第四章 西方管理理論叢林

1、管理管理思想史思想史中國古代中國古代管理思想管理思想科學管科學管理時代理時代現當代管理現當代管理思想及思想及其發(fā)展其發(fā)展西方管西方管理思想的理思想的歷史發(fā)展歷史發(fā)展行為科行為科學管理學管理日本企業(yè)家日本企業(yè)家的管理思想的管理思想東西方東西方管理思想管理思想的融合的融合 管理過程學派管理過程學派 社會系統(tǒng)理論社會系統(tǒng)理論 決策理論學派決策理論學派 管理科學學派管理科學學派 經驗主義學派經驗主義學派 經理角色學派經理角色學派 系統(tǒng)管理學派系統(tǒng)管理學派 權變管理理論權變管理理論管理理論的管理理論的分散化分散化管理理論的管理理論的集中化集中化2008年試題 1961年年管理理論叢林管理理論叢林的發(fā)表，

2、標志著現代的發(fā)表，標志著現代管理理論的形成，其作者是（管理理論的形成，其作者是（ ）。 巴納德巴納德 西蒙西蒙 孔茨孔茨 德魯克德魯克l代表人物：詹姆斯代表人物：詹姆斯穆尼，阿蘭穆尼，阿蘭賴利，賴利， 及及l(fā)他們一般都把管理過程分為：計劃、他們一般都把管理過程分為：計劃、組織、人事、領導與控制。組織、人事、領導與控制。l管理的本質是協(xié)調。管理的本質是協(xié)調。一、詹姆斯一、詹姆斯穆尼、阿蘭穆尼、阿蘭賴利的管理思想賴利的管理思想p組織的意義：組織是完成某種事情的過程，組織的意義：組織是完成某種事情的過程，是管理的機構和手段；管理是激勵、指揮和是管理的機構和手段；管理是激勵、指揮和控制組織的計劃和程序

3、的活力。控制組織的計劃和程序的活力。p組織的效率原則：組織的效率原則：p協(xié)調協(xié)調p等級等級p功能功能p參謀制參謀制協(xié)調協(xié)調等級等級參謀制參謀制功能功能組織組織二、二、主要觀點主要觀點計劃計劃組織組織人事人事控制控制領導領導u管理是一個動態(tài)的過程，就是組織成員結合起管理是一個動態(tài)的過程，就是組織成員結合起來協(xié)調完成工作或任務的過程。來協(xié)調完成工作或任務的過程。u無論組織的性質和組織所處的環(huán)境有多么不同，無論組織的性質和組織所處的環(huán)境有多么不同，管理人員的管理職能卻是相同的。管理人員的管理職能卻是相同的。 u管理職能是追蹤管理過程的主線，是研究管理管理職能是追蹤管理過程的主線，是研究管理過程的主要

4、部分和內容。把管理分為計劃，組過程的主要部分和內容。把管理分為計劃，組織，人事，領導和控制，協(xié)調是管理的本質?？?，人事，領導和控制，協(xié)調是管理的本質。u管理人員的環(huán)境和任務受到文化、物理、生物管理人員的環(huán)境和任務受到文化、物理、生物等方面的影響，管理理論也從其他學科吸取有等方面的影響，管理理論也從其他學科吸取有關的知識。關的知識。2012年試題 后人認為管理過程學派的創(chuàng)始人是后人認為管理過程學派的創(chuàng)始人是 （ ）。）。 A、泰羅、泰羅 B、法約爾、法約爾 C、梅奧、梅奧 D、巴納德、巴納德 切斯特切斯特巴納德巴納德(Chester Barnard, 1886-(Chester Barnard,

5、 1886-1961)1961)社會系統(tǒng)學派創(chuàng)始人社會系統(tǒng)學派創(chuàng)始人 19061906年進入哈佛大學年進入哈佛大學 19091909年進入美國電報電話公司，年進入美國電報電話公司，19261926年任總年任總經理；經理； 19271927年轉入新澤西貝爾電話公司任總經理直年轉入新澤西貝爾電話公司任總經理直至至19481948年退休年退休 經理人員的職能經理人員的職能（19381938） 將社會學概念用于管理之中，在組織性質和將社會學概念用于管理之中，在組織性質和理論方面做出杰出貢獻理論方面做出杰出貢獻MG2-55切斯特切斯特巴納德巴納德 Chester I. Barnard,1886-1961

6、 切斯特切斯特巴納德出生于美國一個貧窮家庭。巴納德出生于美國一個貧窮家庭。19061909年年期間在哈佛大學攻讀經濟學。由于拿不到一項實驗學科的期間在哈佛大學攻讀經濟學。由于拿不到一項實驗學科的學分，學分， 1909年未拿到學位的巴納德離開哈佛大學，進入年未拿到學位的巴納德離開哈佛大學，進入美國電話電報公司開始了職業(yè)生涯。巴納德不僅是一位優(yōu)美國電話電報公司開始了職業(yè)生涯。巴納德不僅是一位優(yōu)秀的企業(yè)管理者，還是出色的鋼琴演奏家和社會活動家。秀的企業(yè)管理者，還是出色的鋼琴演奏家和社會活動家。巴納德在漫長的工作實踐中，不僅積累了豐富的經營管理巴納德在漫長的工作實踐中，不僅積累了豐富的經營管理經驗，而

7、且還廣泛地學習了社會科學的各個分支。經驗，而且還廣泛地學習了社會科學的各個分支。 1938年，出版年，出版經理人員的職能經理人員的職能，被譽為美國現代管，被譽為美國現代管理科學經典之作。理科學經典之作。1948年，出版了年，出版了組織與管理組織與管理，為，為建立和發(fā)展現代管理學做出了重要貢獻，也使巴納德成為建立和發(fā)展現代管理學做出了重要貢獻，也使巴納德成為社會系統(tǒng)學派的創(chuàng)始人。社會系統(tǒng)學派的創(chuàng)始人。 一、作為協(xié)作系統(tǒng)的組織 正式組織是兩個或兩個以上的人有意識正式組織是兩個或兩個以上的人有意識地協(xié)調活動或效力的協(xié)作系統(tǒng)。地協(xié)調活動或效力的協(xié)作系統(tǒng)。 共同目的（目標）；共同目的（目標）； 協(xié)作意愿

8、（協(xié)調）。協(xié)作意愿（協(xié)調）。 信息交流（溝通）；信息交流（溝通）；人員人員子系統(tǒng)子系統(tǒng)物質物質子系統(tǒng)子系統(tǒng)組織組織社會社會子系統(tǒng)子系統(tǒng)兩個或兩個以上有意識協(xié)調活動：兩個或兩個以上有意識協(xié)調活動： 一個和尚挑水吃，兩個和尚抬水一個和尚挑水吃，兩個和尚抬水吃，三個和尚沒水吃。這種現象吃，三個和尚沒水吃。這種現象在組織中普遍存在。管理者的任在組織中普遍存在。管理者的任務就是消除組織窒障，實現務就是消除組織窒障，實現1+12的效果。的效果。1+1=21+12 組織的存在及其活動是以組織的存在及其活動是以信息溝通信息溝通為條件的。個為條件的。個人協(xié)作意愿和組織共同目標只能通過信息溝通才人協(xié)作意愿和組織共

9、同目標只能通過信息溝通才能將兩者聯系和統(tǒng)一起來能將兩者聯系和統(tǒng)一起來，形成動態(tài)的過程。形成動態(tài)的過程。 沒有組織內部信息溝通沒有組織內部信息溝通，組織就無法了解組織成組織就無法了解組織成員的協(xié)作意愿及其強度員的協(xié)作意愿及其強度，就無法統(tǒng)一和協(xié)調組織就無法統(tǒng)一和協(xié)調組織成員為實現組織目標而采取合理的行動。因此，成員為實現組織目標而采取合理的行動。因此，組織內部信息溝通是實現組織目標的基礎。組織內部信息溝通是實現組織目標的基礎。 巴納德溝通原則巴納德溝通原則 信息溝通渠道要被組織成員所了解信息溝通渠道要被組織成員所了解； 每個成員要有一個正式的信息溝通線路每個成員要有一個正式的信息溝通線路； 必須

10、依照正式的路線溝通信息必須依照正式的路線溝通信息，不要在溝通過不要在溝通過程中跳過某些層次程中跳過某些層次，以免產生矛盾和誤解以免產生矛盾和誤解； 信息溝通路線必須盡可能直接而便捷；信息溝通路線必須盡可能直接而便捷； 作為信息溝通中心的各級管理人員必須稱職作為信息溝通中心的各級管理人員必須稱職； 組織工作期間信息溝通的路線不能中斷組織工作期間信息溝通的路線不能中斷； 信息溝通應該有權威性。信息溝通應該有權威性。 學習與應用學習與應用 社會系統(tǒng)學派的創(chuàng)始人巴納德認為，正社會系統(tǒng)學派的創(chuàng)始人巴納德認為，正式組織的存在必須具備的條件有式組織的存在必須具備的條件有（ ）。）。 A 明確目標明確目標 B

11、 有效控制有效控制 C 協(xié)作意愿協(xié)作意愿 D 信息溝通信息溝通 E 良好關系良好關系 （1 1）提出和制定目標：提出和制定目標：分析可使組織目標實分析可使組織目標實現的戰(zhàn)略因素，綜合組成一個完整系統(tǒng)的各個現的戰(zhàn)略因素，綜合組成一個完整系統(tǒng)的各個要素之間的相互關系。要素之間的相互關系。 （2 2）促成必要的個人努力：促成必要的個人努力：選拔能做出貢獻選拔能做出貢獻并協(xié)調地進行工作的人，采用各種手段，維持并協(xié)調地進行工作的人，采用各種手段，維持協(xié)作系統(tǒng)的生命力。協(xié)作系統(tǒng)的生命力。 （3 3）提供信息交流的體系：提供信息交流的體系：建立和維持一個建立和維持一個信息系統(tǒng)信息系統(tǒng)規(guī)定組織的任務，考慮信息

12、聯絡的規(guī)定組織的任務，考慮信息聯絡的手段。手段。權威的接受理論權威的接受理論 權威的來源存在于下屬是否接受權威。權威的來源存在于下屬是否接受權威。 理解命令理解命令 命令與組織目標一致命令與組織目標一致 命令與工人目標一致命令與工人目標一致 全身心服從命令全身心服從命令效力與效率效力與效率 個人參加組織進行協(xié)作，是為了實現那些他們單個人參加組織進行協(xié)作，是為了實現那些他們單獨做時實現不了的目標。獨做時實現不了的目標。如果協(xié)作是成功的，達如果協(xié)作是成功的，達到了組織的目標，這個協(xié)作系統(tǒng)就是有效力的。到了組織的目標，這個協(xié)作系統(tǒng)就是有效力的。 效率則是指組織成員個人目標的滿足程度。效率則是指組織成

13、員個人目標的滿足程度。由于由于協(xié)作是每個人為了滿足個人的目標而產生的，如協(xié)作是每個人為了滿足個人的目標而產生的，如果他們的個人動機得不到滿足，他們就會停止貢果他們的個人動機得不到滿足，他們就會停止貢獻力量或退出該組織，因為從他們的觀點看來，獻力量或退出該組織，因為從他們的觀點看來，這樣的組織是無效率的。這樣的組織是無效率的。 一個組織要生存與發(fā)展必須有效力；要使組織有效一個組織要生存與發(fā)展必須有效力；要使組織有效力，組織成員必須有效率。力，組織成員必須有效率。效力（組織目標）效力（組織目標）效率（組織成員）效率（組織成員）組組織織的的決決策策理理論論 決策主體：個人決策和組織決策決策主體：個人

14、決策和組織決策 決策起因：上級指示、下級要求和管理層決策起因：上級指示、下級要求和管理層面的創(chuàng)新面的創(chuàng)新 決策要素：客觀要素決策要素：客觀要素目標和環(huán)境目標和環(huán)境 戰(zhàn)略要素戰(zhàn)略要素制約因素制約因素組織平衡理論組織平衡理論 組織是一個開放的系統(tǒng)，所有成員都尋求平衡的系統(tǒng)，調組織是一個開放的系統(tǒng)，所有成員都尋求平衡的系統(tǒng)，調整各種內外力量維持組織的動態(tài)平衡。整各種內外力量維持組織的動態(tài)平衡。 （1）對內平衡指通過把創(chuàng)造出來的經濟和非經濟誘因有效）對內平衡指通過把創(chuàng)造出來的經濟和非經濟誘因有效分配給各個成員，保持成員的分配給各個成員，保持成員的“誘因誘因”和和“犧牲犧牲”的平衡的平衡，從而保持成員協(xié)

15、作積極性的過程。，從而保持成員協(xié)作積極性的過程?！罢T因誘因”和和“犧牲犧牲”的平衡實質就是組織的對內平衡，當誘因的平衡實質就是組織的對內平衡，當誘因犧牲時，組織就犧牲時，組織就能存續(xù)和發(fā)展。能存續(xù)和發(fā)展。 （2）對外平衡）對外平衡指組織作為一個整體不斷適應外部環(huán)境變化指組織作為一個整體不斷適應外部環(huán)境變化的過程。的過程。外部環(huán)境主要包括社會、經濟、技術等環(huán)境。外部環(huán)境主要包括社會、經濟、技術等環(huán)境。組組織平衡歸根到底是組織同組織外部的全部情況的平衡，組織平衡歸根到底是組織同組織外部的全部情況的平衡，組織必須隨外部環(huán)境的變化而變化?？棻仨氹S外部環(huán)境的變化而變化。切斯特切斯特巴納德的管理學貢獻巴納

16、德的管理學貢獻 在古典管理觀點和人力資源觀點之間架設了橋在古典管理觀點和人力資源觀點之間架設了橋梁梁 1938年年經理的職能經理的職能 組織是個社會系統(tǒng)，系統(tǒng)要求人們之間合作，組組織是個社會系統(tǒng)，系統(tǒng)要求人們之間合作，組織和員工之間，以及與外部機構保持良好關系，織和員工之間，以及與外部機構保持良好關系，意即意即調整組織以保持組織與環(huán)境平衡調整組織以保持組織與環(huán)境平衡。 管理者的主要作用是溝通和激勵下級管理者的主要作用是溝通和激勵下級 提出權威的接受觀點（提出權威的接受觀點（Acceptance view of authority）即權威來自于下級接受它的意愿。）即權威來自于下級接受它的意愿。n

17、確立了現代組織理論的基礎，確立了人本主義企確立了現代組織理論的基礎，確立了人本主義企業(yè)的信念，確立了研究現代組織的工具即從組織業(yè)的信念，確立了研究現代組織的工具即從組織中人的行為入手研究組織；中人的行為入手研究組織；n其理論對后來管理學派的影響不斷擴展，尤其是其理論對后來管理學派的影響不斷擴展，尤其是以經驗為依據展開研究的學者與企業(yè)家，其中有以經驗為依據展開研究的學者與企業(yè)家，其中有斯隆、錢德勒與德魯克；斯隆、錢德勒與德魯克；n巴納德的偉大在于其抽象思考力對實踐的敏感，巴納德的偉大在于其抽象思考力對實踐的敏感，以及應用理論于職業(yè)經驗之中的本領。以及應用理論于職業(yè)經驗之中的本領。巴納德的功績巴納

18、德的功績現代組織理論的確立現代組織理論的確立組織理論的發(fā)展路徑組織理論的發(fā)展路徑組織決策理論組織決策理論組織行為學組織行為學協(xié)同理論協(xié)同理論現代組現代組織理論織理論2005年試題 在管理思想發(fā)展史上，最早用系統(tǒng)觀點在管理思想發(fā)展史上，最早用系統(tǒng)觀點研究管理的是巴納德。（研究管理的是巴納德。（ ） 赫伯特赫伯特西蒙西蒙(Herbert A. Simon)(Herbert A. Simon)（1916191620012001），），19781978年諾貝爾經濟學獎獲得者年諾貝爾經濟學獎獲得者 西蒙的公司行為理論對微觀經濟學中追求利西蒙的公司行為理論對微觀經濟學中追求利潤最大化假設的經濟人模型提出了

19、挑戰(zhàn)潤最大化假設的經濟人模型提出了挑戰(zhàn) 提出了理性人基于滿意而不是最優(yōu)的決策模提出了理性人基于滿意而不是最優(yōu)的決策模型型 借助心理學研究成果，概括出決策過程理論借助心理學研究成果，概括出決策過程理論 管理就是決策：決策貫穿管理全過程管理就是決策：決策貫穿管理全過程MG2-41 作為管理決策者的經理，其決策制定包括作為管理決策者的經理，其決策制定包括4 4個個主要階段：主要階段： (1(1) )情報活動：情報活動：找出制定決策的理由，即探尋找出制定決策的理由，即探尋環(huán)境，尋求要求決策的條件；環(huán)境，尋求要求決策的條件； (2)(2)設計活動：設計活動：找出可能的行動方案，即創(chuàng)造、找出可能的行動方案

20、，即創(chuàng)造、制定和分析采取的行動方案；制定和分析采取的行動方案； (3)(3)抉擇活動：抉擇活動：在各種行動方案中進行抉擇；在各種行動方案中進行抉擇； (4)(4)審查活動：審查活動：對已進行的抉擇進行評價。對已進行的抉擇進行評價。決策的過程決策的過程 組織首先是個決策過程，組織的基本功能組織首先是個決策過程，組織的基本功能就是決策，就是決策，“管理就是決策管理就是決策”。 組織是一個決策系統(tǒng)，組織是一個決策系統(tǒng)，有效的組織應以正有效的組織應以正確的決策為基礎，確的決策為基礎，傳統(tǒng)組織理論很大的不傳統(tǒng)組織理論很大的不足，就在于他們忽視了對組織決策問題的足，就在于他們忽視了對組織決策問題的研究。研

21、究。 西蒙的滿意決策理論西蒙的滿意決策理論 組織的目標就是追求決策的合理性，而合理性取決組織的目標就是追求決策的合理性，而合理性取決于為實現某一目的而合理選擇的手段。西蒙認為無于為實現某一目的而合理選擇的手段。西蒙認為無論證何組織或個人，在手段和目的的關系上都達不論證何組織或個人，在手段和目的的關系上都達不到完全的整合。這是因為到完全的整合。這是因為人的理性是有限的人的理性是有限的，這就，這就是是“有限理性有限理性”決策的著名原理。決策的著名原理。 由于決策者受主觀認識能力、知識、價值觀念等方由于決策者受主觀認識能力、知識、價值觀念等方面的限制和客觀上的時間、經費、情報來源等方面面的限制和客觀

22、上的時間、經費、情報來源等方面限制，任何組織不可能追求到限制，任何組織不可能追求到“最理想最理想”、“最優(yōu)最優(yōu)化化”的決策，只能追求在當時條件下的決策，只能追求在當時條件下“令人滿意令人滿意”的決策。的決策。 西蒙的滿意決策理論西蒙的滿意決策理論p古典決策理論古典決策理論基于基于“經濟人經濟人”假設提出的假設提出的主張應該從經濟的角度來看待決策問題主張應該從經濟的角度來看待決策問題忽視了非經濟因素在決策中的作用忽視了非經濟因素在決策中的作用30決策者必須全面掌握有關決策的信息情報決策者必須全面掌握有關決策的信息情報決策者應建立一個合理的層級結構以確決策者應建立一個合理的層級結構以確保命令的有效

23、執(zhí)行保命令的有效執(zhí)行決策者決策的目的始終在于使本組織獲取決策者決策的目的始終在于使本組織獲取最大的經濟利益最大的經濟利益決策者要充分了解有關備選方案的情況決策者要充分了解有關備選方案的情況p行為決策理論行為決策理論“有限理性有限理性”標準和標準和“滿意度滿意度”原則（西蒙）原則（西蒙）影響決策的不僅有經濟因素，還有決策者的心影響決策的不僅有經濟因素，還有決策者的心理與行為特征，如態(tài)度、情感、經驗和動機等理與行為特征，如態(tài)度、情感、經驗和動機等31決策者容易受知覺偏差的影響決策者容易受知覺偏差的影響 決策者選擇的理性是相對的決策者選擇的理性是相對的人是有限理性的人是有限理性的決策者往往厭惡風險決

24、策者往往厭惡風險決策者往往只求滿意結果，而不是最佳方案決策者往往只求滿意結果，而不是最佳方案有限理性人管理人有限理性人管理人 追求決策的令人滿意準則而不是最優(yōu)化。追求決策的令人滿意準則而不是最優(yōu)化。 管理人決策模式主張通過組織集體而不是管理人決策模式主張通過組織集體而不是個人單獨制定決策；個人單獨制定決策； 管理人決策方式要求以學習、記憶和習慣管理人決策方式要求以學習、記憶和習慣等來謀求決策的程序化和科學化。等來謀求決策的程序化和科學化。決策的分類與決策技術 決策可以分為決策可以分為程序性決策和非程序性決策。程序性決策和非程序性決策。 決策的傳統(tǒng)技術與現代技術決策的傳統(tǒng)技術與現代技術 確定型決

25、策、風險型決策和不確定型決策；確定型決策、風險型決策和不確定型決策；MG2-42程序化決策和非程序化決策程序化決策和非程序化決策學習與應用學習與應用 某企業(yè)是我國著名的一家白酒制造企業(yè)，該企業(yè)某企業(yè)是我國著名的一家白酒制造企業(yè)，該企業(yè)長期致力于高檔白酒的生產經營。隨著白酒生產長期致力于高檔白酒的生產經營。隨著白酒生產競爭的日趨激烈，該企業(yè)打算向中低端市場擴張。競爭的日趨激烈，該企業(yè)打算向中低端市場擴張。則該企業(yè)將面臨的重大決策屬于（則該企業(yè)將面臨的重大決策屬于（ ）。）。 A、程序化決策、程序化決策 B、非程序化決策、非程序化決策 C、確定型決策、確定型決策 D、不確定型決策、不確定型決策學習

26、與應用學習與應用 按決策問題具備的條件和決策結果的確定性程度按決策問題具備的條件和決策結果的確定性程度可以把決策分為（可以把決策分為（ ）。）。 A、程序化決策、程序化決策 B、非程序化決策、非程序化決策 C、確定型決策、確定型決策 D、風險性決策、風險性決策 E、不確定型決策、不確定型決策學習與應用學習與應用 某公司的采購部在每個月的月初都要根據某公司的采購部在每個月的月初都要根據生產計劃和原材料的庫存，決定采購的品生產計劃和原材料的庫存，決定采購的品種和數量，這是一種（種和數量，這是一種（ ）。）。 A、風險性決策、風險性決策 B、不確定型決策、不確定型決策 C、非程序化決策、非程序化決策

27、 D、程序化決策、程序化決策集權與分權是組織層級化設計中的兩種相反的集權與分權是組織層級化設計中的兩種相反的權力分配方式權力分配方式集權集權是指是指決策指揮權決策指揮權在組織層級系統(tǒng)中較高層在組織層級系統(tǒng)中較高層次上的集中次上的集中分權分權是指是指決策指揮權決策指揮權在組織層級系統(tǒng)中較低層在組織層級系統(tǒng)中較低層次上的分散次上的分散組織層級化設計中的集權與分權組織層級化設計中的集權與分權過過分分集集權權的的弊弊端端 1、降低決策的質量降低決策的質量 在高度集權的組織中，隨著組織在高度集權的組織中，隨著組織規(guī)模擴大，最高管理者遠離基層，基層問題經過層層規(guī)模擴大，最高管理者遠離基層，基層問題經過層層

28、匯報后再作決策，不僅影響決策的正確性，而且影響匯報后再作決策，不僅影響決策的正確性，而且影響決策的及時性。決策的及時性。 2、降低組織的適應能力、降低組織的適應能力 處在動態(tài)環(huán)境中的組織必須處在動態(tài)環(huán)境中的組織必須根據環(huán)境中各種因素的變化不斷進行調整。過度集權根據環(huán)境中各種因素的變化不斷進行調整。過度集權的組織，可能使各個部門失去自我適應和自我調整的的組織，可能使各個部門失去自我適應和自我調整的能力，從而削弱組織整體的應變能力。能力，從而削弱組織整體的應變能力。 3、不利于調動下屬積極性不利于調動下屬積極性 由于高度集權，幾乎所有由于高度集權，幾乎所有決策權都集中在最高層，使中下層管理者變成純

29、粹的決策權都集中在最高層，使中下層管理者變成純粹的執(zhí)行者，他們沒有任何決策權、發(fā)言權和自主權。長執(zhí)行者，他們沒有任何決策權、發(fā)言權和自主權。長此以往，其積極性、創(chuàng)造性和主動性會被磨滅，工作此以往，其積極性、創(chuàng)造性和主動性會被磨滅，工作熱情消失，并且會減弱其對組織關心的程度。熱情消失，并且會減弱其對組織關心的程度。 4、阻礙信息交流阻礙信息交流 在高度集權的組織里，由于決策層在高度集權的組織里，由于決策層即最高管理層與中下層的執(zhí)行單位之間存在多級管理即最高管理層與中下層的執(zhí)行單位之間存在多級管理層次，信息傳輸路線長，經過環(huán)節(jié)多，因而信息的交層次，信息傳輸路線長，經過環(huán)節(jié)多，因而信息的交流比較困難

30、，使下情難以上達。流比較困難，使下情難以上達。組織分權程度的四條標準組織分權程度的四條標準1.1.決策的頻度決策的頻度。較低管理層次作出的決策數量（頻度）越多，。較低管理層次作出的決策數量（頻度）越多，分權程度越高；分權程度越高；2.2.決策的幅度決策的幅度。較低層次的決策范圍越廣，涉及的職能越多。較低層次的決策范圍越廣，涉及的職能越多. .分權程度越高。分權程度越高。3.3.決策的重要性決策的重要性。較低管理層次擔任的決策重要性越大，分權。較低管理層次擔任的決策重要性越大，分權程度越高；（決策的影響程度和決策涉及的費用）程度越高；（決策的影響程度和決策涉及的費用）4.4.對決策的控制程度對決

31、策的控制程度。若高層對低層決策沒有任何控制，分權。若高層對低層決策沒有任何控制，分權程度就極高；若低層決策后要向高一層報告?zhèn)浒福謾喑潭瘸潭染蜆O高；若低層決策后要向高一層報告?zhèn)浒?，分權程度次之；若低層在決策前要征詢上級意見，分權程度更低。次之；若低層在決策前要征詢上級意見，分權程度更低。分權的途徑分權的途徑制度制度分權分權工作工作授權授權詹姆斯詹姆斯馬奇馬奇 2003年兩位管理學者羅倫斯年兩位管理學者羅倫斯普賽克與托馬斯普賽克與托馬斯戴戴文波特制作一張文波特制作一張200位管理大師的排行榜在位管理大師的排行榜在哈哈佛商業(yè)評論佛商業(yè)評論上，然后他們問上榜的大師們一個上，然后他們問上榜的大師們一個

32、問題：誰是你心目中的大師問題：誰是你心目中的大師? 排在第一位的是排在第一位的是20 世紀最偉大的管理思想家德魯世紀最偉大的管理思想家德魯克，排在第三位的是諾貝爾經濟學獎獲得者克，排在第三位的是諾貝爾經濟學獎獲得者赫伯赫伯特特西蒙，而排在德魯克之后，西蒙之前的則是幾西蒙，而排在德魯克之后，西蒙之前的則是幾乎沒有公眾知名度的詹姆斯乎沒有公眾知名度的詹姆斯馬奇。馬奇。 詹姆斯詹姆斯馬奇馬奇 馬奇出生于馬奇出生于1916年，年，1953年獲得耶魯大學博士學年獲得耶魯大學博士學位，以后在卡耐基工藝學院任教。位，以后在卡耐基工藝學院任教。1964年擔任加年擔任加州大學社會科學院的首任院長，州大學社會科學

33、院的首任院長，1970年成為斯坦年成為斯坦福大學的管理學教授，同時也擔任政治學、社會福大學的管理學教授，同時也擔任政治學、社會學、教育學教授，是名副其實的多領域大師。學、教育學教授，是名副其實的多領域大師。 馬奇被公認為是過去馬奇被公認為是過去50年來，在組織決策研究領年來，在組織決策研究領域最有貢獻的學者之一，他在組織、決策和領導域最有貢獻的學者之一，他在組織、決策和領導力等領域都頗有建樹。力等領域都頗有建樹。 代表作代表作決策是如何產生的決策是如何產生的，還有與西蒙合著，還有與西蒙合著的的組織組織，與賽爾特合著，與賽爾特合著公司行為理論公司行為理論。 簡簡 評評 組織影響個人決策行為的因素

34、有；組織影響個人決策行為的因素有； 西蒙的有限理性決策是現代管理理論的西蒙的有限理性決策是現代管理理論的基石之一基石之一 西蒙的決策理論是理解人類行為的鑰匙西蒙的決策理論是理解人類行為的鑰匙 在信息豐富的環(huán)境中，過濾、處理、分在信息豐富的環(huán)境中，過濾、處理、分析信息的能力是稀有的資源析信息的能力是稀有的資源 在最現代化的組織中，非程序性決策已在最現代化的組織中，非程序性決策已進入基層進入基層MG2-44 科學管理學派的繼續(xù)與發(fā)展科學管理學派的繼續(xù)與發(fā)展 側重于管理中的定量技術與方法側重于管理中的定量技術與方法 提倡用邏輯步驟構造問題、收集信息、建立提倡用邏輯步驟構造問題、收集信息、建立數學問題

35、的解決方法并應用于實踐數學問題的解決方法并應用于實踐 要求管理者具備數學、統(tǒng)計學、工程學、經要求管理者具備數學、統(tǒng)計學、工程學、經濟學和一般商業(yè)技能濟學和一般商業(yè)技能 主要方法：運籌學、排隊論、計劃評審術、主要方法：運籌學、排隊論、計劃評審術、博弈論、計算機模擬博弈論、計算機模擬( (仿真仿真) )MG2-36主要內容 組織是由組織是由“經濟人經濟人”組成的追求經濟利益組成的追求經濟利益的系統(tǒng)，也是物質技術和決策網絡組成的的系統(tǒng)，也是物質技術和決策網絡組成的系統(tǒng)系統(tǒng) 應用數理模型的定量分析來解決管理問題。應用數理模型的定量分析來解決管理問題。減少管理活動中的經驗、直覺、主觀判斷減少管理活動中的

36、經驗、直覺、主觀判斷或個人藝術成分或個人藝術成分 運用數理模型分析管理問題是一個程序化運用數理模型分析管理問題是一個程序化的過程。的過程。 管理科學理論追求的是終極目標是管理的管理科學理論追求的是終極目標是管理的最優(yōu)化。最優(yōu)化。MG2-37典典 型型 思思 路路 發(fā)現并解釋問題發(fā)現并解釋問題 帶著問題收集資料和數據帶著問題收集資料和數據 建立數理模型建立數理模型 分析模型得出需要的結果分析模型得出需要的結果 評價模型及其結果評價模型及其結果 實施模型結果實施模型結果MG2-39簡 評管理科學學派的出現標志著管理從管理科學學派的出現標志著管理從定性階段走向定量階段定性階段走向定量階段 重視不同學

37、科的交融與滲透，有助重視不同學科的交融與滲透，有助于優(yōu)勢互補、開闊思路，形成全面、于優(yōu)勢互補、開闊思路，形成全面、合理的決策合理的決策 過分依賴物質技術而忽略人的作用過分依賴物質技術而忽略人的作用MG2-40學習與應用學習與應用 現代管理理論中，注重量化分析，強調現代管理理論中，注重量化分析，強調運用數學模型解決決策問題，以尋求決運用數學模型解決決策問題，以尋求決策的科學化與精確化，這個學派是策的科學化與精確化，這個學派是（ ）。）。 A.決策理論學派決策理論學派 B.行為科學學派行為科學學派 C.管理科學學派管理科學學派 D.系統(tǒng)管理學派系統(tǒng)管理學派 企業(yè)管理應該從實際出發(fā)，以大企業(yè)的管理企

38、業(yè)管理應該從實際出發(fā)，以大企業(yè)的管理經驗為主要研究對象，加以概括和理論化，經驗為主要研究對象，加以概括和理論化，不必企圖去確定一些原則，只要通過案例研不必企圖去確定一些原則，只要通過案例研究分析一些成功經理人員的成功經驗和他們究分析一些成功經理人員的成功經驗和他們解決特殊問題的方法，便可以在相仿的情況解決特殊問題的方法，便可以在相仿的情況下進行有效的管理。下進行有效的管理。 主要代表人物：彼得主要代表人物：彼得德魯克德魯克，歐內斯特歐內斯特戴戴爾，艾爾弗萊德爾，艾爾弗萊德斯隆斯隆MG2-68 管理大師中的大師，現代管理學之父。管理大師中的大師，現代管理學之父。 19091909年年1111月月

39、1919日生于維也納。日生于維也納。 19311931年德魯克獲法蘭克福法學博士。年德魯克獲法蘭克福法學博士。 19421942年受聘為通用汽車公司顧問。年受聘為通用汽車公司顧問。 出版出版4040著作本，在著作本，在哈佛商業(yè)評論哈佛商業(yè)評論發(fā)表文章超發(fā)表文章超過過3030篇。篇。 20022002年年6 6月月2020日，美國總統(tǒng)布什授予彼得日，美國總統(tǒng)布什授予彼得德魯德魯克克 總統(tǒng)自由勛章總統(tǒng)自由勛章 。德魯克德魯克（1909200519092005）：管理實踐的宗師：管理實踐的宗師 19461946年年公司概念公司概念首次提出首次提出“組織組織”的概念的概念 19541954年年管理實踐

40、管理實踐提出目標管理提出目標管理, ,奠定大師地位。奠定大師地位。 19661966年年卓有成效的管理者卓有成效的管理者高級管理者必讀經典。高級管理者必讀經典。 19731973年年管理：任務，責任，實踐管理：任務，責任，實踐 管理學圣經。管理學圣經。 19821982年年巨變時代的管理巨變時代的管理 19851985年年創(chuàng)新與企業(yè)家精神創(chuàng)新與企業(yè)家精神 19921992年年9090年代的管理年代的管理 19931993年年后資本主義管理后資本主義管理 19951995年年大變革時代的管理大變革時代的管理 19991999年年2121世紀的管理挑戰(zhàn)世紀的管理挑戰(zhàn) 20052005年年德魯克日志

41、德魯克日志主要著作主要著作主要貢獻主要貢獻 將管理學開創(chuàng)成為一門學科；將管理學開創(chuàng)成為一門學科； 目標管理目標管理與自我控制是管理哲學；與自我控制是管理哲學； 組織的目的是為了組織的目的是為了創(chuàng)造和滿足顧客創(chuàng)造和滿足顧客； 企業(yè)的基本功能是行銷與創(chuàng)新。企業(yè)的基本功能是行銷與創(chuàng)新。 高層管理者在企業(yè)策略中的角色、成效高層管理者在企業(yè)策略中的角色、成效比效率更重要、分權化、民營化、知識比效率更重要、分權化、民營化、知識工作者的興起、以知識和資訊為基礎的工作者的興起、以知識和資訊為基礎的社會。社會。管理的定義管理的定義 管理就是界定企業(yè)的使命，并激勵和組織管理就是界定企業(yè)的使命，并激勵和組織人力資源

42、去實現這個使命。界定使命是企人力資源去實現這個使命。界定使命是企業(yè)家的任務，而激勵與組織人力資源是領業(yè)家的任務，而激勵與組織人力資源是領導力的范疇，二者的結合就是管理。導力的范疇，二者的結合就是管理。 管理是一種實踐，其本質不在于知而在于行；其管理是一種實踐，其本質不在于知而在于行；其驗證不在于邏輯，而在于成果；其唯一權威就是驗證不在于邏輯，而在于成果；其唯一權威就是成就。成就。定義企業(yè)使命，規(guī)劃企業(yè)目標定義企業(yè)使命，規(guī)劃企業(yè)目標1.1.我們的事業(yè)是什么？我們的事業(yè)是什么？ (What is our business?)(What is our business?) 誰是我們的顧客？誰是我們的

43、顧客？ 他們在哪里？他們在哪里？ 客戶認知價值是什么？客戶認知價值是什么？2.2.我們的事業(yè)將是什么？我們的事業(yè)將是什么？ (What will it be?)(What will it be?) 注意人口趨勢、經濟、流行、競爭的變化注意人口趨勢、經濟、流行、競爭的變化 投入心力于市場的種種變化投入心力于市場的種種變化 滿足顧客未被滿足的欲望滿足顧客未被滿足的欲望 環(huán)境的哪些變化對我們事業(yè)的特色、使命、目標環(huán)境的哪些變化對我們事業(yè)的特色、使命、目標造成了不容忽視的沖擊？造成了不容忽視的沖擊？3.3.我們的事業(yè)應該是什么？我們的事業(yè)應該是什么？(What should it be(What sh

44、ould it be？) ) 哪些機會我們可以去開創(chuàng)哪些機會我們可以去開創(chuàng)? ? 需要有計劃的放棄一些事業(yè)需要有計劃的放棄一些事業(yè) 實現組織的特定目的和使命：獲得經濟業(yè)實現組織的特定目的和使命：獲得經濟業(yè)績，創(chuàng)造顧客?？?，創(chuàng)造顧客。 充分利用人力資源在獲得經濟效益中的作充分利用人力資源在獲得經濟效益中的作用，使工作富有成效，員工具有成就感；用，使工作富有成效，員工具有成就感； 承擔企業(yè)組織對社會應當承擔的責任。承擔企業(yè)組織對社會應當承擔的責任。 管理科學管理科學 管理世界并不是一個獨立于人們心靈之外的物理世界；管管理世界并不是一個獨立于人們心靈之外的物理世界；管理世界的真實圖像，是由人們共同的

45、自由意志創(chuàng)造的。管理世界的真實圖像，是由人們共同的自由意志創(chuàng)造的。管理作為一門學科，本質上是一套有關理作為一門學科，本質上是一套有關“社會、組織與人社會、組織與人”的公理體系，其中包含著三種的公理體系，其中包含著三種“理性理性”成份，即成份，即“科學理科學理性性”、“道德理性道德理性”和和“制度理性制度理性”。管理學科的真理性，管理學科的真理性，依賴管理實踐的有效性。管理實踐的有效性，在很大程度依賴管理實踐的有效性。管理實踐的有效性，在很大程度上取決于管理階層的品格、才干和使命感，以及組織全體上取決于管理階層的品格、才干和使命感，以及組織全體成員在道德信仰和行為規(guī)范上的一致性程度。成員在道德信

46、仰和行為規(guī)范上的一致性程度。從這個意義從這個意義上說，管理是一種實踐，管理似乎永遠達不到上說，管理是一種實踐，管理似乎永遠達不到“自然科學自然科學”那種境界。但這絲毫不會影響管理可以成為一門學科，管那種境界。但這絲毫不會影響管理可以成為一門學科，管理學科的確立始于彼得理學科的確立始于彼得德魯克，始于他的著作德魯克，始于他的著作管理管理。 管理者的五項工作管理者的五項工作 設定目標設定目標 工具目標組織工作工具目標組織工作 激勵與溝通激勵與溝通 衡量工作成果衡量工作成果 使員工和自己得到發(fā)展和成長使員工和自己得到發(fā)展和成長成為有效管理者的五項基本原則成為有效管理者的五項基本原則 清楚地知道自己的

47、時間安排和花費重點清楚地知道自己的時間安排和花費重點 注重工作的結果而不是工作的過程注重工作的結果而不是工作的過程 充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢，避免弱點的暴露充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢，避免弱點的暴露 將主要精力放在能獲得更大產出的方面將主要精力放在能獲得更大產出的方面 能做出有效的決策能做出有效的決策Eight Key Result Areas Where Managers Must Pursue Clear Objectives 市場營銷市場營銷 創(chuàng)新創(chuàng)新 人力資源人力資源 財務資源財務資源 實物資源實物資源 生產力生產力 社會責任社會責任 利潤需求利潤需求 企業(yè)組織的使命企業(yè)組織的使命 企業(yè)組織不能只關

48、心利潤，不能把經濟績效理解企業(yè)組織不能只關心利潤，不能把經濟績效理解為利潤；利潤是企業(yè)組織發(fā)揮社會功能、履行社為利潤；利潤是企業(yè)組織發(fā)揮社會功能、履行社會責任之后的一個必然結果。會責任之后的一個必然結果。 不能把企業(yè)目的定義為不能把企業(yè)目的定義為“利潤最大化利潤最大化”，把公司，把公司的性質或概念，理解為的性質或概念，理解為“生產者生產者”或或“經營者經營者”，而應該理解為而應該理解為社會經濟和人文活動的組織者，理社會經濟和人文活動的組織者，理解為社會組織或社區(qū)的管理者。解為社會組織或社區(qū)的管理者。 目標管理目標管理（ManagementbyObjectives，MBO） 目標管理的概念是目標

49、管理的概念是彼得彼得德魯克德魯克1954年在年在管理管理實踐實踐中最先提出，又提出中最先提出，又提出“目標管理和自我控目標管理和自我控制制”的主張。德魯克認為，并不是有了工作才有的主張。德魯克認為，并不是有了工作才有目標，而是相反，有了目標才能確定每個人的工目標，而是相反，有了目標才能確定每個人的工作。所以作。所以“企業(yè)的使命和任務，必須轉化為目企業(yè)的使命和任務，必須轉化為目標標”，如果一個領域沒有目標，這個領域的工作，如果一個領域沒有目標，這個領域的工作必然被忽視。必然被忽視。目標管理的含義目標管理的含義 目標管理：用系統(tǒng)方法，通過科學制定目目標管理：用系統(tǒng)方法，通過科學制定目標、實施目標，

50、依據目標進行考核評價來標、實施目標，依據目標進行考核評價來實施管理的過程（方法）。實施管理的過程（方法）。目標管理的實施過程目標管理的實施過程（1 1）目標建立。目標建立?？傮w目標為核心的一貫到底的目標體系總體目標為核心的一貫到底的目標體系。上上下級共同協(xié)商制定目標。下級共同協(xié)商制定目標。（2 2）目標分解。目標分解。把總目標分解成各部門的分目標乃至把總目標分解成各部門的分目標乃至個人目個人目標，使所有員工都樂于接受，且在完成這一目標中承擔應盡標，使所有員工都樂于接受，且在完成這一目標中承擔應盡責任。責任。（3 3）目標執(zhí)行目標執(zhí)行。強調自我控制強調自我控制和和民主管理民主管理，授予各部門相應

51、授予各部門相應權力，賦予相應責任。權力，賦予相應責任。（4 4）成果評價成果評價。注重結果，必須對部門注重結果，必須對部門和個人目標進行自我和個人目標進行自我評定、群眾評議和領導評審，評價是獎懲的依據。評定、群眾評議和領導評審，評價是獎懲的依據。（5 5）實行獎懲：實行獎懲：組織對不同成員的獎懲是以上述評價的綜合組織對不同成員的獎懲是以上述評價的綜合結果為基礎的。獎懲力爭公平合理。結果為基礎的。獎懲力爭公平合理。（6 6）制定新目標開始新循環(huán)。制定新目標開始新循環(huán)。目標管理法的目標體系目標管理法的目標體系總目標保證實施部門目標小組目標個人目標保證實施保證實施保證實施細分化細分化細分化具體化具體

52、化具體化自下而上層層保證自上而下層層分解目標管理理論的作用（評價）目標管理理論的作用（評價） 目標管理的主要優(yōu)點目標管理的主要優(yōu)點 （1 1）目標管理是一個全面的管理系統(tǒng)，它用）目標管理是一個全面的管理系統(tǒng)，它用系統(tǒng)方法把許多關鍵管理活動結合起來，并且系統(tǒng)方法把許多關鍵管理活動結合起來，并且有意識地瞄準并高效地實現組織和個人目標。有意識地瞄準并高效地實現組織和個人目標。 （2）有助于改進組織結構的職責分工有助于改進組織結構的職責分工。 （3 3）強調自我控制，）強調自我控制，啟發(fā)員工自覺啟發(fā)員工自覺，調動，調動員員工的主動性、積極性和創(chuàng)造性。工的主動性、積極性和創(chuàng)造性。 （4 4）促進意見交流

53、和相互了解，改善人際關促進意見交流和相互了解，改善人際關系。系。 目標管理理論的作用（評價）目標管理理論的作用（評價）目標管理的局限性目標管理的局限性a a目標制定較為困難目標制定較為困難b. b. 目標管理的哲學假設不一定都存在。目標管理的哲學假設不一定都存在。c. c. 目標制定與分解增加管理成本目標制定與分解增加管理成本d d目標成果的考核與獎懲難以完全一致目標成果的考核與獎懲難以完全一致e e員工素質差異影響目標管理方法的實施員工素質差異影響目標管理方法的實施f. 強調結果導向會忽略手段的正當性。強調結果導向會忽略手段的正當性。理想的組織結構需要具備的條件理想的組織結構需要具備的條件明

54、確性明確性 經濟性經濟性愿景愿景方向方向決策決策理解理解任務任務穩(wěn)定性穩(wěn)定性和適應性和適應性永存性和永存性和自我更新自我更新管理的組織結構管理的組織結構職能制職能制結構結構矩陣制矩陣制結構結構聯邦分聯邦分權制權制結構結構模擬分模擬分權制權制結構結構系統(tǒng)系統(tǒng)結構結構亨利亨利福特（福特（Ford.Henry18631947）福特流水線大批量生產體制福特流水線大批量生產體制 流水線能夠運轉的前提：零件的可互換性和將流水線能夠運轉的前提：零件的可互換性和將其組裝的簡單性；其組裝的簡單性； 19031903年，組裝位，一個工人完成大部分組裝任年，組裝位，一個工人完成大部分組裝任務；（工作周期務；（工作周

55、期514514分鐘）分鐘） 運送零件到組裝位，工人不再需要移動；運送零件到組裝位，工人不再需要移動； 19081908年，福特最終取得了零件的完全可互換，年，福特最終取得了零件的完全可互換，決定讓組裝車間的工人在汽車之間走動來完成決定讓組裝車間的工人在汽車之間走動來完成單一工作；（工作周期單一工作；（工作周期2.32.3分鐘）分鐘） 于是于是19131913年世界上第一條流水裝配線開始運轉。年世界上第一條流水裝配線開始運轉。(1.19(1.19分鐘分鐘) )標準化生產標準化生產 產品系列化產品系列化 零件規(guī)格化零件規(guī)格化 工廠專業(yè)化工廠專業(yè)化 機器工具專用化機器工具專用化 作業(yè)專門化作業(yè)專門化

56、T型車型車 19081908年福特公司推出了福特年福特公司推出了福特T T型車。型車。19131913年福年福特將流水線引入他的工廠，從而大幅提高了生特將流水線引入他的工廠，從而大幅提高了生產量。產量。19181918年，在美國行駛的半數汽車是年，在美國行駛的半數汽車是T T型型車。福特非常注意倡揚和保護車。福特非常注意倡揚和保護T T型的設計型的設計（“任何顧客可以將這輛車漆成任何他所愿意任何顧客可以將這輛車漆成任何他所愿意的顏色，只要它保持它的黑色。的顏色，只要它保持它的黑色。”）。這個設）。這個設計一直被保持到計一直被保持到19271927年。年。 到到19271927年福特一共生產了年

57、福特一共生產了15001500萬萬T T型車。直到型車。直到4545年后，這個世界紀錄才被打破。年后，這個世界紀錄才被打破。 1916年產福特年產福特T型車型車亨利亨利福特的管理思想福特的管理思想 掌握公司錢袋掌握公司錢袋 掌握核心生產技術、材料掌握核心生產技術、材料 “無頭銜管理無頭銜管理”：在內部管理上，福特公司提倡最在內部管理上，福特公司提倡最大限度的大限度的“無頭銜管理無頭銜管理”：“沒有特別的職責附加在沒有特別的職責附加在任何職位上，沒有一系列的上下級權力等級，也幾乎任何職位上，沒有一系列的上下級權力等級，也幾乎沒有頭銜，沒有會議沒有頭銜，沒有會議沒有繁文縟節(jié)。沒有繁文縟節(jié)?！?高工

58、資福利。高工資福利。作為領導者，雇主的目標應該是，比同行作為領導者，雇主的目標應該是，比同行業(yè)的任何一家企業(yè)都能給工人更高的工資。他不主張雇傭業(yè)的任何一家企業(yè)都能給工人更高的工資。他不主張雇傭“雙職雙職工工”，因為母親出去工作是，因為母親出去工作是“對小孩作孽。對小孩作孽?！毕碛懈＠臈l件是：享有福利的條件是：負擔家庭生活的已婚男人，以及負擔家庭生活的已婚男人，以及“生活節(jié)儉生活節(jié)儉”的單身男人和撫養(yǎng)的單身男人和撫養(yǎng)親戚的婦女。親戚的婦女。 流程分解、優(yōu)化流程分解、優(yōu)化 亨利亨利福特驚天動地三件大事福特驚天動地三件大事 T型車，改變美國人的生活方式型車，改變美國人的生活方式 8小時小時5美元的

59、工資，改變美國工人的工作方式美元的工資，改變美國工人的工作方式 流水線模式，成為流水線模式，成為20世紀大規(guī)模生產的基礎世紀大規(guī)模生產的基礎 簡簡 評評 案例學派強調管理的實用性案例學派強調管理的實用性 其基本假設前提是過去與未來的相似性其基本假設前提是過去與未來的相似性 目標管理普遍受到企業(yè)的重視目標管理普遍受到企業(yè)的重視 但過去的經驗未必與將來完全符合但過去的經驗未必與將來完全符合 未形成完整的理論體系，內容比較龐雜未形成完整的理論體系，內容比較龐雜 但其中的一些研究反映了當代社會化大但其中的一些研究反映了當代社會化大生產的客觀要求生產的客觀要求MG2-70學習與應用學習與應用 德魯克認為

60、，管理是一種無形的力量，這德魯克認為，管理是一種無形的力量，這種力量是通過各級管理者體現出來的。所種力量是通過各級管理者體現出來的。所以管理者在組織中應承擔以管理者在組織中應承擔_、管理、管理管理者和管理者和_的責任。的責任。 經理角色學派以經理所擔任的角色的分析為中心，來考慮經理的職務和工作，以提高管理效率。主要代表人物是加拿大麥吉爾大學管理學院教授明茨伯格。19731973年，明茨伯格因年，明茨伯格因管理工作的實質管理工作的實質名聲鵲起。名聲鵲起。 亨利亨利明茨伯格明茨伯格(Henry Mintzberg)，是全球，是全球管理界享有盛譽的管理學大師，管理界享有盛譽的管理學大師，經理角色經理