競(jìng)選銀行行長(zhǎng)助理

1、競(jìng)選行長(zhǎng)助理工作匯報(bào)各位尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，各位同事 :大家好，很榮幸大家能給機(jī)會(huì)讓我參加行長(zhǎng)助理的競(jìng)選， 為了更好的為我行 服務(wù)，為我行的用戶服務(wù)，我真誠(chéng)的向各位領(lǐng)導(dǎo)同事做一下匯報(bào)。我來(lái)我行工作已經(jīng)兩年多了， 在這兩年里， 我從一個(gè)一竅不通的新人逐步成 長(zhǎng)為一個(gè)不斷進(jìn)步的銀行職員， 如今成為一個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的客戶經(jīng)理， 我感謝領(lǐng)導(dǎo)和同 事對(duì)我的幫助和支持。我這兩年的工作情況如下：1）從零開(kāi)始，勤學(xué)苦練基本功做一個(gè)合格的銀行職員“勤學(xué)勤問(wèn)勤練基本功” ，這是我剛進(jìn)入我行工作給自己制定的“三勤”工 作原則。由于我的工作技能， 營(yíng)銷能力和閱歷都和資深客戶經(jīng)理有一定差距， 所 以我不敢掉以輕心， 總在學(xué)習(xí)總結(jié)怎樣可

2、以更好的做好銀行工作， 不斷學(xué)習(xí)， 不 斷積累，能夠比較從容的處理日常工作中出現(xiàn)的各類問(wèn)題。 在日常工作中， 我主 要從基礎(chǔ)開(kāi)始學(xué)起， 主動(dòng)向老同志學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)， 并在實(shí)踐中不斷提升自己的營(yíng)銷能 力，培養(yǎng)客戶關(guān)系，努力維護(hù)好老客戶，培養(yǎng)新客戶。用好各種工作必須的專業(yè)工具，包括 PCRM、CFE 系統(tǒng)的使用，個(gè)人 客戶經(jīng)理工作日志的總結(jié)， 基金客戶系統(tǒng)的梳理， 等等。 發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)向同事和 領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教，不斷總結(jié)自己的確定與不足，并加以改進(jìn)。2）樹(shù)立理想，提高服務(wù)意識(shí)，做一個(gè)優(yōu)秀的銀行職員 作為一個(gè)普通的銀行職員，在本職工作中必須也要樹(shù)立自己的理想，有理想 才有奮斗目標(biāo)，有目標(biāo)才能用心去成長(zhǎng)。套用拿破侖

3、的一句話： “一個(gè)不想做優(yōu) 秀員工的職員怎么會(huì)是一個(gè)好職員呢？”我的工作我認(rèn)為主要是圍繞銀行的經(jīng)營(yíng)不斷提升自己的服務(wù)能力。只要有良 好的服務(wù)意識(shí)， 把服務(wù)貫穿在整個(gè)日常工作中， 才能真正成為一個(gè)優(yōu)秀的銀行職 員。我竭盡所能為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為部室服務(wù)、為網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)、為業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)服務(wù)，努力 做到 “腦勤、手勤、腿勤、口勤 ”，凡事想在前、做在前、服務(wù)在前，避免工作的 盲目性。從接聽(tīng)電話、收發(fā)文件、編發(fā)信息、等多個(gè)環(huán)節(jié)，都力求規(guī)范化、程序化。 特別是對(duì)涉及員工利益的事，更是堅(jiān)持公開(kāi)、公平、公正的原則，報(bào)請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)，集 體決策。對(duì)外單位來(lái)訪和部門、網(wǎng)點(diǎn)以及員工個(gè)人反映的問(wèn)題，權(quán)限內(nèi)的及時(shí)辦理和 回復(fù)；對(duì)不能及時(shí)解

4、決辦理的事項(xiàng)， 給予明確答復(fù)， 經(jīng)請(qǐng)示行領(lǐng)導(dǎo)或提請(qǐng)召開(kāi)支 行有關(guān)會(huì)議研究后按規(guī)定處理。在客戶接待工作上，從小處著眼，從細(xì)微中關(guān)心，努力做到少花錢，多辦事； 不超標(biāo)準(zhǔn)，不擅自作主。在財(cái)務(wù)管理上，認(rèn)真堅(jiān)持 “厲行節(jié)約、勤儉辦行 ”的方針，嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)制度， 把好費(fèi)用審查審批關(guān)，使有限的費(fèi)用用在了業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的發(fā)展上。在接待來(lái)訪辦事人員、解答社會(huì)群眾電話咨詢等方面，均能做到認(rèn)真負(fù)責(zé)、 耐心細(xì)致。我還充分利用工作空閑和休息時(shí)間，積極營(yíng)銷儲(chǔ)蓄、保險(xiǎn)和電子銀行產(chǎn)品。 我堅(jiān)持每天早上上班后我都會(huì)看看理財(cái)指引， 如果有新產(chǎn)品發(fā)行還要看看相關(guān)產(chǎn) 品信息，并打印出來(lái)放在大堂里，供客戶參考，同時(shí)，我還會(huì)選幾只好的理財(cái)作

5、 為特別推薦，便于客戶購(gòu)買。 同時(shí)我還自覺(jué)學(xué)習(xí)個(gè)人客戶經(jīng)理培訓(xùn)教材， 盡快熟 悉新系統(tǒng)，為客戶更好的服務(wù)。3）融入團(tuán)隊(duì)，工作重在執(zhí)行，做一個(gè)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)中的骨干職員 個(gè)人的成長(zhǎng)離不開(kāi)團(tuán)隊(duì)的和諧互助，只有團(tuán)隊(duì)優(yōu)秀你才會(huì)更加優(yōu)秀，所以在 此我也感謝我們團(tuán)隊(duì)的每一位同事兩年來(lái)給了我成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)， 帶著我在我們這個(gè) 團(tuán)結(jié)奮進(jìn)樂(lè)觀向上的團(tuán)隊(duì)中不斷進(jìn)步。把工作落在實(shí)處， 需要團(tuán)隊(duì)的共同努力， 把工作執(zhí)行到位， 需要團(tuán)隊(duì)的友愛(ài) 協(xié)助。在這兩年的工作中，對(duì)各級(jí)文件、會(huì)議精神、領(lǐng)導(dǎo)指示、重大緊急事件等 的落實(shí)辦理情況都力爭(zhēng)做到事事有著落，件件有回音。 2012 年，我們團(tuán)隊(duì)有幸 被分行評(píng)選為先進(jìn)集體， 我們黨支部被分

6、行評(píng)選為優(yōu)秀黨支部， 我也在這樣優(yōu)秀 的團(tuán)隊(duì)中得到大家的認(rèn)可， 被評(píng)選為先進(jìn)個(gè)人。 這些榮譽(yù)其實(shí)不值一提， 因?yàn)闆](méi) 有團(tuán)隊(duì)的集體付出， 沒(méi)有團(tuán)隊(duì)的集體智慧， 哪來(lái)這些榮譽(yù)， 榮譽(yù)是屬于團(tuán)隊(duì)的每 一個(gè)人的。這些天我一直在想： 如果說(shuō)我在工作中有點(diǎn)成績(jī)的話， 是組織的培養(yǎng)、 領(lǐng)導(dǎo) 的關(guān)愛(ài)以及同事們的關(guān)心與幫助， 才使我一步一步走到今天， 有機(jī)會(huì)向你們匯報(bào) 工作。我只有將心中這份感激與感念之情常存于心， 使之成為工作不懈追求的動(dòng) 力，才能報(bào)答各級(jí)行領(lǐng)導(dǎo)和同事們的多年教育、培養(yǎng)和關(guān)愛(ài)。借此機(jī)會(huì)， 我向你們表示忠心的感謝！ 同時(shí)，我在工作中還存在一些缺點(diǎn)和 不足，主要是在一些事情的處理上不夠魄力， 有些

7、客戶的潛力發(fā)掘工作還沒(méi)到位， 另一方面則是對(duì)行領(lǐng)導(dǎo)的依賴性較強(qiáng)， 解決工作中的困難和問(wèn)題的水平還需繼續(xù) 磨練等。這些缺點(diǎn)和不足，我將在今后的工作中努力加以克服。如果我有幸能成為行長(zhǎng)助理， 我的終極目標(biāo)是： 在分行和支行黨委的號(hào)召下， 在行長(zhǎng)的帶領(lǐng)下， 做好行內(nèi)工作承上啟下的橋梁， 做好客戶的各項(xiàng)服務(wù)， 不斷創(chuàng) 新，堅(jiān)持發(fā)展，讓分行滿意讓行長(zhǎng)滿意讓同事滿意讓客戶滿意。 具體工作開(kāi)展如下：1）加強(qiáng)自己的專業(yè)技能的學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)是永無(wú)止盡的，在不同崗位有不同的技能要求， 我很相信我的學(xué)習(xí)能力， 如果我有幸成為行長(zhǎng)助理， 我一定讓自己在營(yíng)銷能力上向客戶經(jīng)理看齊， 在對(duì)外 接待服務(wù)上向全分行的優(yōu)秀行長(zhǎng)助理看

8、齊，在辦公系統(tǒng)的熟練運(yùn)用上向我行的 XX 能手看齊，只有不斷的學(xué)習(xí)不斷的提升，我才能與整個(gè)分行一起進(jìn)步。2）用“完美服務(wù)，提高形象”的意識(shí)指導(dǎo)自己的實(shí)際工作中去銀行的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈， 最大的競(jìng)爭(zhēng)就是服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)， 因?yàn)殂y行產(chǎn)品都大同 小異，而客戶的選擇都可以隨時(shí)變化， 而只有服務(wù)才能讓我們?cè)诳蛻粜哪恐懈N 心更有價(jià)值。我們不僅要在行內(nèi)， 在自身的崗位上為分行， 為領(lǐng)導(dǎo)， 為同事做好隨時(shí)服務(wù) 的心理準(zhǔn)備，更要把服務(wù)意識(shí)印在每個(gè) X 行人的腦海里心里，并不斷優(yōu)化我們 的服務(wù)方式，為客戶提供最方便最省心最有效的服務(wù)，讓 X 行能在新的一年又 更大的進(jìn)步。競(jìng)選行長(zhǎng)助理更是要把服務(wù)融入自己的言行中， 工作

9、中，只有這樣， 我們才 能公正公平公開(kāi)的做好自己的本職工作，帶領(lǐng)大家向新的目標(biāo)努力。如果我有幸成為行長(zhǎng)助理， 我會(huì)定期開(kāi)展服務(wù)意識(shí)的培訓(xùn)工作， 開(kāi)找服務(wù)意 識(shí)優(yōu)秀的評(píng)比工作， 我還會(huì)組織人員到服務(wù)質(zhì)量好的分行去學(xué)習(xí)， 把我行的 “完 美服務(wù)，提升形象”的服務(wù)工程做大做完美。3）加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的溝通效果，提高執(zhí)行力水平，把工作真正的做到落實(shí)到位一個(gè)優(yōu)秀的助理需要有良好的溝通能力和執(zhí)行能力，這點(diǎn)上我有足夠的信心 做好。工作效率貴在落實(shí)，為了提高落實(shí)效果，積極主動(dòng)地做好領(lǐng)導(dǎo)之間、部門 之間、上下之間、內(nèi)外之間的協(xié)調(diào)溝通，做好上傳下達(dá)的紐帶，理順和處理好各 方面的關(guān)系。對(duì)全行工作會(huì)議確定的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)和重點(diǎn)工作及時(shí)分解細(xì)化到各 部室；認(rèn)真做好支行黨委會(huì)、行務(wù)會(huì)、行長(zhǎng)碰頭會(huì)和各類綜合性會(huì)議的準(zhǔn)備、記 錄和服務(wù)工作；健全和完善支行的辦文、辦會(huì)、辦公制度和程序，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng) 規(guī)章制度，基本形成了規(guī)范高效的工作運(yùn)行機(jī)制，確保了機(jī)關(guān)有序高效運(yùn)轉(zhuǎn)。4）培養(yǎng)自己的創(chuàng)新能力，在日后的工作中創(chuàng)造不同的新的奇跡現(xiàn)在各行各業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)都很激烈， 都在提倡創(chuàng)新改變現(xiàn)狀， 一個(gè)沒(méi)有創(chuàng)新的行 業(yè)是沒(méi)有發(fā)展的， 一個(gè)沒(méi)有創(chuàng)新的銀行也是落后的， 所以我要在這點(diǎn)上隨時(shí)提醒 自己，要想自己的工作開(kāi)展的有效果。 “永遠(yuǎn)不變的就是堅(jiān)持創(chuàng)新” ，只有想別人 未想，做別行未做，