員工績效考核制度

1、?員工績效考核制度?為了深化公司人事制度改革,建立健全人力資源治理職能,增強員工考核治理工作,從而準確、客觀的評價員工履行崗 位責任和工作任務的情況,特制定本制度.一、考核的目的和用途績效考核以下簡稱“考核是指用系統(tǒng)的方法、原理,評定、測量員工在職務上的工作行為和工作效果.1、考核的最終目的是改善員工的工作表現(xiàn),以到達企業(yè)的經(jīng)營目標,并提升員工的滿意程度和未來的成就感.2、考核的結(jié)果主要用于工作反響、薪酬治理、職務調(diào)整和工作改良.二、考核的原那么“三公原那么公平：考核標準公平合理,人人都能平等競爭.公開：考核實行公開監(jiān)督,人人掌握考核方法.公正：考核做到公正客觀,考核結(jié)果必須準確.“四嚴原那么

2、嚴格考核標準：即考核要素的標準必須明確、具體、客觀、合理.嚴格考核方法：即考核的形式和方法必須符合科學、嚴謹?shù)囊?嚴格測試制度：即考核的流程和考核的準那么要嚴格,使考核工作有法可依、有章可循.嚴肅考核態(tài)度：即考核的思想要端正,態(tài)度要認真,反對好人主義和不負責任的態(tài)度.三、考核范圍?與公司簽訂正式勞動合同的在職員工.分為部門經(jīng)理以上級,一般治理人員及業(yè)務人員三個類型進行考核.四、考核的內(nèi)容考核的內(nèi)容分為成績考核、水平考核和態(tài)度考核三局部：成績考核所謂成績考核是對每位員工在擔當崗位工作、完成工作任務方面進行的考核.其中崗位工作的范圍為該崗位責任說明書中描述的工作內(nèi)容.對崗位工作的考核包括工作效率

3、和工作質(zhì)量兩方面.水平考核水平考核,就是對具體職務所需要的根本水平以及經(jīng)驗性水平進行測評.水平考核的構(gòu)成要素是：擔當職務所需要的基 本水平,即知識、技術(shù)和技能；工作中積累和表現(xiàn)出的經(jīng)驗性水平,如理解力、判斷力、方案力、表現(xiàn)力、指導和監(jiān)督 力等.態(tài)度考核態(tài)度考核是對工作態(tài)度和工作熱情的評價,具體包括本職工作內(nèi)的職業(yè)道德、協(xié)作精神、工作積極性、責任感等.不同性質(zhì)的工作崗位考核的指標不同,具體內(nèi)容及評價標準見該崗位對應的?績效考核表?.四、考核方法及評分標準說明1 .績效考核表分三類：部門經(jīng)理以上級,一般治理人員及業(yè)務人員.2 .部門經(jīng)理以上級人員的考評由其直接上級、所屬下級評定；其他人員的考核分為

4、自行評分、初核、復核三步,初核由該員工的直接上級可以是一個集團評定,復核由上級的上級或人力資源部評定.最終考核分數(shù)為自評占10%,初核分占60%,復核分占30% o3 .季度考核時使用?績效考核表?,根據(jù)所列考核工程及評分標準將分值填入對應欄中.填寫完分數(shù)后,各級評分人要 填寫自己的真實姓名.4 .年度考核時除填寫?績效考核表?外,還要填寫?崗位自評表?.個人總結(jié)本人一年來的工作責任,言語要簡潔明確. 同時部門負責人要在個人的?崗位自評表?上填寫部門意見,即部門定義的該員工的工作責任和工作完成情況.5 .出勤獎勵遲到曠工事假病假警告小過大過扣分13214610嘉獎小功大功加分46 _10五、考

5、核結(jié)果處理及使用考核結(jié)果作為員工獎金分配、晉職晉級、上崗聘任、在職培訓和評選先進的主要依據(jù)之一簡稱“五掛鉤考核結(jié)果與職務晉升分數(shù)等級卜旨導85 0分數(shù)S可考慮升職并擔任更重要的工作；70 0分數(shù)85A在現(xiàn)崗位給予更具挑戰(zhàn)性的工作,以利其水平的延展和進一步完善；50 0分數(shù)70B立給予足夠的指導、培訓,并催促本人考慮改良工作的意見和方案.上級要考慮現(xiàn)崗位是否并不是最適合被考核人的崗位,換一個新的崗位是否更有利于被考核人的培養(yǎng)和發(fā)接；|30 0分數(shù)50C灌議仔細考察其各項水平,另換工作崗位,或找出目前績效不佳的原因,留崗觀察一段 時間,如三個月.在此時間段內(nèi),令其參加相應的培訓；如三個月觀察期過后

6、仍無改良, 那么給予降級、降工資、扣獎金等方法,甚至辭退.分數(shù)30D建議辭退.考核結(jié)果與工資調(diào)整1 .工資微調(diào)月基準工資每季度微調(diào)一次,微調(diào)依據(jù)為考核結(jié)果及其工資系數(shù).考核等級SABCD工資等級系數(shù)1.21.110.90.8例：員工A上季度考核等級為 C級,那么其所對應的工資等級系數(shù)為0.9.假定其上季度的工資額為1500元,那么下季度的工資額為1500 X0.9=1350元.2 .工資升/降級工資等級每半年升降一次,每 1分1級；升級至該等20級為止.考核成績考核成績含義薪級調(diào)整幅度備注S優(yōu)秀上調(diào)5-6級員工薪級調(diào)整的上限A良好上調(diào)3-4級為員工考核時擔任的B合格上調(diào)1-2級行政或技術(shù)職務的

7、薪C根本合格上調(diào)0級級上限.D r較差下調(diào)1-2級3 .工資晉等與職位晉升保持一致.5六、考核時間考核每季度進行一次,原那么上在 3月、6月、9月、12月下旬進行,具體時間由人力資源部安排,其中12月下旬的考核即為年度考核.七、考核的一般程序4 一般員工的考核程序1 .人力資源部整理被考核者與考核者資料,決定每個人的初核和復核由誰擔任.2 .人力資源部召開考核工作說明會.3 .人力資源局部發(fā)考核表給被考核者,被考核人填寫?績效考核表?；年度考核時還要填寫?崗位自評表?.4 .主管填寫?績效考核表?,完成初核并填寫初核評語；年度考核時還要填寫?崗位自評表?上的部門意見.5 .高一級主管復核,填寫

8、復核評語.6 .人力資源部匯總考核成績并加計獎懲、考勤分數(shù),如初核與復核差距10分以上,那么需由主管重新考核,轉(zhuǎn) 3.7 .人力資源部統(tǒng)計成績、評等.8 .總經(jīng)理召集考核協(xié)調(diào)會確定考績.9 .直接主管將考核結(jié)果告之員工,提出改良意見；員工如對考核結(jié)果不滿,可向上一級主管申訴,上一級主管的裁定為 最終裁定,員工應服從考核結(jié)果.10 .人力資源部將考核表歸檔列入員工資料,并通知薪資治理部門加/扣年終獎金或薪資.部門經(jīng)理以上級別考核程序1 .被考核人的所有一級、二級下屬填寫?績效考核表?,直接交到人力資源部,對人力資源部主管的考核表那么直接交給 總經(jīng)理.2 .被考核人自評.3 .人力資源部統(tǒng)計下屬的

9、評分,計算出的平均分數(shù)填寫到?績效考核表?中作為下屬評分.4 .被考核人的直接上級復評,填寫復評評語.八、其他事項1 .各分公司和職能部門要在本方法的根底上制定符合本單位特點的考核細那么,報公司人事部,經(jīng)批復備案后實施.2 .考核結(jié)果只對考核負責人、被考核人、人事負責人、副總經(jīng)理公開；考核結(jié)果及考核文件交由人力資源部存檔； 任何人不得將考核結(jié)果告訴無關(guān)人員.3 .考核負責人在第一次開展考核工作前要參加考核培訓由人力資源部組織；4 .但凡對考核結(jié)果提出異議的人員,所在單位人事部門應予以復查.5 .考核工作嚴謹弄虛作假,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)應給予主要責任者嚴肅處理.6 .公司及下屬各單位領(lǐng)導和人事部門應對本單

10、位的考核工作進行定期檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時解決.7 .公司人力資源部可隨時到下屬各單位檢查指導考核方法的實施工作,對考核制度不健全、考核工作不認真的提出限期 整改.九、本制度自公布之日起實行.十、本制度由人力資源部負責解釋.附表1: 一般治理人員績效考核表姓名部門職務性別考核日期年？月？日項目考？?？核？?？內(nèi)？?？容分數(shù)自行評分初核評分復核評分初核評語專業(yè)知識具有豐富的專業(yè)知識,并能充分發(fā)揮, 園滿完成任務10具有相當?shù)膶I(yè)知識,能順利完成任務8具有一般的專業(yè)知識,能符合責任需要6芳業(yè)知識缺乏,影響工作進展3映乏專業(yè)知識,無成效可言1責任感具有積極責任心,能徹底達成任務, 可放心交付工作10具有

11、責任心,能順利完成任務,可以交付工作8尚有責任心,能如期完成任務6賁任心不強,需有人催促方能完成工作3欠缺責任心,時時催促, 亦不能如期完成工作1工作 績效工作效率高,具有卓越創(chuàng)意15翁勝任工作,效率高于標準13工作不誤期,表現(xiàn)符合要求11勉強勝任工作,無好表現(xiàn)8工作效率低,時有過失5協(xié)調(diào) 合作善于協(xié)調(diào),能自動、自發(fā)與人合作10樂意與人協(xié)調(diào)溝通,順利達成任務8尚能與人合作,達成工作要求7辦調(diào)不善,致使工作發(fā)生困難4無法與人協(xié)調(diào),致使工作無法進行2一次即能領(lǐng)會,無須他人協(xié)助5復核學習學習較快記憶頗佳,但需少量的監(jiān)督4評語水平需要督導,但有判斷力3每一點指示均需要督核2學習慢,記憶力弱1有高度的分

12、析水平,能正確判斷處理10分析有一定分析水平,亦能正確判斷8判斷稍具分析水平,能憑經(jīng)驗判斷6力在有限的范圍內(nèi),能自行判斷3只能依靠指示才能正確執(zhí)行1對工作甚感興趣,認真積極5工作翁接受批評制導,勇于改正4態(tài)度對工作尚積極,執(zhí)行水平稍差3見異思遷,對工作不積極2英視工作,懶散無度1學識、修養(yǎng)俱優(yōu),極具開展?jié)摿?開展?jié)摿哂邢喈數(shù)膶W識、修養(yǎng),具開展?jié)摿?“有學識、修養(yǎng),可具開展?jié)摿?,識、修養(yǎng)稍有缺乏,不適培育練習2欠缺學識、修養(yǎng),不具開展?jié)摿?考勤全勤5狀況無遲到、早退,能事先請假4考核禺有遲到,尚未超過規(guī)定3分數(shù)寸有遲到或補辦請假手續(xù)2經(jīng)常利用上班時間處理私務1或擅離工作崗位、私自外出品德品性

13、廉潔、言行誠信、守正不阿5操行:行老實,言行規(guī)律,應對適度4寺人接物尚屬平易,無越軌行為3好占小廉價2,名釣譽,損人不利己1本錢本錢意識強烈,能積極節(jié)省,防止浪費j5意識具備本錢意識并能節(jié)省4尚具本錢意識,尚能節(jié)省3映乏本錢意識,稍有浪費2本錢意識欠缺,常有浪費1改善善于規(guī)劃,能積極提出獨創(chuàng)見解5工作處事有方,能自動研究創(chuàng)新4評核水平翁把握重點,稍加指導即可3等級弊有見解,無太多創(chuàng)新2處事草率,無創(chuàng)新見解1服從空服從指揮,徹底貫徹命令51,從性佳,循規(guī)蹈矩4績效改良意見卜見不同時,能保存看法,服從整體3卜見不同時,執(zhí)行起來比擬勉強2映乏服從性,意氣用事1維護 公司 形象此守秘密,在無關(guān)人員面前

14、言語得當5翁保守公司機密,維護公司利益4稍有不當言辭,尚能保守秘密3言語冒失,對公司有一定損害2言行嚴重失當,嚴重損害公司形象1? 評？?？定?總？?？分100?評？?？分？?？人？?？員？?？簽?章被評核人意見及希望被評人填附表2:部門經(jīng)理以上治理人員績效考核表姓名1不門職務性別號核日期年？月？日出獎 勤懲pF曠職產(chǎn)假事假病假婚假喪假警告小過大過嘉獎小功大功考勤 分數(shù)次日日日日日日次次次次次次加扣分扣扣扣扣扣扣加加加頃 目考？?？核？?？內(nèi)？?？容最局分數(shù)自行評分初核評分復核 評分初核評語目標達成超過既定的長期、短期目標,完成度很好5到達既定目標4尚可,完成結(jié)果中無大欠缺3欠佳,有明顯的缺陷

15、2落后1工作很完美,從形式到內(nèi)容都仔細斟酌5完備,從內(nèi)容上能到達要求4尚可,能一般滿足要求3欠佳,考慮問題時有疏漏2落后,顧此失彼1乍 ,法深得要領(lǐng),使人信服,工作阻力減到最小5得要領(lǐng),能理順各環(huán)節(jié)4尚可,遇事有阻力,但能克服3欠佳,曾造成不必要的阻力2不得要領(lǐng)1進度 僉查定期檢查,追根究底5能保持監(jiān)督,并提出改善意見4能不時檢查,提出問題3疏于檢查2極少檢查,以至發(fā)生問題時措手不及1績效增加很高5復核評語高4尚可3干欠佳2落后1分析判斷有高度的分析水平,能正確判斷處理5有一定分析水平,亦能正確判斷4稍具分析水平,能憑經(jīng)驗判斷3在有限的范圍內(nèi),能自行判斷2只能依靠指示才能正確執(zhí)行1領(lǐng)導 水平有

16、卓越的領(lǐng)導才能5有較高的領(lǐng)導水平4尚能領(lǐng)導3欠佳2很差1企劃水平很強,有新設(shè)想,并能提出詳細的實施方案5強,能提出系統(tǒng)的構(gòu)架4尚可,能針對一定的目標做出安排3欠佳2不愿深入思考1應變 水平能快速、機敏、正確地作出反響5能比擬快速地作出正確的反響4能在時效內(nèi)作出反響3較弱,反響慢半拍2不知如何應對緊急情況1執(zhí)行水平徹底執(zhí)行5能執(zhí)行4尚可3勉強2很差1人際 ,系很受歡送5受歡送4尚可3欠佳2很差1協(xié)調(diào) “作善于協(xié)調(diào),能自動、自發(fā)與人合作5樂意與人協(xié)調(diào)溝通,順利達成任務4尚能與人合作,達成工作要求3協(xié)調(diào)不善,致使工作發(fā)生困難2無法與人協(xié)調(diào),致使工作無法進行1個人 ,養(yǎng)很有修養(yǎng)5有修養(yǎng)4尚可3考核分數(shù)

17、差21很差受職員尊很受尊重5受尊重4廠尚可3欠佳2不受尊重1核評等級對公 司態(tài)很有向心力5有向心力4尚可3欠佳2差1治理 "識很豐富5豐富4績效改良意 見普通3缺乏2太差1專業(yè) ,識具有豐富的專業(yè)知識,并能充分發(fā)揮, 圓滿完成任務5具有相當?shù)膶I(yè)知識,能順利完成任務4具有一般的專業(yè)知識,能符合責任需要3專業(yè)知識缺乏,影響工作進展2缺乏專業(yè)知識,無成效可言1進取4很上進5上進4普通3缺乏2太差1開展 “力學識、修養(yǎng)俱優(yōu),極具開展?jié)摿?具有相當?shù)膶W識、修養(yǎng),具開展?jié)摿?稍有學識、修養(yǎng),可具開展?jié)摿?學識、修養(yǎng)稍有缺乏,不適培育練習2欠缺學識、修養(yǎng),不具開展?jié)摿?社會 "識很豐富

18、511豐富4普通3缺乏太差21評？?？定？?？總？?？分100評？分？?？人？員？簽？章,評核人意見及希望|被評人填附表3:業(yè)務人員績效考核表4名部門職務性別考核日期?年？月？日出獎因到曠職產(chǎn)假事假病假婚假喪假警告小過大過嘉獎小功大功考勤勤懲日日日日日日次次次次次次分數(shù)加扣分扣扣扣扣扣扣加加加項目考？?？核？?？內(nèi)？?？容最局分數(shù)自行評分初核評分復核評分初核評語目標達成認真積極,目標均能迅速達成120%以上10工作努力,能完成目標100%以上8努力程度尚佳,目標達成率良好90%以上6目標達成率一般80%以上4目標達成待努力80%以下1客戶 開拓開拓水平極佳,說服力強,積極而有沖勁10開拓水平佳

19、,說服力強,有沖勁8開拓水平尚佳,稍具沖勁6開拓水平尚可4開拓水平待增強1調(diào)查 水平兒警謹慎,深入調(diào)查,及能掌握客戶信用狀況10翁積極調(diào)查,博聞廣見8在工作中能留意收集信息, 掌握一般商業(yè)信息6認乏信息收集的思想,掌握信息水平一般4靠率,不能掌握,屢生事故1協(xié)調(diào)合作善于協(xié)調(diào),能自動、自發(fā)與人合作10樂意與人協(xié)調(diào)溝通,順利達成任務8尚能與人合作,達成工作要求7辦調(diào)不善,致使工作發(fā)生困難4無法與人協(xié)調(diào),致使工作無法進行2專業(yè)知識具有豐富的專業(yè)知識,并能充分發(fā)揮, 園滿完成任務5復核 評語具有相當?shù)膶I(yè)知識,能順利完成任務4具有一般的專業(yè)知識,能符合責任需要3后業(yè)知識缺乏,影響工作進展2認乏專業(yè)知識,無成效可言1責任感具有積極責任心,能徹底達成任務, 可放心交付工作5具有責任心,能順利完成任務,可以交付工作4尚有責任心,能如期完成任務3賁任心不強,需有人催促方能完成工作2欠缺責任心,時時催促, 亦不能如期完成工作1分析 判斷 力有高度的分析水平,能正確判斷處理5有一定分析水平,亦能正確判斷4稍具分析水平,能憑經(jīng)驗判斷3在有限的范圍內(nèi),能自行判斷2只能依靠指示才能正確執(zhí)行1工作付工作甚感興趣,認真積極5態(tài)度翁