獵頭顧問(培訓(xùn)教材全)

1、公司網(wǎng)址：www.金拍檔.中國 地址：溫州甌海經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)東方南路38號（大學(xué)科技園孵化器1404室）電話：88339207 獵頭顧問（專業(yè)尋訪師）獵頭顧問（專業(yè)尋訪師） 崗位培訓(xùn)教材崗位培訓(xùn)教材盡淘智者，輔佐明君盡淘智者，輔佐明君 金拍檔獵頭事業(yè)部金拍檔獵頭事業(yè)部 2012年年8月月公司網(wǎng)址：www.金拍檔.中國 地址：溫州甌海經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)東方南路38號（大學(xué)科技園孵化器1404室）電話：88339207 第一章第一章 獵頭行業(yè)概論獵頭行業(yè)概論行業(yè)現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢2行業(yè)規(guī)則及職業(yè)準(zhǔn)則4素質(zhì)及技能要求3 3獵頭行業(yè)起源3 1獵頭業(yè)務(wù)流程3 5公司網(wǎng)址：www.金拍檔.中國 地址：溫州甌海經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)東

2、方南路38號（大學(xué)科技園孵化器1404室）電話：88339207 一、獵頭行業(yè)起源獵頭： “獵頭”（Head hunting），其真正名稱應(yīng)該叫管理人員搜尋（Executive search），其字面含意是獵取人頭之意，即獵取人頭腦中的智慧、知識(shí)、技能等行為。獵頭的追逐目標(biāo)在高學(xué)歷、高職位、高價(jià)位三位一體的人身上，它搜尋的是那些受教育程度高、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富、業(yè)績表現(xiàn)出色的專業(yè)技術(shù)人才和高級管理人才，也稱為“高級人才尋訪”。獵頭起源： “獵頭”用于特指人才的搜尋、網(wǎng)羅，則是在第二次世界大戰(zhàn)之后。公司網(wǎng)址：www.金拍檔.中國 地址：溫州甌海經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)東方南路38號（大學(xué)科技園孵化器1404室）電話

3、：88339207 二、獵頭行業(yè)現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢人才網(wǎng)站人才網(wǎng)站本土獵頭本土獵頭合資獵頭合資獵頭公司網(wǎng)址：www.金拍檔.中國 地址：溫州甌海經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)東方南路38號（大學(xué)科技園孵化器1404室）電話：88339207 發(fā)展多元化發(fā)展多元化運(yùn)作市場化運(yùn)作市場化服務(wù)多樣化服務(wù)多樣化 走向國際化走向國際化 信息網(wǎng)絡(luò)化信息網(wǎng)絡(luò)化 公司網(wǎng)址：www.金拍檔.中國 地址：溫州甌海經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)東方南路38號（大學(xué)科技園孵化器1404室）電話：88339207 三、獵頭素質(zhì)及技能要求豐富的任職經(jīng)歷資深的行業(yè)背景廣博的人脈關(guān)系強(qiáng)大的尋訪能力準(zhǔn)確的判斷能力超強(qiáng)的抗壓能力良好的溝通能力良好的職業(yè)道德完備的專業(yè)知識(shí)良好

4、的外語水平獵頭顧問基本素質(zhì)要求獵頭顧問基本素質(zhì)要求公司網(wǎng)址：www.金拍檔.中國 地址：溫州甌海經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)東方南路38號（大學(xué)科技園孵化器1404室）電話：88339207 四、行業(yè)規(guī)則及職業(yè)準(zhǔn)則嚴(yán)守秘密嚴(yán)守秘密 誠信守法誠信守法 書面協(xié)定書面協(xié)定 價(jià)格合理價(jià)格合理 質(zhì)量保證質(zhì)量保證 客戶競止客戶競止 行業(yè)規(guī)則行業(yè)規(guī)則123456公司網(wǎng)址：www.金拍檔.中國 地址：溫州甌海經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)東方南路38號（大學(xué)科技園孵化器1404室）電話：88339207 五、獵頭業(yè)務(wù)流程Text1Text3Text5Text7246獵頭業(yè)務(wù)流程獵頭業(yè)務(wù)流程客戶開拓需求分析談判簽約尋訪篩選面試評估客戶面試跟蹤服務(wù)公

5、司網(wǎng)址：www.金拍檔.中國 地址：溫州甌海經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)東方南路38號（大學(xué)科技園孵化器1404室）電話：88339207 第二章 客戶開拓經(jīng)典營銷理論經(jīng)典營銷理論1獵頭市場運(yùn)作獵頭市場運(yùn)作2客戶資料搜集和篩選客戶資料搜集和篩選3電話營銷電話營銷4郵件營銷郵件營銷5公司網(wǎng)址：www.金拍檔.中國 地址：溫州甌海經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)東方南路38號（大學(xué)科技園孵化器1404室）電話：88339207 一、經(jīng)典營銷理論4Ps理論4Cs理論4Rs理論P(yáng)roduct 產(chǎn)品Price 價(jià)格Place 分銷Promotion 促銷Customer 顧客Cost 成本Convenience 便利Communication

6、溝通Relevance關(guān)聯(lián)Reaction反應(yīng)Relationship關(guān)系Reward回報(bào)公司網(wǎng)址：www.金拍檔.中國 地址：溫州甌海經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)東方南路38號（大學(xué)科技園孵化器1404室）電話：88339207 二、獵頭市場運(yùn)作規(guī)劃市場戰(zhàn)略規(guī)劃市場戰(zhàn)略 拓展客戶市場拓展客戶市場 提供增值服務(wù)提供增值服務(wù) 1.定位目標(biāo)市場2.制定服務(wù)策略3.選擇宣傳渠道4.挖掘潛在需求1.面試外包2.市場調(diào)查3.競爭對手調(diào)查4.特定候選人訪尋獵頭要保持業(yè)務(wù)持續(xù)增長，需不斷創(chuàng)新，增加也無聲渡河廣度，具體體現(xiàn)在價(jià)格、政策、業(yè)務(wù)范圍等方面。公司網(wǎng)址：www.金拍檔.中國 地址：溫州甌海經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)東方南路38號（大學(xué)

7、科技園孵化器1404室）電話：88339207 三、客戶資料的收集與篩選客戶資料客戶資料1.查閱匯編資料查閱匯編資料2.閱讀報(bào)紙雜志閱讀報(bào)紙雜志 3.借助網(wǎng)絡(luò)資源借助網(wǎng)絡(luò)資源4.通過親戚朋友通過親戚朋友5.發(fā)送電子郵件發(fā)送電子郵件公司網(wǎng)址：www.金拍檔.中國 地址：溫州甌海經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)東方南路38號（大學(xué)科技園孵化器1404室）電話：88339207 四、電話營銷技能和素質(zhì)技能和素質(zhì)積極心態(tài)積極心態(tài)多個(gè)目標(biāo)多個(gè)目標(biāo)建立關(guān)系建立關(guān)系準(zhǔn)備臺(tái)詞準(zhǔn)備臺(tái)詞兌現(xiàn)承諾兌現(xiàn)承諾工作嚴(yán)謹(jǐn)工作嚴(yán)謹(jǐn)電話營銷電話營銷有效模式有效模式直接推薦候選人電話直接推薦候選人電話迂回戰(zhàn)術(shù)迂回戰(zhàn)術(shù)專業(yè)背景調(diào)查電話專業(yè)背景調(diào)查電話見

8、面會(huì)推薦電話見面會(huì)推薦電話把握好電話溝通的時(shí)間把握好電話溝通的時(shí)間公司網(wǎng)址：www.金拍檔.中國 地址：溫州甌海經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)東方南路38號（大學(xué)科技園孵化器1404室）電話：88339207 五、郵件營銷編寫信件方法編寫信件方法 郵件銷售的特點(diǎn)郵件銷售的特點(diǎn) 郵件銷售的內(nèi)容郵件銷售的內(nèi)容提高郵件銷售質(zhì)量提高郵件銷售質(zhì)量 郵件資料的標(biāo)準(zhǔn)郵件資料的標(biāo)準(zhǔn) 衡量郵件銷售績效衡量郵件銷售績效 郵件營銷郵件營銷公司網(wǎng)址：www.金拍檔.中國 地址：溫州甌海經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)東方南路38號（大學(xué)科技園孵化器1404室）電話：88339207 第三章 談判簽約與客戶簽約與客戶簽約建議書建議書合同合同尋訪委托書尋訪委托書

9、兼顧雙方利益兼顧雙方利益與客戶談判與客戶談判選擇客戶原則選擇客戶原則談判技巧談判技巧公司網(wǎng)址：www.金拍檔.中國 地址：溫州甌海經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)東方南路38號（大學(xué)科技園孵化器1404室）電話：88339207 第四章 需求分析組織結(jié)構(gòu)組織結(jié)構(gòu)組織文化組織文化領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格組織認(rèn)知組織認(rèn)知職位分析職位分析 集權(quán)型集權(quán)型 民主型民主型 任務(wù)型任務(wù)型 關(guān)系型關(guān)系型 兼?zhèn)湫图鎮(zhèn)湫途仃囍浦本€制直線職能制事業(yè)部制職位分析的過程準(zhǔn)備階段準(zhǔn)備階段明明確確分分析析目目的的確確定定實(shí)實(shí)施施計(jì)計(jì)劃劃組組建建分分析析小小組組收收集集有有關(guān)關(guān)資資料料確確定定收收集集方方法法A組織結(jié)構(gòu)圖組織結(jié)構(gòu)圖B工作關(guān)系流程圖工作關(guān)系

10、流程圖C部門職能說明書部門職能說明書D現(xiàn)有工作說明資料現(xiàn)有工作說明資料實(shí)施階段實(shí)施階段取取得得人人員員理理解解收收集集信信息息分分析析信信息息形形成成工工作作說說明明書書工作環(huán)境分析工作環(huán)境分析 -社會(huì)環(huán)境社會(huì)環(huán)境 -安全環(huán)境安全環(huán)境 -組織形式組織形式 -自然環(huán)境自然環(huán)境任職者必備條件任職者必備條件 -個(gè)性特征要求個(gè)性特征要求 -知識(shí)要求知識(shí)要求 -工作經(jīng)驗(yàn)要求工作經(jīng)驗(yàn)要求 -技能要求技能要求 -身體素質(zhì)要求身體素質(zhì)要求職位名稱分析職位名稱分析工作內(nèi)容分析工作內(nèi)容分析 -工作關(guān)系工作關(guān)系 -工作責(zé)任與權(quán)限工作責(zé)任與權(quán)限 -工作任務(wù)工作任務(wù) -工作量工作量公司網(wǎng)址：www.金拍檔.中國 地址：

11、溫州甌海經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)東方南路38號（大學(xué)科技園孵化器1404室）電話：88339207 第五章 專業(yè)尋訪與篩選專專業(yè)業(yè)尋尋訪訪與與篩篩選選1. 尋訪方式尋訪方式2. 簡歷篩選簡歷篩選3. 電話面試電話面試4. 游說人才游說人才5. 備案歸檔備案歸檔公司網(wǎng)址：www.金拍檔.中國 地址：溫州甌海經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)東方南路38號（大學(xué)科技園孵化器1404室）電話：88339207 一、尋訪方式1.建人才庫，儲(chǔ)存獵物建人才庫，儲(chǔ)存獵物3.網(wǎng)絡(luò)搜尋，廣羅人才網(wǎng)絡(luò)搜尋，廣羅人才2.擴(kuò)大圈子，拓展人脈擴(kuò)大圈子，拓展人脈4.變換角色，暗地出擊變換角色，暗地出擊5.兼職獵手，臥底職場兼職獵手，臥底職場尋訪方式尋訪方式6

12、.合作共享，各得其所合作共享，各得其所7.整合資源，深度挖掘整合資源，深度挖掘8.內(nèi)部資料，發(fā)現(xiàn)信息內(nèi)部資料，發(fā)現(xiàn)信息公司網(wǎng)址：www.金拍檔.中國 地址：溫州甌海經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)東方南路38號（大學(xué)科技園孵化器1404室）電話：88339207 二、簡歷篩選初步篩選初步篩選重點(diǎn)審查重點(diǎn)審查簡歷篩選簡歷篩選公司網(wǎng)址：www.金拍檔.中國 地址：溫州甌海經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)東方南路38號（大學(xué)科技園孵化器1404室）電話：88339207 三、電話面試ColdCall技巧 電話面試方法電話面試方法ColdCall概述 1.ColdCall（簡稱CC）指第一次主動(dòng)給從未謀面的人打電話。2.CC優(yōu)點(diǎn)就是直擊目標(biāo)、準(zhǔn)

13、確率高、效率高。1.預(yù)備技巧2.接聽電話后技巧3.結(jié)束電話技巧1.沒有簡歷的電話面試 2.有簡歷的電話面試【技巧分享】某獵頭總結(jié)的【技巧分享】某獵頭總結(jié)的ColdCall技巧技巧 公司網(wǎng)址：www.金拍檔.中國 地址：溫州甌海經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)東方南路38號（大學(xué)科技園孵化器1404室）電話：88339207 2說服成功的基礎(chǔ)說服成功的基礎(chǔ)：建立相互信任建立相互信任四、游說人才l分析目標(biāo)人選：了解目標(biāo)人選對分析目標(biāo)人選：了解目標(biāo)人選對企業(yè)的忠誠程度、與老板關(guān)系的企業(yè)的忠誠程度、與老板關(guān)系的友好程度以及職業(yè)穩(wěn)定性。友好程度以及職業(yè)穩(wěn)定性。l兩種人：一種是對企業(yè)忠心耿耿兩種人：一種是對企業(yè)忠心耿耿者；另一

14、種是頻頻跳槽者。者；另一種是頻頻跳槽者。1說服開始的前提：說服開始的前提：分析目標(biāo)人選分析目標(biāo)人選l要注意各種微小細(xì)節(jié)，縮小與候要注意各種微小細(xì)節(jié)，縮小與候選人的心理距離。選人的心理距離。l在說服中要注意以誠待人、示人在說服中要注意以誠待人、示人以誠。以誠。3說服最佳手段說服最佳手段“情、理、利情、理、利”l動(dòng)之以情。動(dòng)之以情。【案例】感情挖人【案例】感情挖人l曉之以理。曉之以理?！景咐恳晃毁Y深獵【案例】一位資深獵頭的成功案例頭的成功案例l誘之以利誘之以利?！景咐咳瞬?、企業(yè)【案例】人才、企業(yè)、獵頭公司，皆大歡喜、獵頭公司，皆大歡喜公司網(wǎng)址：www.金拍檔.中國 地址：溫州甌海經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)東方

15、南路38號（大學(xué)科技園孵化器1404室）電話：88339207 第六章 面試評估與職位匹配面試評估面試評估測評工具測評工具勝任力模型及構(gòu)建勝任力模型及構(gòu)建職位匹配職位匹配面試評估與職面試評估與職位匹配位匹配公司網(wǎng)址：www.金拍檔.中國 地址：溫州甌海經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)東方南路38號（大學(xué)科技園孵化器1404室）電話：88339207 面試內(nèi)容：面試內(nèi)容：（1）工作條件）工作條件（2）工作能力）工作能力（3）工作態(tài)度）工作態(tài)度1.分析候選人的條件。分析候選人的條件。2.職業(yè)規(guī)劃提問和指導(dǎo)。職業(yè)規(guī)劃提問和指導(dǎo)。3.介紹客戶公司。介紹客戶公司。4.簡歷指導(dǎo)和面試指導(dǎo)。簡歷指導(dǎo)和面試指導(dǎo)。結(jié)構(gòu)化面試結(jié)構(gòu)化面

16、試1.考評小組結(jié)構(gòu)化考評小組結(jié)構(gòu)化2.面試程序結(jié)構(gòu)化面試程序結(jié)構(gòu)化3.測評要素結(jié)構(gòu)化測評要素結(jié)構(gòu)化概述概述方法方法 技巧技巧 流程流程面試評估面試評估一、面試評估評評望面試技巧聞聞問問切聞：態(tài)度和緩、以靜制動(dòng)聞：態(tài)度和緩、以靜制動(dòng)1.聞?wù)Z速能夠辨別性格2.把握與調(diào)節(jié)候選人的情緒3.善于發(fā)揮目光和點(diǎn)頭的作用望：察言觀色、由表及里望：察言觀色、由表及里第一要素服飾第二要素舉止第三要素神色評：標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一，客觀全面評：標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一，客觀全面1.選擇適當(dāng)?shù)臉?biāo)準(zhǔn)形式2.分項(xiàng)測評與綜合印象測評相結(jié)合3.充分發(fā)揮感官的綜合效應(yīng)與直覺效應(yīng)4.堅(jiān)持目的性、客觀性、全面性與典型性原則切：綜合判斷、由此及彼切：綜合判斷、由

17、此及彼首先，要把握切“點(diǎn)”。其次，要考慮切“面”。最后，要實(shí)現(xiàn)“還原”。問：循序漸進(jìn)、言詞誠懇問：循序漸進(jìn)、言詞誠懇1.親切導(dǎo)入，循序漸進(jìn)2.簡明準(zhǔn)確，言詞誠懇3.先易后難，詳略得當(dāng)4.換位理解，平等待人公司網(wǎng)址：www.金拍檔.中國 地址：溫州甌海經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)東方南路38號（大學(xué)科技園孵化器1404室）電話：88339207 二、測評工具二、測評工具心理測驗(yàn)心理測驗(yàn)1.智力測驗(yàn)智力測驗(yàn) - 比內(nèi)-西蒙智力量表 - 韋氏智力量表 -瑞文推理測驗(yàn)2.能力傾向測驗(yàn)?zāi)芰A向測驗(yàn)3.人格測驗(yàn)人格測驗(yàn) -卡特爾16PF量表 -艾森克人格問卷 - 主題統(tǒng)覺測驗(yàn)評價(jià)中心評價(jià)中心公文筐測驗(yàn)無領(lǐng)導(dǎo)小組討論管理游戲

18、角色扮演三、勝任力模型及構(gòu)建三、勝任力模型及構(gòu)建動(dòng)動(dòng) 機(jī)機(jī)技技 能能社會(huì)角色社會(huì)角色自我認(rèn)知自我認(rèn)知特特 質(zhì)質(zhì)知知 識(shí)識(shí)潛潛在在的的 表表象象的的 勝任力勝任力模型構(gòu)建流程勝任力模型構(gòu)建流程12345定義績定義績效標(biāo)準(zhǔn)效標(biāo)準(zhǔn)選取分選取分析樣本析樣本獲取有關(guān)資料獲取有關(guān)資料建立模型建立模型驗(yàn)證驗(yàn)證模型模型勝任力模型構(gòu)建方法歸納法演繹法限定選項(xiàng)法公司網(wǎng)址：www.金拍檔.中國 地址：溫州甌海經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)東方南路38號（大學(xué)科技園孵化器1404室）電話：88339207 第七章第七章 候選人推薦及客戶面試候選人推薦及客戶面試5.背景調(diào)查背景調(diào)查4.組織客戶面試組織客戶面試3.面試輔導(dǎo)面試輔導(dǎo)2.向客戶

19、推薦候選人向客戶推薦候選人1.撰寫面試評估報(bào)告撰寫面試評估報(bào)告 候候選選人人推推薦薦及及客客戶戶面面試試公司網(wǎng)址：www.金拍檔.中國 地址：溫州甌海經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)東方南路38號（大學(xué)科技園孵化器1404室）電話：88339207 評估報(bào)告評估報(bào)告一、撰寫評估報(bào)告一、撰寫評估報(bào)告評估報(bào)告的要求外資企業(yè)本土企業(yè)評估報(bào)告的原則候選人簡介對候選人的總體評價(jià)評估報(bào)告的內(nèi)容態(tài)度認(rèn)真負(fù)責(zé)立場客觀中立評價(jià)準(zhǔn)確公正 分析系統(tǒng)全面公司網(wǎng)址：www.金拍檔.中國 地址：溫州甌海經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)東方南路38號（大學(xué)科技園孵化器1404室）電話：88339207 二、向客戶推薦候選人二、向客戶推薦候選人必備信息言簡意賅強(qiáng)化優(yōu)勢

20、關(guān)鍵詞彰顯個(gè)性向客戶推薦候選人公司網(wǎng)址：www.金拍檔.中國 地址：溫州甌海經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)東方南路38號（大學(xué)科技園孵化器1404室）電話：88339207 三、面試輔導(dǎo)三、面試輔導(dǎo)1.簡歷材料簡歷材料5.面試問題面試問題4.公司情況公司情況2.整體形象整體形象3.具體行程具體行程面試準(zhǔn)備面試準(zhǔn)備著裝鞋襪面試妝容飾物搭配面試禮儀簡歷的問題自我評價(jià)問題情景問答壓力的問題公司網(wǎng)址：www.金拍檔.中國 地址：溫州甌海經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)東方南路38號（大學(xué)科技園孵化器1404室）電話：88339207 四、組織客戶面試四、組織客戶面試l 組織客戶面試面試時(shí)間、地點(diǎn)全程跟蹤服務(wù)安排復(fù)試組織組織面面試試準(zhǔn)確程度現(xiàn)實(shí)程度控制程度面面試報(bào)試報(bào)告告公司網(wǎng)址：www.金拍檔.中國 地址：溫州甌海經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)東方南路38號（大學(xué)科技園孵化器1404室）電話：88339207 背景調(diào)查背景調(diào)查背景調(diào)查流程背景調(diào)查流程征求候選人同意明確調(diào)查內(nèi)容展開背景調(diào)查評估結(jié)論及應(yīng)用含義含義目的目的1.分類分類2.內(nèi)容內(nèi)容1.渠道渠道2.方式方式評估調(diào)查結(jié)論評估調(diào)查結(jié)論應(yīng)用錄用決策應(yīng)用錄用決策背景調(diào)查技巧背景調(diào)查技巧：（一）準(zhǔn)備階段（一）準(zhǔn)備階段（二）調(diào)查階段（二）調(diào)查階段（三）評估階段（三