農(nóng)村商業(yè)銀行機關(guān)部門考核辦法

1、XX農(nóng)村商業(yè)銀行總行部門考核辦法為完善激勵機制，調(diào)動總行部門員工的積極性，提高工作效率、質(zhì)量和管理服 務(wù)水平，結(jié)合自身實際，制定本辦法。一、考核對象總行各部門。二、考核原則在遵循公正、公平、公開原則的基礎(chǔ)上，強調(diào)績效管理的客觀性、責(zé)任性、激 勵性和結(jié)果導(dǎo)向。三、考核組織成立績效考核領(lǐng)導(dǎo)小組。組長：懂事長張 XX;副組長：行長李 XX.績效考核領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在人力資源部，辦公成員由人力資源 部、計劃財務(wù)部、稽核部、綜合管理部等部門負責(zé)人組成。辦公室主要負責(zé)對會議 決議、領(lǐng)導(dǎo)交辦任務(wù)、各部門工作計劃等事項的記錄，并負責(zé)對各部門工作任務(wù)完 成情況的真實性及成效進行測評，督促各部門工作的

2、積極開展，記錄、統(tǒng)計有關(guān)考 核信息，向有關(guān)方面及時反饋。四、考核內(nèi)容考核內(nèi)容包括任務(wù)績效指標(biāo)、服務(wù)意識評價和營銷業(yè)績等三項內(nèi)容。（一）任務(wù)績效考核。任務(wù)績效考核，是對部門工作計劃、上級及有關(guān)部門交辦事項、總行有關(guān)會議 決議或領(lǐng)導(dǎo)交辦工作事項的完成情況進行考核。通過任務(wù)績效考核，將部門工作與 全行戰(zhàn)略目標(biāo)緊密地結(jié)合起來，保障全行戰(zhàn)略目標(biāo)實現(xiàn)。 ?該項考核工作分為月度小結(jié)、季度考核和年度考核三個步驟，設(shè)滿意、基本滿 意、不滿意三個考核等次。1、部門工作要求。（ 1）部門總經(jīng)理負責(zé)本部門工作計劃的制定，并督導(dǎo)本部門工作任務(wù)的執(zhí)行。（2）每月 28 日前，部門向考核領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室報送當(dāng)月工作總結(jié)和下月

3、 工作計劃。 ?（3）上級臨時交辦的工作任務(wù)，責(zé)任部門填報上級交辦工作登記表，于次日報送考核領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。（4）總行有關(guān)會議涉及分配工作任務(wù)的事項， 由該會議的主辦部門于會議結(jié)束 次日向考核領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室報送會議紀(jì)要 。 ?3 、考核領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室工作要求。（ 1）每月初，將會議紀(jì)要 、工作計劃表以及上級交辦工作登記表報 考核領(lǐng)導(dǎo)小組審核，審核通過后向各部門反饋。 ?（2）每月底，根據(jù)會議紀(jì)要 、工作計劃表及上級交辦工作登記表中 各項工作要求的完成日期，編制部門工作任務(wù)執(zhí)行情況登記簿 ，對各部門工作執(zhí) 行情況進行跟進調(diào)查，客觀記錄。重點反映部門完成各項工作任務(wù)過程中所體現(xiàn)出 的工作業(yè)績、工作

4、重點、工作創(chuàng)新以及工作差距等內(nèi)容。（3）季度結(jié)束后 5 日內(nèi)，向考核領(lǐng)導(dǎo)小組提交部門季度工作任務(wù)執(zhí)行情況報 告，由考核領(lǐng)導(dǎo)小組對部門季度任務(wù)績效進行審議、評定，季度考核結(jié)果做為年度 績效考核的依據(jù)。 ?（ 4）年度終了后 10 日內(nèi)，向考核領(lǐng)導(dǎo)小組提交部門年度工作任務(wù)執(zhí)行情況 報告，由考核領(lǐng)導(dǎo)小組對部門年度任務(wù)績效進行審議， 評定年度任務(wù)績效考核等次。二）服務(wù)意識考核服務(wù)意識考核，是評價總行部門在對一線業(yè)務(wù)部門及其他職能部門提供服務(wù)支 持的過程中所表現(xiàn)出來的工作業(yè)績。采用多維度考核方式，由總行班子、部門、支 行等評價，堅持“客觀公開，實事求是，匿名評估”原則，側(cè)重于總行班子評價和 支行評價。該

5、項考核每年度開展一次，于年度終了后 10 日內(nèi)完成。設(shè)滿意、基本滿意、不 滿意三個考核等次。1 、總行班子評價：總行班子成員對被考核部門在提供服務(wù)支持的響應(yīng)速度、效 率及服務(wù)的質(zhì)量進行衡量評價。2 、部門評價：總行其他部門對被考核部門的服務(wù)情況進行滿意度評價。3、支行評價： 支行對總行各部門的服務(wù)情況進行滿意度評價。 其中授信審批部、 信貸管理部、不良資產(chǎn)管理部、重點辦、清收中心、客戶部、小企業(yè)信貸部、小微 信貸部等部門，在考核期內(nèi)未接受過其服務(wù)的支行可不做評價。4、等次評定：根據(jù)以上三個維度評價情況，由考核領(lǐng)導(dǎo)小組審議、評定部門服 務(wù)意識年度考核等次。（三）營銷業(yè)績考核?？己瞬块T存款任務(wù)完成

6、情況。存量客戶由員工認領(lǐng)，新增客戶須提前一天預(yù)先 登記。根據(jù)部門存款任務(wù)完成率評定其營銷業(yè)績。五、部門績效工資計算辦法前臺營銷部門績效工資， 按照績效考核系統(tǒng)的考核結(jié)果計算兌現(xiàn)； 中后臺部門 績效工資有關(guān)計算辦法如下：（一）部門績效工資 =定性考核績效工資 +營銷業(yè)績績效工資（二）定性考核績效工資=1個系數(shù)績效工資X部門年均系數(shù)x90%x定性考核兌現(xiàn)比例定性考核兌現(xiàn)比例， 根據(jù)任務(wù)績效和服務(wù)意識二項考核內(nèi)容的考核等次， 按以下辦法確定：1 、二項考核等次均為滿意的，兌現(xiàn)比例為110%；2、 二項考核等次一項為滿意、一項為基本滿意的，兌現(xiàn)比例為100%；3、二項考核等次均為基本滿意，或一項為滿意、一項為不滿意的，兌現(xiàn)比例為 95%；4、 二項考核等次一項為基本滿意、一項為不滿意的，兌現(xiàn)比例為90%；5、 二項考核等次均為不滿意的，兌現(xiàn)比例為80%。（三）營銷業(yè)績績效工資=1個系數(shù)績效工資x部門年均系數(shù)x10%x存款任務(wù)完成率。存款任務(wù)完成率大于 120%的，按 120%計算。六、績效工資在員工間分配按照崗位性