網(wǎng)上商城價(jià)格維護(hù)管理辦法第一版

1、精品文檔，值得擁有&舸網(wǎng)上商城價(jià)格維護(hù)管理辦法歸屬體系：國美電器有限公司經(jīng)營管理手冊一售后服務(wù)系統(tǒng)分冊 文件編號：國美一售后一電商 006撰寫單位：國美電器售后服務(wù)中心電子商務(wù)部 版 本：第一版生效日期：2004年4月1日機(jī)密等級：機(jī)密一般合計(jì)頁數(shù)：3頁正文頁數(shù)：2頁附件個(gè)數(shù)：無制度正文目錄：目錄頁次1、目的12、范圍13、名詞解釋14、職責(zé)15、作業(yè)內(nèi)容2&注意事項(xiàng)27、附件2總 裁 審 批管 理 研 究 室 審 核撰 寫 人精品文檔，值得擁有制度名稱:|網(wǎng)上商城價(jià)格維護(hù)管理辦法文件編號：國美一售后一電商0061. 目的：為規(guī)范全國網(wǎng)上商城的價(jià)格展示工作，配合2004年國美電

2、子商務(wù)全面啟動(dòng)年相關(guān)工作開展，對國美網(wǎng)上商城的價(jià)格維護(hù)做詳細(xì)規(guī)定2. 范圍：2.1適用范圍：國美電器有限公司各分部電子商務(wù)部2.2發(fā)布范圍：國美電器總部各中心、各部門；各分部3.名詞解釋:網(wǎng)站價(jià)格定義對應(yīng)價(jià)格參考價(jià)網(wǎng)上商城展示價(jià)格，非售價(jià)零售單價(jià)（ERP中）網(wǎng)購價(jià)網(wǎng)上商城銷售價(jià)格；零售限價(jià)（ERP中）特賣價(jià)網(wǎng)上商城優(yōu)惠銷售價(jià)格；1、普通優(yōu)惠單中的優(yōu)惠價(jià)（ERP中）；2、網(wǎng)上可銷售的銷售指導(dǎo)書中特價(jià)商品價(jià)格；3、銷售部為網(wǎng)上商城提供的特價(jià)商品價(jià)格；網(wǎng)上商城后臺(tái)控制可冋時(shí)錄入三個(gè)價(jià)格：參考價(jià)、網(wǎng)購價(jià)和特賣價(jià)，網(wǎng)站前臺(tái)程序控制頁面只顯示三個(gè)價(jià)格中的最低價(jià)；原則上，參考價(jià)網(wǎng)購價(jià)特賣價(jià)商品進(jìn)貨價(jià)。4.

3、職責(zé):4.1國美網(wǎng)站價(jià)格維護(hù)第一責(zé)任人為各分部電子商務(wù)部銷售干事，各分部網(wǎng)站運(yùn)營主管負(fù)有監(jiān)管責(zé)任；5. 作業(yè)內(nèi)容：5.1日常價(jià)格更新后臺(tái)操作人員：各分部電子商務(wù)部銷售干事；銷售干事休班期間的價(jià)格更新， 由分部其他電子商務(wù)人員負(fù)責(zé)，非銷售干事對價(jià)格進(jìn)行維護(hù)時(shí)務(wù)必注意使用本崗位的用戶 名進(jìn)行登陸操作；5.2日常價(jià)格更新依據(jù)：ERP系統(tǒng)“價(jià)格管理”模塊中“最新價(jià)格文件”中標(biāo)有變價(jià)類型的商品 型號信息；5.3日常價(jià)格更新時(shí)間：周一至周五11： 00、17： 00各進(jìn)行一次；周六、日17 : 00 一次；周五生效日期：2004年4月1日 頁次：1/2附件數(shù)：0精品文檔，值得擁有制度名稱：網(wǎng)上商城價(jià)格維護(hù)

4、管理辦法文件編號：國美一售后一電商006報(bào)紙廣告發(fā)布后，各分部銷售干事須根據(jù)銷售部周末銷售指導(dǎo)書對不限量特價(jià)機(jī)進(jìn)行 特價(jià)機(jī)“特賣價(jià)”錄入操作；本時(shí)間為總部建議調(diào)價(jià)時(shí)間，各分部可根據(jù)各分部實(shí)際情況 進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整，但務(wù)必保證調(diào)價(jià)次數(shù)和調(diào)價(jià)及時(shí)。5.4日常價(jià)格維護(hù)相關(guān)工作：銷售干事在價(jià)格更新維護(hù)過程中，須在價(jià)格文件或銷售指導(dǎo)書電子表格或書面材料上對網(wǎng)站后臺(tái)無資料商品型號進(jìn)行無資料標(biāo)識（建議全國使用“0”符號標(biāo)示，即所有無資料型號行均錄入“0”，然后通過 EXCEL篩選功能制作“無資料價(jià)格文件明細(xì)”），隨時(shí)向商品干事提供“無資料價(jià)格文件明細(xì)”，然后商品干事依據(jù)銷售干事提供的數(shù)據(jù)表進(jìn)行新品及無資料商品資

5、料的采集、處理和上傳工作。5.5處罰凡因電子商務(wù)人員操作失誤出現(xiàn)的網(wǎng)站價(jià)格錯(cuò)誤造成顧客投訴者，第1次將要求操作人員提交理由書；三個(gè)月內(nèi)，凡同一分部出現(xiàn)3次以上價(jià)格錯(cuò)誤投訴事件，造成惡劣影響，則對操作人員予以口頭指導(dǎo)并行政扣2分，運(yùn)營主管提交理由書；凡因市場部價(jià)格文件或銷售指導(dǎo)書制作錯(cuò)誤造成的顧客投訴，將追究ERP系統(tǒng)或銷售指導(dǎo)書相應(yīng)價(jià)格制作審核業(yè)務(wù)人員的責(zé)任，由電子商務(wù)部提請書面材料報(bào)請分部采銷總 監(jiān)或總經(jīng)理予以受理，并報(bào)總部售后服務(wù)中心備案。6. 注意事項(xiàng)：6.1各分部日常更新所參考的價(jià)格文件應(yīng)為通過ERP系統(tǒng)導(dǎo)出的最新價(jià)格文件 EXCEL表格；周五廣告特價(jià)機(jī)上架所依據(jù)的價(jià)格文件應(yīng)為有各科業(yè)務(wù)和采銷總監(jiān)簽字確認(rèn)過后有效書面指導(dǎo) 書；錄入后臺(tái)時(shí)應(yīng)盡量采用“拷貝”和“粘貼”命令操作，避免使用手工數(shù)字價(jià)格錄入， 以減少誤錄操作。6.2對于同價(jià)格、同一型號但不同顏色的商品價(jià)格錄入，須將不同顏色的型號信息全部錄入網(wǎng)站后臺(tái)“特別說明”里面；6.3凡錄入特賣價(jià)的商品，必須根據(jù)優(yōu)惠單期限在網(wǎng)站后臺(tái)“特別說明”中錄入銷售期限和“特價(jià)限時(shí)限量銷售，售完為止”字樣，銷售期限要具體到某年某月某日某時(shí)某分。