市行政審批服務(wù)局上半年工作總結(jié)及下半年計(jì)劃情況匯報(bào)

1、市行政審批服務(wù)局上半年工作總結(jié)及下半年思路情況匯報(bào) 市行政審批服務(wù)局上半年工作總結(jié)及下半年思路情況匯報(bào) xxxx年以來,xx市行政審批服務(wù)局在xx市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,緊緊圍繞放管服改革和一次辦好改革要求,狠抓落實(shí),創(chuàng)新舉措,提高審批效率和服務(wù)質(zhì)量,持續(xù)推動(dòng)營(yíng)商環(huán)境優(yōu)化。具體內(nèi)容如下:一、上半年工作推進(jìn)情況一推行一窗式服務(wù),全面提升服務(wù)效能。市行政審批服務(wù)大廳設(shè)立了投資工程、民生服務(wù)、社會(huì)事務(wù)、商事登記、辦稅服務(wù)、貼心幫辦等x大功能區(qū),全面開展一窗式服務(wù)。對(duì)于即辦件馬上辦,實(shí)現(xiàn)前臺(tái)直接辦結(jié);對(duì)于承諾件,實(shí)行前臺(tái)綜合收件、后臺(tái)分類審批、窗口統(tǒng)一出件,減少企業(yè)群眾來回跑窗口的次數(shù)和排隊(duì)時(shí)間,全

2、面提升了服務(wù)效能。二優(yōu)化工程建立審批鏈條,推進(jìn)投資工程提速增效。聚焦提升服務(wù)質(zhì)量,突破難點(diǎn),打通堵點(diǎn),及時(shí)研究處理工程建立工程審批部門多、環(huán)節(jié)多、材料多、時(shí)間長(zhǎng)的老大難問題,優(yōu)化工程建立審批鏈條。一是精簡(jiǎn)審批環(huán)節(jié)。取消初步設(shè)計(jì)審查、施工合同備案等x個(gè)審批環(huán)節(jié);取消建筑勞務(wù)工資保證金、節(jié)能評(píng)估等xx項(xiàng)前置條件。二是精簡(jiǎn)重復(fù)提交材料。申請(qǐng)工程質(zhì)量安全報(bào)監(jiān)或施工許可證時(shí),不再要求申請(qǐng)人重復(fù)提交上一審批服務(wù)環(huán)節(jié)已產(chǎn)生的建立工程規(guī)劃許可證、不動(dòng)產(chǎn)權(quán)證書、施工合同、中標(biāo)通知書、圖審合格證等x份申請(qǐng)材料;申請(qǐng)竣工驗(yàn)收備案時(shí),不再要求申請(qǐng)人重復(fù)提交上一審批服務(wù)環(huán)節(jié)已產(chǎn)生的施工許可證、施工圖設(shè)計(jì)文件審查合格書及

3、規(guī)劃、國(guó)土、環(huán)保、消防、人防、城建檔案、建筑節(jié)能、市政公用等部門、單位出具的專項(xiàng)驗(yàn)收認(rèn)可文件、準(zhǔn)許使用文件或證明文件等xx份申請(qǐng)材料。三是創(chuàng)新開展政務(wù)服務(wù)直通車服務(wù)企業(yè)年活動(dòng)。通過開展走訪調(diào)研、對(duì)照研究處理問題、政務(wù)服務(wù)直通車上門服務(wù)等形式,竭力為企業(yè)排憂解難,及時(shí)處理企業(yè)遇到的實(shí)際問題,保障企業(yè)順暢開辦運(yùn)行;對(duì)嚴(yán)重投資工程開通綠色通道,提供免費(fèi)的全過程代辦幫辦服務(wù),持續(xù)提高企業(yè)辦事便利度、快捷度、滿意度。今年以來,上門服務(wù)企業(yè)xx余次,節(jié)約了企業(yè)辦事本錢,獲得了企業(yè)好評(píng)。三積極推進(jìn)企業(yè)登記便利化,推動(dòng)事項(xiàng)向基層延伸。以優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境、壓縮企業(yè)開辦時(shí)間為目標(biāo),進(jìn)一步簡(jiǎn)化登記程序,提升便利化水平。

4、一是全面優(yōu)化企業(yè)開辦辦理程序。大力推廣企業(yè)開業(yè)全程電子化業(yè)務(wù),變?nèi)罕娕芡葹樾畔⑴苈?變企業(yè)四處找為部門協(xié)同辦的重要舉措,企業(yè)申請(qǐng)人可以自由支配自己的時(shí)間提交登記資料,無(wú)需前往政務(wù)服務(wù)大廳,無(wú)需排隊(duì),無(wú)需預(yù)約,無(wú)需提交紙質(zhì)申請(qǐng)材料,通過網(wǎng)上傳輸電子數(shù)據(jù)進(jìn)展無(wú)紙化登記,降低企業(yè)辦事本錢,讓商事制度改革更大程度利企便民。二是積極推廣簡(jiǎn)易注銷程序。注銷企業(yè)可通過信用信息進(jìn)展公示,節(jié)省了登報(bào)費(fèi)用,進(jìn)一步優(yōu)化了市場(chǎng)主體準(zhǔn)入和退出機(jī)制。三是進(jìn)一步創(chuàng)新服務(wù)機(jī)制。營(yíng)業(yè)執(zhí)照等證照由免費(fèi)快遞送達(dá),推出了延時(shí)服務(wù)、預(yù)約服務(wù)等多項(xiàng)特色服務(wù)機(jī)制,最大程度地實(shí)現(xiàn)一次辦好。四是加強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)化建立。盡可能把資源、服

5、務(wù)、管理放到基層,打通服務(wù)群眾最后一公里。除了xx、xx、xx三個(gè)街道外,在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)大廳專門設(shè)立了辦理個(gè)體、農(nóng)民專業(yè)合作社及食品經(jīng)營(yíng)許可證窗口,老百姓不用再多跑路,在家門口辦事,真正實(shí)現(xiàn)了馬上辦、就近辦。四創(chuàng)新設(shè)立兜底服務(wù)窗口,開展兜底式服務(wù)。在大廳設(shè)立兜底服務(wù)窗口,服務(wù)內(nèi)容覆蓋投資工程、商事登記、社會(huì)事務(wù)、民生服務(wù)等領(lǐng)域。兜底服務(wù)窗口由局領(lǐng)導(dǎo)輪流值班,對(duì)由于政策原因、歷史原因一時(shí)無(wú)法辦理的業(yè)務(wù)和辦理主體不明、未納入中心大廳辦理的事項(xiàng)以及其他不明事項(xiàng),兜底服務(wù)窗口承接后,做到首問負(fù)責(zé)和兜底負(fù)責(zé),全力為服務(wù)對(duì)象協(xié)調(diào)辦理負(fù)責(zé)到底,為群眾辦事提供了堅(jiān)實(shí)保障。五開展貼心幫辦服務(wù),實(shí)行群眾辦事、政

6、府買單。升級(jí)行政審批綠色通道,主動(dòng)聯(lián)系、提前了解企業(yè)需求和工程信息,提前告知企業(yè)需準(zhǔn)備的材料,根據(jù)企業(yè)需求提供無(wú)償預(yù)約服務(wù)、上門服務(wù),對(duì)份內(nèi)的事做到不漏項(xiàng),對(duì)份外的事做到及時(shí)提示、主動(dòng)告知,為企業(yè)開展贏得主動(dòng)權(quán)。開展貼心幫辦服務(wù),擴(kuò)大了xx人的代辦員隊(duì)伍,無(wú)償為企業(yè)群眾提供業(yè)務(wù)指導(dǎo)、網(wǎng)上申報(bào)、代辦、陪辦、領(lǐng)辦、包辦服務(wù),其中網(wǎng)上指導(dǎo)、貼心幫辦完成事項(xiàng)xxxx余件次。辦事企業(yè)群眾來中心大廳辦事只需攜帶申請(qǐng)材料原件,辦事材料所需復(fù)印件可由便民服務(wù)窗口免費(fèi)復(fù)印,辦結(jié)的相關(guān)證照可通過EMS速遞窗口免費(fèi)寄送到家,實(shí)現(xiàn)了群眾辦事、政府買單,企業(yè)群眾降低了辦事本錢。今年免費(fèi)為辦事群眾復(fù)印材料xxxxxx張。

7、六舍近求遠(yuǎn)騰車位,提高群眾滿意度和獲得感。今年以來,xx市政務(wù)服務(wù)大廳工作人員主動(dòng)把自己的車停到遠(yuǎn)離門口的車位上,把大概xx個(gè)離門口較近的車位留給來辦事的群眾停車,既處理了群眾停車難的問題又節(jié)約了時(shí)間,讓群眾辦事更舒心,真正實(shí)現(xiàn)了干部繞遠(yuǎn)路,群眾少跑路。二、存在的問題一專業(yè)人員缺少,缺乏專業(yè)技術(shù)支撐。劃轉(zhuǎn)至行政審批服務(wù)局的事項(xiàng)很多需要進(jìn)展現(xiàn)場(chǎng)勘查、評(píng)估論證等實(shí)質(zhì)性審查,此類專業(yè)性強(qiáng)的工作缺少專家?guī)?需要與原職能部門協(xié)調(diào),一定程度上制約著業(yè)務(wù)辦理的效率;部分事項(xiàng)辦理仍然需要使用原部門的業(yè)務(wù)系統(tǒng),因缺少管理賬戶及部分權(quán)限,辦理業(yè)務(wù)中出現(xiàn)特殊情況因缺乏專業(yè)技術(shù)支持而無(wú)法處理。二基層政務(wù)服務(wù)力量薄弱。

8、鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道便民服務(wù)中心和村社區(qū)便民服務(wù)點(diǎn)在標(biāo)準(zhǔn)化、標(biāo)準(zhǔn)化建立方面相對(duì)弱化和滯后,尚未配備專門工作人員和現(xiàn)場(chǎng)勘查專業(yè)人員等問題阻礙了基層延伸工作的開展。同時(shí)基層公共服務(wù)設(shè)施不完善,互聯(lián)網(wǎng)、自助終端、移動(dòng)終端的政務(wù)服務(wù)入口向基層延伸的力度遠(yuǎn)不能滿足讓更多企業(yè)和群眾在家門口辦理事項(xiàng)的需求。三、下半年推進(jìn)目標(biāo)一推行政銀合作。依托各銀行網(wǎng)點(diǎn)規(guī)劃范圍廣、服務(wù)資源豐富的優(yōu)勢(shì),行政審批服務(wù)局與工商銀行、農(nóng)業(yè)銀行、中國(guó)銀行、建立銀行、農(nóng)商銀行、郵政儲(chǔ)蓄銀行等x家以上銀行合作,在全市xx個(gè)以上銀行網(wǎng)點(diǎn)設(shè)立企業(yè)和個(gè)體工商戶登記注冊(cè)服務(wù)處,全面推行政銀合作。企業(yè)開辦的業(yè)務(wù)由銀行工作人員以幫辦員的身份全程免費(fèi)幫助申請(qǐng)人整

9、理申請(qǐng)書、公司章程等企業(yè)登記申請(qǐng)材料,通過審批專網(wǎng)將數(shù)據(jù)推送至市行政審批服務(wù)局,經(jīng)由業(yè)務(wù)人員審核通過后網(wǎng)上傳回;個(gè)體工商戶登記的業(yè)務(wù)也可由銀行人員輔導(dǎo)填報(bào)相關(guān)表格,送至行政審批服務(wù)局,在材料齊全的情況下當(dāng)場(chǎng)出證,并根據(jù)申請(qǐng)人要求可將營(yíng)業(yè)執(zhí)照免費(fèi)郵寄到家。通過政銀合作,企業(yè)和群眾可實(shí)現(xiàn)在家門口最近的銀行網(wǎng)點(diǎn)辦理企業(yè)和個(gè)體工商戶登記注冊(cè)業(yè)務(wù)的訴求。二推行套餐式服務(wù)。以辦好企業(yè)和群眾眼中的一件事為標(biāo)準(zhǔn),搭建審批局內(nèi)部網(wǎng)絡(luò),推行互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù),實(shí)現(xiàn)審批局內(nèi)部電子材料共享,實(shí)行套餐式一站辦理。申請(qǐng)人不再分別向各有關(guān)部門提出申請(qǐng),只需帶一套材料,填一張表單,報(bào)送一個(gè)窗口,構(gòu)成一個(gè)鏈條上的多個(gè)具有密切關(guān)聯(lián)的事項(xiàng)聯(lián)合