行政年終工作總結(jié)報(bào)告

1、行政年終工作總結(jié)報(bào)告本頁(yè)是精品最新發(fā)布的行政年終工作總結(jié)報(bào)告的詳細(xì)文 章，篇一：行政部年終工作總結(jié)報(bào)告行政部年終工作總結(jié)20XX年，在集團(tuán)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)及大力支持下，在XXX公 司領(lǐng)導(dǎo)班子的正確指導(dǎo)下，面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)之嚴(yán)峻形勢(shì)，行 政部緊緊圍繞管理、服務(wù)、學(xué)習(xí)、招聘等工作重點(diǎn)，注重發(fā)揮行 政部承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方的中心樞紐作用，為公司圓 滿完成年度各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)作出了積極貢獻(xiàn)?，F(xiàn)將一年來(lái)的工作情 況匯報(bào)如下：一、加強(qiáng)基礎(chǔ)管理，創(chuàng)造良好工作環(huán)境為領(lǐng)導(dǎo)和員工創(chuàng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境是行政部重要工作內(nèi) 容之一。一年來(lái)，行政部結(jié)合工作實(shí)際，認(rèn)真履行工作職責(zé)，加 強(qiáng)與其他部門(mén)的協(xié)調(diào)與溝通，使行政

2、部基礎(chǔ)管理工作基本實(shí)現(xiàn)了 規(guī)范化，相關(guān)工作達(dá)到了優(yōu)質(zhì)、高效，為公司各項(xiàng)工作的開(kāi)展創(chuàng) 造了良好條件。如：做到了員工人事檔案、培訓(xùn)檔案、合同檔案、公章管理 等工作的清晰明確，嚴(yán)格規(guī)范；做到了收、發(fā)文件的準(zhǔn)確及時(shí)， 并對(duì)領(lǐng)導(dǎo)批示的公文做到了及時(shí)處理，從不拖拉；做到了辦公耗 材管控及辦公設(shè)備維護(hù)、保養(yǎng)、日常行政業(yè)務(wù)結(jié)算和報(bào)銷(xiāo)等工作 的正常有序。成功組織了室外文化拓展、羽毛球比賽、讀書(shū)征 文、管理學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)培訓(xùn)課、最全面的員工健康體檢等活 動(dòng)，做到了活動(dòng)之前有準(zhǔn)備，活動(dòng)過(guò)程有指導(dǎo)，活動(dòng)之后有成 果，受到一致好評(píng)；行政部在接人待物、人事管理、優(yōu)化辦公環(huán) 境、保證辦公秩序等方面做到了盡職盡責(zé)，為公司樹(shù)立

3、了良好形 象，起到了窗口作用。二、加強(qiáng)服務(wù)，樹(shù)立良好風(fēng)氣行政部工作的核心就是搞好“三個(gè)服務(wù)”,即為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、 為員工服務(wù)、為廣場(chǎng)商戶服務(wù)。一年來(lái)，我們圍繞中心工作，在 服務(wù)工作方面做到了以下三點(diǎn)：1、變被動(dòng)為主動(dòng)。對(duì)公司工作的重點(diǎn)、難點(diǎn)和熱點(diǎn)問(wèn)題，力 求考慮在前、服務(wù)在前。特別是行政部分管的食堂、倉(cāng)庫(kù)、采 購(gòu)、車(chē)輛、辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護(hù)、保養(yǎng)等日常工作，工 作有計(jì)劃，落實(shí)有措施，完成有記錄，做到了積極主動(dòng)。日常工 作及領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性事物基本做到了及時(shí)處理及時(shí)反饋，當(dāng)日 事當(dāng)日清。在協(xié)助配合其他部門(mén)工作上也堅(jiān)持做到了積極熱情不 越位。2、在工作計(jì)劃中，每月都突出1一2個(gè)“重點(diǎn)”工作。做到

4、 工作有重點(diǎn)有創(chuàng)新，改變行政部工作等待領(lǐng)導(dǎo)來(lái)安排的習(xí)慣。3、在創(chuàng)新與工作作風(fēng)上有所突破。在工作思路、工作方法等 方面不斷改進(jìn)和創(chuàng)新，適應(yīng)公司發(fā)展的需要，做到工作有新舉措，推動(dòng)行政部工作不 斷上水平、上臺(tái)階。切實(shí)轉(zhuǎn)變行政部服務(wù)作風(fēng)，提高辦事效率， 增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)和奉獻(xiàn)精神。三、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，形成良好的學(xué)習(xí)氛圍行政部人員要具備很強(qiáng)的工作能力和保持行政部高效運(yùn)轉(zhuǎn)， 就必須為切實(shí)履行好自身職責(zé)及時(shí)“充電”，做到基本知識(shí)篤 學(xué)、本職業(yè)務(wù)知識(shí)深學(xué)、修身知識(shí)勤學(xué)、急需知識(shí)先學(xué)，不斷補(bǔ) 充各等方面的知識(shí)和深入鉆研行政部業(yè)務(wù)知識(shí)。范文寫(xiě)作一年 來(lái)，我部從加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)入手，認(rèn)真學(xué)習(xí)了公司業(yè)務(wù)流程、集團(tuán) 制度等業(yè)務(wù)內(nèi)容，

5、切實(shí)加強(qiáng)了理論、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的自覺(jué)性，形成了 良好的學(xué)習(xí)氛圍。四、認(rèn)真履行職責(zé)1、狠抓員工禮儀行為規(guī)范、辦公環(huán)境辦公秩序的監(jiān)察工作。嚴(yán)格按照公司要求，在公司員工行為規(guī)范和辦公環(huán)境等員工 自律方面加大了監(jiān)督檢查力度，不定期對(duì)員工行為禮儀、辦公區(qū) 域清潔衛(wèi)生進(jìn)行抽查，營(yíng)造了良好的辦公環(huán)境和秩序。2、培訓(xùn)工作：為了能切實(shí)提高員工素質(zhì)，以更好地適應(yīng)市場(chǎng) 競(jìng)爭(zhēng)，我部積極配合公司把優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)和提高員工素質(zhì)與企業(yè) 發(fā)展目標(biāo)緊密結(jié)合。在“學(xué)習(xí)培訓(xùn)月”活動(dòng)中，成功舉辦了管理 學(xué)、營(yíng)銷(xiāo)學(xué)等近60課時(shí)的培訓(xùn)課，并把培訓(xùn)工作的規(guī)劃納入部門(mén) 整體的工作計(jì)劃之中，大力加強(qiáng)對(duì)員工政治理論和專業(yè)技能等方 面的培訓(xùn)。3、人力資源

6、管理工作：根據(jù)各部門(mén)的人員需求，在確保人員 編制完全控制在標(biāo)準(zhǔn)編制內(nèi)，本著網(wǎng)上搜、報(bào)紙上招、內(nèi)部推薦 等方法，協(xié)助部門(mén)完*員招聘工作。對(duì)于新員工，定期與其面 談，精品發(fā)現(xiàn)問(wèn)題隨時(shí)溝通，深入的了解，幫助他解決思想上的 難題，通過(guò)制度培訓(xùn)、企業(yè)文化的培訓(xùn)等等手段，讓員工喜歡公 司的文化、了解企業(yè)的發(fā)展前景、設(shè)計(jì)員工的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。通 過(guò)考核，肯定優(yōu)點(diǎn)，更不保留的指出欠失，使員工在企業(yè)中順利 的渡過(guò)實(shí)習(xí)期。完成公司人事檔案信息的建立完善、公司員工勞 動(dòng)報(bào)酬的監(jiān)督發(fā)放、公司人員進(jìn)出的人事管理等工作；并按時(shí)完 成員工月考勤記錄、月工資報(bào)表的上報(bào)工作。五、存在的不足過(guò)去的一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的重視和指導(dǎo)下，得

7、到了各部門(mén)的 大力協(xié)助下，行政部取得了一定的成績(jī)。盡管我們?nèi)〉昧艘欢ǔ?績(jī)但仍存在著很多不足之處，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：一是由于行政部工作常常事無(wú)巨細(xì)，每項(xiàng)工作我們主觀上都 希望能完成得最好，但由于能力有限，不能把每件事情都做到盡 善盡美。二是對(duì)公司各部門(mén)有些工作了解得不夠深入，對(duì)存在的 問(wèn)題掌握真實(shí)情況不夠全面，從而對(duì)領(lǐng)導(dǎo)決策應(yīng)起到的參謀助手 作用發(fā)揮不夠。三是抓制度落實(shí)不夠，由于公司事物繁雜，基本 檢查不到位，因而存在一定的重制度建設(shè)，輕制度落實(shí)現(xiàn)象。四 是對(duì)公司的宣傳力度有待加強(qiáng)，加大對(duì)內(nèi)對(duì)外的宣傳力度，成立 宣傳小組，保障月刊和網(wǎng)站的上稿率。五是對(duì)公司其他專業(yè)業(yè)務(wù) 學(xué)習(xí)抓得不夠。這些

8、都需要我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦星袑?shí)加以解決。六、行政部20XX年工作綱要20XX年即將過(guò)去，新的一年將要到來(lái)。在新的一年里，我們 將繼續(xù)圍繞公司中心工作，克服缺點(diǎn)，改進(jìn)方法；深入調(diào)研，學(xué) 握實(shí)情；加強(qiáng)管理，思想?yún)R報(bào)專題改進(jìn)服務(wù)；大膽探索行政部工 作新思路、新方法，促使行政部工作再上一個(gè)新臺(tái)階，為公司的 健康快速發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)！下面根據(jù)本年度工作情況與存在不足，結(jié)合目前公司發(fā)展?fàn)?況和今后趨勢(shì)，行政部計(jì)劃從下幾個(gè)方面開(kāi)展20XX年度的工作：1、努力提高行政辦公室人員的綜合素質(zhì)，加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)、業(yè) 務(wù)學(xué)習(xí)，強(qiáng)化服務(wù)與管理意識(shí)，制定相應(yīng)的考核管理制度，明確 分工，充分調(diào)動(dòng)工作積極*,使公司后勤服務(wù)管理工

9、作再上新臺(tái) 階。2、完成公司各部門(mén)各職位的工作分析，為人才招募與績(jī)效考 核提供科學(xué)依據(jù)；3、作好員工日常工作信息的采集，完成日常行政招聘與配 置；4、充分考慮員工福利，做好員工激勵(lì)工作，做好員工職業(yè)生 涯規(guī)劃，培養(yǎng)雇員主人翁精神和獻(xiàn)身精神，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。嚴(yán)格按照公司要求，在公司員工行為規(guī)范和辦公環(huán)境等員工 自律方面加大了監(jiān)督檢查力度，不定期對(duì)員工行為禮儀、辦公區(qū)域清潔衛(wèi)生進(jìn)行抽查，范文T0P100營(yíng)造了良好的辦公環(huán)境和秩 序。2、培訓(xùn)工作：為了能切實(shí)提高員工素質(zhì)，以更好地適應(yīng)市場(chǎng) 競(jìng)爭(zhēng)，我部積極配合公司把優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)和提高員工素質(zhì)與企業(yè) 發(fā)展目標(biāo)緊密結(jié)合。在“學(xué)習(xí)培訓(xùn)月”活動(dòng)中，成功舉辦了管

10、理 學(xué)、營(yíng)銷(xiāo)學(xué)等近60課時(shí)的培訓(xùn)課，并把培訓(xùn)工作的規(guī)劃納入部門(mén) 整體的工作計(jì)劃之中，大力加強(qiáng)對(duì)員工政治理論和專業(yè)技能等方 面的培訓(xùn)。3、人力資源管理工作：根據(jù)各部門(mén)的人員需求，在確保人員 編制完全控制在標(biāo)準(zhǔn)編制內(nèi)，本著網(wǎng)上搜、報(bào)紙上招、內(nèi)部推薦等方法，協(xié)助部門(mén)完* 員招聘工作。對(duì)于新員工，定期與其面談，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題隨時(shí)溝通， 深入的了解，幫助他解決思想上的難題，通過(guò)制度培訓(xùn)、企業(yè)文 化的培訓(xùn)等等手段，讓員工喜歡公司的文化、了解企業(yè)的發(fā)展前 景、設(shè)計(jì)員工的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。通過(guò)考核，肯定優(yōu)點(diǎn)，更不保留 的指出欠失，使員工在企業(yè)中順利的渡過(guò)實(shí)習(xí)期。完成公司人事 檔案信息的建立完善、公司員工勞動(dòng)報(bào)酬的監(jiān)督發(fā)

11、放、公司人員 進(jìn)出的人事管理等工作；并按時(shí)完成員工月考勤記錄、月工資報(bào) 表的上報(bào)工作。七、存在的不足過(guò)去的一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的重視和指導(dǎo)下，得到了各部門(mén)的 大力協(xié)助下，行政部取得了一定的成績(jī)。盡管我們?nèi)〉昧艘欢ǔ?績(jī)但仍存在著很多不足之處，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：一是由 于行政部工作常常事無(wú)巨細(xì)，每項(xiàng)工作我們主觀上都希望能完成 得最好，但由于能力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。二 是對(duì)公司各部門(mén)有些工作了解得不夠深入，對(duì)存在的問(wèn)題掌握真 實(shí)情況不夠全面，從而對(duì)領(lǐng)導(dǎo)決策應(yīng)起到的參謀助手作用發(fā)揮不 夠。三是抓制度落實(shí)不夠，由于公司事物繁雜，基本檢查不到 位，因而存在一定的重制度建設(shè)，輕制度落實(shí)現(xiàn)

12、象。四是對(duì)公司 的宣傳力度有待加強(qiáng)，加大對(duì)內(nèi)對(duì)外的宣傳力度，成立宣傳小 組，保障月刊和網(wǎng)站的上稿率。五是對(duì)公司其他專業(yè)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)抓 得不夠。這些都需要我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦星袑?shí)加以解決。八、行政部20XX年工作綱要20XX年即將過(guò)去，新的一年將要到來(lái)。在新的一年里，我們 將繼續(xù)圍繞公司中心工作，克服缺點(diǎn)，改進(jìn)方法；深入調(diào)研，掌 握實(shí)情；加強(qiáng)管理，改進(jìn)服務(wù)；大膽探索行政部工作新思路、新 方法，促使行政部工作再上一個(gè)新臺(tái)階，為公司的健康快速發(fā)展 作出更大的貢獻(xiàn)！下面根據(jù)本年度工作情況與存在不足，結(jié)合目前公司發(fā)展?fàn)?況和今后趨勢(shì)，行政部計(jì)劃從下幾個(gè)方面開(kāi)展20XX年度的工作：1、努力提高行政辦公室人員的綜

13、合素質(zhì)，加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)、業(yè) 務(wù)學(xué)習(xí)，強(qiáng)化服務(wù)與管理意識(shí)，制定相應(yīng)的考核管理制度，明確 分工，充分調(diào)動(dòng)工作積極性，使公司后勤服務(wù)管理工作再上新臺(tái) 階。2、完成公司各部門(mén)各職位的工作分析，為人才招募與績(jī)效考 核提供科學(xué)依據(jù)；篇二：行政辦公室年度工作總結(jié)辦公室20XX年工作總結(jié)及20XX年工作計(jì)劃過(guò)去的一年里，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心支持下，辦公室 緊緊圍繞公司中心工作，團(tuán)結(jié)協(xié)作、盡職盡責(zé)，全面發(fā)揮參謀助 手、服務(wù)保障、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)的職能作用，通過(guò)全體成員的不懈努 力，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)將本年度工作情況和明年工 作計(jì)劃匯報(bào)如下：一、主要工作情況（一）全心全意做好行政服務(wù)工作，為集團(tuán)及各部門(mén)順利工

14、 作提供后勤保障和基礎(chǔ)支持。辦公室的工作是以服務(wù)為宗旨，為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為部門(mén)服務(wù)、 為員工服務(wù)。提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)是辦公室工作永恒的主題，也 是辦公室全體成員不懈的追求，過(guò)去的一年里，辦公室通過(guò)不斷 提高員工的素質(zhì)，逐步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，牢固樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，全心 做好服務(wù)。行政前臺(tái)，事情多，任務(wù)重，既要做好為公司全體員 工服務(wù)，又要兼顧來(lái)訪接待、來(lái)電記錄、會(huì)務(wù)工作，還要做好信 件收發(fā)登記工作、統(tǒng)一訂餐等。每天最早上班、最晚下班的是前 臺(tái)，義務(wù)加班加點(diǎn)的工作是前臺(tái)常年不變的堅(jiān)持。為了確保全體 員工有一個(gè)干凈、整潔、舒適的辦公環(huán)境，前臺(tái)吃苦耐勞，用心細(xì)心，在上班之前將所有辦公室、辦公桌整理完畢。車(chē)隊(duì)司機(jī)更

15、是任勞任怨，甘于奉獻(xiàn)，“5+2” “、白+黑”到處都有他們接送客戶，保證 公司領(lǐng)導(dǎo)、緊急業(yè)務(wù)用車(chē)的忙碌身影。可以說(shuō)，集團(tuán)每個(gè)辦理緊 急業(yè)務(wù)的人員背后，都有一名或多名默默奉獻(xiàn)的車(chē)隊(duì)司機(jī)。車(chē)隊(duì) 司機(jī)在盡力保障安全的同時(shí)，為公司所有車(chē)輛辦理保險(xiǎn)、年檢、 油卡等后勤保障工作。在辦公用品采購(gòu)、申領(lǐng)和發(fā)放上，辦公室 員工嚴(yán)格做到先走0A申請(qǐng)程序，控制辦公用品申請(qǐng)數(shù)量，高效采 購(gòu)、發(fā)放辦公用品，做到物盡其用，減支降耗，正是依賴于辦公 室所有成員的耐心堅(jiān)持和不懈努力，才使得辦公室在過(guò)去的一年 里，能夠“全面、細(xì)致”的為集團(tuán)及各部門(mén)工作順利進(jìn)行提供了 良好的后勤保障和基礎(chǔ)支持。（二）細(xì)心做好印章、證照管理工作，

16、提高公章使用的嚴(yán)肅 性和規(guī)范性。辦公室工作人員認(rèn)真做好公司合同章、業(yè)務(wù)章的使用和登 記，嚴(yán)格審核每一個(gè)需要蓋章的合同、協(xié)議，確保公章使用的嚴(yán) 肅性和規(guī)范性。一是安排專人專崗做好公章管理。嚴(yán)格規(guī)范公章 的申請(qǐng)使用，每次使用公章需按照規(guī)定流程進(jìn)行申請(qǐng)登記，避免 私用濫用公章的情況出現(xiàn)，確保公章使用的規(guī)范性和嚴(yán)肅性。二 是做好公司各類證照的日常使用和存放管理。分門(mén)別類將公司各 種證照歸類存放管理，日常需要使用時(shí)，按照申請(qǐng)領(lǐng)用登記程序 管理，掌握證照使用動(dòng)向，確保證照使用便利性和安全性。三是 做好公司合同、協(xié)議等文字和內(nèi)容的審核把關(guān)，最大限度避免公司合同在文字方面的 錯(cuò)漏，把公司利益放在首位，以嚴(yán)謹(jǐn)、

17、認(rèn)真、精益求精地工作態(tài) 度，確保每份涉及公章使用合同、協(xié)議的合法性和規(guī)范性，把好 行政辦公最后一道關(guān)。（三）精心組織協(xié)調(diào)，統(tǒng)籌安排各項(xiàng)集體活動(dòng)。過(guò)去的這一年，辦公室以“溝通協(xié)調(diào)、監(jiān)督管理”作為開(kāi)展 工作的切入點(diǎn)，在全心做好服務(wù)工作的同時(shí)，更注重與各部門(mén)的 精心協(xié)作配合。一是在組織集團(tuán)會(huì)議等集體活動(dòng)方面，提前做好 服務(wù)工作，預(yù)先了解活動(dòng)規(guī)格、參與人數(shù)、活動(dòng)通知、現(xiàn)場(chǎng)服 務(wù)、用餐安排、車(chē)輛服務(wù)等情況，圓滿完成了集團(tuán)內(nèi)外大小會(huì)議 等組織協(xié)調(diào)工作。二是組織集團(tuán)公司全體工作人員進(jìn)行全面體 檢，讓員工掌握自身健康狀況，預(yù)防疾病發(fā)生，提升公司凝聚 力，以更好地投入緊張工作，為公司創(chuàng)造價(jià)值。三是統(tǒng)籌公司與 重

18、大客戶簽約的各項(xiàng)服務(wù)工作，預(yù)先準(zhǔn)備簽約文件、預(yù)訂簽約場(chǎng) 地、簽約展板、內(nèi)外溝通，有效提升了公司工作效能和社會(huì)美譽(yù) 度。二、工作中尚待改進(jìn)的地方辦公室工作大都是幕后進(jìn)行的綜合性工作，工作想“出彩” 很不容易，想一點(diǎn)不出錯(cuò)卻很難?；仡欈k公室一年的工作，雖取 得了一些成績(jī)，但同樣存在尚待改進(jìn)之處：（一）工作效率有待進(jìn)一步提高。辦公室工作的特點(diǎn)是綜 合、瑣碎，但又不可或缺。辦公制度尚需進(jìn)一步完善，團(tuán)隊(duì)的做事方式和方法，還需要不斷磨合提升，在分工和協(xié)作 中，進(jìn)一步提高工作效率。（二）工作細(xì)致度有待進(jìn)一步提升。辦公室的工作事無(wú)巨 細(xì)，在一些日常事務(wù)工作中，由于工作疏忽，細(xì)節(jié)方面容易出現(xiàn) 各種維漏，因此要嚴(yán)

19、把細(xì)致關(guān)，進(jìn)一步提升工作細(xì)致度。（三）管理水平有待進(jìn)一步提升。辦公室管理水平離集團(tuán)的 嚴(yán)格高效要求還有一定差距。辦公室內(nèi)部管理尚不夠明確細(xì)致， 一些管理制度沒(méi)有很好的落實(shí)執(zhí)行，同時(shí)缺乏制度執(zhí)行的監(jiān)督機(jī) 制，因此辦公室的科學(xué)化管理水平有待進(jìn)一步提升。三、20XX年的工作計(jì)劃20XX年是公司繼續(xù)開(kāi)拓創(chuàng)新、再續(xù)輝煌新的一年。辦公室作 為公司的服務(wù)部門(mén)任重道遠(yuǎn)。辦公室成員將進(jìn)一步高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要 求，不斷學(xué)習(xí)，全面提升辦公室管理工作引領(lǐng)、服務(wù)和保障能 力，助力公司發(fā)展。具體工作計(jì)劃如下：（一）加強(qiáng)溝通，做好領(lǐng)導(dǎo)的助手。準(zhǔn)確理解公司領(lǐng)導(dǎo)意 圖，做好上情下達(dá)、下情上報(bào)工作。保持與其它部門(mén)的充分溝 通，盡可能了

20、解各項(xiàng)業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況，并將信息及時(shí)整理反饋給 公司領(lǐng)導(dǎo)，有效協(xié)助上級(jí)開(kāi)展工作，真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手。（二）強(qiáng)化主動(dòng)意識(shí)，做好各項(xiàng)服務(wù)。在工作中堅(jiān)持以“服務(wù)”為宗旨，強(qiáng)化本部門(mén)人員素質(zhì)及責(zé)任意識(shí)，提高辦 事的實(shí)效性，不斷強(qiáng)化主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，持續(xù)提升辦公室對(duì)其他部 門(mén)的支持能力和服務(wù)水平。服務(wù)工作要實(shí)現(xiàn)兩大轉(zhuǎn)變：一是實(shí)現(xiàn) 被動(dòng)服務(wù)向主動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)變。辦公室的工作突發(fā)性、偶然性、被動(dòng) 性強(qiáng)。因此，對(duì)待各項(xiàng)工作要未雨綢繆，以工作的超前性、預(yù)見(jiàn) 性增加工作的主動(dòng)性。二是實(shí)現(xiàn)單一服務(wù)向全面服務(wù)轉(zhuǎn)變。辦公 室的服務(wù)必須注意服務(wù)的全面性和主動(dòng)性，提供全過(guò)程的主動(dòng)服 務(wù)。（三）響應(yīng)節(jié)能減排，做好日常管理。積極響應(yīng)集團(tuán)公

21、司節(jié) 能減排、減支降耗的號(hào)召。在車(chē)輛管理方面，完善車(chē)輛管理臺(tái) 帳，努力提高車(chē)輛使用效能，嚴(yán)控車(chē)輛油耗及維修費(fèi)用，進(jìn)一步 強(qiáng)化派車(chē)制度，堅(jiān)持對(duì)事不對(duì)人的派車(chē)原則，分清輕重緩急，努 力做到有事立辦，急事急辦，特事特辦，努力實(shí)現(xiàn)在保障集團(tuán)各 部門(mén)用車(chē)的同時(shí)把車(chē)輛能耗降下來(lái)。在辦公用品的采購(gòu)方面，遵 照集團(tuán)公司的預(yù)算管理方案，合理控制辦公用品費(fèi)用支出，加強(qiáng) 管理、保證質(zhì)量、節(jié)省開(kāi)支、降低成本。在辦公用品的申領(lǐng)方 面，完善辦公用品申領(lǐng)制度及臺(tái)帳，嚴(yán)控辦公用品消耗。篇三：辦公室行政人員年終總結(jié)報(bào)告年度工作總結(jié)報(bào)告回顧20XX年，作為公司的行政人員，一年來(lái)，在公司各部門(mén) 領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)和同事們的支持幫助下，

22、我勤奮踏實(shí)地完成了本 年度的本職工作，也順利完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)，自身在各 方面都有所提升，但也有不足，需要將來(lái)不斷學(xué)習(xí)、不斷積累工 作經(jīng)驗(yàn)，運(yùn)用所掌握的知識(shí)彌補(bǔ)自身還存在的缺陷?，F(xiàn)將這一年 的學(xué)習(xí)，工作情況總結(jié)如下：一、思想方面自入職為貴公司的一名員工起，我就一直本著學(xué)習(xí)的態(tài)度， 嚴(yán)格要求自己，努力工作，保持優(yōu)點(diǎn)，改正缺點(diǎn)，充分體現(xiàn)自己 的人生價(jià)值，為公司、為自己做出最好的成績(jī)。在試用期間，認(rèn) 真及時(shí)的做好領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項(xiàng)任務(wù)，遇到不懂的問(wèn)題時(shí)虛心的 向同事學(xué)習(xí)請(qǐng)教，積極溝通，不斷的充實(shí)提高自己，希望能夠盡 早的獨(dú)當(dāng)一面，為公司做出更大的貢獻(xiàn)。同時(shí)追求上進(jìn)，思想覺(jué) 悟有了很大的提高。行政

23、這一職務(wù)是我以前沒(méi)有接觸過(guò)的，記得 剛到公司的時(shí)候，對(duì)這一職位感到很是新奇，自信十足，對(duì)新的 工作充滿了熱情，堅(jiān)信自己可以作好行政工作。經(jīng)過(guò)今年的工作 與學(xué)習(xí)，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)下，使我在較短的時(shí)間內(nèi)適應(yīng) 了公司的工作環(huán)境，對(duì)自己的崗位及工作職責(zé)有了新的認(rèn)識(shí)。同 時(shí)工作水平得到了很大程度的提高。同時(shí)，認(rèn)真的學(xué)習(xí)公司的企業(yè)文化，不斷提升自己。加入到 這個(gè)大集體，才真正體會(huì)了 “（企業(yè)文化宗旨）”這一個(gè)字的內(nèi)涵，這是文秘家園所有文化的精 髓，我想也是激勵(lì)本公司每個(gè)員工前進(jìn)的動(dòng)力，我從領(lǐng)導(dǎo)和同事的敬業(yè)中感受到了這種 文化，在這樣好的工作氛圍中，我也以這幾個(gè)字為準(zhǔn)則來(lái)要求自 己，以積極樂(lè)觀的工作態(tài)

24、度投入到工作中，踏踏實(shí)實(shí)地做好本職 工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中的不足，及時(shí)地和部門(mén)溝通，爭(zhēng)取把工作 做好，做一個(gè)合格，稱職的員工。這也一直是今后工作努力的目 標(biāo)和方向。二、工作方面端正工作態(tài)度，嚴(yán)守組織紀(jì)律，始終以飽滿的熱情迎接每一 天的工作，始終以百分百的狀態(tài)對(duì)待工作。在工作初期，我首先 認(rèn)真了解了青廣傳媒的發(fā)展情況并學(xué)習(xí)集團(tuán)的各種規(guī)章制度，熟 悉行政文員的日常工作事務(wù)，同時(shí)努力完善工作的方式、方法， 提高自己的工作能力，以全新的姿態(tài)迎接工作的挑戰(zhàn)。（一）耐心細(xì)致地做好日常工作1、負(fù)責(zé)來(lái)電的接聽(tīng)和轉(zhuǎn)接，做好來(lái)電咨詢工作，重要事項(xiàng)認(rèn) 真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員，不遺漏、延誤；2、負(fù)責(zé)來(lái)訪客戶的接待、基本

25、咨詢和引見(jiàn)，嚴(yán)格執(zhí)行公司的 接待服務(wù)規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌；3、負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)辦公室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干 凈；負(fù)責(zé)報(bào)刊雜志的收取和保管及信件的收取和發(fā)放；（二）整理各種資料檔案在制定完成的檔案管理規(guī)定的指導(dǎo)原則下，我將公司的各類 資料檔案進(jìn)行了分類編號(hào)。并且與部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)一起把20XX年的所有 的檔案進(jìn)行了歸檔。檔案整理是一項(xiàng)很大的工程，需要耐心和細(xì) 心。同時(shí)我對(duì)總經(jīng)理的公文資料進(jìn)行了分類整理，以部門(mén)為單位歸類, 分門(mén)別類的整理歸檔，以便查閱和管理。也對(duì)公司的各種證件、 證照進(jìn)行整理歸檔，方便以后查閱。（三）積極主動(dòng)的搞好文案工作1、根據(jù)工作需要，隨時(shí)制作各類表格和文檔等，同時(shí)完成各 部

26、門(mén)和領(lǐng)導(dǎo)交代的打印、復(fù)印、掃描、傳真文件的工作。2、負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)交辦的各種文字?jǐn)M稿工作，打印公司工作報(bào)告、 規(guī)劃、總結(jié)等，協(xié)助部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)審核、校隊(duì)公司簽發(fā)的公文稿。3、收集整理各種來(lái)文，并且立卷歸檔，做到發(fā)放有序。對(duì)集 團(tuán)和公司發(fā)放的通知及文件及時(shí)簽收和轉(zhuǎn)達(dá)，做到上傳下達(dá)。（四）其他各類行政工作行政文員的工作是非常繁瑣的，就像個(gè)大管家，什么都要 管。如文件的復(fù)印、掃描、傳真、收發(fā)快件、收發(fā)信件及報(bào)刊雜 志、文件的保管、辦公用品的申購(gòu)、發(fā)放和登記、電子郵件的查 收與轉(zhuǎn)發(fā)、辦公設(shè)施環(huán)境維護(hù)協(xié)調(diào)、庫(kù)存辦公用品的保管與統(tǒng) 計(jì)、公司證照及合同的整理、企業(yè)文化建設(shè)?每一項(xiàng)工作的完成 都是對(duì)責(zé)任心和工作能力的考驗(yàn)，如何化繁為簡(jiǎn)而又能保證萬(wàn)無(wú) 一失，如何以最小的成本換得最高的效率，這已經(jīng)不單純是對(duì)現(xiàn) 代企業(yè)從事業(yè)務(wù)工作人員的要求了，對(duì)行政工作人員也同時(shí)適 用。三、不足之處在這十個(gè)月里，我一直嚴(yán)格要求自己，服從公司的調(diào)配，認(rèn) 真及時(shí)做好領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)工作，對(duì)于工作中遇到的問(wèn)題虛心的 向領(lǐng)導(dǎo)和同事請(qǐng)教，不斷提高充實(shí)自己。我現(xiàn)在已經(jīng)能夠較好地處理 本崗位的日常工作及其他一些相關(guān)工作。當(dāng)然，工作中也存在不 少問(wèn)題，主要表現(xiàn)在：（一）做事不夠細(xì)心。行政工作是一項(xiàng)瑣碎的工作，因此更考驗(yàn)工作人員的細(xì)心。 記得？?？（二）