牛奶配送站商業(yè)企劃案

1、管理信息系統(tǒng)綜合練習(xí)報(bào)告題目?jī)?yōu)化牛奶配送站送奶管理信息系統(tǒng)專業(yè)：09級(jí)公共事業(yè)管姓名：李允默 學(xué)號(hào)：0965140139成績(jī)：2011 年 11 月 30 日目錄1. 2. 系系統(tǒng)概述 73. 系系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的必要性 71 準(zhǔn)準(zhǔn)確性大大提高 82 時(shí)時(shí)效性大大提高 83 數(shù)數(shù)據(jù)量大大提高 94 數(shù)數(shù)據(jù)利用率大大提高 95 節(jié)節(jié)約大量人力物力 94. 系統(tǒng)目標(biāo) 95. 系統(tǒng)可行性 106 管理上的可行性 107 技術(shù)可行性 108 時(shí)間可行性 109 經(jīng)濟(jì)上的可行性 116. 組織結(jié)構(gòu)圖 117. 業(yè)務(wù)流程圖 148. 數(shù)據(jù)流程圖 錯(cuò)誤 !未定義書(shū)簽。9. 功能結(jié)構(gòu)分析圖 1510. 數(shù)據(jù)字典 16

2、11. 輸出設(shè)計(jì) 2410 輸出方式 2412. 系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì) 2813. 數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì) 3111. E-R 模型 3112 關(guān)系模型 3414. 輸入設(shè)計(jì) 3513 輸入方式 3514 校對(duì)方式 3715. 代碼設(shè)計(jì) 錯(cuò)誤 !未定義書(shū)簽。6 / 38系統(tǒng)概述已優(yōu)化的牛奶配送站位于包頭市昆區(qū)， 剛剛成立，規(guī)模中等， 組織結(jié)構(gòu)基本完善。 配送范圍涉及包頭六個(gè)區(qū)。 主要提供按顧客 需求，直接將牛奶配送給顧客的服務(wù)。 每天早晨七點(diǎn)半之前準(zhǔn)時(shí) 送達(dá)。我們分析的只是配送管理系統(tǒng)中一個(gè)子系統(tǒng)送奶管 理。其他的訂戶資料、基本信息等子系統(tǒng)由于能力有限，經(jīng)驗(yàn)不 足，我暫不做研究。送奶管理主要包含的內(nèi)容有：送奶工取

3、奶登 記、用戶收奶登記、期間送奶匯總、用戶期間收取查詢、送奶工 當(dāng)天取奶等。 我希望通過(guò)對(duì)這一子系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)， 能夠?qū)崿F(xiàn)送奶站 工作的有序、準(zhǔn)確、高效運(yùn)行。最終實(shí)現(xiàn)優(yōu)快的盈利，使企業(yè)獲 得最高效益值。系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的必要性 隨著我市經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展和科技訊息量的不斷接受， 人們已 漸漸認(rèn)識(shí)到健康的重要性，因 08 年三聚氰胺事件引發(fā)的乳制品 的信譽(yù)危機(jī)， 奶粉等快捷乳制品的市場(chǎng)需求量已大不如從前， 成 遞減趨勢(shì)。而鮮奶的需求量，卻逐年遞增，誰(shuí)的鮮奶在保質(zhì)保量 的同時(shí)， 又能以快捷的速度送上人們的餐桌， 就成為商家主要角 逐的戰(zhàn)場(chǎng)。 而如今， 鮮牛奶早已成為包頭市城市居民的生活必須 品，講求時(shí)效的送奶公司

4、勢(shì)必贏得更加廣闊的市場(chǎng)需求量。 但是， 日趨龐大的客戶量的給管理人員的日常維護(hù)運(yùn)轉(zhuǎn)造成了很大的 難度，內(nèi)勤人員對(duì)顧客的信息不能完全掌握，以至于產(chǎn)生漏送、 多送或是錯(cuò)送， 還有出現(xiàn)內(nèi)勤人員截留奶款等問(wèn)題， 給企業(yè)帶來(lái) 經(jīng)濟(jì)損失的同時(shí)， 也面臨了信任危機(jī)等諸多的問(wèn)題， 我們迫切的 需要開(kāi)發(fā)一套能夠完善送奶管理的系統(tǒng)， 來(lái)避免或者減少這些問(wèn) 題的發(fā)生。下面，我將進(jìn)行詳細(xì)闡述，此套系統(tǒng)的優(yōu)點(diǎn)： 準(zhǔn)確性大大提高送奶管理系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)，有利用匯總在送奶過(guò)程中，我們 需要掌握的一切信息，包括顧客、奶類品種、時(shí)間段、以及內(nèi)勤 人員的信息。 有利于我們?cè)谄陂g審核內(nèi)勤人員和保障客戶的利益 不受到損害。時(shí)效性大大提高送

5、奶管理系統(tǒng)可以讓管理人員在短的時(shí)間內(nèi)確定客戶信 息，并發(fā)貨派送，節(jié)省時(shí)間，達(dá)到企業(yè)“快”這一特色，而且我 們還可以計(jì)算好時(shí)間，在訂貨，與此同時(shí)，也可以達(dá)到企業(yè)又一 特色“優(yōu)”。這樣我們既在質(zhì)量上有了優(yōu)勢(shì)，又在速度上有了優(yōu) 勢(shì)。數(shù)據(jù)量大大提高與以前的人工相比，有這個(gè)管理系統(tǒng)，我們可以接納的 客戶就會(huì)越多，運(yùn)用系統(tǒng)進(jìn)行管理，不會(huì)出錯(cuò)，而且還能加大企 業(yè)的規(guī)模，對(duì)企業(yè)的發(fā)展有好處。數(shù)據(jù)利用率大大提高利用系統(tǒng)管理， 我們還可以對(duì)其客戶進(jìn)行統(tǒng)計(jì)調(diào)查， 利用這些數(shù)據(jù)， 發(fā)現(xiàn)公司存在的問(wèn)題， 這樣有利于我們更精確的把 握市場(chǎng)，迅速的調(diào)整自己的戰(zhàn)略，在競(jìng)爭(zhēng)中取得勝利。節(jié)約大量人力物力有這個(gè)管理系統(tǒng)，我們可以合

6、理的安排內(nèi)勤員工的工作 時(shí)間，避免人員閑置或是人員國(guó)語(yǔ)的繁忙，有助于企業(yè)定員。同 時(shí)也保證庫(kù)存不至于太多，積壓造成資金流通不暢等問(wèn)題。系統(tǒng)目標(biāo)考慮優(yōu)快奶站的工作需要建立的管理信息系統(tǒng)， 要具有能為公司提供強(qiáng)大的管理支持和查詢服務(wù)，具體完成以下功能：1、送奶工取奶出庫(kù)2、送奶工送奶歷史查詢3、送奶工考勤4、用戶收奶登記6、用戶收奶歷史查詢7、生成配送計(jì)劃系統(tǒng)可行性管理上的可行性 配送站的高層領(lǐng)導(dǎo)對(duì)開(kāi)發(fā)應(yīng)用送奶管理系統(tǒng)軟件大力支 持，納入了公司的戰(zhàn)略規(guī)劃， 并提供了軟硬件設(shè)備和相應(yīng)的技術(shù) 人員。配送站的管理方法可學(xué)，善于接受新事物。各項(xiàng)管理?xiàng)l件 具備，改革時(shí)機(jī)成熟， 規(guī)章制度齊全以及有大量準(zhǔn)確的原

7、始數(shù)據(jù) 技術(shù)可行性此系統(tǒng)要求研發(fā)人員能夠精通 VB 、 VF 等編程語(yǔ)言， 并需要高性能計(jì)算機(jī)三臺(tái)。 目前， 配送站的技術(shù)人員已掌握這些 編程語(yǔ)言，科學(xué)技術(shù)也達(dá)到了所需的水平。同時(shí)，該配送站有足 夠的計(jì)算機(jī)供開(kāi)發(fā)人員使用。 此外， 配送站擁有一支具有高技術(shù) 水平的團(tuán)隊(duì)。 此團(tuán)隊(duì)由系統(tǒng)分析員、 系統(tǒng)設(shè)計(jì)員、 程序員等構(gòu)成， 同時(shí)有專業(yè)的送奶人員參與，為系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)提供了專業(yè)的知識(shí)。 因此，本系統(tǒng)開(kāi)發(fā)在技術(shù)上是可行的。時(shí)間可行性配送站將于 5 個(gè)月之后把送奶管理系統(tǒng)軟件應(yīng)用到個(gè)營(yíng)業(yè) 點(diǎn)。開(kāi)發(fā)此軟件大約需要三個(gè)月左右的時(shí)間， 兩個(gè)月主要用于系統(tǒng)分析、設(shè)計(jì)、實(shí)現(xiàn)，后面的時(shí)間用于調(diào)試。因此有充足的時(shí)間用于

8、開(kāi)發(fā)軟件。經(jīng)濟(jì)上的可行性此次軟件開(kāi)發(fā)是配送站戰(zhàn)略規(guī)劃的內(nèi)容之一，高層領(lǐng)導(dǎo)已為開(kāi)發(fā)小組調(diào)撥專項(xiàng)資金，所以有足夠的資金支持。此外，現(xiàn)在已 有一部分計(jì)算機(jī)等所需設(shè)備， 可以充分發(fā)揮作用，節(jié)約不少設(shè)備 資金，其次，開(kāi)發(fā)人員費(fèi)用由配送站的財(cái)務(wù)部直接支付。而且， 該系統(tǒng)能夠減少大量的人力成本，效益是可觀的。因此，該系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)在經(jīng)濟(jì)上是絕對(duì)可行的。組織結(jié)構(gòu)圖優(yōu)快奶站的組織結(jié)構(gòu)如下圖所示。奶站的主要決策和管理機(jī) 構(gòu)是奶站總經(jīng)理（奶站站長(zhǎng)），總經(jīng)理分管采購(gòu)部、銷售部、倉(cāng) 庫(kù)等六大部門(mén)。配送中心在整個(gè)奶站中扮演的角色是至關(guān)重要 的，負(fù)責(zé)為用戶快速的送去商品，相對(duì)來(lái)說(shuō)，此部門(mén)是相對(duì)獨(dú)立 的且對(duì)于奶站是至關(guān)重要的。而

9、配送中心下面有配送員管理員， 下面再設(shè)配送員，屬于縱向管理，層級(jí)分明。采購(gòu)部的主要任務(wù)根據(jù)銷售部和倉(cāng)庫(kù)提供的信息，進(jìn)購(gòu)顧客所需要的不同的奶品；負(fù)責(zé)對(duì)所采購(gòu)奶品的質(zhì)量、數(shù)量核對(duì)工 作；負(fù)責(zé)辦理交驗(yàn)、報(bào)賬手續(xù)；負(fù)責(zé)保存采購(gòu)工作的必要原始記 錄，做好統(tǒng)計(jì)，定期上報(bào)；驗(yàn)收貨物入庫(kù)相關(guān)單據(jù)，積極配合庫(kù) 房保質(zhì)、保量完成采購(gòu)貨物的入庫(kù)；協(xié)助做好有關(guān)物資采購(gòu)工作 的事項(xiàng)。銷售部要責(zé)任日常銷售工作， 主要負(fù)責(zé)用戶退訂奶品；及時(shí) 準(zhǔn)確地將銷售信息反饋給其他部門(mén)，以保證奶品的及時(shí)供應(yīng)更 新，配送單的及時(shí)下發(fā)；同時(shí)處理用戶提出的各種疑問(wèn)和信息， 協(xié)調(diào)公司與用戶之間的關(guān)系，為公司的整體運(yùn)作提供實(shí)際銷售的 基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。庫(kù)存的主要任務(wù)是根據(jù)銷售部提供的銷售信息和配送中心 及時(shí)聯(lián)系，保證庫(kù)房奶源充足；責(zé)任貨物的接收，并安排好貨物 的存放事宜；對(duì)每天進(jìn)出庫(kù)房的貨物進(jìn)行詳細(xì)記錄， 使基礎(chǔ)數(shù)據(jù) 完備。配送中心的主要職責(zé)是負(fù)責(zé)把