組織行為學研究綜述團隊建設(shè)

1、組織行為學研究綜述對團隊建設(shè)的研究姓名：丁郡 波學號： 09040501-3010 / 7組織行為學研究綜述一、對團隊的認識組織行為學是一門研究組織中人的行為的科學，而在組織行為學中最重要的部分就是組織中的個體這一部分，這里我主要研究其中有關(guān)團隊建設(shè)的部分。團隊是一種群體，其成員具有互補的功能，致力于達成一個共同的目的或一組業(yè)績目標，并共擔責任。顯然，這個定義有三個要素：成員具有互補功能、有完全共同的目標、能夠相互分擔責任，缺少人合體個因素都不能構(gòu)成團隊。由于團隊的廣泛存在，其種類也就比較多。根據(jù)團隊特征，科學家將團隊分成以下幾個類型：1. 目標或使命。這是團隊的主要特征。有些團隊被稱為工作團

2、隊，它主要關(guān)心的是組織所作的工作，關(guān)心產(chǎn)品或服務(wù)。另一類被稱為工作改進團隊，它主要關(guān)心的提高組織流程的效率及有效性。2. 存續(xù)時長。這個特征與時間有關(guān)。因而團隊被分為臨時團隊（存在的時間有限）與長期團隊（只要組織存在就能存續(xù)下去）。3. 自治程度。這個特征關(guān)系到團隊管理的自主程度。如果是領(lǐng)導(dǎo)為成員作出決策， 則成為工作組。如果成員可以自由作出關(guān)鍵決策，則成為自我管理團隊。4. 權(quán)力結(jié)構(gòu)。指團隊與整個組織權(quán)力結(jié)構(gòu)的聯(lián)系。如果團隊成員在自己的專業(yè)領(lǐng)域工作，這種團隊成為單一職能團隊。如果團隊中包括有不同特長的成員，則稱為交叉職能團隊。5. 存在狀態(tài)：如成員親自參與，則稱為尸體團隊，這是現(xiàn)在團隊的主要

3、形式。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，成員通過電子手段會面，構(gòu)成了虛擬團隊。通過建立團隊，可以緩解競爭壓力，有效處理復(fù)雜問題，更好地相應(yīng)技術(shù)革新、緊跟節(jié)奏變化，做到少開銷多做事等等，所以說組建團隊的作用很大。二、組建團隊（一）組建團隊前要考慮些什么？如果想要組建一個成功的團隊，組織層、 管理層、 團隊成員需要考慮他們各自應(yīng)該考慮的因素。1. 組織層考慮的因素首先做整體規(guī)劃斟酌的這是組織層關(guān)注的方面，往往超出具體團隊的負責重點，如：? 公司面臨的挑戰(zhàn)。? 選擇迎接挑戰(zhàn)的最適合的團體框架，一般是工作組還是團隊，為什么？? 如果選擇團隊，哪種類型的團隊最好。? 團隊成員及領(lǐng)導(dǎo)者需要具備的技能。? 其他的補充角色

4、，如發(fā)起人和管理層指導(dǎo)團隊，可幫助創(chuàng)建團隊并支持其長久發(fā)展。? 借鑒本機構(gòu)內(nèi)部其他團隊的經(jīng)驗和教訓(xùn)。? 團隊工作中需加強或改進的相關(guān)習慣規(guī)程、獎勵體制、信息流通體制。? 界定團隊的權(quán)限。? 實現(xiàn)并發(fā)展團隊需要投資的人力、物力資源。? 采用哪種方式展開團隊工作小規(guī)模試驗、逐漸過渡或者全面滲透。2. 管理層考慮的因素如果負責管理一個或多個團隊，則需要考慮：? 明了團隊意圖及其全部目標。? 指導(dǎo)團隊發(fā)展，學會像教練一樣督導(dǎo)團隊的技巧。? 準備好培訓(xùn)團隊成員所需要的資源條件走向成功的秘訣。? 明確團隊需要培養(yǎng)建立的外部關(guān)系。? 明確團隊面臨并需要克服的障礙。? 反省一下自己是否情愿與團隊各成員一道分享

5、決策權(quán)。3. 團隊成員考慮的因素團隊成員是團隊煥發(fā)活力的源泉。團隊成員的表現(xiàn)決定著團隊的成敗。因此，從選擇合適人選到培養(yǎng)他們按照團隊要求工作，需要考慮：? 完成團隊任務(wù)應(yīng)具備的從專業(yè)技術(shù)到人際交往的技巧和才能。? 有可能完美合作的成員組合。? 每位成員都要做適合團隊發(fā)展的貢獻。? 與形形色色的團隊成員一同工作時，工作動力源于什么，水準高低如何或者說工作時需要克服何種程度的阻力。? 團隊需要的關(guān)鍵人物，誰能擔當重任。（二）如何開發(fā)一個團隊？想開發(fā)一個團隊并讓它發(fā)展好絕非一件容易的事。不僅要讓有才能的人聚集在一起工作，還要讓他們樂意和大家一起工作。比較恰當?shù)淖龇ㄊ峭ㄟ^不同階段來規(guī)劃一個團隊。這個過

6、程包括組建團隊前期、中期和后期。組建團隊前期包括兩個階段：準備階段、創(chuàng)造工作條件階段。組建團隊中期是組建和鞏固團隊階段，后期為不斷提供幫助階段。團隊組建中期團隊組建后期三、建設(shè)高效團隊一個高效的團隊不僅可以讓組織的發(fā)展有條不紊的進行，而且能使團隊成員最大限度的發(fā)揮其才能。（一）高效團隊的特征1. 目標明晰，永不放棄2. 相互尊重，相互信任3. 人盡其才，系統(tǒng)整合4. 有效溝通，善于解決沖突5. 合適的領(lǐng)導(dǎo)6. 完善反饋機制，健全“管理控制系統(tǒng)”7. 了解人性，正確激勵8. 內(nèi)部與外部的支持（二）發(fā)展高效團隊的原則高效團隊的關(guān)鍵在于團隊成員之間的兼容性。但是由于人性格及生活習慣的不同導(dǎo)致成員間的

7、兼容性不想象中那么好。因此， 在建立高效團隊時，必須從團隊成員的角色和團隊目標入手，把我實現(xiàn)兼容性的相關(guān)原則。（三）發(fā)展高效團隊的步驟發(fā)展一個高效的團隊要按部就班，循序漸進，并且開發(fā)一個高效團隊需要很長時間的磨合溝通，因而要遵守發(fā)展團隊的步驟。以下即為發(fā)展高效團隊的步驟。1. 獲取信息。組建團隊的首要工作就是獲取相關(guān)人員的詳細信息，常用的方法是心理測試法。另一種獲取方式是對員工進行內(nèi)部培訓(xùn)，在培訓(xùn)中完成的調(diào)查問卷可以被用于組建團隊時參考。2. 招聘新人。如果通過對信息的搜索，發(fā)現(xiàn)組織內(nèi)部的人選不能完全滿足組建團隊的要求，則有必要從公司外部招聘新人。3. 確定團隊結(jié)構(gòu)。團隊需要互補型人才，需要技

8、術(shù)型人才和管理人才的協(xié)調(diào)配合。一般是先挑選最好的專家和技術(shù)人才，然后再確定團隊領(lǐng)導(dǎo)。4. 制定團隊規(guī)則。所有團隊都需要制定規(guī)則來進行自我控制。5. 建立團隊的初步工作模式。即為團隊成員分配任務(wù)，安置所有的團隊成員。6. 團隊成員角色的形成與運作。在團隊成員明確之后，團隊成員之間即開始發(fā)生互動， 每個成員都會根據(jù)自己在團隊中的職能和特點來對自己的角色進行審視、試探和最終確定。（四）開發(fā)成功的團隊讓一個團隊有效的運作并非易事。團隊成功并非唾手可得，需要精心呵護才能如愿以償。正如一位專家說：“團隊是工作設(shè)計的中心，其高水平的表現(xiàn)全在于高質(zhì)量的維護和高昂的代價?！痹鯓硬拍苁箞F隊盡可能地高效呢？一些是一

9、些有利于團隊成功的因素。1. 回報團隊表現(xiàn)團隊成員的積極性需要一系列的激勵措施來調(diào)動。成員因為團隊成功得到的組織獎勵越多，團隊精神就越會得到加強。如： 紐約的哈拿福德兄弟食品零售公司采用的分紅計劃，通過對公司利潤的分享來回報那些實現(xiàn)了公司業(yè)績目標的團隊成員；高露潔-棕欖的技能工資體系，通過考察其技能對團隊的貢獻的高低給予獎勵，鼓勵員工提高自身技能，貢獻團隊。2. 傳遞團隊使命的緊迫性在高績效標準的挑戰(zhàn)面前，團隊成員往往會眾志成城，但前提是，他們必須認識到達標的緊迫性。如： 技術(shù)發(fā)展引起的而技術(shù)設(shè)備的更新就要求工作團隊努力工作，否則就將被市場淘汰，只有擁有了緊迫感才能轉(zhuǎn)危為安。3. 團隊技巧訓(xùn)練

10、成功的團隊往往是那些注重在團隊成員和團隊領(lǐng)導(dǎo)的技能培養(yǎng)方面投資的團隊。用一句專家的話就是： “好的工作團隊成員并不是天生的，而是培訓(xùn)出來的。 ”要想使團隊培訓(xùn)獲得成功，就必須把精力放在兩個很重要的領(lǐng)域：成為團隊一員和自我管理。成為團隊一員：專家主張對團隊成員就倡導(dǎo)、詢問、管理緊張狀況、分擔責任、領(lǐng)導(dǎo)能力、重視多元化、自我意識等方面技能進行培訓(xùn)。如表：技能描述倡導(dǎo)勸說他人接受某人觀點的方式詢問有效傾聽他人意見并從中獲取信息管理緊張狀況管理與他人沖突所導(dǎo)致的緊狀況分擔責任學會是個人目標與組織目標一致領(lǐng)導(dǎo)能力了解自己在指導(dǎo)團隊獲得成功中的作用重視多元化接受并利用成員之間的差異自我意識愿意給他人提出建

11、設(shè)性的批評意見，同時也愿意接受他人建設(shè)性的批評意見觀察和希望自評價自己和他我人都有高績效4. 促進團隊之間和團隊內(nèi)部合作 團隊的成功不僅僅是內(nèi)部合作，777 型客機的過程中，有200多個團隊參與進來，團隊間的合作顯得尤為重要。設(shè)定績練習新客觀的效目標的技能自我評和任務(wù)價還有團隊之間的合作。如： 波音公司在研發(fā)公司積極倡導(dǎo)團隊間合作，是工作任務(wù)順利推進，有效地避免了團隊之間沖突的發(fā)生。5. 基于隊員的技能或潛能選擇成員6. 培養(yǎng)成功團隊需要耐心然而， 想要培育高效團隊十分困難。成功之路充滿了障礙和曲折，并且很費時間。著名的管理學家彼得德魯克曾說過： “你不能操之過急，僅僅學會團隊組建并明確自己想

12、要的團隊類型，就要花掉整整5 年的時間。 ”絕大多數(shù)組織則用了 10 年以上才完全轉(zhuǎn)型為團隊。因此，團隊決不是一夜能成就的，培養(yǎng)成功的團隊需要耐心。參考文獻 美 杰拉爾德?格林伯格羅伯特 ?A 巴倫 著 組織行為學中國人民大學出版社 2011 美 馬琳?特內(nèi)歐文 ?魯賓 大衛(wèi)?庫伯喬伊斯?奧斯美著 庫伯奧斯美組織行為學中國人民大學出版社2011 美 馬蒂?布隆斯坦著 團隊管理機械工業(yè)出版社2007 美 格倫?帕克著 團隊！團隊！中國勞動社會保障出版社2004 美 凱斯?索耶著 天才團隊中國人民大學出版社2009 美 弗蘭克?托尼著 卓越項目領(lǐng)導(dǎo)與團隊精神機械工業(yè)出版社2006美 Corinne Leech 著 團隊激勵清華大學出版社2003 美 帕特里尼?蘭西莫尼著 團隊協(xié)作的五大障礙中信出版社2010丁寧 王馨 著 組織行為學清華大學出版社2010陳國權(quán) 著組織行為學機械工業(yè)出版社2009范愛民 著 贏在團隊地震出版社200