2021業(yè)務(wù)部年終工作總結(jié)范文

1、年終工作總結(jié)2021業(yè)務(wù)部年終工作總結(jié)范文 （總結(jié)）是指對某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的（閱歷）或狀況加以總結(jié)和概括的書面材料，它可以促使我們思索，不妨讓我們仔細地完成總結(jié)吧。那么總結(jié)有什么格式呢?下面是我為大家整理的業(yè)務(wù)部（年終（工作總結(jié)），盼望能夠關(guān)心到大家! 業(yè)務(wù)部年終工作總結(jié)1 20_年即將畫上圓滿的句號，這一年是我人生的一個轉(zhuǎn)折點。由一名同學(xué)轉(zhuǎn)型為社會人士，在機遇與挑戰(zhàn)共存的競爭時代，我開頭了自己的追夢生涯?；仡欉@幾個月與新起點同行的點滴，頗有感受，現(xiàn)將工作以來的感受和工作體會總結(jié)如下。 一、初入崗位 我是今年_月份（畢業(yè)）的，剛邁出校門就直接來到了深圳。出校門之前我還在迷茫，不知道

2、要做什么工作，也沒有給自己找到一個明確的定位。我知道自己不是那種安貧樂道的，我要給自己頂下目標，并且努力奮斗。由于在畢業(yè)之前，我也做過兩份工作，一份是導(dǎo)購，一份是商務(wù)接待，由于各種緣由沒能連續(xù)堅持做下去。 直到_月份_日我有幸進入新起點這個大家庭，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心下，我在熟悉產(chǎn)品、熟識產(chǎn)品、推廣產(chǎn)品各方面的學(xué)問上有了很大的提高。在這里我要感謝我的領(lǐng)導(dǎo)和同事們對我的點滴關(guān)心。 初入外貿(mào)銷售這個行業(yè)，我除了在學(xué)校里所學(xué)的（外貿(mào)英語）學(xué)問和國際貿(mào)易學(xué)問，缺乏實際閱歷，對于阿里巴巴國際推廣平臺的操作一點也不清晰。首先第一件事，我就是要熟識公司產(chǎn)品。由于公司人不多，初來乍到，懷揣著幻想的激情全心的

3、投入學(xué)習(xí)中。公司的產(chǎn)品名目，各項產(chǎn)品的特點、用途、市場狀況方方面面的學(xué)習(xí)我都得從零開頭。一個禮拜之后，我開頭接觸阿里巴巴后臺管理，注冊了一個制作員的子賬號，負責產(chǎn)品的發(fā)布。MSN、Skype、Trademanager，Email等國際溝通工具隨之而來成為我每天必備的工作。 二、熟識業(yè)務(wù)流程 在漸漸接觸國際貿(mào)易的過程中，我通過阿里巴巴平臺免費版，收到了許多客戶的訂單(阿里巴巴的平臺)，惋惜都是批量小的一些樣品單，最終由于因現(xiàn)實支付方式不能通過支付寶而告終。在_月伊始，經(jīng)過半個月的產(chǎn)品熟識，詢盤回復(fù)，最終有位瑞典客戶接收我們的付款方式，轉(zhuǎn)賬勝利。第一筆外貿(mào)訂單成了，雖然只是一個小訂單，缺從中學(xué)會了

4、許多。接收款項后，隨后跟單，讓生產(chǎn)支配生產(chǎn)并聯(lián)系國際貨運快遞。 在國際快遞方面第一次接觸了DHL/UPS/FEDE_，其間還是消失一點小插曲，聯(lián)系貨運后，貨物到香港了，快遞公司說是地區(qū)偏遠要加偏遠費。因小訂單，DHL運費算得過于精確，導(dǎo)致貨物退回來，重新找了一個貨運公司，改走FEDE_。這樣耽擱了幾天的貨期。不過經(jīng)過這次的教訓(xùn)，明白了算運費的時候要按值計算，寧愿多收一點，聯(lián)系快遞的時候要貨代把地址查下是不是偏遠地區(qū)。 三、參加展會 _月中旬，公司參加了_市第_屆國際選購博覽會，展會上的客戶基本上都是國外的。其間因展會上同行較少，參加競爭的不是許多，這又是我們該發(fā)揮的時候了。幾個同事都在給公司產(chǎn)

5、品做宣揚，發(fā)名片，發(fā)資料，盡量吸引更多的客戶來看我們的展廳。與外國客戶溝通又成了一門技巧，要吸引有意向的客戶，要讓沒有意向的客戶接觸和了解我們這一產(chǎn)品，歸根結(jié)底說白了就是來者絕不放過。與外國客戶的溝通中，也學(xué)到了如何向客戶介紹我們的產(chǎn)品，如何講解剖析產(chǎn)品優(yōu)勢。一個展會辦下來，臨時出售了小批量產(chǎn)品，收到了許多外國客戶的名片，也發(fā)了一些自己的名片，盼望將來可以聯(lián)系一些有意向的客戶。 展會過后，就是分析名片，收發(fā)郵件了。有閱歷的同事，接到名片準時推斷客戶意向，聯(lián)系了客戶上門看廠。也做了一筆數(shù)量的訂單。其間，我學(xué)會了要仔細推斷客戶意向，了解客戶需求，才能做到有求有應(yīng)。 四、收發(fā)郵件 把展會上的名片整理

6、，分析，回憶一遍，把有意向的，一個一個都發(fā)郵件進行問候。在發(fā)郵件之前，產(chǎn)品定價又是一項很重要的事。既然是工廠，產(chǎn)品價格就有肯定的優(yōu)勢。憑這個優(yōu)勢，價格是沒有很大的問題。其次就是價格得具體程度，其間涉及MOQ，F(xiàn)OB等各方面，這就是考驗產(chǎn)品熟識程度了，報價單的一目了然也很重要。要明確自己的產(chǎn)品報價與市場行情差價，及如何以達到報價的正確性，讓客戶查到公司知道公司的主要經(jīng)營產(chǎn)品及及產(chǎn)品優(yōu)勢與核心競爭力。 所以小小的一份報價表，看似簡潔，實則要經(jīng)過認真和仔細的推敲。報價應(yīng)報得恰如其分，不能過低，也不能過高;好東西不能賤賣，一般的產(chǎn)品不要報高。由于客戶往往會從你的報價來推斷你的誠懇性，并同時推斷你對產(chǎn)品

7、的熟識程度;假如一個特別簡潔一般的產(chǎn)品你報一個遠離市場的價位，甚至幾天都報不出來，這說明你的誠懇性不夠，你根本不懂這一行，自然而然客人不會對你再理睬。但是呢，一連幾百份郵件發(fā)出去，沒有幾個人回應(yīng)，石沉大海，讓人覺得心灰意冷的。但是，不能放棄，就得自身找找緣由了?？赡軆r格沒有設(shè)置好，圖片不夠吸引眼球，產(chǎn)品信息沒有具體等一大堆的問題，一個一個分析，解決。 五、接觸阿里巴巴會員版 _月份開頭接觸阿里巴巴會員版的業(yè)務(wù)子賬號，發(fā)布產(chǎn)品信息，提高產(chǎn)品曝光率，進而增加詢盤的機會。發(fā)布產(chǎn)品信息又是一項繁雜的工作。首先，每一個產(chǎn)品的標題不能雷同，圖片必需清楚。其次，最重要的是關(guān)鍵詞要選好，而且要選關(guān)鍵詞排名靠前

8、的，這樣才能提高產(chǎn)品的搜尋度。關(guān)鍵詞的設(shè)置可以三個雷同，可以_種以上產(chǎn)品競爭一個關(guān)鍵詞，盡量想方法提高曝光率。最終就是產(chǎn)品信息的匹配了，有頭有尾必不行少，不能牛頭馬嘴，也不能張冠李戴。不同的產(chǎn)品要匹配相應(yīng)的信息。發(fā)布了一千多條產(chǎn)品信息，詢盤也相應(yīng)上升了，在線詢問的客戶也多了起來。 買家總會貨比三家，一個詢盤他會發(fā)給許多的供應(yīng)商，因而買家遠是專業(yè)的。作為外貿(mào)工廠最主要的優(yōu)勢是能供應(yīng)廠家直銷價，和產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)督。因而定價要定的合理，才能贏取更多的客戶。 在公司供應(yīng)客戶需求信息資源這一塊中，也屢次沒有取得好的成果，錯過了許多展會客戶資源，主要是由于自己不會跟進客戶，不知道怎么樣來跟進，在這點我以后會

9、好好學(xué)習(xí)，急躁地請教。在平常的各項工作中精耕細作，緊跟全部客戶資源，準時把握客戶的需求，作出相應(yīng)的方案和工作。在今后的工作中，爭取把握分析、處理好各項工作中，加強同客戶的溝通、溝通。知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆。，了解他們的需求，能夠精確地處理好，來羸得客戶。 六、工作失誤 前段時間由于報價失誤，和客戶理解的不一樣，導(dǎo)致公司流失了一個客戶?？蛻粢氖悄＝M，我就按我們常規(guī)的報價，一個模組報給他。等客戶寄來樣品，要我報價，他的樣品是兩個模組一套的。我卻沒有理解好，還是按一個模組的價格報了出去。其間幾天也沒有溝通好，相互間理解不當。直到客戶過來簽合同才弄明白報價嚴峻失誤了，這一點，我覺得自己太大意了。工作

10、時需要細心的，能想到的要盡量想到，不懂的地方肯定要問。三個臭皮匠頂?shù)纳弦粋€諸葛亮，這是個真理。提出來就總會找到解決的方法的。 懷疑、埋怨、無所謂、思想上的懶散這些態(tài)度對工作是致命的。熟悉到工作是自己的事便不會有懶散的思想。要長期堅持下來，不放棄，失敗乃是勝利之母。 辭舊迎新，展望20_年。新的一年已經(jīng)開頭，緊急而又勞碌的工作拉開了進程，明確公司的目標、方案。方案好自己的工作和個人目標。本人將更仔細工作，刻苦學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)問，提高自身的力量來努力完成公司的銷售任務(wù)和目標，同時盼望公司和個人再上一個新的臺階，堅持下去，好好奮斗! 以后的路還要怎么走，我也不知道，但是我知道，只要自己不斷的努力，那么迎來

11、的就肯定是很好的前景，所以我只有自己不斷的努力了，由于自己是要生活的。生活和工作中有許多的事情來做，需要不斷的努力。 業(yè)務(wù)部年終工作總結(jié)2 一、年度工作狀況： 1、熟識了解公司各項（規(guī)章制度） 我于20_年9月進入公司，為了更快更好地融入公司這個團隊，為以后的工作打好鋪墊，我加緊對公司的各項規(guī)章制度進行全面了解，熟識了公司的（企業(yè)（文化）。通過了解和熟識，我為能進入公司這個團隊感到驕傲，同時也感到自身的壓力。在以后的工作中，我將以公司的各項規(guī)章制度為準則，嚴格要求自己，在堅持原則的狀況下敢于嘗試，更快更好地完成工作任務(wù)。 2、熟識項目流程，項目狀況 作為跟單，熟識和了解項目流程及狀況對開展工作

12、是相當有利的。為了能更好地進行工作，我多次深化各相關(guān)職能部門和現(xiàn)場，對項目的進展做更深層次的了解。在把握第一手資料之后，查閱相關(guān)技術(shù)文件，對項目狀況進行探究，對以后項目的重難點進行分析，對項目的基礎(chǔ)形式進行分析，通過討論和分析，我對項目的實際狀況做較為客觀的猜測，為下一步項目的進展完成供應(yīng)了牢靠的依據(jù)。 3、與各相關(guān)職能部門的溝通和協(xié)調(diào) 項目的進展和完成，離不開公司各相關(guān)職能部門的參加和努力，在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和關(guān)懷下，自己樂觀主動多次參加各相關(guān)職能部門的項目評審，使項目能根據(jù)客戶要求順當進行。 4、各項目狀況 .方太模具正在試模當中。 . 東洋佳嘉還有一部分模具過完年移交 . 軍工產(chǎn)品也正

13、在幫助。 二、存在的不足以及改進（措施） 20_年已經(jīng)結(jié)束，回想自己在公司半年來的工作，雖然工作量比較大，但閃光點并不多，很多工作還有不盡如意之處，總結(jié)起來存在的不足主要有以下幾點： 1、缺乏溝通，不能充分利用資源 在跟單的過程中，由于對其他專業(yè)比較生疏，又礙于面子，不樂觀向其他同事求教，造成工作效率降低甚至消失錯誤，不能達到優(yōu)勢資源充分利用。俗話說的好“三人行必有我?guī)煛?，在以后的工作中，我要主動加強和其他部門同事的溝通，通過公司這個平臺達到資源共享，從而提高自己的業(yè)務(wù)水平。 2、缺乏方案性 在工作過程中，特殊是項目開發(fā)的初期階段，由于缺乏方案性，工作目的不夠明確，主次沖突不清，經(jīng)常達到事倍功

14、半的效果，客戶不滿足不說，自己還一肚子委屈。在以后的工作過程中，我要仔細制訂（工作方案），做事加強目的熟悉，分清主次沖突，爭取能達到事半功倍的效果。 3、專業(yè)面狹窄 自己的專業(yè)面狹窄，對注塑和模具以及（其它）專業(yè)學(xué)問比較缺乏，熟悉不夠，特殊是業(yè)務(wù)策劃以及客戶管理，限制了自身的進展和工作的綻開。在以后的工作過程中，我將加強其他專業(yè)的學(xué)習(xí)，充分利用公司資源，提高主觀能動性，爭取把本職工作做的更加完善和勝利。 三、完成20_年目標方案的措施以及建議 為了公司項目的順當開展，也為了公司的可持續(xù)性進展，我在業(yè)務(wù)跟單方面以及其它方面做以下建議 1、合同管理 合同在項目管理中的地位非同小可，離開他，項目管理

15、就無從談起，合同是項目管理的依據(jù)。 熟識合同。并對合同進行深化細致的討論，對合同的關(guān)鍵條款、存在的漏洞及可能產(chǎn)生變化并引起糾紛的地方做到心中有數(shù)。 樹立劇烈的合同意識。在合同面前，雙方的地位是公平的。當客戶提出各種各樣的異議和建議時，首先想到要遵守合同，對接受建議可能帶來的經(jīng)濟問題要有充分估量。 2 、客戶信息的準時轉(zhuǎn)化 項目實施階段，各相關(guān)職能部門的多方面工作，對項目質(zhì)量進行的掌握和監(jiān)督，是項目順當進展的必要前提條件。客戶的要求是我們工作的目標和準則，在以后的跟單中，要準時精確的把客戶的要求傳遞給各相關(guān)職能部門，使信息轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力、使信息轉(zhuǎn)化為質(zhì)量的完善。 3 、進度掌握 進度掌握是項目勝利

16、與否的關(guān)鍵因素之一，業(yè)務(wù)部要協(xié)作工程部做的就是編制項目管理規(guī)劃，討論項目的總進度、分解布劃、技術(shù)難題，對項目實施過程中可能消失的問題做好預(yù)案。制定一整套制度來規(guī)范管理以提高工作效率。 業(yè)務(wù)部年終工作總結(jié)3 回首過去的一年，我部門在公司總經(jīng)理_總的領(lǐng)導(dǎo)以及各位同仁的共同努力下，完成了年度銷售目標。堅持以穩(wěn)定外銷，擴大內(nèi)銷，推廣品牌，進展門店為重要指導(dǎo)思想，以保持部門工作流程的完善化，規(guī)范化，人員組建穩(wěn)定化為進展目標，以培育新舊接替互幫互助為動身點，結(jié)合部門實際，克服工作中存在的困難，完成了肯定的銷售利潤。 一、部門基本狀況 業(yè)務(wù)部門從成立至今，不斷進行嘗試更新、更強、更有優(yōu)勢、風險更低、更具國際

17、業(yè)務(wù)化的貿(mào)易結(jié)算方式。截至20_年底，業(yè)務(wù)范圍逐步擴大，我們的成品直接出口到_等其他國家和地區(qū)，為進一步進入國際市場積累了珍貴閱歷的同時，公司副總經(jīng)理也賜予我部門極大的支持，親赴國外與外商進行面對面的業(yè)務(wù)洽談活動。并指導(dǎo)和調(diào)控公司銷售由原來的單一客戶逐步轉(zhuǎn)變?yōu)榭蛻舳嘣?，以出口?chuàng)匯、搶占國際市場為銷售主旨的營銷理念。敏捷多變的管理模式，使我部門業(yè)績穩(wěn)步提升。 二、以（創(chuàng)新思維）為先導(dǎo)，加強團隊業(yè)務(wù)競爭力 作為業(yè)務(wù)部門來說，要想有更大的進展空間和膨脹力度，就必需拿出更新、更有效的工作手法。要創(chuàng)新，要自主的進行創(chuàng)新，并切實與公司整體運營的創(chuàng)新經(jīng)營理念同步。 經(jīng)過_銷售系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，總經(jīng)理不斷帶領(lǐng)我部

18、穩(wěn)步拓展業(yè)務(wù)。并賜予本部門每個人員的關(guān)心，結(jié)合本部門工的努力，大家的成長特別顯著，也有了可喜的成果。外貿(mào)工作，象戰(zhàn)場更像舞臺。輕重緩急特別注意業(yè)務(wù)人員的自主工作性。而這一點也是我們本部門始終著力提高和后來進展所必需面對的問題。 三、連續(xù)建立健全各項規(guī)章制度，努力做到管理和工作有章可尋、有章可依 完善合理的規(guī)章制度是日常工作的基礎(chǔ)和保障，我部在不斷總結(jié)以往工作閱歷的基礎(chǔ)上，連續(xù)將建立和完善各項制度。20_年，我部門將一方面落實規(guī)范管理制度，一方面保障工作程序的層次和規(guī)范化。并且切實的將責任落實到人，杜絕相互依靠和相互推諉等有欠樂觀的工作行為。 四、加強領(lǐng)導(dǎo)，注意團隊協(xié)作 第一，不斷充實，努力加強

19、團隊建設(shè)。團隊成員的整體運作性，充分能夠說明這個團隊的整體業(yè)務(wù)水平。 其次，仔細做好部門帶頭羊的工作。部門負責人的帶動作用，能夠使團隊工作發(fā)揮不行比擬的力氣。尤其外貿(mào)業(yè)務(wù)工作不但是個期限相對較長，要求相對較繁，業(yè)務(wù)量相對較大的運作組合，同時對各個環(huán)節(jié)的連接性也要求嚴格。因此，作為部門負責人，就應(yīng)當責無旁貸的在工作中起到貫穿和引導(dǎo)的作用。 第三，成員工作的中堅力氣。在同事與同事之間架起聯(lián)系的紐帶，常溝通，保持友好和諧健康的氛圍熬煉自己，提高自己。為公司的成長，為自身的成長做出自己的貢獻。 為了應(yīng)對20_年工作的新局面，我部門規(guī)劃從以下幾個方面加強20_年度的管理工作和業(yè)務(wù)開展工作： 1、加強對新

20、員工的培訓(xùn)工作，樂觀應(yīng)變，仔細學(xué)習(xí)，管理和引導(dǎo)并重。 2、加強訂單成本核算，從報價就開頭把握訂單的盈利狀況，加工成本的多少。 3、加強對訂單的了解，在下單第一時間了解面輔料狀況，什么時間可以上手，在哪里生產(chǎn)，多少人生產(chǎn)，需要生產(chǎn)多少天。 4、嚴格執(zhí)行公司的規(guī)章制度。一方面加強對自身職責要求，二是提高對每個成員的要求，明確公司和部門的管理詳細規(guī)定。三是以晨會、夕會、周會等一些會議形式去解決種種問題。 一年來，我們的工作在公司領(lǐng)導(dǎo)的督導(dǎo)下，在我部門每個成員的辛勤努力下，20_年，我們雖然做出了好的成果，積累了一些好的工作閱歷。但與我們的要求相比還存在肯定的差距，回首這一年，還有很多方面不盡如人意。

21、但是我們信任，對于布滿挑戰(zhàn)與機遇的業(yè)務(wù)工作來說，這是個好的開頭。 我們有決心也有信念以穩(wěn)定外銷，擴大內(nèi)銷，推廣品牌，進展門店為指導(dǎo)思想，在公司董事長的領(lǐng)導(dǎo)下，在總經(jīng)理的帶領(lǐng)下，在同事的關(guān)心下，在我們自己的不懈努力中，圍繞業(yè)務(wù)勇于創(chuàng)新、勤于實干、銳意進取，努力工作，力爭開創(chuàng)我部門工作的新局面! 業(yè)務(wù)部年終工作總結(jié)4 在不知不覺中，_悄然而去。在這辭舊迎新之際，做這樣一個回顧既是對以往的總結(jié)，更是對今后工作的鼓舞和期盼。鼓舞自己更快更好的完成份內(nèi)的工作，期盼自己能以更飽滿的熱忱投入到新一輪的工作中去。 一年的工作和生活林林總總，不能一一而述，所以我想試著從以下三個方面來回顧一下我繁忙而歡樂的_年。

22、 (一) 業(yè)務(wù)篇 既然是工作總結(jié)，業(yè)務(wù)方面的總結(jié)確定是首當其沖的。從_年12月26日至_年12月25日這一時間段內(nèi)，我一共做過_筆銷售出庫，總金額高達_.90元;銷后退回591筆，總金額_.13元;銷售調(diào)價64筆，總金額103619.63元;內(nèi)部請貨43筆，總金額_.86元;內(nèi)部退貨3筆，總金額322.80元;申請發(fā)票387筆，總金額_.10元。 可能有人會說，開張票是分分鐘的事情，一年才開4059張票，有什么可說的呢!其實不然，在庫存充分的狀況下，開一張自然不用費事。但是有的時候，商業(yè)公司要貨了，我們自己的庫存有不足的狀況下，就得需要準時跟商務(wù)詳細的負責人溝通，告知實際發(fā)貨數(shù)量，然后再把庫存

23、不足這一事實告知選購的負責人。等從選購那里反饋回詳細的到貨時間后，再實時有效地跟蹤入庫狀況。一旦發(fā)覺缺貨藥品到庫后，要第一時間聯(lián)系商務(wù)負責人，讓他們準時通知下家商業(yè)重新制定選購訂單，這以后才能做該藥品的銷售出庫。剛才所說的只是一般商業(yè)公司的發(fā)貨流程，下面再說一下嘉事堂的銷售開票。由于嘉事堂嚴格的庫存管理制度，導(dǎo)致了他們要貨急的這一事實，每天嘉事堂的選購孫倩倩都會在oa上跟大家要貨。依據(jù)公司的規(guī)定，我們每次接到孫倩倩的要貨通知時，都會仔細地閱讀查找，從一堆要貨記錄里，篩選出自己負責的品種，然后一一開出。如遇庫存不足時，準時有效的跟孫倩倩溝通：發(fā)貨數(shù)量達不到實際要貨數(shù)量時，要準時告知孫倩倩實際的發(fā)

24、貨數(shù)量，好讓她在系統(tǒng)里更改訂單，以便嘉事堂那邊準時收貨;如遇到?jīng)]有庫存的狀況，會在oa上同時選中孫倩倩并選購的負責人，告知哪些品種無庫存，請選購準時采貨。在等貨的這段時間內(nèi)，根據(jù)公司的規(guī)定，我不需要再做什么額外的工作了，剩下的就是等孫倩倩再次要貨了。按常理說我的工作做到這一步就算是ok了，但我是一個對自己有嚴格要求的人，尤其是工作上，所以呢，只要我發(fā)覺缺貨品種入庫了，不再等孫倩倩要貨，會第一時間聯(lián)系孫倩倩，征詢她的看法。孫倩倩也會準時告知我發(fā)貨數(shù)量，我會在第一時間給嘉事堂補貨。關(guān)于這一點，我雖然沒有得到領(lǐng)導(dǎo)的正面表揚，但是我得到了嘉事堂選購孫倩倩每次給我回復(fù)消息時額外的禮貌和敬重!我想，這應(yīng)當

25、是我的欣慰吧，準確的說，這份來自于下家商業(yè)公司同仁的敬重，更應(yīng)當屬于燃烽業(yè)務(wù)部的每一個成員! (二) 同事關(guān)系篇 既然把同事關(guān)系作為一個篇章，單獨的提出來，顯而易見，在過去的_年里，我收獲了更多的來自同事們的關(guān)懷與鼓舞。即使是繁忙的一天，你帶著一身的勞累即將走出辦公室，哪怕窗外是濃重的霧霾，只要迎面走過來的同事給你一個親切的微笑，一切的勞累與埋怨會因這微笑不翼而飛。 在_即將過去之際，我想感謝一下那些在工作上賜予我關(guān)心的同事們，更要感謝一下那些給我微笑的人，感謝大家! (三)環(huán)境篇 我所說的環(huán)境不是我們置身的大環(huán)境，而是業(yè)務(wù)部的小環(huán)境。這一年來，我們業(yè)務(wù)部被建設(shè)的像一個熱帶雨林一樣，每天在綠意

26、盎然的環(huán)境里辦公，心情自然是舒服的、開心的。有了這好心情，工作效率怎么可能不提高呢?說起這個熱帶雨林，我要感謝小濤、殷肖、楊茵，感謝她們和我一起給這些綠植澆水，剪枝，每天用期盼的心情和目光伴這些綠植成長，這些綠植也用勃勃的生氣回報我們業(yè)務(wù)部的每一個成員。此刻，我想和這些綠植一起說一聲：感謝，感謝大家的栽培! 工作每天做，總結(jié)年年寫。今日我想用輕松開心的筆觸來表達我對_深深地留戀，也用這份輕松與開心期盼一個更加精彩的_! 業(yè)務(wù)部年終工作總結(jié)5 我想這一年我們?nèi)〉玫某晒橇罟救w人員都很滿足的，我也不例外，我覺得假如要為這一年的表現(xiàn)打分的話，我想是90分。假如要為這一年找?guī)讉€關(guān)鍵詞的話，我想應(yīng)當

27、是勞碌、收獲和成長?，F(xiàn)將我這些日子以來的工作總結(jié)與大家共享： 勞碌，時間是過得挺快的，還記得我們在_，還記得新辦公室開頭裝修，現(xiàn)在在新辦公室都半年多了。從20_年年初簽下_移動的合同，很多合同就接二連三地來了，間續(xù)簽下_、_、_、_餐廳、_餐廳，人手緊，事情多，時間急，所以經(jīng)常沒時間關(guān)注事情進展程度，只跟著客戶的電話走。在大家的協(xié)作下，事情進展得還算順當，雖然期間有一些令客戶不滿足的小插曲，但是大家最終都能理解。上半年的勞碌和個人的努力以及業(yè)務(wù)水平的提升有密不行分的關(guān)系，所以在總結(jié)上半年的閱歷基礎(chǔ)上，下半年的成果的也是水到渠成了，于是又相繼簽到了_、_聚合物、_、_紙業(yè)、_、_銀行，由于人手不

28、夠，專業(yè)人才缺乏，所以從和客戶接觸的第一刻開頭，我都不得不擔當全部與之相關(guān)工作，從報價，到現(xiàn)場勘查，再到設(shè)計圖紙，只要是我自己能做的，我都從來不麻煩別人。由于我們的項目是一個周期長，參數(shù)易變更的工作，所以每一個客戶都需要反復(fù)一再溝通，圖紙也是一遍又一遍的更改，報價也得隨之變化，時間總在不知不覺中溜走。 收獲，有了業(yè)務(wù)的忙綠，必定帶來了很多工作經(jīng)受上的收獲。從與_簽合同開頭，就一路在學(xué)習(xí)，第一次做外貿(mào)相關(guān)的電梯，由于沒有閱歷，在付款方式上未能給自己爭取到的方式，也正是這樣一次成交帶給我記憶深刻的教訓(xùn)。從獨自一個人去_看現(xiàn)場，畫圖紙，簽合同，讓我在升降平臺的整個業(yè)務(wù)流程上有了新的理解和突破，增加了自信念，也為以后諸多升降平臺合同的