2015浙大遠程網(wǎng)絡(luò)營銷作業(yè)在線

1、單選題2015浙大遠程網(wǎng)絡(luò)營銷作業(yè)在 線1 .顧客擁有和使用某種產(chǎn)品所獲得利益與為此所付成本之間的差被稱作（A顧客品質(zhì)B顧客滿意C顧客讓渡價值D顧客關(guān)系正確答案：C單選題2 .某家化企業(yè)在銷售洗發(fā)精的基礎(chǔ)上，推出同一品牌牙膏等產(chǎn)品，采取的是（）c統(tǒng)一品牌策略個別品牌策略品牌延伸策略多品牌策略正確答案：C單選題3 .最高層次的顧客紐帶是（）。A認知紐帶B認同紐帶C關(guān)系紐帶D群體紐帶E倡導(dǎo)紐帶正確答案:E單選題4 .網(wǎng)站資源合作營銷是（）。A相互之間的資源互惠互利的一種合作推廣方式B共同發(fā)展、共同贏利的一種營銷策略C共同發(fā)展、共同贏利的一種營銷方法D以上三者正確答案:Pl單選題5 .調(diào)查問卷不宜過

2、長，問題設(shè)計以適度夠用為原則，一般控制在（）分鐘之內(nèi) 回答完畢為宜，時間過長會引起被調(diào)查者的反感。A 5 10B 20309 C 1520'D 060正確答案:A單選題6 .與傳統(tǒng)市場調(diào)研有所不同，網(wǎng)上市場調(diào)研（）進行。A只能在上班時間B只能在規(guī)定的地區(qū)C只能是面對面地D可以24小時全天候正確答案：D|單選題7 .問卷設(shè)計是否合理，調(diào)查目的能否實現(xiàn)，關(guān)鍵就在于（）內(nèi)容的設(shè)計水平和質(zhì) 量。A前言部分 B主體內(nèi)容C C附錄部分-D說明部分正確答案:B單選題8.社會公益性信息是指對社會和人們具有普遍服務(wù)意義的信息，即（）信息。A較低費用B標準費用C免費D優(yōu)質(zhì)優(yōu)價正確答案：C單選題9.招彳來定

3、價指（）利用部分顧客求廉的心理，特意將某幾種商品的價格定得較 低以吸引顧客?？?A生產(chǎn)者B B弁者° C批發(fā)商Q D零售商正確答案：d1單選題10.調(diào)查問卷的（）是調(diào)查者所要收集的主要信息，是問卷的主要部分A前言部分B主體內(nèi)容C附錄部分廠D說明部分正確答案：B單選題11.價值工程的目的在于提高產(chǎn)品的（）。A A功能B質(zhì)量C性能* D價值正確答案：D單選題12 .下列項目中，不屬于網(wǎng)絡(luò)營銷價格策略的是（）A低價滲透定價策略B免費價格策略C特殊品定價策略D拍賣競價策略E產(chǎn)品開發(fā)策略正確答案:E單選題13 .隨行就市定價法是（）市場的慣用定價方法。完全壟斷 異質(zhì)產(chǎn)品同質(zhì)產(chǎn)品壟斷競爭正確答案

4、：C單選題14 .()營銷是通過提供有價值的信息和服務(wù)，利用用戶之間的主動傳播來實 現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷信息傳遞的目的。A網(wǎng)絡(luò)會員制* B病毒性廠C網(wǎng)絡(luò)廣告廣D博客營銷正確答案：B單選題15.虛擬社會提供了具有相似經(jīng)歷的人們聚集的機會，這種聚集()的限制,并形成富有意義的個人關(guān)系。° A受時間° B受空間 C不受時間D不受時間和空間正確答案：D單選題16 .產(chǎn)品購買的影響者是指其看法或建議對最終購買決策可以產(chǎn)生一定影響的 人。由于耐用消費品購買者在選購時比較謹慎，所以產(chǎn)品購買影響者的影響力 ()。A較小B較大C幾乎不存在D極大正確答案：B單選題17 .潛在產(chǎn)品不是指由于購買某一企業(yè)的

5、產(chǎn)品或服務(wù)而獲得的()。A現(xiàn)實利益或服務(wù)B各種附加利益C核心利益D遠期利益或服務(wù)正確答案：D單選題18 .因特網(wǎng)起源于（）。A英國B美國C法國D中國正確答案：B單選題19 .CPC是（）的英文縮寫。A每千人印象成本B每千次點擊成本C每購買成本D每回應(yīng)成本正確答案：B單選題20 .不屬于網(wǎng)上直接調(diào)研的方法是（）5 A網(wǎng)上搜索法廠B電子郵件調(diào)查法廠C在線問卷調(diào)查法廣D專題討論法正確答案:A單選題21 .在產(chǎn)品系列定價中，企業(yè)出售一組產(chǎn)品的價格應(yīng)（）單獨購買其中每一產(chǎn)品的費用總和。A高于廠B等于C低于D不低于正確答案：C單選題22 .客戶關(guān)系管理強調(diào)的是（）廠A管理的方法B顧客的個體差異廣C管理的軟

6、件父D對顧客的服務(wù)正確答案：B單選題23 .在線交易實現(xiàn)營銷手段的延伸是一種（）A A增值策略B延伸策略C雙渠道策略D整合渠道策略正確答案：B單選題24 .網(wǎng)上問卷調(diào)查法獲得的原始信息，按網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息來源分類屬于（）廠A免費商務(wù)信息1V B網(wǎng)上直接信息廣C網(wǎng)上間接信息廠D較低費用信息正確答案：B單選題25 .惠顧動機指對（）網(wǎng)站、圖標廣告、商品產(chǎn)生特殊的信任與偏好，而重復(fù) 地、習慣性地前往訪問并購買的一種動機。A所有的B企業(yè)的C特定的D前三種正確答案：C單選題26 .下列廣告形式中，不屬于鏈接式廣告的是（）Q A網(wǎng)頁廣告B按鈕式廣告廠C標志廣告D圖標廣告正確答案:A單選題27 .以顧客為基礎(chǔ)的

7、（），企業(yè)把同一種商品或服務(wù)按照不同的價格賣給不同 的顧客。A低價滲透定價策略B免費價格策略C差別定價策略廠D拍賣競價策略正確答案：C單選題28.運用尸代技術(shù)革命所創(chuàng)造的整體更新產(chǎn)品是()。Q A全新產(chǎn)品廠B仿制新產(chǎn)品 C改進新產(chǎn)品廠D換代新產(chǎn)品正確答案：D單選題29 .()營銷，其特征是企業(yè)面向整個市場大量生產(chǎn)銷售同一品種規(guī)格的產(chǎn)品, 試圖滿足所有顧客對同類產(chǎn)品的需求。A大量B產(chǎn)品差異性C C目標市場廠D市場細分正確答案:A單選題30 .企業(yè)只生產(chǎn)或經(jīng)營某一種產(chǎn)品以滿足各類顧客（市場）的需求，這叫（）。廠A市場集中化戰(zhàn)略B市場專業(yè)化戰(zhàn)略C全面覆蓋戰(zhàn)略1V D產(chǎn)品專業(yè)化戰(zhàn)略正確答案：D多選題3

8、1 .網(wǎng)絡(luò)營銷是在網(wǎng)上市場開展的促銷活動，相應(yīng)形式也有（）這幾種A網(wǎng)絡(luò)廣告B B站點推廣C C銷售促進D D關(guān)系營銷正確答案:abcD多選題32 .一個好的網(wǎng)絡(luò)目標市場，必須具備的條件有（）。.A該網(wǎng)絡(luò)市場有一定購買力，能取得一定的營業(yè)額和利潤,B該網(wǎng)絡(luò)市場有尚未滿足的需求，有一定的發(fā)展?jié)摿 C企業(yè)有能力滿足該網(wǎng)絡(luò)市場的需求D D企業(yè)有開拓該網(wǎng)絡(luò)市場的能力，有一定的競爭優(yōu)勢正確答案:abcD33 .網(wǎng)絡(luò)營銷的主要特點有（）。A A互動式B多媒體C跨時空D個性化正確答案:ABCD多選題34 .網(wǎng)絡(luò)營銷新產(chǎn)品開發(fā)策略有（）策略幾種類型。A新問世的產(chǎn)品B新產(chǎn)品線C在現(xiàn)有產(chǎn)品線外新增加的產(chǎn)品D重新定

9、位產(chǎn)品E降低成本的產(chǎn)品F現(xiàn)有產(chǎn)品的改良或更新品正確答案:ABCDE多選題35 .策略方案就是策略計劃制定過程的結(jié)果。一般而言，一個策略方案應(yīng)包括 （）。審A定義公司未來規(guī)模廠B分析公司的競爭弱勢歹C衡量公司目標成效的方法歹D描述如何分配所需要的資源正確答案:acD多選題36 .在線問卷調(diào)查法主要有（）種形式。歹A在企業(yè)網(wǎng)站上設(shè)置在線問卷調(diào)查表廠B通過郵局郵寄問卷調(diào)查表C委托專業(yè)公司（網(wǎng)站）進行D人工投遞問卷調(diào)查表正確答案:AC多選題37 .網(wǎng)絡(luò)市場細分的作用，主要體現(xiàn)在（）幾個方面?！癆有利于分析網(wǎng)絡(luò)市場，挖掘新網(wǎng)絡(luò)市場B B有利于集中使用企業(yè)資源，增強企業(yè)應(yīng)變能力C C有利于滿足千差萬別且不

10、斷變化的網(wǎng)絡(luò)社會消費需求D D提供普遍適用的產(chǎn)品或服務(wù)正確答案:abcD多選題38 .網(wǎng)絡(luò)消費者購買行為的心理動機主要體現(xiàn)在（）幾個方面。A A需求動機 “B理智動機口 C感情動機正確答案:ABCD多選題39 .網(wǎng)上拍賣競價方式包括（）A競價拍賣B競價拍買C集體議價D商品折價正確答案:ABC多選題40 .設(shè)計一份理想的在線問卷，一般應(yīng)遵循（）等原則。A目的性B可接受性C簡明性D匹配性正確答案:ABCD多選題41 .網(wǎng)絡(luò)營銷的微觀環(huán)境是由企業(yè)及其周圍的活動者組成，直接影響著企業(yè)為顧 客服務(wù)的能力。它包括（）等因素。歹A企業(yè)內(nèi)部環(huán)境F B供應(yīng)者F C營銷中介“D顧客或用戶屏E競爭者正確答案:ABC

11、DE多選題42 .網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息收集和網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息處理的步驟是（）A收集信息多選題B B保存信息C C加工信息D D整理信息E E獲得有價值的網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息正確答案:ABCDE多選題43 .企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境及其變化的對策，是建立在對自身所處的環(huán)境及其變化的 客觀、準確的判斷和分析基礎(chǔ)之上的，企業(yè)面對可能造成威脅的環(huán)境因素，常 用的對策有（）。廠A關(guān)系策略"B對抗策略歹C減輕策略歹D轉(zhuǎn)移策略）所保障的44 .網(wǎng)上市場調(diào)查結(jié)果的可靠性和客觀性，是由（A A被調(diào)查者在完全自愿的原則下參與調(diào)查B B調(diào)查問卷的填寫是自愿的，而不是“強迫式”廠C調(diào)查過程中不需受天氣和距離的限制歹D被訪問者在完全獨立

12、思考的環(huán)境中接受調(diào)查，未受其他外在因素誤導(dǎo)干預(yù)正確答案：ABD多選題45 .按照商業(yè)活動的運作方式分類，電子商務(wù)可分為（）“A完全電子商務(wù)歹B非完全電子商務(wù)廠C間接電子商務(wù)廠D直接電子商務(wù)正確答案:ABD惠顧動機46 .宏觀環(huán)境是指影響企業(yè)進行網(wǎng)絡(luò)營銷活動的宏觀條件，包括一個國家或地區(qū) 的（）等因素。A A政治法律B B經(jīng)濟C C人文與社會歹D科技與教育水平“E自然環(huán)境“F人口正確答案:abcdeF多選題47 .網(wǎng)絡(luò)消費者購買的心理動機主要體現(xiàn)在下面（）方面?！癆理智動機C購買動機正確答案：ABD多選題48 .品牌對于賣主的好處有（）。A A可使賣主易于管理訂貨“ B使賣主有可能吸引更多的品牌

13、忠誠者C C注冊商標可使企業(yè)的產(chǎn)品特色受到法律保護，防止別人模仿、抄襲“D且助于市場細分“E有助于樹立良好的企業(yè)形象正確答案:ABCDE多選題49 .常見的網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)品組合策略有（）A A擴大產(chǎn)品組合策略B上下延伸策略C縮減產(chǎn)品組合策略D D產(chǎn)品延伸策略正確答案:ACD多選題50 .地區(qū)定價的形式有（）等。“A FOB原產(chǎn)地定價口 B分區(qū)定價廠C補充產(chǎn)品定價"D基點定價"E運費免收定價正確答案:abdE多選題51 .網(wǎng)絡(luò)營銷中產(chǎn)品實行免費策略是要受到一定環(huán)境制約的，并不是所有的產(chǎn)品 都適合免費策略。一般來說，免費產(chǎn)品具有的特征包括（）。A易于數(shù)字化B B具有成長性C C零制

14、造成本廠D間接收益正確答案:ABC多選題52 .CtoC模式是指個人消費者對個人消費者的網(wǎng)絡(luò)營銷模式。（）網(wǎng)站就屬于這種模式的典型代表。廠A淘寶廠B海爾歹C易趣廠D長虹正確答案:AC多選題53 .網(wǎng)絡(luò)營銷與電子商務(wù)（）A是同義反復(fù)的概念B B是一對緊密相關(guān)又具有明顯區(qū)別的概念C都是以互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)的商務(wù)活動廠D是一個事物的兩個方面正確答案：BC多選題54 .以下提法中正確的有（）。"A網(wǎng)絡(luò)目標市場定位的起點是網(wǎng)民的消費心理廠B市場定位和產(chǎn)品定位是同一概念歹C確定目標市場的基礎(chǔ)是市場細分歹D市場細分的基礎(chǔ)是顧客需求的差異性正確答案:ACD正確答案:ABC55 .在線調(diào)查問卷設(shè)計應(yīng)遵循的

15、基本原則有（）A A相關(guān)性原則B B客觀性原則歹C中立性原則歹D禮貌性原則正確答案:abcD多選題56 .下列說法中正確的有（）。"A網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息限定了商務(wù)信息傳遞的媒體和途徑B B網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息源是網(wǎng)絡(luò)營銷的基礎(chǔ)歹C網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息傳遞的媒體不包括廣播電視廠D并非只有通過計算機網(wǎng)絡(luò)傳遞的商務(wù)信息才屬于網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息的 范疇多選題57 .在虛擬環(huán)境下，人們新的需求包括（）A A興趣的需求口 B聚集的需求C C交流的需求D D尊重的需求正確答案：ABC多選題58 .影響企業(yè)定價的主要因素有（）等。A A定價目標B B產(chǎn)品成本5C市場需求廠D經(jīng)營者意志E E競爭者的產(chǎn)品和價格正確答案:ABCE：

16、判斷題59 .集權(quán)制向分權(quán)制轉(zhuǎn)換是網(wǎng)絡(luò)營銷模式下企業(yè)重組的特點1V正確錯誤正確答案：對判斷題60 .具有惠顧動機的網(wǎng)絡(luò)消費者往往是某一站點的忠實瀏覽者。1V正確錯誤正確答案：對判斷題61 .企業(yè)站點又稱企業(yè)網(wǎng)站，所謂企業(yè)站點網(wǎng)絡(luò)營銷，是指通過企業(yè)自己的網(wǎng)站 開展網(wǎng)絡(luò)營銷活動。企業(yè)網(wǎng)站是一個綜合性的網(wǎng)絡(luò)營銷工具，是為企業(yè)經(jīng)營提 供強力支持的。正確門錯誤正確答案：對判斷題62.所謂客戶關(guān)系管理，是指企業(yè)為了贏取新顧客、保持老顧客，以不斷增進企 業(yè)利潤為目的，通過不斷地溝通和了解客戶，達到影響顧客購買行為的方法。后止確錯誤正確答案：對判斷題63.網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息收集的要求可概括為 8個字，即：及時、準確

17、、適度和經(jīng)濟。1V止確錯誤正確答案：對判斷題64.無形產(chǎn)品是相對于有形產(chǎn)品而言的，這種產(chǎn)品一般具備具體的產(chǎn)品形態(tài)止確?錯誤正確答案：錯判斷題65.信息發(fā)布型企業(yè)網(wǎng)站屬于初級形態(tài)的企業(yè)網(wǎng)站。1V止確錯誤正確答案：對判斷題66.網(wǎng)絡(luò)營銷方法之間是孤立的，開展網(wǎng)絡(luò)營銷時可以將各種網(wǎng)絡(luò)營銷方法進行 分離應(yīng)用。正確于日塊67.不同產(chǎn)品采用不同品牌比所有產(chǎn)品采用同一品牌風險要大。止確?錯誤正確答案：錯判斷題68.顧客讓渡價值是指顧客總價值與顧客總成本之和。止確G錯誤正確答案：錯判斷題69.對營銷主體而言，環(huán)境及環(huán)境因素是可控制的，它也有一定的規(guī)律性，我們 可通過營銷環(huán)境的分析對其發(fā)展趨勢和變化進行預(yù)測和事

18、先判斷。正確*錯誤正確答案：錯判斷題70.在產(chǎn)品組合定價策略中，根據(jù)補充產(chǎn)品定價原理，制造商經(jīng)常為主要產(chǎn)品制定較低的價格，而對附屬產(chǎn)品制定較高的加成。1V止確錯誤正確答案：對判斷題71.網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)品價格有三種基本定價方法：成本導(dǎo)向定價法、需求導(dǎo)向定價法、競爭導(dǎo)向定價法。1V止確錯誤正確答案：對判斷題72.顧客總價值是指顧客購買杲一產(chǎn)品望獲得的一種利益。正確錯誤正確答案：錯判斷題73.AVI是由微軟公司推出的視頻格式，它的優(yōu)點是調(diào)用方便、圖像質(zhì)量好，缺 點是文件體積過于龐大。后止確錯誤正確答案：對判斷題74.信息流作為連接的紐帶貫穿于電子商務(wù)交易的整個過程中，并起著串聯(lián)和監(jiān) 控的作用。1V止確錯

19、誤正確答案：對判斷題75.目標市場是指企業(yè)在市場細分的基礎(chǔ)上，為滿足現(xiàn)實或潛在需求的消費者或 用戶，依據(jù)企業(yè)外在的經(jīng)營條件而選定或開拓的特定需要的市場。目標市場可 以是一個區(qū)域、一種渠道、一個消費群體也可以是某些需求。正確'錯誤正確答案：錯判斷題76cpM是依據(jù)播放次數(shù)來計算的收費模式，這種收費模式最直接的好處就是把 廣告與廣告對象聯(lián)系了起來。1V正確錯誤正確答案：對判斷題77 .產(chǎn)品差異化使購買者對價格差異的存在不甚敏感。因此，在異質(zhì)產(chǎn)品市場上 企業(yè)有較大的自由度決定其價格。正確?錯誤正確答案：對判斷題78 .競價排名是由客戶為自己的網(wǎng)頁購買網(wǎng)站的排名、按點擊計費的一種服務(wù)正確錯誤正

20、確答案：錯判斷題79 .點擊次數(shù)是指網(wǎng)頁上的廣告被訪問者點擊、瀏覽的次數(shù)。網(wǎng)絡(luò)廣告被點擊的 次數(shù)與頁面被瀏覽的次數(shù)之比即為點擊率。正確?錯誤正確答案：錯判斷題80 .FAQ可以為顧客提供所需要的所有問題的答案正確修錯誤正確答案：錯判斷題81 .在電子商務(wù)的環(huán)境下，網(wǎng)絡(luò)消費者只要通過上網(wǎng)訂購?fù)瓿闪松唐匪袡?quán)的交 割過程，就完成了電子商務(wù)的交易活動。正確田錯誤正確答案：錯判斷題82 .采用運費免收定價會使產(chǎn)品成本增加，不但給企業(yè)市場滲透帶來困難，甚至 難以在激烈的市場競爭中站住腳。正確"錯誤正確答案：錯判斷題83 .網(wǎng)上市場調(diào)研是指在互聯(lián)網(wǎng)上針對特定營銷環(huán)境進行調(diào)查設(shè)計、收集資料和 初步

21、分析的活動，是為企業(yè)的網(wǎng)上營銷決策提供數(shù)據(jù)支持和分析依據(jù)。I尸正確錯誤正確答案：對正確答案：錯84 .運用認知價值定價法時，有直接價格評比法、直接認知價值評比法和診斷法 等方法可供使用。1V正確錯誤正確答案：對判斷題85 .網(wǎng)絡(luò)消費者的購買動機是指在網(wǎng)絡(luò)購買活動中，能使網(wǎng)絡(luò)消費者產(chǎn)生購買行 為的某些外在的驅(qū)動力；購買動機與購買行為有直接的因果關(guān)系，購買動機導(dǎo) 致購買行為。5正確錯誤正確答案：錯判斷題86 .購買動機與購買行為有直接的因果關(guān)系，購買行為導(dǎo)致購買動機。判斷題87.傳統(tǒng)的顧客是主動地接受信息、接受產(chǎn)品，而網(wǎng)絡(luò)顧客則帶有被動性。止確?錯誤正確答案：錯判斷題88.網(wǎng)上直接信息是通過在線問卷調(diào)查法、網(wǎng)上實驗法、網(wǎng)上觀察法和搜索引擎 等網(wǎng)上直接調(diào)查方法得到原始信息，再經(jīng)過分析處理得來的。止確修錯誤正確答案：錯判斷題89 .網(wǎng)絡(luò)編輯活動中，整個編輯過程是動態(tài)的，受眾的角色從“參與者”變成