專(zhuān)家u 多家管理咨詢公司

8、禮儀顧問(wèn)u 國(guó)內(nèi)多所高校特聘禮儀培訓(xùn)講師u 全球培訓(xùn)師網(wǎng)2010年度“十佳講師”u 中華禮儀培訓(xùn)網(wǎng)資深講師/禮儀顧問(wèn)【講師經(jīng)歷】錢(qián)明珠老師常年擔(dān)任大學(xué)禮儀講師，現(xiàn)為職業(yè)培訓(xùn)師，擁有6年授課經(jīng)驗(yàn)且在業(yè)界有良好的口碑；培訓(xùn)學(xué)員數(shù)萬(wàn)，授課風(fēng)格溫文爾雅，理論聯(lián)系實(shí)際，注重實(shí)戰(zhàn)性。曾多次獲邀擔(dān)任河南廣播電臺(tái)關(guān)于“市民禮儀”、“白領(lǐng)職場(chǎng)素質(zhì)”等話題的節(jié)目嘉賓。 錢(qián)明珠老師長(zhǎng)期致力于禮儀文化的研究與實(shí)踐及培訓(xùn)工作，熟諳東西方禮儀文化，形成了特有的授課風(fēng)格。課程中擅長(zhǎng)結(jié)合自身經(jīng)歷運(yùn)用大量案例,結(jié)合現(xiàn)代化教學(xué)方式，調(diào)動(dòng)培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)氣氛,寓教于樂(lè)。長(zhǎng)期服務(wù)于醫(yī)療服務(wù)行業(yè)、金融行業(yè)、房地產(chǎn)行業(yè)行業(yè)等。多年的行業(yè)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)

9、積淀，讓錢(qián)老師創(chuàng)造出一個(gè)個(gè)驚人的業(yè)績(jī)?！菊n程特點(diǎn)】：授課風(fēng)格清新自然、優(yōu)雅大方，極具親和力。有完整、豐富的理論修養(yǎng)和靈活專(zhuān)業(yè)的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)；課程中擅長(zhǎng)結(jié)合自身經(jīng)歷運(yùn)用大量案例，并引導(dǎo)學(xué)員根據(jù)實(shí)際工作特點(diǎn)設(shè)計(jì)場(chǎng)景，真實(shí)體驗(yàn)式培訓(xùn)；重視與學(xué)員的互動(dòng)交流，親身示范指導(dǎo)，學(xué)員互動(dòng)模擬，從而達(dá)到最佳的授課效果，深得受訓(xùn)企業(yè)與學(xué)員的青睞！【授課形式】：課堂講述+案例分析+腦力激蕩+情景演練+示范指導(dǎo)+短片播放+圖片展示【擅長(zhǎng)領(lǐng)域】：禮儀、客戶服務(wù)、職業(yè)素養(yǎng)【主要著作】：公共關(guān)系實(shí)務(wù)與禮儀【主講課程】：醫(yī)院服務(wù)禮儀護(hù)士服務(wù)禮儀與溝通技巧導(dǎo)醫(yī)服務(wù)禮儀醫(yī)院服務(wù)意識(shí)與服務(wù)禮儀培訓(xùn)醫(yī)院新員工禮儀培訓(xùn)、醫(yī)院商務(wù)禮儀培訓(xùn)、

10、醫(yī)院?jiǎn)T工個(gè)人形象與商務(wù)禮儀、醫(yī)院?jiǎn)T工個(gè)人魅力修煉等；【客戶鑒證】：錢(qián)明珠老師課程既有實(shí)實(shí)在在的以一定理念和宏觀分析為背景的內(nèi)容，又有眾多切合企業(yè)實(shí)際的、能使得課程氣氛活躍的操作演練，風(fēng)格務(wù)實(shí)。 廣東中山人民醫(yī)院劉主任錢(qián)老師的課很精彩、很生動(dòng)，通過(guò)親身經(jīng)歷，讓我們看到了一個(gè)非常優(yōu)雅的女性。 沈丘人民醫(yī)院范院長(zhǎng)二）趙老師簡(jiǎn)介中華禮儀培訓(xùn)網(wǎng)講師禮儀與職業(yè)素養(yǎng)訓(xùn)練專(zhuān)家武漢大學(xué)碩士學(xué)位國(guó)內(nèi)多所高校特聘講師河南眾卓企業(yè)管理咨詢有限公司培訓(xùn)師七年禮儀素養(yǎng)高等教育經(jīng)驗(yàn)，多年來(lái)致力于現(xiàn)代商務(wù)禮儀與職業(yè)化的研究，編寫(xiě)了公關(guān)與商務(wù)禮儀、職業(yè)禮儀素質(zhì)訓(xùn)練等著作，公關(guān)與商務(wù)禮儀是近年來(lái)十分暢銷(xiāo)的禮儀素質(zhì)教程；高職院校禮

11、儀教學(xué)方法探討等多篇教育論文發(fā)表于國(guó)家、省級(jí)期刊，對(duì)禮儀教育有深刻的研究和豐富的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)?！局v師資歷】趙麗君老師專(zhuān)注于禮儀與職業(yè)素養(yǎng)方面的研究與培訓(xùn)，是鄭州大學(xué)、武漢大學(xué)、河南財(cái)經(jīng)學(xué)院、鄭州交通學(xué)院等多所院校的特聘講師，多次為金融、醫(yī)院衛(wèi)生、汽車(chē)、機(jī)械、學(xué)校等行業(yè)提供培訓(xùn)，深得受訓(xùn)單位與學(xué)員好評(píng)。曾組織“河南省大學(xué)生禮儀風(fēng)采大賽”并獲獎(jiǎng)；教育經(jīng)驗(yàn)豐富，善于組織禮儀互動(dòng)課堂，教學(xué)效果好，深受學(xué)員喜愛(ài)。趙麗君老師形象氣質(zhì)佳，注重“以身示教”，自己才是最好的禮儀教材！【主講課程】 禮儀課程：商務(wù)禮儀培訓(xùn)、服務(wù)禮儀培訓(xùn)、顧問(wèn)式銷(xiāo)售禮儀、形象管理與職場(chǎng)化妝、醫(yī)院服務(wù)禮儀、銀行服務(wù)禮儀、汽車(chē)4S店服務(wù)禮儀

12、、置業(yè)顧問(wèn)銷(xiāo)售禮儀等；客戶服務(wù)類(lèi)課程：客戶服務(wù)與投訴處理處理、客戶服務(wù)與溝通技巧、卓越客戶服務(wù)技巧等；職業(yè)素養(yǎng)類(lèi)課程：公文寫(xiě)作培訓(xùn)、員工職業(yè)素養(yǎng)提升、高效溝通技巧培訓(xùn)、職業(yè)化心態(tài)與素養(yǎng)提升培訓(xùn)等；【授課風(fēng)格】n 講課風(fēng)格輕松風(fēng)趣、優(yōu)雅大方，極具親和力。n 課堂生動(dòng)活潑，采用影像、情境模擬、角色扮演等多種教學(xué)方法，寓教于樂(lè)；n 緊緊地把教學(xué)內(nèi)容與應(yīng)用能力相結(jié)合，注重師生互動(dòng)，學(xué)員參與積極性高，能使學(xué)員快速提升禮儀形象；【主要著作】公關(guān)與商務(wù)禮儀、職業(yè)禮儀素質(zhì)訓(xùn)練等；六、培訓(xùn)特色1、訓(xùn)前：課程設(shè)計(jì)均緊密結(jié)合企業(yè)特殊實(shí)際，首先將提供一套訓(xùn)前調(diào)研大綱和電話訪談，了解本行業(yè)特殊情況，然后依托本行業(yè)獨(dú)家研

13、發(fā)的經(jīng)營(yíng)管理理論體系，結(jié)合豐富的本行業(yè)管理咨詢與培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，開(kāi)發(fā)針對(duì)性強(qiáng)、理論與實(shí)踐相結(jié)合，著眼于解決本行業(yè)實(shí)際問(wèn)題的個(gè)性化課程； 2、訓(xùn)中：培訓(xùn)講授注重操作性和細(xì)節(jié)，培訓(xùn)案例全部來(lái)自咨詢一線實(shí)踐，告別空洞的理論講授；培訓(xùn)中還將高度重視學(xué)員互動(dòng)交流，注重引導(dǎo)學(xué)員提問(wèn)及研討，為本行業(yè)實(shí)際工作需要提供具體可操作性的解決方案與措施。3、訓(xùn)后：參訓(xùn)學(xué)員參加問(wèn)卷需求調(diào)查（針對(duì)課程需要），以讓我們了解參訓(xùn)學(xué)員的培訓(xùn)需求。依據(jù)培訓(xùn)需求調(diào)查表所反映的狀況決定是否需對(duì)參訓(xùn)人員進(jìn)行電話訪談或深入座談。對(duì)培訓(xùn)課程內(nèi)容進(jìn)行一定修改，包括案例以及演練等。進(jìn)行培訓(xùn)前的準(zhǔn)備安排工作并實(shí)施培訓(xùn)。對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行全面的評(píng)估。講師將

14、對(duì)每次培訓(xùn)進(jìn)行評(píng)估并提出建議。培訓(xùn)結(jié)束后，在一定時(shí)間內(nèi)對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行課后回訪。七、眾卓咨詢醫(yī)院培訓(xùn)服務(wù)項(xiàng)目介紹一、醫(yī)院內(nèi)部系統(tǒng)培訓(xùn)眾卓咨詢自創(chuàng)辦以來(lái)，不斷引進(jìn)、開(kāi)發(fā)、推廣符合醫(yī)院需求的系統(tǒng)課程，根據(jù)醫(yī)院科室及崗位的不同設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)了醫(yī)院?jiǎn)T工個(gè)人成長(zhǎng)類(lèi)系列課程、醫(yī)院團(tuán)隊(duì)建設(shè)類(lèi)系列課程、醫(yī)院服務(wù)類(lèi)系列課程、醫(yī)院營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)系列課程、醫(yī)院管理類(lèi)系列課程等，目前已經(jīng)為全國(guó)各地50余家不同級(jí)別的公立醫(yī)院、民營(yíng)醫(yī)院、企業(yè)醫(yī)院提供服務(wù)。二、醫(yī)院拓展由河南眾卓企業(yè)管理咨詢有限公司提供的“熔煉精英團(tuán)隊(duì)拓展課程”是經(jīng)過(guò)特別設(shè)計(jì)的培訓(xùn)課程，它透過(guò)系統(tǒng)的培訓(xùn)項(xiàng)目和培訓(xùn)師的引導(dǎo)、啟發(fā)，讓學(xué)員參與、體驗(yàn)、分享、提升并學(xué)會(huì)將其運(yùn)用，

15、從而讓學(xué)員內(nèi)在和外在都得到成長(zhǎng)，使我們能在人生里的各個(gè)領(lǐng)域去創(chuàng)造更令人滿意的結(jié)果。眾卓咨詢醫(yī)院培訓(xùn)推崇的體驗(yàn)式學(xué)習(xí)，就是透過(guò)精心設(shè)計(jì)的培訓(xùn)項(xiàng)目和教練的引導(dǎo)、啟發(fā)，讓學(xué)員參與、體驗(yàn)、分享、提升并學(xué)會(huì)將其運(yùn)用，從而讓學(xué)員內(nèi)在和外在都得到成長(zhǎng)的一種培訓(xùn)方式。三、醫(yī)院考察眾卓咨詢擁有一批高執(zhí)行力、高向心力的專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)，我們與行業(yè)協(xié)會(huì)、國(guó)內(nèi)外上百家知名醫(yī)院建立了良好的合作關(guān)系，協(xié)調(diào)國(guó)內(nèi)醫(yī)院組織的團(tuán)隊(duì)到國(guó)內(nèi)知名醫(yī)院及臺(tái)灣、新加坡、韓國(guó)、歐洲等知名醫(yī)院進(jìn)行參觀考察、分享交流，學(xué)習(xí)先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)和發(fā)展思路。關(guān)于醫(yī)院考察眾卓咨詢擁有三大核心優(yōu)勢(shì)：產(chǎn)品創(chuàng)新：名院參訪、高管交流、培訓(xùn)服務(wù)、品質(zhì)旅游。渠道多元：國(guó)內(nèi)外名

16、院渠道、相關(guān)協(xié)會(huì)渠道、高等院校渠道、商務(wù)旅游渠道等。服務(wù)優(yōu)質(zhì)：20余位專(zhuān)業(yè)的一線接待人員及操作人員，熟悉各個(gè)環(huán)節(jié)的操作協(xié)調(diào)，量化的高標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)細(xì)節(jié)，更專(zhuān)業(yè)、更專(zhuān)注。八、眾卓咨詢醫(yī)院培訓(xùn)優(yōu)勢(shì)專(zhuān)業(yè)、全面、定制、解決實(shí)際問(wèn)題！一、專(zhuān)業(yè)眾卓咨詢作為領(lǐng)先的醫(yī)院管理培訓(xùn)咨詢服務(wù)提供商，我們提供的服務(wù)已經(jīng)超越了僅僅獲得理論、知識(shí)及工具方面的最初級(jí)階段。針對(duì)醫(yī)院的每一個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目，眾卓將特別指定一位全職的培訓(xùn)顧問(wèn)全程參與該培訓(xùn)與咨詢項(xiàng)目；1、最有效的案例分享：自成立以來(lái)，眾卓咨詢已經(jīng)為全國(guó)各地50余家不同級(jí)別的公立醫(yī)院、民營(yíng)醫(yī)院、企業(yè)醫(yī)院提供服務(wù)，積累了大量的案例；2、最完善的服務(wù)流程：前期調(diào)研、專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)、后期跟

17、蹤一條龍服務(wù)；3、最專(zhuān)業(yè)的師資陣容：眾卓咨詢擁有國(guó)內(nèi)最強(qiáng)大、最專(zhuān)業(yè)的師資陣容，20多位老師都有多年豐富的醫(yī)院培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，根據(jù)醫(yī)院及學(xué)員的情況我們會(huì)推薦最合適的老師授課。二、全面眾卓咨詢是目前國(guó)內(nèi)醫(yī)療培訓(xùn)機(jī)構(gòu)開(kāi)展業(yè)務(wù)最全面最系統(tǒng)的機(jī)構(gòu)。我們可以為您提供的服務(wù)包括醫(yī)院內(nèi)訓(xùn)、醫(yī)院拓展、標(biāo)桿醫(yī)院考察及培訓(xùn)班學(xué)習(xí)等；三、定制脫離千篇一律的課程模板，眾卓咨詢做到課前調(diào)研診斷，了解醫(yī)院情況，結(jié)合醫(yī)院管理與受訓(xùn)對(duì)象兩方面的需求明晰培訓(xùn)目標(biāo)和培訓(xùn)重點(diǎn)，做到理論與實(shí)踐結(jié)合，并配以大量的經(jīng)典案例，確保課程個(gè)性化。同樣的課程主題，針對(duì)不同的醫(yī)院，實(shí)施不同的課程內(nèi)容。四、解決實(shí)際問(wèn)題眾卓咨詢能夠依托豐富的醫(yī)院培訓(xùn)實(shí)操經(jīng)驗(yàn)

18、，準(zhǔn)確把握醫(yī)院的實(shí)際需求，全面分析醫(yī)院存在的問(wèn)題，深入挖掘問(wèn)題的本質(zhì)，提供針對(duì)性的系統(tǒng)培訓(xùn)方案，脫離空洞的理論講授，以案例教學(xué)和互動(dòng)式教學(xué)為主要方式，以解決問(wèn)題為主要目的。九、眾卓咨詢醫(yī)院培訓(xùn)客戶鑒證眾卓咨詢的每一項(xiàng)服務(wù)，都本著客戶至上的原則，每一個(gè)前進(jìn)的腳步，都充分體現(xiàn)了對(duì)客戶的尊重與關(guān)懷，近期服務(wù)過(guò)的部分客戶有：部分服務(wù)客戶綜合醫(yī)院：廣東省中山市人民醫(yī)院、浙江大學(xué)附屬第二醫(yī)院、湖南懷化市第五人民醫(yī)院、樂(lè)亭縣中醫(yī)院、山西晉中榆次區(qū)人民醫(yī)院、汝州市第二人民醫(yī)院、信陽(yáng)市第五人民醫(yī)院、四川石棉縣人民醫(yī)院、舞陽(yáng)縣人民醫(yī)院、河北工程大學(xué)附屬醫(yī)院、安鋼職工總醫(yī)院、灤縣人民醫(yī)院、浙江省余姚市人民醫(yī)院、山東濰坊益都中心醫(yī)院、湖北武漢陽(yáng)邏中心醫(yī)院、沈丘縣人民醫(yī)院、溫縣人民醫(yī)院、阜南縣人民醫(yī)院等；專(zhuān)科醫(yī)院：開(kāi)封市婦幼保健院、漯河市召陵區(qū)婦幼保健院、鄭州仁濟(jì)創(chuàng)傷顯微外科醫(yī)院、 河南省洛陽(yáng)榮康醫(yī)院（精神專(zhuān)科）、河南東海肝病醫(yī)院、滑縣某骨科醫(yī)