超市工作人員個人年度總結(jié)三篇】

1、超市工作人員個人年度總結(jié)【三篇】我從事超市收銀工作的時間不是太長，自身的素質(zhì)和業(yè)務 水平離工作的實際要求還有一定的差距，但 我能夠克服困難， 努力學習，端正工作態(tài)度，積極的向其他同志請教和學習， 能踏實、認 真地做好本職工作，為 超市的發(fā)展作出了自己應 有的貢獻 ?，F(xiàn) 針對 自己 在工 作 中 遇到的 問 題談 談 自 己的 心 得 和體會，也算是對自己工作的一個工作總結(jié)吧。(1)作為與現(xiàn)金直接打交道的收銀員，我 認為必須遵守超市 的作業(yè)紀律。收銀員在營業(yè)時身上不可帶有現(xiàn)金，以免引起不必要的誤 解和可能產(chǎn)生的公款私挪的現(xiàn)象。收 銀員在進行收銀作業(yè)時， 不可 擅離 收銀 臺，以 免 造成錢 幣

2、損失，或 引起 等 候 結(jié)算 的 顧 客的不滿與抱怨。收銀員不可為自己的親朋好友結(jié)算收款， 以免引起不必要的誤會和可能產(chǎn)生的收銀員利用收銀職務 的方便，以 低于原價的收款登錄至收銀機，以 企業(yè)利益來圖 利于他人私利，或 可能產(chǎn)生的內(nèi)外勾結(jié)的 “偷盜現(xiàn)象。在 收 銀臺上，收銀員不可放置任何私人物品。因為收銀臺上隨時都可能有顧客退貨的商品，或臨時決定 不購 買的 商品 ，如 果有 私人物 品 也放在 收 銀臺 上 ，容 易 與 這 些商品混淆，引 起誤會。收 銀員不可任意打開收銀機抽屜查看數(shù)字和清點現(xiàn)金。隨 意打開抽屜既會引人注目并引發(fā)不安 全因素，也 會使人產(chǎn)生對收銀員營私舞弊的懷疑。不 啟用的

3、 收銀通道必須用鏈條攔住，否 則會使個別顧客趁機不結(jié)賬就 將商 品帶 出超 市。收 銀 員在營 業(yè) 期間不 可 看報 與 談 笑，要 隨 時注 意收 銀臺 前和 視 線 所見的 賣 場內(nèi) 的 情 況，以 防 止和 避 免 不利于企業(yè)的異常現(xiàn)象發(fā)生。收銀員要熟悉賣場上的商品， 尤其是特價商品，以 及有關的經(jīng)營狀況，以 便顧客提問時隨 時作出正確的解答。(2)認 真做 好 商品裝 袋 工 作。將結(jié)算好的商品替顧客裝入袋中是收銀工作的一個環(huán)節(jié)， 不要 以為 該頂 工作 是最 容易不 過 的，往 往 由于 該 項 工作 做 得 不好，而 使顧客掃興而歸。裝 袋作業(yè)的控制程序是：硬 與重 的商 品墊 底

4、裝 袋；正 方 形或 長 方 形的商 品 裝入 包 裝 袋的 兩 例， 作為 支架 ；瓶 裝或 罐 裝 的商品 放 在中間 ，以 免 受外 來壓 力 而 破損 ；易 碎品 或輕 泡 的 商品放 置 在袋 中 的 上方 ；冷 凍品 、 豆 制品 等容 易出 水的 商 品 和肉、菜 等易流 出 汁液 的 商 品，先 應用包 裝袋 裝好 后再 放 入 大的購 物 袋中 ，或 經(jīng)顧 客 同 意不 放 入 大購物袋中裝入袋中的商品不能高過袋口，以 避免顧客提拿 時不 方便 ，一 個袋 中 裝 不下的 商 品應裝 入 另一 個 袋 中；超 市 在促銷活動中所發(fā)的廣告頁或贈品要確認已放入包裝袋中。裝袋時要絕

5、對避免不是一個顧客的商品放入同一個袋中的 現(xiàn)象；對包裝袋裝不下的體積過大的商品，要用繩子捆好，以方 便顧 客提 拿；提 醒 顧客帶 走 所有包 裝 入袋 的 商 品，防 止 其遺忘商品在收銀臺上的情況發(fā)生。(3)注 意離 開 收銀臺 時 的 工作 程序 。離開收銀臺時，要將“暫停收款”牌放在收銀臺上；用鏈 條將 收銀 通道 攔住 ；將 現(xiàn)金全 部 鎖入收 銀 機的 抽 屜 里，鑰 匙 必須隨身帶走或交值班長保管；將離開收銀臺的原因和回來 的時間告知臨近的收銀員；離 開收銀機前，如 還有顧客等侯 結(jié)算，不 可立即離開，應以禮貌的態(tài)度請后采的顧客到其他 的收銀臺結(jié)賬；并為等侯的顧客結(jié)賬后方可離開。

6、上面就是我在實際工作中的一點想法，請各位領導和同事 批評指正。MV 篇二身為一名即將畢業(yè)的大學生，我參加了學校組織的實習， 這次實習目的是為體驗社會，從 而鍛煉自己的社會適應能力 我被 安排 到一 家超 市 的 化妝品 柜 臺從事 化 妝品 銷 售工作 。這 對我所學的專業(yè)來說做了一次實質(zhì)性的挑戰(zhàn)。首先呢，我找到了負責人，遞上了我的實習證明和學校推 薦信，超 市經(jīng)理對我進行了簡單的面試，并 接受了我的實習 請求。實習過程中是采取倒班制度，每天要工作八個小時， 早晚班輪換制。因為我是剛來的，又 是個實習生，經(jīng) 理安排 一個 經(jīng)驗 豐富 的同 事 和 我一起 上 班，并 指 導和 幫 助 我，教

7、授 我在超市推銷的技巧和要注意的事項。我 在學習的同時，會 積極主動的熟悉各類化妝品說明，牢記它們的特性。我相信 堅實的專業(yè)知識是從事銷售服務業(yè)的基礎。再者，我開始學 習同事的表情，語氣以及面對問題時的處理技巧和解決問題 的從容，這些都是顧客信賴我們的前提。起初，我還很不好意思的主動向顧客推薦，超市人多口雜， 我膽怯了。但 是經(jīng)過一次次的嘗試和同事們的指導幫助，慢 慢的，我開始主動上前推銷，首先判斷顧客的需求， 觀察顧 客的膚質(zhì)從而做出準確的判斷， 哪類護膚品或者化妝品適合 其膚質(zhì)。從而進行推薦，引到其適用，耐心地最大程度的滿 足顧客需求。從價位、功效、質(zhì)量及售后全方位服務。不顧 及太多所謂的

8、面子，把顧客當成是朋友一樣真誠對待，就會 自然很多，業(yè)績也會一步步攀升，后來的工作還是比較順利 的，遇到些刁鉆的顧客我也能及時有效的采取其他措施來維 護自己和超市的利益。其次，我發(fā)現(xiàn)與同事的和睦相處也是 工作的重要組成部分，人和人之間的相互適應，相 互理解是 促成人們良好的人際關系的重要前提和保證。不僅利于我們 的工作還利用他人的工作，和諧的工作環(huán)境要靠我們自己去 營造。在這個充滿競爭的社會中，少了人情味，我們要適當 改變心態(tài)，從容的面對當今社會的就業(yè)形勢。短短的超市實習結(jié)束了。在此，感謝超市經(jīng)理給了我這次 寶貴的實習機會。同樣，學校的實習要求也對我起到了督促 作用，還有同事們的幫助，這些支持

9、讓我這次實習是圓滿的。 通過這次實習，我體會到了工作的艱辛，豐富了工作經(jīng)驗， 提高了自身價值。總而言之，了解了目前的就業(yè)形勢，熟悉 了就業(yè)環(huán)境，對將來的規(guī)劃更清楚了。我會繼續(xù)努力，實現(xiàn) 自身的價值，將自己打造成當代社會需要的人才。篇二新年的腳步越來越近，新的一年又將充滿希望和挑戰(zhàn)在等 待著我們?；仡櫝了?，憶舊思今，過去的一年，站領導的英 明指導，同事們緊密配合，我們公司經(jīng)過變革重新組合了兩 大車站，新的順和客運公司應運而生，我 們超市也隨之得到 了良性的發(fā)展壯大。一年里，我們超市的領導獨具眼光，不 斷開拓新的產(chǎn)品，新上市的手抓餅、麻辣燙等都給給超市增 加了可觀的效益。但 我們也應該敏銳的看到，

10、雖 然取得一些 成績，不足之處也亟待更正。為了超市未來能有更大的發(fā)展 空間，我本人現(xiàn)將工作總結(jié)如下：一、 積極主動學習各方面知識。能熟練掌握各種商品的屬 性、功能、價格，以便更好的引導旅客消費。例如，在收銀 工作中，我能熟練運用微機操作，用準確、快速的收銀速度， 以及保持主動和熱情的服務態(tài)度，為旅客節(jié)省時間的同時也 能給超市帶來更多的收益。二、 遵守車站的各項規(guī)章制度，端正工作態(tài)度。在理貨工 作中，我堅持把貨架排列的井然有序，一目了然，做到隨時 查看商品的缺貨和補貨狀況。我還會隨時查看商品日期，保 證食品的安全性，認 真清潔貨區(qū)和餐車，制 造良好的視覺效 果和溫馨感受，給旅客提供一個舒心的環(huán)境

11、購物。三、 服從管理聽從指揮， 一切工作都按照決策認真執(zhí)行。今年和站后， 新出臺的6s管理 方法使我的行為更加規(guī)范， 和新成員融洽相處、互 相協(xié)作，幫 助他們更快的掌握了工作 流程，從心理上和工作上雙重融入到我們的大家庭中來。以 上 是我的 上 一 年簡 略的工 作 總 結(jié)，金無 足 赤 ，人 無完 人 ， 只有保持不斷的自省精神才能更好地成長、工作，所 以我也 不避諱自己的不足之處，并在此提出解決方法，希 望得到領 導和同事們的不吝指正。一、工作中缺乏細心和耐心，在搭配銷售法方面缺少積極 的探索精神。今后我會更加緊緊追隨總站 先進的步伐，從整、 學、變、升 中 不斷學 習 ，從而 達 到 提高自 身 整體 的 業(yè) 務素 質(zhì) 、 營銷技巧的目的。二、思想上有時很懶惰，不愿意動腦筋思考問題，處理問 題缺 乏靈 活性 ，不 會找 技巧，一 板一眼 的 工作