8D(品質(zhì)異常處理報(bào)告)教育訓(xùn)練

1、2000/8/1518 8D(D(品質(zhì)異常處理報(bào)告品質(zhì)異常處理報(bào)告) )教育訓(xùn)練教育訓(xùn)練課程內(nèi)容大綱 引言 Overview of 8D 8D的使用說明 範(fàn)例說明對(duì)象及目的 對(duì)象：CM廠HVM師級(jí)以上之人員. 目的：使接受本次教育訓(xùn)練之同仁能了解8D的目的、適用範(fàn)圍、內(nèi)容, 並能有效運(yùn)用在“品質(zhì)異常處理”上.時(shí)間 授課：70MIN 測(cè)驗(yàn)：20MINDiscipline 1 異常說明Discipline 2 Failure ModeDiscipline 3 產(chǎn)品處置Discipline 4 分析Discipline 5 Root CauseDiscipline 6 對(duì)策Discipline 7

2、效果確認(rèn)Discipline 8 永久對(duì)策12000/8/152引 言8 8D D的目的的目的提供一個(gè)共同的語言和程序去解決品質(zhì)異常的問題提供一個(gè)共同的語言和程序去解決品質(zhì)異常的問題8 8D D的適用範(fàn)圍的適用範(fàn)圍廠內(nèi)廠內(nèi)/ /廠外廠外( (客戶抱怨客戶抱怨) )所發(fā)生產(chǎn)品所發(fā)生產(chǎn)品/ /製程品質(zhì)異常之處理製程品質(zhì)異常之處理品質(zhì)異常指的是非機(jī)遇性的缺點(diǎn)品質(zhì)異常指的是非機(jī)遇性的缺點(diǎn)/ /報(bào)廢報(bào)廢8 8D D的內(nèi)容的內(nèi)容( (邏輯程序概念邏輯程序概念) )Discipline 1異常說明Discipline 2Failure ModeDiscipline 3產(chǎn)品處置Discipline 4分析Di

3、scipline 5Root CauseDiscipline 6對(duì)策Discipline 7效果確認(rèn)Discipline 8永久對(duì)策22000/8/153品質(zhì)異常處理報(bào)告品質(zhì)異常處理報(bào)告參考文件參考文件產(chǎn)品品質(zhì)異常產(chǎn)品品質(zhì)異常( (Excursion)Excursion)管理運(yùn)作辦法管理運(yùn)作辦法客戶抱怨作業(yè)辦法客戶抱怨作業(yè)辦法產(chǎn)品良率管理辦法產(chǎn)品良率管理辦法Intel 7-Step Problem SolvingIntel 7-Step Problem Solving引 言32000/8/154Overview of 8-D界定及驗(yàn)證造成Failure Mode的R oot Cause1異常說

4、明FAILURE MODE產(chǎn)品處置分析ROOT CAUSE對(duì)策效果確認(rèn)永久對(duì)策Discipline2345687目 的目 的敘述異常的狀況與影響範(fàn)圍確認(rèn)造成品質(zhì)異常的Failure Mode說明品質(zhì)異常發(fā)生製程之前& 之後板子的處理方式找出造成Failure mode的可能發(fā)生原因訂定計(jì)劃以消除造成Failure Mode的R oot Cause確認(rèn)對(duì)策已確實(shí)消除R o o t C a u s e,並達(dá)成改善目標(biāo)將有效對(duì)策標(biāo)準(zhǔn)化並平行展開至相關(guān)製程/ 產(chǎn)品/ 廠 區(qū)以預(yù)防異常再次發(fā)生42000/8/155Discipline 1 異常說明異常說明1FAILURE MODE產(chǎn)品處置分析R

5、OOT CAUSE對(duì)策效果確認(rèn)永久對(duì)策Discipline2345687目 的 ：目 的 ：敘述異常的狀況與影響範(fàn)圍產(chǎn) 出 ：產(chǎn) 出 ：1.What品質(zhì)異常的現(xiàn)象( D e f e c t Code/ 缺點(diǎn)照片)2.Where品質(zhì)異常發(fā)生/ 發(fā)現(xiàn)的地點(diǎn)3.When品質(zhì)異常發(fā)生/ 發(fā)現(xiàn)的時(shí)間4.How異常品質(zhì)特性的缺點(diǎn)率/ 報(bào)廢率品質(zhì)異常發(fā)生的頻率受異常影響的產(chǎn)品數(shù)量異常說明52000/8/156Discipline 2 FAILURE MODE1FAILURE MODE缽盽弧產(chǎn)品處置分析ROOT CAUSE對(duì)策效果確認(rèn)永久對(duì)策Discipline2345687目 的 ：目 的 ：確認(rèn)造成品質(zhì)異

6、常的F a i l u r e M ode產(chǎn) 出 ：產(chǎn) 出 ：1.造成品質(zhì)異常的所有F a i l u r e M ode2.各F ailure Mode的 現(xiàn)象( 如缺點(diǎn)照 片)62000/8/157Discipline 3 產(chǎn)品處置產(chǎn)品處置1產(chǎn)品處置缽盽弧FAILURE MODE分析ROOT CAUSE對(duì)策效果確認(rèn)永久對(duì)策Discipline2345687目 的 ：目 的 ：說明品質(zhì)異常發(fā)生製程( k e y p r o c e ss)之 前 &之 後 板子的處理方式產(chǎn) 出 ：產(chǎn) 出 ：1.異常發(fā)生製程( k e y p rocess)之 前 受影響W I P板 子 的料號(hào)- 版序

7、、D a t eCode、數(shù)量及處理方式.2.異常發(fā)生製程之後受影響W I P 、倉庫中、客戶處板子的料號(hào)- 版序、D a t eCode、數(shù)量及處理方式.3.異常產(chǎn)品的處理方式含S o r t i n g 、重工、報(bào)廢.4.Sorting的執(zhí)行站別、方法、判斷標(biāo)準(zhǔn).5.重工的執(zhí)行站別、流程/ 方法、重工後品質(zhì)確認(rèn)方法與允收標(biāo)準(zhǔn).72000/8/158Discipline 4 分析分析1分析缽盽弧FAILURE MODE產(chǎn)品處置ROOT CAUSE對(duì)策效果確認(rèn)永久對(duì)策Discipline2345687目 的 ：目 的 ：找出造成F a i l ure mode的 可 能 發(fā) 生原因產(chǎn) 出 ：產(chǎn)

8、 出 ：1.Failure Mode的層別( 人員/班別/ 位置/ 面 次/ 線別)結(jié)果2.Failure Mode的數(shù)據(jù)收集統(tǒng)計(jì)結(jié)果(分佈圖/ 柏拉圖 / 直方圖)3.Failure Mode的檢測(cè)( 切片/E D S . .)結(jié)果4.Failure Mode的W n/Sn5.Failure Mode的可能原因82000/8/159Discipline 5 ROOT CAUSE1ROOT CAUSE缽盽弧FAILURE MODE產(chǎn)品處置 猂對(duì)策效果確認(rèn)永久對(duì)策Discipline2345687目 的 ：目 的 ：界定及驗(yàn)證造成F a i l u r e Mode的 Root Ca u se產(chǎn)

9、 出 ：產(chǎn) 出 ：1.Failure Mode的複製實(shí)驗(yàn)結(jié)果.2.經(jīng)複製實(shí)驗(yàn)確認(rèn)的R o o t C a u se.3.藉由數(shù)據(jù)或證據(jù)所確認(rèn)的R o o tCause.92000/8/1510Discipline 6 對(duì)策對(duì)策1對(duì)策缽盽弧FAILURE MODE產(chǎn)品處置 猂ROOT CAUSE效果確認(rèn)永久對(duì)策Discipline2345687目 的 ：目 的 ：訂定計(jì)劃以消除造成F a i l u r e M ode的 Root Caus e產(chǎn) 出 ：產(chǎn) 出 ：1.經(jīng)濟(jì)可行並足以消除R o o t C a u s e的 對(duì)策2.對(duì)策的執(zhí)行計(jì)劃，內(nèi)容應(yīng)涵蓋主要活動(dòng)、K L M、 SC H3.執(zhí)行

10、對(duì)策的預(yù)估成效4.對(duì)策執(zhí)行的監(jiān)控方法102000/8/1511Discipline 7 效果確認(rèn)效果確認(rèn)1效果確認(rèn)缽盽弧FAILURE MODE產(chǎn)品處置 猂ROOT CAUSE對(duì)策永久對(duì)策Discipline2345687目 的 ：目 的 ：確認(rèn)對(duì)策已確實(shí)消除R o o t C a u s e, 並 達(dá) 成 改 善 目 標(biāo)產(chǎn) 出 ：產(chǎn) 出 ：1.以數(shù)據(jù)( 趨勢(shì)圖 / 直方圖/ 柏拉 圖) 或稽核結(jié)果證實(shí)對(duì)策已消除R o o t C a u s e .2.若對(duì)策為修改相關(guān)規(guī)定( E C O , O F FSPEC,PCS,製程參數(shù)總表, S O P )2-1.於報(bào)告時(shí)已修改完畢, 則需提出sel

11、f-check result(責(zé)任單位) &audit result(90單位) .2-2.於報(bào)告時(shí)尚未完成修改, 則由管理單位Q 2 0&Q60/Q90輸 入 A / R 系統(tǒng) 列 管 .3.量化對(duì)策執(zhí)行的成效並與D i s c i p l i n e6 所定的預(yù)估成效做比較.4.當(dāng)對(duì)策執(zhí)行成效不如預(yù)期時(shí), 需重新確認(rèn)R o ot Cause與 對(duì) 策.112000/8/1512Discipline 8 永久對(duì)策永久對(duì)策1永久對(duì)策缽盽弧FAILURE MODE產(chǎn)品處置 猂ROOT CAUSE對(duì)策效果確認(rèn)Discipline2345687目 的 ：目 的 ：將有效對(duì)策標(biāo)準(zhǔn)化並平行展開至相關(guān)製程/ 產(chǎn)品/ 廠區(qū)以預(yù)防異常再次發(fā)生產(chǎn) 出 ：產(chǎn) 出 ：1.修改流