物業(yè)項(xiàng)目安全服務(wù)部接管方案

1、前山項(xiàng)目安全服務(wù)部接管方案一、 前言二、 管理模式三、 培訓(xùn)四、 崗位安排五、 器材的使用六、 日常管理七、 裝修管理八、 消防管理九、 突發(fā)事件的處置十、 物品的配置十一、 員工的文化生活 前 言在物業(yè)管理服務(wù)中，安管隊(duì)伍建設(shè)是管理服務(wù)的重要環(huán)節(jié)，這支隊(duì)伍不僅是小區(qū)的安全管理隊(duì)伍，而且還是義務(wù)消防隊(duì)、便民服務(wù)隊(duì)、禮儀迎賓隊(duì)、抗災(zāi)救險(xiǎn)隊(duì)、等多功能。安管就是公司的“門(mén)面”和“窗口”，安管員的一舉一動(dòng)就能反映出公司員工的素質(zhì)和管理水平，工作之中也可能會(huì)因?yàn)榘补芄ぷ鞯囊粫r(shí)疏忽大意或失誤給公司帶來(lái)名譽(yù)上或經(jīng)濟(jì)上的損失；因此，如何搞好安管隊(duì)伍建設(shè)，如何管理好公司的“門(mén)面”和如何發(fā)揮好這個(gè)“窗口”作用，對(duì)

2、公司的發(fā)展尤為重要。前山項(xiàng)目即將接管，當(dāng)我們進(jìn)駐后如何管理小區(qū)，都是我們現(xiàn)在就要深思熟慮的問(wèn)題，為將來(lái)小區(qū)的順利接管做好鋪墊。管理模式Q9H$sQwt)?%l674實(shí)行軍事化管理和感情化管理的復(fù)合管理模式：管理上要體現(xiàn)人性化，但是人性化是體現(xiàn)在生活上而不是工作中，崗位上一定要嚴(yán)格要求，讓領(lǐng)導(dǎo)放心，業(yè)主能安心。X,I+K x8創(chuàng)建一支思想合格，紀(jì)律嚴(yán)明，工作、生活作風(fēng)優(yōu)良，安全保障有力的安管隊(duì)伍。培 訓(xùn)1、理論培訓(xùn)：對(duì)安管員的基本常識(shí)、職責(zé)、權(quán)限、紀(jì)律、工作操作流程、各種規(guī)章制度，以及相關(guān)的法律、法規(guī)的基本知識(shí)、社會(huì)基本常識(shí)等等都要進(jìn)行培訓(xùn)，達(dá)到每個(gè)隊(duì)員都能熟練掌握，確保每個(gè)安管員上崗后知道自己

3、的崗位要求和操作方法、工作標(biāo)準(zhǔn)等。2、行為規(guī)范培訓(xùn)：行為規(guī)范包括：語(yǔ)言規(guī)范、動(dòng)作規(guī)范和形象規(guī)范；為了塑造安管員上崗有一個(gè)良好的形象，對(duì)安管員的言行舉止進(jìn)行規(guī)范，在為業(yè)主/住戶提供服務(wù)時(shí)，從語(yǔ)言上、手勢(shì)動(dòng)作上、站立的位置、朝向、面部表情、眼神等等方面都有嚴(yán)格的規(guī)定和流程，確保隊(duì)員在服務(wù)時(shí)談吐文雅、舉止文明、大方得體。在形象方面也應(yīng)有嚴(yán)格的規(guī)定；從衣服的整潔、佩帶、頭發(fā)、胡須、指甲和精神面貌等等。3、服務(wù)技能培訓(xùn)：利用工作中遇到的案例，進(jìn)行案例啟示、現(xiàn)場(chǎng)示范、講解、課堂傳授，發(fā)揚(yáng)“以老帶新，以新促老”的“傳幫帶”的作風(fēng)進(jìn)行手把手的傳授，在實(shí)際的服務(wù)中要求“理直氣壯為最低服務(wù)，理直氣和為優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的

4、工作標(biāo)準(zhǔn)，如果業(yè)主和住戶的錯(cuò)沒(méi)有造成公司利益上的損失，我們首先設(shè)定業(yè)主和住戶是正確的，把對(duì)的讓給對(duì)方，讓對(duì)方有臺(tái)階下，使業(yè)主和住戶從心理上獲得最大滿足，感到我們確實(shí)把業(yè)主放在了“上帝”的位置上，消除心理上的隔閡，用誠(chéng)心、耐心、熱心的工作熱情，讓業(yè)主/住戶從心理上感到滿意，從而達(dá)到我們的目的。4、職業(yè)道德培訓(xùn)，也稱素質(zhì)培訓(xùn)，一是安管員和車(chē)場(chǎng)收費(fèi)員直接和“錢(qián)”打上交道，或多或少有一點(diǎn)權(quán)力，如：各類停車(chē)費(fèi)的收取，對(duì)各類違章人員的罰款，沒(méi)收物品等。要求他們不謀私利，把握好這些權(quán)限的尺度，靠“人盯人”的辦法，顯然是不可能的，這就只有通過(guò)長(zhǎng)期不懈的品德、素質(zhì)教育，從員工靈魂深處筑起一道抵御任何誘惑的精神防

5、線，才能時(shí)刻做到數(shù)量和質(zhì)量所決定的。5、領(lǐng)班及骨干的培訓(xùn)：他們是這支隊(duì)伍的靈魂，如何做好他們的培訓(xùn)很關(guān)鍵，首先要樹(shù)立正確的處世態(tài)度，然后要從軍事動(dòng)作和服務(wù)意識(shí)上進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)！讓他們確確實(shí)實(shí)成為一個(gè)班的標(biāo)兵。6、隊(duì)員的培訓(xùn)：就現(xiàn)在人員較多的情況下，進(jìn)行梯次培訓(xùn)，先抽調(diào)一部分人員進(jìn)行脫產(chǎn)培訓(xùn)，培訓(xùn)好了的往崗位上補(bǔ)充，把差點(diǎn)的撤下來(lái)培訓(xùn)，這樣不斷的交錯(cuò)，最后都能合格上崗，達(dá)到整體水平一致。崗位安排根據(jù)小區(qū)的建筑特點(diǎn)，小區(qū)實(shí)行封閉式的管理模式。崗位的安排根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況而定。具體崗位有：門(mén)崗、車(chē)管崗、巡邏崗、中央監(jiān)控室等。工作標(biāo)準(zhǔn)為：1、 小區(qū)實(shí)行封閉式管理2、 有專業(yè)安管隊(duì)伍，實(shí)行24小時(shí)值班及巡邏制

6、度；安管人員熟悉小區(qū)的環(huán)境，文明執(zhí)勤，訓(xùn)練有素，言語(yǔ)規(guī)范，認(rèn)真負(fù)責(zé)。3、 對(duì)重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)部位每一小時(shí)至少巡查一次；配備安全技防設(shè)施，24小時(shí)監(jiān)控。4、 對(duì)進(jìn)出小區(qū)的車(chē)輛實(shí)施證、卡管理，引導(dǎo)車(chē)輛有序通行、停放。5、 對(duì)進(jìn)出小區(qū)的裝修、家政等勞務(wù)人員實(shí)行臨時(shí)出入證管理。6、 消防設(shè)施設(shè)備完好無(wú)損，消防通道暢通；制定消防應(yīng)急預(yù)案。7、 對(duì)火災(zāi)、治安、公共衛(wèi)生等突發(fā)事件有應(yīng)急預(yù)案，人員儲(chǔ)備。各崗位的職責(zé)如下：安全服務(wù)部職責(zé)：安全服務(wù)部擔(dān)負(fù)著轄區(qū)進(jìn)行治安防范、消防安全隊(duì)伍重要職責(zé)。主要任務(wù)是落實(shí)各項(xiàng)治安、消防制度，維護(hù)轄區(qū)秩序，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和打擊違法犯罪分子的活動(dòng)，保護(hù)轄區(qū)內(nèi)業(yè)主的生命財(cái)產(chǎn)安全。1、 負(fù)責(zé)

7、做好“防火、防盜、防爆炸、防破壞、防自然災(zāi)害”的五防工作，維護(hù)轄區(qū)范圍內(nèi)正常工作秩序。2、嚴(yán)格治安管理，做好來(lái)訪登記、視頻監(jiān)控、全天 24小時(shí)安全服務(wù)、進(jìn)出貨物檢查等治安防范工作。3、嚴(yán)格消防管理，落實(shí)消防責(zé)任制，成立義務(wù)消防 隊(duì)，定期組織消防演練。4、積極配合公安機(jī)關(guān)打擊轄區(qū)內(nèi)及周?chē)l(fā)生的違法 犯罪活動(dòng)。5、負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)人員、物品出入管理。6、抓好安管隊(duì)伍的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。7、參與突發(fā)事件處理和火警、火災(zāi)搶險(xiǎn)工作。安全主管職責(zé)1、對(duì)中心主任負(fù)責(zé)，組織領(lǐng)導(dǎo)安全服務(wù)部工作，對(duì) 轄區(qū)治安保衛(wèi)、消防和便民服務(wù)工作負(fù)全面責(zé)任。2、熟悉和掌握轄區(qū)地理位置、重點(diǎn)要害部位和設(shè)施 布局的基本情況。3、貫徹落實(shí)公司各項(xiàng)

8、工作任務(wù)，掌握安管員思想、 工作情況。4、組織實(shí)施安全責(zé)任制和安全操作規(guī)程，定期檢查 執(zhí)行情況，并對(duì)所存在的問(wèn)題及隱患按規(guī)定的期 限及時(shí)加以解決整改。5、主持部門(mén)例會(huì)，傳達(dá)貫徹公司及有關(guān)主管部門(mén)的 指示精神。6、按照公司的績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)，做好本職工作。7、監(jiān)督和檢查轄區(qū)內(nèi)各項(xiàng)工作，處理管轄區(qū)內(nèi)各類 突發(fā)事件，協(xié)調(diào)與政府各職能部門(mén)關(guān)系。8、帶頭遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，以身作則，不許 濫用職權(quán)。9、對(duì)安管員的聘用，解聘提出建議，認(rèn)真做好本部 門(mén)考勤、考核工作，組織開(kāi)展各項(xiàng)培訓(xùn)工作。安管領(lǐng)班職責(zé)1、對(duì)安全主管負(fù)責(zé)，做好轄區(qū)內(nèi)安全、消防和便民服務(wù)工作。2、帶領(lǐng)本班全體人員，依照公司規(guī)章制度、要求標(biāo)準(zhǔn)、崗

9、位職責(zé),做好各項(xiàng)工作。3、要有法律知識(shí)和法律觀念，熟悉安管業(yè)務(wù)，掌握轄區(qū)內(nèi)治安、消防、便民服務(wù)等工作的規(guī)律、特點(diǎn)，嚴(yán)格管好、做好各項(xiàng)工作。4、認(rèn)真做好本班安管人員的考核、考勤工作，詳細(xì)如實(shí)公正、公平記錄和考核隊(duì)員，協(xié)助部門(mén)主管做好安管員思想工作。5、以身作則、發(fā)揮先鋒模范帶頭作用。門(mén)崗職責(zé)1、著裝整齊、統(tǒng)一，帽不歪戴、衣扣扣好、衣物平整，目測(cè)衣物無(wú)污、無(wú)油、無(wú)破損；2、儀容、儀表潔凈、端莊，不留胡須，發(fā)不過(guò)耳、不過(guò)領(lǐng)，目視無(wú)不舒適感。3、每班次交接應(yīng)完成全套交接崗動(dòng)作，作到熟練、確、動(dòng)作到位；4、站立時(shí)，姿態(tài)端正，兩手自然下垂至褲邊兩側(cè)，兩腿微微并攏，兩腿間距不得超過(guò)兩肩間距；5、對(duì)住戶及來(lái)訪

10、者笑容可掬、親切、耐心；6、器械配帶整齊有序，目視感覺(jué)協(xié)調(diào)、自然；7、熟知、熟記轄區(qū)內(nèi)住戶及其車(chē)輛（包括車(chē)號(hào)）；8、對(duì)住戶要用規(guī)范禮貌用語(yǔ)問(wèn)號(hào)；9、認(rèn)真做好來(lái)人來(lái)訪登記工作，并及時(shí)做好信息反饋工作；10、遇緊急情況發(fā)生時(shí)，按突發(fā)事件應(yīng)急處理辦；11、指揮車(chē)輛進(jìn)出時(shí)，動(dòng)作統(tǒng)一規(guī)范、不僵硬，目視無(wú)不舒適感；12、熟知各種器械使用方法，熟練掌握使用各種崗位技能；13、不得與各工作人員在當(dāng)崗期間聊天、說(shuō)笑、打鬧；14、下班換崗后，在公共區(qū)域均需保持衣帽工整及步伐形態(tài)整齊要求；車(chē)管崗1、外來(lái)車(chē)輛未經(jīng)許可，不可進(jìn)入轄區(qū)（政府公務(wù)車(chē) 除外）2、凡裝有易燃、易爆、劇毒品或污染物品車(chē)輛或 5噸以上貨車(chē)，一律不準(zhǔn)

11、駛?cè)胼爡^(qū)；3、駛?cè)胼爡^(qū)內(nèi)車(chē)輛，均需減速慢行，時(shí)速不超過(guò) 15公里，無(wú)鳴笛現(xiàn)象發(fā)生；（政府公務(wù)車(chē)除外）4、管轄區(qū)內(nèi)所有車(chē)輛，作到一車(chē)一證、一證一位、 車(chē)證齊全，見(jiàn)證放車(chē)；5、車(chē)管員禮貌待人、熱情周到；6、車(chē)管員熟知車(chē)主姓名、車(chē)型、車(chē)牌號(hào)、房號(hào)、車(chē) 位；7、車(chē)管員隨時(shí)巡查車(chē)輛停放情況及車(chē)輛的車(chē)況，遇 有門(mén)未鎖、燈未關(guān)、漏油、漏水等現(xiàn)象發(fā)生 時(shí)， 5分鐘內(nèi)通知車(chē)主；8、停車(chē)場(chǎng)內(nèi)無(wú)貨物堆積、道路阻塞現(xiàn)象；9、停車(chē)場(chǎng)內(nèi)地面無(wú)水、無(wú)油、無(wú)污、無(wú)紙屑、無(wú)煙 頭等雜物；10、停車(chē)場(chǎng)道路平整無(wú)坑、無(wú)尖銳物、無(wú)金屬釘狀 物；11、停車(chē)場(chǎng)內(nèi)有明顯禁煙標(biāo)牌，且消防器械及設(shè)施 配備齊全，使用功能完好率100；12、轄區(qū)

12、內(nèi)交通事故年發(fā)生率1，丟失事故發(fā)生 率0；13、地下停車(chē)場(chǎng)光線明亮，能見(jiàn)度高，目測(cè)距離50 米以上；14、臨時(shí)停放車(chē)輛收費(fèi)率100；15、每車(chē)位文字檔案齊全、資料準(zhǔn)確率100。16、外來(lái)進(jìn)出車(chē)輛有登記，完成率100，準(zhǔn)確率 100。巡邏崗1、著裝整齊、統(tǒng)一，帽不歪戴、衣扣扣好、衣物平整，目測(cè)衣物無(wú)污、無(wú)油、無(wú)破損；2、儀容、儀表潔凈、端莊，不留胡須，發(fā)不過(guò)耳、不過(guò)領(lǐng)，目視無(wú)不舒適感。3、器械佩帶、物品配備齊全、整齊；4、每班次白天巡邏園區(qū)不少于6次，樓內(nèi)不少于8次；夜間巡邏園區(qū)不間斷，樓內(nèi)不少于8次（各心可根據(jù)管轄區(qū)情況調(diào)整）5、認(rèn)真做好巡邏記錄，對(duì)各種安全隱患、工程設(shè)施、設(shè)備及清潔衛(wèi)生情況應(yīng)

13、及時(shí)處置并詳細(xì)記錄后上報(bào)；6、巡邏過(guò)程中，遇到住戶應(yīng)打招呼，主動(dòng)問(wèn)好，如 接到住戶投訴或建議，應(yīng)認(rèn)真記錄并上報(bào)；7、對(duì)重點(diǎn)區(qū)域或部位（如監(jiān)控死角、設(shè)備房)做重點(diǎn)巡查跟蹤和記錄工作；8、巡邏過(guò)程中，遇到可疑人員，可進(jìn)行跟蹤、盤(pán)查情況嚴(yán)重應(yīng)迅速通知上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)；9、與客服中心及各樓門(mén)崗保持聯(lián)系，及時(shí)匯報(bào)相關(guān)情況；10、接客戶 報(bào)案后，5分鐘到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)；遇見(jiàn)住戶本人報(bào)案，3分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)；11、熟知各種器械使用方法，熟練掌握使用技巧；12、熟練使用各種消防器械，掌握使用要領(lǐng)；13、遇緊急情況發(fā)生時(shí)，按應(yīng)急處理程序辦；14、按規(guī)定責(zé)任路線巡視檢查，登樓至頂，徒步下樓，呈s型巡視；15、巡邏時(shí)注意行走姿勢(shì)、保

14、持統(tǒng)一，下班換崗后在公共區(qū)域均需保持衣帽工整及步伐形態(tài)整齊要求。中央監(jiān)控室 1、監(jiān)控員應(yīng)按時(shí)上下班，當(dāng)值時(shí)不準(zhǔn)睡覺(jué)，不得擅離崗位。2、監(jiān)控員必須嚴(yán)格按照規(guī)定時(shí)間、范圍，集中精力嚴(yán)密觀察，對(duì)異?？梢汕闆r作好記錄并錄像。3、監(jiān)控員應(yīng)根據(jù)他人提供的情況及從屏幕中觀察 到的可疑情況，進(jìn)行定時(shí)、定位、定人及時(shí)錄像，并做好記錄。對(duì) 報(bào)案及發(fā)現(xiàn)刑案、治安案件、火災(zāi)、事故等應(yīng)迅速按照程序上報(bào)處理。4、監(jiān)控員在當(dāng)班時(shí)不準(zhǔn)做與工作無(wú)關(guān)的事，嚴(yán)守工作紀(jì)律。監(jiān)控室禁止無(wú)關(guān)人員入內(nèi)，其他部門(mén)確因工作需要來(lái)監(jiān)控室的人員也應(yīng)作好登記。5、監(jiān)控員應(yīng)愛(ài)護(hù)使用的設(shè)備，以延長(zhǎng)機(jī)器的使用壽命，不得擅自拆裝設(shè)備。6、在當(dāng)班時(shí)主動(dòng)做好監(jiān)

15、控室的清潔衛(wèi)生工作，保持整潔。嚴(yán)禁在監(jiān)控中心吸煙。7、監(jiān)控員上下班時(shí)，要嚴(yán)格執(zhí)行交接規(guī)定。8、監(jiān)控室所監(jiān)控范圍及攝像監(jiān)視頭的開(kāi)關(guān)時(shí)間均屬保密，嚴(yán)禁外傳，更不準(zhǔn)向無(wú)關(guān)人員介紹監(jiān)控情況9、嚴(yán)格遵守監(jiān)控設(shè)備操作程序，禁止調(diào)整改動(dòng)工控計(jì)算機(jī)系 統(tǒng)。交接班規(guī)定：為認(rèn)真做好崗位的工作與公物交接，減少因交接不清引起的工作失誤及公物損失；特制定本制度。1、接班人員須提前15分鐘集合，由領(lǐng)班召開(kāi)班前會(huì)安排工作、檢查著裝、交待注意事項(xiàng)；2、交接時(shí)應(yīng)在領(lǐng)班監(jiān)督下完成整套交接動(dòng)作，動(dòng)作規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)；3、交接崗位時(shí)，須認(rèn)真做好崗位工作記錄。4、本班與下一班交接時(shí)，要將本班工作情況詳細(xì)交待給下一班，以便下一班開(kāi)展工作。5、發(fā)

16、現(xiàn)問(wèn)題，交接雙方須當(dāng)面說(shuō)明，如果交 班人離開(kāi)后，接班人才發(fā)現(xiàn)屬于上一班問(wèn)題的，應(yīng)立即報(bào)告領(lǐng)班或部門(mén)主管處理。6、交接班須正點(diǎn)、準(zhǔn)時(shí)，非特殊情況，不得超時(shí)接 班。7、接班人未到，交班人不得離崗，否則由此產(chǎn)生的一切后果由交班人負(fù)責(zé)。領(lǐng)班交接規(guī)定：1、接班人須提前20分鐘上班， 察看記錄，詢問(wèn)情況，以便 班前會(huì)將工作重點(diǎn)明確給安管員。2、交班人須將本班工作情況詳細(xì)交給下一班，并將本班已完成和待完成工作認(rèn)真記錄在交接班記錄上，交接雙方簽字確認(rèn)。3、交班人將公物轉(zhuǎn)交下一班，雙方簽字確認(rèn)。4、交班人須將相關(guān)記錄書(shū)寫(xiě)清楚，并將相關(guān)記錄簿移交給接班者。5、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，交接雙方須當(dāng)面說(shuō)明。如果交班人離開(kāi)后，接班人

17、才發(fā)現(xiàn)屬于上一班之間問(wèn)題的，應(yīng)及時(shí)報(bào)告部門(mén)主管處理。器材的使用規(guī)定警棍使用規(guī)定1、警棍是安管人員執(zhí)行公務(wù)時(shí)佩帶的自衛(wèi)防暴器械，安管員應(yīng)嚴(yán)格保管和使用，不得將警棍轉(zhuǎn)借給他人。2、當(dāng)值安管員應(yīng)將警棍掛在腰帶右后側(cè)。3、不得在崗位上隨便玩?；驌]舞警棍。4、非緊急情況或人身安全未受威脅的情況下安管員不得以任何借口或理由使用警棍攻擊他人，或用警棍指著客戶說(shuō)話。5、當(dāng)值安管員要妥善保管所佩帶的警棍，如有損壞或遺失，要照價(jià)賠償。對(duì)講機(jī)使用規(guī)定1、持機(jī)人負(fù)責(zé)保管和使用對(duì)講機(jī)，禁止轉(zhuǎn)借他人或?qū)⑻炀€拆下來(lái)使用。2、使用中發(fā)現(xiàn)對(duì)講機(jī)有損壞或通訊失靈，持機(jī)人應(yīng)立即向直屬上司報(bào)告，由部門(mén)主管檢查后申請(qǐng)維修，嚴(yán)禁自行拆修

18、。3、嚴(yán)格按規(guī)定頻率使用，嚴(yán)禁亂按或亂調(diào)其他頻率。4、嚴(yán)格按對(duì)講機(jī)充電程序充電，以保障電池的性能、壽命 和使用效果。5、交接班時(shí)，應(yīng)當(dāng)場(chǎng)查驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題明確責(zé)任，立即報(bào)告 領(lǐng)班或現(xiàn)場(chǎng)主管。對(duì)話要求：1、呼叫對(duì)方時(shí)，先報(bào)自己崗位，再呼對(duì)方，并在最后講“收到請(qǐng)回答”呼叫應(yīng)重復(fù)兩次。2、收接方回話后，呼方要簡(jiǎn)明扼要地將情況講清楚，收接方收到情況后，應(yīng)回答“清楚”或“明白”。3、對(duì)講機(jī)通話應(yīng)說(shuō)普通話,使用規(guī)范禮貌用語(yǔ)，嚴(yán)禁 在對(duì)講機(jī)粗言穢語(yǔ)、開(kāi)玩笑或談與工作無(wú)關(guān)的事情。日常管理安全服務(wù)部的日常管理主要體現(xiàn)在內(nèi)務(wù)衛(wèi)生、請(qǐng)銷假、作息等。在內(nèi)務(wù)衛(wèi)生方面要制定出適合的規(guī)定，個(gè)人衛(wèi)生要落實(shí)到人，每天由領(lǐng)班負(fù)責(zé)檢查

19、，對(duì)不足的地方要及時(shí)糾正，公共衛(wèi)生區(qū)要?jiǎng)澐趾?，每天安排人員打掃，做到干凈整潔。請(qǐng)銷假要按公司的規(guī)定去執(zhí)行，嚴(yán)格控制外出的比例，防止突發(fā)事件人員能拉得出去。作息上要督促，到了規(guī)定的時(shí)間就要就寢，不能影響其他隊(duì)員的休息，保證上班的質(zhì)量。裝修管理1、裝修人員必須嚴(yán)格遵守小區(qū)各項(xiàng)管理規(guī)定，執(zhí)行消防條例，對(duì)小區(qū)內(nèi)的消防設(shè)施，設(shè)備不允許擅自動(dòng)用或變更。2、為確保小區(qū)安全，裝修人員一律不準(zhǔn)在小區(qū)留宿。3、裝修人員攜物出小區(qū)，需到安全保衛(wèi)部辦理放行條。4、施工時(shí)不得占用公共場(chǎng)地和損壞公共設(shè)施。材料搬運(yùn)只能經(jīng)消防通道，不得進(jìn)入客運(yùn)電梯。砂子、水泥和垃圾等必須裝袋運(yùn)輸。防止碰傷和污染公共墻壁、樓梯及環(huán)境。如有污染

20、及碰傷，裝修公司必須負(fù)責(zé)清理或賠償。5、裝修時(shí)不得將乳膠漆、水泥殘?jiān)冉ㄖ半s物倒入廁所或下水道，施工時(shí)預(yù)留管口應(yīng)采取適應(yīng)的遮蔽措施，以防堵塞排水管道。6、進(jìn)入小區(qū)運(yùn)送材料的車(chē)輛，應(yīng)遵守小區(qū)車(chē)輛管理規(guī)定，即停、即運(yùn)、即卸、即走，卸運(yùn)水泥、砂石，必須鋪墊彩條布等，不得直接倒在路上。7、裝修公司對(duì)裝修垃圾必須做到袋裝化，不得堆放樓道內(nèi)，應(yīng)堆放在樓下指定的地點(diǎn)，由服務(wù)管理中心統(tǒng)一運(yùn)出小區(qū)。8、裝修人員、住戶不得高空拋物，更不得拋垃圾。9、空調(diào)的安裝，必須按物業(yè)的統(tǒng)一要求指定位置，不得隨意安裝。墻體打空調(diào)孔，經(jīng)申請(qǐng)由物業(yè)公司統(tǒng)一安排施工，費(fèi)用業(yè)主承擔(dān)。10、裝修時(shí)應(yīng)認(rèn)真做好衛(wèi)生間及廚房的地面防水，

21、以免對(duì)樓下造成損失。11、裝修施工現(xiàn)場(chǎng)建議安裝簡(jiǎn)易馬桶，并不準(zhǔn)使用電爐、煤氣爐做飯。裝修公司在裝修現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)備手提滅火器。如動(dòng)用明火必須向管理公司申請(qǐng)。消防管理 消防管理是物業(yè)安全管理的重點(diǎn)，平時(shí)要加強(qiáng)消防意識(shí)方面的培訓(xùn)，要根據(jù)消防法規(guī)的要求，結(jié)合小區(qū)的實(shí)際情況，切切實(shí)實(shí)地做好消防安全工作，確保小區(qū)業(yè)主的生命財(cái)產(chǎn)安全。1、管理內(nèi)容：1）做好消防監(jiān)控中心的管理；2）做好消防設(shè)施、器材的管理；3）保持消防通道的暢通；4）加強(qiáng)裝修期間的消防安全管理；5）嚴(yán)禁違章燃放煙花爆竹；6）嚴(yán)禁攜帶、儲(chǔ)藏易燃易爆物品；7）防止電器短路等引發(fā)火災(zāi)因素。2、管理措施：1）制訂并落實(shí)消防管理制度和消防安全責(zé)任制，做到責(zé)任落實(shí)，器材落實(shí)，檢查落實(shí)；2）安全服務(wù)部定期對(duì)