嘉裕集團員工滿意調(diào)查問卷分析報告

1、成都嘉裕 2013 年度員工滿意度調(diào)查問卷分析報告一、調(diào)查情況簡介1、調(diào)查目的為了更好的了解為了更好的了解成都嘉裕員工的客觀現(xiàn)狀和真實想法，從專業(yè)角度幫助企業(yè)診斷組織管理工作中的不足之處，對目前管理進行全面審核， 吸取合理化建議，進一步完善各項管理服務(wù)工作， 提高員工滿意度， 營造良好的企業(yè)文化和工作氛圍，更好規(guī)劃公司未來發(fā)展目標(biāo)，行政人事部特組織本次不記名員工滿意度問卷調(diào)查。2、調(diào)查時間2014年 1月 4日截止3、調(diào)查對象及方式本次滿意度調(diào)查對象為公司全體員工， 采用的是問卷調(diào)查的方式。 為保證問卷的真實性，采用的是不記名的方式。回收問卷數(shù)為 60 份。二、調(diào)查具體情況分析（一）員工基本情

2、況您在公司的服務(wù)年限？分析：目前公司人員達到了90 余人，從調(diào)查結(jié)果顯示人員結(jié)構(gòu)來看，有一半以上的職員是屬于入職未滿一年， 從側(cè)面也反映了成都公司在近年來人員的不斷擴張，公司規(guī)模的不斷擴大。您的工作經(jīng)驗？分析：從調(diào)查中可以發(fā)現(xiàn)， 工作經(jīng)驗超過十年的人員不到百分之二十，這說明公司的人員構(gòu)成相對年輕化。您在公司的級別 ?（二）第一部分通過對 60 份調(diào)查報告數(shù)據(jù)的處理， 將每道題中每選項的選擇人數(shù)做一個統(tǒng)計分析，可以得出以下表格內(nèi)容：A 非常同意B 同意C 不確定D 不同意E 完全不同意Q12332401Q22527512Q314221842Q413152372Q515241731Q6162613

3、41Q712182451Q819271211Q923191332Q1018211443Q1118201534Q1225191051根據(jù)以上結(jié)果，按照評分標(biāo)準(zhǔn)：選 A-5 分， B-4 分， C-3 分， D-2 分， E-1 分。分別計算每題平均得分 =每題總得分 /人數(shù)，最后求 12 道題目平均得分 =12 道題目總得分 /12， 12 道題目的平均得分即為員工滿意度的分值。根據(jù)以上結(jié)果處理可得最終的平均滿意度分值為3.88 。如上圖員工滿意度調(diào)查顯示， 整體平均滿意度為比較滿意。 相比而言滿意度較為差的有： Q3每天有機會做擅長的事； Q4過去六天因工作出色收到表揚； Q7 工作中意見收到

4、重視。（三）第二部分（企業(yè)文化及其他）在日常工作中對公司的感受是？其中，選擇了積極的、輕松的、有序的人數(shù)最多，這表示大部分人對于公司的感受還是比較好的，但其中選擇壓抑的、拖延的、無生機的、單調(diào)的、混亂的、不規(guī)律的人也相對居多。你對公司大多數(shù)管理人員的評價是？由調(diào)查結(jié)果顯示，對于公司大多數(shù)管理人員的評價，選擇最多的分別是：職業(yè)化、愛崗敬業(yè)、以公司利益為重、 樂觀上進、雷厲風(fēng)行、有責(zé)任心、相互配合。這表明了公司管理人員的作風(fēng)還是比較良好的。如果有一天我要離開公司，主要的原因可能是以下哪些方面？由調(diào)查結(jié)果顯示，員工離職的主要原因，選擇最高的是薪酬待遇和員工福利，第二的是晉升機會。由此可見，員工對于公

5、司最為擔(dān)憂的是員工福利待遇問題，其次是個人的晉升機會，在公司的個人發(fā)展問題。（四）簡答題部分A、你認(rèn)為你所在部門或業(yè)務(wù)系統(tǒng)那些職能需要進一步加強和提高？通過對結(jié)果的統(tǒng)計，總結(jié)出以下幾條意見：1、加強與部門之間的溝通交流合作2、人員配置不足3、對專業(yè)技術(shù)的把控需提高4、團隊意識需要提高5、辦事效率待提高6、企業(yè)文化的建設(shè)B、您認(rèn)為目前公司存在哪些問題？其中最迫切需要解決的三個問題是什么？根據(jù)對結(jié)果的統(tǒng)計，總結(jié)出以下幾點建議：1、員工福利待遇2、管理模式混亂不規(guī)范3、對員工專業(yè)技能的后建培訓(xùn)不足4、部分權(quán)責(zé)劃分不明確，缺乏追蹤力度5、審批流程過于繁瑣，造成效率低下6、加強員工集體活動的組織7、工資

6、明細不清，是否發(fā)工資條8、人員的穩(wěn)定與發(fā)展，以員工為根本，加強企業(yè)文化建設(shè)三、結(jié)果分析討論通過本次的員工滿意度問卷調(diào)查分析可以看出， 參與本次問卷調(diào)查的人員中一半以上的員工為在職未滿 1 年的員工，這也跟這一年公司人員不斷的增加， 規(guī)模不斷的壯大有關(guān)，且超過 80%以上的員工工作年限未滿 10 年，說明本公司內(nèi)的人員結(jié)構(gòu)相對年輕化。根據(jù)調(diào)查結(jié)果顯示，公司的滿意度得最終的平均滿意度分值為 3.88 ，這說明大部分員工對于公司的感受還是相對比較滿意的。對于行政部而言， 除了做好日常行政事務(wù)的處理以外， 還要做好部門人員之間的溝通協(xié)調(diào)工作， 企業(yè)文化的建設(shè)， 員工福利的完善等方面。 從第三部分中的員工的意見調(diào)查里面不難看出： （1）員工對于福利待遇，專業(yè)技能的后建培訓(xùn)，人員配置不足，企業(yè)文化方面不是很滿意。在這方面，行政部要做好后勤工作，例如提高員工的福利待遇以便留住優(yōu)質(zhì)人才； 多組織員工集體戶外活動， 加強部門員工之間的溝通交流； 員工生日當(dāng)天可發(fā)放小禮物或者鮮花， 加強員工的歸屬感；加強招聘力度，引進優(yōu)質(zhì)人才資源，填補公司人才配置的不足的問題；加強新入職員工專業(yè)技能培