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文檔簡(jiǎn)介
停電處理程序撰寫(xiě)人:_日 期:_停電處理程序1.目的為對(duì)停電事故的管理,制定本規(guī)程。2.適用范圍公司所屬各管理區(qū)域內(nèi)。3.處理規(guī)程3.1計(jì)劃停電處理程序3.1.1不影響其他用戶(商鋪)的戶內(nèi)停電,可自行停電。需服務(wù)中心協(xié)助的,應(yīng)填寫(xiě)停電申請(qǐng)單3.1.2影響其他用戶(商鋪)的停電,由申請(qǐng)人向服務(wù)中心提出申請(qǐng),填寫(xiě)停電申請(qǐng)單,服務(wù)中心再征求其他主要用戶(商鋪)意見(jiàn),將停水安排在一個(gè)合適的時(shí)間,再通知到各個(gè)有關(guān)單位(對(duì)住宅則張貼通知到有關(guān)樓棟),停水范圍羅大時(shí)應(yīng)出示公告,并將情況報(bào)告公司主管領(lǐng)導(dǎo)。3.1.3因保養(yǎng)、維修等計(jì)劃停電,由服務(wù)中心負(fù)責(zé)安排停電時(shí)間,停電方案報(bào)公司同意后,通知到有關(guān)用戶(商鋪),并報(bào)告公司主管領(lǐng)導(dǎo)。3.1.4計(jì)劃停電通知應(yīng)提前24小時(shí)發(fā)布。3.2意外停電處理程序3.2.1發(fā)生意外停電時(shí),服務(wù)中心應(yīng)在15分鐘內(nèi)確定是網(wǎng)內(nèi)(管理范圍內(nèi))停電,還是網(wǎng)外(市網(wǎng))停電,立即報(bào)告公司主管領(lǐng)導(dǎo)。3.2.2服務(wù)中心機(jī)電維修部負(fù)責(zé)網(wǎng)內(nèi)意外停電的處理,盡快恢復(fù)供電。3.2.3機(jī)電維修部負(fù)責(zé)了解停電的原因,并向服務(wù)中心經(jīng)理、公司主管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。3.2.4服務(wù)中心負(fù)責(zé)在意外停電發(fā)生后12小時(shí)內(nèi)向有關(guān)用戶(商鋪)解釋停水原因,必要時(shí)應(yīng)在發(fā)生后盡快向有關(guān)用戶(商鋪)進(jìn)行電話解釋。3.2.5意外停電及處理情況應(yīng)在運(yùn)行記錄
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