三級培訓(xùn)與開發(fā)新書-學(xué)員

1、編輯ppt1三級人力資源管理師培訓(xùn)三級人力資源管理師培訓(xùn)第三章第三章 培訓(xùn)與開發(fā)培訓(xùn)與開發(fā)2014.9 編輯ppt2第三章 培訓(xùn)與開發(fā)p讓大家熟悉本章知識，了解考試重讓大家熟悉本章知識，了解考試重點(diǎn)和題型，使大家能順利通過考試。點(diǎn)和題型，使大家能順利通過考試。p在以后的工作中能很好的運(yùn)用所學(xué)在以后的工作中能很好的運(yùn)用所學(xué)的知識。的知識。學(xué)習(xí)目的學(xué)習(xí)目的編輯ppt3第三章 培訓(xùn)與開發(fā)鑒定范圍鑒定范圍培訓(xùn)與開發(fā)培訓(xùn)與開發(fā)相關(guān)知識鑒定比重（相關(guān)知識鑒定比重（%）15%能力要求鑒定比重（能力要求鑒定比重（%）15%考試鑒定比重考試鑒定比重編輯ppt4目錄目錄 第一節(jié)第一節(jié) 培訓(xùn)項目設(shè)計與有效性評估培訓(xùn)

2、項目設(shè)計與有效性評估 第一單元第一單元 基于培訓(xùn)需求分析的項目設(shè)計基于培訓(xùn)需求分析的項目設(shè)計 第二單元第二單元 員工培訓(xùn)的有效性評估員工培訓(xùn)的有效性評估第二節(jié)第二節(jié) 培訓(xùn)課程的設(shè)計（新）培訓(xùn)課程的設(shè)計（新）第三節(jié)第三節(jié) 培訓(xùn)方法的選擇與組織實施培訓(xùn)方法的選擇與組織實施 第一單元第一單元 培訓(xùn)方法的選擇與應(yīng)用培訓(xùn)方法的選擇與應(yīng)用 第二單元第二單元 培訓(xùn)組織的實施培訓(xùn)組織的實施第四節(jié)第四節(jié) 培訓(xùn)制度的建立與推行培訓(xùn)制度的建立與推行 本章內(nèi)容三級三級編輯ppt5 三級三級編輯ppt6第一單元 基于培訓(xùn)需求的分析的項目設(shè)計 【知識要求】 一、培訓(xùn)需求分析的含義一、培訓(xùn)需求分析的含義 （重要程度（重要程

3、度Y Y） 二、培訓(xùn)需求分析的調(diào)查與確認(rèn)二、培訓(xùn)需求分析的調(diào)查與確認(rèn) （重要程度（重要程度Y Y） 三、三、培訓(xùn)需求分析的技術(shù)模型培訓(xùn)需求分析的技術(shù)模型 （重要程度（重要程度Y Y） 四、培訓(xùn)項目設(shè)計的四、培訓(xùn)項目設(shè)計的原則原則與培訓(xùn)項目規(guī)劃的內(nèi)容與培訓(xùn)項目規(guī)劃的內(nèi)容第一節(jié)第一節(jié) 培訓(xùn)項目設(shè)計與有效性評估培訓(xùn)項目設(shè)計與有效性評估【能力要求】 一、基于培訓(xùn)需求分析培訓(xùn)項目設(shè)計一、基于培訓(xùn)需求分析培訓(xùn)項目設(shè)計 二、培訓(xùn)項目的開發(fā)與管理二、培訓(xùn)項目的開發(fā)與管理 三、培訓(xùn)項目的設(shè)計與管理應(yīng)注意的問題三、培訓(xùn)項目的設(shè)計與管理應(yīng)注意的問題 編輯ppt7第一節(jié)第一節(jié) 培訓(xùn)項目設(shè)計與有效性評估培訓(xùn)項目設(shè)計與有

4、效性評估培訓(xùn)需求分析培訓(xùn)需求分析：就是在計劃與設(shè)計培訓(xùn)活動之前，采就是在計劃與設(shè)計培訓(xùn)活動之前，采取一定的方法和技術(shù)，進(jìn)行系統(tǒng)研究，確定是否需要培訓(xùn)和取一定的方法和技術(shù)，進(jìn)行系統(tǒng)研究，確定是否需要培訓(xùn)和培訓(xùn)內(nèi)容。培訓(xùn)內(nèi)容。培訓(xùn)培訓(xùn)需求作用需求作用：是是確定培訓(xùn)目標(biāo)、制訂培訓(xùn)計劃、有確定培訓(xùn)目標(biāo)、制訂培訓(xùn)計劃、有 效實施培訓(xùn)的效實施培訓(xùn)的前提前提。是是培訓(xùn)活動的培訓(xùn)活動的首要環(huán)節(jié)首要環(huán)節(jié)。 是是進(jìn)行培訓(xùn)評估的進(jìn)行培訓(xùn)評估的基礎(chǔ)，是基礎(chǔ)，是使培訓(xùn)工作準(zhǔn)確使培訓(xùn)工作準(zhǔn)確 有效的有效的保證。保證。 一、培訓(xùn)需求分析的含義一、培訓(xùn)需求分析的含義 知識要求知識要求編輯ppt8 二、培訓(xùn)需求分析的調(diào)查與確認(rèn)

5、（新）二、培訓(xùn)需求分析的調(diào)查與確認(rèn)（新）調(diào)查和確認(rèn)的目的調(diào)查和確認(rèn)的目的=確定誰最需要培訓(xùn)？最需要培訓(xùn)確定誰最需要培訓(xùn)？最需要培訓(xùn)什么？什么？1、提出需求意向：理想需求、提出需求意向：理想需求現(xiàn)實需求的現(xiàn)實需求的差距差距 預(yù)測需求預(yù)測需求現(xiàn)實需求的現(xiàn)實需求的差距差距 提出需求意向提出需求意向2、需求分析：其目的是確定、需求分析：其目的是確定=是否真的需要培訓(xùn)是否真的需要培訓(xùn)3、需求確認(rèn)、需求確認(rèn) ：哪些崗位的員工？知識？技能？：哪些崗位的員工？知識？技能？ 能力素質(zhì)？能力素質(zhì)？知識要求知識要求第一節(jié)第一節(jié) 培訓(xùn)項目設(shè)計與有效性評估培訓(xùn)項目設(shè)計與有效性評估編輯ppt9三、培訓(xùn)需求分析的技術(shù)模型三

6、、培訓(xùn)需求分析的技術(shù)模型（二）培訓(xùn)需求（二）培訓(xùn)需求循環(huán)評估模型：循環(huán)評估模型：（一）（一）Goldstein組織培訓(xùn)需求組織培訓(xùn)需求分析模型：分析模型：（四）三維培訓(xùn)需求（四）三維培訓(xùn)需求分析模型：分析模型：（三）（三）前瞻性培訓(xùn)需求分析模型：前瞻性培訓(xùn)需求分析模型：知識要求知識要求編輯ppt10四、培訓(xùn)項目設(shè)計的原則與培訓(xùn)項目規(guī)劃的內(nèi)容四、培訓(xùn)項目設(shè)計的原則與培訓(xùn)項目規(guī)劃的內(nèi)容（一）培訓(xùn)項目的設(shè)計原則（新）（一）培訓(xùn)項目的設(shè)計原則（新）71、因材施教、因材施教2、激勵性、激勵性3、實踐性、實踐性4、反饋及強(qiáng)化性、反饋及強(qiáng)化性5、目標(biāo)性、目標(biāo)性6、延續(xù)性、延續(xù)性7、專業(yè)發(fā)展規(guī)劃、專業(yè)發(fā)展規(guī)劃

7、知識要求知識要求編輯ppt11培訓(xùn)項目的確定培訓(xùn)項目的確定培訓(xùn)內(nèi)容的開發(fā)培訓(xùn)內(nèi)容的開發(fā)實施過程的設(shè)計實施過程的設(shè)計評估手段的選擇評估手段的選擇培訓(xùn)資源的籌備培訓(xùn)資源的籌備培訓(xùn)成本的預(yù)算培訓(xùn)成本的預(yù)算知識要求知識要求1 1、列出培訓(xùn)需求的優(yōu)先順序、列出培訓(xùn)需求的優(yōu)先順序2 2、明確培訓(xùn)的目標(biāo)群體及其規(guī)模、明確培訓(xùn)的目標(biāo)群體及其規(guī)模3 3、確定培訓(xùn)目標(biāo)群體的培訓(xùn)、確定培訓(xùn)目標(biāo)群體的培訓(xùn)目標(biāo)目標(biāo)結(jié)合項目設(shè)計原則來設(shè)計課程內(nèi)容。結(jié)合項目設(shè)計原則來設(shè)計課程內(nèi)容。1 1、合理安排培訓(xùn)進(jìn)度、合理安排培訓(xùn)進(jìn)度2 2、合理選擇教學(xué)方式、合理選擇教學(xué)方式3 3、全面分析培訓(xùn)環(huán)境、全面分析培訓(xùn)環(huán)境1 1、如何考核培

8、訓(xùn)成敗、如何考核培訓(xùn)成敗2 2、如何評估中間效果、如何評估中間效果3 3、如何評估學(xué)習(xí)效果、如何評估學(xué)習(xí)效果4 4、如何考察運(yùn)營情況、如何考察運(yùn)營情況人、財、物、時間、空間、信息人、財、物、時間、空間、信息成本預(yù)算需要得到批準(zhǔn)的必須環(huán)節(jié)成本預(yù)算需要得到批準(zhǔn)的必須環(huán)節(jié)四、培訓(xùn)項目設(shè)計的原則與培訓(xùn)項目規(guī)劃的內(nèi)容四、培訓(xùn)項目設(shè)計的原則與培訓(xùn)項目規(guī)劃的內(nèi)容（二）培訓(xùn)項目規(guī)劃的內(nèi)容：（二）培訓(xùn)項目規(guī)劃的內(nèi)容：6編輯ppt12一、基于培訓(xùn)需求分析的培訓(xùn)項目設(shè)計一、基于培訓(xùn)需求分析的培訓(xùn)項目設(shè)計 P138（一）明確員工培訓(xùn)（一）明確員工培訓(xùn)目的：目的：實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)對人才的要求實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)對人才的要求

9、（二）對培訓(xùn)需求分析結(jié)果的有效（二）對培訓(xùn)需求分析結(jié)果的有效整合：兩個層面整合：兩個層面（三）界定清晰的培訓(xùn)（三）界定清晰的培訓(xùn)目標(biāo)：目標(biāo)：3點(diǎn)點(diǎn)（四）（四）制訂制訂培訓(xùn)項目培訓(xùn)項目計劃計劃(10)和培訓(xùn)和培訓(xùn)方案（方案（3個方面要求）個方面要求）（五）培訓(xùn)項目計劃的（五）培訓(xùn)項目計劃的溝通溝通和和確認(rèn)確認(rèn)（獲得支持、說明培訓(xùn)內(nèi)容）（獲得支持、說明培訓(xùn)內(nèi)容）能力要求能力要求（新）（新）P118第一節(jié)第一節(jié) 培訓(xùn)項目設(shè)計與有效性評估培訓(xùn)項目設(shè)計與有效性評估編輯ppt13二、培訓(xùn)項目的開發(fā)與管理二、培訓(xùn)項目的開發(fā)與管理（一）培訓(xùn)項目材料的開發(fā)（一）培訓(xùn)項目材料的開發(fā)（二）進(jìn)行培訓(xùn)活動的設(shè)計與選擇（

10、二）進(jìn)行培訓(xùn)活動的設(shè)計與選擇（三）建立和培養(yǎng)內(nèi)部培訓(xùn)師資隊伍（三）建立和培養(yǎng)內(nèi)部培訓(xùn)師資隊伍（四）籌建協(xié)調(diào)培訓(xùn)活動（四）籌建協(xié)調(diào)培訓(xùn)活動（五）實現(xiàn)培訓(xùn)資源的各共享（五）實現(xiàn)培訓(xùn)資源的各共享（六）建立配套的培訓(xùn)制度與文化（六）建立配套的培訓(xùn)制度與文化第一節(jié)第一節(jié) 培訓(xùn)項目設(shè)計與有效性評估培訓(xùn)項目設(shè)計與有效性評估能力要求能力要求（新）（新）編輯ppt14三、培訓(xùn)項目的設(shè)計與管理應(yīng)關(guān)注的問題三、培訓(xùn)項目的設(shè)計與管理應(yīng)關(guān)注的問題一是：系統(tǒng)一是：系統(tǒng)動態(tài)地動態(tài)地對培訓(xùn)需求進(jìn)行分析對培訓(xùn)需求進(jìn)行分析二是：充分考慮員工的二是：充分考慮員工的自身發(fā)展自身發(fā)展的需求的需求能力要求能力要求第一節(jié)第一節(jié) 培訓(xùn)項目設(shè)

11、計與有效性評估培訓(xùn)項目設(shè)計與有效性評估編輯ppt15【應(yīng)用案例應(yīng)用案例】P146A:B:能力要求能力要求第一節(jié)第一節(jié) 培訓(xùn)項目設(shè)計與有效性評估培訓(xùn)項目設(shè)計與有效性評估編輯ppt16第二單元 員工培訓(xùn)的有效性評估 【知識要求】 一、培訓(xùn)有效性評估的含義和作用（新）培訓(xùn)有效性評估的含義和作用（新） 二、培訓(xùn)有效性評估的內(nèi)容二、培訓(xùn)有效性評估的內(nèi)容 第一節(jié)第一節(jié) 培訓(xùn)項目設(shè)計與有效性評估培訓(xùn)項目設(shè)計與有效性評估【能力要求】 一、培訓(xùn)效果評估的一般程序（新）一、培訓(xùn)效果評估的一般程序（新） 二、培訓(xùn)有效性評估的方法二、培訓(xùn)有效性評估的方法 三、培訓(xùn)有效性評估的技術(shù)三、培訓(xùn)有效性評估的技術(shù) 四、培訓(xùn)效果

12、評估方案的設(shè)計四、培訓(xùn)效果評估方案的設(shè)計 五、培訓(xùn)評估效果信息的收集五、培訓(xùn)評估效果信息的收集 六、培訓(xùn)效果的跟蹤與監(jiān)控六、培訓(xùn)效果的跟蹤與監(jiān)控 七、培訓(xùn)效果評估的實施七、培訓(xùn)效果評估的實施編輯ppt17一、培訓(xùn)有效性評估的含義和作用（新）一、培訓(xùn)有效性評估的含義和作用（新）（一）培訓(xùn)有效性評估的含義（一）培訓(xùn)有效性評估的含義【培訓(xùn)有效性培訓(xùn)有效性】指的是培訓(xùn)為什么指的是培訓(xùn)為什么發(fā)揮作用發(fā)揮作用及培及培 訓(xùn)訓(xùn)實現(xiàn)其目標(biāo)實現(xiàn)其目標(biāo)的的程度。程度?！九嘤?xùn)有效性評估培訓(xùn)有效性評估】應(yīng)該始于培訓(xùn)目標(biāo)應(yīng)該始于培訓(xùn)目標(biāo)【培訓(xùn)評估培訓(xùn)評估】是一個完整的培訓(xùn)流程的最后環(huán)節(jié)是一個完整的培訓(xùn)流程的最后環(huán)節(jié)知識要

13、求知識要求第一節(jié)第一節(jié) 培訓(xùn)項目設(shè)計與有效性評估培訓(xùn)項目設(shè)計與有效性評估第二單元 員工培訓(xùn)的有效性評估編輯ppt18（二）培訓(xùn)有效性評估的作用：（二）培訓(xùn)有效性評估的作用：【從企業(yè)培訓(xùn)的從企業(yè)培訓(xùn)的一般角度一般角度看培訓(xùn)評估看培訓(xùn)評估】7個作用個作用1、對培訓(xùn)效果進(jìn)行正確合理的判斷，是否到達(dá)原定的目標(biāo)和、對培訓(xùn)效果進(jìn)行正確合理的判斷，是否到達(dá)原定的目標(biāo)和要求。要求。2、考察受訓(xùn)人知識技術(shù)能力的提高或行為表現(xiàn)的改變是否來、考察受訓(xùn)人知識技術(shù)能力的提高或行為表現(xiàn)的改變是否來自培訓(xùn)本身。自培訓(xùn)本身。3、找出培訓(xùn)的不足、找出培訓(xùn)的不足4、發(fā)現(xiàn)新的培訓(xùn)需求、發(fā)現(xiàn)新的培訓(xùn)需求5、檢查出培訓(xùn)的費(fèi)用效益、檢查

14、出培訓(xùn)的費(fèi)用效益6、客觀地評價培訓(xùn)者的工作、客觀地評價培訓(xùn)者的工作7、為管理者決策提供所需的信息、為管理者決策提供所需的信息知識要求知識要求第二單元 員工培訓(xùn)的有效性評估編輯ppt19 （二）培訓(xùn)有效性評估的作用：（二）培訓(xùn)有效性評估的作用：【從企業(yè)培訓(xùn)的從企業(yè)培訓(xùn)的戰(zhàn)略角度戰(zhàn)略角度看培訓(xùn)有效性評估看培訓(xùn)有效性評估】n 把把“培訓(xùn)培訓(xùn)”作為一種活動？還是作為一項戰(zhàn)略作為一種活動？還是作為一項戰(zhàn)略* 用更高的、統(tǒng)一的、具有戰(zhàn)略意義的培訓(xùn)目標(biāo)來對用更高的、統(tǒng)一的、具有戰(zhàn)略意義的培訓(xùn)目標(biāo)來對培訓(xùn)有效性進(jìn)行指導(dǎo)；培訓(xùn)有效性進(jìn)行指導(dǎo)；* 培訓(xùn)目標(biāo)成為組織目標(biāo)的一部分，而不僅是培訓(xùn)部培訓(xùn)目標(biāo)成為組織目標(biāo)的

15、一部分，而不僅是培訓(xùn)部門的部門目標(biāo)；門的部門目標(biāo)；* 對組織和部門行為進(jìn)行約束和激勵對組織和部門行為進(jìn)行約束和激勵知識要求知識要求第二單元 員工培訓(xùn)的有效性評估編輯ppt20 二、培訓(xùn)有效性評估的內(nèi)容二、培訓(xùn)有效性評估的內(nèi)容 P150（一）培訓(xùn)有效性內(nèi)容（一）培訓(xùn)有效性內(nèi)容【培訓(xùn)有效性內(nèi)容培訓(xùn)有效性內(nèi)容】培訓(xùn)成果培訓(xùn)成果是培訓(xùn)有效性的主要內(nèi)容是培訓(xùn)有效性的主要內(nèi)容【培訓(xùn)成果培訓(xùn)成果】包括：包括：1、認(rèn)知成果、認(rèn)知成果2、技能成果、技能成果3、情感成果、情感成果4、效果成果、效果成果5、投資凈收益、投資凈收益知識要求知識要求第二單元 員工培訓(xùn)的有效性評估編輯ppt21 認(rèn)知成果認(rèn)知成果 判斷判斷

16、熟悉程度熟悉程度-衡量受訓(xùn)者對培訓(xùn)項目中學(xué)到什么衡量受訓(xùn)者對培訓(xùn)項目中學(xué)到什么2.技能成果：技能成果： 用來評估受訓(xùn)者的技術(shù)或運(yùn)動技能水平及其行為用來評估受訓(xùn)者的技術(shù)或運(yùn)動技能水平及其行為3.情感成果情感成果態(tài)度、動機(jī)態(tài)度、動機(jī)=對培訓(xùn)項目的反應(yīng)；對多元化的容忍度對培訓(xùn)項目的反應(yīng)；對多元化的容忍度4.效果性成果效果性成果 判斷給企業(yè)帶來的回報判斷給企業(yè)帶來的回報5.投資凈收益投資凈收益 培訓(xùn)所獲得的的價值培訓(xùn)所獲得的的價值知識要求知識要求【培訓(xùn)成果培訓(xùn)成果】編輯ppt22培訓(xùn)及時性培訓(xùn)及時性培訓(xùn)目標(biāo)設(shè)定合理性培訓(xùn)目標(biāo)設(shè)定合理性培訓(xùn)課程設(shè)置與培訓(xùn)培訓(xùn)課程設(shè)置與培訓(xùn)內(nèi)容安排的適用性內(nèi)容安排的適用性

17、培訓(xùn)教材選用與開發(fā)培訓(xùn)教材選用與開發(fā)培訓(xùn)教師選派培訓(xùn)教師選派（二）培訓(xùn)效果信息的種類（二）培訓(xùn)效果信息的種類（10種信息）種信息） 培訓(xùn)時間的安排培訓(xùn)時間的安排 培訓(xùn)場地的選定培訓(xùn)場地的選定 受訓(xùn)群體的選擇受訓(xùn)群體的選擇 培訓(xùn)形式的選擇培訓(xùn)形式的選擇 培訓(xùn)組織與管理狀況培訓(xùn)組織與管理狀況知識要求知識要求二、培訓(xùn)有效性評估的內(nèi)容二、培訓(xùn)有效性評估的內(nèi)容 編輯ppt23【四個步驟四個步驟】：P152 評估目標(biāo)的確定評估目標(biāo)的確定 評估方案的制訂評估方案的制訂 評估方案的實施評估方案的實施1.評估工作的總結(jié)評估工作的總結(jié)一、培訓(xùn)效果評估的一般程序（新）一、培訓(xùn)效果評估的一般程序（新） 能力要求能力要

18、求編輯ppt24【9個方法個方法】：P153 觀察法觀察法 問卷調(diào)查法問卷調(diào)查法 測試法測試法 情境模擬法情境模擬法 績效考核法績效考核法 360度考核度考核 前后對照法前后對照法 時間序列法時間序列法1. 收益評價法收益評價法二、培訓(xùn)有效性評估的方法二、培訓(xùn)有效性評估的方法 能力要求能力要求編輯ppt25【介紹了三種模式介紹了三種模式】：P153-P158（一）（一） 泰勒模式：步驟泰勒模式：步驟（二）層次評估法：特點(diǎn)、貢獻(xiàn)、不足（二）層次評估法：特點(diǎn)、貢獻(xiàn)、不足（三）目標(biāo)導(dǎo)向模式（三）目標(biāo)導(dǎo)向模式三、培訓(xùn)有效性評估的技術(shù)三、培訓(xùn)有效性評估的技術(shù) 能力要求能力要求編輯ppt26【五個步驟五個

19、步驟】：P158（一）（一） 明確培訓(xùn)評估的目的明確培訓(xùn)評估的目的（二）培訓(xùn)評估方案的制訂（二）培訓(xùn)評估方案的制訂（三）培訓(xùn)評估信息的收集（三）培訓(xùn)評估信息的收集（四）培訓(xùn)評估信息的整理與分析（四）培訓(xùn)評估信息的整理與分析（五）撰寫培訓(xùn)評估報告（五）撰寫培訓(xùn)評估報告四、培訓(xùn)效果評估方案的設(shè)計四、培訓(xùn)效果評估方案的設(shè)計 能力要求能力要求編輯ppt27【五個步驟五個步驟】：P159（一）（一） 收集培訓(xùn)效果信息的目的（新）收集培訓(xùn)效果信息的目的（新）（二）（二） 不同類型培訓(xùn)效果信息的采集（新）不同類型培訓(xùn)效果信息的采集（新）（三）（三） 培訓(xùn)效果信息的收集渠道（四個）培訓(xùn)效果信息的收集渠道（四個

20、）（四）（四） 培訓(xùn)評估信息的處理（新）培訓(xùn)評估信息的處理（新）（五）（五） 信息收集過程的溝通技巧（新）信息收集過程的溝通技巧（新）五、五、培訓(xùn)培訓(xùn)評估效果評估效果信息的收集信息的收集 能力要求能力要求編輯ppt28（一）培訓(xùn)前（一）培訓(xùn)前（二）培訓(xùn)中（二）培訓(xùn)中（三）培訓(xùn)后的效果評估（三）培訓(xùn)后的效果評估（四）培訓(xùn)后的效率評估（四）培訓(xùn)后的效率評估培訓(xùn)后效果評估包括培訓(xùn)后效果評估包括3個層次：個層次：1.受訓(xùn)者學(xué)習(xí)和掌握的哪些東西受訓(xùn)者學(xué)習(xí)和掌握的哪些東西2.受訓(xùn)者的工作發(fā)生了多大改進(jìn)受訓(xùn)者的工作發(fā)生了多大改進(jìn)3.企業(yè)的經(jīng)營績效發(fā)生了多大改進(jìn)企業(yè)的經(jīng)營績效發(fā)生了多大改進(jìn)能力要求能力要求六、

21、六、培訓(xùn)培訓(xùn)效果的跟蹤與監(jiān)控效果的跟蹤與監(jiān)控 【四方面四方面】：P162編輯ppt29（一）培訓(xùn)效果綜合評估要求（一）培訓(xùn)效果綜合評估要求（二）培訓(xùn)效果的工具（二）培訓(xùn)效果的工具（三）培訓(xùn)效果四層次評估應(yīng)用（參本書（三）培訓(xùn)效果四層次評估應(yīng)用（參本書P155看）看）能力要求能力要求七、七、培訓(xùn)培訓(xùn)效果評估的實施效果評估的實施 【三個方面三個方面】：P164編輯ppt30（三）培訓(xùn)效果四層次評估應(yīng)用（三）培訓(xùn)效果四層次評估應(yīng)用七、七、培訓(xùn)培訓(xùn)效果評估的實施效果評估的實施 能力要求能力要求5、培訓(xùn)成本收益的計算、培訓(xùn)成本收益的計算p 培訓(xùn)的成本收益操作比較困難：培訓(xùn)的成本收益操作比較困難：1）培訓(xùn)

22、效果對企業(yè)收益的影響很難分解）培訓(xùn)效果對企業(yè)收益的影響很難分解2）培訓(xùn)后的效果大多是隱性且難以量化）培訓(xùn)后的效果大多是隱性且難以量化p 計算：計算：1）培訓(xùn)投資回報率）培訓(xùn)投資回報率 （書中（書中P172 應(yīng)用實例）應(yīng)用實例）2）舍貝克和科恩的效用公式）舍貝克和科恩的效用公式編輯ppt31 【知識要求】 培訓(xùn)課程設(shè)計的基本原則培訓(xùn)課程設(shè)計的基本原則 第二節(jié)第二節(jié) 培訓(xùn)課程的設(shè)計培訓(xùn)課程的設(shè)計 （全新）（全新）【能力要求】 一、培訓(xùn)課程設(shè)計的程序一、培訓(xùn)課程設(shè)計的程序 二、培訓(xùn)課程設(shè)計的策略二、培訓(xùn)課程設(shè)計的策略 三、培訓(xùn)課程設(shè)計的項目和內(nèi)容三、培訓(xùn)課程設(shè)計的項目和內(nèi)容 四、培訓(xùn)教學(xué)設(shè)計程序與方

23、案的形成四、培訓(xùn)教學(xué)設(shè)計程序與方案的形成 五、實施培訓(xùn)教學(xué)活動的注意事項五、實施培訓(xùn)教學(xué)活動的注意事項編輯ppt32 培訓(xùn)課程設(shè)計的基本原則：培訓(xùn)課程設(shè)計的基本原則：2 2個個（一）（一）根據(jù)培訓(xùn)項目的類型和層次根據(jù)培訓(xùn)項目的類型和層次確立培訓(xùn)目標(biāo)確立培訓(xùn)目標(biāo)（二）（二）充分考慮組織特征和學(xué)習(xí)風(fēng)格以制定培訓(xùn)策略充分考慮組織特征和學(xué)習(xí)風(fēng)格以制定培訓(xùn)策略第二節(jié)第二節(jié) 培訓(xùn)課程的設(shè)計培訓(xùn)課程的設(shè)計知識要求知識要求編輯ppt33 一、一、培訓(xùn)課程設(shè)計的程序培訓(xùn)課程設(shè)計的程序【程序程序】： 從培訓(xùn)需求的調(diào)查與分析出發(fā)，明確培訓(xùn)從培訓(xùn)需求的調(diào)查與分析出發(fā)，明確培訓(xùn)課程目標(biāo)，根據(jù)目標(biāo)要求，進(jìn)行課程設(shè)計課程目

24、標(biāo)，根據(jù)目標(biāo)要求，進(jìn)行課程設(shè)計 第二節(jié)第二節(jié) 培訓(xùn)課程的設(shè)計培訓(xùn)課程的設(shè)計能力要求能力要求編輯ppt34（一）（一）培訓(xùn)課程設(shè)計的任務(wù)：培訓(xùn)課程設(shè)計的任務(wù)： 安排課程內(nèi)容安排課程內(nèi)容 確定培訓(xùn)模式確定培訓(xùn)模式 組織課程執(zhí)行者組織課程執(zhí)行者 準(zhǔn)備課程教材準(zhǔn)備課程教材 選擇課程策略選擇課程策略 編制課程評價方案編制課程評價方案 預(yù)設(shè)分組計劃預(yù)設(shè)分組計劃 分配培訓(xùn)課時分配培訓(xùn)課時能力要求能力要求一、培訓(xùn)課程設(shè)計的程序一、培訓(xùn)課程設(shè)計的程序編輯ppt35 二、二、培訓(xùn)課程設(shè)計的策略培訓(xùn)課程設(shè)計的策略（一）基于學(xué)習(xí)風(fēng)格的課程設(shè)計（一）基于學(xué)習(xí)風(fēng)格的課程設(shè)計（二）基于資源整合的課程設(shè)計（二）基于資源整合的

25、課程設(shè)計（三）對課程設(shè)計相關(guān)的事先控制（三）對課程設(shè)計相關(guān)的事先控制第二節(jié)第二節(jié) 培訓(xùn)課程的設(shè)計培訓(xùn)課程的設(shè)計能力要求能力要求編輯ppt36 三、三、培訓(xùn)課程設(shè)計的項目與內(nèi)容培訓(xùn)課程設(shè)計的項目與內(nèi)容 （一）培訓(xùn)課程分析（一）培訓(xùn)課程分析 （二）培訓(xùn)課程設(shè)計的內(nèi)容（二）培訓(xùn)課程設(shè)計的內(nèi)容 （三）撰寫培訓(xùn)課程大綱（三）撰寫培訓(xùn)課程大綱 （四）培訓(xùn)課程價值的評估（四）培訓(xùn)課程價值的評估 （五）培訓(xùn)課程材料的設(shè)計（五）培訓(xùn)課程材料的設(shè)計 （六）培訓(xùn)課程的修訂與更新（六）培訓(xùn)課程的修訂與更新第二節(jié)第二節(jié) 培訓(xùn)課程的設(shè)計培訓(xùn)課程的設(shè)計能力要求能力要求編輯ppt37 四、四、培訓(xùn)教學(xué)設(shè)計程序與方案形成培訓(xùn)教

26、學(xué)設(shè)計程序與方案形成 （一）培訓(xùn)教學(xué)設(shè)計程序：（一）培訓(xùn)教學(xué)設(shè)計程序：3 3種種 P183P183 （二）形成培訓(xùn)教學(xué)方案（二）形成培訓(xùn)教學(xué)方案:7:7步步 P185P185第二節(jié)第二節(jié) 培訓(xùn)課程的設(shè)計培訓(xùn)課程的設(shè)計能力要求能力要求編輯ppt38 五、實施五、實施培訓(xùn)教學(xué)活動的注意事項培訓(xùn)教學(xué)活動的注意事項 P185P185 1 1、做好充分準(zhǔn)備、做好充分準(zhǔn)備 2、講求授課效果、講求授課效果 3、動員學(xué)生參與、動員學(xué)生參與 4、預(yù)設(shè)培訓(xùn)考核、預(yù)設(shè)培訓(xùn)考核第二節(jié)第二節(jié) 培訓(xùn)課程的設(shè)計培訓(xùn)課程的設(shè)計能力要求能力要求編輯ppt39第一單元 培訓(xùn)方法的選擇與應(yīng)用第二單元 員工培訓(xùn)的組織與實施 第三節(jié)第

27、三節(jié) 培訓(xùn)方法的選擇與組織實施培訓(xùn)方法的選擇與組織實施編輯ppt40 【知識要求】 一、適宜知識類培訓(xùn)的直接傳授培訓(xùn)方法一、適宜知識類培訓(xùn)的直接傳授培訓(xùn)方法 二、以掌握技能為目的的實踐性培訓(xùn)方法二、以掌握技能為目的的實踐性培訓(xùn)方法 三、參與式培訓(xùn)法三、參與式培訓(xùn)法 四、適宜行為調(diào)整和心理訓(xùn)練的培訓(xùn)方法四、適宜行為調(diào)整和心理訓(xùn)練的培訓(xùn)方法 五、科技時代的培訓(xùn)方式五、科技時代的培訓(xùn)方式 第一單元第一單元 培訓(xùn)方法的選擇與應(yīng)用培訓(xùn)方法的選擇與應(yīng)用【能力要求】 一、選擇培訓(xùn)方法的程序一、選擇培訓(xùn)方法的程序 （重要程度（重要程度X X） 二、幾種常用培訓(xùn)方法的應(yīng)用二、幾種常用培訓(xùn)方法的應(yīng)用五類五類21種

28、方法！種方法！編輯ppt41本單元學(xué)習(xí)要點(diǎn)1.熟悉別稱與分類2.掌握原理和概念3.分析優(yōu)缺點(diǎn)4.明確適用范圍書中列舉了五大類書中列舉了五大類21種培訓(xùn)方法種培訓(xùn)方法作業(yè)：培訓(xùn)類型中各種培訓(xùn)方法的特點(diǎn)、優(yōu)缺點(diǎn)、作業(yè)：培訓(xùn)類型中各種培訓(xùn)方法的特點(diǎn)、優(yōu)缺點(diǎn)、操作要點(diǎn)等進(jìn)行列表歸納操作要點(diǎn)等進(jìn)行列表歸納編輯ppt42培訓(xùn)方法一覽表 P186五種類型五種類型21種具體方法種具體方法直接傳授型直接傳授型培訓(xùn)法培訓(xùn)法1.講授法講授法2.專題講座專題講座3.研討法（以教師或受訓(xùn)者為中心；以研討法（以教師或受訓(xùn)者為中心；以任務(wù)或過程為取向）任務(wù)或過程為取向）實踐型培訓(xùn)法實踐型培訓(xùn)法4.工作指導(dǎo)法工作指導(dǎo)法5.工

29、作輪換法工作輪換法6.特別任務(wù)法特別任務(wù)法7.個別指導(dǎo)法個別指導(dǎo)法參與型培訓(xùn)法參與型培訓(xùn)法8.自學(xué)自學(xué) 9.案例研究法案例研究法（案例分析法；事件處理法）（案例分析法；事件處理法）10.頭腦風(fēng)暴法頭腦風(fēng)暴法11.模擬訓(xùn)練法模擬訓(xùn)練法12.敏感性訓(xùn)練法敏感性訓(xùn)練法13.管理者訓(xùn)管理者訓(xùn)練練行為調(diào)整及心行為調(diào)整及心理訓(xùn)練培訓(xùn)法理訓(xùn)練培訓(xùn)法14.角色扮演法角色扮演法15.拓展訓(xùn)練（場地拓展訓(xùn)練；野外拓展訓(xùn)練）拓展訓(xùn)練（場地拓展訓(xùn)練；野外拓展訓(xùn)練）科技時代科技時代的培訓(xùn)方式的培訓(xùn)方式16.網(wǎng)上培訓(xùn)網(wǎng)上培訓(xùn) 17.虛擬培訓(xùn)虛擬培訓(xùn)其它方法其它方法18.函授函授19.業(yè)余進(jìn)修業(yè)余進(jìn)修20.開展讀書活動開展

30、讀書活動21.參觀訪問參觀訪問P145知識要求知識要求編輯ppt43一、選擇培訓(xùn)方法的程序一、選擇培訓(xùn)方法的程序 （一）確定培訓(xùn)活動的領(lǐng)域（一）確定培訓(xùn)活動的領(lǐng)域?qū)ζ髽I(yè)培訓(xùn)的領(lǐng)域進(jìn)行整理和分類，并把他們與培訓(xùn)課程相對照，研究選擇適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)方法和技巧，以適應(yīng)培訓(xùn)目標(biāo)所設(shè)定的領(lǐng)域（二）分析培訓(xùn)方法的適用性（二）分析培訓(xùn)方法的適用性培訓(xùn)方法是為了有效地實現(xiàn)培訓(xùn)目標(biāo)而挑選出的手段和方法。它必須與教育培訓(xùn)需求、培訓(xùn)課程、培訓(xùn)目標(biāo)相適應(yīng)，同時，它的選擇必須符合培訓(xùn)對象的要求（三）根據(jù)培訓(xùn)需求選擇培訓(xùn)方法（三）根據(jù)培訓(xùn)需求選擇培訓(xùn)方法 針對具體工作任務(wù) 與培訓(xùn)目的、課程目標(biāo)相適應(yīng) 與受訓(xùn)者群體特征相適應(yīng)（學(xué)

31、員構(gòu)成、工作可離度、工作壓力） 與企業(yè)的培訓(xùn)文化相適應(yīng) 取決于培訓(xùn)資源與可能性能力要求能力要求第三節(jié)第三節(jié) 培訓(xùn)方法的選擇與應(yīng)用培訓(xùn)方法的選擇與應(yīng)用 編輯ppt44培訓(xùn)前的準(zhǔn)備工作培訓(xùn)前的準(zhǔn)備工作培訓(xùn)前的介紹工作培訓(xùn)前的介紹工作案例討論案例討論分析總結(jié)分析總結(jié)案例編寫的步驟案例編寫的步驟二、幾種常用培訓(xùn)方法的應(yīng)用二、幾種常用培訓(xùn)方法的應(yīng)用P198 （一）案例分析法的操作程序（一）案例分析法的操作程序（二）事件處理的基本程序（二）事件處理的基本程序（三）頭腦風(fēng)暴法的操作程序（三）頭腦風(fēng)暴法的操作程序能力要求能力要求準(zhǔn)備階段準(zhǔn)備階段熱身階段熱身階段明確問題明確問題記錄參加者的思想記錄參加者的思想暢

32、談階段暢談階段解決問題解決問題準(zhǔn)備階段準(zhǔn)備階段實施階實施階實施要點(diǎn)實施要點(diǎn)第三節(jié)第三節(jié) 培訓(xùn)方法的選擇與應(yīng)用培訓(xùn)方法的選擇與應(yīng)用 編輯ppt45第二單元 員工培訓(xùn)的組織與實施 【知識要求】 培訓(xùn)前對培訓(xùn)師的基本要求培訓(xùn)前對培訓(xùn)師的基本要求 （重要程度（重要程度Y Y） 第三節(jié)第三節(jié) 培訓(xùn)方法的選擇與組織實施培訓(xùn)方法的選擇與組織實施【能力要求】 一、培訓(xùn)師的培訓(xùn)與開發(fā)一、培訓(xùn)師的培訓(xùn)與開發(fā) （重要程度（重要程度X X） 二、培訓(xùn)課程的實施與管理二、培訓(xùn)課程的實施與管理 （重要程度（重要程度X X） 三、企業(yè)員工外部培訓(xùn)的實施三、企業(yè)員工外部培訓(xùn)的實施 （重要程度（重要程度X X） 編輯ppt46

33、l 培訓(xùn)前對培訓(xùn)師的基本要求如下：培訓(xùn)前對培訓(xùn)師的基本要求如下： 做好準(zhǔn)備工作做好準(zhǔn)備工作 -課程開始前檢查教學(xué)用具 決定如何在學(xué)員之間分組決定如何在學(xué)員之間分組 -避免同一部門或單位的單位的人在一組 對對“培訓(xùn)者指南培訓(xùn)者指南”中提到的材料進(jìn)行檢查，根中提到的材料進(jìn)行檢查，根據(jù)學(xué)員的具體情況進(jìn)行取舍。據(jù)學(xué)員的具體情況進(jìn)行取舍。 -站在學(xué)員的角度上思考學(xué)員可能會提出的問題知識要求知識要求第二單元 員工培訓(xùn)的組織與實施第三節(jié)第三節(jié) 培訓(xùn)方法的選擇與組織實施培訓(xùn)方法的選擇與組織實施編輯ppt47一、一、 培訓(xùn)師的培訓(xùn)與開發(fā)培訓(xùn)師的培訓(xùn)與開發(fā) （重要程度（重要程度X） 授課技巧培訓(xùn)授課技巧培訓(xùn) -授

34、課技巧高低是影響培訓(xùn)效果的關(guān)鍵因素授課技巧高低是影響培訓(xùn)效果的關(guān)鍵因素教學(xué)工具的使用培訓(xùn)教學(xué)工具的使用培訓(xùn) -必須熟練使用現(xiàn)代化的教學(xué)工具必須熟練使用現(xiàn)代化的教學(xué)工具教學(xué)內(nèi)容的培訓(xùn)教學(xué)內(nèi)容的培訓(xùn) -外部和內(nèi)部培訓(xùn)師的優(yōu)缺點(diǎn)外部和內(nèi)部培訓(xùn)師的優(yōu)缺點(diǎn)對教師的教學(xué)效果進(jìn)行評估對教師的教學(xué)效果進(jìn)行評估 -分別評估培訓(xùn)中的表現(xiàn)和教學(xué)中的表現(xiàn)分別評估培訓(xùn)中的表現(xiàn)和教學(xué)中的表現(xiàn)教師培訓(xùn)與教學(xué)效果評估意義教師培訓(xùn)與教學(xué)效果評估意義 -選擇高質(zhì)量培訓(xùn)師的手段選擇高質(zhì)量培訓(xùn)師的手段能力要求能力要求第二單元 員工培訓(xùn)的組織與實施第三節(jié)第三節(jié) 培訓(xùn)方法的選擇與組織實施培訓(xùn)方法的選擇與組織實施編輯ppt48二、二、 培

35、訓(xùn)課程的實施與管理培訓(xùn)課程的實施與管理 （重要程度（重要程度X） （一）前期準(zhǔn)備工作（一）前期準(zhǔn)備工作1.確認(rèn)并通知參加培訓(xùn)的學(xué)員確認(rèn)并通知參加培訓(xùn)的學(xué)員2.培訓(xùn)后勤準(zhǔn)備培訓(xùn)后勤準(zhǔn)備3.確認(rèn)培訓(xùn)時間確認(rèn)培訓(xùn)時間4.相關(guān)資料準(zhǔn)備相關(guān)資料準(zhǔn)備5.確認(rèn)理想的培訓(xùn)師確認(rèn)理想的培訓(xùn)師能力要求能力要求（二）培訓(xùn)實施階段（二）培訓(xùn)實施階段課前措施課前措施培訓(xùn)開始的介紹工作培訓(xùn)開始的介紹工作培訓(xùn)器材的維護(hù)、保管培訓(xùn)器材的維護(hù)、保管（三）知識或技能的傳授（三）知識或技能的傳授（四）對學(xué)習(xí)進(jìn)行回顧和評估（四）對學(xué)習(xí)進(jìn)行回顧和評估（五）培訓(xùn)后的工作（五）培訓(xùn)后的工作第二單元 員工培訓(xùn)的組織與實施第三節(jié)第三節(jié) 培訓(xùn)方

36、法的選擇與組織實施培訓(xùn)方法的選擇與組織實施編輯ppt49三、企業(yè)員工外部培訓(xùn)的實施三、企業(yè)員工外部培訓(xùn)的實施 （重要程度（重要程度X） 1、自己提出申請，經(jīng)上級部門批準(zhǔn)，報人力資源部、自己提出申請，經(jīng)上級部門批準(zhǔn)，報人力資源部備案；備案；2、需簽訂員工培訓(xùn)合同，合同規(guī)定雙方責(zé)任、義務(wù)；、需簽訂員工培訓(xùn)合同，合同規(guī)定雙方責(zé)任、義務(wù)；3、外出培訓(xùn)最好不要影響工作，不易安排全脫產(chǎn)學(xué)、外出培訓(xùn)最好不要影響工作，不易安排全脫產(chǎn)學(xué)習(xí)。外出學(xué)習(xí)在工作日的視同上班，但是要提供學(xué)習(xí)。外出學(xué)習(xí)在工作日的視同上班，但是要提供學(xué)習(xí)考勤、成績單等。習(xí)考勤、成績單等。能力要求能力要求第二單元 員工培訓(xùn)的組織與實施第三節(jié)第

37、三節(jié) 培訓(xùn)方法的選擇與組織實施培訓(xùn)方法的選擇與組織實施編輯ppt50l 如何實現(xiàn)培訓(xùn)資源的充分利用如何實現(xiàn)培訓(xùn)資源的充分利用 讓受訓(xùn)者變成培訓(xùn)者讓受訓(xùn)者變成培訓(xùn)者 主動參與學(xué)習(xí)的過程營造主動參與學(xué)習(xí)的過程營造 由講師的由講師的“一言堂一言堂”變成幾十個講師的變成幾十個講師的“群言堂群言堂” 培訓(xùn)時間的開發(fā)和利用培訓(xùn)時間的開發(fā)和利用 拓展有效利用的時間拓展有效利用的時間 培訓(xùn)空間的充分利用培訓(xùn)空間的充分利用 把有限的空間自如地設(shè)計把有限的空間自如地設(shè)計【注意事項注意事項】第二單元 員工培訓(xùn)的組織與實施編輯ppt51 【知識要求】P208 一、企業(yè)培訓(xùn)制度含義一、企業(yè)培訓(xùn)制度含義 （重要程度（重要

38、程度X X） 二、起草與修訂培訓(xùn)制度的要求二、起草與修訂培訓(xùn)制度的要求 （重要程度（重要程度Y Y）第四節(jié)第四節(jié) 培訓(xùn)制度的建立與推行培訓(xùn)制度的建立與推行【能力要求】P210 一、企業(yè)培訓(xùn)制度的基本構(gòu)成一、企業(yè)培訓(xùn)制度的基本構(gòu)成 （重要程度（重要程度X X） 二、企業(yè)各項培訓(xùn)管理制度的起草二、企業(yè)各項培訓(xùn)管理制度的起草 （重要程度（重要程度X X） 三、培訓(xùn)制度的執(zhí)行與完善三、培訓(xùn)制度的執(zhí)行與完善 （重要程度（重要程度X X） 四、企業(yè)培訓(xùn)制度示例四、企業(yè)培訓(xùn)制度示例編輯ppt52第四節(jié)第四節(jié) 培訓(xùn)制度的建立與推行培訓(xùn)制度的建立與推行（一）企業(yè)培訓(xùn)制度的內(nèi)涵：（一）企業(yè)培訓(xùn)制度的內(nèi)涵： 即即能夠直接影響與作用于培訓(xùn)系統(tǒng)及其活動的各能夠直接影響與作用于培訓(xùn)系統(tǒng)及其活動的各種法律、規(guī)章、制度及政策的總和。種法律、規(guī)章、制度及政策的總和。培訓(xùn)主體培訓(xùn)主體：企業(yè)和員工。：企業(yè)和員工。（二）培訓(xùn)制度的構(gòu)成（二）培訓(xùn)制度的構(gòu)成（六種）（六種）培訓(xùn)服務(wù)制度培訓(xùn)服務(wù)制度