研發(fā)部績效考核制度

1、XXXX有限 公司研發(fā)部門績效考核制度第一條目的為更好地完善公司項(xiàng)目管理和研發(fā)部門內(nèi)部管理機(jī)制，保證研發(fā)項(xiàng)目的按期、高效、高質(zhì)完成，促進(jìn)公司和研發(fā)部門員工自身的發(fā)展，特制訂本制度。第二條方法與原則一、研發(fā)部門績效考核采用項(xiàng)目考核和部門考核相結(jié)合的方法，以項(xiàng)目考核為主，部門考核為輔。（一）、項(xiàng)目考核是指以項(xiàng)目為單位，在項(xiàng)目過程中，相關(guān)部門對(duì)項(xiàng)目所涉及的 研發(fā)部門的階段工作成果進(jìn)行評(píng)估； 在項(xiàng)目完結(jié)后，對(duì)參與項(xiàng)目的研發(fā)部門人員進(jìn)行 績效考核。（二）、部門考核是指以部門為單位，部門負(fù)責(zé)人對(duì)其下屬員工的工作業(yè)績、工 作態(tài)度、團(tuán)隊(duì)合作等方面進(jìn)行評(píng)估。二、項(xiàng)目考核采用主要采用定量的原則，部門考核主要采用定

2、性的原則。 第三條適用范圍本制度適用于公司研發(fā)部門所有員工。第四條 績效考核流程圖（附件1）一、項(xiàng)目考核，項(xiàng)目考核分為二級(jí)考核體制，即項(xiàng)目考核和項(xiàng)目成員考核。（一）、項(xiàng)目考核：項(xiàng)目正式立項(xiàng)后，由研發(fā)部擬定項(xiàng)目目標(biāo)任務(wù)單（附件2）,確定項(xiàng)目組在該項(xiàng)目中項(xiàng)目進(jìn)度、項(xiàng)目質(zhì)量、客戶滿意度和技術(shù)資料匯 總目標(biāo)，由總工辦和研發(fā)部接受該項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)，并經(jīng)總經(jīng)理審核后留存一份復(fù)印件交人力資源部備案。研發(fā)部按照設(shè)計(jì)、編碼、公司驗(yàn)收和用戶驗(yàn)收四個(gè)階段依據(jù)項(xiàng)目進(jìn)度考核表（附件3）、項(xiàng)目質(zhì)量考核表 （附件4）、項(xiàng)目客戶滿意度考核表（附件5）和項(xiàng)目技術(shù)資料匯總考核表（附件6）,對(duì)項(xiàng)目研發(fā)情況進(jìn)行評(píng)分；其中，設(shè)計(jì)

3、、編碼、公司驗(yàn)收考核時(shí)間依據(jù)項(xiàng)目目標(biāo)任務(wù)單規(guī)定的時(shí)間節(jié)點(diǎn)，用戶驗(yàn)收以項(xiàng)目1位客戶的穩(wěn)定運(yùn)行并通過該客戶驗(yàn)收作為該項(xiàng)目完結(jié)的時(shí)間節(jié)點(diǎn)進(jìn)行考核。（二）、項(xiàng)目成員考核：研發(fā)部門項(xiàng)目負(fù)責(zé)人接到項(xiàng)目后，依據(jù)項(xiàng)目任務(wù)單，分 配任務(wù)到本部門相關(guān)員工。 在該項(xiàng)目完結(jié)后，由成員直屬上司依據(jù) 研發(fā)部門項(xiàng)目個(gè) 人工作業(yè)績考核表（附件7）,綜合項(xiàng)目考核得分采取強(qiáng)制分布，對(duì)員工項(xiàng)目個(gè)人 業(yè)績進(jìn)行評(píng)分。二、部門考核，是指按月度對(duì)研發(fā)部員工按管理職位和員工崗位分類，由其分管 領(lǐng)導(dǎo)和直屬上司進(jìn)行評(píng)分。第五條項(xiàng)目考核責(zé)任界定項(xiàng)目考核中各相關(guān)部門職責(zé)如下表:部門項(xiàng)目考核中的職責(zé)總經(jīng)辦確定項(xiàng)目考核方式監(jiān)督項(xiàng)目考核的執(zhí)行監(jiān)督考核結(jié)果

4、的使用處理項(xiàng)目考核過程中的各種投訴研發(fā)部負(fù)責(zé)項(xiàng)目目標(biāo)任務(wù)的擬訂負(fù)責(zé)項(xiàng)目進(jìn)度紀(jì)錄與考核負(fù)責(zé)項(xiàng)目質(zhì)量紀(jì)錄與考核負(fù)責(zé)項(xiàng)目技術(shù)資料匯總情況紀(jì)錄與考核負(fù)責(zé)項(xiàng)目的協(xié)調(diào)工作質(zhì)控部負(fù)責(zé)項(xiàng)目質(zhì)量考核的紀(jì)錄與考核客戶部/工程部參與項(xiàng)目進(jìn)度考核和客戶滿意度考核的制訂工作負(fù)責(zé)項(xiàng)目進(jìn)度紀(jì)錄與考核負(fù)責(zé)項(xiàng)目客戶滿意度紀(jì)錄與考核行政部負(fù)責(zé)項(xiàng)目考核的整體協(xié)調(diào)負(fù)責(zé)項(xiàng)目成員考核的歸口管理根據(jù)考核結(jié)果提出培訓(xùn)建議具體組織落實(shí)考核結(jié)果的正確使用第六條 項(xiàng)目考核內(nèi)容和各階段考核所占權(quán)重一、項(xiàng)目考核內(nèi)容分為項(xiàng)目進(jìn)度、 項(xiàng)目質(zhì)量、客戶滿意度和技術(shù)資料匯總四個(gè)方 面，其考核內(nèi)容和相應(yīng)權(quán)重如下?？己藘?nèi)容權(quán)重項(xiàng)目進(jìn)度30%項(xiàng)目質(zhì)量50%客戶滿意度

5、10%技術(shù)資料匯總10%備注：客戶滿意度如為原創(chuàng)項(xiàng)目，即為內(nèi)部配合度；如為衍生項(xiàng)目，則包括內(nèi)部配合度和公司客戶滿意度二、項(xiàng)目階段分為關(guān)鍵過程階段和結(jié)果兩個(gè)階段，關(guān)鍵過程以分析與設(shè)計(jì)、編碼和公司驗(yàn)收劃分，結(jié)果以項(xiàng)目擁有 1位客戶，系統(tǒng)運(yùn)行穩(wěn)定且通過該客戶驗(yàn)收作為該項(xiàng)目完結(jié)的時(shí)間節(jié)點(diǎn)進(jìn)行考核，每個(gè)階段考核結(jié)果所占權(quán)重如下表：階段權(quán)重關(guān)鍵過程分析與設(shè)計(jì)30%編碼20%公司驗(yàn)收10%結(jié)果客戶驗(yàn)收40%第七條項(xiàng)目目標(biāo)調(diào)整項(xiàng)目目標(biāo)任務(wù)單一經(jīng)確定， 原則上不許調(diào)整， 如因?qū)嶋H需要調(diào)整， 調(diào)整流程如下：（一）、進(jìn)度目標(biāo)調(diào)整必須由產(chǎn)品經(jīng)理或研發(fā)部門項(xiàng)目負(fù)責(zé)人申請(qǐng)，研發(fā)部門項(xiàng)目負(fù)責(zé)人或產(chǎn)品經(jīng)理審核，總工核準(zhǔn)。（二

6、）、質(zhì)量目標(biāo)調(diào)整必須由產(chǎn)品經(jīng)理或研發(fā)部門項(xiàng)目負(fù)責(zé)人申請(qǐng)，研發(fā)部門項(xiàng)目負(fù)責(zé)人或產(chǎn)品經(jīng)理審核初審，總工審核，總經(jīng)理批準(zhǔn)。（三）、客戶滿意度目標(biāo)不許調(diào)整。（四）、項(xiàng)目周期在3個(gè)月以內(nèi)的項(xiàng)目，各項(xiàng)目標(biāo)調(diào)整不得超過1 次，項(xiàng)目周期超過 3個(gè)月的項(xiàng)目，各項(xiàng)目標(biāo)調(diào)整不得超過2 次。（五）、項(xiàng)目考核目標(biāo)調(diào)整后，由產(chǎn)品經(jīng)理重新填寫研發(fā)部項(xiàng)目目標(biāo)任務(wù)單，由產(chǎn)品經(jīng)理和研發(fā)部門該項(xiàng)目負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn) （并附申請(qǐng)調(diào)整部門的申請(qǐng)報(bào)告和相關(guān)人員的書面同意意見）。（六）、因公司客觀原因，項(xiàng)目目標(biāo)未達(dá)成，須經(jīng)分管工程副總和技術(shù)副總的書面同意后方不影響其考核成績。第八條 項(xiàng)目考核內(nèi)容人力資源部根據(jù)項(xiàng)目目標(biāo)任務(wù)單上的時(shí)間節(jié)點(diǎn)和項(xiàng)目完

7、結(jié)后， 組織對(duì)項(xiàng)目的考核工作。具體考核內(nèi)容如下：一、項(xiàng)目進(jìn)度考核（一）、項(xiàng)目進(jìn)度由研發(fā)部和人力資源部進(jìn)行日常記錄與考核。（二）、 項(xiàng)目進(jìn)度考核采取項(xiàng)目延期率指標(biāo)進(jìn)行考核， 項(xiàng)目延期率是指考核項(xiàng)目實(shí)際完成周期超出計(jì)劃完成周期的程度 （完成周期以最后一次批準(zhǔn)的變更計(jì)劃周期為準(zhǔn)）。（三）、項(xiàng)目進(jìn)度考核得分計(jì)算方法。1、項(xiàng)目延期率=（項(xiàng)目實(shí)際執(zhí)行天數(shù)項(xiàng)目計(jì)劃執(zhí)行天數(shù)）/項(xiàng)目計(jì)劃執(zhí)行天數(shù) X 100%2、項(xiàng)目進(jìn)度得分（簡稱A）與項(xiàng)目延期率（簡稱X）關(guān)系如下表：XA備注X= 0A=100X= 0表示按時(shí)完成得滿分；如果xv0,表明總進(jìn)度超前，可以給予 20分以內(nèi)的正向激勵(lì)分0 V X< 50%A=1

8、00-100X|X| X2X> 50%A=0（四）、項(xiàng)目進(jìn)度考核流程人力資源部根據(jù)產(chǎn)品經(jīng)理的通知，由其安排研發(fā)部或人力資源部對(duì)項(xiàng)目進(jìn)度進(jìn)行評(píng)分，并填寫 項(xiàng)目進(jìn)度考核表。二、項(xiàng)目質(zhì)量考核（一）、項(xiàng)目質(zhì)量由質(zhì)控部和研發(fā)部進(jìn)行日常記錄與考核。（二）、項(xiàng)目質(zhì)量考核得分計(jì)算辦法。項(xiàng)目質(zhì)量考核主要指軟件方面， 其計(jì)算辦法是對(duì)照不同扣分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)分，項(xiàng)目質(zhì)量考核中允許出現(xiàn)負(fù)分。（三）、項(xiàng)目質(zhì)量考核流程。人力資源部安排質(zhì)控部和研發(fā)部對(duì)項(xiàng)目質(zhì)量進(jìn)行評(píng)分，并填寫項(xiàng)目質(zhì)量考核表。三、項(xiàng)目客戶滿意度考核（一）、項(xiàng)目客戶滿意度由研發(fā)部和工程部進(jìn)行日常記錄與考核。（二）、項(xiàng)目客戶滿意度考核得分計(jì)算辦法。項(xiàng)目客戶滿意

9、度考核包括不配合和投訴兩個(gè)方面，研發(fā)部和工程部對(duì)該項(xiàng)目組在該項(xiàng)目中出現(xiàn)的不配合和投訴次數(shù)對(duì)照扣分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)分。不配合的界定：即指各項(xiàng)目組與考核部門之間在項(xiàng)目工作期間，也指研發(fā)部、工程部和客戶部在項(xiàng)目工作期間所表現(xiàn)出來的配合與否，不配合須采用書面形式進(jìn)行告知，并將該書面告知抄送產(chǎn)品經(jīng)理或工程項(xiàng)目經(jīng)理。投訴即指工程部或客服部在產(chǎn)品售后一定時(shí)期內(nèi)收到客戶的投訴和埋怨。（三）、項(xiàng)目客戶滿意度考核流程。人力資源部安排研發(fā)部或工程部和客戶部對(duì)項(xiàng)目客戶滿意度進(jìn)行評(píng)分，并填寫項(xiàng)目客戶滿意度考核表四、技術(shù)資料匯總考核（一）、技術(shù)資料匯總由總工辦負(fù)責(zé)日常記錄與考核。（二）、技術(shù)資料匯總考核得分計(jì)算辦法。技術(shù)資料匯

10、總考核包括研發(fā)部門上交資料的及時(shí)性和數(shù)量,在項(xiàng)目技術(shù)資料匯總的幾個(gè)階段和項(xiàng)目完結(jié)后，總工辦根據(jù)各研發(fā)部門上交的資料,對(duì)照技術(shù)資料匯總考核表上的要求，按其所缺少的文本數(shù)對(duì)照扣分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)分。（三）、技術(shù)資料匯總考核流程。人力資源部安排總工辦對(duì)技術(shù)資料匯總進(jìn)行評(píng)分，并填寫技術(shù)資料匯總考核所有四個(gè)考核內(nèi)容評(píng)分結(jié)束后， 人力資源部計(jì)算各研發(fā)項(xiàng)目組該項(xiàng)目綜合得分,將結(jié)果通知各相關(guān)部門并存檔0第九條項(xiàng)目成員考核一、項(xiàng)目完結(jié)且公司項(xiàng)目考核小組對(duì)該項(xiàng)目考核分?jǐn)?shù)出來后，研發(fā)部門項(xiàng)目負(fù)責(zé)人要求參與該項(xiàng)目成員成員的直屬上司依據(jù)研發(fā)部門項(xiàng)目個(gè)人工作業(yè)績考核表，對(duì)項(xiàng)目成員個(gè)人業(yè)績進(jìn)行評(píng)分； 如果某研發(fā)部門參與該項(xiàng)目的人

11、數(shù)較少，項(xiàng)目考核得分即為該研發(fā)部門參與該項(xiàng)目所有成員的得分。二、項(xiàng)目成員個(gè)人業(yè)績得分的算術(shù)平均分不得超過本部門該項(xiàng)目得分，且個(gè)人業(yè)績分?jǐn)?shù)按如下標(biāo)準(zhǔn)正態(tài)分布。項(xiàng)目得分各分?jǐn)?shù)段人數(shù)權(quán)重范圍60分以下60 69 分7079 分80以上60分以下60%20%10%10%60 69分10%60%20%10%70 79分020%60%20%80以上020%20%60%第十條部門考核作為項(xiàng)目考核輔助手段的部門考核，由人力資源部按月度組織， 具體操作程序?yàn)椋喝肆Y源部在每月末，向研發(fā)部門負(fù)責(zé)人發(fā)放管理職崗位考核表和員工崗位考 核表；直屬上司根據(jù)員工一個(gè)月的工作表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)分并簽字；直屬上司在與被考核員工交流溝通

12、后，被考核員工對(duì)該評(píng)分發(fā)表本人意見并簽字；最后交至人力資源部， 由人力資源部負(fù)責(zé)審核和備案。第十一條考核中的溝通與績效考核一、項(xiàng)目進(jìn)程中和項(xiàng)目完結(jié)后， 產(chǎn)品經(jīng)理負(fù)責(zé)不定期召開由研發(fā)部門項(xiàng)目負(fù)責(zé)人 和各考核部門負(fù)責(zé)人參加的項(xiàng)目溝通會(huì)，并形成專門的項(xiàng)目會(huì)議資料。二、項(xiàng)目考核結(jié)束后一周內(nèi)， 人力資源部負(fù)責(zé)召開由研發(fā)部門項(xiàng)目負(fù)責(zé)人和各考 核部門負(fù)責(zé)人參加的項(xiàng)目考核會(huì)， 就項(xiàng)目過程中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)進(jìn)行總結(jié)，研發(fā)部門項(xiàng)目負(fù)責(zé)人也可對(duì)其認(rèn)為評(píng)分不合理的地方進(jìn)行申訴，通過溝通達(dá)成一致意見，無法達(dá)成一致意見的，會(huì)上按少數(shù)服從多數(shù)的原則解決。三、直屬上司在部門考核時(shí)，被考核員工對(duì)考核分?jǐn)?shù)必須確認(rèn)， 并對(duì)有異議的地 方

13、進(jìn)行溝通；直屬上司針對(duì)得分較低的員工要進(jìn)行專門的溝通， 分析其績效較低的原 因，為該員工績效的提高提出指導(dǎo)性意見。第十二條 本制度由行政部負(fù)責(zé)解釋。XXXX第十三條 本制度經(jīng)總經(jīng)理辦公會(huì)議討論通過，自公布之日起生效。有限公司二。九年三月附件1研發(fā)部門績效考核流程圖項(xiàng)目起止定量考 定性考核項(xiàng)目進(jìn)度考核項(xiàng)目質(zhì)量考核客戶滿意度考核得出項(xiàng)目考核技術(shù)資料匯總考核 I控制項(xiàng)目個(gè)人 , 得分平均分JJ項(xiàng)目個(gè)人工作業(yè)績考 管理職崗位考核員工崗位考核績效結(jié)果1據(jù)兩項(xiàng)考核綜合附件2 (A)研發(fā)部項(xiàng)目目標(biāo)任務(wù)單指標(biāo)內(nèi)容權(quán)重指標(biāo)目標(biāo)序號(hào)(11項(xiàng)目進(jìn)度30%1、2、3、2項(xiàng)目質(zhì)量50%1、2、3、4、5、6、7、8、9

14、、3客戶滿意度10%按照項(xiàng)目客戶滿意度考核表標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行4技術(shù)資料匯10按照項(xiàng)目技術(shù)資料匯總考核表標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行附件3項(xiàng)目進(jìn)度考核表部門計(jì)劃執(zhí)行天數(shù)實(shí)際執(zhí)行天數(shù)得分(A)的計(jì)算方法得分(A)分析與設(shè)計(jì)研發(fā)部(1)、得分(A的計(jì)算方法 X=0, A=100;0VX0 50% A=100-100 X |X| X2; X>50% A=0(2)、X的計(jì)算方法X二(實(shí)際執(zhí)行天數(shù)一計(jì)劃執(zhí)行天數(shù))/計(jì)劃執(zhí)行天數(shù)X 100%編碼研發(fā)部公司驗(yàn)收研發(fā)部考核部門簽字PSM確認(rèn)及日期或被考核部門簽字R&D®認(rèn)及日期ME1認(rèn)及日期CT獺認(rèn)及日期ID確認(rèn)及日期備注：1、設(shè)計(jì)、編碼和公司驗(yàn)收為關(guān)鍵過程考核，其

15、分別占總權(quán)重的30%、20%和10%;用戶驗(yàn)收為項(xiàng)目完結(jié)后綜合考核,占總權(quán)重的40%2、如果xv 0,表明進(jìn)度超前，可以給予 20分以內(nèi)的正向激勵(lì)分，該分能彌補(bǔ)其他考核內(nèi)容扣分的部分附件4項(xiàng)目質(zhì)電巧核表項(xiàng) 階，考得分附件5內(nèi)容考E項(xiàng)目客戶段的核表核（標(biāo)準(zhǔn)分100卜部門原創(chuàng)項(xiàng)目（PSM核）衍生項(xiàng)目部門得分分）CT烤核CS考核分i囑與 殳集計(jì)車1木鰥占 、S連臂耕息魯蟬端票號(hào)單粥懣»嗥014事用戶疆酸以項(xiàng)目損0分1位客Lt 生 Ad、1 /一 1A 衛(wèi).、斤；、【 QA1尸， 且爾勿牛舌人匕升通過 客戶驗(yàn)收作為該項(xiàng)目完結(jié)的 時(shí)間節(jié)點(diǎn)，進(jìn)行考核時(shí)CSf收到的客戶1次投訴扣1041編碼研發(fā)部

16、1、2、實(shí)現(xiàn)全部定義功能，每少一項(xiàng)孑 每發(fā)生1次不配合扣20分 軟件版本不超過5版，每超出口 10 分；每發(fā)生1次不配合扣20分 t 1版扣10分;公司驗(yàn)收車口牛力回研發(fā)部3、4、無H級(jí)BUG每出現(xiàn)1條扣 每發(fā)生1次不配合扣30分每版本軟件的bug修正率達(dá)至10分；每發(fā)生1次不配合扣30分J 75%Z上，否則扣10分QA公司驗(yàn) 考核部收門車P旦，SM確認(rèn)及1卜方面 戈三期1.無 H、M級(jí)BUG每出現(xiàn)120Wo門R&D®認(rèn)及日期ME1認(rèn)及日期QA客簽字 戶驗(yàn)CT獺認(rèn)及E，利軟件版本不超過2版，每超球1版扣BUG每出現(xiàn)50分；ID確認(rèn)及日期1條扣20分;CS確認(rèn)及日:蟻?zhàn)罱K軟件版

17、本無H M級(jí)收軟件萬面3、客戶抱怨的軟件問題3天內(nèi)給出解決方案，5天內(nèi)給出改善的軟件版本，5天內(nèi)解決不了每個(gè)問題扣20分QAQA確認(rèn)及日R&獺認(rèn)及日期ME確認(rèn)及日期考核部門被考核部簽字作十件6項(xiàng)目技術(shù)資料匯總考核表立 口刑件7研發(fā)部項(xiàng)目個(gè)人口Lt4” 七七 人、人涉業(yè)7工占告匕二作業(yè)績考核表1得分（:fe1：/徉,八 d cc指標(biāo)內(nèi)容考核標(biāo)準(zhǔn)kti川優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)分得分（林誰為100 備注介）刀）同3觸睛四第BW«1現(xiàn)羸嘯砸計(jì)引鄂E 10分每缶丸/b*種乂30件扣 5"號(hào)'2潑部20%測i酊t繼過或達(dá)成計(jì)劃質(zhì)量目標(biāo)評(píng)分50分L/J。詳細(xì)設(shè)計(jì)個(gè)人任務(wù)質(zhì)150%系2 f

18、c結(jié)才祕(mì)既要用桶砂標(biāo)在怒就塞!叫胡說明30爨9粉件，50 5上師目標(biāo)質(zhì)量存在很大差距評(píng)分10 - 29分叫耿少 甲|1 乂編碼4、基本沒進(jìn)行此項(xiàng)工作0分十以百千口存件不7 千口心導(dǎo)戶】不丘彳比彳止 十口r/3部1W、夕M以11己十理任j n工刃7、食療取k麗w乂什部門內(nèi)部同事反映具不配合 1次扣5分；其他部區(qū)劃不甲片同事書面一件，川 54 n力0系統(tǒng)觸度反映具不配合1次扣10分大闈心干十巳小田廣1千口作 上乂土兩口密 千口作10ZaP +n nk卜4技20強(qiáng)料匯J兒加詼才乂 口、rn） 于期、女樂吃B于期按公司要求按時(shí)保質(zhì)上交技術(shù)資料，每少1份花國映少神乂5分It ,于口 5107J °、r 、一人也部 得分：評(píng)價(jià)部門（CE）被考核人確認(rèn)及日期：被評(píng)力部R&DI認(rèn)及日期 考核人確人及日期：MIE眥隊(duì)及口+frt1確認(rèn)簽字門簽字期簽字ID確認(rèn)及日期附件8研發(fā)部績效考核表公共考核（行政部考核項(xiàng) 40%）公共考核部分（總工或部門經(jīng) 理考核項(xiàng)15%）研發(fā)部內(nèi)部部門考核（45%）姓名計(jì)劃考核 （20%）勞動(dòng)紀(jì)律考核（20%）關(guān)鍵事件（15%）規(guī)范性考核（15%）項(xiàng)目考核（20%）成本考核、資料整理（10%）周 計(jì) 劃 考 核6月 計(jì)