溝通與協(xié)調(diào)能力77分

1、<<溝通與協(xié)調(diào)能力考試（一）單選題：每題1分，共30題，只有唯一一個選項正確1.領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)威是（）的結(jié)果（A）依靠強(qiáng)制力（B）拉攏下屬*（C）恰當(dāng)運用權(quán)力（D）收買人心分值：1.0山2.領(lǐng)導(dǎo)者在引導(dǎo)員工進(jìn)行建設(shè)性沖突時，要注意（）（A）對沖突的雙方都表示自己的支持 刁侶）采取坐山觀虎斗的態(tài)度（C）不參與沖突其中讓其自己解決*（D）控制沖突對工作的危害程度3順逆有度指（）分值:1.0（A）合理的要“逆”（B）暫時無條件滿足的要“順”*（C）只群眾意愿反映的是眼前利益的要“逆”廠群眾意愿所反映的眼前利益如需以犧牲長遠(yuǎn)利益為代（D）價，應(yīng)“逆”分值：1.0ri4. 部門中各平行組織之間、

2、平行領(lǐng)導(dǎo)之間的信息交流稱為（）（A）上行溝通（B）下行溝通*（C）平行溝通心|（D）非正式溝通分值:1.05. 下列哪一項不是思想政治工作的傳統(tǒng)方法（）（A）思想教育與知識教育相結(jié)合的方法（B）耐心說服與嚴(yán)格紀(jì)律相結(jié)合的方法*（C）解決思想問題與解決生活相結(jié)合的方法（D）普遍教育與個別教育相結(jié)合的方法分值：1.06. 領(lǐng)導(dǎo)者活動的基本內(nèi)容是()(A) 判斷(B)決策(C) 命令(D)溝通分值:1.07.關(guān)系雙方理想信念不盡相同, 人際關(guān)系類型()但能友好相處，不能深交，指的是哪種(A) 合作型(B) 利用型*(C)共事型1(D)被迫型分值：1.08. 怎樣做不易使上級改變原來的觀點()(A)

3、委婉的提出自己的觀點*(B)維護(hù)上級的面子(C) 讓他覺得你說的很有理(D) 能夠經(jīng)常的表達(dá)自己的觀點分值：1.09. 消除可能引發(fā)沖突的各種因素并創(chuàng)造使沖突難以產(chǎn)生的條件，特別是要注意創(chuàng)造一個良好的組織氣候且及早發(fā)現(xiàn)沖突的苗頭，避免沖突激 化，或把沖突限制在不甚有害的范圍內(nèi)是（）（A）限制破壞性沖突的能力（B）利用建設(shè)性沖突的能力*（D）預(yù)防、限制和避免破壞性沖突的能力（A）增加上級的威信分值:1.010.人們的行丁為是受（）支配的(A)心理r(B)文化r(C)性格r(D)情緒分值:1.011.有關(guān)授權(quán)說法正確的是（）（C）處理沖突的能力（B）增加上級和下屬的行政距離 （C）能自己辦的事情就

4、自己辦*（D）授權(quán)與信任相關(guān)聯(lián)分值：1.012.關(guān)于人民內(nèi)部矛盾，錯誤的是（）（A）人民內(nèi)部矛盾仍將是中家政治、經(jīng)濟(jì)生活的主題之一*（B）有的矛盾可以回避（C）要正視矛盾（D）要研究其規(guī)律性分值:1.0Il "I 13.F面不屬于溝通主要因素的是（）(A)信息（B）傳遞者(C)編碼（D）理解分值：1.014. 領(lǐng)導(dǎo)活動追求的宗旨是()*(A)目標(biāo)虧|(B)利潤(C) 領(lǐng)導(dǎo)(D) 一致性分值：1.015. 上下級之間的矛盾如果純屬私事，領(lǐng)導(dǎo)者不能()*(A)袖手旁觀(B)干預(yù)(C)處理表明立場廠 16.目標(biāo)管理的精髓在于()分值：1.0從集體的利益出發(fā)，提出對即將制定的目標(biāo)的種種建(A

5、) 議或見解從自己的利益出發(fā)，提出對即將制定的目標(biāo)的種種建(B) 議或見解(C)實現(xiàn)自我目標(biāo)的過程*(D)實現(xiàn)組織目標(biāo)和個人目標(biāo)的完美結(jié)合F列哪些不是因I的能力分值：1.017.結(jié)構(gòu)指團(tuán)體的組織關(guān)系和團(tuán)體間相互依賴的關(guān)系,為結(jié)構(gòu)而成為沖突的潛在因素（）（A）組織中的各團(tuán)體的目標(biāo)越多'* （B）對信息的過濾出現(xiàn)偏差（C）人員流動率越高的團(tuán)體r（D）成員的工作的專門化分值：1.0口 18.溝通能力具有動態(tài)特征，因此需要溝通者具備（）° （A）分析問題（B）掌握溝通方向*（C）不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)° （D）思考自身問題分值：1.0廠 19.對全局進(jìn)行調(diào)節(jié)的基礎(chǔ)和前提是（）

6、6; （A）協(xié)調(diào)全局的能力（B）深入細(xì)節(jié)的能力*（C）駕馭全局的能力（D）統(tǒng)觀全局的能力分值：1.0ri20. 提高群眾的積極性的根源性做法是（）（A）領(lǐng)導(dǎo)要言行一致（B）領(lǐng)導(dǎo)要幫助群眾解決實際生活中的問題和困難*（C）解決群眾的思想問題（D）領(lǐng)導(dǎo)要以身作則分值：1.021. 造成溝通的心理障礙的原因不包括3<1劇聖 /()（A）互相猜疑（B）互相提防。1（C）傳遞工具不足（D）不信任分值：1.022. 下列哪一項不是李瑞概括的人際關(guān)系的行為模式（）*（A）反抗攻擊（）不是防范突發(fā)性群體事件的方法（A）果斷穩(wěn)妥地處理事件（D）建立健全預(yù)警機(jī)制3J3分值：1.0（B）建立健全社會安全閥系統(tǒng)

7、（C）建立有效的社會監(jiān)控機(jī)制分值：1.0廠 24.哪E種情況下，為上級出謀劃策最好（）（A）別人聽從指揮的時候*（B）你的建議是有利于工作進(jìn)展的（C）別人在越級時（D）上司對你刮目相看時分值：1.025.林肯當(dāng)上美國總統(tǒng)的原因是（）金（A）依靠自己的才華廠（B）依靠別人的同情（C）依靠自己對群眾的信任c （D）依靠自己的家庭分值：1.0|1 -|26.由利益沖突引發(fā)的突發(fā)性群體事件不包括（）（A）因征地搬遷問題而引發(fā)的群體性事件（B）因企業(yè)經(jīng)營虧損、破產(chǎn)、轉(zhuǎn)制而引發(fā)的群體性事件（C）對政府出臺的政策、措施不滿而引發(fā)的群體性事件*（D）環(huán)境污染和環(huán)境發(fā)展不和諧事件分值：1.027.對于（）溝通，

8、信息的清晰度受空間距離遠(yuǎn)近的影響電話（B）網(wǎng)絡(luò)(C)口頭（D）會議28.下列哪些不是領(lǐng)導(dǎo)者的協(xié)調(diào)活動的實質(zhì)（）（A）提高組織整體功能的過程3 |（B）獨立于協(xié)調(diào)者的能動作用（C）使不協(xié)調(diào)走向協(xié)調(diào)（D）協(xié)調(diào)者（主體）作用于協(xié)調(diào)對象（客體）分值:1.029.有些人雖然思路敏捷，口若懸河，但總令人感到狂妄，多數(shù)是因為 （）（A）不為別人保全面子*（B）太愛表現(xiàn)自己-1（C）被別人嫉妒J 1（D）不與別人協(xié)作分值：1.030.以傳達(dá)知識、經(jīng)驗、問題、觀念為主的是（）信息*（A）認(rèn)知性（B）感知性 （C）情感性（D）理解性分值：1.0（二）多選題：每題2分，共20題，至少有兩個選項正確，多選、少選、 錯

9、選均不得分1.小道消息產(chǎn)生的原因包括（）（A）沒有消除非正式溝通（B）正式溝通渠道不暢（C）管理不夠嚴(yán)格（D）職工有抵觸情緒分值：2.0廠| 2.溝通能力要注重（）的培養(yǎng)（A）自身的思想品德修養(yǎng)3（B）心理素質(zhì)修養(yǎng)（C）思維能力修養(yǎng)/（D）溝通技巧修養(yǎng)3.下列哪些是領(lǐng)導(dǎo)者的協(xié)調(diào)活動的實質(zhì)（）（C）使不協(xié)調(diào)走向協(xié)調(diào)分值：2.0/（A）提高組織整體功能的過程（B）獨立于協(xié)調(diào)者的能動作用（D）協(xié)調(diào)者（主體）作用于協(xié)調(diào)對象（客體）分值：2.04.哪些不是一個人能有效地與他人進(jìn)行交流的主觀條件（）（A）說話能力（B）智力“（C）溝通能力（D）談判能力分值：2.05.處理下級關(guān)系必須堅持民主原則，首先要克

10、服（）意識（A）尊嚴(yán)意識（B）權(quán)威意識（C）平等意識17 （D）家長意識分值：2.06.如何與關(guān)系不太好的同事進(jìn)行合作i（A）等對方主動提出“（B）嘗試了解對方17 （C）化敵為友両（D）分析自己的責(zé)任分值：2.07.關(guān)心下級能（）“（A）讓下級產(chǎn)生價值感（B）能讓下級的尊嚴(yán)得到滿足（C）讓下級感到被重視“（D）讓下級產(chǎn)生感激之情分值：2.08.應(yīng)避免在正式場合向上級提建議，原因在于（）“（A）給自己留有回轉(zhuǎn)的余地（B）避免有損自己在公眾心目中的形象/ 1（C）有利于維護(hù)上級的個人尊嚴(yán)和自尊心（D）不使上級陷入被動和難堪分值:2.09.不協(xié)調(diào)的原因包括（）（A）規(guī)范不明丁1侶）人的因素/ 1（

11、C）領(lǐng)導(dǎo)職能發(fā)揮不當(dāng)“（D）組織結(jié)構(gòu)不合理分值：2.0 H10.文化包括我們模式化的（）/ （A）思想 百（B）感覺 H（c）行為方式（D）心理狀態(tài)11.在向上級提建議時，要注意（）分值：2.0（A）多從正面闡發(fā)自己的觀點（B）多從反而去否定上級的意見“（C）注意維護(hù)上級的尊嚴(yán)/ （D）要讓自己的想法變成上級的分值：2.012.組織的整體領(lǐng)導(dǎo)水平要得到提高，組織成員需要（）（A）了解組織的職能定位 （B）清楚彼此的職能關(guān)系'（C）適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境的變化（D）勇于超越自己的職能定位分值：2.013非語言溝通，是以（）所進(jìn)行的信息傳遞和交流/ (A)表情/ (B)動作（C）姿態(tài)（D）服飾分值:

12、2.014.非語言的暗示有（）(A)撫摸(B)手勢(C)身體運動(D)書面表達(dá)分值:2.0du15.違反系統(tǒng)和整體觀念的表現(xiàn)是（）（A）統(tǒng)籌兼顧（B）本位主義'（C）頭痛醫(yī)頭H（D）當(dāng)救火隊分值：2.0 口廠 16.決定領(lǐng)導(dǎo)對下屬引力大小的因素包括（）雨（A）作風(fēng)的吸引性 （B）利益的共同性i（C）目標(biāo)的差異性1（D）需求的相近性分值：2.0廠 17.溝通能力的動態(tài)性表現(xiàn)為（） （A）不斷發(fā)展變化廠（B）與生俱來的雨（C）可塑的 （D）可弱化性分值：2.0廠 18.正確的讀書方法有（）（A）盡可能地博覽群書（B）要盡量做到熟讀精思& （C）要做到不動筆墨不讀書（D）經(jīng)常復(fù)習(xí)分值

13、:2.019.傳統(tǒng)沖突的處理方法包括（）(A)協(xié)商談判20.(B)(C)(D)權(quán)威解決仲裁調(diào)解轉(zhuǎn)移目標(biāo)分值:2.01111處理下級關(guān)系的藝術(shù)包括（）(A)平衡藝術(shù)(B)信息溝通藝術(shù)(C)向心力藝術(shù)(D)彈性控制藝術(shù)分值:2.0ini判斷題：每題1分，共30題，如發(fā)現(xiàn)選項為A和B,貝U正確選A,錯B（三）誤選1.領(lǐng)導(dǎo)者活動的基本內(nèi)容是命令2.神經(jīng)系統(tǒng)的天賦特性對人的協(xié)調(diào)能力影響不大分值:1.03.溝通能力很大程度上是靠天生的分值：1.04.同事關(guān)系是指在同一職業(yè)群體中從事共同工作形成的有權(quán)力等級差 別的業(yè)緣關(guān)系分值：1.0分值：1.0分值：1.0分值：1.05思想政治工作僅需要有正確的方針和原則

14、6相互教育是充分利用人們自然形成的各種交往和關(guān)系， 組成相互之間 的思想幫助活動7.在溝通時，信息的內(nèi)容如果是認(rèn)知性的，信息的傳送者和接受者的世 界觀、價值觀和人生觀就不能差別過大8.發(fā)散思維的主要表現(xiàn)特征就是“大膽地設(shè)想”分值:1.09.潛在沖突最終都會發(fā)展成為公開沖突分值:1.010. 一個組織的溝通情況如何，同領(lǐng)導(dǎo)者的溝通的核心作用發(fā)揮得怎么 樣有直接關(guān)系分值：1.011. 情感性信息以態(tài)度、情緒、感情、動機(jī)的宣示為主分值：1.0分值：1.012. 造詣測評的對象不是現(xiàn)有的能力，而是通過訓(xùn)練培養(yǎng)可以獲得的能 力分值：1.013. 人們私下里交換意見屬于非正式溝通分值：1.014. 在順利

15、完成領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)活動的各種主觀條件中，領(lǐng)導(dǎo)者的協(xié)調(diào)能力是 最主要的15. 該上級做出的而下級卻做了，就是超越權(quán)限的行為分值：1.0_dJ17. 為了實現(xiàn)國家、集體利益，可以忽視職工的個人利益促）（否）分值：1.0HL18. 以知識、經(jīng)驗、問題、觀念的傳達(dá)為主的是認(rèn)知性信息* （是）16. 傳遞與溝通主題無關(guān)的信息會導(dǎo)致信息內(nèi)容不貼切分值：1.019. 思想工作，要言傳和身教相結(jié)合，言傳重于身教分值：1.0分值：1.0廠 22.李斯的被害說明溝通要選擇正確的時機(jī)20. 一個領(lǐng)導(dǎo)要善于控制沖突的數(shù)目，一般來說，沖突越少越好分值：1.0一口 21.對領(lǐng)導(dǎo)者來說，信任和授權(quán)是連在一起的促）r 才（否）（否）23.抓住了中心就帶動了一般促）（否）分值:1.024. 中心是針對特殊情況而言的，沒有特殊情況就沒有中