外貿(mào)業(yè)務(wù)員個人年度工作總結(jié)

1、外貿(mào)業(yè)務(wù)員個人年度工作總結(jié)工作匯報 / 工作計劃 / 業(yè)務(wù)員工作總結(jié)Three annual work summaries of foreign trade salesmen姓名： _單位： _日期： _編號： YB-ZJ-017670工作總結(jié)| WORK SUMMARY業(yè)務(wù)員工作總結(jié)外貿(mào)業(yè)務(wù)員個人年度工作總結(jié)總結(jié)簡介：總結(jié)主要對已做過的工作進行一次全面系統(tǒng)的檢查、評價、分析和研究，并分析工作的不足，從而得出經(jīng)驗并引以為戒?？偨Y(jié)與計劃相輔相成，以總結(jié)經(jīng)驗為基礎(chǔ)，工作安排為依據(jù)來完善計劃制訂。本內(nèi)容可以放心修改調(diào)整或直接使用。篇一伴隨著新年鐘聲的臨近， 我們依依惜別了20XX 年，滿懷熱情的迎來

2、了充滿希望的 20XX 年。在這年終之際， 現(xiàn)對來公司九個月的時間里所作的工作匯報如下：一完成了 100P 圓筒、 100P 彩虹、 60P 共 91 個集裝箱的出口到美國，14 個托盤的 100P 彩虹出口到日本， 10 個托盤的 60P 和 100 彩虹到臺灣，及2400 套圓筒和 600 套 60P （REPLACEMENT ）到美國。主要負責1、簽訂合同后，催客戶開信用證，并與收到后審核，有問題并通知及時修改。2、按制定的出貨計劃及相關(guān)要求與貨貸聯(lián)系租船訂艙。3、與客戶確認相關(guān)得出貨資料后，整理單據(jù)，辦理木托熏蒸。并準備熏蒸證書。4、協(xié)調(diào)好生產(chǎn)部門，按客戶不同的包裝要求，安排拖車發(fā)貨。

3、5、核算出相關(guān)的出口數(shù)據(jù)，制作單據(jù)，委托辦理出口報關(guān)。6、根據(jù)信用證要求，制作并準備相應(yīng)的出口單據(jù)，去銀行辦理交單議付，第2頁共11頁工作總結(jié)| WORK SUMMARY業(yè)務(wù)員工作總結(jié)有時辦押匯。7、登記相關(guān)的出口資料，并按客戶要求，每周提供裝箱圖片、箱封號、船名航次等資料。8、將資料整理歸檔，并隨時與銀行核對每筆貨款得到帳情況。并將每月的出口資料提供給財務(wù)。此項工作繁瑣且重復(fù)率高 （自七月份起，幾乎每周重復(fù)一次），占去了近 80%的精力。期間因工作時間短，經(jīng)驗不足，也犯過不少錯誤：1、拖車訂晚了，害同事及工人加班裝集裝箱。2、與車間及其他部門配合、協(xié)調(diào)不夠好。打件時纏繞膜的包裝方式出現(xiàn)錯誤，

4、檢查工作沒做好。3、車間加班不及時，常被叔叔點名。通過這段時間的努力， 使我個人的耐心、 細心程度及對工作的合理安排得到了鍛煉，學(xué)會了在繁忙之中找條理，危難之中找希望。二與客戶進行日常的郵件聯(lián)系。主要負責與韓國 BESTSELECTION公司聯(lián)系關(guān)于此出口美國貨物的細節(jié)內(nèi)容，一般通過郵件來回確認。 包括三種貨物的包裝、結(jié)算、出貨期、產(chǎn)品質(zhì)量、木托干濕度、法蘭克福展位、新樣品及相關(guān)產(chǎn)品的變動等等內(nèi)容，其中大部分是協(xié)助王總來完成。期間曾因業(yè)務(wù)經(jīng)驗少有過失誤：在事情緊急、 誤解了韓國意思的情況下， 與美國客戶直接聯(lián)系。結(jié)果給客戶造成誤解，給王總帶來麻煩。第3頁共11頁工作總結(jié)| WORK SUMMA

5、RY業(yè)務(wù)員工作總結(jié)通過這項工作， 使我原本欠缺的英語寫作及口語得到了很大的提高，并學(xué)到了好多與客戶交流的技巧及業(yè)務(wù)上的知識。但離一個成功國際貿(mào)易業(yè)務(wù)員的標準還差得很遠，在今后工作中，定會多多注意，加以改善。三新產(chǎn)品的開發(fā)，為客戶備樣。將王總與客戶的談判結(jié)果 （有時旁聽并記錄） 及產(chǎn)品要求、 變化等內(nèi)容傳達給采購及生產(chǎn)部門， 并負責監(jiān)督并隨時向領(lǐng)導(dǎo)匯報工作進度。按雙方協(xié)商及客戶要求，準備樣品并負責發(fā)到美國或韓國。 按不同要求，為客戶提供圖片、報價等，通過郵件反復(fù)確認。協(xié)助銷售為B。S。整理庫存樣品并報價；給B。S。準備從日本帶回的新樣品；給MORRIS 準備美國展會樣品并報價等。通過對此業(yè)務(wù)的接

6、觸， 使我對公司的產(chǎn)品有了更好地了解，但距離還差得很遠。這對于業(yè)務(wù)員來講是一大缺陷，希望公司以后有時間能定期為新員工組織學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，以便于工作起來更順手。四與韓國 HANKOOKSHARP訂遙控鉛芯； 催 GOODFELA 生產(chǎn)并盡快發(fā)貨；訂 EMICRO 的細太空，并與收到貨后，對于出現(xiàn)的質(zhì)量問題進行郵件聯(lián)系。由于出口美國貨物的任務(wù)加重，后來都轉(zhuǎn)給小畢負責。五處理日常工作，服從公司領(lǐng)導(dǎo)安排。聯(lián)系法蘭克福展位的裝修及邀請函的辦理；為領(lǐng)導(dǎo)辦理遷證準備資料； 與車隊、熏蒸、貨貸、報關(guān)行、快遞等搞好關(guān)系并與之定期結(jié)算費用；服從領(lǐng)導(dǎo)日常安排的各項工作； 協(xié)助行政部制定部門職責； 聯(lián)系復(fù)印機維修， 電腦

7、維護等等日常工作。總體說來，對于領(lǐng)導(dǎo)交給的各項任務(wù)都已比較順利、較好的完成了。第4頁共11頁工作總結(jié)| WORK SUMMARY業(yè)務(wù)員工作總結(jié)展望 20XX 年，我會更加努力、認真負責的去對待每一個業(yè)務(wù)，也力爭贏的機會去尋求更多的客戶， 爭取更多的訂單， 完善進出口部門的工作。 相信自己會完成新的任務(wù)，能迎接新的挑戰(zhàn)。篇二時光荏苒，轉(zhuǎn)眼一年的時間飛逝過去了。20xx 年意味著兩千年的第一個十年的結(jié)束，明年即將是兩千年第二個十年的開始，在這辭舊迎新的日子里， 回首這一年工作的歷程不禁感慨十分。在這一年里雖然沒有取得驚人的成績，但是其中的曲折和坎坷我是深有體會的。對有一定銷售經(jīng)驗的人來說，銷售確實

8、不難， 但對于一個銷售經(jīng)驗不是很豐富，剛從事銷售這一行業(yè)不到兩年的人來說是有一定挑戰(zhàn)性的，到現(xiàn)在為止， 我不再說自己是一個銷售新人， 因為我進軍到銷售這一行業(yè)也快一年半的時間，說長不長說短不短，大約 540 天的時間每天都是在圍繞銷售這一個中心而展開的。20xx 年這一年又快過去了，雖然沒有取得斐然的成績，但是我覺得已經(jīng)做得對得起自己，每天我沒有在虛度光陰無所事事，而是在想方設(shè)法怎樣做好方案和報價迎來客戶，一個業(yè)務(wù)員要得到公司的肯定那只有銷售業(yè)績，這是鐵打的事實。為了明年能取得優(yōu)異的成果，一定再接再厲， 做的努力去挑戰(zhàn)極限， 爭取明年做到超過預(yù)定銷售額。在今年一月份的時候還只剛剛利用阿里巴巴網(wǎng)

9、絡(luò)銷售平臺，一個一個上傳產(chǎn)品寫英文產(chǎn)品描述， 由于去年那半年的時間沒有實質(zhì)性的單在跟對產(chǎn)品了解得非常淺顯，所以在產(chǎn)品描述階段利用了比較長的時間，開始沒人教盡管不是太難但實際操作起來還是遇到了不少麻煩，全靠自己慢慢摸索出來， 怎樣把產(chǎn)品描述寫好關(guān)鍵詞設(shè)好。 在上季度詢盤是非常少的而且收到的詢盤也沒有多少含金量，即第5頁共11頁工作總結(jié)| WORK SUMMARY業(yè)務(wù)員工作總結(jié)使利用大部分時間比較細致地去回復(fù)詢盤，結(jié)果發(fā)現(xiàn)有潛在客戶回復(fù)得也很少，而且回復(fù)得不太詳細， 實則從那些回復(fù)可以看出他們是沒有意愿想買?？赡苤皇菫榱朔e累一些報價， 或用于與其他供應(yīng)商的報價做比較，這一季度的報價基本都是無用功。

10、在第二季度的時候可能產(chǎn)品比較完善，描述也算比較到位了， 慢慢地一些含金量高一點的詢盤就來了， 在那眾多的詢盤中你無法得知哪些是有效得詢盤，只有每個詢盤都認真去對待從而引導(dǎo)潛在客戶，他們才會一步一步對你的回復(fù)和話題感興趣，而后會利用他們寶貴的時間在忙碌中開始一天一天回復(fù)你的問題。實際上，只要大部分詢盤是含金量較高的就一定會迎來客戶來國看廠，這樣拿到單的機會就較高。 同時，還有一種情況就是客人需要的設(shè)備較多金額大，他們于是來國參觀幾家廠，而我們要在其中脫穎而出讓他們選擇我們生產(chǎn)的設(shè)備，這個有很多因素影響買賣的成功，價格因素，溝通因素，公司其他一些因素。所以成功與否，看實力。沒拿到那個單也不要垂頭喪

11、氣，拿到了也不要沾沾自喜。機會還很多，不過每次都要好好把握。第三季度基本都是在跟單學(xué)做單據(jù)，其實這些表面上不難， 但是都是些細致活，只要一個地方錯了可以讓客戶清不了關(guān)。就拿單單要相符單證要一致來說，公司抬頭一定要用對， 不要裝箱單和商業(yè)發(fā)票還有原產(chǎn)地證用的不是一個公司的，那么就會出問題了，這只是其中的一例。第四季度，在11 月上旬所幸接到了一個單，本來是打算做完今年辭職了，明年做到四月份的樣子如果做不到單就辭職。因為我知道跟到一個單的最短的時間大概就是3 個月的樣子。重新給自己制定一個銷售計劃， 其中最不可缺少的就是毅力和勤奮，還有一個堅定的信念。 我第6頁共11頁工作總結(jié)| WORK SUM

12、MARY業(yè)務(wù)員工作總結(jié)總是暗示自己單肯定是會有的，只是時間的問題。 雖然付出并不一定就有很大的回報，但是有所付出就一定會有得，天上不會自動掉餡餅， 只有自己努力去爭取才有機會獲得成功， 成功總是垂青于有準備的頭腦，所以作為一個銷售員要時刻準備著如何去應(yīng)對未知。這一年即將過去， 在這一年里失望過也慶幸過， 慶幸地是在沒有其他做外貿(mào)的同事的帶領(lǐng)下也可以完成一個小單。做了一個一個小單之后信心便有了，這是慶幸之處。其中不足之處還是對于技術(shù)上的一些問題無法給客戶解答清楚，因為那些是要弄懂原理才弄得清的，比如說那些管路的原理， 水從哪里流進后經(jīng)過哪些管流出，哪些管又是回收濃水的， 打開哪些開關(guān)又是洗膜的，

13、打開哪些是沖洗預(yù)處理罐子的， 哪個閥門又是什么功能的等等，等客戶問到這些無法告知的時候便意識到實際上只弄清楚基本的流程是遠遠不夠的。到目前為止還沒有售出過一條生產(chǎn)線的機器， 那里面的細節(jié)涉及技術(shù)上的問題應(yīng)該，所以說無論從事哪個行業(yè)，學(xué)是無止境的。從這些，我看到了自己的不足，以后如果想小有成就必須在這方面精益求精?？偨Y(jié)到這里我基本上沒有什么心得和自我審視的地方了，只是還有下一年的目標，想著朝那個目標邁進， 能售出一條純凈水生產(chǎn)線的設(shè)備一直是我追求的目標，希望明年第一季度可以實現(xiàn)。另外，在這里還有對公司的一些制度稍為不滿，我希望公司可以按照我的建議做到，如下，第一，我覺得公司不能每月扣我們提成加底

14、薪的15% ，5% 還是我們可以接受的， 還有每一年扣除的部分應(yīng)該在年末清算給我們。第二，退稅部分在退稅下來了就要發(fā)給我們。第三，在價格表的基礎(chǔ)上售賣出產(chǎn)品。篇三第7頁共11頁工作總結(jié)| WORK SUMMARY業(yè)務(wù)員工作總結(jié)外貿(mào)工作兩個月后，針對外貿(mào)公司老板提出的 “報價就是見光死， 不能報價”；“我們有進出口權(quán)，什么都可以賣“等問題，我們作出如下月工作總結(jié)以下是總結(jié)出利用互聯(lián)網(wǎng)開拓業(yè)務(wù)幾個關(guān)鍵問題：因互聯(lián)網(wǎng)是在虛擬的空間上交談與結(jié)識，關(guān)鍵問題是做到與客戶互信互利，才會有生意做。必須留意以下幾個方面：1、公司經(jīng)營產(chǎn)品及價格定位：A。公司的主營產(chǎn)品，如果公司以小規(guī)模發(fā)展速度，公司的人力、物力、

15、財力實務(wù)不雄厚情況下， 公司必須經(jīng)營銷售專一產(chǎn)品，方會盡快見到效果。 面向更多的產(chǎn)品經(jīng)營， 戰(zhàn)線拉得太長， 從前線業(yè)務(wù)到工廠搜索與售后跟進需一個完整體系與多位專業(yè)人士及專業(yè)知識來操控。買家總會貨比三家， 買家遠是專業(yè)的。 作為貿(mào)易公司最主要的優(yōu)勢是提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，如這點做不到，是無法贏得客戶信賴的。報價并不是一個很簡單的活動，它是企業(yè)與新客戶溝通的切入口。要懂得本行業(yè)出口量和前景。 本行業(yè)內(nèi)各個企業(yè)報價的平均水平和報價趨勢。及本公司的產(chǎn)品質(zhì)量和在國內(nèi)同類產(chǎn)品屬于哪個水平面（高中低），自己的產(chǎn)品報價與市場行情差價，及如何以達到報價的正確性， 讓客戶查到公司知道公司的主要經(jīng)營產(chǎn)品及及產(chǎn)品優(yōu)勢與核心

16、競爭力。B。報價表公司以一定的數(shù)量為基礎(chǔ)，提供一份產(chǎn)品價格表（PRICELIST）。此報價表上的數(shù)據(jù)是企業(yè)發(fā)展策略的一部分。因為它決定了公司業(yè)務(wù)開拓的切入口。價格的定位也就將客戶進行了定位。不同的價格就會培養(yǎng)不同素質(zhì)的客戶群，也就決定了公司的發(fā)展方向，產(chǎn)品/ 服務(wù)策略，發(fā)展速度和未來。所以小第8頁共11頁工作總結(jié)| WORK SUMMARY業(yè)務(wù)員工作總結(jié)小的一份報價表，看似簡單，實則要經(jīng)過仔細和認真的推敲。報價應(yīng)報得恰如其分，不能過低，也不能過高；好東西不能賤賣，普通的產(chǎn)品不要報高。因為客戶往往會從你的報價來判斷你的誠實性，并同時判斷你對產(chǎn)品的熟悉程度； 如果一個非常簡單普通的產(chǎn)品你報一個遠離

17、市場的價位，甚至幾天都報不出來， 這說明你的誠實性不夠， 你根本不懂這一行， 自然而然客人不會對你再理會。摸清客戶動機及誠意再報價，以免成為報價工具，浪費時間。外貿(mào)競爭異常急烈， 以目前中國市場所見是供大于求，要想異軍突起， 特別注意服務(wù)和經(jīng)常學(xué)習(xí)，避免出錯。2、公司（包括業(yè)務(wù)員）給客戶的信心及信譽度如何這是網(wǎng)絡(luò)開展客戶最首要的因素，即你的公司實力如何，產(chǎn)品況爭力怎樣，公司服務(wù)怎樣信心和信譽是雙向的。解決方法：第三方認證（如付費會員） ；網(wǎng)站及產(chǎn)品的豐富程度；業(yè)務(wù)員準確快捷的服務(wù)。（良好的與客溝通技巧）客戶最想了解的是什么：1）你是不是做這個產(chǎn)品多時了。2）你對產(chǎn)品了解多少。3）你這個人的人品

18、如何。4）當然價格是否有競爭力是不可少的必要條件。要做到以上 4 點你就必須做大量的資料搜索，收集，比較工作，在這個過程中要抓緊學(xué)習(xí)這類產(chǎn)品的專業(yè)知識。否則客戶會對你不放心。 只有你能把該類產(chǎn)品講的很清楚，技術(shù)關(guān)鍵在那里，質(zhì)量如何控制，價格的定位為什么是這樣，原第9頁共11頁工作總結(jié)| WORK SUMMARY業(yè)務(wù)員工作總結(jié)材料又是如何如何。 客戶才會對你放心和信任。 取得客戶的信任很重要啊！客戶關(guān)注的幾個問題如溝通不好，決無下文。如產(chǎn)品的規(guī)格、技術(shù)參數(shù)、所達標準，價位，打算訂購的數(shù)量，做什么品牌，該品牌在當?shù)厥欠裼杏绊懥?，和哪些企業(yè)有過生意往來， 及做外貿(mào)時間長久等。 3 、你的商貿(mào)語言及技巧如何 （是否會產(chǎn)生誤解或含糊不清，業(yè)務(wù)人員的素質(zhì)如何）對客戶的任何信息要及時響應(yīng)并回復(fù)；對客戶的回復(fù)不能簡單的一問一答，要盡可能全面、周到，但切不可啰嗦。郵件中語言盡顯專業(yè)性與針對性，否則失去繼續(xù)交談的機會。4、想客人落單，需先交朋友和交換有價值的信息和意見。決大多數(shù)客戶都有自己較穩(wěn)定的供應(yīng)商，要想做出訂單，不能超之過急，超穩(wěn)步跟進，功到自然成。一般來講