盛世朗奇管理咨詢工作室市調(diào)手冊(cè)

1、盛世朗奇管理咨詢工作室一市調(diào)手冊(cè)市場 調(diào) 研目錄一、人員培訓(xùn)1.1調(diào)整人員心態(tài)，明確市調(diào)的目的1.2培訓(xùn)內(nèi)容二、立地商圈整理、立地商圈分區(qū)整理2.1商圈整體界定2.2商圈分項(xiàng)整理2.3商圈交通統(tǒng)計(jì)2.4集貿(mào)市場調(diào)研2.5專業(yè)市場調(diào)研2.6競爭同業(yè)調(diào)研三、內(nèi)部資源調(diào)研3.1店內(nèi)人流統(tǒng)計(jì)（改造店）3.2歷史銷售數(shù)據(jù)采集3.3供應(yīng)商渠道整理四、市調(diào)工作執(zhí)行4.1繪制地圖4.2人員分組4.3市調(diào)流程圖五、市調(diào)方法5.1注意事項(xiàng)5.2、市調(diào)匯總1、人員培訓(xùn)成立市調(diào)小組，詢問對(duì)該地區(qū)了解情況。1.1調(diào)整人員心態(tài)，明確市調(diào)的目的了解市場，準(zhǔn)確定位企業(yè)，有效觸及市場，籠絡(luò)并穩(wěn)定客源。1.2內(nèi)容市場調(diào)研是企業(yè)認(rèn)

2、知經(jīng)營環(huán)境，了解立地情況的必要手段。通過市場調(diào)研，我們可以了解到周邊環(huán)境的大致情形：商圈涉及范圍、商圈內(nèi)消費(fèi)者結(jié)構(gòu)、居民戶數(shù)及人數(shù)等 居住情況、交通流向與流量、商圈內(nèi)競爭狀況、商圈內(nèi)消費(fèi)能力、商業(yè)結(jié)構(gòu)。2、立地商圈整理、立地商圈分區(qū)整理2.1商圈整體界定商圈涉及范圍：是指店面位置所能影響到的范圍大小。 其界定方法是以店面外動(dòng)線 的主要出入口為中心，以路程或路程時(shí)間為半徑，根據(jù)店面的大小決定半徑的長短所畫 的一個(gè)不規(guī)則的圖形區(qū)域作為基本依據(jù)（商圈并非我們理論上講的圓形，而是由于其范 圍內(nèi)因障礙物的存在而變成的不規(guī)則的圖形），再分析交通、地理、競爭店、生活習(xí)慣 等變數(shù)，得出商圈范圍。由于不同的店面

3、面積其影響力也不盡相同:店面面積500以下500-10001000-30003000-1000010000以上第一商圈3分鐘5分鐘5分鐘10分鐘10分鐘第二商圈5分鐘10分鐘10分鐘15分鐘10分鐘（車）周邊影響15分鐘20分鐘30分鐘（車）輻射影響公交車延伸公交車轉(zhuǎn)車、私家車全部市區(qū)以上時(shí)間為步行時(shí)間各種變數(shù)對(duì)商圈的影響:類別原因結(jié)果父通人流變數(shù)公交車轉(zhuǎn)車目的地（回家、上班、休閑等）決定消費(fèi)特征（家居采購、零用、隨機(jī)消費(fèi)等）人流匯集流向特征決定消費(fèi)力（到達(dá) > 中轉(zhuǎn) > 穿過）車流交通要道不安全，成為屏障分割商圈、阻斷人流地理變數(shù)河流天然屏障、分割商圈（橋梁可減弱阻隔）坡道影響人

4、流，減弱便利性（有公交車可忽略其 影響，其它機(jī)動(dòng)車影響減半）競爭店小于可滲入其商圈，搶占其中間客源等于平分中間區(qū)域，分流中間客源大于對(duì)商圈造成沖擊，搶占中間客源生活 習(xí)慣消費(fèi)匯集可加強(qiáng)輻射影響消費(fèi)流出減弱商圈內(nèi)消費(fèi)力相對(duì)圭寸閉獨(dú)享商圈，消費(fèi)穩(wěn)定2.2商圈分項(xiàng)整理目標(biāo)客層調(diào)研商圈內(nèi)的居民戶數(shù)與人數(shù)是我們分析商圈消費(fèi)能力的最有效依據(jù)。根據(jù) 居民戶數(shù)、人數(shù)、消費(fèi)習(xí)慣可計(jì)算出每日的大概消費(fèi)筆數(shù)，根據(jù)人數(shù)、職 業(yè)與收入、消費(fèi)習(xí)慣又可計(jì)算出每日的大概消費(fèi)總值。而年齡層次、職業(yè) 與收入、消費(fèi)習(xí)慣、民族與宗教可以幫我們分析做出合理的業(yè)種配置與業(yè) 態(tài)定位（“業(yè)種配置”與“業(yè)態(tài)定位”是我們經(jīng)營中服務(wù)理念、商品計(jì)劃

5、等 的關(guān)鍵依據(jù)），競爭變數(shù)與交通變數(shù)是我們制訂經(jīng)營理念與行銷策略的有效 依據(jù)?？蛯由倘Φ母拍羁蛯由倘Ψ譃樽匀簧倘Α④壽E商圈、團(tuán)購商圈a、自然商圈。（2公里以內(nèi)）自然輻射、自然客流、自然忠誠度。其一 般包括一、二商圈（主要考慮競爭店因素。）b、軌跡商圈。（2-5公里以外）因人文生活習(xí)慣、交通、方便而形成的 商圈。同時(shí)還包括同商圈競爭店居民交界處。（用“差異經(jīng)營”引來目標(biāo)客 流）c、團(tuán)購商圈。團(tuán)購網(wǎng)絡(luò)、批發(fā)網(wǎng)絡(luò)、便民店、加盟店網(wǎng)絡(luò)等形成的商圈。（用政策開發(fā)網(wǎng)絡(luò)，穩(wěn)定商圈）221.2調(diào)研目的a、根據(jù)自然商圈、自然客流的消費(fèi)水平，確定商品定位、基本商品結(jié) 構(gòu)、價(jià)格政策及毛利空間b、根據(jù)軌跡商圈、消費(fèi)客

6、層、對(duì)手的強(qiáng)項(xiàng)、時(shí)尚的敏感性，確定商店 特色，構(gòu)建“差異經(jīng)營”（店面特色）的商品種類及數(shù)量c、根據(jù)團(tuán)購網(wǎng)點(diǎn)分布、消費(fèi)特點(diǎn)及要求，建立、培養(yǎng)團(tuán)購銷售網(wǎng)點(diǎn)調(diào)研科目a、人口分布（包括流動(dòng)人口的分布情況）。人口分布、數(shù)量、收入來 源、工資收入水平，生活消費(fèi)習(xí)慣、消費(fèi)指數(shù)b、人口結(jié)構(gòu)。家庭人數(shù)比、性別比、年齡比c、住房消費(fèi)/裝修水平d、團(tuán)購。企、事業(yè)單位、賓館、飯店、部隊(duì)、學(xué)校的分布情況、效益 情況、消費(fèi)能力及消費(fèi)渠道商圈商業(yè)調(diào)研商圈業(yè)種表、業(yè)種平方表；商圈內(nèi)的業(yè)種數(shù)量及其平方數(shù)可以向我們展示出商圈業(yè)種傾向、商圈 消費(fèi)特征、商圈競爭程度等情況。情況類別展示依據(jù)展示原因業(yè)種傾向特種行業(yè)、休閑娛樂、文教、非

7、生活相關(guān)服務(wù)等該種行業(yè)多為區(qū)域集中型消費(fèi)特征生活相關(guān)服務(wù)和購買高、中、低消費(fèi)場所及大差異收入行業(yè)直接表現(xiàn)消費(fèi)力、收入影響消費(fèi)競爭程度同行業(yè)、相關(guān)行業(yè)購買力與市場供給力的比例表現(xiàn)競爭每一種業(yè)種的存在都是因?yàn)槭袌龅男枨蠡颦h(huán)境的許可。商圈內(nèi)的一部 分業(yè)種是人為的集中，它告訴我們?cè)搮^(qū)域的業(yè)種傾向（比如：酒吧一條街、 建材市場、工業(yè)區(qū)等）；商圈內(nèi)的一部分商業(yè)是自然淘汰，它告訴我們?cè)搮^(qū) 域的消費(fèi)特征（比如：飯館、洗衣店網(wǎng)吧等）；商圈內(nèi)的一部分商業(yè)與我們 搶奪市場（比如：超市、菜市場、便利店等）。223商圈交通統(tǒng)計(jì)商圈的交通統(tǒng)計(jì)包括兩個(gè)方面：a、交通路線與交通設(shè)施統(tǒng)計(jì)；b、人流狀況統(tǒng)計(jì)。交通統(tǒng)計(jì)時(shí)須考慮到人

8、流的特性:人流特性來源目的地經(jīng)過狀況消費(fèi)特性出門居住地單位門前30%購買必需品回家單位居住地門前80%購買生活用品路對(duì)面20%購買生活用品休閑居住地某地門前30%隨機(jī)消費(fèi)路對(duì)面20%隨機(jī)消費(fèi)某地居住地門前50%補(bǔ)充購買、隨機(jī)消費(fèi)路對(duì)面30%補(bǔ)充購買、生活用品經(jīng)過某地某地門前30%隨機(jī)消費(fèi)路對(duì)面20%購買必需品因?yàn)槿肆鞯奶匦圆煌绊懙搅讼M(fèi)，所以在調(diào)研之前先分析人流特性的存在情況，有目的的進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。交通設(shè)施與人流特性相結(jié)合進(jìn)行分析， 便可發(fā)現(xiàn)交通對(duì)經(jīng)營定位的影響。223.2問卷回饋資料統(tǒng)計(jì)2.3集貿(mào)市場調(diào)研雖然超市業(yè)將逐步取代集貿(mào)市場，但在我國目前市場環(huán)境格局下及求 鮮、求快之烹飪消費(fèi)特性下（尤其是二、三級(jí)以下市場），還占據(jù)較主