民生銀行新年客戶關懷行動1129-2

1、黃維瑜 Ovid Wong 民生銀行新年客戶關懷行動2013年11月黃維瑜 Ovid Wong 策略概述背景機會主題表現傳播1.新年期間傳播分析2.目標受眾特征3.禮品的深層意義1.夢想不倒民生銀行為每一個夢想助力2.我們小微有力量1.較早提出小微，擁有廣泛的客戶基礎2.已擁有清晰的品牌形象3.微電影即將投放1.吉祥物設計2.新年禮品設計3.新年禮品包裝1.微營銷2.營業(yè)網點體驗黃維瑜 Ovid Wong 新年，各行各業(yè)都在回饋客戶，我們送出的是什么？辭舊迎新之際，我們目標客戶的心態(tài)如何？禮品，是否只是實物價值？ 背景1、黃維瑜 Ovid Wong 新年期間，金融行業(yè)傳播特征1.利用生肖、年份

2、、營造喜慶的氛圍2.針對新年生活需求，旅游、購物等優(yōu)惠活動3.推出新產品黃維瑜 Ovid Wong 1.利用生肖、年份、營造喜慶的氛圍黃維瑜 Ovid Wong 2.針對新年生活需求，旅游、購物等優(yōu)惠活動黃維瑜 Ovid Wong 3.推出新產品黃維瑜 Ovid Wong 小結1.新年氛圍很強，但千篇一律，缺少個性2.新年期間優(yōu)惠活動眾多，優(yōu)惠或推出新產品，廣告推廣費用巨大黃維瑜 Ovid Wong 1.較早提出“小微”并擁有廣泛的客戶基礎2.已擁有清晰的品牌形象（成就每一個小微的夢想）3.微電影即將投放（可加入活動告知，充分利用已有資源） 機會2、黃維瑜 Ovid Wong 目標客戶特征（小

3、微客戶）辭舊迎新之際，總結過去一年，為了夢想，腳踏實地的進??；面對生活，堅韌不拔的拼搏。新年伊始，充滿對未來的希望，為了夢想堅持不懈憧憬未來渴望機遇凌晨3點還在忙碌的身影我們了解你的執(zhí)著游戲公司創(chuàng)業(yè)者為了更好的明天我們明白你的心愿花店老板駛過一條又一條的長路我們懂得你的堅持卡車司機黃維瑜 Ovid Wong 他們是平凡的小微，打拼中的小微黃維瑜 Ovid Wong 他們誠信樂觀勤勞專注有熱情真誠樂于助人干勁十足務實小事做起百折不撓憧憬生活勇敢滿懷信心堅韌辛勤耕耘腳踏實地心懷夢想積極向上或許，他們對生活并沒有高深的認識，但是，他們卻在用行動踐行著生活的高深。黃維瑜 Ovid Wong 可能，他們

4、并沒有時時刻刻把夢想掛在嘴邊，但是，夢想卻無時無刻不驅使他們成為更好。關鍵詞腳踏實地更大發(fā)展更多機會拼搏超越更好夢想勤勞更好的生活更大價值黃維瑜 Ovid Wong 從“相信每一個小微的力量”到“成就每一個小微的夢想”民生銀行踐行著“做小微企業(yè)的銀行”這一承諾2014，在新年期間，民生銀行如何表達對小微客戶一如既往的關懷？黃維瑜 Ovid Wong 夢想不倒中國民生銀行，支持每一個打拼中的小微A堅信自己的夢想，不斷努力，過去一年的拼搏，甚至感動自己，新年，更滿懷希望，繼續(xù)加油！夢想不倒！有民生銀行的支持，夢想始終在前，更無所畏懼，夢想不倒！ 主題3、黃維瑜 Ovid Wong B我們小微有力量

5、再小的力量都是一種支持黃維瑜 Ovid Wong 中國民生銀行，是第一家支持小微企業(yè)的銀行，從2008年至今，民生銀行已與中國萬千小微企業(yè)攜手走過了5個年頭，小微貸款突破4000億，幫助眾多小微企業(yè)實現了發(fā)展騰飛。再小的力量都是一種支持，從相信每一個小微的力量，到看到每一個小微的成就，民生銀行看到了小微超越自身的力量。主題闡述黃維瑜 Ovid Wong 為禮品賦予精神價值，意義大于產品，送出的是人文關懷是對過去一年的鼓勵，對新年的希望也顯示出民生銀行對目標客戶的支持禮品黃維瑜 Ovid Wong 表現4、黃維瑜 Ovid Wong 傳播5、傳播策略微營銷人人可參與，參與可中獎擴大本次活動的影響

6、力 增強趣味性網點體驗回饋老客戶，禮遇新客戶解決本次客戶關懷活動的核心問題黃維瑜 Ovid Wong 微博平臺黃維瑜 Ovid Wong 營銷話題2013，即將結束在這一年中，也許你開始了創(chuàng)業(yè)歷程，也許你的生意進入了新的軌道，也許你正在辛辛苦苦的上班，也許你收獲了沉甸甸的果實，也許你嘗盡了失敗的苦澀講出你的奮斗故事，為2013畫上一個圓滿的句號，2014，夢想不倒！黃維瑜 Ovid Wong 設立主持人發(fā)起微話題網友發(fā)布奮斗故事被轉發(fā)多有獎被評論多有獎微營銷互動演示黃維瑜 Ovid Wong 微博平臺黃維瑜 Ovid Wong “我的奮斗”微營銷玩法 l 設立主持人n 主持人推薦黃維瑜 Ovi

7、d Wong “我的奮斗”微營銷玩法 l 發(fā)起微話題n 民生銀行官方微博發(fā)布“我的奮斗”微話題黃維瑜 Ovid Wong “我的奮斗”微營銷玩法 l 網友發(fā)布奮斗故事n 網友通過微話題發(fā)布奮斗故事，線上分享。黃維瑜 Ovid Wong “我的奮斗”微營銷玩法 l 被轉發(fā)多有獎n 被轉發(fā)最多的200條微博，獲得由民生銀行贈送的新年禮品一份。被轉發(fā)多有獎黃維瑜 Ovid Wong “我的奮斗”微營銷玩法 l 被評論多有獎n 被評論最多的100條微博，獲得由民生銀行贈送的新年禮品一份。被評論多有獎黃維瑜 Ovid Wong “我的奮斗”微營銷玩法 l 驚喜大獎n 驚喜大獎 活動結束后，民生銀行將進行

8、奮斗故事評比活動，其中，最具夢想感的奮斗故事將獲得民生銀行的融資支持。黃維瑜 Ovid Wong 中國民生銀行營業(yè)網點黃維瑜 Ovid Wong 創(chuàng)造性傳播將承載“夢想不倒”概念的小木馬以景觀的形式在民生銀行營業(yè)廳內擴大化傳播。黃維瑜 Ovid Wong 從香港到北京，2013年，大黃鴨是人們的視線焦點之一。在人們的主動傳播中，我們了解到大黃鴨是和平的象征，它愛環(huán)游世界，撒播快樂與愛。創(chuàng)造性傳播黃維瑜 Ovid Wong 吸引關注追溯品牌了解 品牌故事主動傳播巨大的外觀可愛的形象由荷蘭藝術家弗洛倫泰因霍夫曼設計制作和平的象征愛環(huán)游世界網絡熱議現場圍觀大黃鴨營銷模式黃維瑜 Ovid Wong 我

9、們喜歡的還有這些形象圣誕老人關懷、友誼、禮物南瓜車幸運、夢想成真多啦A夢童年、夢想、美好回憶黃維瑜 Ovid Wong 如果我們讓小木馬成為小微客戶的形象代言；如果我們讓小木馬成為民生銀行的一道景觀；如果我們?yōu)樾∧抉R賦予堅持夢想的精神如果我們也創(chuàng)造一種景觀黃維瑜 Ovid Wong 活動道具夢想墻：將木馬身體的一部分開辟為夢想墻，每位前來民生銀行辦理業(yè)務的客戶均可以在此寫下自己的新年夢想，寓意以夢為馬。禮物盒：新年禮物均可以放在木馬體內，客戶可根據自己業(yè)務等級的不同取出相應的禮品。小木馬的合理利用人文景觀拍照：新年期間，將木馬放在民生銀行營業(yè)大廳內展覽，每一位前來辦理業(yè)務的客戶都可以與木馬合照

10、。衍生品：持續(xù)傳播木馬堅持夢想，永不放棄的品牌精神，在得到廣泛認可后，可衍生出玩具、飾品等多種產品。黃維瑜 Ovid Wong 微博平臺黃維瑜 Ovid Wong 營銷話題如果沒有早餐店，有多少人早晨要餓著肚子去上班？如果沒有修鞋店，你到哪里去修鞋子？再微小的力量都是一種支持，2014，讓我們發(fā)現身邊那些偉大的小生意。黃維瑜 Ovid Wong 黃維瑜 Ovid Wong 設立主持人發(fā)起微話題網友發(fā)布圖文故事被轉發(fā)多有獎被評論多有獎微營銷互動演示黃維瑜 Ovid Wong “偉大的小生意”微營銷玩法 l 驚喜大獎n 驚喜大獎 活動結束后，民生銀行將進行“偉大的小生意”評比活動，其中，最感人的生意將獲得民生銀行的融資支持。黃維瑜 Ovid Wong 中國民生銀行營業(yè)網點黃維瑜 Ovid Wong 創(chuàng)造性傳播新年期間，與公益機構聯合推廣“我們小微有力量”客戶關懷活動。黃維瑜 Ovid Wong 公益?zhèn)鞑バ∥坌牧α课覀冃∥⒂辛α糠丈鐣牧α咳遮厜汛蟮男∥⑷后w，持續(xù)為社會解決就業(yè)問題，創(chuàng)造價值支撐一個家庭的力量在中國市場上，有眾多為生活、為家庭而打拼的小微.關愛他人的力量小微，以感恩之心，回報社會，關懷更多人成就一個行業(yè)的力量零售業(yè)、運輸業(yè)、電子信息業(yè)小微的力量繁榮著眾多產業(yè)黃維瑜 O