組織結(jié)構(gòu)與人力資源管理

1、 組織結(jié)構(gòu)與人力資源管理公司將按照組織設計的基本原則，結(jié)合公司自身特點，根據(jù)戰(zhàn)略的不同發(fā)展階段設計相應的組織結(jié)構(gòu)，以滿足企業(yè)發(fā)展的需要。組織結(jié)構(gòu)在初期主要以簡單、高效為出發(fā)點，采取直線職能制的組織結(jié)構(gòu)，在公司的基礎(chǔ)上實行總經(jīng)理負責制，下設技術(shù)研發(fā)部、運營部、客戶服務部、財務部、行政管理部，見圖6-1公司組織結(jié)構(gòu)圖。各部門主要職責見表1-1行政管理部財務部市場部客戶服務部技術(shù)研發(fā)部市場2部總經(jīng)理市場1部各業(yè)務部門的主要職能如表1-2表1-2主要職能部門名稱部門職能技術(shù)研發(fā)部負責平臺的開發(fā)，以及平臺運營過程中的維護和安全問題保障;根據(jù)業(yè)務部提出的需求為開發(fā)線上產(chǎn)品提供技術(shù)支持客戶服務部為客戶提供對

2、平臺運營產(chǎn)品的線上和線下咨詢服務，并將相關(guān)問題進行整理向技術(shù)研發(fā)部或運營部進行反饋負責平臺運營產(chǎn)品的業(yè)務流程，如審批等工作，銀行的送件等。財務部制定公司財務管理和會計核算制度并監(jiān)督實施;負責公司的會計核算工作，編制公司月度、年度財務報表、財務決算、年度財務報告行政管理部制定公司人事勞動工作的規(guī)章制度并監(jiān)督執(zhí)行;負責公司人員的招聘、培訓、考核，并進行工資核算;協(xié)助總經(jīng)理處理各種日常事務市場營銷部調(diào)查并收集市場信息，統(tǒng)計相關(guān)數(shù)據(jù)，制定市場推廣方案，薪酬與績效管理 1.績效管理公司重視對各類員工的績效考核，本著公平公正公開的原則，制定科學合理的績效考核體系。通過對員工個人完成工作的情況，分別按季度和

3、按年進行考核，并結(jié)合部門考核的結(jié)果對員工進行管理。每季度部門員工由部門主管按照行政管理部門所給標準對部門員工進行評分，而部門主管則由總經(jīng)理進行評分，將每季度的績效考核評分取平均值作為年終績效考核評分，然后按照一定比例評定年終考核等級，分別有ABC三個等級，所評等級與所獲年終獎金將直接掛鉤。2.薪酬設計薪酬管理是企業(yè)人力資源管理的核心內(nèi)容。合理有效的薪酬體系不但能激發(fā)員工的積極性與主動性，促進員工努力實現(xiàn)組織目標，提高組織的效益，而且能在人才競爭日益激烈的知識經(jīng)濟下吸引和保留更多的人才。公司對員工的薪酬待遇有以下幾點：（1）基本薪水：基本薪水是永久薪酬，定期每月支付一次。（2）獎金：根據(jù)季度績效

4、考核和年度考核的評分來發(fā)放。（3）公司福利：包括基本的五險一金，還有交通餐飲補貼，不定期的組織出游等集體活動。3.員工激勵員工激勵制度主要是為了吸引優(yōu)秀人才，留住優(yōu)秀員工，提高員工的工作積極性。采取的手段主要是物質(zhì)方面的激勵和精神方面的激勵。（1）物質(zhì)方面：有競爭力的薪酬，季度與年終獎金，針對優(yōu)秀員工和老員工，設置一些有物質(zhì)獎勵的獎項，還可以為員工增加一些福利政策，如在公司三年以上且年度績效考核合格者可以申請最高限額為多少的無息貸款。（2）精神激勵：如通報表揚，榮譽證書，帶薪假期，各種進修培訓的機會;關(guān)心員工身體健康，免費定期體檢等等。公司戰(zhàn)略使命與愿景公司愿景：以支持公司未來發(fā)展為基礎(chǔ)，以市

5、場化的機制、專業(yè)化的品質(zhì)，探索中國特色消費金融業(yè)務模式，將公司發(fā)展成為百姓首選消費金融服務。公司使命：以探索中國特色消費金融業(yè)務模式為己任，把消費金融創(chuàng)新作為永恒主題，對維護金融消費市場的穩(wěn)定性做出自己的貢獻，成為推動金融消費發(fā)展的先鋒持續(xù)動力。戰(zhàn)略目標體系以發(fā)展目標、競爭目標、市場目標和技術(shù)目標為坐標進行戰(zhàn)略目標體系規(guī)劃，如表2-1所示。表2-1戰(zhàn)略目標體系市場進入期市場成長期市場擴張期發(fā)展目標通過快捷靈活的服務和豐富的推廣促銷方式吸引消費者提高市場知名度和認可度，成為消費金融電商領(lǐng)域的領(lǐng)先者持續(xù)擴張，成為消費金融行業(yè)的領(lǐng)頭羊競爭目標以業(yè)務創(chuàng)新、服務創(chuàng)新提升項目競爭力，實現(xiàn)貸款品種貸款方式多

6、樣化，成為消費金融行業(yè)有力競爭者進一步完善各方面制度，減少壞賬出現(xiàn)；創(chuàng)新服務項目，使每個用戶都能找到一款適合自身需求的貸款業(yè)務凸顯產(chǎn)品與服務優(yōu)勢，讓電商消費平臺深入人心，搶占信用卡消費市場份額市場目標進軍網(wǎng)絡消費市場，著重創(chuàng)造貼合當代年輕消費群體習慣的產(chǎn)品和服務拓寬業(yè)務面，將消費類貸款作為發(fā)展方向，如裝修、購物，家庭醫(yī)療教育等進一步推廣業(yè)務至到其他小額貸款項目，做到隨意貸、輕松貸、方便貸技術(shù)目標將現(xiàn)有技術(shù)整合，調(diào)節(jié)模式，發(fā)展線上貸款結(jié)合市場成長期拓展的需求，發(fā)展良好的征信體系，形成征信健全，信息通常，降低交易成本堅持消費金融產(chǎn)品服務創(chuàng)新與制度創(chuàng)新同步推進，在創(chuàng)新中規(guī)避風險，實現(xiàn)消費金融的長遠發(fā)

7、展戰(zhàn)略規(guī)劃與實施控制（1）主要任務與關(guān)鍵問題公司在三個階段主要任務和關(guān)鍵問題如下表2-2所示。表2-2 主要任務和關(guān)鍵問題市場進入期市場成長期市場擴張期主要任務通過快捷靈活的服務和豐富的推廣方式吸引客戶提高市場知名度和認可度，成為消費金融電商領(lǐng)域的領(lǐng)先者持續(xù)擴張，成為消費金融行業(yè)的領(lǐng)頭羊關(guān)鍵問題信用體系落后，引發(fā)借款人“道德風險”；我國居民的傳統(tǒng)消費習慣，決定了目前個人消費信貸需求不足目標市場區(qū)域的擴張，勢必會與其他傳統(tǒng)區(qū)域消費金融公司競爭，技術(shù)層面的革新達不到領(lǐng)先的要求原有市場的飽和及新進團體的沖擊解決方案在網(wǎng)購日益發(fā)展的今天，我們應凸顯消費金融電子商務平臺與傳統(tǒng)信用卡間的差別,以你“購物我

8、買單”的服務理念服務消費者，打開網(wǎng)上消費市場貸款的大門技術(shù)層面領(lǐng)先可以通過合作保持，保持以北銀消費金融公司為首的一部分消費金融公司技術(shù)革新領(lǐng)先。開發(fā)新市場。隨著網(wǎng)絡技術(shù)的日新月異，將小投入高回報的新興網(wǎng)絡軟件開發(fā)和其它新興科技技術(shù)的開發(fā)為我們小額貸款的新方向，此類貸款額度不高，利潤成長空間大。（2）戰(zhàn)略實施措施公司在三個階段的戰(zhàn)略實施措施如下表2-3所示。表2-3 戰(zhàn)略實施措施市場進入期市場成長期市場擴張期人力資源戰(zhàn)略主要以簡單、高效為出發(fā)點，采取直線職能制的組織結(jié)構(gòu)，在原公司的基礎(chǔ)上分設電子商務平臺中心，實行總經(jīng)理負責制，下設技術(shù)研發(fā)部、運營部、客戶服務部、財務部、行政管理部在原有部門的基礎(chǔ)上，設立人力資源小組，加大對技術(shù)性人才的挖掘和培養(yǎng)，從市場引進人才，做到技術(shù)領(lǐng)先適當調(diào)整工作，引入更為完善的管理體制，讓各項管理專業(yè)化，吸引和留住專業(yè)性人才，實現(xiàn)企業(yè)穩(wěn)定可持續(xù)的發(fā)展市場營銷戰(zhàn)略在電商平臺運作穩(wěn)定后，與各大網(wǎng)站交互鏈接，增強企業(yè)影響力，采用積分換額度的形式促進消費。充分抓住已確定的市場，挖掘新市場，在抓住老顧客的同時爭取新顧客通過已成熟的電商平臺為基礎(chǔ)，與其他消費金融企業(yè)及零售企業(yè)合作，擴大市場面。財務戰(zhàn)略引入境內(nèi)外投資者，主