物流與供應(yīng)鏈管理課件(PPT 50頁)

1、拉式系統(tǒng)：拉式系統(tǒng)：顧客需求激發(fā)生產(chǎn)和要求企業(yè)只生產(chǎn)那些顧客需求激發(fā)生產(chǎn)和要求企業(yè)只生產(chǎn)那些滿足合適時(shí)間滿足合適時(shí)間 和合適數(shù)量的需求。和合適數(shù)量的需求。推式系統(tǒng)推式系統(tǒng)：根據(jù)需求預(yù)測(cè)進(jìn)行生產(chǎn)再把產(chǎn)品推向顧客：根據(jù)需求預(yù)測(cè)進(jìn)行生產(chǎn)再把產(chǎn)品推向顧客這兩種生產(chǎn)方式各有千秋，但是，這兩種生產(chǎn)方式各有千秋，但是，推式系統(tǒng)：推式系統(tǒng)：是與企業(yè)運(yùn)作效率聯(lián)系在一起的，是與企業(yè)運(yùn)作效率聯(lián)系在一起的，拉式系統(tǒng)：拉式系統(tǒng)：是與顧客滿意和企業(yè)運(yùn)作效率聯(lián)系在一起是與顧客滿意和企業(yè)運(yùn)作效率聯(lián)系在一起作業(yè)成本分析法（作業(yè)成本分析法（Activity-Based Costing） 其基本思想是在資源和產(chǎn)品其基本思想是在資源

2、和產(chǎn)品(服務(wù)服務(wù))之間引入一個(gè)中介之間引入一個(gè)中介作業(yè)，其關(guān)作業(yè)，其關(guān)鍵是成本動(dòng)因的選擇和成本動(dòng)因率的確定。鍵是成本動(dòng)因的選擇和成本動(dòng)因率的確定。 作業(yè)成本核算是以作業(yè)為基礎(chǔ)，通過對(duì)作業(yè)成本的確認(rèn)、計(jì)量而計(jì)作業(yè)成本核算是以作業(yè)為基礎(chǔ)，通過對(duì)作業(yè)成本的確認(rèn)、計(jì)量而計(jì)算產(chǎn)品成本的方法。其基本原理是產(chǎn)品消耗作業(yè)，作業(yè)消耗資源；生產(chǎn)算產(chǎn)品成本的方法。其基本原理是產(chǎn)品消耗作業(yè)，作業(yè)消耗資源；生產(chǎn)導(dǎo)致作業(yè)發(fā)生，作業(yè)導(dǎo)致資源的消耗，作業(yè)是產(chǎn)品和資源的中介。導(dǎo)致作業(yè)發(fā)生，作業(yè)導(dǎo)致資源的消耗，作業(yè)是產(chǎn)品和資源的中介。優(yōu)點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)：不同客戶在訂貨行為和配送要求方面的特征能得到單：不同客戶在訂貨行為和配送要求方面的特征

3、能得到單獨(dú)的合理的解釋。獨(dú)的合理的解釋。 一旦確定了每個(gè)環(huán)節(jié)的成本（如，每排貨物揀選所需的一旦確定了每個(gè)環(huán)節(jié)的成本（如，每排貨物揀選所需的成本，每次送貨成本等成本，每次送貨成本等 ），就可以清楚地顯示實(shí)際服），就可以清楚地顯示實(shí)際服務(wù)成本。務(wù)成本。實(shí)質(zhì)實(shí)質(zhì)：是一種成本分?jǐn)偟姆椒?，但與傳統(tǒng)方法比，顯得更有：是一種成本分?jǐn)偟姆椒?，但與傳統(tǒng)方法比，顯得更有邏輯，更合乎常理邏輯，更合乎常理 成本動(dòng)因成本動(dòng)因(Cost Driver) 是作業(yè)成本法的理論核心。一是作業(yè)成本法的理論核心。一般而言，成本動(dòng)因是導(dǎo)致成本發(fā)生的任何因素，成本動(dòng)因是般而言，成本動(dòng)因是導(dǎo)致成本發(fā)生的任何因素，成本動(dòng)因是分配的原因。成

4、本動(dòng)因是成本對(duì)象與其直接關(guān)聯(lián)的作業(yè)和最分配的原因。成本動(dòng)因是成本對(duì)象與其直接關(guān)聯(lián)的作業(yè)和最終關(guān)聯(lián)的資源之間的中介因素。終關(guān)聯(lián)的資源之間的中介因素。 根據(jù)作業(yè)成本法分配原理分類，成本動(dòng)因可以分為根據(jù)作業(yè)成本法分配原理分類，成本動(dòng)因可以分為資源動(dòng)因（資源動(dòng)因（Resource Driver） ：是指決定一項(xiàng)作業(yè)所消：是指決定一項(xiàng)作業(yè)所消耗資源的因素，反映作業(yè)量與資源消耗之間的因果關(guān)系，耗資源的因素，反映作業(yè)量與資源消耗之間的因果關(guān)系，是資源成本分配到作業(yè)中去的標(biāo)準(zhǔn)。是資源成本分配到作業(yè)中去的標(biāo)準(zhǔn)。作業(yè)成本動(dòng)因（作業(yè)成本動(dòng)因（Activity Cost Driver,簡(jiǎn)稱作業(yè)動(dòng)因）簡(jiǎn)稱作業(yè)動(dòng)因） ：

5、是將作業(yè)中心的成本分配到成本對(duì)象的標(biāo)準(zhǔn)，是將作業(yè)消是將作業(yè)中心的成本分配到成本對(duì)象的標(biāo)準(zhǔn)，是將作業(yè)消耗與最終產(chǎn)品溝通的中介。作業(yè)動(dòng)因與作業(yè)分類有關(guān)耗與最終產(chǎn)品溝通的中介。作業(yè)動(dòng)因與作業(yè)分類有關(guān) 作業(yè)種類作業(yè)種類作業(yè)動(dòng)因作業(yè)動(dòng)因單位水平作業(yè)單位水平作業(yè)產(chǎn)量產(chǎn)量批量水平作業(yè)批量水平作業(yè)產(chǎn)品的批數(shù)產(chǎn)品的批數(shù)產(chǎn)品水平作業(yè)產(chǎn)品水平作業(yè)產(chǎn)品品種數(shù)目產(chǎn)品品種數(shù)目產(chǎn)品設(shè)計(jì)消耗的資源與設(shè)計(jì)的產(chǎn)品數(shù)目具有產(chǎn)品設(shè)計(jì)消耗的資源與設(shè)計(jì)的產(chǎn)品數(shù)目具有相關(guān)性相關(guān)性設(shè)計(jì)產(chǎn)品品種數(shù)目設(shè)計(jì)產(chǎn)品品種數(shù)目“檢驗(yàn)外購材料檢驗(yàn)外購材料”被定義為一個(gè)作業(yè)被定義為一個(gè)作業(yè)“檢驗(yàn)小時(shí)檢驗(yàn)小時(shí)”或或“檢驗(yàn)次檢驗(yàn)次數(shù)數(shù)”5.1 時(shí)間競(jìng)爭(zhēng)時(shí)間競(jìng)爭(zhēng)5

6、.2 前置時(shí)間的概念前置時(shí)間的概念5.3 物流渠道管理物流渠道管理5.4 前置時(shí)間差前置時(shí)間差 競(jìng)爭(zhēng)、技術(shù)進(jìn)步和消費(fèi)者需求的變化導(dǎo)致競(jìng)爭(zhēng)、技術(shù)進(jìn)步和消費(fèi)者需求的變化導(dǎo)致競(jìng)爭(zhēng)模式不斷的發(fā)展，在這個(gè)發(fā)展變化的過競(jìng)爭(zhēng)模式不斷的發(fā)展，在這個(gè)發(fā)展變化的過程中，基于時(shí)間的競(jìng)爭(zhēng)成為二十世紀(jì)九十年程中，基于時(shí)間的競(jìng)爭(zhēng)成為二十世紀(jì)九十年代主流的競(jìng)爭(zhēng)模式。代主流的競(jìng)爭(zhēng)模式。 在在1988年，年，Stalk在哈佛商業(yè)評(píng)論發(fā)在哈佛商業(yè)評(píng)論發(fā)表了一篇具有里程碑意義的文章時(shí)間：下表了一篇具有里程碑意義的文章時(shí)間：下一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)資源，在文中首次提出了一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)資源，在文中首次提出了“基基于時(shí)間的競(jìng)爭(zhēng)于時(shí)間的競(jìng)爭(zhēng)”一詞，該

7、文是最早發(fā)表的詳細(xì)一詞，該文是最早發(fā)表的詳細(xì)討論基于時(shí)間的競(jìng)爭(zhēng)問題的文章。討論基于時(shí)間的競(jìng)爭(zhēng)問題的文章。 在所有市場(chǎng)，消費(fèi)者都變得對(duì)時(shí)間越來在所有市場(chǎng)，消費(fèi)者都變得對(duì)時(shí)間越來越敏感越敏感. 在過去，價(jià)格往往是影響購買決策的在過去，價(jià)格往往是影響購買決策的最關(guān)鍵因素。最關(guān)鍵因素。 現(xiàn)在，盡管價(jià)格很重要，消費(fèi)現(xiàn)在，盡管價(jià)格很重要，消費(fèi)者在選擇供應(yīng)商和品牌時(shí)更看重時(shí)間成本。者在選擇供應(yīng)商和品牌時(shí)更看重時(shí)間成本。 因?yàn)橄M(fèi)者在等待配送或選擇替代品時(shí)所花因?yàn)橄M(fèi)者在等待配送或選擇替代品時(shí)所花費(fèi)的時(shí)間，已成為他們不得不承擔(dān)的額外成費(fèi)的時(shí)間，已成為他們不得不承擔(dān)的額外成本。本。導(dǎo)致市場(chǎng)對(duì)時(shí)間越來越敏感的因素

8、：導(dǎo)致市場(chǎng)對(duì)時(shí)間越來越敏感的因素： 不斷縮短的產(chǎn)品生命周期不斷縮短的產(chǎn)品生命周期 客戶降低庫存的需求客戶降低庫存的需求 由于市場(chǎng)多變，由于市場(chǎng)多變， 過于依賴預(yù)測(cè)很危險(xiǎn)過于依賴預(yù)測(cè)很危險(xiǎn)產(chǎn)品生命周期：產(chǎn)品從投入市場(chǎng)到淡出市場(chǎng)，產(chǎn)品生命周期：產(chǎn)品從投入市場(chǎng)到淡出市場(chǎng)， 經(jīng)過導(dǎo)經(jīng)過導(dǎo)入期、成長(zhǎng)期、成熟期、飽和期、衰退期入期、成長(zhǎng)期、成熟期、飽和期、衰退期 如：早期的機(jī)械打字機(jī)的生命周期如：早期的機(jī)械打字機(jī)的生命周期:30年，年， 也就也就是說這一品種的打字機(jī)在這段時(shí)間幾乎毫無變化；是說這一品種的打字機(jī)在這段時(shí)間幾乎毫無變化；它被電動(dòng)機(jī)械打字機(jī)，大約它被電動(dòng)機(jī)械打字機(jī)，大約10年；年； 電子打字機(jī)電

9、子打字機(jī) 4年，年， 個(gè)人電腦個(gè)人電腦 1年，甚至更短年，甚至更短 因此，企業(yè)用來開發(fā)新產(chǎn)品，并將它們因此，企業(yè)用來開發(fā)新產(chǎn)品，并將它們投放市場(chǎng)以滿足市場(chǎng)需求的時(shí)間大大縮短。投放市場(chǎng)以滿足市場(chǎng)需求的時(shí)間大大縮短。因此因此 快速的研發(fā)、生產(chǎn)及物流成為競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略快速的研發(fā)、生產(chǎn)及物流成為競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的關(guān)鍵因素。的關(guān)鍵因素。 將產(chǎn)品及時(shí)送到市場(chǎng)僅僅是第一步，補(bǔ)將產(chǎn)品及時(shí)送到市場(chǎng)僅僅是第一步，補(bǔ)貨的前置時(shí)間決定了企業(yè)在產(chǎn)品生命周期中貨的前置時(shí)間決定了企業(yè)在產(chǎn)品生命周期中挖掘產(chǎn)品需求的能力。挖掘產(chǎn)品需求的能力。 （縮短從訂貨到配送周期的企業(yè)比那些（縮短從訂貨到配送周期的企業(yè)比那些速度慢的競(jìng)爭(zhēng)者獲得更大的優(yōu)勢(shì)）

10、速度慢的競(jìng)爭(zhēng)者獲得更大的優(yōu)勢(shì)） 現(xiàn)象：現(xiàn)象： 全球的企業(yè)都著手降低庫存，如：全球的企業(yè)都著手降低庫存，如：原材料庫存、零部件庫存、在制品庫存、原材料庫存、零部件庫存、在制品庫存、產(chǎn)成品庫存。必須要減少庫存占用的資金，產(chǎn)成品庫存。必須要減少庫存占用的資金，進(jìn)而降低庫存持有成本。進(jìn)而降低庫存持有成本。 實(shí)質(zhì)：實(shí)質(zhì)： 更完善的靈活性和更快捷的客戶反更完善的靈活性和更快捷的客戶反應(yīng)。應(yīng)。 對(duì)于供應(yīng)商的要求對(duì)于供應(yīng)商的要求： 提供即時(shí)化的配送（在客戶提供即時(shí)化的配送（在客戶要求的時(shí)間內(nèi)足額的完成訂單，已稱為訂貨取勝的要求的時(shí)間內(nèi)足額的完成訂單，已稱為訂貨取勝的首要準(zhǔn)則）首要準(zhǔn)則） 實(shí)質(zhì)實(shí)質(zhì)：由供應(yīng)商代替

11、客戶持有存貨。盡管靠近消：由供應(yīng)商代替客戶持有存貨。盡管靠近消費(fèi)者的供應(yīng)商持有存貨，可以一直滿足這些客戶的費(fèi)者的供應(yīng)商持有存貨，可以一直滿足這些客戶的需求，然而這僅是使成本負(fù)擔(dān)從供應(yīng)鏈的一部分轉(zhuǎn)需求，然而這僅是使成本負(fù)擔(dān)從供應(yīng)鏈的一部分轉(zhuǎn)到另一部分到另一部分 最根本最根本：在必要的時(shí)候用快速反應(yīng)來代替大量的：在必要的時(shí)候用快速反應(yīng)來代替大量的庫存庫存市場(chǎng)的不確定性導(dǎo)致預(yù)測(cè)失真！市場(chǎng)的不確定性導(dǎo)致預(yù)測(cè)失真！造成市場(chǎng)不確定性的原因：造成市場(chǎng)不確定性的原因： 競(jìng)爭(zhēng)活動(dòng)競(jìng)爭(zhēng)活動(dòng) 對(duì)促銷或價(jià)格變動(dòng)的不確定反應(yīng)對(duì)促銷或價(jià)格變動(dòng)的不確定反應(yīng) 中間商的再訂貨政策造成中間商的再訂貨政策造成 預(yù)測(cè)的趨勢(shì)越來越不正

12、確，而且隨時(shí)間的預(yù)測(cè)的趨勢(shì)越來越不正確，而且隨時(shí)間的延長(zhǎng)，誤差會(huì)更加嚴(yán)重延長(zhǎng)，誤差會(huì)更加嚴(yán)重 常規(guī)應(yīng)對(duì)方法常規(guī)應(yīng)對(duì)方法：增加安全庫存以抵消預(yù)測(cè)風(fēng)：增加安全庫存以抵消預(yù)測(cè)風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn) 更好的方法更好的方法： 通過縮短前置時(shí)間來降低預(yù)通過縮短前置時(shí)間來降低預(yù)測(cè)錯(cuò)誤從而相應(yīng)減少庫存需求測(cè)錯(cuò)誤從而相應(yīng)減少庫存需求企業(yè)現(xiàn)象：企業(yè)現(xiàn)象： 企業(yè)縮短生產(chǎn)所用的時(shí)間，投入大量資企業(yè)縮短生產(chǎn)所用的時(shí)間，投入大量資金來實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)的自動(dòng)化從而加速生產(chǎn)，而另金來實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)的自動(dòng)化從而加速生產(chǎn)，而另一方面又把產(chǎn)品長(zhǎng)時(shí)間地堆在配送中心或倉一方面又把產(chǎn)品長(zhǎng)時(shí)間地堆在配送中心或倉庫坐等買賣庫坐等買賣理想：理想： 一旦客戶發(fā)出訂單，無論是

13、什么訂單，產(chǎn)品就一旦客戶發(fā)出訂單，無論是什么訂單，產(chǎn)品就會(huì)被馬上生產(chǎn)并送到客戶手上。如果這樣就沒有必會(huì)被馬上生產(chǎn)并送到客戶手上。如果這樣就沒有必要來預(yù)測(cè)，也不需要庫存，同時(shí)客戶還有多種產(chǎn)品要來預(yù)測(cè)，也不需要庫存，同時(shí)客戶還有多種產(chǎn)品可供選擇?？晒┻x擇。-前置時(shí)間為零前置時(shí)間為零現(xiàn)實(shí)：現(xiàn)實(shí)： 零前置時(shí)間在現(xiàn)實(shí)是不可能實(shí)現(xiàn)的，企業(yè)的目零前置時(shí)間在現(xiàn)實(shí)是不可能實(shí)現(xiàn)的，企業(yè)的目標(biāo)應(yīng)該是在物流渠道的每個(gè)階段，盡可能使前置時(shí)標(biāo)應(yīng)該是在物流渠道的每個(gè)階段，盡可能使前置時(shí)間趨近于零，從而最終減少總前置時(shí)間。間趨近于零，從而最終減少總前置時(shí)間。5.1 時(shí)間競(jìng)爭(zhēng)時(shí)間競(jìng)爭(zhēng)5.2 前置時(shí)間的概念前置時(shí)間的概念5.3

14、物流渠道管理物流渠道管理5.4 前置時(shí)間差前置時(shí)間差從客戶角度：從客戶角度： 從發(fā)出訂單到收到貨物的這段時(shí)間從發(fā)出訂單到收到貨物的這段時(shí)間從供應(yīng)商角度：從接受訂單到收回現(xiàn)金的時(shí)間從供應(yīng)商角度：從接受訂單到收回現(xiàn)金的時(shí)間前置時(shí)間：從接受訂單到收回現(xiàn)金的時(shí)間前置時(shí)間：從接受訂單到收回現(xiàn)金的時(shí)間P119 訂單分配與貨品運(yùn)送的周期時(shí)間，通常以天數(shù)或小訂單分配與貨品運(yùn)送的周期時(shí)間，通常以天數(shù)或小時(shí)計(jì)算。前置時(shí)間的減少會(huì)使生產(chǎn)商和零售商平均庫時(shí)計(jì)算。前置時(shí)間的減少會(huì)使生產(chǎn)商和零售商平均庫存水平得到減少，而且前置時(shí)間的減少可以使零售商存水平得到減少，而且前置時(shí)間的減少可以使零售商訂貨模型更加穩(wěn)定，也會(huì)給生產(chǎn)

15、商的生產(chǎn)決策來帶很訂貨模型更加穩(wěn)定，也會(huì)給生產(chǎn)商的生產(chǎn)決策來帶很大好處，能保證生產(chǎn)商和零售商的雙贏。大好處，能保證生產(chǎn)商和零售商的雙贏。5.1 時(shí)間競(jìng)爭(zhēng)時(shí)間競(jìng)爭(zhēng)5.2 前置時(shí)間的概念前置時(shí)間的概念5.3 物流渠道管理物流渠道管理5.4 前置時(shí)間差前置時(shí)間差成功控制物流前置時(shí)間的關(guān)鍵是實(shí)施成功控制物流前置時(shí)間的關(guān)鍵是實(shí)施物流渠道管理物流渠道管理: 需要將供應(yīng)鏈作為一個(gè)整體進(jìn)行管理，并縮短整個(gè)需要將供應(yīng)鏈作為一個(gè)整體進(jìn)行管理，并縮短整個(gè)渠道的長(zhǎng)度，同時(shí)渠道的長(zhǎng)度，同時(shí)(或者或者)加速物品在渠道中的流動(dòng)加速物品在渠道中的流動(dòng).負(fù)利潤(rùn)活動(dòng)負(fù)利潤(rùn)活動(dòng)(成本的增加比價(jià)值的增加還要多成本的增加比價(jià)值的增加還

16、要多),如如: 將一個(gè)托盤移入倉庫將一個(gè)托盤移入倉庫, 重新碼放、儲(chǔ)存，然后再移重新碼放、儲(chǔ)存，然后再移出：出： 幾乎沒有增加任何價(jià)值但卻大大地增加了總成本幾乎沒有增加任何價(jià)值但卻大大地增加了總成本區(qū)分增值時(shí)間與非增值時(shí)間，對(duì)于改進(jìn)物流流程具區(qū)分增值時(shí)間與非增值時(shí)間，對(duì)于改進(jìn)物流流程具有決定性的意義有決定性的意義增值時(shí)間：增值時(shí)間： 為客戶創(chuàng)造價(jià)值（而且客戶愿意為此支為客戶創(chuàng)造價(jià)值（而且客戶愿意為此支付富）而耗費(fèi)的時(shí)間付富）而耗費(fèi)的時(shí)間非增值時(shí)間：非增值時(shí)間： 即使取消掉也不影響客戶利益的某些即使取消掉也不影響客戶利益的某些活動(dòng)所消耗的時(shí)間?；顒?dòng)所消耗的時(shí)間。5.1 時(shí)間競(jìng)爭(zhēng)時(shí)間競(jìng)爭(zhēng)5.2 前

17、置時(shí)間的概念前置時(shí)間的概念5.3 物流渠道管理物流渠道管理5.4 前置時(shí)間差前置時(shí)間差 由于企業(yè)常常無法較好地管理供應(yīng)商與最終客由于企業(yè)常常無法較好地管理供應(yīng)商與最終客戶之間的原料流和信息流戶之間的原料流和信息流-潛力可挖潛力可挖 為了能識(shí)別出縮短整條供應(yīng)鏈所消耗時(shí)間的機(jī)為了能識(shí)別出縮短整條供應(yīng)鏈所消耗時(shí)間的機(jī)會(huì)，一個(gè)基本出發(fā)點(diǎn)是構(gòu)建一張供應(yīng)鏈圖會(huì)，一個(gè)基本出發(fā)點(diǎn)是構(gòu)建一張供應(yīng)鏈圖約束理論（約束理論（Theory of Constraints, TOC）是以色列物理學(xué)家、企業(yè)管理顧問戈德拉特是以色列物理學(xué)家、企業(yè)管理顧問戈德拉特博士博士(DrEliyahu MGoldratt)在他開創(chuàng)的在他開

18、創(chuàng)的優(yōu)化生產(chǎn)技術(shù)優(yōu)化生產(chǎn)技術(shù)(Optimized Production Technology，OPT)基礎(chǔ)上發(fā)展起來的管理基礎(chǔ)上發(fā)展起來的管理哲理哲理TOC也是對(duì)也是對(duì)MRP和和JIT在觀念和方法上的在觀念和方法上的發(fā)展。發(fā)展。OPT(Optimized Production Technology,最佳生產(chǎn)技術(shù)最佳生產(chǎn)技術(shù)) 是一種改善生產(chǎn)管理的技術(shù)，于是一種改善生產(chǎn)管理的技術(shù)，于70年代年代提出，用于安排企業(yè)生產(chǎn)人力和物料調(diào)度的提出，用于安排企業(yè)生產(chǎn)人力和物料調(diào)度的計(jì)劃方法。最初被稱作最佳生產(chǎn)時(shí)間表計(jì)劃方法。最初被稱作最佳生產(chǎn)時(shí)間表(Optimized Production Timetabl

19、e)，80年年代才改稱為最佳生產(chǎn)技術(shù)。代才改稱為最佳生產(chǎn)技術(shù)。OPT的倡導(dǎo)者強(qiáng)調(diào)：的倡導(dǎo)者強(qiáng)調(diào)： 任何企業(yè)的真正目標(biāo)是現(xiàn)在和未來都賺任何企業(yè)的真正目標(biāo)是現(xiàn)在和未來都賺錢；要實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)，必須在增加產(chǎn)銷率的錢；要實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)，必須在增加產(chǎn)銷率的同時(shí)，減少庫存和營(yíng)運(yùn)費(fèi)用。同時(shí)，減少庫存和營(yíng)運(yùn)費(fèi)用。 OPT實(shí)質(zhì)：實(shí)質(zhì)： 將物流鏈中的所有活動(dòng)劃分為：將物流鏈中的所有活動(dòng)劃分為：瓶頸類瓶頸類：整個(gè)鏈中最慢的活動(dòng)，它可是像訂單處理：整個(gè)鏈中最慢的活動(dòng)，它可是像訂單處理一樣的信息流的一部分。一樣的信息流的一部分。 總體系統(tǒng)的產(chǎn)出時(shí)間由瓶頸活動(dòng)決定。要想縮總體系統(tǒng)的產(chǎn)出時(shí)間由瓶頸活動(dòng)決定。要想縮短總體系統(tǒng)的產(chǎn)

20、出時(shí)間，就必須重視瓶頸活動(dòng)。短總體系統(tǒng)的產(chǎn)出時(shí)間，就必須重視瓶頸活動(dòng)。盡可能的提高產(chǎn)能，縮短生產(chǎn)準(zhǔn)備的環(huán)節(jié)和時(shí)盡可能的提高產(chǎn)能，縮短生產(chǎn)準(zhǔn)備的環(huán)節(jié)和時(shí)間。間。非瓶頸類非瓶頸類： 鼓鼓-緩沖緩沖-繩法繩法(Drum-Buffer-Rope Approach，DBR法法) 是從約束理論發(fā)展出來的是從約束理論發(fā)展出來的TOC把主生產(chǎn)計(jì)劃把主生產(chǎn)計(jì)劃(MPS)比喻成比喻成“鼓鼓”，根據(jù)瓶頸，根據(jù)瓶頸資源和能力約束資源資源和能力約束資源(CCR)的可用能力來確定企業(yè)的可用能力來確定企業(yè)的最大物流量，作為約束全局的的最大物流量，作為約束全局的“鼓點(diǎn)鼓點(diǎn)”，鼓點(diǎn)相當(dāng)，鼓點(diǎn)相當(dāng)于指揮生產(chǎn)的節(jié)拍；于指揮生產(chǎn)的節(jié)

21、拍； 鼓鼓-緩沖緩沖-繩法繩法(Drum-Buffer-Rope Approach，DBR法法) 是從約束理論發(fā)展出來的是從約束理論發(fā)展出來的 在所有瓶頸和總裝工序前要保留物料儲(chǔ)備在所有瓶頸和總裝工序前要保留物料儲(chǔ)備緩沖緩沖，以保證充分利用瓶頸資源，實(shí)現(xiàn)最大的有效產(chǎn)出。以保證充分利用瓶頸資源，實(shí)現(xiàn)最大的有效產(chǎn)出。必須按照瓶頸工序的物流量來控制瓶頸工序前道工必須按照瓶頸工序的物流量來控制瓶頸工序前道工序的物料投放量。序的物料投放量。鼓鼓-緩沖緩沖-繩法繩法(Drum-Buffer-Rope Approach，DBR法法) 是從約束理論發(fā)展出來的是從約束理論發(fā)展出來的 換句話說，頭道工序和其它需要

22、控制的工作中換句話說，頭道工序和其它需要控制的工作中心如同用一根傳遞信息的心如同用一根傳遞信息的繩子繩子牽住的隊(duì)伍，按同一牽住的隊(duì)伍，按同一節(jié)拍，控制在制品流量，以保持在均衡的物料流動(dòng)節(jié)拍，控制在制品流量，以保持在均衡的物料流動(dòng)條件下進(jìn)行生產(chǎn)。條件下進(jìn)行生產(chǎn)。 繩子的作用：確保整個(gè)供應(yīng)鏈步調(diào)一致協(xié)調(diào)工繩子的作用：確保整個(gè)供應(yīng)鏈步調(diào)一致協(xié)調(diào)工作作訂單訂單訂單處理訂單處理周期周期實(shí)際使用數(shù)實(shí)際使用數(shù)量量/需求需求 依賴訂單依賴訂單,則所得信息為冰則所得信息為冰山一角山一角 訂貨周期時(shí)間訂貨周期時(shí)間: 是信息冰是信息冰山可視的一角山可視的一角 供應(yīng)商視野之外供應(yīng)商視野之外: 未來的未來的消費(fèi)、需求活

23、著使用產(chǎn)品消費(fèi)、需求活著使用產(chǎn)品的信息的信息信息冰山圖信息冰山圖（國(guó)內(nèi)）供應(yīng)鏈管理的四大支點(diǎn)：（國(guó)內(nèi)）供應(yīng)鏈管理的四大支點(diǎn)：一是以顧客為中心；一是以顧客為中心；二是強(qiáng)調(diào)企業(yè)的核心竟?fàn)幜?；二是?qiáng)調(diào)企業(yè)的核心竟?fàn)幜Γ蝗窍嗷f(xié)作的雙贏理念；三是相互協(xié)作的雙贏理念；四是優(yōu)化信息流程四是優(yōu)化信息流程 （國(guó)內(nèi)）供應(yīng)鏈管理的四大支點(diǎn)：（國(guó)內(nèi)）供應(yīng)鏈管理的四大支點(diǎn)：一是以顧客為中心；一是以顧客為中心；二是強(qiáng)調(diào)企業(yè)的核心竟?fàn)幜?；二是?qiáng)調(diào)企業(yè)的核心竟?fàn)幜?；三是相互協(xié)作的雙贏理念；三是相互協(xié)作的雙贏理念；四是優(yōu)化信息流程四是優(yōu)化信息流程 供應(yīng)鏈管理本身就是以顧客為中心的供應(yīng)鏈管理本身就是以顧客為中心的“拉拉式式”

24、營(yíng)銷推動(dòng)的結(jié)果，其出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，都營(yíng)銷推動(dòng)的結(jié)果，其出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，都是為顧客創(chuàng)造更多的價(jià)值，都是以市場(chǎng)需求是為顧客創(chuàng)造更多的價(jià)值，都是以市場(chǎng)需求的拉動(dòng)為原動(dòng)力。的拉動(dòng)為原動(dòng)力。 顧客價(jià)值是供應(yīng)鏈管理的核心，企業(yè)是顧客價(jià)值是供應(yīng)鏈管理的核心，企業(yè)是根據(jù)顧客的需求來組織生產(chǎn)；現(xiàn)在，產(chǎn)品從根據(jù)顧客的需求來組織生產(chǎn)；現(xiàn)在，產(chǎn)品從設(shè)計(jì)開始，企業(yè)已經(jīng)讓顧客參與，以使產(chǎn)品設(shè)計(jì)開始，企業(yè)已經(jīng)讓顧客參與，以使產(chǎn)品能真正符合顧客的需求。這種能真正符合顧客的需求。這種“拉式系統(tǒng)拉式系統(tǒng)”的的供應(yīng)鏈?zhǔn)且灶櫩偷男枨鬄樵瓌?dòng)力的。供應(yīng)鏈?zhǔn)且灶櫩偷男枨鬄樵瓌?dòng)力的。 以往供應(yīng)鏈的起始動(dòng)力來自制造環(huán)節(jié)，先以往供應(yīng)鏈的起始動(dòng)力

25、來自制造環(huán)節(jié)，先生產(chǎn)物品，再推向市場(chǎng)，在消費(fèi)者購買之前，生產(chǎn)物品，再推向市場(chǎng)，在消費(fèi)者購買之前，是不會(huì)知道銷售效果的。在這種是不會(huì)知道銷售效果的。在這種“推式系統(tǒng)推式系統(tǒng)”里，存貨不足和銷售不佳的風(fēng)險(xiǎn)同時(shí)存在。里，存貨不足和銷售不佳的風(fēng)險(xiǎn)同時(shí)存在。供應(yīng)鏈管理始于最終用戶。其架構(gòu)如下：供應(yīng)鏈管理始于最終用戶。其架構(gòu)如下： 客戶服務(wù)戰(zhàn)略客戶服務(wù)戰(zhàn)略決定企業(yè)如何從利潤(rùn)最大決定企業(yè)如何從利潤(rùn)最大化的角度對(duì)客戶的反饋和期望作出反應(yīng)；化的角度對(duì)客戶的反饋和期望作出反應(yīng)； 需求傳遞戰(zhàn)略需求傳遞戰(zhàn)略則是企業(yè)以何種方式將客則是企業(yè)以何種方式將客戶需求與產(chǎn)品服務(wù)的提供相聯(lián)系；戶需求與產(chǎn)品服務(wù)的提供相聯(lián)系； 采購戰(zhàn)

26、略采購戰(zhàn)略決定企業(yè)在何地、怎樣生產(chǎn)產(chǎn)決定企業(yè)在何地、怎樣生產(chǎn)產(chǎn)品和提供服務(wù)。品和提供服務(wù)。 在供應(yīng)鏈管理中，一個(gè)重要的理念就是在供應(yīng)鏈管理中，一個(gè)重要的理念就是強(qiáng)調(diào)企業(yè)的核心業(yè)務(wù)和競(jìng)爭(zhēng)力，并為其在供強(qiáng)調(diào)企業(yè)的核心業(yè)務(wù)和競(jìng)爭(zhēng)力，并為其在供應(yīng)鏈上定位，將應(yīng)鏈上定位，將非核心業(yè)務(wù)外包非核心業(yè)務(wù)外包。由于企業(yè)。由于企業(yè)的資源有限，企業(yè)要在各式各樣的行業(yè)和領(lǐng)的資源有限，企業(yè)要在各式各樣的行業(yè)和領(lǐng)域都獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是十分困難的，因此它必域都獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是十分困難的，因此它必須集中資源在某個(gè)自己所專長(zhǎng)的領(lǐng)域，即核須集中資源在某個(gè)自己所專長(zhǎng)的領(lǐng)域，即核心業(yè)務(wù)上。心業(yè)務(wù)上。 傳統(tǒng)的企業(yè)運(yùn)營(yíng)中，供銷之間互不相干，傳

27、統(tǒng)的企業(yè)運(yùn)營(yíng)中，供銷之間互不相干，是一種是一種敵對(duì)爭(zhēng)利敵對(duì)爭(zhēng)利的關(guān)系，系統(tǒng)協(xié)調(diào)性差。企的關(guān)系，系統(tǒng)協(xié)調(diào)性差。企業(yè)和各供應(yīng)商沒有協(xié)調(diào)一致的計(jì)劃，每個(gè)部業(yè)和各供應(yīng)商沒有協(xié)調(diào)一致的計(jì)劃，每個(gè)部門各搞一套，只顧安排自己的活動(dòng)，影響整門各搞一套，只顧安排自己的活動(dòng)，影響整體最優(yōu)。與供應(yīng)商和經(jīng)銷商都缺乏合作的戰(zhàn)體最優(yōu)。與供應(yīng)商和經(jīng)銷商都缺乏合作的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，且往往從短期效益出發(fā)，挑起略伙伴關(guān)系，且往往從短期效益出發(fā)，挑起供應(yīng)商之間的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，失去了供應(yīng)商的信供應(yīng)商之間的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，失去了供應(yīng)商的信任與合作基礎(chǔ)。任與合作基礎(chǔ)。 而在供應(yīng)鏈管理的模式下，所有環(huán)節(jié)都而在供應(yīng)鏈管理的模式下，所有環(huán)節(jié)都看作一個(gè)整體

28、，鏈上的企業(yè)除了自身的利益看作一個(gè)整體，鏈上的企業(yè)除了自身的利益外，還應(yīng)該一同去追求整體的競(jìng)爭(zhēng)力和盈利外，還應(yīng)該一同去追求整體的競(jìng)爭(zhēng)力和盈利能力。因?yàn)樽罱K客戶選擇一件產(chǎn)品，整條供能力。因?yàn)樽罱K客戶選擇一件產(chǎn)品，整條供應(yīng)鏈上所有成員都受益；如果最終客戶不要應(yīng)鏈上所有成員都受益；如果最終客戶不要這件產(chǎn)品，則整條供應(yīng)鏈上的成員都會(huì)受損這件產(chǎn)品，則整條供應(yīng)鏈上的成員都會(huì)受損失?？梢哉f，失?？梢哉f，合作是供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈之間競(jìng)合作是供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈之間競(jìng)爭(zhēng)的一個(gè)關(guān)鍵爭(zhēng)的一個(gè)關(guān)鍵。 在供應(yīng)鏈管理中，不但有雙贏理念，更在供應(yīng)鏈管理中，不但有雙贏理念，更重要的是通過技術(shù)手段把理念形態(tài)落實(shí)到操重要的是通過技術(shù)手段把理念形態(tài)落實(shí)到操作實(shí)務(wù)上。關(guān)鍵在于將企業(yè)內(nèi)部供應(yīng)鏈與外作實(shí)務(wù)上。關(guān)鍵在于將企業(yè)內(nèi)部供應(yīng)鏈與外部的供應(yīng)商和用戶集成起來，形成一個(gè)部的供應(yīng)商